店长个人述职报告

—店长个人述职报告述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职力量，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。下面给大家带来了店长个人述职报告，希望大家喜爱!店长个人述职报告1转瞬间，我来到X工作已经快三年了。在X大药房X店店长和同事们的关怀帮忙下，我学习到了更多的学问。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将近三年来的工陈述如下：一、工作回忆进入X以后，在药店领导和各位同仁的关怀帮忙下，首先，我的政治和业务素养都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药学问不多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药学问有了全面的了解，把握了更多地学问，因此，做起来也比别人得心应手得多，获得了许多这方面的学问和经验。其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样，深入认识到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一个合格的药品把关者，是最重要的职责。因此，我时辰不忘自己的责任，热忱接待顾客并作具体的解答，同时向患者讲解药物的性能、成效、用途、用法用量及留意事项和副作用，既为患者提供安全、有效、廉价的药物，又让患者能够放心地运用。在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时，业余时间本人能够一贯坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规，认真参与GSP认证、药品养护的有关工作，为药店获得GSP认证、做好药品养护的有关工作，起到了重要的作用。主动参与市人事局组织的信息化素养、学问产权爱护与管理实务等公需科目培训考核，提高了自己的综合素养。二、工作目标在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业学问，把握更多的业务技能，进一步深化对药理学的理解，更好地胜任本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进，一直保持认真的工作看法和一丝不苟的工作作风，时辰牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给的任务。最终，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，娴熟业务，提高工作效率，主动响应公司强化管理的措施，干好本职工作，为药业的进展做出奉献。店长个人述职报告220X年过去了，依据集团公司的布置，结合岗位职责，我如今将20X年履行电器连锁有限公司店长工作的述职如下，缺乏之处请赐予批判指正：一、作风及思想建设情况。一年来，受总经理托付，作为主管电器连锁有限公司临泉路店的负责人，在董事会及总经理的领导下，带头严格要求自己，履行本岗位工作职责，从我做起。在（时间）中，公司内部开展的双争活动中，我店主动踊跃参与，在优化服务上下大力气，狠抓实干。在公司内部树正气，严格要求员工，严抓工作中的详情问题。在销售中做好服务追踪，树立为行业服务好的思想，扎实的做好各项工作。在经营过程中，严格要求自己，做到清正廉洁，起好带头作用。为公司争取利益。员工参与热忱澎湃，主动争做服务明星，为我公司争做一流企业打下坚实基础。二、门店改造情况及安全防范。“3.15”后，路开头了为期四个月的封闭施工，给我店的进展带来较大影响，道路施工期间店内客流稀有，商场销售显现下滑。道路改造完成后，为打造好电器在新站商圈的第一站，经我电器公司领导与超市公司领导协商，我店于6月底对门店实施改造，从二楼搬到一楼为协作超市集体改造，我店直到9月9日才进场改造，于9月28日完成。在这三个月的过度时间里，我店营业面积从二楼时一千二百平米变为350平米，营业面积的削减和修路期间的影响，以及门店改造，对我店销售产生直接影响。在此期间，我店克服外部环境对我们的压力与影响，对每一单买卖都紧追，对每一单服务都追踪。我严抓商场安全，防盗、防抢、防骗，防火，严防安全隐患，在修路改造混乱时期无一例安全事故发生，将安全隐患毁灭在萌芽期。同时，对此期间我对员工显现的思想懈怠问题强化思想工作教育，信息相互沟通，困难共同面对，对策一起研讨，问题一起解决。三、商品结构及调整。我店在和市区几大门店相比，属于外围门店，超市——电器搭配方式，在购置力上先天低于市区百货店。在顾客数量上较稳定，但是人均购置力较低，这使得我店在商品定位上以中低端商品结构为主，兼顾高端商品。展望20X年，对我店商品结构显现的问题，我将着重从调整小家电商品结构、数码手机商品结构与商场整体结构入手。依据现实销售情况，结合消费者对商品的需求状况，我将强化对小家电的商品、数码手机的品类，品种的调整和改造。四：营业员技能与培训。我自20XX年X月X日年履行店经理以来，带着的是一支年轻有为，作风务实的工作团队，但是经验技能方面先天缺乏。在员工的技能与培训上，我下大力气狠抓：在公司组织的历次各项培训与活动中，我要求员工主动参与，满员参与，不迟到，不早退，组织培训认真学习，销售实践认真实践。在20X年公司进行的活动中，我店派出的员工均获得佳绩。在门店现场管理中，我强化对班组长的技能与培训，布置各项工作与教授各项工作技能与经验。展望20X年，路整个路段的晋级改造以及四周各商家的进入参与，商圈必将是飞速进展的一年，作为电器辐射整个市商圈中的新站一员，我将带着广阔员工踏实做好各项工作，克服自身存在的缺乏，努力完成公司总经理下达的销售任务和利润指标，务实工作，踏实求效，主动努力参与到商圈中的竞争与服务，把电器在新站做好，做强。店长个人述职报告3通过今年来不断与公司销售—管理—模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的学问面、社交力量和熟识产品学问技巧确定了一个店长及销售人员的销售力量。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的缺乏和特长。