电子商务概论全部课件

电子商务概论参考书目：电子商务——商业、技术和社会劳帼龄高等教育出版社电子商务黄敏学高等教育出版社电子商务概论张润彤电子工业出版社2022/12/5第一章电子商务概述电子商务开展“十一五〞规划 1.1电子商务的由来1.2电子商务的定义和分类1.3电子商务模型和根本框架结构1.4电子商务的优势和影响1.5制约电子商务开展深层次的原因2022/12/5第一章电子商务概述1.1电子商务的由来第一阶段：电子商务的产生与起步 用电报的方式收发贸易信息，并开始了对运用电子手段这种快捷方式进行商务活动的讨论。应该说，这是运用电子手段进行商务活动的开端。 另外还有、、电视的方式，今天这些方式仍在发挥作用。2022/12/5第一章电子商务概述第二阶段：专用网络与EDI电子商务 具有一定意义的电子商务活动应该说是产生于30多年前，公司之间的信息传输采用了电子数据交换(EDIElectronicDataInterchange)

方式。 然而当时的企业所从事的电子商务活动仅限于在封闭的系统中进行运作；新的信息技术在这个层次上提供了新的技术手段，但是并没有给商业活动带来根本性的变革；要进行大规模的商业化应用仍然受很多条件的限制。2022/12/5第一章电子商务概述第三阶段：Internet电子商务开展真正大规模、普及化的电子商务活动是在超文本传输协议的开发和Internet技术成熟后才开始的。其中电子技术、通信技术和信息产业的开展为电子商务提供了重要的物质根底。2022/12/5第一章电子商务概述Internet开展历史〔课本第2页〕创新阶段〔1961~1974〕：把大学校园里的大中型计算机连接在一起。机构化阶段〔1975~1995〕：APARNet——NSFNet商业化阶段〔1995~〕：鼓励个人和企业接入Internet，使其效劳面向群众。2022/12/5第一章电子商务概述而衡量Internet增长的主要指标有两个：一是互联网主机数量；二是互联网域名的数量。第二十六次中国互联网络开展状况统计报告Internet与其他通讯媒体相比的绝对优势。优势之一：Internet所提供的信息交流方式是双向的。优势之二：Internet是建立在开放式信息传输标准上的。2022/12/5第一章电子商务概述第一代Internet电子商务〔1995~2000年〕 第一代Internet电子商务的推动力 非居间化〔disintermediation〕、无摩擦商务〔friction_freecommerce〕、先行者〔firstmover〕、网络效应〔networkeffect〕 因此第一代Internet电子商务的推动力就是对于新技术可能带来的获利前景，这一阶段企业的经营重点主要是快速到达十分高的市场可见度，企业的资金来源主要是风险资本基金。2022/12/5第一章电子商务概述第二代Internet电子商务〔2001~？年〕 第一代Internet电子商务的股票市值2000年暴跌是终结的最适宜标志。 第一代Internet电子商务失败最主要的两个原因：事实证明电子商务并不是很容易进行；网络公司和技术类公司的估价过高。 许多在第一代Internet电子商务时期设想的开展前景没有实现，人们开始理性考虑电子商务的特征和开展问题。2022/12/5第一章电子商务概述预测和进行中的特点电子商务技术将会继续在所有的的商务活动中推广电子商务价格将会提高电子商务的毛收入和利润将会提高到所有零售商的一般水平市场参与者将会发生根本变化成功的纯网络公司的数量将进一步减少，大多数成功的电子商务企业将采取“鼠标加水泥〞的策略。brickandmortarclickandmortar2022/12/5第一章电子商务概述1.2电子商务的定义和分类1.2.1电子商务1、电子商务的定义 电子商务(E-Business)就是企业“商务整合〞。它将IT技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程。它是传统企业商务电子化的过程，即传统商务向电子商务转型的过程。2022/12/5第一章电子商务概述2、电子商务的根本思想 长远方案，简单入手 实事求是，建立企业所需要的商务模式 电子商务是商务，不是技术。3、实施电子商务的三个根本问题 企业如何导入电子商务？ 如何使IT技术投资产生效益最大化 电子商务如何帮助企业节约本钱，增加收入？2022/12/5第一章电子商务概述4、电子商务实施的阶段性 转换核心商务流程(transformingcorebusinessprocesses)； 建立灵活的、可扩展的电子商务应用系统(buildingflexible，expandablebusinessapplications)； 运行一个可升级的、灵活的平安环境(runningascalable，available，safeenvironment)； 通过电子商务系统获得起杠杆作用的关键知识和信息(leveragingknowledgeandinformationyou'vegainedthroughe-businesssystems)以上阶段的实施过程性没有顺序和层级之分，成功的电子商务可以从不同的点开始。2022/12/5第一章电子商务概述1.2.2电子商务交易 电子商务交易(E-Commerce)被看成是在线交易的解决方案。它强调如何通过网络进行商业交易，它注重研究的是在线交易过程中所产生的一系列问题，所以它是“E-Business〞的一个组成局部，是电子化企业的一个前端局部。2022/12/5第一章电子商务概述1、电子商务交易包括的内容产品和效劳的电子展示(electronicpresentationofgoodsandservices)； 在线订购和账单的显示(onlineorderandbillpresentation)； 自动化的客户询价(automatedcustomeraccountinquires)； 在线支付和交易处理(onlinepaymentandtransactionhandling)； 自动的供给链管理系统(automatedSupplyChainManagement(SCM)solutions)。 目前国内的电子商务交易系统的内容还不全面，包含以上内容中的局部内容。2022/12/5第一章电子商务概述2、电子商务交易系统的组成 第一层是网络根底平台，它作为信息传递的载体和与用户交互的手段，主要包括各种软件和硬件设施； 第二层是电子商务交易根底平台，它是各种交易应用系统的根底，包括CA认证、支付网关(paymentgateway)等与电子交易相关的局部； 第三层是各种电子商务应用层。2022/12/5第一章电子商务概述3、成功电子商务交易的要素良好的网络环境：成功的电子商务交易应有良好的网络环境，主要包括因特网、企业内部网、企业外部网。 认证中心：它是承担电子商务平安交易认证效劳，并确认用户身份的受法律成认的权威机构。 网上银行：应用网络技术提供在线金融效劳的银行系统。 完善的配送体系：将商品准确快速送达最终用户手中。保障根底条件支撑2022/12/5第一章电子商务概述1.2.3“E-Business〞和“E-Commerce〞的区别 从商业的整体运作来看，E-Commerce只是E-Business的一个局部。在不同的商业组织中电子商务有不同的侧重点，但总的来说，传统的企业组织电子商务时应该称之为“电子商务〞(E-Business)或“电子化企业〞，它包含了企业流程前端局部即“电子商务交易〞(E-Commerce)解决方案。而新兴的网络公司在进行电子商务时，主要从“电子商务交易〞(E-Commerce)入手，它们利用网络提供一种“虚拟的商场〞或“虚拟的店面〞进行商业活动。2022/12/5第一章电子商务概述1.2.4电子商务的内涵 信息技术特别是互联网技术的产生和开展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心；系列化、系统化的电子工具是电子商务活动的根底；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。2022/12/5第一章电子商务概述1.2.5电子商务的应用层次社会电子商务企业电子商务市场电子商务网上商贸2022/12/5第一章电子商务概述1.2.6电子商务的分类 按照参与方式对电子商务进行分类是一种最常见的分类方式。

