LBS新业务-移动足迹

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页LBS新业务--‘移动足迹’--by武汉大学·小脚丫团队

团队介绍队长：王笑楠武汉大学信息管理学院０９级电子商务本科生，辅修国际经济与贸易，热爱电子商务行业，曾经参与《服装行业网商生存状态调查》、《电子商务环境下用户间信息行为研究》等课题，发表论文２篇。我对网络营销、尤其是Ｏ２Ｏ模式十分有兴趣，理想是成为互联网行业产品经理，创造更多多方共赢的互联网模式和相关产品。队员：邓仪菲武汉大学信息管理学院2009级档案学专业。现任院分团委组织部部长，档案学本科生第二党支部书记，具有较强的组织及协调能力。曾获武汉大学甲等奖学金、校级暑期社会实践先进个人、校级优秀学生干部。希望自己能成为一个对他人有用的人，最喜欢的一句话是“要想把阳光撒进别人心里，首先得自己心里有阳光”。队员：刘茗武汉大学信息管理学院09级档案学本科生，辅修人力资源管理。武汉大学“十佳主持人”、“自强杯”优秀奖、“武汉大学优秀学生干部”。现任武汉大学信息管理学院培训部部长，先后主持了“华中七校信息领域领袖峰会”的召开、华中七校信息领域领袖联盟的形成以及“信息管理学院骨干培训网络系统”开发。相信“天道酬勤”，努力就有收获。队员：姜楠武汉大学信息管理学院2009级档案学专业。曾任09档案班长，校学生会国际交流与礼仪部副部长，现任武汉大学信息管理学院学生会实践部部长。曾获优秀学生、三好学生诚信考试先进个人、社会活动积极分子、优秀学生干部、优秀志愿者、社会实践先进个人等称号，于2011年获武汉大学甲等奖学金、定安奖学金。做事踏实认真，乐观向上，注重团队合作。队员：胡仕军武汉大学信息管理学院2009级电子商务专业学生，热情真诚，善良朴实，勤于思考，乐于关注传统互联网，移动互联网，物联网等产业的最新发展，曾两次获得奖学金，被评为武汉大学优秀学生。队员：严锋武汉大学信息管理学院10级信息管理与信息系统专业，参加10年“挑战杯”隔壁创业项目、参与开发“五七外卖网络订购系统”“武汉大学信息管理学院骨干培训网络系统”，实践经历丰富。热爱互联网，技术功底扎实。

目录第一章研发背景 3一、发展背景 3二、中国移动资源 3（一）现有相关产品 3（二）优势资源 3三、竞争对手分析 3四、总结：移动进军LBS业务的SWOT分析 3第二章产品设计 3一、产品概述 3二、研发调研 3三、研发目的 3四、设计原则和思路 3五、产品展示 3（一）基于智能移动终端的软件 3（二）基于PC端的商户推广平台 3六.产品特色分析 3第三章推广方案 3一、传播定位 3二、传播重点 3三、市场计划 3四、市场进入及开发策略 3五、市场促销战略 3六、市场推广总结 3七、品牌建设 3附录1：调研问卷及其有效性分析 3

