售房部各岗位岗位职责（共7篇）

第58页共58页售房部各岗位岗位职责〔共7篇〕第1篇：售房部人员岗位职责售房部人员岗位职责一、售房部经理职责：1〕对公司上级领导负责，服从上级的领导。2〕负责代表公司制定符合售房部工作的规章制度。3〕在公司领导下，落实各项规章制度的施行。4〕负责销售团队建立、组织、管理工作。5〕负责处理整个销售部的日常事物。6〕对开发工程的价格、户型、销售政策提出合理化建议，并组织负责施行。7〕在公司组织下，制定工程销售方案、广告方案的施行。8〕负责把工程的销售情况及销售工作方案按时汇报给上级领导。9〕负责售房部与其他各相关部门之间关系的协调工作。10〕执行上级工作安排，带着销售团队完成各项考核任务。11〕定期对员工进展公司各项制度及规定的培训。12〕完成上级下达的其他工作。职权1〕在上级领导的批准下，对售房部人员的招聘、解聘、提升的人事管理权。2〕对售房部人员的业务管理权。3〕在销售人员获得优异成绩或违背纪律的情况下，经领导同意对员工的奖、罚权。4〕执行公司领导批准各项优惠政策权。5〕按公司规定按时获得合理销售报酬的权利。义务1〕承受上级领导和相关部门的工作安排。2〕维护公司与开展商的利益。3〕建立一只优秀的销售团队，并为公司培养一批合格的销售人才。4〕配合公司带着团队完成各项销售任务，实现公司经济指标。5〕参加有益于工程的各项活动。二、售业务主管职责1〕对售房部经理负责，2〕负责本部销售人员的组织、培训、工作安排。3〕本部的日常业务管理。4〕协助新的推广方案的传播与施行。5〕带着本部人员顺利的完成各项考核目的。.6〕及时反应市场变化并配合上级制定各种高效的销售策略。7〕负责本部销售情况的统计，按时上报。8〕优秀销售员工的培养。职权1〕对本分部人员的人事建议权。2〕对本分部人员的业务管理权。3〕对本分部人员的奖、罚建议权。4〕按公司规定按时获得合理销售报酬的权利。义务1〕协助销售经理处理售楼处的日常工作。2〕服从领导和工作安排，执行各项规章制度。3〕管理好本部的人员，完成销售任务。4〕维护公司的利益。三、销售业务员岗位职责1)掌握楼盘的构造，功能，技术指标，能给客户提供合理化建议，并纯熟地答复客户提出的问题；2)擅长辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业与楼盘树立良好形象；3)服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机的推销所效劳的楼盘；4)代表效劳的公司与客户签订业务合同，并及时将合同上交销售主管审核后执行；5)负责做好售后效劳工作，及时走访客户，反应楼盘质量信息；6)及时向销售主管汇报工作情况，定期进展工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进筹划，以进步工作的方案性和有效性；7)负责及时通知客户催缴回收房款；8)努力学习知识，扩大知识面，进步自己的社交才能，促进业务程度的进步；9〕按时制定工作方案，及时上报销售数据，配合领导作好数据统计；10)熟悉法律法规及行业标准，做合格的房产销售人员。第2篇：售房部吧员岗位职责销售中心吧员岗位职责及工作要求岗位职责：1、按规定着装，以标准、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；2、熟悉销售中心的整体情况，包括营销大厅、洽谈区、VIP室等；3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；4、在没有客户到售楼中心时，应检查吧台物品是否整齐、完好、卫生状况是否良好；5、当有客户在沙盘或模型边观看时，及时送上饮料；6、当有客户落座时，送上果盘或糖果、饮料；7、当客户分开时，及时整理客户做过的桌椅和使用过的物品，保证室内以最正确状态迎接客户；8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭吧台区域的物品保证吧台整洁;9、检查销售中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；11、统计水吧台食品的库存量，当库存量缺乏时，及时向驻场主管报告；12、统计每天使用的食品数量，做好次日食品采购申请。工作要求：一、仪容仪表：1、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发可用统一头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐；2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指〔婚戒除外〕、耳环及夸大的头饰，面带微笑；3、正确佩戴工牌，工牌佩戴在左胸前，着工装、无污染、无皱折，工装上有明显线条；4、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油；5、工装干净整洁，无折皱；6、鞋子光亮、清洁；7、保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容；8、为客户效劳时，要求站立式效劳；9、语言亲切、柔和、明晰，普通话纯粹，音量适中，纯熟掌握文明礼貌用语；10、热情大方承受客户的有关咨询；11、动作文雅，纯熟掌握常用的手势、站姿、鞠躬礼等举止；二、工作内容：1、上班后，仔细检查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量不符的，应当与当班保安人员核对，查明原因，汇报驻场主管；2、做好水吧台的物品和用具清洁工作，所有要使用的用具和器皿必须定期杀毒，以保证卫生平安；3、所有接待需要的用具应整齐有序的摆放，包括各种器皿、容器等；4、完成卫生和物品准备工作后，吧员应站立在水吧台内，迎接客户的到来；5、当有客户落座时，送上果盘或糖果和饮料；6、当客户分开时，及时整理合伙做过的桌椅和使用过的物品，保证案场以最正确的状态迎接客户；7、检查销售中心的卫生状况，如卫生较差，及时通知保洁员前来保洁；8、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；9、统计水吧台的食品的库存量，当库存缺乏时，及时向驻场主管报告；10、统计每天使用的食品数量，做好次日食品采购申请;11、下班前整理水吧台用过的器具和器皿，做好清洁工作后，将其摆放回原位，用过的毛巾应晾晒好，不得到处乱放；12、拾掇剩余的水果和饮品，原那么上已切开的水果、已倒进杯子的饮料、已泡好的茶水，都要处理掉，不能再用来招待客户，以保证卫生；13、分开前将垃圾袋处理好，并处理到垃圾堆放点，以免滋生蚊虫。