门店管理人员岗位职责（共4篇）

第25页共25页门店管理人员岗位职责〔共4篇〕第1篇：门店人员岗位职责成都时时送科技门店人员岗位职责二○一三年六月门店店长岗位职责岗位名称：门店店长直接上级：运营部主任岗位职责：1.按店长负责制的管理体制，直接对运营部主任负责。在门店各部门各级之间实行层级责任制，明细门店各岗位责权。2.各级管理人员的职权范围界定。完善门店运行机制，调动各级员工的工作积极性。3.加强员工职业道德和业务培训，协调各级关系，关心员工思想和生活。4.实时提出阶段性工作重点，并指挥施行。5.协助配送部门送货、订货监视。6.对每天值班经理的工作检查和值班记录的查阅。7.对门店人员日常上班纪律和出勤进展检查。8.监视门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业情况。9.掌握门店销售动态，向产品部建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动方案。10.监视与改善门店商品损耗管理工作。11.监视和审核门店的收银、防损、系统等管理工作。12.负责处理恶劣事件的顾客投诉工作。12.负责执行运营部下达的各项工作。13.负责对营销部下达的营销方案与营销活动并与运营部沟通执行。14.负责加强防火、防盗、防工伤、平安保卫等工作。15.负责制定门店销售、损耗及库存周转方案，并指导落实。16.负责店内其他日常事务的处理。值班经理岗位职责直属部门：运营部直属上级：店长适用范围：全店一、组织关系：1．直接向店长负责，协助店长的日常经营管理工作；2．行使店长的工作职责。二、人员管理：1．负责监视所有店员的考勤工作及在岗情况；2．检查店员仪容仪表和精神相貌；3．监视员工及兼职人员的工作纪律；4．监视门店的良好顾客效劳与销售工作；5．协助处理好顾客投诉；6．协调检查安排门店的人力状况；7．传达公司的各项规章制度和指示精神，做好上传下达的工作。三、商品的管理：1．监视检查商品品质卖相是否好；2．监视检查货架商品是否整齐、饱满、美观、大方、清洁；3．监视检查是否有商品缺货现象，缺货是否已及时与仓储部或产品部对接；4．监视门店是否按时补货，特别是销售顶峰期；5．检查门店库存区、仓库商品码放是否整齐、平安6．监视检查门店商品质量是否正常，是否有过期、发霉变质、破包、破损、伪劣等质量问题；7．负责门店退/换货商品及时处理；8．监视收货正常运作，到货商品及时处理；四、效劳的管理：1．监视开门前门店工作准备就绪，准时开门营业；2．门店按要求做好系统登录等工作；3．检查员工礼仪礼貌并协助处理顾客投诉；4．协助处理顾客的回访工作；5.按时按质做好配送工作。五、卫生管理：1．检查并保持办公区整齐、卫生；2．检查并保持门店的地面、货架、商品、设备整齐、干净、畅通；3．检查并保持加工区、仓储区、办公区等整齐、清洁；六．设备管理：1．监视电动车、微波炉等合理使用，定期维护；2．检查系统动作并经常维护；3．协助店长管理门店固定资产；4．检查电力设备；5．检查食品冷柜、冷库存；店员岗位职责岗位名称：门店店员直接上级：值班经理岗位职责：1.随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，假如发现商品缺乏应及时告知店长或值班经理及时补货。2.店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上架。3.店员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。4.做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。5.配合做好顾客信息采集工作。6.微笑效劳，积极响应，按时按质配送，要用标准的语言同顾客交谈，防止同顾客产生冲突。7.配合公司进展的各种营销活动。8.发现门店所有设备损坏及时向店长或值班店长汇报。9.听从店长的安排，做好店长临时交办的工作。