助理人力资源管理师-人力资源规划-HR猫猫

助理人力资源管理师

—人力资源规划课程目录第一节：工作岗位分析与设计第二节：企业劳动定员管理第三节：人力资源制度规划第四节：人力资源费用预算的审核与支出控制本章学习重点掌握岗位分析的基本原理及分析步骤掌握工作说明书的内容掌握人力资源规划的概念、内涵及内容重点掌握人力资源制度规划分析企业内外部环境、编写人力资源规划书掌握人力资源费用的预算及控制第一节：工作岗位分析与设计第一单元：工作岗位分析：一、人力资源规划的概念（一）、人力资源规划的内涵（二）、人力资源规划的内容（三）、人力资源规划与企业其他规划的关系（四）、人力资源规划与企业管理活动系统的关系【知识要求】人力资源规划的内涵狭义：即指进行人力资源供需预测，并使之平衡的过程，其实质是企业各类人员需求的补充规划。也特指企业人员规划。广义：是企业所有各类各种人力资源计划的总称，包括战略发展规划（核心）、组织人事规划（由组织结构调整变革计划、劳动组织调整发展计划和劳动定员定额计划三部分构成）、制度建设规划（保证人力资源管理吸引、录用、维持、评价、调整、发展六大职能的充分发挥）、员工开发计划（重点）。人力资源规划的内容战略规划（战略层）

5年或5年以上的长期规划，根据企业的战略目标预测未来企业对人力资源的需求，估计远期企业内部人力资源状况，协调需求与供给。是各种人力资源计划的核心。组织规划（战术层）

2－5年属中期规划，包括企业现有员工的数量、素质情况、需求数量预测，内外部供给情况确定净需求量。制度规划（作业层）对一系列操作实务的规划，是短期的规划，包括人员审核、招聘、提升与调动、组织变革、培训与发展、工资与福利、劳动关系等操作的具体行动方案，对细节要求高。人员规划各类人员规划，人员增减计划、人员配备计划、人员晋升计划等费用规划人工成本，人力资源管理费用，包括预算、核算、审核、结算、控制。

人力资源规划与企业规划企业计划过程人力资源计划过程战略计划（长期）宗旨环境目标战略经营计划（中长期）计划方案所需的资源组织策略开发新项目年度计划（年度）目标预算项目计划与安排对结果的监督与控制分析问题企业需求（对HR要求）外部因素内部供给分析预测需求雇员数量雇员结构组织和工作设计可供的和所需的资源净需求量制定行动方案人员审核招聘提升与调动组织变动培训与发展工资与福利劳动关系资格条件该岗位对任职者能力及知识的有何要求劳动条件劳动条件如何？是否需要提供劳动保护？岗位关系该岗位在组织中处理何层次职责权限该岗位要承担什么职责？拥有什么权利？性质任务岗位是做什么的？二、工作岗位分析的概述（一）、工作岗位分析的概念

（二）、工作岗位分析的内容（三）岗位分析的作用在人力资源管理系统中，岗位分析是最基础的工作，提供了建立其他各人力资源子系统的平台。只有把这项工作做扎实，其他各项工作才有依据。工作岗位分析分析员工招聘员工晋升预测前提岗位评价自我了解…………改进优化……人力资源战略三、岗位位分析信信息的主主要来源源书面资料料——各类岗位位现职人人员的资资料记录录以及岗岗位责任任的说明明；任职者的的报告——通过访谈谈、工作作日志等等方法得得到任职职者的报报告；同事的报报告——从同事处处获得资资料以弥弥补其他他报告的的不足；；直接观察察——到任职者者的工作作现场进进行直接接观察，，获取有有关工作作信息（一）岗岗位规范范1、概念：：对组织中中各类岗岗位某一一专项事事物或对对某类员员工劳动动行为、、素质要要求等所所作的统统一规定定四、岗位位规范和和工作说说明书2、岗位规规范的主主要内容容岗位劳动动规则定员定额额标准岗位培训训规范岗位员工工规范时间规则则组织规则则岗位规则则协作规则则行为规则则编制定员员标准岗位人员员标准时间定额额标准产量定额额标准任职资格格知识水平平工作经验验文化程度度专业技能能心理品质质胜任能力力3、岗位规规范的结结构模式式管理岗位位知识能能力规范范管理岗位位能力规规范生产岗位位技术业业务能力力规范生产岗位位操作规规范（二）工工作说明明书概念念1、工作说说明书的的概念：：组织对对各类岗岗位的性性质和特特征、任任务、权权限、关关系、劳劳动条件件、环境境、任职职资格等等事项所所作的统统一规定定。2、工作说说明书的的分类：：岗位工作作说明书书部门工作作说明书书公司工作作说明书书3、工作说说明书的的内容基本资料料岗位的职职责岗位关系系工作内容容与要求求工作权限限劳动条件件和环境境工作时间间资历身体条件件心理品质质要求专业知知识和和技能能要求求绩效考考评