第一章研发背景一、发展背景1.移动互联网的发展现状根据艾瑞咨询统计数据显示，2011Q3中国移动互联网市场规模达108.3亿元，同比增长154.6%，环比增长38.9%。2011Q3移动互联网增速较上个季度增长了近18个百分点，整个移动互联网市场爆发之势初显。传统互联网企业纷纷加大移动互联网的投入，新应用的不断出现和商业模式的不断创新吸引大量新进入者，也在推动各细分行业的成长。2011Q3移动互联网市场细分格局的变动趋势与上季度一致，其中移动增值市场占比进一步下降，占整体市场规模的43.7%，而手机电子商务占比则明显增大，从二季度的27.9%增长至34.8%。对于手机广告行业，随着广告主认知的不断提高、手机广告网络公司的不断发展和移动终端用户数的不断增长，其市场规模也在攀升，占比从二季度的9.5%增长至10.3%。在其它细分市场行业中，移动增值、手机游戏、手机搜索均稳定发展，所占比例略有下降，移动互联网的市场格局更加趋向均衡。（1）移动增值2011Q3移动增值平稳发展，环比增长17.7%。这一方面得益于移动运营商加强了增值业务的发展，并更加注重产品的整合；另一方面，各种新应用形式快速发展，如手机阅读、移动IM、LBS等，也带来了一些收益。艾瑞咨询分析认为，目前移动互联网中新应用发展很快，用户普及速度也很快，但多数商业模式并不成熟，尚处在摸索发展期，所以对整个移动互联网市场规模并没有很大的贡献。（2）手机电子商务2011Q3手机电子商务继续其迅猛发展态势，同比增长508.1%，已经成为移动互联网市场规模增长的主要驱动因素。主要有以下几方面的推动因素：第一，传统电商网站都开始运营其移动客户端，并加大其客户端的营销力度，吸引大量用户并产生购买行为；第二，大型B2C网站均支持货到付款，跳过了移动支付的门槛，从而解决了用户的支付问题；第三，移动电商App更有效的提升了用户体验，维持客户关系。艾瑞咨询分析认为，2011年中国手机电子商务的发展已显示出加速发展的趋势，未来手机电子商务规模所占比例还将继续提升。（3）手机广告随着手机从2G到2.5G再到现在的3G时代，手机广告作为一种新营销方式，在形式和内容上也在不断的快速发展。目前广告主认知已经较为成熟，众多免费App开始依托广告平台实现盈利，传统互联网企业向移动互联网的扩展带来新的营销需求，都在促使手机广告市场规模快速增长。（--图片来自艾瑞资讯）易观智库近日发布的数据显示，当前中国移动位置交友应用(Fousquare)、手机导航应用市场继续保持高速增长的态势。截至2011年9月底，中国移动位置交友应用累计账户数已达到1830万，环比增长率拉升至73.6%；中国手机导航客户端累积账户数为5233万，相比2011年第2季度的4238万，环比增长23.5%。这一增长与中国移动九大业务基地之一的位置基地发展息息相关。手机电商受到各传统电商企业的积极推动，并且用户的移动购物习惯已逐步养成，因此艾瑞预测，在第四季度手机电商市场规模仍将以90%甚至更高的增速快速发展。2.O2O模式是一片新蓝海现今，将商品塞到箱子里送到消费者手中的淘宝模式已经相对成熟。然而，具有更高比例的服务类商品却不同通过物流配送到达消费者手中。现实状况中，消费者通常希望通过线上查询服务类消费的相关信息，然后到线下消费。而O2O模式的意义就在于整合线下消费和在线信息，将消费者从线上引导到线下进行消费。这种模式有‘平台’‘消费者’‘商户’三方参与，多方获利。对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比选择最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。对于本地商家而言，原本线上广告的成效可以直接被转换成实际的购买行为，由于每笔完成的订单在确认页面都有“追踪码”，商家在更为轻松的获知在线营销的投资回报率的同时，还能一并持续深入进行“客情维护”。O2O模式打通了互联网和移动互联网的社交和消费，业界普遍认为O2O模式会成为电子商务下一个爆发点。二、中国移动资源（一）现有相关产品产品优势目前存在的问题飞信◎多登陆端可以登录，可以保证永不离线◎实现手机号捆绑，相比QQ更能体现个人信息真实性，有一定商用价值空间◎同QQ及非移动用户的互联互通扩大了用户群体◎没有很大的客户群◎目前还是以通信功能为主，特别相对QQ而言，功能拓展尚属初级阶段，业务及功能实现能力不够出众和完备139社区◎可以作为移动业务的汇总的平台◎加大了移动互联网同互联网的互通◎与其他SNS社区相比依然同质化，没有业务以及应用亮点，品牌知名度和运营资源不能支撑产品诉求◎只对移动用户开放，用户群体受限◎目前用户粘性小，明星以及企业入驻相对较小，用户规模和名人资源等处于竞争劣势移动微博◎用手机号码识别身份◎可通过彩信收发图片◎可实现平台上的各种应用◎进入市场时间晚，市场份额低以‘淘乐汇’为代表的短信定制业务无◎没有个性化定制功能，非个性化产品不能形成信息交互的产品会逐渐被淘汰◎所谓前沿潮流咨询没有位置信息◎自主编辑产生信息，信息没有市场化，对现场潮流把握不够。（二）优势资源1.丰富的数据库资源12580综合信息服务门户，是中国移动基于语音、互联网、WAP、短信、彩信、位置服务构建的，12580在商户和消费者之间，构建了一个基于“用户细分需求匹配、广告直接促进销售”的双边市场，致力于为客户提供“专家级”资讯服务。由于采用了全国统一的平台和信息库，使得12580服务能够实现全国一致性、跨地域的连续性。其丰富的消费者需求，商户及行业信息数据库资源可以应用于移动互联网的战略部署。2.获得第三方支付牌照2011年9月初由中国移动与银联发起成立的联动优势公司获得第三方支付牌照，截至2010年底，服务用户超过4亿，年处理资金300亿元，成为第一家获得支付牌照的电信运营商。联动优势面向行业用户推出了通信账户支付，“银信通”支撑服务，资金归集和积分兑换服务；面向个人则推出了手机银行卡支付，空中充值，“嗖！付”账户以及网银网关支付服务。3.地图应用能力2011年上半年中国移动获得国家测绘局颁发的《互联网地图服务甲级测绘资质》证书，正式取得国家地理位置信息服务经营牌照，为位置业务规模化发展提供了法规依据。根据此牌照，中国移动位置服务基地可通过有线及无线通信网络面向全社会提供地图搜索服务、地理信息标注服务、地图下载与复制服务、地图发送与引用服务等地图增值服务；将大力推进中国移动位置服务基地业务规模化发展，并为电信运营商进入非传统电信领域依法经营、科学开展移动互联网创新业务探索出一条新路，将有效遏制其他无牌照的LBS服务提供商。除定位服务外，GIS服务也受到了众多互联网厂商的关注。GIS服务则涵盖了地图展现、周边搜索、路径规划等一系列地理信息服务，也可以称之为互联网应用企业的最后“一公里”服务。当前国内的许多互联网企业已经基于Google的GIS服务开发了自己的位置服务应用，中国移动可以互联网专业GIS平台为基础，除了可以为合作伙伴提供基本的GIS服务外，还可提供用户当前位置查询、实时路况、公交查询、导航等特色服务。4.高粘度用户群截至2011年9月30日，中国移动用户总数量达到6.5亿，其中3G用户达到四千三百万以上，国内三大运营商3G用户总数已突破1亿，其中中移动为4316.1万户，新增284.3万户，3G渗透率达6.8%，移动用户总数接近6.34亿；中联通为3023万户，新增用户236.2万，渗透率达16%，联移动用户总数达到1.85867亿；中国电信为2843万户，新增282万，移动用户总数达到1.17亿。运营商新增3G用户3G用户总数移动用户总数中国移动284.3万4316.1万6.34亿中国电信282万2843万1.17亿中国联通236.2万3023万1.86以（--资料来自中商情报网）可以看到无论在新增3G用户还是3G用户总数以及总用户数上中国移动都占绝领先优势，顾客的粘性也是运营商可贵的资源。5.基于现实的真实用户关系此外中国移动目前已完成位置能力开放平台的建设，具备提供全面解决方案的能力，能向用户及合作伙伴提供基站定位、区号定位、Wi-Fi定位等定位能力，公交数据以及20个重点城市的实时交通数据，同时提供呼叫中心服务、移动运营能力。三、竞争对手分析目前，我国移动互联网市场正在从培育期进入到快速增长期，移动互联网业务无疑是电子商务下一个爆发点，移动电子商务成为各大互联网企业极力争夺的焦点。各大网站都想在这片新的蓝海中分得一杯羹，皆对进军移动电子商务跃跃欲试。每种商业模式都基于一定的业务优势，也都或多或少存在一定的不足。小脚丫团队对其他互联网发展模式进行优势劣势分析，以期更清楚地看清楚中国移动在移动互联网产品中的位置。1.SNS网站-以人人网为例（1）发展现状人人网是中国最大的实名制SNS交友社区，其用户以年轻群体为主，七成为高校在校学生。人人网逐步发展基于兴趣的社区，基于品牌维护的主页，娱乐信息丰富。（2）优势=1\*GB3①用户量庞大；=2\*GB3②基于真实人际关系，信息传播具有更高可靠性，因此好友的信息有可挖掘的商业价值；③用于商业宣传的人人公共主页、基于兴趣的人人小组、人人小站模式逐渐成熟，并以积累大量用户数据（3）劣势=1\*GB3①缺乏信息定向搜索能力=2\*GB3②人人签到不能维持用户兴趣，缺乏基于位置的信息服务，地图技术也应用不足；=3\*GB3③缺乏对于信息的定向搜索能力；2.团购网站–以拉手网为例（1）发展现状结束豪放扩张的团购模式，已经开始差异化发展。作为中国内地最有实力的团购网站，拉手网试图在LBS有所作为，2010年3月，拉手网便已经推出安卓版的终端软件及其就近团购的服务。（2）优势=1\*GB3①经过两年发展，该种模式为用户所接受（3）劣势=1\*GB3①只提供固定套餐信息，消费者没有主动选择权②买卖双方不能产生信息交互，，单项传播的信息缺乏可信性和说服力③商户不能及时从消费者处得到及时反馈意见；④没有地理位置信息，难以产生持续消费力。3.即时通讯软件—以腾讯QQ为例（1）发展现状腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。（2）优势=1\*GB3①用户量庞大；=2\*GB3②凭借PC端影响力，可快速推广，占领移动市场；（3）劣势=1\*GB3①并非基于真实身份，信息信任度和用户间交互能力低=2\*GB3②没有充分利用LBS的功能，过于封闭，商业模式不够明确；4.生活消费指南网站—以大众点评网（1）发展现状大众点评网是中国领先的城市生活消费指南网站，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站之一，致力于为网友提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服务等领域的商户信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台；同时，大众点评网亦为中小商户提供一站式精准营销解决方案，包括电子优惠券、关键词搜索、团购及会员卡服务等。大众点评网已经成功在移动互联网布局这一模式。（2）优势=1\*GB3①运营8年间，已经积累大量商户、用户数据=2\*GB3②基于移动终端的软件已经相对（3）劣势=1\*GB3①都没有和大型社交网站进行连接，相对封闭，没有好友推荐产品的功能，在这方面用户体验不足，粘性不是很强；=2\*GB3②线上线下联系稍显薄弱，缺乏将用户从线上引到线下消费的动力。5.LBS模式网站–以切客为例（1）发展现状据艾瑞咨询2011年报告显示，在中国切客服务行业中，盛大旗下的切客网拥有300万用户，高居行业榜首。（2）优势=1\*GB3①与国内多家优惠券平台合作=2\*GB3②行业领先者，在业界受到关注，并已经具有一定口碑（3）劣势=1\*GB3①所占市场份额为市场首位、但市场份额不足二成，有待发展=2\*GB3②用户中的活跃比较低四、总结：移动进军LBS业务的SWOT分析