第2篇：门店质量管理人员岗位职责门店质量管理人员岗位职责1、门店质量管理人员，应具有药师〔含中药师〕以上技术职称，或具有中专以上药学或相关专业的学历，并经专业或岗位培训，考试合格后上岗；不得在本店以外的企业兼职；2、详细负责门店质量管理工作，负责门店进货验收，陈列保管，处方与非处方药分类管理等施行工作，确保GSP工作正常运行；3、门店负责人负责每个季度对公司制度执行情况考核检查工作，负责国家法律、法规行政规章、公司质量管理制度等贯彻执行；4、负责上级及公司检查提出存在问题整改落实工作，负责不合格药品确实认上报和退回工作；5、负责批号、效期管理工作，及时对滞销药品、近效期药品进展促销；6、负责质量信息搜集和药品不良反响情况，并及时上报公司；7、负责对消费者提出的意见和建议进展搜集和分析^p工作，不断改良效劳质量，进步管理程度。第3篇：门店管理部岗位职责资料篇1：08.09门店管理部长岗位职责门店管理部职能及门店部长岗位职责职能及职责〔一〕门店管理部工作职能1.负责公司总部、分公司、独立核算企业〔家用电器〕的经营管理及零售卖场管理。2.完善门店管理体系，标准门店管理流程，不断完善门店手册内容，明确门店系统管理人员职责、权利义务。3.不定期的到分公司、独立核算企业对门店管理工作进展检查督导，并给予全面帮助和支持。4.提报与搜集门店需求，并给予协调解决。5.理解市场动态，分析^p市场信息，主动积极应对市场变化，并根据市场状况及时就向公司提出调整经营管理策略和建议。6.草拟公司经营开展策略和中长期开展目的，落实公司年度、月度经营目的方案，并努力达成各项指标。7.控制门店经营管理本钱，进步经营效益，控制费用支出，降低消耗。8.加速资金周转，优化库存构造，及时解决残滞机、样品机。9.标准卖场管理、提升卖场形象、选拔培养优秀营销团队。门店管理部部长岗位职责及任职资格要求岗位职责：直接上级：营运总监直接下级：各门店店长间接下级：各门店副店长、组长、负责门店现场管理的卖场主管岗位职责：1.负责公司总部、分公司、独立核算企业主营业务〔家用电器〕的经营管理和零售卖场的管理。2.参与公司经营管理方面重大决策，主动向总经理提报有利公司开展的各种建议，3.标准和建立门店管理制度、流程、手册，并负责督导施行。4.对门店管理方面的各类制度文件，在公司所属门店的执行情况进展检查，监视，并上报检查结果。5.负责卖场、分公司与总部之间关于卖场信息的互通。6.对分公司制定的卖场整改方案、阶段性工作任务，进展跟踪落实，发现异常，及时上报。7.协助和配合总部营运中心的专项工作，完成上级交给的各项调查任务。8.根据公司要求，对公司所属各门店的人员行为标准、卖场环境、效劳质量、布局布展、销售任务落实的执行情况进展检查、评比，提报评比结果、总结经历，并对评比结果的真实性、及时性负责。9.组织总部、分公司、各独立经营的门店进展各项评比，每月至少有一个工程的评比，并将评比结果报备营运中心。10.检查和指导各门店执行《门管手册》中的各类制度，对所接口卖场定期制定检查方案，并进展跟踪调查，跟进落实结果，提出整改意见，汇总形成分析^p报告，检查结果每月２５日前报备营运管理中心。可编辑资料11.加强部门间协调，定期与配送、售后部门进展协调、互相沟通，解决售前、售中、售后互相配合的问题，到达互相支持，提升销售的目的。12.严格控制欠款的发生，对零售、工程欠款，按公司制度规定严格管理，催促商场经理及工程部负责人及时回收各类欠款，严格按公司制度进展监管，对违规人员追究责任。13.分析^p经营状况和市场变化，对经营中出现的问题及时解决，定期不定期召开营销专题会，及时应对市场变化。14.严格考核下属，对管理不到位、执行不力的行为给予处分，对执行有力、完成各项任务优秀者给予奖励。15.严格控制门店经营本钱，对经营本钱实行预算，方案管理，并制定相应标准，努力达成目的。16.完善门店管理，加强价格控制与监视，处分价格违规人员。17.加强营销人员队伍建立，打造具有竞争力和战斗力的门店管理团队。18.每月至少对各门店的培训情况进展两次检查，并培训记录情况进展检查。对培训效果较差和违背培训管理制度的管理人员和员工提出处理及整改意见，结果于每月25日报备营运管理中心。任职资格:教育背景：本科及以上学历。培训经历：受过营销、管理、经济法规、根本财务知识等方面的培训。经验：从事门店管理或销售管理实务工作3年以上。技能：1、熟悉国家《经济法》及相关法律、政策等。2、可以独立解决比拟复杂的管理实际问题。3、具有较强的方案、组织、协调才能和人际交往才能。4、敬业精神强，工作讲原那么，不徇私情。5、能纯熟使用办公软件。其他:年龄30—50岁；身体安康，能承受较强的工作压力。