所在本部:系统集成本部二级部门:技术中心

职位序列技术职务：工程师职位名称：技服工程师

职责范围和工作结果工作内容

标题主要工作行为顺序排列所要达到的结果责任范围

独立负责/与人合作/协助衡量标准数量、质量、时间、满意度等

1、

实施项目中设备软硬件的安装、调试按照项目实施方案和规范化的技术文档要求，完成较复杂设备软硬件的安装、调试，提交相应的工程实施文档。独立或与人合作工作量、满意度、按规范要求完成文档的比例

2、

对用户系统在使用过程中的问题给予解决解决用户系统使用过程中出现的技术问题，提交技术服务单及其他规定的服务文档独立工作量满意度

知识与能力描述

1、职业礼仪l

职业化的衣着、举止给客户建立良好的形象。l

表现愿意帮助客户的态度l

能让客户感到友善、礼貌和有耐心l

让客户感到讲信用、可信赖和有责任心

2、客户意识l

理解助理工程师在客户满意中的作用l

能对客户的要求做出迅速有效的反应l

快速、礼貌地解决服务中的问题和失误l

信守对客户的承诺，采取相应的行动以满足客户的需要l

能让客户积极参与到与他们项目有关的决策中来

如何考考核该岗位位应该该做的的工作作该岗位位需要要的能能力工作说说明书书定义义哪些些内容容？（三））岗位位规范范与工工作说说明书书的区区别区别岗位规范工作说明书涉及内容覆盖范围、涉及内容广泛以岗位的“事”和“物”为中心主题不同解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做结构形式按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化。岗位分分析的的流程程岗位分析的流程与方法收集分析岗位信息提炼归纳岗位信息形成职位说明书评审确认岗位信息一、岗岗位分分析的的程序序准备阶段调查阶段总结分析极端123【能力要要求】岗位分分析的的程序序初步了了解设计调调查方方案获得员员工支支持分解完完成组织学学习调查阶阶段问卷调调查访谈法法直接观观察法法小组集集体讨讨论总结分分析分析归归纳形成文文字图图表岗位说说明书书岗位规规范主要程程序分析产产出结结果充分准准备实施调调查准备阶阶段岗位调调查阶阶段需需要调调查的的内容容岗位的的内涵涵岗位的的名称称岗位的的任务务岗位的的职责责岗位的的相互互关系系工作强强度工作条条件及及环境境关于岗岗位任职条条件知识水水平工作经经历能力要要求身体素素质关于任任职者者岗位分分析的的产出出岗位说明书岗位规范职位晋升图123二、起起草和和修订订工作作说明明书起草初初稿讨论定定稿审批定定稿岗位说说明书书编制制的步步骤以部门门为单单位组组织员员工填填写岗岗位描描述问问卷一线主主管或或部门门经理理分析析、编编写岗岗位说说明书书草稿稿分管领领导人人力资资源部部讨论论人力资资源部部统一一汇总总、整整理修改确定4定稿3修改完完善2初稿设设计1岗位信信息调调查第二单单元：：工作作岗位位设计计【知识要要求】一、决决定工工作岗岗位存存在的的前提提（P14）二、工工作岗岗位设设计的的基本本原则则责权利相对应明确任务目标合理分工协作岗位设设置还还需要要处理理好的的关系系企业战战略要要求总目标标和总总任务务尽可能能少的的岗位位完成成尽可可能多多的任任务岗位之之间接接口是是否顺顺畅？？责任是是否清清晰？？