第二章产品设计一、产品概述‘移动足迹’是中国移动为其客户，尤其是时尚年轻群体打造的一个网上信息平台，它可基于客户所处的地理位置，向客户提供年轻人喜爱的实惠折扣、商户信息、人气商户等信息服务，内容涵盖丰富（含吃、住、行、娱、购等），客户可以通过PC和智能移动终端随时登陆、查询、阅读所需要的信息。二、研发调研了解消费者的真实需求对于产品设计有着至关重要的影响。在“移动足迹”产品设计的过程中，小脚丫团队基于移动电子商务发展现状，提出关于产品需求的假设，并在用户信息行为特点、兴趣点、手机电脑使用习惯等方面提出问题，设计了该问卷。本次调研采用调研网站、熟人渠道、线下发放等多种形式搜集问卷。调研持续7天，共发放问卷240份。网络调研网站共回收问卷38份，通过QQ、邮箱等在线形式发放的问卷共回收50份，线下发放的方式共回收98份问卷，总计回收186份，回收率77.5%，其中有效问卷156份，有效率83.87%。（一）行为习惯分析1.网购习惯根据问卷调研结果显示，调研对象中，每月几乎没有网购的人数为23人，占总体的14.74%，每月网购的金额在50-200元的人数为60人，占总体的38.46%，每月网购的金额在200-300元的人数为56人，占总体的35.9%，每月团购金额在300元以上的人数17人，占总体的10.9%。从以上结果中可以看出，被调研对象的网购经历高于平均值，更可能成为互联网新产品的首批用户，符合调研受众，该变量有效。2.手机的使用据问卷调研结果显示，调研对象中使用智能手机的人数为90人，占总体的57.7%；使用非智能机的调研对象中有38人表示将会在一年之内换智能机使用，占总数57.8%；半年之后，被调研对象中约有82%的人使用智能手机。更长远地看，使用智能手机的人数会更多。据调研显示，调研对象中有118人习惯使用手机上网，占总体的76.4%，其中智能机上网的人数为90人，即使用智能机的人使用手机上网的概率为100%。120人通过即时通讯软件联系朋友，这个比例上使用智能机和普通手机的用户没有明显区别。3.上网及信息获取习惯据调研显示，调研对象中经常浏览大众点评网等口碑网站的用户为34人，仅占21.8%；经常浏览团购网站的人数为98人，占总体的62.8%；经常登录社交网站的人数为112人，占总体的71.8%。4.分享习惯据调研显示，调研对象中习惯从朋友那里获得商户推荐信息的人数为134人，占总体的85.9%，而表示习惯从网络上获得口碑推荐的人数仅为22人，占总体的14.1%。调研对象中有56人表示愿意同自己的好朋友分享自己最近发现的好玩儿的，占总体的35.9%，而仅有30人愿意随时与好友分享自己的地址位置，仅占总体的19.23%，而有34人表示他们偶尔愿意与朋友分享自己的地理位置信息，占总体的21.8%。5.信任调研结果显示，有34人经常浏览大众点评网等口碑网站，但是选择习惯从网络上获得信息的人数仅为22人，该结果说明，调研对象中存在一定数量的网络用户经常浏览口碑网站但却对口碑网站上的信息内容缺乏信任。而仅有70人（44.9%）认为自己从朋友那里得到了更多的信息，其他86人（55.1%）认为从互联网上得到信息。由此可以看到消费者的矛盾，即从网络上获得了大量的信息，但是对网络的信息缺乏足够的信任，从这一点中可以看到移动进军移动电子商务的优势。（二）调研结论根据我们的调查问卷分析可以得出以下的几个结论。这些结论皆被用于‘移动足迹’产品设计。1.基于手机使用习惯，选择智能手机终端软件开发在我们的调研中，使用智能手机的用户有90人，表示一年之内会换成智能手机的用户有38人，即在一年之后，调研对象中会有82%的人在使用智能手机。且据爱立信于本年11月8日发布的<<流量和市场数据报告>>中显示，智能手机总流量2011间或增长两倍。以上两点可见，智能手机的使用是大势所趋，所以我们的产品设计基于智能手机终端。2.基于上网习惯，增强软件中社交的功能在我们的调研过程中，调研对象中有112人经常登录SNS网站，远多于登录口碑网站34人（21.8%）和团购网站的人数68人（43.6%）。且现有的口碑点评网站的发展劣势在于非熟人推荐，信息被信任程度低，非信息浏览方式，用户粘度低。因此，我们结合了将SNS的模式和大众点评模式融合，强化了产品中的SNS功能。3.基于位置定制商铺/优惠信息调研过程中我们发现，调研对象中经常关注团购信息的人数有68人，比例相对较高，说明用户比较关注相关推荐和优惠活动的，所以我们的产品中设置了优惠券的定制功能，方面消费者利用移动终端随时查看、下载、购买优惠券。同时，超过七成用户表示，团购地理位置的地理位置是选择团购前会考虑的重要因素。因此，在我们的产品设计过程中，突出了地理位置的重要性，选择以地理位置为核心的商铺查找方式。4.隐私设置调研过程中，我们发现，绝大多数人希望与好友分享他们发现的好东西，但是却仅有不足五分之一的人愿意时时刻刻与好友分享自己的地理位置。基于此点，我们对用户通过智能软件发布的所有信息进行隐私设置，用户可以采取匿名发布信息、主动发布自己的地理位置信息等方式保护自己的隐私。5.定向搜索与随意浏览相结合调研过程中，我们发现，调研对象中有120人表示自己会在闲暇时候会使用手机随意浏览信息所以在我们的产品设计中，我们采用定向搜索和随意浏览相结合的方式向用户提供信息。主要方式是通过新鲜事列表浏览好友新鲜事及订阅的优惠信息；通过地理位置或一定条件定向查找周边商铺信息；定向搜索和随意浏览两种模式可以随时转换。三、研发目的1.以更好的用户体验提高用户粘度我们的产品‘移动足迹’是中国移动为其客户提供的基于移动终端的信息平台。它能够基于地理位置，为用户提供涵盖吃、住、行、娱、购等方面的实用信息，实惠折扣、商户信息、人气单品等信息服务。产品通过优质的信息服务和熟人圈子互动提升用户体验，从而提高用户粘度。2.盘活移动现有资源（1）提高139社区使用率和用户粘度作为网络SNS社区，139社区是电信运营商发展互联网业务不可缺少的框架。它可以用于整合各类手机用户服务、网罗和聚合资源、推广业务的作用。然而SNS市场饱和的情况下，与其他SNS无明显差异的139社区一直没有获得良好的发展。在我们的产品‘移动足迹’中，产品激活、下载、好友导入的过程都是基于139社区，产品内生成数据自动同步到139社区。这将提高139社区的注册率，提高站点信息丰富程度和用户间交互程度，从而提升用户体验，增加用户粘度。（2）助12580转型中国移动的12580服务为广大客户提供了综合信息服务平台，在商户和消费者之间搭建了一个桥梁，多年的发展也让12580积累了大量用户数据。然而随着各项网络应用的成熟，用户信息素养的提高，客户将更倾向于通过网络自主获得信息，对语音的依赖逐渐降低。12580传统手机报订阅缺乏个性化，互动性，不能实现信息定向查找，在这个网络时代会逐渐被可自主查找、自主定制信息组织模式所取代。‘移动足迹’允许用户通过智能终端软件，用户能随时随地自主查找信息、订阅信息、下订单和支付。不仅提升用户体验，能更为中国移动节省大量人力资源。3.发挥移动优势、创造新的赢利点（1）赚取竞价推广费用如果选择出现在‘移动足迹’主页面上的默认列表中，商户则需要向中国移动竞价，出价高者可出现在默认列表中，并可获得免费优惠券橱窗。（2）商户装修‘移动足迹’为每个商户提供基础的信息发布平台，但对其中一些增值功能（如在线客服、单品橱窗等）收取一定的技术支持费用。（3）在支付金额中提成消费者可以通过移动足迹购买商户发布的优惠券，交易达成后中国移动从中抽取一定的费用作为平台交易费用。类似于团购中的佣金。4.促进优质化信息流动，提高社会福利‘移动足迹’产品将在商户和消费者之间建立一个多向交流的平台。它使得消费者随时随地获取符合自己需求的商户信息和优惠，提高消费理性、消费质量。该产品为众商户提供了一个网络信息发布平台，使其被消费者所熟悉认识，也能帮助商户零距离接近消费者了解消费者。透明的沟通能够帮助整个市场去伪存真，提高信息真实度，消除柠檬效应，帮助优质商户赢得市场，从而提高整个市场上产品的质量。四、设计原则和思路1.充分盘活中国移动资源正如我们在背景分析中提到，中国移动具有多种可利用资源。在LBS产品设计过程中，我们充分利用移动这些现有的优质资源，将其盘活。利用手机号码确认用户身份的唯一性和真实性；基于139社区、移动微博，使用‘i联系’导入好友，自动生成熟人社群；充分调动12580的餐饮、休闲、购物、美容美发、健身等行业的信息数据库；充分利用其网络地图应用和移动定位技术。2.以地理位置为核心的信息整合中国移动作为手机运营商，具有移动定位技术方面的优势，有实力打造一张基于位置的口碑地图；基于手机随时随地确定用户的地理位置；基于手机随时获取从所处点到目的地的路线；基于动态地理位置随时获得周边信息。3.熟人圈子&互联网信息并重来自熟人的信息不仅更容易获得用户的信任也会获得更多的关注，而熟人圈子之外的互联网信息更全面，覆盖率更广。所以我们的产品设计中，将两种信息都加以整合利用：通过新鲜事列表的形式显示好友推荐；按一定搜索条件搜索相关商户/优惠信息；商户评论中好友信息优先显示；优先推荐更多好友关注的优惠信息。4.定向搜索与随意浏览相结合手机用户在闲暇时候会使用手机随意浏览信息，更会在需要的时候按地理位置或一定的条件搜索信息，所以在移动足迹中，既可以随意浏览也可以按条件搜索。通过新鲜事列表浏览好友新鲜事及订阅的优惠信息；通过地理位置或一定条件定向查找周边商铺信息；定向搜索和随意浏览两种模式可以随时转换。5.隐私与信息发布兼顾不同于匿名的大众点评网等口碑网站，‘移动足迹’是基于熟人圈子的互联网产品。基于自身隐私的考虑，用户可能会减少信息发布，而信息数量减少会对产品有一定损伤。在我们的产品中，我们采取如下的策略保护用户隐私，并保障信息发布的数量。用户可以对每条信息是否发布在新鲜事列表中进行设置；用户可以在任意时间选择是否公开自己的地理位置；对公开发布的信息给予积分奖励。6.增加用户粘度用户粘度是互联网产品的生命，通过多种方式提高用户信息粘度也是我们在产品设计时候重点考虑的内容。在‘移动足迹’产品开发的过程中，我们通过如下几种方式提高用户粘度：用户可以设置自动登录‘移动足迹’移动终端软件；用户的每一次登录都将获得一定的积分奖励；对于每次签到和信息发布给予一定的积分奖励；积分可以用于兑换商户的优惠券；好友可互相推荐、赠送优惠产品，彼此都可增加积分；设计定时免费领取优惠券等线上活动。五、产品展示（一）基于智能移动终端的软件1.产品名称：移动足迹2.产品LOGO：3.概述‘移动足迹’是中国移动为其客户，尤其是时尚年轻群体打造的网上信息平台。它以用户地理位置为核心，为用户提供位置查询，周边商户信息，优惠查询及定制、好友互动等服务，内容涵盖吃、住、行、娱、购等方面，客户可以通过PC或智能移动终端随时登陆。4.产品功能流程图5.产品功能说明页面名称手机软件页面功能说明载入页面无需登录，用户账户与手机号绑定该页面不仅用作载入等待，更是十分重要的足迹及移动品牌的展示，促进用户对品牌的认知度。（注：载入过程中会出现小脚丫的渐现，表现出行走之意）主页面登录后首个页面为用户所在地周边地图地图上可显示用户地理位置（绿色大头针）、显示好友位置（红色气泡）、最hot的商户和优惠券（旗帜），使用户即时了解周边动态底部导航分别为切换视图、新鲜事、主页、搜索、个人主页面-店面添加用户如果发现移动足迹中没有的商户的信息，可以在主页面上添加，并获得一定积分。切换视图点击切换视图后，页面将以列表的形式展示首页内容（方便部分习惯列表展示的用户）与地图页面相同，点击商户活动项目便可进入活动主页，点击好友项便可查看分享等的详细情况或与其聊天。商户页面商户主页可以查看商户的简介、联系方式、主营业务、来自消费过的用户的总体星级评级。方便的关注功能，加关注后用户的新鲜事中将获得该商户的事件推送。主体部分展示商户的特色项目及在办活动等。点击项目将进入活动主页。方便的自己当前所处位置至该商户位置及路线展示，并提供交通方式的推荐。底部是评价部分，分有最新评价及好友评价2个部分。评价是基于商户活动的。活动主页在商户页面、首页、用户新鲜事推送或好友分享等页面进入本活动主页可以看到活动的介绍、规则等。点击商户logo可以进入商户主页。同时本页将展示对应活动优惠券，通过优惠券底部的按钮可以活动本券。获取方式可由商户决定：免费提供、积分购买或金钱购买。获取后该优惠券将进入用户个人券库。新鲜事点击底部导航的新鲜事按钮（实事显示未读新鲜事数量）可以进入新鲜事列表。查看好友最近评价、分享、推荐的商户或者优惠券信息；也可以看到自己所关注的商户最近推出的新产品和优惠券信息搜索面板点击底部导航中的搜索即浮出搜索面板，面板顶部分类图标分别代表：餐饮、购物、美容美发、娱乐及宾馆筛选：分类图标为复选框，选择后直接点击搜索将只展示选择的类别。精确搜索：选择类别后，还可定制所在范围，是否正在办活动及特定关键词进行搜索。搜索面板：距离范围点击距离我范围内，弹出滑动框，可选择地图范围。地图范围分2种形式，其一为视觉范围内（默认），及范围限定在手机屏幕展示的地图范围（地图顶部现实屏幕宽度对应实际距离，较比例尺更加直观）。其二为以自己所在为圆心，指定半径的圆内。搜索面板：关键词输入点击搜索关键词弹出关键词输入框，框内可输入搜索的关键词个人页面点击底部导航个人按钮即浮出个人页面，从该页面可以分别进入我的优惠券库，好友列表及设置页面。我的优惠券库在活动页面获取的优惠券都会被推送到本页面方便用户随时查阅使用。点击优惠券项目弹出菜单，用户可以选择查看优惠券、评价该活动\商户、进入活动主页或商户主页。查看优惠券点击优惠券后悬浮现实优惠券（点击优惠券后消失），方便用户消费使用。评价活动/商户点击评价商户浮出展示评价，评价包括星级评价及文字评价好友列表.显示好友列表，点击特定好友项弹出菜单可以选择与好友聊天、查看好友主页、屏蔽好友新鲜事及删除好友。聊天页面（飞信+）集成聊天页面，可以与好友飞信文字互动，用户不在线时便以短信形式发送到对方手机上，移动联系永不间断！不仅如此，用户还可以直接发送语音，不落于米聊、微信潮流。同时应还能发送拍照图片、本地图片及必要的调用蓝牙功能传输文件。（二）基于PC端的商户推广平台移动足迹为商户提供了基于PC端的营销平台，商户可以登录139社区，自行添加自己的信息及优惠政策。移动足迹为商户提供‘店铺主照片’、‘地址’、‘行车公交路线’、‘单品推荐’、‘网上客服台’，同时也为商家提供了‘橱窗展示’、‘优惠信息登记’、‘活动发布’、‘消费者反馈’等多项增值业务，最大程度为商户提供营销平台。六.产品特色分析1.打造多种优惠模式‘移动足迹’产品是可交互的移动终端软件，具有更强的信息处理能力，因此移动足迹可以打破传统团购网站中固定套餐的生硬模式，提供更多商家促销信息，如选择‘买就送’、‘移动积分’、‘足迹换优惠’等多种方式，灵活的促销方式将可让消费者有了更多消费选择，也使商家自然拥有更多推广大使，消费者和商户同时获益。2.基于熟人圈子基于手机好友及139社区i联系功能，移动产品足迹中初始好友来自于手机通讯录。这使得移动足迹之间的好友交流是基于熟人之间的，系统提供好友交流平台‘飞信+’、赠送优惠券功能及好友足迹、地理位置查询功能，产品内产生信息具有更高交互程度，更高可信任度，这有助于提升用户体验和用户粘度。3.促进互动、多方盈利由于团购网站没有提供持久的消费能力也不能让商户和消费者形成互动，误会纠纷时常发生，而传统SNS没有提供让商户与消费者互动交流的平台。而‘移动足迹’产品中，可持续为商户提供营销平台，保持商户与消费者的沟通互动，让彼此零距离接近彼此，这有助于商户近距离了解消费者需求，提供更符合市场需求的产品优惠信息，也能帮助消费最大程度地表达自己的诉求。

