统计方法基础知识3

第二章调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图与排列法第一节调查表第二节分层法第三节头脑风暴法第四节亲和图第五节排列图返回目录第一节调查表明确收集资料的目的；确定为达到目的所需搜集的资料（这里强调问题）；确定对资料的分析方法（如运用哪种统计方法）和负责人；根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包括：调查者、调查的时间、地点和方式等栏目；对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计的合理性；如有必要，应评审和修改该调查表格式。应用调查表的步骤：第一节调查表一、不合格品项目调查表二、缺陷位置调查表三、质量分布调查表四、矩阵调查表一、不合格品项目调查表----主要用于调查生产现场不合格品项目频数和不合格品率，以便继而用于排列图等分析研究。序号项目频数累计累计％A插头槽径大3367336769.14B插头假焊521388879.84C插头焊化382427087.69D接头内有焊锡201447191.82E绝缘不良156462795.02F芯线未露120474797.48G其他1234870100.00调查者：吴××地点：×公司插头焊接小组_____年____月____日插头焊接缺陷调查表N=4870一、不合格品项目调查表批次产品型号成品量（箱）抽样数（支）不合格品数（支）批不合格品率（％）外观不合格项目切口贴口空松短烟过紧钢印油点软腰表面1烤烟型1050030.61112烤烟型1050081.6112223烤烟型1050040.81214烤烟型1050030.6215烤烟型1050051.012111：：：：：：：：：：250烤烟型1050061.211211合计25001250009900.880297458352810151255调查者：王××地点：卷烟车间_____年____月____日成品抽样检验及外观不合格品项目调查表二、缺陷位置调查表----主要用于记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷所发生的部位和密集程度，进而从中找出规律性，为进一步调查和找出解决问题的办法提供事实依据。----做法：画出产品示意图或展开图，并规定不同外观质量缺陷的表示符号。然后逐一检查样本，把发现的缺陷，按规定的符号在同一张示意图中的相应位置上表示出来。三、质量分布调查表----质量分布调查表是根据以往的资料，将某一质量特性项目的数据分布范围分成若干区间而制成的表格，用以记录和统计每一质量特性数据落在某一区间的频数。调查人：李××调查日期：_____年____月____日调查数（N）：121件调查方式：根据原始凭证统计频数136142632231042－正正正正正正正正正－正正正正正－正正正正正正05101520253035400.55.510.515.520.525.530.535.540.545.540.5零件实测值分布调查表四、矩阵调查表----矩阵调查表是一种多因素调查表，它要求把产生问题的对应因素分别排列成行和列，在其交叉点上标出调查到的各种缺陷、问题和数量。机号2月5日2月6日2月7日2月8日2月9日2月10日上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午1○●×○●ɞ○○×ɞ×△○△×○○○○○●△○○○○●△○○○△ɞ○○△○×××●2△○ɞ○○○●×○×××●●●△△×○●●△△○○×××○○○●△○○○○○○○●△×○○○○×●○○×○△ɞ○○×○ɞ调查者：李××备注时间：_____年____月____日地点：××厂××车间调查方式：实地观测缺陷符号：○气孔△成形●疵点×变形ɞ其他塑料制品外观质量调查表第二节分层法----又叫分类法、分组法。它是按照一定的标志，把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。----常用于归纳整理所收集到的统计数据。常与其他统计方法结合起来应用，如：分层直方图法、分层排列图法、分层控制图法、分层散布图法、分层因果图法。----分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽可能大。第二节分层法分层的标志：人员：可按年龄、工级、和性别等分层。机器：可按设备类型、新旧程度、不同的生产线、工夹具类型分层。材料：可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分类。方法：可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度分层。测量：可按测量设备、测量方法、测量人员、测量取样方法、环境条件等分层。时间：可按不同的班次、日期等分层。环境：可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层。其他：可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。第二节节分分层层法分层步步骤：：收集数数据；；将采集集到的的数据据根据据不同同的目目的选选择分分层标标志；；分层；；按层归归类；；画分层层归类类图。。