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文档简介

第第页策划实习报告

策划实习报告1实习公司：好博塔苏斯展览有限公司

实习岗位：客服/推广代表

实习动机与目的：通过实践，将自己理论与实践相结合，在实践中提高运用知识的技能。使自己理论知识更加成熟、充盈和实际。

实习的内容与过程

作为没有阅历的我实习的工作主要是在公司两个岗位上开展的，并且大多是跟前辈学习，从旁做协，下面我详细介绍一下我实习的内容。

会展客服代表

客服、客服代表及会展客服代表的涵义。

客户服务(customerservice)，是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本服务组合中的客户界面的全部要素。

客户服务代表(CSR)是随着外资企业的注入而引进一种职位。CSR主要通过全面的服务建立并提高客户与公司的紧密心理联结，援助公司建立安全牢靠、长期长久的客户关系。

会展客服代表是会展业务流程再造而产生一种新的岗位。

会展客服代表的主要职责

在公司客户服务部和客服主管指导下，负责展览项目的客服业务工作，我的详细职责大略有如下：

1，协作展览会销售的需要，按职责范围和业务流程从事展览项目的客……此处隐蔽24615个字……时结合汽车展进行将来的讨论。并且重新拟定车展的营销策划方案。

在此阶段，我主要负责车展营销方案展期促销的工作。主要通过媒体宣扬、新车发布会、形象大使、DM派发、现场特惠和抽奖、互动游戏等方式。在PPT上我也是主要负责这个方面的内容。

第四阶段：依据自己小组的方案，进行现场的汇报，同时对比其他小组的汇报，做出最末的总结与评价。

六、实习总结：

通过这次实习，我学到了许多书本上没有的知识，明白了许多课外的知识。

首先，是团队精神。在一个组织或部门之中，团队合作精神显得尤为重要，要加强与他人的合作，有责任心的，有意志力的，而且，还要有着对于自身团队的荣誉感，使命感。俗话说：“人心齐，泰山移。”学会与他人合作，发挥团队精神在详细生活中的运用，可以使我们收到事半功倍的效果，可以使我们的工作更加良好地向前进展。我们小组通过这次实习，更加明确了团结分工的重要性。所以感觉工作做起来得心应手。使得这次工作感觉做的很圆满。

其次：是对知识的运用。书本上学习的再好，终究还是书本知识，我们学习的目的就是学以致用，所以，把知识与实践紧密的结合起来，才是正确的选择，不能读死书。我们会展专业更是如此，会展专业需要紧紧与实际结合起来，这样毕业之后才能够立马用上，才不会迷茫。

最末：知识面不宽。平常接触外边的机会少，感觉各方面掌控的知识不充分。这使得在展会策划方面总会忘却哪方面，还好有团队的协作才使方案得到补充。

这次实习所学到的和感受到的，将是我们终生受用一笔财宝。只要我们上心的发掘、勇猛地尝试、仔细的去请教

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