1、企业——消费者电子商务

2、企业——企业电子商务

3、企业——政府电子商务

4、消费者——政府电子商务

5、消费者——消费者电子商务 其他：B2B2C，BC结合，C2B，P2P。2022/12/5第一章电子商务概述 按电子商务交易过程分

1、交易前电子商务

2、交易中电子商务

3、交易后电子商务 按电子商务交易对象分

1、有形商品电子商务

2、无形商品电子商务2022/12/5第一章电子商务概述1.3电子商务模型和根本框架结构1.3.1电子商务的概念模型 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场(ElectronicMarketEM)、交易事务和信息流、资金流、物资流、商流等根本要素构成。电子商务实体交易事务电子市场信息流、资金流、商流、物流2022/12/5第一章电子商务概述电子商务的交换模型 电子商务改变了以往的贸易方式和中介角色的作用，降低了商品交换过程中的本钱。同传统的贸易活动相比，电子商务所依赖的贸易根本处理过程并没有变，而用以完成这些过程的方式和媒介却发生了变化。表现形式合法化影响机制

通信与计算技术调研估价组织配送支付与 结算解决纠纷鉴定贸易背景处理基本贸易处理2022/12/5第一章电子商务概述电子商务的根本框架结构 电子商务的根本框架结构是指实现电子商务从技术到一般效劳层所应具备的完整的运作根底，它在一定程度上改变了市场构成的根本结构。 分为五个层次、两个支撑点。2022/12/5电子市场和广告相关政策及法律法规各种技术标准平安网络协议网上购物网上娱乐网上银行电子商务的应用网络根底设施贸易效劳的根底设施贸易文件和信息传播的根底平安认证电子支付E-mailEDIHTTPFax多媒体信息发布和传输层HTMLJAVAWWW有线电视网无线通信网Internet供给链管理有偿信息效劳2022/12/5第一章电子商务概述 1.4电子商务的优势和影响电子商务的的特点 1、普遍存在性〔ubiquity〕 2、影响范围普及全球〔reach〕 3、统一标准〔universalstandards〕 4、丰富性〔richness〕 5、交互性〔interactive〕 6、信息密度〔informationdensity〕

7、个性化/定制化〔personalization/customization〕无处不在降低信息收集本钱，提高信息质量有一套Internet标准包括多种信息形式技术通过交互发挥作用超越国界在个人和组织间传递个性化信息2022/12/5第一章电子商务概述电子商务的的优势 1、时空优势〔timeandspace〕 2、速度优势〔speed〕 3、本钱优势〔cost〕 4、个性化优势〔personalization〕 5、信息优势〔information〕 6、便捷优势〔convenient&shortcut〕2022/12/5第一章电子商务概述电子商务对思维方式的变革 社会由低级向高级开展的过程中，人类的思维方式也由低级向高级开展。技术的进步创造出新的思维方式，而新的思维方式又反过来影响人类社会的开展，形成一个开展的良性循环。电子商务的思维方式是智慧型思维，智慧型思维具有创造性和整体性两个特性。

2022/12/5第一章电子商务概述 1、创造性 创造性思维要求企业在多样化和快节奏的电子商务交易活动中求变、求新、敢于面对风险、承担风险。当然，在电子商务领域下的创造性思维并不是一味地求高，而是要符合实际情况。 2、整体性 要求人们的思维方式必须具有整体性的特点，能以全局的眼光去看待各种复杂问题。它要求必须以整体的思维方式去适应它；思考环状因果的互动关系而不是线段似的因果关系；思考一连串的变化过程而不是片断的、一幕一幕的个别事件。2022/12/5第一章电子商务概述电子商务对企业经营的影响 1、对传统商业企业的影响 电子商务缩短了供给链上生产厂家与最终用户之间的距离，改变了传统商品流转的结构，拉近了厂商与客户的距离，企业可以绕过传统的经销商而直接与客户沟通，客户的需求将直接转化为企业的生产指令，这不仅可以大大增强企业与消费者的联系，并且可以因减少许多中间环节，使企业大幅度降低经营管理本钱，从而改变传统市场的结构。2022/12/5第一章电子商务概述 2、对传统生产企业的影响 用电子化手段改变企业生产经营的过程。电子商务对企业竞争的影响 1、电子商务改变企业的竞争方式 (1)电子商务给消费者提供了更多的消费时机选择，并给了企业更多的开拓市场的时机。 (2)电子商务促进了企业开发新产品和提供新型效劳的能力。 (3)电子商务扩展了企业的竞争领域。 (4)电子商务消除了企业竞争的无形壁垒。2022/12/5第一章电子商务概述 2、电子商务改变企业的竞争根底 (1)这种改变首先表达在信息化的程度上。 (2)由于网上客户的挑选余地较大，企业之间也开始了新的价格战。 (3)电子商务也使企业规模的影响力发生了变化。 3、电子商务改变企业的竞争形象 出现“胜者通吃〞的现象，即少数名牌厂商将拥有大局部的顾客资源。

2022/12/5第一章电子商务概述电子商务为企业带来的竞争优势 1、树立良好的企业形象 2、增加企业本钱竞争优势 电子商务降低采购本钱；电子商务实现无库存生产〔原材料/产成品〕；营销本钱降低；降低企业组织管理费用。 3、创造新的市场时机 突破时空限制；吸引新顾客；开拓新产品市场；进一步细分和深化市场。2022/12/5第一章电子商务概述 4、缩短产品生产周期 5、提高顾客满意程度 满足消费者个性化需求；提高顾客效劳水平；加强与顾客的关系。2022/12/5第一章电子商务概述1.5制约电子商务开展深层次的原因平安问题 平安问题是企业应用电子商务最担忧的问题，电子商务的平安问题包括计算机网络平安和商务交易平安两大局部。法律制度问题 相关的法律制度的制定远远滞后于信息工业的开展。标准问题2022/12/5第一章电子商务概述隐私权的保护问题 网上交易对个人资料带来的潜在威胁是阻碍消费者上网购物的一个重要因素。企业信息化程度偏低 电子商务所要求的是相对均衡的运行环境，而不是一两个企业信息水平提高了就可以实现电子商务。支付问题 电子商务交易的支付方式中直接在网上支付的只占极少数。2022/12/5第一章电子商务概述物流对电子商务开展的制约 物流是电子商务现实交易的载体，是实现高效率低本钱优势的力量所在，也是电子商务核心竞争力量。人才短缺的制约 高级信息管理人才的短缺，制约着电子商务的开展。社会商业信用缺乏2022/12/5第一章电子商务概述总结 全面理解电子商务是困难的，因为电子商务所涉及的方面太多，没有哪个单独的学科能够囊括电子商务的所有内容，但是可以认为电子商务是由三个相关的概括性主题：技术、商务和社会组成。 技术：技术根底 数字计算和数字通信技术的开展与应用是电子商务的核心，要理解电子商务的开展，就需要对作为其根底的信息技术有一个根本的了解。电子商务首先是由技术驱动的，它的核心是Internet和WWW。支持这些技术的是大量互补的技术，如PC、局域网、关系数据库、客户\效劳器技术，而这些技术位于复杂的商务应用系统的核心。2022/12/5第一章电子商务概述 商务：概念根底 在技术奠定的根底之上，是具有能给投资带来非凡回报的潜力的商务应用，这使电子商务引人关注。新技术为企业带来了组织生产和进行交易的新方式。新技术改变了现有企业的战略或规划，新技术也催生了伴随着新产品和新效劳涌现出来的成千上万的新企业。但是要真正理解电子商务，就要熟悉主要的商业概念。2022/12/5第一章电子商务概述 社会：消除破环力