三、工作纪律：1、遵循管理流程、尽职尽责，现场工作人员应服从上级领导的指示，一切行动听从指挥，在规定的时间内按时报到，不得借故推脱。2、现场工作人员应具备良好的职业道德，爱岗敬业，自觉维护公司利益。现场工作人员不得从事、参与、支持、纵容其他同事对公司有现实或潜在危害行为。发现损害公司利益行为，应主动向驻场主管汇报，不得拖延或隐瞒。3、现场工作人员须严格执行公司公布的各项制度和现场工作纪律，按时交接班，清点物品，做好记录。，所有工作人员不得在工作时间内玩手机，长时间接听，不得在工作时间会客，不得使用销售中心，违背工作纪律按相关规定处理。4、现场工作人员必须严格履行岗位职责，严格按照各岗位工作标准提供效劳，展示高素质管理程度，不断改良工作方法，进步管理效劳质量。遇到工作职责穿插或者模糊事项，应勇于承当责任，倡导主动积极地行动，推开工作完成。在工作紧急和重要的情况下，现场工作人员不得以分工不明为由推诿。5、现场工作人员必须按时交接班、不迟到、不早退，坚守岗位，忠于职守，不漏班、误班。执勤期间制止喝酒、吸烟、吃东西；执勤期间不准嬉笑打闹、打、会客、看书报、听播送；讲原那么、讲方法、不急不躁、以理服人。6、现场工作人员必须严格执行请销假制度，外出办事必须向上级领导请假，并在规定的时间内返回；7、严禁现场工作人员超出售楼配合效劳范围内或业务指引的要求，对客户做出承诺。违背规定误导购房者购房意愿的后果自负。8、未经批准，不得将现场工作物品外借。9、现场工作人员有责任对购房者资料履行保密义务，未经答应不得泄漏开展商、销售商、业主或客户的有关资料。10、所有现场人员不得饮用除了水意外的任何饮品，也不得用销售中心的纸杯喝水，需要喝水时，应用自己备用的杯子喝水。11、每星期休假固定休假时间，不得在星期六和星期天休假。四、工作规程：1、上班时间按时到达案场，核对水吧台的物品，对残损物品和与库存数量不对的食品，应记录在案，并及时向驻场主管汇报。2、做好水吧台的清洁工作、整理好需用的物品以及各种物品的摆设，备用的器具、器皿都要定期杀毒，以保证卫生平安。3、检查各种食品，假如数量缺乏，及时向驻场主管汇报，以免出现食品不住的情况。4、站立在水吧台外时，脚跟并拢，两手下垂并在体前穿插，右手放在左手上，面带笑容，迎接客户到来。5、当有客人来到沙盘观看时，水吧员应手推餐车〔准备多种可供选择的饮品〕，站在客户的右侧，并致敬语提醒客人：“您好，请问您喝什么饮料”？6、当客人报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。7、当客人间隔水吧台1-2米时，水吧员应致敬语：“您好，有什么可以帮到您”！8、当客人落座后，及时为客人送上糖果或果盘和饮品，送上饮品时，应致敬语提醒客人：“打搅一下，请问您喝什么饮料”？当客人报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。9、当客人落座时间比拟长，吧员应及时查看客户茶水情况，如遇客户水杯空置进展鞠躬15度问候：“打搅一下，请问需要增添茶水吗”？如客人没有特别吩咐应按客人已选择的饮品，为其添加同样的饮品，如客人有选择了其他的饮品，那么按客人的要求，为其添加其他饮品。如遇客户主动归还茶杯，并双手接递，并微笑问候：“谢谢，欢送下次为您效劳。10、当客人分开案场时，水吧员应第一时间整理客人做过的桌椅和使用过的杯具，以最正确的状态迎接客人的到来。11、在各种物品、食品缺乏时，及时与驻场主管联络补充。12、下班前，处理水吧台所有用过的物品：器具清洁后放回原处，已切开的水果，用保鲜膜包好，或者直接扔掉，已倒在杯子里的饮料不得再回收，已泡过的茶水，没用完的全部倒掉。13、水吧员应统计日消耗的各种饮品、食品的数量，并记录在案，并盘点库存，对于库存两缺乏的，应及时做好采购申请。14、清洗、摆放好用过的毛巾，清理垃圾桶。交接班考前须知：1、盘点库存食品，核对无误前方可交接班。2、统计本日消耗食品、饮品。3、所有工作人员不得饮用、食用销售中心的饮品、食品〔水除外〕，不得使用销售中心的杯具。4、除当班水吧员外。其他任何人〔领导巡查外〕不得进入水吧台操作。第3篇：工程部各岗位岗位职责工程部各岗位岗位职责一、定向井工程部岗位职责1、协助公司领导开展定向井事业部的日常事务、消费组织以及仪器设备的准备工作。2、负责制定HSE作业方案书、HSE作业指导书、HSE巡回检查表以及工程应急预案。3、组织定向井事业部参加国内外油田招标、投标工作，并做好技术标书的技术方案论证、设计工作。4、组织定向井事业部参加经济合同会谈、签约工作。5、负责完成公司下达的经营指标，协助财务部进展催收款工作。6、负责定向井事业部的消费管理、技术管理工作。7、负责制定定向井事业部的各项规章制度，并检查执行情况。8、负责对定向井事业部的员工进展岗前培训、技术培训以及平安教育工作。9、负责向合作单位、分承包方宣传公司的企业文化。10、负责监视现场QHSE贯彻执行情况，并根据实际情况作持续改良，做到可控。11、负责完井效劳后各项完井资料的验收、归档工作。12、完成领导安排的其他任务以及其他有关QHSE的工作。二、经理岗位职责1．