现将全年来的工作和感受总结如下：1、了解工作流程初次面对这项工作，感觉非常冗杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大约，然后理清其层次，再是深化到字词句的研讨。因此，我对我所做的这项详细工作作了一个简洁的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出来。2、注意详情经过一段时间的工作后，根本流程已经熟识，但是随之而来的小问题也就多了，比方说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，由于其中有许多汇款金额和订单不全都，很难区分出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题显现的情况了解清晰，再是依据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发了几天的通知、（连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都每天上网）通知的内容是依据数学选择题的格式来书写的，我认为这能有利于经销商更能清晰，明了，简洁，易懂的看清晰我所要到达的目的、后来又考虑到不是全部的经销商都上网，于是在显现同类问题时我都要特别的提示他们要留意哪些问题。任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在开头的时分，我根据她们的记录方式来进行记录每天的定单情况，可后来发现有许多不便之处，我依据自己对工作的了解，做了一些转变，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。每当订单太多时，我必需要保持苏醒的头脑，由于之前有由于订单太多而显现过一次当天没有按时签单的情况，这应当要引起我的留意，就是要注意详情，找出原因，进行改正。在这项工作中，有许多东西需要自己去发现，去不断的发现与转变。3、沟通技巧沟通是一门技巧，擅长沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角度去思索问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我无视了自己的动身点，没有留意到张弛有度，还有在开头时我没有留意到说话时内容上要讲求言简意赅、经过一段时间我发现了自己这方面的缺乏，既然发现了自己缺乏，就要找到方法进行订正。语气，在沟通时是一个很重要的环节、面带着微笑去和别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光。4、擅长倾听学会倾听是一个人所必需具备的素养，在生活工作中，我们往往无视了这个环节、但后来经过提示与反思，我留意到了这些方面的缺乏、在魅族工作的这段时间，我学到了许多的东西，可以说在思想观念上也有一个小小的转变客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今：1）销售工作最根本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为XXX个，从上面的数字上看我们根本的维护工作没有做好。没能按时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太抱负。2）沟通不够深化。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值非常清楚的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购置意图；对顾客提出的疑义没能按时赐予完善的解答。3）工作每天/每月没有一个明确的目标和具体的方案。没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4）对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不按时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作方案性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。5）由于个人不够勤劳、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5。1开业——9月份女裤始终占比都比拟高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在始终下降，这是自己不关注库存销售导致的，如今就开头改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导赐予监督，帮忙和提珍贵看法。对下一阶段的工作，还面临挑战，我会更严格要求自己，让我们一起为了店面共同努力，共同进步!店长个人述职报告420X年的岁末钟声即将敲响，回首20X，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的，对药物本钱和质量严格监督，尽量掌握药物价格最低化，让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要专心去观看，专心去与顾客沟通，留住新客人并进展为回头客，这样的话你就可以做好。详细归纳为以下几点：1.以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督gsp的执行，时辰考虑公司的利益，耐烦热忱的做好本职工作，任劳任怨。2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并按时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充足调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的长处所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而防止因此而带来的不必要的损失。5.