篇2：营运管理部岗位职责xxx超市营运管理部岗位职责直属部门：总经理室直属上级：总经理适用范围：营运管理部经理/督导岗位职责：1、负责各门店的现场管理，内部管理工作的监视和指导。2、负责门店布局的调整，根据季节的变化建议、落实商品的调整工作。3、负责召开店长例会，布置阶段性经营管理工作。4、负责对20商品的检查，施行对20商品率的考核。5、对滞销商品、残次商品、调价商品、清场商品的检查，催促各门店做好各项工作。6、负责安排落实各门店的盘点工作。7、负责新开门店的布局定位、商品定位、价格定位的指导工作。8、做好配送中心与各门店、各门店与公司各部门的协调工作。主要工作：可编辑资料1、负责对店长的考核工作。重点是必备商品备货率、要货准确率、盘亏率和销售指标的考核工作。2、通过对20商品的调整，各门店是否根据市场需要而配足配齐。3、清场商品是否一次性退清，引导店长每天看公告版，并认真落实。4、帮助门店每天分析^p销售数量，进步工作质量，进步动销商品比例，促进销售。5、协助门店负责对新商品信息的反响，使业务部门及时掌握市场动态，加强新品引进。6、负责施行每季度一次的商品布局的调整。7、负责店长、值班长、各岗位员工的培训和考察理解工作，及时为总经理室提供优秀人才的培养并提出建议。8、逐步建立各门店的鼓励机制，调动全体员工的创造性、积极性。辅助工作：1、协助总经理室和总办做好管理人员的培训、培养和储藏工作。2、协助总办做好各门店的资产管理工作。3、负责协调各门店和公司各部门、配送中心之间的详细工作，做到承上启下、有效衔接。4、协助总办做好各门店突发事件的处理工作、平安防患工作。5、做好一年四季作息时间的调整建议工作，对门店的准时开门、打烊的检查和监视工作。6、配合业务部做好配送中心残次商品的退换、处理工作。篇3：门店岗位职责门店组织架构及各岗位职责经公司研究决定，自发文之日起成立公司质量领导小组，小组成员为：组长：王建园；副组长：侯亚平；成员：〔详细见质量管理组织机构图〕一、质量领导小组的职责1.组织并监视企业施行《药品管理法》、《药品经营质量管理标准》等法律法规和行政规章2.设置企业的质量管理机构，确保企业质量管理工作人员有效行使职权3.监视并保证质量管理部门有效施行质量裁决权和否决权；4.审核企业质貴管理体系文件：5.不定期召开质量领导小组会议，研宄并处理企业质量管理工作中存在的问题。6.确定企业质量奖惩措施并保证有效落实，在企业中充分树立“质量第一”的经营管理理念二、门店负责人1.门店负责人是本单位药品质量的主要责任人，全面负责门店日常管理。2.门店负责人负责提供必要的条件，保证质量管理人员有效履行职责，确保门店按照gsp要求经营药品。3.组织员工学习《药品管理法》和《药品经营质童管理标准》；4.对药店药品销售负责；5.组织员工对陈列药品检查，发现条码、规格不符及时处理：6.组织员工对商品按要求进展分类摆放；7.组织员工每班进展药品陈列检查，及时理货，确保货架清洁、整齐、美观；可编辑资料8.每月组织药品养护检查，及时上报检査情况；9.严格执行药品养护制度，每月进展一次溫/湿度检查，并催促及时釆取措施，做好记录；10.催促药师进展审方、调配、复核，做好处方销售登记；11.妥善处理顾客的建议与投诉三、质量负责人〔质量管理员〉1.催促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及gsp；2.组织学习、指导、监视文件的执行；3.负责对总部及其出库人员资格证明的审核;4.负责对所采购药品合法性的审核；5.负责药品的验收，指导并监视药品釆购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作；6.负责药品质量查询及质量信息管理；7.负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；8.负责对不合格药品确实认及处理；9.负责假劣药品的报告；10.负责药品不良反响的报告；11.开展药品质量管理教育和培训；12.负责计算机系统质量管理根底数据的维护；13.负责组织计量器具的校准及检定工作；14.指导并监视药学效劳工作；15.其他应当由质量管理部门或者质量管理人员履行的职责四、采购员1.学习和贯彻《药品管理法》和《药品经营质量管理标准》；2.严格按药品购进管理制度进展釆购；3.