大学课件：管理学原理

管理学原理教学目的与要求：掌握管理、管理职能等根本概念；了解管理者的角色与管理者的根本素质；掌握管理学的学科性质与特点；认识管理的重要性。第一章管理和管理学第一节管理与管理者埃及的金字塔和中国的长城说明，几千年前，人类就能够完成规模浩大的、由成千上万人参加的大型工程。谁来吩咐每个人该干什么？谁来保证工地上有足够的石料让每个人都有活干？……一、管理作为一种社会行为，与人类社会共始终

管理的重要性答案就是管理。不管当时人们怎么称呼管理，总得有人方案要做什么，得有人组织人们和材料去做这件事，得有人指挥人们去做，以及采取某些控制措施来保证每件事情按方案进行。请问：是什么推动了人类社会的开展？“在人类的历史上，还很少有什么事比管理的出现和开展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为剧烈的影响。〞——PeterDruke一项研究成果说明：正常情况下，每增加一名体力劳动者，投入与产出的比为1：1、5，脑力劳动者为1：2、5，合格的管理者为1：6。一位当代著名管理学权威曾说过：管理是促成社会经济开展的最根本的关键因素。二、管理是现代社会的三大支柱之一

培养组织的核心竞争力：科学有效的管理四、管理是一个组织核心竞争力的形成要素三、管理是生产力构成要素强调管理作用——〔〕“管理就是谋取剩余〞，“投入大于产出〞，强调管理的效益效率。强调管理者作用——〔〕“管理就是通过别人将事情办妥的艺术〞。强调管理过程——〔Henri.Fayol-1916〕“管理就是实行方案、组织、指挥、协调和控制〞，〔〕“管理就是通过方案工作、组织工作、领导工作和控制工作诸过程来协调所有资源，以便到达既定的目标〞。强调决策作用——〔诺贝尔经济学奖〕“管理就是决策〞，决策贯穿管理全过程与所有方面。综合性与系统论观点定义——〔Haroldkoontz&HeinzWeihrich〕管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使该系统呈现一种新状态的过程。国外学者的管理定义管理的定义管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。

---芮明杰国内学者的管理定义管理是指通过方案、组织、控制、鼓励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。---徐国华管理是指组织中的管理者通过实施方案、组织、人员配备、指导和领导、控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。---杨文士和张雁

管理科学的不成熟性—100年历史研究立场、方法、角度的不同管理是个历史概念管理的内涵极其丰富管理定义多样化的原因谁来管理？———管理主体

为何管理？———管理目的

管些什么？———管理对象

怎样管理？———管理职能

管理的定义：管理是一定组织中的主管人员，为实现组织目标，对该组织的人、财、物、时间、信息和技术等资源以及组织的各项活动所进行的方案、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。界定管理概念必须明确四大问题管理者一、管理者的角色管理者是具有职权和影响力的人管理者是负有一定责任的人管理一个组织〔1〕确定该组织是干什么的？应该有什么目标？如何采取积极的措施实现目标？〔2〕谋取组织的最大效益〔3〕“效劳社会〞、“创造顾客〞西方管理学者关于管理者角色的主要理论管理管理者人人都是管理者，人人又都是被管理者,管理者必须做到：(1)确保下级的设想、意愿、努力能朝着共同的目标前进(2)培养集体合作精神(3)培训下级(4)建立健全组织结构管理工人和工作正确认识到：个体差异、完整的人、行为有因、人的尊严正确认识到：工作性质是不断急剧变动的，既有体力劳动又有脑力劳动，而且脑力劳动的比例会越来越大20世纪60年代末，亨利.明茨伯格观察到，经理们经常陷入大量变化无常、短期的活动中，几乎完全没有时间静下心来思考真正的“管理〞问题。事实上，有半数的管理者的管理活动持续时间少于9分钟。在大量观察的根底上，明茨伯格提出了一个管理者们究竟是在做什么的纲要。所有的管理者都要履行礼仪性或象征性的义务--名义首脑：象征性的首脑，履行法律性的、社会性的活动--领导者：他/她必须负责鼓励和发动下属，负责人员配备、培训和交往的职责--联络者：维护外部接触和联系网络，向人们提供有关信息人际关系方面的角色所有的管理者都要从外部的组织或机构接受和收集信息。--监听者：寻求和获取各种特定信息，以便透彻地连接组织及环境--传播者：将其从外部人员和下级那里获得的信息传播给组织中的其他成员--发言人：向外界发布有关组织的方案、政策、行动、结果等信息信息传递方面的角色--企业家：寻求组织和环境中的时机，制定改进方案以发起变革，监督某些方案的筹划--混乱的驾驭者：当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救措施--资源分配者：负责分配组织的各种资源——事实上是批准所有重要的组织决策--谈判者：在主要的谈判中作为组织的代表决策制定方面的角色管理能力测试测试说明：以下15道题，表示肯定的计1分，表示否认的计0分。做完后将总分与结果对照。测试题目：1．习惯于行动之前制定方案？2．经常处于效率上的考虑而更改方案？3．能经常收集他人的各种反映？4．实现目标是解决问题的继续？5．临睡前思考筹划明天要做的事情？6．事务上的联系、指令常常是一丝不苟？7．有经常记录自己行动的习惯？8．能严格制约自己的行动？9．无论何时何地，都能有目的地行动？10．能经常思考对策，扫除实现目标中的障碍？11．能每天检查自己当天的行动效率？12．经常严格查对预定目标和实际成绩？13．对工作的成果非常敏感？14．今天预先安排的工作决不拖延到明天？15．习惯于在掌握有关信息根底上制定目标和方案？管理能力测试结果分析0--5分：管理能力很差。但你具有较高的艺术创造力，适合从事与艺术有关的具体工作。6--9分：管理能力较差。这可能与你言行自由，不服约束有关。10--12分：管理能力一般，对你的专业方面的事务性管理尚可。管理方法经常受到情绪的干扰是最大的遗憾。13--14分：管理能力较强。能稳重、扎实地做好工作，很少出现意外或有损组织开展的失误。15分：管理能力很强。擅长有方案地工作和学习，尤其适合管理大型组织。技术技能：使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力人事技能：指与处理人际关系有关的技能，以团队成员的身份有效率地工作的能力，以及使部门内成员相互合作的能力二、管理者技能通用汽车我能把这部车大卸八块再装上！思想技能：能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。设计技能：能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。思想、设计技能技术技能技术技能人事技能高高层管理中层管理基层管理管理者的素质

品德：责任感和管理意愿，良好的精神素质知识：政治、经济、法律、技术能力：技术、人际等技能一个人的素质通常包括品德、知识水平和能力三大方面。品德是推动个人行为的主观力量，决定了一个人工作的愿望和干劲。知识和能力代表了一个人的智能水平，他决定了一个人的实际工作能力。管理者素质培养途径：教育和实践第二节管理的职能和性质一、管理的职能方案、组织、控制、协调和控制二、管理的性质：管理的二重性1、自然属性〔1〕为组织共同劳动而产生，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。〔2〕不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，是一种客观存在。2、社会属性由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济根底的影响和制约，按统治阶级意志调整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。第三节管理学的研究对象和方法根底局部：对管理学进行总体描述职能局部原理局部：从管理规律的角度，说明管理应遵循的各项原理与原那么方式局部：从方法论的视角揭示各种管理方式的适应性问题一、管理学的研究对象管理学既是一门科学又是一种艺术综合性的科学历史性的科学实践性的科学二、管理学的特点管理学的学科体系学科门类：理、工、农、医、法、文、史、哲、经、管、教、军共12大门类。管理学一级学科：下设管理