第三章推广方案一、传播定位1.理性诉求：介绍“移动足迹”的功能，吸引用户眼球，扩大市场占有量。2.感性诉求：推广产品及其对LBS、SNS行业的关注，推动产品品牌的形象树立。3.传播策略：策略一：策略一：广泛宣传，全面引发注意1.利用SNS、LBS热潮的兴起，充分造势2.抓住客户心理，使之成为人们关注的焦点，并通过万人口碑全面宣传策略二：免费体验，消除消费障碍针对客户对该应用系统的不了解，用户使用前三天可以免流量费，使之充分了解“移动足迹”的个性化服务策略三：差异化品牌化，制定竞争策略1.通过分析已有市场竞争者，差异化定位，夺取市场份额2.效仿竞争者，实现自身品牌化，成为市场领导者策略四：更快更个性化服务1.移动定位技术2.及时交互功能3.优惠互利功能二、传播重点1.两大主题考虑到便利及个性对手机应用软件的重要性，并且关系到消费者的满足感，因此我们选取了“创意”及“个性化”为服务宣传的两大主题：2.四大优势为进一步区别于传统的团购网站、交互系统以及已有竞争者，“移动足迹”将传播中重点突出以下的四大优势：三、市场计划1.产品策略(1)产品定位基于目前的LBS技术和SNS，中国移动作为手机运营商，具有移动定位技术方面的优势，有实力打造一张基于位置的口碑地图；来自熟人的信息不仅更容易获得用户的信任也会获得更多的关注，而熟人圈子之外的互联网信息更全面，覆盖率更广。为此，通过将二者完美结合，打造出富有特色的周边信息查询系统。产品的核心利益为方便用户及时查找所需信息，中国移动通过流量计费获得直接收益。产品的附加利益为提升中国移动人气，使企业获得无形资产。(2)品牌定位采取公司品牌与产品品牌双品牌策略。将二者有机结合，不仅可以扩大“移动足迹”系统的市场，而且可以使中国移动的品牌效应扩大化，得到青年一代的喜爱。公司品牌——中国移动作为通讯业的领头者，有着很高的威望和声誉。产品品牌——“移动足迹”为新开创的品牌，具有创新性和吸引力。(3)使用群体定位年龄为20-30岁的青年人，包括大学生和在职人员。这两个群体都是先进技术和新鲜事物的最快使用者和接受者。2.定价策略以流量计费，参照目前中国移动统一流量标准，在用户套餐中包含此项应用的流量。收益模式为“移动足迹”通过客户流量获得收益，同时提高知名度及口碑，获得无形资产。3.渠道策略以中国移动为主导，充分发挥其资源优势和行业优势，同时与团购网、大众点评网、口碑网等合作，实现互惠互利。4.促销策略结合当今市场现状，“移动足迹”的促销策略共有三种：一是通过中国移动自身，利用官网、139社区、飞信等其他平台，宣传“移动足迹”，使所有移动用户了解到这一产品。二是与手机生产商合作，在生产手机时将“移动足迹”默认为其原始的应用。三是与人人网、新浪微博、团购网合作，增加人气，提升知名度。四、市场进入及开发策略1.市场周期阶段分析服务生命周期各阶段情况分析导入期（6个月—1年）成长期（1—2年）成熟期（2—4年）营销目标创造服务知名度和使用最大限度的知名度和使用稳定市场份额获取最大利润服务内容基于LBS的定位服务、查询服务、商城信息、在线订购及使用优惠券更加个人化的服务更加全面的服务：比如与商户在线交谈价格定位免费使用市场渗透价格较量或击败竞争者的价格广告计划手机短信，并提供使用接口；新产品应用发布会，操作演示携手大流量网站，收视率高的电视频道广告宣传稳定的线上线下宣传相结合，以品牌文化为主，建立客户的品牌忠诚度促销手段通过登录获取积分，培养会员与交易需求，与商户联合提供免费的优惠券服务对会员进行种类繁多的增值促销服务适当减少促销活动，达到稳定平衡2.市场阶段特点分析导入期扩张期成熟期为已经拥有智能手机且使用移动业务的人群，客户群体单一各项收入显著提高、商户活跃度提高收入高峰、利润迅速增长免费使用，成本高客户群体多样化，与移动业务绑定，受移动业务增长的限制新的业务增长点不断得到开发同类型通讯服务的联通、电信尚未涉足，竞争较少竞争显著增强竞争趋于稳定，市场稳定发展3.市场阶段营销战略为保障“移动足迹”产品的各项服务触手可及，实现对目标市场的无缝覆盖，在营销上移动公司将执行“小客户·大商城”战略。（1）小客户战略“移动足迹”的客户群为移动业务使用者，尤其是以高校学生为主要目标对象的青年群体，最大限度的占有已经使用移动业务的客户群是导入期阶段的主要目标。具体操作方法一为到各大高校进行定点宣传，现场演示，二为优先使用此应用者，可通过每月积分，领取小礼物奖励。(2)大商城战略对“移动足迹”产品的入驻商户而言，需要进行深度的前期市场调查，了解青年学生这一客户群体的消费热点和消费习惯，并联合商户推出优惠券等各项活动。大商城战略是基于交易系统，在百度、搜狐、网易等大的搜索引擎上建立官方下载地址及视频操作演示。同时与口碑网、大众点评网等具有良好社会形象的企业联合建立经过组合选择的信息公告平台，经过信息的重组和整合，推出可供选择的更加优质的产品。3.市场阶段营销目标(1)导入期：繁荣交易、开发更具规模的客户市场(2)扩张期：最大限度的占有市场份额(3)成熟期：竞争趋于稳定，市场稳定发展2012年5月份，应用推出，使用人数达到200万；至2012年6月份，移动用户对于此应用的使用率达到60%。完成广东市场的市场占有额目标，向全国其他城市用户同步推进；至2013年底，伴随着移动业务的同步增长，此应用业务也实现稳步增长。五、市场促销战略小脚丫团队的产品“移动足迹”采取先免费绑定中国移动手机用户，再进行增值收费的市场策略。通过免费的软件提供，首先提升品牌知名度及影响力，聚集较高的人气和用户，此后在免费用户的基础上开发增值服务。1.校园促销(1)进行网络宣传通过人人网、微博、校园BBS等系列大学生喜闻乐见、使用频率高的网络平台，宣传“移动足迹”的相关理念及服务。在大学生群体中产生一定的知名度和影响力。(2)进行平面宣传采取印制并发放宣传单、张贴海报及展板的形式进行校园宣传，深入普通大学生用户群体。(3)开展校园摆点在高校广场、食堂的人流量较大的地方采取校园摆点的宣传方式，现场提供体验环节，以发放小礼品和免费换取积分的形式吸引目标人群参与现场体验，感受“移动足迹”产品带来的生活的便捷性和服务的优质度。(4)进行校车宣传通过在校车的视频播放“移动足迹”的相关广告及(5)举办发布会在校内举办小型的网站发布会，通过邀请本地区本行业具有一定影响力的嘉宾、校内外各大媒体嘉宾及校内观众到场，亲身感受及体验“移动足迹”的相关服务，并借由校内外媒体宣传“移动足迹”的特色品牌理念及核心创意服务。(6)赞助活动通过赞助校内具有较大影响力的品牌活动或讲座，通过活动组织方对“移动足迹”产品的大力宣传，达到在广大大学生群体中获得一定的关注度。(7)组织比赛通过发起大学生喜闻乐见的文体或综合性质的比赛，来达到吸引关注度和扩大影响力的目的。(8)开展慈善活动通过系列公益性的活动，以“小脚丫走出一片大未来”为主题，进行相关的慈善活动，树立中国移动公司的良好形象，达到大众的认可和信赖。2.非校园促销(1)网络广告宣传通过移动官网发布、微博信息发布、其他主流媒体的网站平面及视频（如投放网站flash、TVC、OOH等形式）广告等方式进行针对社会大众的产品宣传，使产品在其他受众群体中产生一定的关注度和影响力。(2)户外广告宣传利用公交车车身、公交车站站牌、公交车及出租车滚动屏及视频等途径进行产品信息的推介，具有醒目性、集中性、阅读率高的特点，并通过这种方式扩大产品品牌的知名度。(3)资料广告宣传大学生群体易受父母及朋友的影响，故本产品还需注重对大学生父母及朋友群体的宣传方式及途径，对目标客户进行“移动足迹”的广告及资料的派发，并在可能的情况下进行功能展示。六、市场推广总结目前利用功能性软件实现周围商户信息统一管理、及时发布，同时融合优惠劵下载、好友社交功能于一体的产品均有一定的空缺，作为市场先入者，移动足迹必须承担一定开发市场投入。对此要综合多种营销模式，加强公关工作，加大宣传力度，扩大社会影响，充分发挥公司的技术优势和科研能力，不断的以更好的创意和更为优质的服务取得客户的满意度和信任度。七、品牌建设1.品牌名称:移动足迹2.品牌主题:小脚丫走出一片大未来3.品牌LOGO:4.品牌理念移动足迹是中国移动为其客户，尤其是大学生群体打造的一个网上信息平台，基于客户所处的地理位置向客户提供年轻人喜爱的实惠折扣、商户信息、人气商户等信息服务，内容涵盖丰富，可随时登陆、查询、阅读所需要的信息；并且可以自定义找寻身边的好友或记录自身行走过的地方，寓意用自己的一双小脚丫走出一片代表青年人健康向上、积极进取的大未来。5.品牌策略决策采用创新的品牌策略，并考虑“移动足迹”为基于手机客户端的网站平台网站，致力把“移动足迹”品牌打造成引领专业、行业的思想潮流、技术领先和服务最优化的特色信息集成化品牌。6.品牌培养计划初期将通过一定的宣传手段进行品牌的知名度和信誉度的宣传，接下来将进行品牌认可度和喜爱度的提升，最后进行品牌忠诚度和持续度的落实。7.品牌推广分期将校园锁定为品牌主要的目标区域、并结合校外途径的宣传和渗入，进行“移动足迹”品牌的不断推广进程，注重品牌战略及策略的制定，落实具体工作的设计与开展，包括协助制定和执行促销策略、进行广告、促销及公关的设计创意、制作及媒体投放等内容。(1)产品推出，打造品牌知名度及信誉度◎注重产品的形象包装及推出方式，强化产品口号、LOGO及理念对于客户使用的意义所在；◎注重产品的视听感受设计，包括图像、动画、文本、音频等；◎注重广告等宣传途径的选用，以更好地达到用户体验的愉悦感受；◎注重多形式的宣传方式开展，包括户外广告（校外公交、站牌、灯箱，校内校车、横幅、展板、海报及宣传单等）、网络广告（人人网、校内各大媒体、校内论坛等）、校园活动（讲座、竞赛、游戏等）广告等形式在内的宣传途径，注重结合时下青年人的喜好及需求。(2)产品渗入，提升品牌认可度及喜爱度◎注重对“移动足迹”产品的特点及优势的实际展示，在用户中推广一种快捷、方便和创意获取周围餐饮、购物、运动、美容美发、住宿及娱乐商店及优惠信息的系列概念，充分展示出与其他同类网站的差异，显示产品的优越性和独到性；◎注重对产品服务质量的严格要求，建立系统化、信息化和集成化的工作流程，高效、便捷地向用户提供所需服务，以质量高、创意好功能及产品打动用户，并在用户中得到口耳相传的最优宣传，使品牌在行业中具有不可替代性。(3)产品完善，落实品牌忠诚度及持续度◎注重举办线上、线下的交流活动，及时调查并搜集用户对于产品的改进意见和建议，重视用户对服务的感受；◎注重区分持续用户及偶发用户，以赠送积分或优惠劵、颁发印章或星级标示来回报忠诚用户，以亲切友善的方式建立与用户之间的关系；◎注重获得持续性的用户数量增长结果的追求，以更加贴心和个性化的服务效果确保忠诚客户的持续使用及偶发客户的进一步使用；◎注重对产品的不断完善和服务领域的扩大，提供更加全面的信息种类和强大的搜索功能，使用户时刻体会到品牌的存在和动感，不断为产品注入新的生命力。