岗位职责1.1协助公司领导开展定向井事业部的日常管理工作，处理日常行政事务，并认真贯彻执行国家有关企业经营工作的方针、政策、法令和法规。1.2组织定向井事业部参加国内外油田投标、招标工作，组织经济合同会谈，签约及履约的监视，协助经理作好技术标书的技术方案论证、设计工作。1.3负责制定定向井事业部各项经营管理制度，并检查执行情况。1.4负责定向井事业部的消费管理工作。1.5负责完成公司下达的经营指标，组织经营活动分析^p，协助经营财务部进展催收款工作。1.6负责向合作者、分承包方宣传本公司企业文化。1.7负责定向井事业部的技术管理工作。1.8完成公司领导交办的其他工作。2.QHSE职责2.1是定向井事业部QHSE第一负责人，对定向井事业部平安负责。对本岗位涉及工作负直接责任，对主管业务范围内涉及工作负管理责任。2.2负责定向井技术效劳工程危害及影响因素的调查与评价，并对顾客提供的有关QHSE的信息搜集和处理。2.3负责监视消费中作业现场和过程控制中的的QHSE工作和记录。2.4学习、遵守公司有关的规章制度。2.5负责组织修订和完善定向井事业部的平安规章制度、操作规程。2.6完成领导交办的其他有关QHSE工作。三、副经理岗位职责1.岗位职责1.1在定向井事业部经理领导下，开展定向井事业部消费组织、仪器设备的准备工作、人员管理。1.2协助定向井事业部经理做好HSE方案书的制定，做好互相之间休假前的交接班工作。1.3负责消费所需的材料、仪器、配件购置及管理。1.4负责在每口井仪器第一次入井时到现场指导，落实技术措施、方案；检查指导现场作业情况、QHSE情况。1.5参加甲方组织的开钻验收工作、完井资料验收工作、周或月度消费会议。1.6负责向合作者、分承包方宣传本公司企业文化。1.7做好与定向井事业部仪器总监的交接工作。1.8完成上级领导交办的其他工作。2.QHSE职责2.1对本岗位涉及工作负直接责任，对主管业务范围内涉及工作负管理责任。2.2负责本岗位危害及影响因素的调查与评价。2.3负责监视消费中作业现场和过程控制中的QHSE工作和记录。2.4学习、遵守公司有关的规章制度。2.5负责组织建立和完善本岗位范围内平安规章制度、操作规程。2.6完成上级领导交办的其他有关QHSE工作。四、工程负责人岗位职责1.岗位职责1.1遵守定向井施工工艺纪律、操作规程和当地的法律法规。1.2负责领取上井相关资料、制定施工方案，与本部门签订技术交底单。1.3负责组织准备仪器、工具，并测试检查，填写上井清单。1.4负责对施工井队进展技术交底，施工过程中实时监测和控制井眼轨迹，下达施工措施单。1.5负责与甲方的协调沟通，分析^p、处理施工中出现的异常情况和一般事故。1.6负责向合作者、分承包方宣传本公司企业文化。1.7负责施工员的技术培训，落实导师带徒活动、撰写完井报告、施工总结。1.8完成公司领导交办的其他工作。2.QHSE职责2.1是施工井的QHSE第一负责人，对定向井事业部平安负责。2.2掌握施工作业现场存在的危害因素、防范措施和事故应急措施，发现事故隐患及时上报。2.3负责监视检查现场“两书一表两卡”、现场HSE记录，并进展岗位巡回检查。2.4学习、遵守公司有关的规章制度。2.5负责组织参加钻井队的应急演练。2.6负责施工全过程的质量控制。五、仪器负责人岗位职责1．岗位职责1.1遵守定向井施工工艺纪律、操作规程和当地的法律法规。1.2负责现场施工工程的仪器测量管理工作。1.3负责组织施工工程所用仪器的现场组装、设备的测试、保养。1.4负责提供定向井有关的准确测量数据。1.5负责分析^p、解决测量效劳中出现的仪器技术问题。1.6负责测量员的技术培训，落实导师带徒活动。1.7负责向合作者、分承包方宣传本公司企业文化。1.8负责组织完工后对仪器、工具进展清洗、检查、保养、填写各种仪器使用记录。1.9完成公司领导交办的其他工作。2．QHSE职责2.1执行公司QHSE规章制度和操作规程。2.2掌握施工作业现场存在的危害因素、防范措施和事故应急措施，发现事故隐患及时上报。2.3负责监视检查现场“两书一表两卡”、现场HSE记录，并进展岗位巡回检查。2.4学习、遵守公司、钻井队有关的规章制度。2.5负责组织参加钻井队的应急演练。2.6负责施工全过程的质量控制。2.7完成领导交办的其他有关QHSE工作。六、仪器测量员岗位职责1．岗位职责1．1遵守定向井施工工艺纪律、操作规程和当地的法律法规。1．2协助开展施工前的仪器、工具准备。1．3协助完成仪器组装、测试。1．4负责提供定向井有关的准确测量数据。1．5负责填写仪器使用记录、报表1．6参与导师带徒活动、技术交流活动。1．7负责向合作者、分承包方宣传本公司企业文化。1．8负责仪器、工具的回收、保养工作。1．9完成公司领导交办的其他工作。2．QHSE职责2．1对本岗位涉及的QHSE工作负直接责任。2．2遵守公司有关的QHSE规章制度、操作规程。2．3参与本岗位危害因素的识别和风险控制。2．4负责岗位巡回检查，发现隐患及时处理和上报。2．5负责组织参加钻井队的应急演练。2．6负责个人工作场所到达平安工作条件要求，并对个人人身平安、交通、消防平安负责。2．7完成领导交办的其他有关QHSE工作。七、定向施工员岗位职责1．岗位职责1．1遵守定向井施工工艺纪律、操作规程和当地的法律法规。1．2负责领取上井相关资料、制定施工方案，与本部门签订技术交底单。1．3协助开展施工前的仪器、工具准备工作。1．4参与对施工井队进展技术交底，按照设计进展现场施工，实时监测和控制井眼轨迹。1．5协助进展与甲方的沟通，保证技术措施的有效落实。1．6负责向合作者、分承包方宣传本公司企业文化。1．7负责填写日常各种报表和记录，协助整理资料、完井报告和技术总结。1．8完成公司领导交办的其他工作。2．QHSE职责2．1对本岗位涉及的QHSE工作负直接责任。2．2遵守公司有关的QHSE规章制度、操作规程。2．3负责岗位巡回检查，发现隐患及时处理上报。2．4学习、遵守公司有关的规章制度。2．5负责组织参加钻井队的应急演练。2．6负责施工全过程的质量控制。2．