三、岗岗位设设计与与改进进的内内容工作扩扩大化化和工工作丰丰富化化岗位工工作满满负荷荷岗位的的工时时制度度劳动环环境的的优化化四、改改进工工作岗岗位设设计的的意义义岗位设设计及及改进进目标：：满足企企业劳劳动分分工与与协作作的需需要满足企企业不不断提提高生生产效效率、、增加加产出出的需需要满足劳劳动者者在安安全、、健康康、舒舒适的的条件件下从从事生生产劳劳动过过程中中生理理和心心理上上的需需要（（能否否激励励员工工努力力工作作的关关键环环节））原则（（因事事设职职、因因岗设设人））基本方方法（（特点点→把把工作作的内内容、、工作作的资资格条条件同同报酬酬结合合起来来，以以满足足员工工和组组织的的需要要）最早的系系统设计计工作的的方法之之一是泰泰勒所倡倡导的科科学管理理原理（（其理论论基础为为亚当·斯密提出出的职能能专业化化），但但过于强强调工作作任务，，缺乏对对员工的的社会需需要和个个人需要要的关心心工作岗位位设计的的基本方方法方法研究究程序分析析（作业业程序图图、流程程图、流流线图、、人机程程序图、、多作业业程序图图、操作作人程序序图）动作研究究（人体体的利用用、工作作地布置置和工作作条件改改善、有有关工具具和设备备的设计计）现代工效效学的方方法（工效的的核心是是通过什什么手段段把劳动动者的体体力发挥挥出来，，最初只只考虑到到工具，，现代工工效不仅仅考虑到到工具还还考虑到到环境））其他可借借鉴的方方法：工业工程程法（IE，是对一一个组织织中人、、物料和和设备的的使用及及其费用用作详细细分析研研究，这这种工作作由工业业工程师师完成，，目的是是使组织织能够提提供高生生产率、、利润率率和效率率。）【能力要求求】第二节：：企业劳劳动定员员管理第一单元元企企业定定员人数数的核算算方式企业定员员概念企业定员员作用企业定员员原则企业定员员人数的的核算方方法定员标准准编写格格式和要要求【知识要求求】【能力要求求】一、企业业定员的的概念劳动定员员是在一一定时期期内和一一定的技技术组织织条件下下，对企企业配备备各类人人员所预预先规定定的限额额，或者者说是企企业用人人的数量量与质量量的界限限。【知识要求求】从概念的的内涵上上看从计量单单位上看看从实施和和应用的的范围来来看从指定的的方法上上看劳动定员员与劳动动定额的的关系作用24科学的用人标准人力资源计划的基础人员调配的依据有利于素质提升13二、企业业定员管管理的作作用三、企业业定员的的基本原原则定员必须须以保证证实现企企业生产产经营目目标为依依据定员必须须以精简简、高效效、节约约的为目目标，为为此，应应做好以以下工作作：产品方案案设计要要科学提倡兼职职工作应又又明确的的分工和和责任划划分各类人员员的比例例关系要要协调要做到人人尽其才才，人事事相宜要创造一一个贯彻彻执行定定员标准准的良好好内外环环境定员标准准的的动动态性，，适时调调整核定用人人数量的的基本方方法按劳动效效率定员员按设备定定员按岗位定定员按比例定定员按组织机机构、职职责范围围和业务务分工确确定定员员人数企业定员员的新方方法28【能力要求求】核定用人人数量的的基本方方法按定员标准的综合程度单项定员详细定员标准（以某类岗位、设备、产品为对象）综合定员概略定员标准（以某类人员为对象）按定员标准的具体形式效率定员根据生产任务量、工作效率、出勤率设备定员根据设备性能、技术要求、工作范围、劳动者负荷量岗位定员根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量比例定员按与员工总数或某类人员总数的比例，确定另一类人员人数职责分工按组织机构、职责范围和业务分工确定【能力要求求】计算题某车间某某工种计计划在2007年生产A产品300台、B产品400台、C产品500台、D产品200台，其单单台工时时定额分分别为20、30、40、50小时，计计划期内内定额完完成率为为125％，出勤勤率为90％，废品品率为8％，计算算该车间间该工种种的定员员人数？？