门店釆购药品应向总部索取票据或凭证4.釆购票据或凭证应按有关规定保存5.及时建立药品釆购记录、药品采购质量评审档案，配合质管员处理各种拒收和退货、处理顾客投诉五、验收员1.坚持质量第一原那么，把好药品上架质量第一关；2.验收员应按总部下发的药品验收管理制度或规程对待验药品逐一进展抽样、验收，每个批号均应有完好的验收记录.3.按验收制度对新进药品进展验收.如验收符合规定那么在验收单上签字；对商品的错检、漏检负详细责任；4.对已上架药品质量负直接责任；5.对不符合质量验收管理制度的药品，提出拒收；六、养护员〔店长、药师、营业员兼〕1.树立“质量第一”思想，确保养护过程中的药品质量2.对药店药品的养护负责，仓管员对仓库的药品养护负直接责任；3.负责仓库及门店的温、湿度记录和调控工作，保证仓储温、湿度适宜；4.负责空调等养护设备的维护保养工作，发现异常及时报修处理；可编辑资料5.负责做好药品质量养护检查记录.七、保管员〔质量负责人、药师、营业员兼〕1.树立“质量第一”的思想，认其执行《药品管理法》等法律法规，保证在库药品的储存质量，对仓储管理过程中的药品质量负主要责任；2.全面熟悉药品性能和储存条件要求，按照药品性能，分区标准、分类堆放，商品无倒置现象；3.保持库房清洁，堆垛结实，操作文明，对因保管不善而造成的药品变质情况和损坏事故负直接责任；4.药品出库严格执行“先产先出、近效期先出”原那么；并做好库存药品退货、报损工作.5.不合格药品必须放入不合格品区，并做好相应台帐；6.定期对库存药品按规定进展养护并记录；7.定时记录湿度.八、药师1.落实药店的养护制度、对陈列药品的养护工作负直接责任；2.检查药品分类摆放是否按要求陈列；3.严格执行处方药销售有关管理制度并保存、登记好处方。4.提供用药咨询、指导顾客合理用药。5.协助处理质量投诉，执行药品不良反响报告制度九、处方审核岗位人员职责1.负责药品处方内容的审查及所调配药品的审核并签字.2.负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药.3.对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当回绝调配、销售.4.指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量问题5.负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录，：6.指导、监视营业员做好药品拆零销售的工作.7.营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其他技术职称等内容的胸卡,不得擅离任守。8.为顾客提供用药咨询效劳，指导顾客平安、合理用药.9.对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理部门10.对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理.11.对药品销售的正确、合理、平安、有效承当主要责任.12.具有执业药师专业技术职称十、处方调配岗位人员职责1.保持调剂台、药架及所在区域的整洁，并按固定地点放置药品.2.每天及时补充药架上的药品，3.收方后经执业药师对处方内容、病人姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌及发药药剂人员所写的药袋进展核对，遇到药品用量用法不妥或有禁忌等错误的处方时，与医师及时联络，更正后由调配员进展调配并签字.4.配药时应细心慎重，遵守调配技术常规和药店所规定的操作规程，准确调配.拆零药品制止用手直接接触5.保持工作场所干净整齐.可编辑资料6.协助部门管理，十一、营业员：1.对药品进展分类摆放，坚持四分开原那么，温湿度符合药品的存放要求；2.做到问病售药，正确介绍药品的成效、用法、剂量、禁忌和考前须知，防止事故发生；3.按规定进展药品养护，发现有质量问题的药品应立即停销，并及时上报;4.按经营需要进展陈列药品检查，核对名称、规格、产地与条码一致；5.药品销售，做到近效期先出，确保售出药品的质量；6.执行公司《药品拆零销售管理制度》；7.每班进展责任区范围由卫生清扫工作，确保货架、药品、地面等清洁、干净;8.