7完成领导交办的其他有关QHSE工作。八、多点测量员岗位职责1．岗位职责1．1在定向井事业部经理领导下，负责现场多点测量施工。1．2负责测量仪器的完好、可靠。1．3负责施工质量的合格。1．4负责测量数据的齐、全、准。1．5负责处理好甲、乙方关系。1．6负责向合作者、分承包方宣传本公司企业文化。1．7负责现场平安操作。1．8完成领导安排的其他任务。2．QHSE职责2．1对本岗位涉及工作的QHSE负直接责任。2．2学习、遵守公司有关的规章制度。2．3遵守公司的劳动纪律、工艺纪律、QHSE各项规章制度。2．4严格执行本岗位的操作规程，负责本岗位的危害因素的识别和风险控制。2．5对个人人身平安、交通、消防平安负责。2．6完成领导交办的其他有关QHSE工作。第4篇：客房部各岗位岗位职责客房部各岗位职责标准〔一〕客房部经理部门：客房部职位：经理报告上级：总经理督导下级：客房部经理助理间接下级：各部主管、房务中心文员职责范围：1、督导、指导、协调全部房务活动、为住客提供具有标准化、程序化、制度化的优质效劳；2、负责配合并监视客房销售控制工作，保障客房最大限度出租率和最高经济收入；3、负责客房的清洁卫生、维修保养、设备折旧、本钱核算、本钱控制等工作；4、保证客房和公共区域到达卫生标准，确保优质效劳，设备完好正常；5、指导客房房务中心，迅速准确地为住客提供各类效劳；6、管理好客户消耗品，并提出年度布巾消耗，采购方案及预算，确保最正确物耗率；7、制定人员编制、员工培训方案、合理分配及调度人力、并检查员工的礼节礼貌、仪表仪容、劳动态度和工作效率；8、与保安部严密协作、确保客人的人身及财产平安，教育员工，纯洁队伍；9、拟定、上报客房部全年工作方案、季度工作安排、提出年度客房各类物品的预算，并提出购置清单包括物品名称、牌号、单价、厂家及需用日期；10、做好工作日志、工作总结。加强部门之间的工作关系、改良工作、进步效率。建立客房部工作的完好档案体系；11、按时参加总经理办公会，传达落实会议决议、决定，及时向总经理汇报。主持每周客房部例会、每月的部门业务会议；12、任免主管及领班，奖惩主管及领班；13、处理投诉、开展同住店客人的友好关系；14、检查贵宾客房，使之到达酒店要求的标准。素质要求：1、文化程度：高等院校大专毕业或同等学历。同时应获取国家旅游局颁发的客房部经理岗位证书。2、酒店经历：具有八年以上酒店客房部效劳和管理工作经历。有人事、财务、前厅的管理经历。3、专业知识：具有酒店客房管理知识、棉织品布料性能及质量知识、工服款式、干湿洗衣知识、清洁剂和客房用品的用处及性能等知识。4、能制定工作方案、培训员工、评估员工、正确地使用员工。5、擅长搞好人际关系，能与别人很好的合作，领导才能强。6、具备强健的身体，擅长走动管理，观察和解决问题才能强。〔二〕客房部经理助理部门：客房部职位：经理助理报告上级：客房部经督导下级：各部主管、房务中心文员职责范围：1、直接指挥每天的客房事宜，向客房部经理报告工作。2、合理安排班次、分配工作，对员工调配、升职、降职、奖励、处分等人事问题提出意见。招考要求入职者、训练新员工和在职员工。3、与有关部门沟通、安排客房检修及临时性、周期性保养工作。4、监视主管及所属员工的工作和行为，协调各主管的工作，指导主管解决难题。5、检查贵宾房间。6、方案并监视完成房间的大清洁和周期性卫生工作，不断改良及进步房间的清洁标准、效劳程度。7、监视房间用品及清洁用品的消耗量、减少房务本钱。8、检查房间饮料、食品的销售与控制。9、灭绝虫、蚁、蟑螂、老鼠等虫害，监视灭绝效果。10、访病客及长住客。11、处理住客投诉及员工的意见。12、检查楼面消防、平安工作。素质要求：1、文化程度：高等院校大专毕业同等学历。同时应获取国家旅游局颁发的岗位证书。2、酒店经历：有五年以上客房效劳和管理工作经历，有人事、财务、前厅的管理经历。3、专业知识：具有酒店客房管理知识、棉织品布料性能及质量知识、工服款式及干湿洗衣知识、清洁剂和客房用品的用处及性能等知识。4、能制定工作方案、培训员工、评估员工、正确的使用员工。5、擅长搞好人际关系，能与别人很好的合作，领导才能强。6、具有强健的身体，擅长走动管理，观察和解决问题才能强。〔三〕客房部房务中心文员部门：客房部职位：房务中心文员报告上级：客房经理、客房部经理助理职责范围：1、为客房部经理打印各种函件、备忘录、报告及表格。记录并抄写口述材料、整理睬议记录。2、为客房部经理换转或拔叫，接待来访者安排会淡。3、收发寄送各种信件来函，提醒经理处理重要和需办的函件。4、根据客房部经理要求电传。5、作办公室用品请购方案、并负责领取和保管。6、负责自己工作区域的清洁维护。7、建立并管理客房档案，负责管理客房部各类文件、报告、表格、档案资料、并分类存档。协助经理作好客房物品的年度预算。8、负责客房部全体人员事假、病假、公假、调休的调配管理、搜集汇报考勤、奖金发放的报表，按时向人力资部报告。9、高效优质地完成客房部经理临时委派的任务。素质要求：1、文化程度：高中毕业，具有一般写作和阅读能务、一般英语会话才能。2、酒店经历：具有从事客房部三年以上工作经历。3、专业知识：具备客房清洁和保养方面完备的知识，客房效劳标准知识，熟知酒店规章制度和本部门的管理标准；掌握客户管理和效劳程序；熟悉客房设备、清洁工具，洗涤剂、洗洁剂的使用、操作方面的知识。4、擅长搞好人际关系，搞好部门协作。5、身体素质好，心理状态稳定。能吃苦耐劳，承受工作压力，工作认真细致，老实可靠。〔四〕楼层主管部门：客房部职位：楼层主管报告上级：客房部经理助理督导下级：楼层领班、房务中心、库管职责范围：1、贯彻客房部经理的决策，决定和各项指令，施行本部门的年度工作方案，季度工作安排，及时向上级报告完成情况。2、施行工作标准和程序，制定劳动定额及质量标准，检查员工的工作态度，仪表礼貌、工作效率、评估领班的工作表现。将检查结果向上级汇报。3、按酒店规定标准，抽查所辖客房，巡查楼层、电梯厅、防火通道、工作间、确保责任区内平安与卫生。检查客房设备和各种装置，发现问题及时与工程部获得联络。