门店管理规章制度

门店管理规章制度一、职工管理行为准则一、门店管理1）职工管理：对职工平时工作进行监察和管理，包含迟到、早走、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。a、帮助职工做好正确的职业规划、职业定位，帮助职工迅速成长，为其创建荣膺条件。b、做好职工的激励工作，依据店面管理及查核制度，对职工工作进行正确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作气氛。c、常常与职工交流，协调人际关系，努力创建踊跃、快乐的工作气氛。（2）店务管理：对店内设施、货物、账目、安全举措等进行全面管理，详细为：a、设施管理――对店内各样电器、收银机等设施的运作和安全状况进行检查，有问题实时解决。b、账目管理――做到帐目清楚，钱账符合。c、货物管理――仔细做好产品的销售统计工作，保障合理库存。:d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，除去安全隐患。e、每天工作做到日清日结，日结日高。3）培训管理：对新进职工及老职工做好平时的培训工作，帮助新老职工提升专业技术，详细为：a、依据店面新老职工的实质状况拟订有针对性的培训计划。b、培训计划应充分考虑：公司公司文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对建议及疑议等。c、依据店内销售存在的问题进行针对性培训，实质解决店内问题，进而提升店面业绩。（4）销售管理：依据店面的实质状况做好店内的业绩管理工作，详细工作为：a、依据店面实质状况，拟订合理的月、周、日销售计划及拟订销售目标。b、依据销售计划，拟订相适应该地花费状况的促销方案，并报总公司及代理商赞同。c、依据方案，实行销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最后总结，根据职工表现状况进行奖赏。d、对职工销售能力的管理，实时对职工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。店面工作流程一、店长每天工作流程（一）营业前a、店面、展柜、货物的卫生洁净状况。b、店内货物的陈设、补货、促销、订货等。c、电器、灯光、音乐、资料等准备状况。d、货物的贮备及展现确认并复点留宿的商品。（二）营业时期、无顾客1）柜台空缺产品实时申补。2）保护营业区卫生。3）在卖场外进行有效的派单等宣传活动。4）对销售中碰到的问题实时议论总结，以便为下一个顾客做好更完美的服务。、有顾客（全部准备的结果是为了有更高的业绩）1）踊跃地依据顾客需求介绍产品。3）若公司促销活动应实时见告顾客。C、交接班1）夜班接班的人没到，早班不赞同下班。2）早班人员要将工作日记的内容传达给夜班人员。3）夜班接班人员一定将货物仔细盘点，若有短少或毁损应立刻向店长报告。4）做好顾客的销售服务工作，未招待完顾客不准下班，切忌因交接班对顾客服务怠慢，造成顾客不满情绪。（三）营业结束1）各项营业报表的填写，剖析达成销售计划的状况。2）安排卫生的打扫。3）回收店外物件。4）封闭照明、灯箱、电器。店面基本管理制度、严格履行有关考勤制度，恪守作息时间，做到不迟到，不早走，不旷工；准时上下班。2、工作以前一定把分担区卫生打扫洁净，包含地面、展柜、工作台、产品、玻璃。3、女职员需淡妆上岗，发型高雅，整齐得体，不得蓬首垢面，不得艳妆艳抹，不得涂深色口红和深色指中油；手上饰物不得过多及太夸张。男职员发型需庄重大方，不行留长发，以齐耳为准，不行留大鬂角小胡须。4、工作时应精神振作。5、禁止在门店内玩手机、看书报杂志。6、销售员招待顾客时，除特别状况外一定使用标准礼貌用语讲一般话。销售员在招待客户时，要浅笑面对且态度正直，禁止与客户勾肩搭背.7、对工作中存在的问题，每个职工都有权反应到店长那边，禁止擅自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事。8、职工在销售给顾客产品时，语言应简短了然，切近顾客。9、禁止门店人员破坏公司形象利益，泄露公司机密。10、禁止工作时间在门店内高声吵闹、玩耍、酗酒、勾肩搭背、赌博、吸烟、打牌、下棋、吃零食、化妆、闲谈及不文明言谈举止等全部有损公司形象，影响正常销售工作的行为。11、请病假一定在上班前一小之向店长申请，假如销售人员次日不可以准时上下班，需当天23点以前向店长申请。12、每周六前店长提交下周排班表，若有调休、接班一定提早一天向店长申请。13、禁止擅自赞同给客户折扣、优惠等。14、上班时期，未经店长赞同，禁止擅自出门。卫生制度1、卫生标准1）店面洁净光亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍，如遇下雨，要随时用干布将地面、台面洁净洁净。2）货架内外洁净，商品摆放齐整、有序、洁净。3）顾客的污物随时办理洁净，不得留在台面上。4）台面上保持清爽，不得搁置剩余物件和个人物件。5）因此工作道具保持洁净、干爽、齐整，搁置在固定地点。6