在电子商务的影响是巨大的、全球性的，与此同时电子商务越来越多受到各国和全球性组织的约束，理解全球电子商务对当今社会所造成的压力是必要的，如知识产权、个人隐私、国家政策。2022/12/5第二章电子商务技术根底2.1计算机网络和互联网2.2超文本标记语言Html和动态网页2.3数据库与结构化查询语言2.4电子数据交换〔EDI〕技术2022/12/5第二章电子商务技术根底2.1计算机网络和互联网计算机网络概述 1、网络的概念 指将假设干地理位置不同并具有独立功能的多个计算机，通过通信设备和传输线路连接起来，实现信息交换和资源共享的系统。 网络资源主要包括以下几种：〔1〕硬件资源〔2〕软件资源〔3〕数据资源。2022/12/5第二章电子商务技术根底 2、计算机网络的分类 通常按照网络所覆盖的范围不同，将其分为局域网、城域网和广域网三类。 3、网络协议 在计算机网络中，不同计算机之间的信息交换，必须按照通信双方预先共同约定好的规那么进行，这些约定就是网络协议。 〔1〕语义：规定通信双方彼此“讲什么〞。 〔2〕语法：规定了通信双方彼此“如何讲〞。 〔3〕同步关系：规定事件执行的顺序。2022/12/5第二章电子商务技术根底2.1.2Internet技术 1、Internet的含义 因特网实际上是把全世界各个地方已有的各种不同类型和规模的网络，如各种计算机网络、数据通信网络以及交换网络等通过TCP/IP协议相互连接，组成一个全球性的综合信息网络。 〔1〕连接的计算机众多，且覆盖全球； 〔2〕信息资源丰富，用户从中几乎可以获得任何需要的信息，而且多数是免费的； 〔3〕基于TCP/IP协议，使因特网具有灵活多样的入网方式，也使用户能很方便地进入；2022/12/5第二章电子商务技术根底 〔4〕把网络技术、多媒体技术和超文本技术融为一体，表达了当代信息技术互相融合的开展趋势； 〔5〕信息平安问题是因特网的主要问题。 2、因特网协议 TCP和IP是两个最重要的协议，它们共同组成了传输控制协议/网间协议〔TCP/IP〕。 用户数据报文协议〔UDP〕、点到点协议〔PPP〕、互联网控制报文协议〔ICMP〕、远程登录协议〔TelnetProtocol〕、文件传输协议〔FTP〕、简单邮件传输协议〔SMTP〕超文本传输协议〔HTTP〕、邮件存取协议〔POP3〕。2022/12/5第二章电子商务技术根底 3、因特网接入方式 拨号方式和专线方式。 专线方式是与因特网效劳商，或连接因特网的局域网之间通过专线连通。专线主要是指以下几种物理介质：专线；电缆或双绞线；光纤；卫星通信设备等。2.1.3因特网的功能 1、电子邮件〔E－mail〕 是网上最根本，也是应用最早、使用最多的一种效劳。2022/12/5第二章电子商务技术根底 2、文件传输〔FTP〕 文件传输的功能是在因特网上的两台计算机之间进行文件的传输。它可以方便地将文件从一台计算机传递到另一台计算机上。 3、远程登录 远程登录是在网络通信协议“Telnet〞的支持下使自己的计算机暂时成为远程计算机仿真终端的过程。 4、电子公告板〔BBS〕和新闻组〔Newsgroup〕 在网络上进行信息交流和讨论的一种方式。2022/12/5第二章电子商务技术根底 5、在线交谈 一种以计算机网络为媒介的实时对话效劳。 6、信息检索 基于WWW技术的搜索引擎。 1〕目录式搜索引擎〔SearchIndex〕：以人工方式或半自动方式搜集信息，由编辑员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中。2022/12/5第二章电子商务技术根底 2〕元搜索引擎〔MetaSearch〕：这类搜索引擎没有自己的数据，而是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户。 3〕机器人搜索引擎〔FullTextSearch〕：由一个称为蜘蛛〔Spider〕的机器人程序以某种策略自动地在互联网中搜集和发现信息，由索引器为搜集到的信息建立索引，再根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果返回给用户。 课下思考：提高网站在搜索引擎中排名的方法2022/12/5第二章电子商务技术根底 7、WWW信息效劳WWW〔WorldWideWeb，也称为Web〕译为“万维网〞，是一种基于超级文本的多媒体信息查询工具。2.1.4Intranet和Extranet 1、Intranet和Extranet的联系与区别 Intranet完成数据处理和企业管理的各项功能。 Extranet用于企业对外宣传、介绍、产品广告或供求信息的发布过程，它是企业与其客户和其它企业相联完成其共同目标和交互合作的网络。2022/12/5第二章电子商务技术根底 Intranet与Extranet的区别并不是网络覆盖范围的大小。它们的主要区别是在对应用对象的限制上。Intranet仅限于组织内部成员的开放互联、资源共享，从而到达改善组织内部信息效劳，增强各部门之间信息交流与合作，提高企业整体效益。而Extranet对组织的主要作用是加强对外联系，提供社会化的信息效劳，宣传企业形象及产品等，是网络营销的技术根底。 而这内外两者之间的界线是通过人为的对网络上某些信息和功能设置一道屏障〔俗称防火墙，Firewall〕来实现的。2022/12/5第二章电子商务技术根底2.1.5网络操作系统简介1、简介 网络操作系统〔NOS，NetworkOperatingSystem〕是网络的心脏和灵魂，是向网络计算机提供效劳的特殊的操作系统，它在计算机操作系统下工作，使计算机操作系统增加了网络操作所需要的能力。网络操作系统是以使网络相关特性最正确为目的的。网络操作系统从根本上说就是一种管理机制和管理行为的执行机构，用来管理连接、资源和通信量的流向等，在提供功能以及保证秩序的同时，又对这些功能的使用者进行保护和约束。2022/12/5第二章电子商务技术根底2、网络操作系统的种类 〔1〕Windows类——最常见的网络操作系统，用在中低档效劳器中〔2〕NetWare类〔3〕Unix系统〔4〕Linux3、网络的工作模式〔1〕客户/效劳器模式〔Client/Server，C/S〕基于效劳器的网络，在这种模式中，其中一台或几台较大的计算机集中进行共享数据库的管理和存取，称为效劳器。〔2〕对等式网络〔Peer-to-Peer〕在对等式网络结构中，没有专用效劳器，每一个工作站既可以是客户机也可以是效劳器。2022/12/5第二章电子商务技术根底2.2超文本标记语言Html和动态网页2.2.1HTML简介 HTML〔超文本标记语言：HyperTextMarkupLanguage〕，是一种专门用于网络浏览器使用，用特定标识符描述文档的语言，专门用于编写网页。其主要语法是元素和标签。 专门用来生成超文本文档的工具软件:Micromedia公司的Dreamweaver。2022/12/5第二章电子商务技术根底2.2.2XML XML〔可扩展标记语言：ExtensibleMarkupLanguage〕，是一种新的标记语言标准，用于描述页面中的数据和信息。它类似于HTML，但目的完全不同，HTML主要用来控制网页的外观和用户浏览时的感受，以及数据在页面上的显示，XML那么用以描述页面中的数据和信息。 XML是可扩展的，这意味着用户可以自行定义用于描述和显示数据的标签，而在HTML中这些标签是有限的和预先定义好的。2022/12/5第二章电子商务技术根底 XML还可以为信息设定新的显示格式，如从数据库导入信息并以表格的形式显示，利用XML还可以有选择的分析和显示数据。〔XML—EDI〕2.2.3动态网站技术 “静态〞指的就是网站的网页内容“固定不变〞，当用户浏览器向WEB效劳器请求提供网页内容时，效劳器仅仅是将原已设计好的静态HTML文档传送给用户浏览器。 真正的动态网站应具备以下几个特点：2022/12/5第二章电子商务技术根底首先是交互性，即网页会根据用户的要求和选择而动态改变和响应；其次是自动更新，即由程序自动生成新的页面，可以大大节省工作量；最后是因时因人而异，即当不同的时间、不同的人访问同一网址时会产生不同的页面。常用的动态网页语言是：ASP，JSP，PHP。2022/12/5第二章电子商务技术根底2.3数据库与结构化查询语言数据库1、概念 数据库是存储在一起的相关数据的集合，这些数据是结构化的，无有害的或不必要的冗余，并为多种应用效劳；数据的存储独立于使用它的程序；对数据库插入新数据，修改和检索原有数据均能按一种公用的和可控制的方式进行。2022/12/5第二章电子商务技术根底2.3.3数据仓库与数据挖掘1、数据仓库技术