4、主持召开每日房务例全。5、培训领班、效劳员、定期考核他们的业务。6、负责处理客人投诉。7、合理调配人力、编排班次、对所属员工的任免、奖励提出建议。8、检查并确保贵宾房间的完好状态和高效，优质的效劳。9、搞好经济核算、降低客房本钱、控制好客用品和清洁用品的消耗。10、做好工作日志、填写各种报表、搞好交接班建立有关房务的档案体系。素质要求：1、文化程度：高中毕业，具备一般写作才能和阅读能务、一般英语会话能务。2、酒店经历：具备从事客房部三年以上工作经历。3、专业知识：具备客房清洁和保养方面完备的知识、客房效劳标准知识；熟知酒店规章制度和本部门的管理标准；掌握客房管理和效劳程序；熟悉客房设备，清洁工具，洗涤剂、清洁剂的使用，操作方面的知识。4、能制定员工培训方案、培训员工、评估员工的表现，合理地使用员工。5、擅长处理客人投诉，搞好人际关系，搞好部门协作。6、身体素质好，心理状态稳定。能吃苦耐劳，承受工作压力，工作认真细致，老实可靠。五〕楼层领班部门：客房部职位：楼层领班报告上级：楼层主管督导下级：楼层效劳员职责范围：1、定期检查并报告所负责楼层的各类物品的存储量及消耗量。2、检查所属客房、电梯厅、防火通道、卫生间的卫生及效劳工作情况、重点查贵宾和离店客人房间的卫生，及时向效劳中心报告房间状态，确保客房及时出租，认真填写检查房间表。3、报告住客的特殊行为及患病情况。4、检查房间的维修事项，确保房间各项物品及设备完好无损、发现问题、立即向主管及有关部门报告；检查客户酒吧饮品、如实填写请领单。5、将客人的遗留物品及时送到房务中心并报告主管。6、填写领班报告表、交接班表及工作日志。7、编制员工排班表，检查本班组效劳员的仪表、礼貌，劳动态度、工作效率〔德、能、勤、绩〕。对所属员工的工作表现进展评估、有方案地培训员工。8、定期召开班组会议。9、参加客房部有关会议、传达落实酒店和部门的各种会议决议。10、建立所辖楼层的物品、设备及家具档案。11、检查所辖范围内消防、平安工作。12、对本组人员的奖金、津贴分配及员工奖惩提出建议。素质要求：1、文化程度：高中毕业，具有一般的写作和阅读才能，能用英语会话。2、酒店经历：从事酒店客房效劳二年以上的工作经历。3、专业知识：熟知客房效劳工作秩序，效劳标准、清洁工具和清洁剂的功能和使用知识。4、老实可靠，身体安康，无背部伤疼体力充分。〔六〕楼层效劳员部门：客房部职位：白班楼层效劳员报告上级：楼层领班、房务中心文员职责范围：1、领取楼层万能钥匙，准确填写姓名、领取时间、用处。2、服从领班的分配，清扫客房，填写效劳员工作报告中的各项内容。3、严格按照消毒程序，对客人使用的用具进展及时有效的消毒。4、确保房间内各项设施和物品的完好无损，如有损坏立即向领班报告。5、及时清理客房的饮食餐具,放置在本楼层工作间内，并通知房务中心。6、检查房间内minibar饮品的消耗情况，准确清点入帐并及时补充。如发现客人遗留物，立即报告领班并交房务中心。7、报告住店客人的特殊情况及患病情况，如遇紧急情况，可越级向有关部门汇报。8、客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，如发现问题，及时向领班和前台报告。9、正确使用清洁设备和用具，保持工作间，工作车及各类用品的整齐、清洁。10、对所辖区域内的设施、设备应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量。11、协助洗衣房定期清点布巾，收发、核对客人洗衣。12、及时给住店客人补充房用品。13、及时核准房态，迅速清理离店房，经领班检查后，报房务中心。素质要求：1、文化程度：初中毕业，能礼貌地与客人用英语沟通。2、专业知识：经过酒店专业培训，掌握客房清扫工作程序和工作标准，正确地使用清洁用具和清洁剂。3、老实可靠，吃苦耐劳，能与别人友好相处，能自觉地遵守店规店纪。4、身体安康，背部未受过伤或做过手术〔七〕楼层效劳员部门：客房部职位：中班楼层效劳员报告上级：楼层领班，房务中心文员职责范围：1、按酒店的工作程序，及时清理宾客的房间及卫生间，做好送开水，开夜床工作。清扫所辖楼层的公共区域、热水间、客梯厅和走廊地毯。2、按规定领取楼层万能钥匙，准确填写姓名，领用时间、用处，归还时间等内容。完成早班交接的未完成的工作。认真填写效劳员工作报告上的各项内容。3、确保房间内各项设施、设备和物品的完好无损，发现问题立即向领班和房务中心报告，并陪同工程维修人员进展房间维修。4、报告住店客人的特殊行为和患病情况。5、及时清理客房饮食餐具，并通知房务中心。6、严格按照消毒程序，对客人使用过的用具进展消毒。7、客人离店后，及时查房，发现问题和客人遗留物，立即报告领班，将客人遗留物交房务中心登记。8、及时核准房志，迅速清理空房，经领班核准，报房务中心。9、及时补充客房用品，并合理使用，保管清洁用具和设备。10、检查房内冰柜的酒水，填写楼层酒水饮用记录和酒水单，补充缺少的酒水。素质要求：同白班楼层效劳员〔八〕房务中心效劳员部门：客房部职位：房务中心效劳员报告上级：楼层主管职责范围：1、准确无误地接听，并详细记录，重要事项应记录在专门的本子上。2、迅速为客人提供各项效劳。3、保持与其它部门的联络，传送有关表格和报告，严格执行钥匙的领用制度。4、对外借物品进展登记，并及时收回。5、建立失物招领档案，保管客人的遗留品。6、填写房务中心物品需求提货单，并到库房领取，对房务中心的物品、备进展编号建档、定期核对，检查。为客人提供特殊效劳的物品数量和完好率。7、随时掌握房态，准确无误地输入电脑，并与前台保持亲密联络。向前厅、财务提供准确的房态资料。8、及时通报即将抵店或离店的贵宾，旅行团的房号。9、负责楼层效劳员布巾发放和收回。负责有关楼层急修工程，与工程部联络，递交“维修通知单",建立维修档案.10、负责本部效劳人员考勤记录和病、事假条的保存，准确无误地做好各班次的交接记录。11、负责保管住店客人“DND"房的洗衣，适时将此洗衣送交客人。