以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见），使顾客满意的离开本店。7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。如今，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，娴熟的业务将帮忙我们完成各项营运指标。8.在本年度虽然业绩不错，但是还是存在客户的流失问题。新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务管理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持苏醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1.强化对客户流失量的调查与总结。查找出流失原因，并且改进。2.对药店本钱和质量严格监督，保障市民健康。3.强化日常管理，特别是抓好基础工作的管理。4.对内强化与员工的沟通，加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养。5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。6.强化和各部门的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热忱，逐步成为一个秀的团队。店长个人述职报告5转瞬间，在群众连锁店工作已有半年。做为一个店长，首先我已经充足认识到自己所扮演的角色、自己的工作职责，店长是一个门店的核心，应当站在一个经营者的角度去考虑和分析问题，对门店进行有效的诊断。首先对群众销售的1组数据进行一下分析：从数据中不难看出，群众连锁店的客单相对稳定，在7月、8月、9月客流增加较明显，其主要表达在会员方面，三个月对会员的开发及维护效果显著，本店在会员维护方面主要有以下几个胜利方面：1、会员日活动的浸透：通过短信平台向会员顾客发送短信息或电话通知。2、会员日环境的布置：卖场内pop海报、爆炸贴、气球、彩带、条幅。3、会员日客流的拉动：通过进店办理睬员卡赠予小礼品形式拉动、通过换购形式拉动。4、会员日九折的转形：原有九折方式，门店不能有效利用，通过胜利的转形开展，详细操作方式：标识品种购药满50元运用1张5元《代金券》活动、消费68元参与抽取现金活动、凭《特惠券》可1元购药活动、标识品种消费满98元返现金10元活动等等。5、会员日平面的宣传：组织员工打印活动内容的宣传单，到门店幅射的四个街区进行门洞粘贴野广告、在群众厂区门口进行全面的pop海报宣传。7-12月期间会员日销售与平常销售比照：1、会员日销售比照增加.40%。2、会员日交易次数比照增加37.27%。3、会员日客单价比照增加33.23%。下面提供1组群众会员日销售数据：其中各柜组销售占比情况为：通过上述数据，我将在20X年对品种结构进行调整。结合群众连锁店的营业面积、各柜组的销售占比情况对品种进行缩减，在7、8、9月份，心脑血管、抗菌消炎与酊水油膏三个柜组的销售就占了总体销售额的12，其中风湿跌打、妇科用药、花茶方面的销售不是很抱负，经过数据分析：风湿跌打柜组销售的提升可以通过品种的增加来完成，目前本柜组品种数量为65个，不能满意顾客的需求；妇科用药方面，可以通过增加知名厂商的品牌品种来增加销售，但本店幅射的周边消费群体以群众厂区职工与社区居民为主，其中社区居民以老年人居多、群众厂区以男职工为主，从根本上影响了妇科药品的销售，添加品牌品种能否增加本柜组的销售有待考证；花茶系列销售需要对消费者的学问普及、宣传引导、强力主推来完成。那么提高门店的销售：增加来客数，提升成交比例，提高客单价，一个老生常谈的话题。20X年我将以增加来客数、提升成交比例为重点，在此基础上保持客单。并时辰关注竞争对手门店的情况，以便按时调整活动方案，抢占市场占有率。其次，在群众连锁店人员方面进行分析。群众定员7人，每班3人，员工均属于老员工，业务力量强，对药品关联销售理解全面，并能有效依据特定顾客进行针对性推举药品，但在卫生环境、药品陈设方面应强化管理。店长就是这个店的灵魂，店长的思想就会确定全体员工的思想，首先店长应当具备主动向上的心态、较强的忍耐力及包涵力、全面的管理力量、权威的专业学问来带着团队。假如店长不能通过自己的力量来得到店员的认可，你还能留住你的优秀店员吗？还能留住你的忠诚顾客吗？所以我20X年在人员管理方面的目标是：强化团队业余生活的建设（如组织店员聚餐、集体到公园拍照、一起去k歌），都是不错的增加团队凝聚力的方法，在这里也希望在20X年公司也能给门店一部分资金或奖金，让店长们有力量去组织此项活动。建议公司恰当调整绩效考核标准，强化对执行力的考核，强化对个体的人员、个体的品种进行考核，防止吃大锅饭，多劳多得，少劳少得。另外应强化企业的队伍建设及思想建设，有句话是这样说的：企来对员工的付出会感染员工，员工会用自觉和激情来回报企业，并用这种热忱去感染每一位顾客。首先，要让员工形成一种以集体才智和企业进展为己任的意识。作为一个职业店长人，不管多么聪慧和富于创新，远没有一个团结锐意进取的团队有活力和进展空间，而团队的才智是取之不尽、用之不竭的。在制定方案时，向每一个参与者灌输己任意识。这样才能使他们感觉自己也是公司的主人，司荣我荣，司损我损。才能真正为公司出谋划策。一个胜任的必需顺应一个活力勃勃的团队，而不是用行政手段压制它。其次，多数员工的。毛病不是不追求完善，而是不敢负责任。什么事都要问上司，都要问怎么做。上司没有一个明确的指示，就不明白如何操作了。假如像这样凡事都逐一请示汇报后再运作，公司必定铺张了大量的人力和物力资源，但员工肯定要根据公司规定操作模式和方法去做，这样才不会远离目标和公司的进展方向。员工在做每个确定前，都要认真地想一想业务在操作过程中可能显现最坏的情况是什么，自己如何去面对和解决的方案是什么。只有这样才可以锤炼出一支可以打硬仗的团队，才可以在市场经济的大潮中去品尝和享受冲浪的激情。再次，一分钟表扬是很重要的一环。假设你的员工工作干得非常好，但作为上司的你肯定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成果熟视无睹。不然他将会怎样认为？或许他们会想“我干吗这么卖力？没人关怀我工作干得好坏，没人留意我，而我是多么勤奋和