附录1：调研问卷及其有效性分析‘移动足迹’产品设计调查问卷问卷说明您好，我们在设计移动互联网产品。恳请您花费几分钟与我们进行交流，您的看法会对本产品的设计产生重要影响。本研究之结果仅用于互联网产品设计，绝不做其他任何用途，全部信息完全保密，敬请放心填写。谢谢您的合作和付出的宝贵时间。祝您身体健康，工作愉快。第一部分关于您的习惯 1、请问您使用的是智能手机么？□是□否1.1、如果第1题的答案是否，您是否会考虑在一年之内换手机呢？□是□否2、您习惯使用手机上网并获得信息么？□是□否3、您习惯使用手机登录及时通讯软件联系朋友么？□是□否4、您是否经常大众点评网、口碑网等网站？□是□否5、您是否经常登录社交网站？（如QQ、人人等）□是□否6、您是否经常关注团购等优惠信息？□是□否7、在无聊的时候，您是否会使用手机随意浏览信息？□是□否第二部分关于您的信息需求1、在餐饮过程中，最习惯从哪里获得信息？□朋友的口碑□点评网站（如大众点评网）2、如果您想外出吃东西，那种方式更贴近您平时的消费习惯？（多选）□网站上推荐商户□团购□朋友推荐□在大街上随意找3、您通常关注以下哪几种信息？□餐饮□美容美发□娱乐□宾馆□购物4、在参与餐饮美发的团购过程中，您会很看重商户的位置？□是□否5、当我外出购物玩乐的时候，希望朋友知道我的位置？□是□偶尔希望□不希望6、相比网络上的信息，我从朋友那里获得了更多的有用信息。□是□否7、您是否希望与朋友们分享您发现的好吃的、好玩的？□是□否第三部分关于您1、您的性别：□男□女2、您的年龄：□18岁以下□19-24岁□25-30岁□30-40岁□40岁以上3、您的学历：□高中及以下□大专□本科□硕士及以上4、您的常住地点是：□京沪广深□省会城市□一般城镇□农村5、您每月可支配的收入是：（如果您是学生，请按每月实际支出选择）□1000元及以下□1000-2000元□2000以上6、您每月网购的金额有多少？□几乎没有□50-200□200-300□300以上

