DB4208T72-2021《公务用车保障与服务规范》

ICS03.080.30Q/LB.□XXXXX-XXX20Q/LB.□XXXXX-XXX20X荆 门 市 地 方 标 准DB4208/T72—2021公务用车保障与服务规范Standardforguaranteeandservicemanagementofofficialvehicles20212021120820220101荆门市市场监督管理局发布DB4208/T72-2021DB4208/T72-2021DB4208/TDB4208/T72-2021目 次前言 II范围 1规范性引用文件 1术语和定义 1车辆日常管理 1车容 1车况 2车辆维修、保养 2人员服务管理 2车辆信息平台管理 3车辆安全管理 3附录A（资料性） 车辆维修、保养流程图 5附录A（资料性） 车辆维修、保养流程图 5流程图 5维修审批 6附录B（资料性） 派车流程 7I前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由荆门市机关事务服务中心提出并归口。本文件起草单位：荆门市综合执法应急用车保障中心、湖北省标准化与质量研究院。本文件主要起草人：陈忠雷、李倩、周伟、刘玉玲、潘莉文、涂冬梅。本文件实施应用中的疑问，可咨询荆门市综合执法应急用车保障中心，联系电话邮箱：137197904@。在执行过程中如有意见和建议请反馈至荆门市机关事务服务中心，联系电话邮箱：80163461@。IIII公务用车保障与服务规范范围本文件适用于荆门市公车保障中心公务用车的管理与服务，其它车辆运营机构也可参照执行。规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。车辆日常管理车容应急、执法车基本要求应急、执法车的车容要求包括但不限于以下内容：——外观整洁光亮、无明显划痕，牌照清晰，车窗明亮，无水渍、无指纹，应急车辆喷涂“公务用车”和“监督电话”标识，执法车辆车身喷涂“荆门”和“行政执法”——发动机舱应做到无油渍、无水渍、无灰尘；隔热棉无破损、无泥垢；——后备箱整洁无尘土、无杂物，不应摆放司勤人员个人物品，雨伞摆放位置应方便拿取；——轮胎干净黑亮有光泽，衬板无泥土；轮毂光亮无划痕，螺丝、轮毂盖齐全；——车辆备胎、扳手、千斤顶、灭火器、三脚架等工具摆放整齐且能正常使用；——前排中控整洁干净，无尘土、无杂物，不应悬挂饰品；——脚垫摆放整齐有序，无污渍、无水渍、无脚印、无沙粒；——车辆座椅干净无灰尘、无脏污、无染色、无褶皱。后排物品有序摆放，后风挡处不应堆放物品；——车辆前后风挡无太阳膜，应做到干净整洁、无杂物，视线清晰透明，方便监督。中巴车辆中巴车辆车容要求包括但不限于以下内容：——外观整洁光亮，无明显划痕，车窗洁净、无水渍、无指纹，牌照清晰；——确保自动门开关正常且有提示音警示；1——备品齐全，领导座位垃圾袋应位于桌子左上角紧贴车窗处；纸巾和矿泉水放于固定位置，其他座位备品按标准摆放指定位置。雨伞摆放整齐，位于门口处方便拿取；——中巴车坐垫套采用纯白色，做到无褶皱、无踢痕，定期清洗及时更换。地毯采用羊毛质地红色脚垫，做到无污渍、无水渍、无脚印、无沙粒。车况车辆车况应包括但不限于以下要求：——灯罩完整，灯光正常，变光自如、转向分明；1——喇叭、灯光齐全有效，雨刷器性能良好；——空调可正常使用；仪表盘及操控台正常，无故障灯；——刹车制动可靠、灵敏，刹车踏板自由，制动距离达到安全规定要求（100km/h-0，小于39m：优秀，39-44m44m：差），手刹车可靠有效；（2.5——点火、灭火正常，无漏电现象；——尾气颜色无异常；——安全带可正常使用，气囊完好，无故障灯，中控锁及门锁开关能正常操控；——车辆统一安装“北斗定位系统”设备，实现对车辆位置、方向、速度、状态、实时轨迹、历史轨迹、里程进行监督，并对车辆异常事件及突发事件及时提供报警服务（不可私自拆装）；——发动机在正常环境下5秒内能正常启动，运转稳定，无过热、无突爆声；32223℃（根据不同情况适当调整）。车辆维修、保养车辆维修、保养应满足以下要求：——车辆维修、保养应事前申报，按程序审批，维修申报审批单和流程图见附录A；——安全责任人应随时跟踪车辆维修情况，核实维修部件和金额，避免浪费，如遇特殊情况应及时汇报；——安全技术部门应加强对定点维修厂的联系和监督，定期了解车辆维修情况，逐车做好车辆维修、保养登记台帐；——司勤人员外出执行公务，如遇车辆故障需要维修的，应向调度部门、安全技术部门报告。按程序报经领导同意后，由安全技术部门联系及时送修。未经审批，司勤人员自行维修、保养、或购买配件、内外装饰或其他材料的，费用由司勤人员自理。人员服务管理应严格遵守道路交通法、行业管理要求和保障中心的各项规章制度，自觉服从保障中心的统一管理和调配，接受安全监督、检查和管理，做到安全行车，文明服务。2应强化安全意识、服务意识、规范意识、成本意识和保密意识，养成良好的职业道德和谨慎规范的操作习惯。应遵守工作纪律，严格执行单位的考勤制度和学习制度，积极参加单位的各项活动。工作时间不24在接待乘客时，应热情、礼貌，注重仪容仪表，说话应使用文明用语。乘客在谈话时，不应随意插话，要做到不泄密、不打听、不乱议论、不传播小道消息，严守保密规定。应廉洁自律，不应以单位和领导名义办私事、谋私利，不应索要或变相索要各种物品，不做有损单位形象或名誉的事，一经发现以上问题，要严肃处理。车辆信息平台管理车辆调度应遵守轻重缓急、时间先后、统一高效、特事特办的原则。调度员在“用车申请”表中填写用车基本信息，添加车辆车牌号码、司勤人员姓名、联系电话，通过平台发送用车申请。B。出车任务完成后，用车人在派车单上签字确认，司勤人员应将车辆停放在指定位置后向调度员报“归队车辆归队后，用车信息时间轨迹将被平台自动记录备查，并作为单位年度费用测算和司勤人员年终绩效考核依据。车辆安全管理应督促司勤人员做好执行出车任务前的车辆安全检查，确保车辆行驶无隐患。四交代应定期学习《中华人民共和国道路交通安全法》，每周组织开展安全教育例会。每月应开展车辆安全隐患大排查，并定期开展安全工作“每月训”活动。每半年进行一次“技能比武”每年年底应进行一次行车安全总结大会，表彰优秀司勤人员。应急管理应建立健全安全应急管理机制，按照统一指挥、组织有序、分工明确、协调一致、保障有力、信息及时的原则，开展安全事故的应急处置工作。应设置完善的应急管理预案和工作流程，按照启动预案、先期处理、信息发布、现场处置、善后处理的程序开展工作。24h3如遇重、特大交通事故，中心主要领导和安全管理人员应迅速到达现场并立即组织抢救，把事故事后应按照《交通安全责任倒查制度》，组织开展事故原因调查，对事故责任人进行处理，举一反三开展事故警示教育，落实事故防范和整改措施。44附 录 A（资料性）车辆维修、保养流程图流程图图A.1给出了车辆维修、保养流程。5图A.1车辆维修、保养流程图维修审批表A.1给出了车辆维修审批单。

表A.1维修审批单

编号：No00013