数据仓库不是简单的数据库产品，而是一种解决方案。它是对原始的操作数据进行各种处理并转换成有用信息的处理过程，用户可以通过分析这些信息做出策略性的决策。对数据仓库的定义是：支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、随时间变化的、但信息本身相对稳定的数据集合。

2022/12/5第二章电子商务技术根底2、数据挖掘技术 数据挖掘的根本思想是从数据中抽取有价值的信息，其目的是帮助决策者寻找数据间潜在的关联，发现被忽略的要素，而这些信息对预测趋势和决策行为也许是十分有用的。 3、数据仓库技术与数据挖掘技术的关系 建立数据仓库的目的是能够按主题存放海量数据，从大量数据中寻找有用信息。数据仓库是有效进行数据挖掘的根底。2022/12/5第二章电子商务技术根底4、数据仓库、数据挖掘与电子商务〔1〕收集、存储和组织数据。〔2〕数据分析和知识挖掘。〔3〕决策支持。2022/12/5第二章电子商务技术根底2.4电子数据交换〔EDI〕技术2.4.1EDI系统概述1、EDI的根本概念 将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输方法。2022/12/5第二章电子商务技术根底2、EDI的特点 〔1〕EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知； 〔2〕EDI的使用对象是具有经常性业务联系的单位； 〔3〕采用共同的标准化格式，这也是与电子邮件的本质区别； 〔4〕数据由双方的计算机系统自动地传输和处理，而不需要人工的介入操作。2022/12/5第二章电子商务技术根底3、EDI的作用 采用EDI的目的是实现票据传送的电子化，为票据的传送提供了一个快速高效、低本钱和减少错误的途径4、EDI系统的构成要素EDI系统的构成要素包括EDI软件、硬件和通信网络。①转换软件：转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件转换成翻译软件能够理解的平面文件，或者是将从翻译软件接收来的平面文件转换成原计算机系统中的文件；②翻译软件：将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收到的EDI标准格式翻译成平面文件；2022/12/5第二章电子商务技术根底③通信软件：将EDI标准格式的文件外层加上通信信封，再送到EDI系统交换中心的邮箱，或从EDI系统交换中心内将接收到的文件取回。5、EDI的工作方式 EDI的工作方式是用户在现有的计算机应用系统上进行信息的编辑处理，然后通过EDI转换软件〔mapping〕将原始单据格式转换成中间文件〔FlatFile〕，再通过翻译软件〔translator〕变成EDI标准格式文件。最后在文件外层加上通信交换信封，通过通信软件发送到增值效劳网络或直接传送给对方用户，对方用户那么进行相反的处理过程，最后成为用户应用系统能够接受的文件格式进行收阅处理。2022/12/5第二章电子商务技术根底6、EDI标准EDI标准实际就是报文在国际网络和各系统之间传递的标准协议。因特网EDI 因特网与EDI结合有四种方式：InternetMail、标准翻译、Web-EDI、XML/EDI。Web-EDI：是目前使用最为广泛的EDI与因特网相结合的方式。XML/EDI方式同Web-EDI的区别是它的目标不同，即所有参与者都从EDI得到好处，这是今后开展的趋势。2022/12/5第二章电子商务技术根底2、因特网EDI的优势〔1〕比传统封闭式EDI节省投资和营运本钱。〔2〕使电子商务的参与形式多样化。〔3〕比传统EDI的接入灵活方便、速度快。2022/12/5第二章电子商务技术根底总结 技术是电子商务三个相关概括性主题之一，而本章介绍的技术主要是计算机网络技术，以及在网络技术根底上的应用性技术。技术是电子商务的根底，但不是电子商务的全部，目前的技术开展已经相比照较成熟，需要的是在技术根底上的应用，特别是创造性应用。当然技术同样可以作为今后可选择的开展方向，在电子商务中，技术和商务永远同行。2022/12/5第三章电子商务平安3.1EC平安根本概念3.2防火墙概述——保护网络3.3数据加密技术——保护通信平安3.4电子商务认证技术——识别交易双方3.5电子商务平安对策——综合平安2022/12/5第三章电子商务平安3.1EC平安根本概念3.1.1平安根本概念1、根本概念 平安就是保护企业资产不受未经授权的访问、使用、篡改或破坏。迄今主要有两大类的平安：物理平安和逻辑平安。2、平安风险管理模型 根据资产的重要性不同，相应的平安措施也不同。根据平安威胁的影响程度和发生的概率而采取不同行动的风险管理。2022/12/5第三章电子商务平安3、计算机平安的分类 平安专家通常把计算机平安分成三类：保密、完整和即需。保密是指防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性；完整是防止未经授权的数据修改；即需是防止延迟或拒绝效劳。