样本有效性分析调研对象样本选择对于调研结果有着至关重要的影响。在本次调研中，小脚丫团队设置了人口统计分析的变量，对性别、年龄、受教育水平、居住地区和收入5个变量进行了系统的统计。通过数据整理，我们可以确定调研样本有效，可以满足该移动互联网产品设计的调研需求。1.性别问卷调查显示，从性别看，被调查者中男性80人，占总数的51.3%，女性76人，占总数的49.7%。男女比例基本平衡。2.年龄问卷调查显示，从年龄这个变量上看，调查对象中18岁以下12人，占总体的7.7%；19-24岁90人，占总体的57.7%；24-29岁30人，占总体的19.2%；30-40岁12人，占总体的7.7%，40岁以上12人，占总体的7.7%。由于年龄较大者对于网络使用能力较弱，对本调研结果影响不大。本次调研的主要对象为18-30岁之间的年轻群体。样本年龄分布合理。3.受教育水平问卷调查显示，从受教育水平这个变量上看，调研对象高中及以下学历的共8人，占总体的5.2%，大专学历共19人，占总体的12.2%，本科学历共112人，占总体的71.8%，硕士及以上共17人，占总体的10.9%。虽然受教育水平不能完全反应一个人的信息素养，但在一定程度上具有一定的代表性。这里所测量的人群分布均匀，和学历真实比例接近，可以得到较为准确的分析结果。4.居住地问卷调查显示，总居住地这个变量来看，调研样本中长期居住在一线城市的30人，占总体的19.23%，长期居住在省会城市的92人，占总体的59.0%，常去居住城镇的30人，占总体的19.23%，居住在那农村的人数为4人，占总体的2.6%。由于城镇及农村对于餐饮娱乐信息化的要求不高，互联网使用能力也较之城市稍弱，所以不是移动互联网产品的受众。该变量的调研有效。5.收入水平根据问卷调研结果显示，调研对象的收入水平如下分布：调研对象中1000元以下收入的共40人，占总体的25.6%；1000-2000元收入的共有80人，占总体的51.28%；2000元以上收入的共有36人，占总体的23%。所测样本的收入水平分布均匀，且考虑到受访学生比例很高，消费能力在3-5年内会有所提升，可以在收入方面得到所需要结果附录资料：不需要的可以自行删除Excel的50个使用技巧一、建立分类下拉列表填充项我们常常要将企业的名称输入到表格中，为了保持名称的一致性，利用“数据有效性”功能建了一个分类下拉列表填充项。1.在Sheet2中，将企业名称按类别（如“工业企业”、“商业企业”、“个体企业”等）分别输入不同列中，建立一个企业名称数据库。