未能送走的洗衣，应做好交接记录。并与洗衣房做好洗衣的交接记录。12、向白班楼层领班提供楼层客房出租情况。13、建立本部财产及用品帐档案，定期清点。14、统计核实客房酒吧的消耗量，填写酒水补充报告单，并负责保存。15、负责房务中心的卫生和平安。素质要求：同楼层领班。〔九〕库管员部门：客房部职位：库管员报告上级：楼层主管职责范围：1、向各楼层提供所需物品。2、及时申领物品，保证库存量，注意物品的合理摆设，利于周转。每次进货时，均全部入帐存档，并把好质量关和数量关。记录工程、规格、单价、数量、经手人签字。3、负责仓库物品的保管。4、定期检查楼层物品柜及楼层用品，假设发现问题及时上报。5、固定物品的更换，应填写更换表，报主管、经理批准后转财务。酒水更换必须填写酒水更换单，注明更换原因。领料单入帐后妥善保存。6、负责对客房内、外使用的固定资产，床上用品，工具设备进展检查和统计。每月与房务中心文员对楼层贵重物品进展盘点，对易耗品和劳动用品进展盘点，5日前将清点交楼层主管。7、检查库房的平安，防火措施和做好清洁卫生工作。8、做好申领、退回、保管、发放各类物品的工作。素质要求：同楼层领班。〔十〕公卫绿化主管部门：客房部职位：公卫绿化主管报告上级：客房部经理、客房部经理助理督导下级：各班组领班职责范围：1、负责酒店内、外环境卫生和园地绿化管理。保证公共场所、卫生间清洁和店内环境优美，无杂物、无异味、无卫生死角。2、合理调配所属员工，制定培训方案，培训新员工，正确使用化学洗涤剂和清洁设备。3、制定必需的工作程序，向上级和有关部门申报公共区域所需的设备，化学洗涤剂和效劳工程。负责领用清洁用品，努力降低本钱，进步效率。4、加强清洁器械设备的保养和维修工作的督导管理。报告并监视各种维修工程，确保公共区域内的家具标志牌、大门、柜台、玻璃、电灯等处于良好状态。5、做好卫生防疫的工作，定期喷洒药物，灭除虫害，确保酒店内外环境卫生。6、不断完善酒店的绿化美化设计，做好对酒店花草树木、盆景的修剪和栽培，合同有关部门做好门前三包工作。7、按时参加客房部每日例会，传达落实酒店例会和客房部例会的各种决议，决定和通知。编写工作日志和交接班报告。8、负责所辖区域的防火工作。素质要求：同楼层主管〔十一〕公卫绿化领班部门：客房部职位：公卫绿化领班报告上级：公卫绿化主管督导下级：清洁员、花工、防疫员职责范围：1、编制员工排班表，记录本班组员工考勤，检查员工仪表、礼貌、劳动态度和工作效率，检查和督导员工工作。2、指导和培训本组员工，新员工正确使用化学洗涤剂，正确使用，保养和维修清洁机械设备。报告并检查各种维修工程修复情况，确保负责区域设施用品完好效。3、合理调配所属员工，完成所辖区域的日常清洁卫生工作。严格按照操作规程完成地面打腊和地毯、沙发清洗及大清洁方案工作。4、如发现客人或员工的意外事故，立即向主管汇报并详细记录事故原因和经过。5、检查和督导花木的栽培、浇水、修剪等保养工作。6、参加客房部及公卫绿化的会议，每日召开班前会，传达落实上级的指示，布置本班组的工作，需写工作日志。素质要求：同楼层领班。〔十二〕公卫清洁员部门：客房部职位：公卫清洁员报告上级：公卫绿化情况职责范围：1、做好负责地板卫生，清扫并保持地板、地毯、玻璃、墙壁、天花板、花盆、花架、花叶、楼道、烟缸、灯具、指示牌、电开关，各种扶手、出风进风口、换气口、家具及各种装饰物等的清洁。保证周围环境整齐。2、保护并正确使用公物、工具、设备、节约用水、用品及原料。发现设备损坏、丧失、漏电、漏水等不能正常工作的情况，应及时报告，不得延误。3、进步警觉、注意防火、防盗、防破坏、发现可疑情况及时报告领班。4、坚持交接班制度，清理垃圾，补充清洁剂物品，清点工具。下班时将清洁工具，用品放回指定处交接工作柜钥匙。素质要求：同白班楼层效劳员。(十三)夜班清洁员部门：客房部职位：夜班清洁员报告上级：公卫绿化领班职责标准：1、地面除污、灰尘、抛光等清理工作，在抛光时应注意喷洒地面保护蜡；负责定期的打蜡，补蜡，2、负责清洗地毯，沙发和地毯吸尘。有污渍的地方要进展部分清洗。3、清洁玻璃、灯具、指示牌、铜器、不锈钢器；家具等正确使用清洁工具。4、及时上报工程上需修理的工程。5、下班应清理、保养清洁用具和设备，放在指定的位置。素质要求：同白班偻层效劳员。〔十四〕花工部门：客房部职位：[1]花工报告上级：公卫绿化领班职责标准：1、负责修剪草坪、灌木、保养花坛。2、负责花木的浇水、施肥。3、节假日、酒店大型促销活动期间，摆放、布置装饰工作。素质要求：1、精通植物，花卉和树木的栽培、护理。2、理解酒店对花木管理的标准。〔十五〕防疫员部门：客房部职位：防疫员报告上级：公卫绿化领班职责标准：1、每天巡视，及时清理蚊、蝇孳生地及卫生死角。2、定期喷洒杀虫药物，放轩灭鼠毒饵；定期灭蜂、螂、白蚁。3、正确使用各种灭虫药物、防止事故发生。素质要求：同白班楼层效劳员。〔十六〕洗衣房主管部门：客房部职位：洗衣房主管报告上级：客房部经理督导下级：洗衣房领班职责标准：1、全面负责洗衣房各项管理工作，拟定洗衣房预算方案，确定洗涤工作量，质量标准、收费标准、营业收入，本钱费用和利润等经济指标，组织本部门员工为客人及酒店员工提供干、湿洗效劳和酒店棉织的洗涤。2、负责编制洗衣房工作标准和程序，通过监视消费过程和质量检查，提供高效率的干、湿洗效劳。3、经常检查所有设备，确保其正确使用，亲密地与工程部联络，保证机械设备和洗涤工具保持完好，正常运转。4、编制和执行员工排班表，分配工作，制定当年和长远的培训方案，并组织施行，以保证员工效劳技能和个人素质的不断进步。5、编制洗衣房用品、用料的使用和购置方案，监视用品、用料盘点，控制每月消耗和总消费量的平衡。6、负责管理洗衣房及其附属设施的平安、消防、卫生工作，并建立洗衣房工作的档案系统。素质要求：同楼层主管。〔十七〕洗衣房领班部门：客房部职位：洗衣房领班报告上级：洗衣房主管职责标准：1、搜集洗衣单，按照房号、编号、数量、价格开帐单，干、湿洗分别记帐，并在中午12时以前将帐单送前厅收银入帐。