3.1.2网络平安概述 网络平安所遭受到攻击可以分为四类：〔1〕中断：指系统的局部组件遭到破坏或使其不能发挥作用，例如切断系统主机对外的网络连线使其无法使用，这是对系统的可用性做攻击。2022/12/5第三章电子商务平安〔2〕介入：指未经授权者取得系统的资源，其中的未经授权者可以是一台计算机、一个人，或是一组程序，例如，上网利用软件窃取网络上传送的机密数据，是对数据机密性的攻击。〔3〕篡改：指系统资源被未经授权的人所取得、乃至篡改内容，例如在网络上传送的订单遭到不法人士任意改变，是对数据的完整性的攻击。〔4〕假造：指未经授权者将假造数据放入系统中，是对数据的真实性的攻击，如在网络上假造身份证明文件以假冒他人，是对数据的真实性的攻击。2022/12/5第三章电子商务平安网络平安的隐患主要表现在以下4个方面：〔1〕开放性〔2〕传输协议〔3〕操作系统〔4〕信息电子化电子商务平安的组成 完整性〔integrity〕：确保网站上发布的或者通过Internet传递或接受的信息，不会被任何未经授权方以任何方式修改的能力。2022/12/5第三章电子商务平安 不可否认性〔nonrepudiation〕：确保电子商务参与者无法抵赖其网上行为的能力。 真实性〔authenticity〕：确保与你在Internet上交易的个人或者实体的身份的能力。 机密性〔confidentiality〕：确保信息和数据只能被得到授权的人读取的能力。 隐秘性〔privacy〕：控制与自身有关的信息如何使用的能力。 可用性〔availability〕：确保电子商务网站继续按照预期功能运行的能力。2022/12/5第三章电子商务平安电子商务环境中的平安威胁恶意代码〔maliciouscode〕：包括各种威胁，如病毒〔virus〕、蠕虫〔worm〕、特洛伊木马〔trojanhorse〕黑客〔hacker〕行为与网络破坏行为信用卡诈骗电子欺骗〔spoof〕：用虚假的电子邮件地址来虚构自己的身份或者伪装成其他人拒绝效劳攻击〔denialofservice〕：向网站发送大量无用的通信流量从而淹没网络并使网络瘫痪2022/12/5第三章电子商务平安网络窃听〔sniffer〕：一种窃听程序，可以监视通过网络传递的信息内部人行为〔insiderjobs〕2022/12/5第三章电子商务平安3.2防火墙概述——保护网络3.2.1防火墙的根本概念1、什么是防火墙〔firewall〕 防火墙，是用来防范非授权的访问，保护信息平安的一个或一组系统。一般意义上的防火墙用于非授权访问的防范，并非用于计算机病毒的防治。防火墙是一种防范技术，是访问控制机制、平安策略和防入侵措施。从狭义上来讲，防火墙是指安装了防火墙软件的主机或路由器系统；从广义上讲，防火墙还包括了整个网络的平安策略和平安行为。2022/12/5第三章电子商务平安2、防火墙的特点 〔1〕把平安网络连接到不平安网络上，保护平安网络最大程度平安地访问不平安网络。 〔2〕所有风险可集中到防火墙系统上，平安管理者可针对网络的某个方面进行管理。 〔3〕内部网络与外部网络的一切联系都必须通过防火墙系统进行，防火墙系统能够监视与控制所有的联系过程。 〔4〕广泛的效劳支持，通过将动态的、应用层的过滤能力和认证相结合。 〔5〕对私有数据的加密支持，保证通过Internet进行虚拟私人网络和商务活动不受影响。 〔6〕反欺骗。2022/12/5第三章电子商务平安3、防火墙的优点(1)防止易受攻击的效劳(2)控制访问网点系统(3)集中平安性(4)增强保密性、强化私有权(5)有关网络使用、滥用的记录和统计3.2.2防火墙技术应用级网关，又称代理效劳器〔proxy〕，是由一个高层的应用网关作为代理效劳器，接受外来的应用连接请求，进行平安检查后，再与被保护的网络应用效劳器连接，使得外部效劳用户可以在受控制的前提下使用内部网络的效劳。2022/12/5第三章电子商务平安3.3数据加密技术——保护通信平安信息加密技术的根本概念 所谓加密〔encryption〕，就是将有关信息进行编码，使它成为一种不可理解的形式。 明文PP=Dkd(C)C=Eke(P)明文P加密算法E//解密算法D加密密钥Ke窃听、入侵解密密钥Kd密文C不安全信道2022/12/5第三章电子商务平安 数据加密技术与密码编码学和密码分析学有关。密码编码学是密码体制的设计学，密码分析学那么是在未知密钥的情况下，从密文推演出明文或密钥的技术，这两门学科合起来称为密码学。 解密〔decryption〕是加密的逆过程，加密和解密过程中依靠“算法〞和“密钥〞两个根本元素，缺一不可。 如果不管截取者获得了多少密文，在密文中都没有足够的信息来唯一地确定出对应的明文，那么这一密码体制称为无条件平安的，或称为理论上不可破的。2022/12/5第三章电子商务平安3.3.2对称密钥加密技术/私钥加密技术〔symmetrickeyencryption/secretkeyencryption〕