2.选中A列（“工业企业”名称所在列），在“名称”栏内，输入“工业企业”字符后，按“回车”键进行确认。仿照上面的操作，将B、C……列分别命名为“商业企业”、“个体企业”……3.切换到Sheet1中，选中需要输入“企业类别”的列（如C列），执行“数据→有效性”命令，打开“数据有效性”对话框。在“设置”标签中，单击“允许”右侧的下拉按钮，选中“序列”选项，在下面的“来源”方框中，输入“工业企业”，“商业企业”，“个体企业”……序列（各元素之间用英文逗号隔开），确定退出。

再选中需要输入企业名称的列（如D列），再打开“数据有效性”对话框，选中“序列”选项后，在“来源”方框中输入公式：=INDIRECT（C1），确定退出。4.选中C列任意单元格（如C4），单击右侧下拉按钮，选择相应的“企业类别”填入单元格中。然后选中该单元格对应的D列单元格（如D4），单击下拉按钮，即可从相应类别的企业名称列表中选择需要的企业名称填入该单元格中。提示：在以后打印报表时，如果不需要打印“企业类别”列，可以选中该列，右击鼠标，选“隐藏”选项，将该列隐藏起来即可。二、建立“常用文档”新菜单在菜单栏上新建一个“常用文档”菜单，将常用的工作簿文档添加到其中，方便随时调用。1.在工具栏空白处右击鼠标，选“自定义”选项，打开“自定义”对话框。在“命令”标签中，选中“类别”下的“新菜单”项，再将“命令”下面的“新菜单”拖到菜单栏。按“更改所选内容”按钮，在弹出菜单的“命名”框中输入一个名称（如“常用文档”）。2.再在“类别”下面任选一项（如“插入”选项），在右边“命令”下面任选一项（如“超链接”选项），将它拖到新菜单（常用文档）中，并仿照上面的操作对它进行命名（如“工资表”等），建立第一个工作簿文档列表名称。重复上面的操作，多添加几个文档列表名称。3.选中“常用文档”菜单中某个菜单项（如“工资表”等），右击鼠标，在弹出的快捷菜单中，选“分配超链接→打开”选项，打开“分配超链接”对话框。通过按“查找范围”右侧的下拉按钮，定位到相应的工作簿（如“工资.xls”等）文件夹，并选中该工作簿文档。重复上面的操作，将菜单项和与它对应的工作簿文档超链接起来。4.以后需要打开“常用文档”菜单中的某个工作簿文档时，只要展开“常用文档”菜单，单击其中的相应选项即可。提示：尽管我们将“超链接”选项拖到了“常用文档”菜单中，但并不影响“插入”菜单中“超链接”菜单项和“常用”工具栏上的“插入超链接”按钮的功能。三、让不同类型数据用不同颜色显示在工资表中，如果想让大于等于2000元的工资总额以“红色”显示，大于等于1500元的工资总额以“蓝色”显示，低于1000元的工资总额以“棕色”显示，其它以“黑色”显示，我们可以这样设置。1.打开“工资表”工作簿，选中“工资总额”所在列，执行“格式→条件格式”命令，打开“条件格式”对话框。单击第二个方框右侧的下拉按钮，选中“大于或等于”选项，在后面的方框中输入数值“2000”。单击“格式”按钮，打开“单元格格式”对话框，将“字体”的“颜色”设置为“红色”。2.按“添加”按钮，并仿照上面的操作设置好其它条件（大于等于1500，字体设置为“蓝色”；小于1000，字体设置为“棕色”）。3.设置完成后，按下“确定”按钮。看看工资表吧，工资总额的数据是不是按你的要求以不同颜色显示出来了。四、制作“专业符号”工具栏在编辑专业表格时，常常需要输入一些特殊的专业符号，为了方便输入，我们可以制作一个属于自己的“专业符号”工具栏。

1.执行“工具→宏→录制新宏”命令，打开“录制新宏”对话框，输入宏名?如“fuhao1”?并将宏保存在“个人宏工作簿”中，然后“确定”开始录制。选中“录制宏”工具栏上的“相对引用”按钮，然后将需要的特殊符号输入到某个单元格中，再单击“录制宏”工具栏上的“停止”按钮，完成宏的录制。仿照上面的操作，一一录制好其它特殊符号的输入“宏”。2.打开“自定义”对话框，在“工具栏”标签中，单击“新建”按钮，弹出“新建工具栏”对话框，输入名称——“专业符号”，确定后，即在工作区中出现一个工具条。切换到“命令”标签中，选中“类别”下面的“宏”，将“命令”下面的“自定义按钮”项拖到“专业符号”栏上（有多少个特殊符号就拖多少个按钮）。3.选中其中一个“自定义按钮”，仿照第2个秘技的第1点对它们进行命名。4.右击某个命名后的按钮，在随后弹出的快捷菜单中，选“指定宏”选项，打开“指定宏”对话框，选中相应的宏（如fuhao1等），确定退出。重复此步操作，将按钮与相应的宏链接起来。5.关闭“自定义”对话框，以后可以像使用普通工具栏一样，使用“专业符号”工具栏，向单元格中快速输入专业符号了。五、用“视面管理器”保存多个打印页面有的工作表，经常需要打印其中不同的区域，用“视面管理器”吧。1.打开需要打印的工作表，用鼠标在不需要打印的行（或列）标上拖拉，选中它们再右击鼠标，在随后出现的快捷菜单中，选“隐藏”选项，将不需要打印的行（或列）隐藏起来。2.执行“视图→视面管理器”命令，打开“视面管理器”对话框，单击“添加”按钮，弹出“添加视面”对话框，输入一个名称（如“上报表”）后，单击“确定”按钮。3.将隐藏的行（或列）显示出来，并重复上述操作，“添加”好其它的打印视面。4.以后需要打印某种表格时，打开“视面管理器”，选中需要打印的表格名称，单击“显示”按钮，工作表即刻按事先设定好的界面显示出来，简单设置、排版一下，按下工具栏上的“打印”按钮，一切就OK了。六、让数据按需排序如果你要将员工按其所在的部门进行排序，这些部门名称既的有关信息不是按拼音顺序，也不是按笔画顺序，怎么办?可采用自定义序列来排序。1.执行“格式→选项”命令，打开“选项”对话框，进入“自定义序列”标签中，在“输入序列”下面的方框中输入部门排序的序列（如“机关,车队,一车间,二车间,三车间”等），单击“添加”和“确定”按钮退出。

