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文档简介

一、馈赠的含义及意义含义：馈赠时人们在交往过程中通过赠送给交往对象礼物来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。目的：沟通感情、保持联系、体现馈赠着的品质和诚意。

馈赠礼仪

二、馈赠的六要素

WHO送给谁WHY为什么送WHAT送什么WHEN何时送WHERE什么场合送HOW如何送正常的馈赠是为了是对他人的祝贺，感谢，友好，慰问的感情，它是一种传递友情的良好纽带，是社交活动中必不可少的礼仪形式，礼品馈赠应该如何选择呢六W要素馈赠对象馈赠时要考虑的因素：性别年龄职位身份身份性格喜好馈赠礼品的标准1、情感性2、独创性3、时尚性4、适俗性馈赠礼品的场合

1、表示谢意敬意2、祝贺庆典活动

3、公共关系礼品4、祝贺开张开业

5、适逢重大节日6、探视住院病人

7、应邀家中做客8、遭受不测事件馈赠方式亲自赠送托人赠送邮寄运送三、礼品的选择1、根据馈赠目的选择礼品A、公司庆典一般送鲜花B、慰问病人可以送鲜花、营养品、书刊C、朋友生日送卡片、蛋糕D、节日庆祝送健康食品、当地特产E、旅游归来送人文景观纪念品、当地特产F、走亲访友送精致水果、糖酒食品C、尊重对方的个人的禁忌禁忌四类：个人禁忌民俗禁忌宗教禁忌伦理禁忌五、赠送的时机1、选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、生病住院、表示感谢。2、选择具体时间。3、控制好送礼的时限。一般以简短为宜，说明意图及礼品解释即可。4、注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼多成灾，对方刚做完手术上未痊愈时不必送礼。受赠礼仪1、心态开放2、仪态大方3、受礼有方4、表示谢意拒绝礼品的礼仪1、并不熟悉得人送的及其昂贵的礼品；2、隐含着发生违法乱纪行为的礼品；3、接受后或许会受到对方控制的礼品。注意：拒收礼品时，应保持礼貌、从容、自然、友好的态度，先向对方表达感谢之情，再向对方详细说明拒收的原因，切记不可应阻挡，以免对方难堪。送花礼仪1、了解“花卉语当我们用花为媒来传递友谊时，要注意运用正确的“花卉语”，一面出现尴尬。以下是集中常见的花卉的寓意：荷花——纯洁红玫瑰——爱情百合——圣洁、幸福康乃馨——健康长寿毋忘我——永志不忘我菊花——长寿高洁红掌——大展宏图金鱼草——繁荣昌盛粉风信子——倾慕、浪漫万年青——友谊兰花——优雅剑兰——步步高升松柏——坚强橄榄枝——和平梅花——刚毅不屈竹子——正直红茶花——质朴、美德牵牛花——爱情丁香花——谦逊丁香松柏万年青情人节（2月14日）送红玫瑰表达情人之间的情感。母亲节（5月的第二个星期日）粉红色的香石竹（康乃馨）“母亲之花”“神圣之花”，萱草“金针花”。父亲节（6月的第三个星期日）送秋石斛为主。菊花、向日葵、百合、君子兰、文心兰等象征“尊敬父亲”“平凡也伟大”。送花的禁忌1、忌不解花语

A、鲜花品种禁忌B、鲜花色彩忌；

C、鲜花数目忌；2、忌不顾场合3、忌不懂习俗馈赠

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