发送方明文加密密文密钥Internet或其他网络密文解密明文密钥接受方利用平安途径传输密钥2022/12/5第三章电子商务平安 对称密钥加密技术利用一个密钥对数据进行加密，对方接收到数据后，需要用同一密钥来进行解密。对称密钥加密技术中最具有代表性的算法是IBM公司提出的DES算法。 DES设计精巧，实现容易，使用方便，最主要优点在于加解密速度快，并且可以用硬件实现，其主要弱点在于密钥管理困难，密钥的传输过程必须绝对地平安，一旦密钥泄露那么直接影响到信息的平安性。2022/12/5第三章电子商务平安非对称密钥加密技术/公钥加密技术〔dissymmetricalkeyencryption/publickeyencryption〕

发送方明文加密密文②用接收方公开密钥PBKrInternet或其他网络密文解密明文接受方①取得接收方的公开密钥PBKr③用接收方私有密钥PRKr2022/12/5第三章电子商务平安这种算法需要两个密钥：公开密钥〔publickey〕和私有密钥〔privatekey〕。这对密钥中的任何一把都可作为公开密钥通过非保密方式向他人公开，而另一把那么作为专用密钥加以保存。虽然私有密钥在理论上可由公开密钥推算出来，但这种算法设计在实际的机器运行上是不可行的。两个密钥都可以用来加密和解密信息，一旦某个密钥用来加密信息，就不能用来解密信息了。2022/12/5第三章电子商务平安 非对称密钥加密技术中最具有代表性的算法是RSA算法。RSA的缺点主要是：产生密钥很麻烦，受到素数产生技术的限制，因而难以做到一次一密。速度一直是RSA的缺陷，因此一般来说只用于少量数据加密。RSA和DES的优缺点正好互补〔数字信封〕。2022/12/5第三章电子商务平安3.4电子商务认证技术——识别交易双方信息认证的目的：〔1〕可信性。信息的来源是可信的，指信息接收者能够确认所获得的信息不是由冒充者所发出的。〔2〕完整性。要求信息接收者能够确认所获得的信息在传输过程中没有被修改、延迟和替换。〔3〕不可抵赖性。要求信息的发送者不能否认自己所发出的信息，同样，信息的接收者不能否认已收到的信息。〔4〕访问控制。拒绝非法用户访问系统资源，合法用户只能访问系统授权和指定的资源。2022/12/5第三章电子商务平安3.4.1消息摘要〔messagedigest〕它通过单向散列函数〔Hash函数〕生成一个唯一的对应一个消息的值。所生成的摘要比原始消息长度大大缩短，一般是定长的。设计良好的摘要算法能够做到即使仅仅改动原始消息的一个字符，所生成的摘要在绝大多数情况下也会不同。代表算法：MD5、SHA-1一种可以产生一个称为散列或者消息摘要的固定长度数字的算法2022/12/5第三章电子商务平安验证的过程一般为：发送方将消息与摘要一同发送，接收方收到以后用摘要函数对收到的消息进行计算，产生一个新的消息摘要，并与发送来的摘要比照，假设相同，那么说明收到的消息没有被更改正，否那么，可以认定消息是不完整的。原文Hash算法发送方接收方原文摘要2Hash算法摘要1摘要12022/12/5第三章电子商务平安3.4.2数字签名〔digitalsignature〕原文Hash算法发送方接收方原文摘要2Hash算法摘要1摘要1发送方私钥数字签名数字签名发送方公钥2022/12/5第三章电子商务平安双重签名：解决三方参加EC贸易过程的平安通信问题报文1报文2Hash算法Hash算法摘要1摘要2摘要3发送方私钥签名接收方1接收方22022/12/5第三章电子商务平安3.4.3数字时间戳〔DigitalTime-Stamp〕数字时间戳效劳〔DigitalTime-StampService，DTS〕是网上电子商务平安效劳工程之一，能提供电子文件的日期和时间信息的平安保护，由专门的机构提供。数字时间戳〔digitaltime-stamp〕是一个经加密后形成的凭证文档，它包括三个局部：需加时间戳的文件的摘要〔digest〕，DTS收到文件的日期和时间，DTS的数字签名。2022/12/5第三章电子商务平安2022/12/5第三章电子商务平安3.4.4数字信封〔DigitalEnvelope〕原文Hash算法信息摘要发送方私钥PRKs数字签名发送方对称密钥SK加密信息E接受方公钥PBKr数字信封DE加密信息E数字信封DE接受方私钥PRKr对称密钥SK原文数字签名信息摘要Hash算法信息摘要？接受方发送方公钥PBKs发送方公钥PBKs2022/12/5第三章电子商务平安3.4.5数字证书和认证中心1、数字证书 数字证书也称公开密钥证书，是各类终端实体和最终用户在网上进行信息交流及商务活动的身份证明，在网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据，其作用类似于现实生活中的身份证。它主要包含用户身份信息、用户公钥信息以及身份验证机构数字签名等数据。身份验证机构的数字签名可以确保证书信息的真实性，用户公钥信息可以保证数字信息传输的完整性，用户的数字签名可以保证数字信息的不可否认性。2022/12/5第三章电子商务平安 数字证书是一个经证书认证中心〔CertificationAuthority〕发行的文件。认证中心〔CA〕作为权威的、可信赖的、公正的第三方机构，专门负责为各种认证需求提供数字证书效劳。2、CA认证中心及其功能 认证中心是检验管理密钥是否真实性的第三方，它是一个权威机构，专门验证交易双方的身份。认证中心除了检验外，还具有管理、搜索和验证证书等职能。2022/12/5第三章电子商务平安证书用户网络/柜台CP（制作）RS（受理）RA(审核)业务受理点网路专线CACA认证中心2022/12/5第三章电子商务平安认证中心主要有以下几种功能：〔1〕证书的颁发〔2〕证书的更新〔3〕证书的查询〔4〕证书的作废〔5〕证书的归档〔6〕提供密钥托管和密钥恢复效劳2022/12/5第三章电子商务平安3、认证中心的分级结构 对于一个大型的应用环境，认证中心往往采用一种多层次的分级结构，各级的认证中心类似于各级行政机关，上级认证中心负责签发和管理下级认证中心的证书，最下一级的认证中心直接面向最终用户。CA1CA2CA4CA3CA5CA6使用者B使用者A2022/12/5第三章电子商务平安4、CA认证中心平安防范措施〔1〕机房的平安〔2〕CA中心的密钥平安〔3〕CA系统平安〔4〕病毒防范〔5〕管理控制2022/12/5第三章电子商务平安3.5电子商务平安对策——综合平安电子商务平安的要求 电子商务需要平安的电子商务环境，平安的电子商务环境包括精心规划的管理体系，严密的技术措施，完善的法律系统。1、电子商务交易方自身的网络平安〔1〕保证硬件资源的平安〔2〕保护软件和数据库资源的平安〔3〕保证内部系统的平安2022/12/5第三章电子商务平安2、电子商务交易数据的传输平安〔1〕交易数据和信息的保密性要求〔2〕交易数据和信息的完整性要求〔3〕交易数据和信息的不可抵赖性要求〔4〕交易数据和信息的可认证性要求3、电子商务的支付平安2022/12/5第三章电子商务平安3.5.2电子商务平安策略 为了使平安威胁最小化、电子商务企业必须制定一整套企业策略，以考虑企业会遇到哪些风险，有哪些信息资产需要保护，防范风险需要哪些措施和技术，以及相应的实施和审计机制。1、制定平安方案〔1〕风险评估：对于风险及薄弱环节的评估。〔2〕制定平安策略：按优先级别排列的信息风险、确定可以接受的风险目标，以及确定实现这些目标的机制。2022/12/5第三章电子商务平安2、实施方案〔1〕平安机构〔securityorganization〕〔2〕访问控制〔accesscontrols〕〔3〕验证机制〔authenticationprocedures〕〔4〕生物测定学〔biometrics〕〔5〕授权策略〔authorizationpolicies〕〔6〕平安审计〔securityaudit〕2022/12/5第三章电子商务平安3.5.3管理对策〔1〕高层管理要对电子商务平安足够重视〔2〕在规划和标准的指导下制订详细的平安行为标准〔3〕特别注意平安条例的执行保障，包括人员管理制度；保密制度；跟踪审计制度；系统维护制度；病毒防范制度；应急措施。