按时参加分司组织的各类培训，利用各种时机自学.篇4：商品管理部岗位职责商品管理部岗位职责一、岗位说明：商品的品类管理涉及到采购系统、营运系统、信息系统、筹划系统等多个部门和职能的综合体。在日常的商品进销存等环节控制中，以数据分析^p、商圈调查、市场调查为工具。通过其深化的数据分析^p，围绕以顾客为中心，通过对商品按功能、毛利奉献与商品组合进展分类，以进步销量，降低本钱，进步竞争力目的。同时，通过市场营销筹划的工作，进步企业的社会化、公益化的社会认知表达。以及企业在商圈的竞争力。二、岗位职责：1.负责公司年度采购方案方案的拟订,检查和修订;编制公司年度采购任务方案。9.负责公司采购管理的研究,设计及改良建议的提出、执行。10.负责公司价格策略的研究和制定。进展商品定价。积极进展市场供价调查，制定有竞争力，同时又有合理利润的售价，为公司创造更高的业绩及利润；做好促销商品的变价和审核,并执行到各个分店并监视门店的变价11.按照年度合作情况对供给商进展评价，优化供给商构造，挑选合作的供给商；12.协助营运部做好商品销售方案,为营运提供合适顾客需求的商品；在营运部的建议下制定商品构造〔大分类、小分类、商品群、价格带、品项数、建议陈列米数〕；分析^p各店商品构造，并给予各店建议或指导，针对区域不同调整商品构造施行差异化经营，对门店陈列有决定权利；13.搜集市场资讯，分析^p商圈结果，进展市场调研。掌握市场的需要及将来的趋势，为公司提供合理化的建议；14.在综合部协助下对部门所辖人员和门店人员进展培训；15.各类销售报表数据的分析^p，发现问题，提出处理意见并会同营运部进展处理；10.强化商品质量体系，对各店的商品质量按照公司的标准予以检查、分析^p、以保证公司经营商品的品质；11.确定商品选择标准和商品淘汰标准〔新品、滞销品、季节性商品〕设定系统中商品状态〔锁档、删除〕12.对配送中心日常工作进展分析^p监视，降低门店缺货率；13.协助拓展部做好新店规划和商品规划,提出建立性意见和建议。可编辑资料14.协助综合部做好业务人员的招聘,任用,考核和升迁15.根据卖场的实际情况,会谈符合企划部和营运部要求的供给商店内广告篇5：生鲜管理部岗位职责生鲜管理部岗位零售业现代形象的卖场，必须有一套标准的营采制度，营采人员的职责必须标准化、制度化，营采人员不仅要具有必备的商品知识，还必须具有商品销售、配送、储存和促销方面的知识，卖场中央制营采总部是一个分工管理的体系，分三级管理，即生鲜总监、采营运经理、采购营运主管。一、营采生鲜部组织架构表二、岗位职责1、生鲜管理部生鲜总监/副总监的职责1)2)3)4)5)6)7)负责执行总经理的工作方案。负责本部工作方案的制定及组织施行和监视管理。负责部门的全面工作，保证日常工作的正常运行。负责本部全体商品构造的设计。负责本部商品促销政策和每月、每季、每年的促销方案。督导新商品进入、开发特色商品。督导滞销商品的淘汰。8)决定与供给商的合作方式，审核供给商的交易条件是否有利于公司运营。9)负责审核每期快讯商品的所有内容。10)负责营采人员的业务培训和管理。2、生鲜管理部文员的职责1)分发各组的快讯报表，查看各门店销售情况。2)向上级呈报各类批示文件及有关报表。3)协调本部门内部工作的正常运转。4)完成每本部门商品资料的录入工作〔包括录入新品单、厂商资料、快讯等〕。5)完成总监交办的其它工作任务。6)每月从营采主管搜集厂商付款通知单及结款单据交往财务。7)打印快讯报批表及审核dm数据录入。8)制画月统计曲线图，统计上月销售。9)协助总监制订下月销售方案与毛利方案。10)办理本部门各项费用的报销及制订各种费用的预算。11)追踪订单及催货3、生鲜管理部采购经理的职责1)2)3)4)5)6)7)8)9)a.b.c.d.10)11)12)13)14)商品构造组合与建立。完成上级下达的销售指标和毛利指标。制定每月的营采方案与快讯商品的会谈。负责与供给商的会谈、新品的引进、价格议定、营采数量确实定及订单的传送。畅销商品与滞销商品的发现与处理。商品在各门店的调动与商品陈列的指导。制定商品促销的年度、季度、月度方案及特别方案制定。与供给商商定特别商品的交易条件，特价商品与惊爆商品售价决定。情报搜集：本企业销售情报的搜集。消费者需求情报搜集。竞争对手情报搜集。每周作市调一次，作出市调报告。供给商动态情报搜集。有责任和义务