快件帐目随时开帐单随时送前厅收银。2、按照帐单存根在营业日报表内填写客人洗衣单号、房号、姓名及总的洗衣费用，制作报表。营业日报表一式二份，在规定时间前将第一联转送前厅收银，另一联洗衣房留存。3、遇有客衣有破损或其它特殊情况，应请客人填写签认卡，证明房号及付帐方式。4、统计每日各部门送洗的布巾、员工制服及其它物品的数量。5、做好赔偿客衣、帐目少算，减除洗衣费用等的记录工作。6、负责部门员工出勤的统计和查核工作。负责各班组用的领取工作。填写设备维修单和设备保养记录。7、负责员工的培训、遵守工作规程，评估和奖惩员工。8、负责客房部防火、防盗等平安工作。9、参加洗衣房例会，签阅有关文件，通知。10、认真处理客人提出的特别要求和投诉，并向上级汇报。11、严格控制物料消耗，认真做好工作记录，报表。素质要求：1、熟悉棉织品布料性能及质量知识，工服款式及干湿衣知识。2、熟悉洗衣设备的操作和根本维护保养及洗涤药济的性能。3、能制定员工培训方案，培训员工，评估员工的表现，合理的使用员工。4、擅长处理客投诉，搞好人际关系，搞好部门协作。5、身体安康，老实可靠，工作认真负责。〔十八〕洗涤工部门：客房部职位：洗涤工报告上级：洗衣房领班职责标准：1、正确使用机械设备，做好机器设备的日常维护和岗位的清洁卫生，检查电、水、汽、开关及易燃物品的状况，确保机器正常运转。2、严格按工作标准、程序、标准进展工作，保证洗涤质量，进步工作效率。3、严格按机器设备操作规程使用机器，发现问题时向主管报告。4、做好工作日记，消费记录，建立洗衣工作检察。素质要求：1、具有识别纺织纤维等面料的技能，掌握其性能。2、熟悉各种洗涤原料和洗涤剂的性能、用处和用量。3、掌握各种机器设备的正确使用和保养方法。3、掌握洗涤工作程序，可以管理控制温度、时间和洗涤数量。〔十九〕熨烫工部门：客房部职位：熨烫工报告上级：洗衣房领班职责标准：1、做好机器设备的日常维护和清洁保养，经常检查电、水、汽、开关及易燃物品是否保持正常状态，发现异常及时报告。2、正确地使用各种类型的熨烫压平机和熨斗，每日按时高质量地完成熨烫压平务。3、准确地识别衣料，掌握标准的烫衣温度和程序，确保熨烫质量。4、执行平安消费细那么。5、工作完毕，切断电，关闭水和蒸汽，将机器和其它熨烫工具擦洗干净。素质要求：1、熟悉各种纤维、面料所能承受的温度。2、掌握熨烫质量的标准。3、理解机器设备的使用和保养，掌握熨烫温度。〔二十〕缝纫工部门：客房部职位：缝纫工报告上级：洗衣房领班职责标准：1、补缀和修改工作服、布巾边缘，窗帘，餐巾等。2、无缝制工作服时，协助布件收发员工作。素质要求：1、熟悉各种纤维、面料的补缀技术。2、理解机器设备的使用和保养。〔二十一〕布件收发员部门：客房部职位：布件收发员报告上级：洗衣房领班职责标准：1、负责本店客衣、外来客衣的接收、清点、计价、整理、检查、打号、包装、发送工作。2、登记客人交付洗涤的衣物。按照效劳标准和工作程序，分别清点干、湿洗衣物，检查衣袋内有无遗留物品，假如有应登记，如实上交归还客人。检查衣物有无破损，如有交领班处理。在客衣的明显处打号，确保同一份客衣号码一致。3、认真履行发放手续，详细核时每份客衣的件数、编号，无误前方可包装。并按楼层号排列登记后，方可发送。做到不错、不差、计价清楚，妥善处理客人的特殊要求和快件效劳。4、准确登记每日各部门更换布草的数量，做好棉织品的清点回收、发放、统计、报损、盘点工作，帐物相符。5、分类码放各种棉织品，摆放整齐、干净，按照平安、卫生标准保管绵织品，负责工作区域内的卫生清洁、平安和消防工作。6、建立员工工服领发和尺码档案，尽快为新员工配置工服、编号、负责离店员工工服的收回工作。及时提出工服报和补充。素质要求：1、熟悉棉织品布料性能及质量知识，工服款式及干湿衣知识。2、身体素质好，能吃苦耐劳，承受工作压力，工作认真细致，老实可靠。第5篇：前厅部各岗位岗位职责前厅部各岗位岗位职责一、前厅接待岗位职责1、企业利益高于一切，爱岗敬业，认真执行岗位职责。2、微笑效劳，礼貌待客，热情对待每一位客人。3、准确无误地核对手牌号和鞋牌号。4、征得客人同意前方可给客人擦鞋，并保证清洁质量。5、保持工作区内物品摆放整洁，备品充足。保养好本区内的物品，如有损耗要分清责任并及时上报。6、定期做好可用物品的清洁消毒工作。7、认真保管好每位宾客的鞋，做好对号摆放。8、熟悉店内的各种经营消费工程并能及时促销。二、迎宾员岗位职责1、举止文雅，彬彬有礼，服从指挥。2、着装干净，仪容仪表符合要求，以饱满的精神状态上岗。3、熟悉公司的效劳工程和消费价格及促销政策，并为宾客做好推销介绍。4、认真答复客人的询问，尽量满足客人的合理要求。5、尽量理解客人的姓名及特殊要求，与宾客建立良好的公共关系，不断进步业务技能。6、面部表情自然亲切，微笑迎送客人，并有祝福语。7、负责本区域的卫生，保持良好的工作环境。8、积极维持大堂客流顶峰和结账顶峰秩序，并作好与收银员买单员的沟通工作。9、积极完成领导分派的工作任务。三、收银员岗位职责1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收银工作。2、以良好的仪容仪表，饱满的精神向客人提供准确快捷礼貌优质的效劳。3、掌握现金、支票、信誉卡、签单、挂账等结账程序、4、准确打印各项收费账单，熟记台位价格，出品价格及电脑号码等有关收银程序。5、严格遵守财务制度，每天现金收入必须及时上交，特殊情况向管理人员汇报，做到款帐相符。6、周转备用金必须每班核对，每天的营业收入现金未经专营人员批准不得以任何借口借出，给任何人或私人挪用。7、工作中余姚站立岗位，应注意欠款平安，随时锁好抽屉和钱柜。8、上班时间不得携带私人款项上岗操作。9、纯熟掌握面额现金的鉴伪技术及验钞机的使用，防止伪钞收入。10、在收款中做到快、准、礼貌，不错收漏收客人款项，对签单及挂账者必须根据充足方可。11、熟记各部门员工姓名及内线号码在工作中与效劳员迎客员等公司员工保持良好关系。12、熟悉电脑开关机过程及电脑日常故障的排除工作。