2022/12/5第三章电子商务平安3.5.4技术对策 通过各种产品和技术来保证平安〔1〕网络平安检测设备，找出平安隐患，提供堵住平安漏洞所必须的校正方案；〔2〕开发各种具有较高平安性的访问设备，如平安磁盘、智能卡等；〔3〕建立认证中心，并进行证书的认证和发放；〔4〕建立平安的防火墙体系，使企业能确定什么人在什么条件下可以进入它们的Intranet环境，比较著名的防火墙产品有FireWall-1、Gauntlet3.0、ANS的Interlock等；2022/12/5第三章电子商务平安〔5〕保护传输线路平安，传输线路应有露天保护措施或埋于地下，并要求远离各种辐射源，以减少由于电磁干扰引起的数据错误；〔6〕要有较强的防入侵措施，利用报警系统检测违反平安规程的行为，对在规定次数内不正确的平安密码使用者，网络系统可以采取行动锁住该终端并报警；〔7〕加强数据加密的工作，网络中的数据加密方式有链路加密、节点加密和端对端加密等方式；〔8〕进行严格的访问控制，当一主体试图非法使用一个未经授权的资源时，访问控制机制将拒绝这一企图；2022/12/5第三章电子商务平安〔9〕建立合理的鉴别机制，包括报文鉴别、数字签名和终端识别技术，以便查明某一个实体身份；〔10〕进行通信流的控制，使网络中的数据流量比较平衡，以防止敌方通过分析网络中的某一路径的信息流量和流向来判断某事件的发生；〔11〕数据完整性的控制，包括数据是否来自正确的发送方而非假冒，数据接收的内容与发送时是否一致等；〔12〕端口保护是网络平安的一个重点，利用端口保护设备进行专门的保护，这在利用拨号交换网的计算机网络中尤为重要。2022/12/5第三章电子商务平安3.5.5法律对策平安的电子商务仅靠单一的技术手段来保证是不会奏效的，必须依靠法律手段、管理手段和技术手段的完美结合来保护参与电子商务各方的利益。 〔1〕有关电子商务交易各方合法身份认证的法律 〔2〕有关保护交易者个人及交易数据的法律 〔3〕有关电子商务中电子合同合法性及如何进行认证的法律〔4〕有关网络知识产权保护的法律2022/12/5第三章电子商务平安总结尽管在电子商务中，商家和消费者处在一个数字环境中，但是仍然面临许多风险，为了尽可能的实现最高级别的平安，可以而且可以采用新技术，但是只靠新技术本身不能解决问题，需要依靠组织策略和程序来确保这些技术的应用，最后还需要依靠行业标准和政府法令来加强机制，制定法律来保护电子商务交易中的财产转移平安。良好的电子商务平安需要一系列的法律、程序、政策和技术的保护，从此在一定程度上从电子商务市场中各种无法预料的行为中保护个人和组织。2022/12/5第三章电子商务平安平安永远是电子商务开展中的热门话题，但是需要清醒地意识到，平安问题是永远无法彻底解决的，如果有足够的资源与之抗衡，任何平安的系统都是可以被攻破的。所以说平安不是绝对的，而且永远完美的平安也是不需要的，尤其是在信息时代，信息是有时效性的，保护也应该具有时效性。同时由于平安是要花代价的，所以要不断地权衡平安的需求和本钱。最后，从电子商务平安的历史中可以知道平安是一条链，这条链往往在最薄弱的环节断裂。2022/12/5第四章电子商务网上支付4.1网上支付概述4.2电子货币4.3银行卡4.4电子现金4.5电子支票4.6电子钱包2022/12/5第四章电子商务网上支付4.1网上支付概述4.1.1支付方式支付方式按照使用的技术不同，可以分为传统支付方式和电子支付方式，按照流通形态的不同，可以分为开放式和封闭式。传统支付方式主要有现金、票据和信用卡。〔1〕现金现金有两种形式，即纸币和硬币，是由一国中央银行发行的。在现金交易中，买卖双方处于同一位置，而且交易是匿名的，同时是一种开放式的支付方式。2022/12/5第四章电子商务网上支付 现金支付也有一定的缺陷，如受时间和空间限制；受不同发行主体的限制；不利于大宗交易。〔2〕票据 票据正是为了弥补现金交易的缺乏而出现的，通过使用票据，异地交易中不必涉及大量现金，同时票据使得交易中的物流和货币流的分开更有保证。 但是票据也存在易于伪造，容易丧失，商业汇票拒绝付款和到期无法支付的风险。2022/12/5第四章电子商务网上支付〔3〕信用卡 信用卡是指具有一定规模的银行或金融公司发行的，可以凭此项特定商家购置货物或享受效劳，或向特定银行支取一定款项的信用凭证。 使用信用卡作为支付方式，高效便捷，可以减少现金货币流通量，简化收款手续，并且可以用于存取现金，但是信用卡也存在一些缺点，如交易费用较高，有一定的效用期，遗失可能会给持卡人带来风险和麻烦。2022/12/5第四章电子商务网上支付4.1.2网上支付类型1、电子〔直接〕支付2、电子转帐支付3、预付费支付4、移动支付2022/12/5第四章电子商务网上支付4.2电子货币4.2.1电子货币的概念 电子货币也称数字货币，是以电子信息网络为根底，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。电子货币本质上就是一种使用电子数据信息表达、通过计算机及通信网络进行金融交易的货币，这种货币在形式上已经与纸币等实物形式无关，而表达为一串特殊的电子数据。2022/12/5第四章电子商务网上支付4.2.2电子货币的起源 贵金属货币→→纸质货币→→电子货币 电子货币的出现是信息革命的产物，电子货币的产生与流通是实体货币与观念货币发生了别离，有效地解决了如何降低信息本钱和交易费用的问题网络技术的开展，使得时空差距不再是障碍，电子货币减少了巨额货币印钞、发行、现金流通、物力搬运和点钞等大量的社会劳动和费用支出，极大的降低了交换的时空本钱。电子货币的使用和结算不受时间、地点、效劳对象等限制2022/12/5第四章电子商务网上支付电子货币在网络上的流通极大的拓展了市场交易的时间和空间，创造了更多的市场交易时机，为经济的开展起到了推动作用。4.2.3电子货币的特征1、形式方面的特征：是一种电子符号或电子指令，其存在形式随处理的媒体而不断变化。2、技术方面的特征：使用电子化方法并采用了平安对策3、结算方面的特征：可以分为预付型、即付型、后付型2022/12/5第四章电子商务网上支付4、电子化方法的特征〔1〕支付手段的电子化：对货币价值本身进行电子化〔2〕支付方法的电子化：在结算中并不是真正的“等价物〞本身在网上传递，而是使用电子化的方法将“等价物〞转移的电子指令传递给支付结算效劳提供者以完成支付结算。4.2.4电子货币的优势快捷方便；处理简单；简化国际汇兑；平安性；汇总统计容易。2022/12/5第四章电子商务网上支付4.2.5电子货币的分类1、按照电子货币的支付方式分类储值卡型信用卡应用型存款利用型现金模拟型2、按照电子货币的流通形态分类开环型闭环型2022/12/5第四章电子商务网上支付4.3银行卡 银行卡是由银行发行，包括信用卡、智能卡、借记卡等，其中发行最多的是信用卡。4.3.1信用卡的支付的类型1、无平安措施信用卡支付用户商家银行电话、传真Internet等合法性检查2022/12/5第四章电子商务网上支付2、通过第三方代理人支付代理人用户商家银行购物账户开户申请支付确认购物账户信用卡信息购物账户2022/12/5第四章电子商务网上支付3、基于SSL协议的支付4、基于SET协议的支付4.3.2信用卡的特点1、携带方便，不易损坏2、平安性好3、保密性强4、信誉好5、费用低2022/12/5第四章电子商务网上支付智能卡〔IntegratedCircuit〕智能卡是一张塑胶卡，里面平安地嵌入了一个芯片。该嵌入式芯片可能是微处理器或存储芯片，可存储用户的个人信息。对智能卡上的信息还可设置一个平安的个人识别码〔PINpersonalidentificationnumber〕进行保护。智能卡支付可以分为在线支付和离线支付两种方式，其中在线支付又分为带读卡器和不带读卡器两种支付模式。2022/12/5第四章电子商务网上支付4.4电子现金4.4.1电子现金的定义电子现金又称数字现金，是一种以电子数据形式流通的、能被客户和商家普遍接受的、通过Internet购置商品或效劳时使用的货币。4.4.2电子现金的制作〔1〕客户在发行电子现金的银行建立资金账户，存储一定数量的现金，领取相应的客户端应用软件。〔2〕安装应用软件，利用其生成一个原始数字代币及其原始序列号X。〔3〕客户借助软件通过将原始序列号X和另一个随机数〔隐藏系数〕相乘，得到一个新的序列号N，与原始数字代币一起发送到发行银行。