计算题一、定员员标准的的概念定员标准准是由劳劳动定额额定员标标准化主主管机构构批准、、发布，，在一定定范围内内对劳动动定员所所作的统统一规定定。【知识要求求】第二单元元：定员员标准编编写格式式和要求求二、企业业定员标标准的分分级分类类（一）企企业定员员标准的的分级国家劳动动定员标标准行业劳动动定员标标准地方劳动定员员标准企业劳动定员员标准二、劳动定员员标准的分类类按定员标准的的综合程度按定员标准的的具体形式单项定员标准准综合定员标准准效率定员标准准设备定员标准准岗位定员标准准比例定员标准准职责分工定员员标准四、编制定员员标准的原则则定员标准水平平要科学、先先进、合理。。依据要科学方法要先进计算要统一形势要简化内容要协调一、定员标准准的编写依据据二、定员标准准的总体编排排三、定员标准准的层次划分分四、劳动定员员标准表的格格式设计【能力要求】第三节：人力力资源管理制制度规划制度化管理的的基本理论制度规范的类类型企业人力资源源管理制度体体系的构成企业人力资源源制度体系的的特点人力资源管理理制度规划的的原则指定人力资源源管理制度的的基本要求【知识要求】一、制度化管管理的基本理理论（一）制度化化管理的概念念教材42页（二）制度化化管理的特征征在劳动分工的的基础上，明明确规定每个个岗位的权力力和责任，并并把这些权力力和责任作为为规范而制度度化按照各机构、、各层次不同同职位权力的的大小，确定定其在企业的的地位，从而而形成一个有有序的指挥链链或等级系统统，并以制度度形式巩固下下来以文字形式规规定职位特性性以及该职位位对人的应有有素质、能力力等要求，根根据通过正式式途径来挑选选组织中所有有的成员在实行制度管管理的企业中中，所有权与与管理权相分分离，管理人人员不是所管管理企业的所所有者，只是是根据法律制制度赋予的权权力暂时处于于拥有权力的的地位管理人员在实实施管理时有有三个特点：：一是因事设设人；二是每每个管理者均均拥有执行自自己职能所必必要的权力；；三是管理人人员所拥有的的权力要受到到严格的限制制。管理者的职务务是管理者的的职业，他有有固定的报酬酬，具有按资资历、才干晋晋升的机会，，他会忠于职职守，而不是是忠于某个人人。（三）制度化化管理的优点点与传统的以非非正式权威为为主的管理相相比，制度化化管理更具优优越性：个人与权力相相分离是理性精神合合理化的体现现适合现代大型型企业组织管管理的需要二、制度规范范的类型企业基本制度度管理制度技术规范业务规范个人行为规范范三、企业人力力资源管理制制度体系的构构成基础性管理制制度员工管理制度度四、企业人力力资源管理制制度体系的特特点（一）企业人人力资源管理理制度体系体体现了人力资资源管理基本职能能录用保持发展考评调整以上五种基本本管理职能是是围绕着计划划、组织、监监督、激励、、协调和控制制等管理环节节展开的。人力资源规划划与企业其他他规划的关系系战略规划组织规划人员规划费用规划制度规划人力资源规规划岗位研究供求平衡录用保持发展考评调整企业发展员工发展（二）企业业人力资源源管理制度度体现了物物质存在于于精神意识识的统一五、人力资资源管理制制度规划的的原则共同发展适合企业特特点学习与创新新并重符合法律的的规定与集体合同同协调一致致保持动态性性六、人力资资源制度的的基本要求求从实际出发发根据需要制制定建立在法律律和社会道道德规范基基础上系统和配套套合情合理先进性一、人力资资源制度规规划的步骤骤提出人力资资源管理制制度草案广泛征求意意见，认真真组织讨论论逐步修改调调整，充实实完善【能力要求】二、人力资资源制度制制定的程序序一共十个步步骤，见书书本（50-51）审核费用预预算的基本本要求确保费用预预算的合理理性