13、熟悉掌握收银输单操作过程及退单程序，每日负责填写日报表，做到及时上交。14、不得在收银台前于任何人闲谈，非工作人员一律不得进入收银台。15、不得使用电脑做其他与收银无关的工作。16、不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况，资料程序有关数据。17、掌握发票、收银的正确使用方法。四、领班岗位职责1、认真贯彻上级意图，积极落实各个时期的工作任务。做好上级的助手，协助上级处理日常的工作。并对上级分配的任务按质、按量、按时完成。2、重视属下员工的培训工作，为公司培养新生力量，掌握员工思想动态，并能因人而宜的对属下员工进展工作上的帮助与教育，抓好员工纪律、效劳态度，理解员工思想情结、业务程度和思想作风。3、热情待客、态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善效劳质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正效劳中产生的问题。4、加强对本部门的财产管理，掌握和控制豪物品使用情况，同时定期对部门的物品进展盘点，确保物品的不浪费、不流失。5、抓好清洁卫生工作，保持营业去的环境卫生，做到每日处处随时检查，一周全区大扫除。6、及时检查营业区设备的状况，做好维护保养工作，发现问题及时与工程部获得联络，保证营业正常进展。7、加强员工平安意识的培养，要对区域内情况了如指掌，对重要区域物品的保管情况要时时督导、亲自检查，经常性检查消防设备，时时警觉防火防盗。8、发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带着属下员工严格按照操作标准进展接待。9、以身作那么，关心员工，奖惩清楚，使企业有高度凝聚力，并要求员工以高度的热忱和责任感完本钱质工作。10、保持与客人建立良好的客服关系，积极听取和及时反应客人的意见，并根据企业经营状况、季节变化等不断提出合理化建议。11、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作方案和工作总结。第6篇：信息部各岗位岗位职责安装信息管理干事工作指南一、岗位职责岗位名称：安装信息管理干事直接上级：信息中心主管主要职责：负责安装信息结算、回访以及帐务管理1、贯彻公司的经营宗旨与效劳理念。3、安装信息处理以及信息反应、回访。4、负责安装费的收支管理。5、负责安装流程、作业等日常管理。6、信息中心安装资料档案管理。7、负责安装信息收支建帐的管理以及帐务分析^p报表。8、组织完成上级交办的各项临时任务。二、考核要求1．负责公司安装任务的派工、结算。派工及时合理出现拖延误工负鼓励10元；2、对财务每月不得出现两次以上对账不清，对安装员每月结算不得有错，出现一次负鼓励50元。3．负责各厂家安装费的结算，如有漏接或扣款负鼓励漏接、扣款部分的100%；4．负责在每月3号前将安装工程费用支出的初步审核评估。未执行负鼓励10元/次；5、负责安装投诉处理以及信息反应、回访，不得包庇安装工质量信息反应，如有违背负鼓励10元/次；6．每日登记安装熟量和类别，清理每日安装工程卡做到工程卡总数与安装量相符；每月做安装汇总表和工程卡汇总表；未执行负鼓励20元/次；7、正确预测评估安装人力资，保证完成公司一切经营安装工作任务，坚持合理制度化派工；8、加强公司安装资料的平安管理，对信息资料要加密；派工单管理要标准，申领使用注销要按规定执行，浪费丧失核对不完好要负奖励30元。9、每月搜集整理安装方面的案例并制作成文本10份，未执行负鼓励30元/次并立即补上；10、遵守公司的《公司员工守那么》以及《售后部日常考核》，如有违背按公司要求负鼓励；维修信息管理干事工作指南一、岗位职责岗位名称：维修信息管理干事直接上级：信息中心主管主要职责：负责维修结算、回访以及帐务管理。1、贯彻公司的经营宗旨与效劳理念。3、维修信息处理以及信息反应、回访。4、负责安装费的收支管理。5、负责维修流程、作业等日常管理。6、信息中心安装资料档案管理。7、负责维修信息收支建帐的管理以及帐务分析^p。8、组织完成上级交办的各项临时任务。二、工作要求1．登记投诉信息不全，不得漏录信息，如有违背负鼓励5元/条；2．厂家保内维修单要按时按量交给产品信息结算员。如有维修单资料不全要立即将资料补齐，造成扣款或漏结的，负鼓励投诉信息管理干事厂家根本结算的费用或扣款；3．每天下班前汇总当天各网点、技术员维修量并分类。未执行的负鼓励10元/次并立即补上；4．每天注意搜集、整理案例并制定一份以上的案例分析^p表；未执行负鼓励10元/次并立即补上；5、要对技术人员的技术状况要清楚，要合理派工。严格执行技术人员上门的信息反应制度，包庇或隐瞒反应质量信息负鼓励5元/次；6、负责退换机的领、收、发并建账，要跟踪处理，所有退换机原那么不超过一个月，每月与仓库核对两次，过期报财务；如有违背负鼓励10元/次；7、遵守公司的《公司员工守那么》以及《售后部日常考核》，如有违背按公司要求负鼓励；每周一参加部门例会并积极参与讨论，缺席一次负鼓励10元。8派工单管理要标准，申领使用注销要按规定执行，浪费丧失核对不完好要负奖励30元。产品信息管理干事工作指南一、岗位职责岗位名称：产品信息管理干事直接上级：信息中心主管主要职责：负责维修信息接收、派工、收银、销售、回访。1、贯彻公司的经营宗旨与效劳理念；2、负责接修机的收、发管理；3、负责前台产品进、销、存的管理；4、负责各类厂家保内维修费用的结算；5、负责售后部的收银工作；6、负责产品销售回访〔在产品销售后的7天内〕；7、组织完成上级交办的各项临时任务。二、工作要求1．按规定定期对销售回访。〔销售为第七个工作日〕，未执行负鼓励50元/次；2．负责接修机的保内外收、发，按流程办理相关的接收，出入库，发放手续；未执行的负鼓励10元。3．负责柜进、销、存的管理；制定采购方案与报批工作；如出现商品遗失或错发按公司标准照价赔偿；4、每天上缴当