2.选中“部门”列中任意一个单元格，执行“数据→排序”命令，打开“排序”对话框，单击“选项”按钮，弹出“排序选项”对话框，按其中的下拉按钮，选中刚才自定义的序列，按两次“确定”按钮返回，所有数据就按要求进行了排序。七、把数据彻底隐藏起来工作表部分单元格中的内容不想让浏览者查阅，只好将它隐藏起来了。1.选中需要隐藏内容的单元格（区域），执行“格式→单元格”命令，打开“单元格格式”对话框，在“数字”标签的“分类”下面选中“自定义”选项，然后在右边“类型”下面的方框中输入“；；；”（三个英文状态下的分号）。2.再切换到“保护”标签下，选中其中的“隐藏”选项，按“确定”按钮退出。3.执行“工具→保护→保护工作表”命令，打开“保护工作表”对话框，设置好密码后，“确定”返回。经过这样的设置以后，上述单元格中的内容不再显示出来，就是使用Excel的透明功能也不能让其现形。提示：在“保护”标签下，请不要清除“锁定”前面复选框中的“∨”号，这样可以防止别人删除你隐藏起来的数据。八、让中、英文输入法智能化地出现在编辑表格时，有的单元格中要输入英文，有的单元格中要输入中文，反复切换输入法实在不方便，何不设置一下，让输入法智能化地调整呢?选中需要输入中文的单元格区域，执行“数据→有效性”命令，打开“数据有效性”对话框，切换到“输入法模式”标签下，按“模式”右侧的下拉按钮，选中“打开”选项后，“确定”退出。以后当选中需要输入中文的单元格区域中任意一个单元格时，中文输入法（输入法列表中的第1个中文输入法）自动打开，当选中其它单元格时，中文输入法自动关闭。九、让“自动更正”输入统一的文本你是不是经常为输入某些固定的文本，如《电脑报》而烦恼呢?那就往下看吧。1.执行“工具→自动更正”命令，打开“自动更正”对话框。2.在“替换”下面的方框中输入“pcw”（也可以是其他字符，“pcw”用小写），在“替换为”下面的方框中输入“《电脑报》”，再单击“添加”和“确定”按钮。3.以后如果需要输入上述文本时，只要输入“pcw”字符?此时可以不考虑“pcw”的大小写?，然后确认一下就成了。十、在Excel中自定义函数Excel函数虽然丰富，但并不能满足我们的所有需要。我们可以自定义一个函数，来完成一些特定的运算。下面，我们就来自定义一个计算梯形面积的函数：1.执行“工具→宏→Visual

Basic编辑器”菜单命令（或按“Alt+F11”快捷键），打开Visual

Basic编辑窗口。2.在窗口中，执行“插入→模块”菜单命令，插入一个新的模块——模块1。3.在右边的“代码窗口”中输入以下代码：Function

V（a,b,h）V

=

h*（a+b）/2End

Function4.关闭窗口，自定义函数完成。以后可以像使用内置函数一样使用自定义函数。提示：用上面方法自定义的函数通常只能在相应的工作簿中使用十一、表头下面衬张图片为工作表添加的背景，是衬在整个工作表下面的，能不能只衬在表头下面呢?1.执行“格式→工作表→背景”命令，打开“工作表背景”对话框，选中需要作为背景的图片后，按下“插入”按钮，将图片衬于整个工作表下面。2.在按住Ctrl键的同时，用鼠标在不需要衬图片的单元格（区域）中拖拉，同时选中这些单元格（区域）。3.按“格式”工具栏上的“填充颜色”右侧的下拉按钮，在随后出现的“调色板”中，选中“白色”。经过这样的设置以后，留下的单元格下面衬上了图片，而上述选中的单元格（区域）下面就没有衬图片了（其实，是图片被“白色”遮盖了）。提示?衬在单元格下面的图片是不支持打印的。十二、用连字符“&”来合并文本如果我们想将多列的内容合并到一列中，不需要利用函数，一个小小的连字符“&”就能将它搞定（此处假定将B、C、D列合并到一列中）。1.在D列后面插入两个空列（E、F列），然后在D1单元格中输入公式：=B1&C1&D1。2.再次选中D1单元格，用“填充柄”将上述公式复制到D列下面的单元格中，B、C、D列的内容即被合并到E列对应的单元格中。3.选中E列，执行“复制”操作，然后选中F列，执行“编辑→选择性粘贴”命令，打开“选择性粘贴”对话框，选中其中的“数值”选项，按下“确定”按钮，E列的内容（不是公式）即被复制到F列中。4.将B、C、D、E列删除，完成合并工作。提示：完成第1、2步的操作，合并效果已经实现，但此时如果删除B、C、D列，公式会出现错误。故须进行第3步操作，将公式转换为不变的“值”。十三、快速打印学生成绩条常有朋友问“如何打印成绩条”这样的问题，有不少人采取录制宏或VBA的方法来实现，这对于初学者来说有一定难度。出于此种考虑，我在这里给出一种用函数实现的简便方法。此处假定学生成绩保存在Sheet1工作表的A1至G64单元格区域中，其中第1行为标题，第2行为学科名称。1.切换到Sheet2工作表中，选中A1单元格，输入公式：=IF（MOD（ROW（），3）=0，″″，IF（0MOD?ROW（），3（=1，sheet1！A$2，INDEX（sheet1！$A：$G，INT（（（ROW（）+4）/3）+1），COLUMN（））））。2.再次选中A1单元格，用“填充柄”将上述公式复制到B1至G1单元格中；然后，再同时选中A1至G1单元格区域，用“填充柄”将上述公式复制到A2至G185单元格中。至此，成绩条基本成型，下面简单修饰一下。3.调整好行高和列宽后，同时选中A1至G2单元格区域（第1位学生的成绩条区域），按“格式”工具栏“边框”右侧的下拉按钮，在随后出现的边框列表中，选中“所有框线”选项，为选中的区域添加边框（如果不需要边框，可以不进行此步及下面的操作）。4.同时选中A1至G3单元格区域，点击“常用”工具栏上的“格式刷”按钮，然后按住鼠标左键，自A4拖拉至G186单元格区域，为所有的成绩条添加边框。按“打印”按钮，即可将成绩条打印出来。十四、Excel帮你选函数在用函数处理数据时，常常不知道使用什么函数比较合适。Excel的“搜索函数”功能可以帮你缩小范围，挑选出合适的函数。执行“插入→函数”命令，打开“插入函数”对话框，在“搜索函数”下面的方框中输入要求（如“计数”），然后单击“转到”按钮，系统即刻将与“计数”有关的函数挑选出来，并显示在“选择函数”下面的列表框中。再结合查看相关的帮助文件，即可快速确定所需要的函数。十五、同时查看不同工作表中多个单元格内的数据有时，我们编辑某个工作表（Sheet1）时，需要查看其它工作表中（Sheet2、Sheet3……）某个单元格的内容，可以利用Excel的“监视窗口”功能来实现。执行“视图→工具栏→监视窗口”命令，打开“监视窗口”，单击其中的“添加监视”按钮，展开“添加监视点”对话框，用鼠标选中需要查看的单元格后，再单击“添加”按钮。重复前述操作，添加其它“监视点”。以后，