2022/12/5第四章电子商务网上支付〔4〕银行收到信息后，可以看到N和数字代币的联合体，银行用其私钥对其进行数字签名，认可申请人的电子现金价值，并从客户资金帐号中扣去相应资金金额。〔5〕银行将经过数字签名的N和数字代币送回客户。〔6〕客户收到后利用隐藏系数分解N得到X，这时收到的经过签名的数字代币与原始序列号X联合体就是电子现金。电子现金的属性货币价值2022/12/5第四章电子商务网上支付可交换性可存储性重复性4.4.4电子现金支付的流程要从网上的货币效劳器或银行购置电子现金，首先要在该银行建立一个账户，并将足够的资金存入账户。以后，当顾客想用电子现金消费时，可以通过互联网访问银行并提供身份证明。由认证中心颁发的数字证书通常用作数字身份证明。银行确认了顾客的身份后，发给顾客一定数量的电子现金，然后从顾客账户上减去相同的金额。当然银行会收取一小笔处理费，与所发的电子现金成正比。顾客将电子现金存在个人计算机的硬盘上，并发给商家一定的数量以支付商品或效劳的费用。商家再将电子现金交给发行银行。银行将此金额加进商家的账户中，但同样要减去一小笔效劳费。2022/12/5第四章电子商务网上支付4.4.5电子现金支付的特点〔1〕商家和银行之间应有协议和授权关系；〔2〕顾客、商家和电子现金的发行银行都需要电子现金软件；〔3〕适用于小额交易〔minipayment〕，因此适用于B2C模式的电子商务；〔4〕电子现金的发行银行在发放电子现金时使用数字签名；商家在每次交易中，将电子现金传送给银行，由银行验证电子现金的有效性；〔5〕电子现金的发行者负责用户和商家之间实际资金的转移；〔6〕电子现金与普通现金一样，可以存、取和转让。2022/12/5第四章电子商务网上支付4.4.5电子现金的特点匿名性不可跟踪性节省交易费用节省传输费用持有风险小支付灵活方便防伪造及防重复性2022/12/5第四章电子商务网上支付4.5电子支票电子支票是一种借鉴通常会计中纸张转账支票转移支付的优点，利用数字传递将资金从一个账户转移到另一个账户的电子支付方式。主要用于BtoB交易模式。电子支票是将传统支票的全部内容电子化和数字化，形成标准格式的电子版，借助计算机网络完成其在客户之间、银行与客户之间、银行之间的传递与处理。电子支票的数字签名是用签发人的私人密钥生成的，一旦这个密钥被窃取，任何人都可以签发和使用电子支票，因此实现电子支票平安支付的关键是私钥的保存。2022/12/5第四章电子商务网上支付4.6电子钱包4.6.1电子钱包的定义电子钱包是一组软件组件，其功能和实际钱包一样，是电子商务购物(尤其是小额购物)活动中常用的一种支付工具，可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站的收款台上所需的其它信息，是一个客户用来进行平安网络交易，特别是平安网络支付并且储存交易记录的特殊计算机软件或硬件设备。2022/12/5第四章电子商务网上支付4.6.2电子钱包的功能查看收付往来账目和清单查询交易记录帮助顾客填写购物所需信息在电子商务中应用电子钱包时，真正支付的不是电子钱包本身，而是电子钱包中的电子货币。4.6.3电子钱包的特点平安方便本钱低廉交易便利2022/12/5第四章电子商务网上支付总结 电子商务的成功实现需要信息流、物流和资金流的畅通，在Internet快速开展和物流根底设施完善的情况下，资金流的解决就成为电子商务开展的一个重点，电子支付将逐步取代传统支付，但是由此也带来的一些平安问题。本章主要通过介绍一些常用的支付工具，使大家了解网上支付的手段和过程，以便在今后的工作和学习中使用和进一步研究网上支付的工具的手段。2022/12/5第五章网络经济5.1什么是网络经济5.2网络经济的理论探讨和根本规律5.3网络经济管理5.4网络经济的现状分析2022/12/5第五章网络经济5.1什么是网络经济5.1.1网络经济的概念1、网络经济的定义网络经济就是基于网络特别是因特网所产生的所有经济活动的总和，是以高新技术为根底，以数字化技术为支撑，以信息化进行要素配置，以互联网为载体，整合各种经济资源，促进“虚拟与现实、传统与现代、技术与商业〞相结合，实现经济高速增长的一种经济形态和经济运行模式。2022/12/5第五章网络经济5.1.2网络经济的特点网络经济具有爆发式性的特点网络经济具有快捷性的特点网络经济具有高渗透性的特点网络经济具有可持续开展的特点网络经济具有虚拟性的特点网络经济具有创新性的特点。2022/12/5第五章网络经济5.2网络经济的理论探讨和根本规律5.2.1网络经济的根本规律1、注意力经济信息的无限性和注意力的有限性，使人们的注意力成为稀缺商品，这是注意力经济的根底。对于能够低本钱无限复制的信息来说，其价值的衡量必须以注意力为标准，只有获得注意力的信息才具有价值，这是注意力经济的本质。2022/12/5第五章网络经济2、边际本钱递减，边际收益递增法那么在网络经济条件下边际本钱不增加反而递减的情况3、正反响法那么正反响法那么指的是信息产业是一种大者更大，优者更优的现象，在网络经济中，成功将引发更大的成功；失败将产生更大的失败。4、网络的外部性一般的市场交易是买卖双方根据各自独立的决策达成的一种契约，这种契约只对双方有约束力而并不涉及或影响其它市场主体的利益，但在某些情况下，契约履行产生的后果却往往会影响到交易双方以外的第三方。这些与契约无关的却又受到影响的经济主体可统称为外部，它们所受到的影响就被称为外部效应。2022/12/5第五章网络经济5.2.2网络经济理论探讨1、数字经济理论数字经济是以知识为根底，应用知识进行创新是数字经济活动的核心，它将取代土地、资本成为最重要的资产，即“知识资产〞。2、“新经济〞理论经济增长的动力，是由于投资传统产业的边际报酬递减，而投资于高科技产业的边际报酬率不受限制，高科技产业在技术或产品上的创新，使生产产品的本钱下降，也使商品价格降低，这带动了市场消费的需求，反过来又促使企业进行技术创新和投入研发，这样形成消费需求和产品创新的良性循环。2022/12/5第五章网络经济3、新经济周期理论自19世纪以来，美国商业周期的特点是：复苏期趋于延长，衰退期趋于缩短。4、新经济增长理论卢卡斯和罗默为代表，重点讨论技术进步和知识人力资本对经济开展的重要性。2022/12/5第五章网络经济5.3网络经济管理5.3.1企业管理模式的更新1、利用信息技术构筑新的竞争优势2、从自动化走向合理化3、企业品牌、形象的管理5.3.2企业组织构架的变化〔1〕矩阵式结构〔2〕模拟型分散管理结构〔3〕有机式组织结构2022/12/5第五章网络经济5.3.3对企业文化的冲击企业文化即是指企业全体员工在长期的创业和开展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、根本信念及行为标准。1、企业文化的新特点〔1〕更加强调共同价值观在企业文化中的核心作用〔2〕更加强调团队精神的重要性〔3〕更加强调以效劳为中心的重要性2、企业的选择企业文化分为强力型企业文化、策略合理型企业文化和随机适应型企业文化。公司的企业文化只有适应企业经营环境的变化，才能够促进企业的开展。反之，那么会成为企业成长开展的障碍。2022/12/5第五章网络经济5.3.4企业人力资源管理的影响〔1〕网络工作方式超越了地理限制。〔2〕改变雇员的工作方式。〔3〕培训方式发生变化。〔4〕就业人员结构发生变化。〔5〕工资制度多样化。2022/12/5第五章网络经济5.4网络经济的开展前景5.4.1网络经济的现状分析1999到2000年，网络进入了一个盲目膨胀开展的阶段，随着网络技术的成熟和网络意识的普及，自2003年后，网络经济苦尽甘来，再次焕发出生机。从网络企业的经营和赢利模式来进行分析，有七种产品和效劳已经确立了清晰的模式。2022/12/5第五章网络经济5.4.2开展趋势〔1〕新型网络企业是主体。〔2〕商务为主，电子为辅。〔3〕资本引导信息网络技术的开展。〔4〕其他各产业的开展，将真正表达网络业的引领作用2022/12/5第五章网络经济总结 随着互联网技术及信息技术的开展，出现了众多新的经济现象和经营模式，从中可以探讨发现新的规律，这些规律将对企业的经营开展起到指导作用，利用这些规律可以更好的来解释现实的问题和现象。通过对本章的学习，希望大家能够在认识和掌握根本规律和原