第二节节分分层层法（（案例例1）不合格格项目目：缸缸体与与缸盖盖之间间漏油油N=50（套）调查情情况：：1）三个个操作作者的的操作作方法法不同同2）气缸缸垫由由两个个制造造厂提提供按操作者者分层层：操作者漏油不漏油漏油率（％）王师傅61332李师傅3925张师傅10953共计193138按生产厂厂家分分层：：生产厂家漏油不漏油漏油率（％）A厂91439B厂101737共计193138第二节节分分层层法（（案例例1）按两种种因素素交叉叉分层层：操作者漏油情况气缸垫合计A厂B厂操作者王师傅漏油606不漏油21113李师傅漏油033不漏油549张师傅漏油3710不漏油729合计漏油91019不漏油141731共计232750第二节节分分层层法（（案例例2）某厂生产橡橡胶垫垫，其其外径径尺寸寸：Ø26.1±0.2mm。最近发发现外外径尺尺寸超超差，，具体体见直直方图图：01030204026.1026.3026.1526.2026.2526.4026.35TU外径（（mm）频数第二节节分分层层法（（案例例2）0102026.1026.3026.1526.2026.2526.4026.35TU外径（（mm）频数工人乙乙工人甲甲0102026.1026.3026.1526.2026.2526.4026.35TU外径（（mm）频数0102026.1026.3026.1526.2026.2526.4026.35TU外径（（mm）频数工人丙丙第三节节头头脑脑风暴暴法----头脑风风暴法法又被被译为为脑力力激荡荡法。。它采采用会会议的的形式式，引引导参参加会会议的的每个个人围围绕着着某中中心议议题（（如质质量问问题等等）广广开言言路，，激发发灵感感，在在自己己头脑脑中掀掀起思思想风风暴的的一种种集体体创造造思维维的方方法。。----头脑风风暴法法可用用来识识别存存在的的质量量问题题并寻寻求其其解决决的办办法，，还可可用来来识别别潜在在的质质量改改进机机会。。第三节节头头脑脑风暴暴法头脑风风暴法法的应应用步步骤：：一、引引发和和产生生创造造思维维的阶阶段：：领导者者同与与会者者是平平等的的，无无领导导和被被领导导之分分；明确头头脑风风暴会会议的的目的的；与会的的每位位成员员依次次发表表一条条意见见、一一个观观点；；成员员可可以以互互相相补补充充各各自自的的观观点点，，但但不不能能评评论论、、更更不不能能批批驳驳别别人人的的观观点点；；当面面把把每每个个人人的的观观点点毫毫无无遗遗漏漏地地记记录录下下来来；；会议议持持续续到到无无人人发发表表意意见见为为止止；；将每每个个人人的的所所有有观观点点重重述述一一遍遍。。二、、整整理理阶阶段段：：将每每个个人人的的所所有有观观点点重重述述一一遍遍，，以以使使每每个个成成员员都都知知道道全全部部观观点点的的内内容容；；去去掉掉重重复复、、无无关关的的观观点点；；对对各各种种见见解解进进行行评评价价、、论论证证。。最最后后集集思思广广益益，，按按问问题题进进行行归归纳纳。。第四四节节亲亲和和图图----亲和和图图又又叫叫A型图图解解。。它它是是把把收收集集到到的的大大量量有有关关某某一一特特定定主主题题的的意意见见、、观观点点、、想想法法和和问问题题，，按按它它们们相相互互亲亲近近程程度度加加以以归归类类、、汇汇总总的的一一种种图图。。----亲和和图图常常用用于于归归纳纳、、整整理理由由头头脑脑风风暴暴法法所所产产生生的的各各种种意意见见、、观观点点和和想想法法等等语语言言资资料料，，在在QC小组组活活动动中中可可以以经经常常用用到到。。AA2A1A3A2-1A1-1A2-2BB1B2B3A1-2A1-3A型图图第四四节节亲亲和和图图应用用亲亲和和图图的的步步骤骤：：确定定小小组组的的讨讨论论主主题题制作作语语言言资资料料卡卡片片汇总总、、整整理理卡卡片片①把卡卡片片集集中中起起来来，，随随机机地地放放在在一一起起；；②把有有关关联联的的卡卡片片归归在在一一组组；；③找出出或或另另写写出出一一张张能能代代表表该该组组内内容容的的主主卡卡片片；；④把主卡片片放在最最上面。。按类（组组）将卡卡片中的的信息加加以登记记、汇总总画出亲和和图写出书面面报告第五节排排列图图----排列图又又叫帕累累托图。。它是将将质量改改进项目目从最重重要到最最次要顺顺序排列列而采用用的一种种图表。。----排列图由由一个横横坐标、、两个纵纵坐标、、几个按按高低顺顺序（““其他””项例外外）排列列的矩形形和一条条累计百百分比折折线组成成。----排列图的的主要用用途是：：1）按主要要顺序显显示出每每个质量量改进项项目对整整个质量量问题的的影响；；2）识别进进行质量量改进的的机会。501001501005000●●●●●●●ABCDEF（其他）帕累托曲线频数累计百分比（（％）项目排列图格式第五节排排列图一、应用排列列图的步骤二、作排列图图的注意事项项三、应用实例例一、应用排列列图的步骤选择要进行质质量分析的项项目；选择用来进行行质量分析的的度量单位，，如出现的次次数（频数、、件数）、成成本、金额或或其他；选择进行质量量分析的数据据的时间间隔隔；画横坐标；画纵坐标；在每个项目上上画长方形，，它的高度表表示该项目度度量单位的量量值，显示出出每个项目的的影响大小；；由左到右累加加每个项目的的量值（以％％表示），并并画出累计频频率曲线（帕帕累托曲线）），用来表示示各个项目的的累计影响；；利用排列图确确定对质量改改进最为重要要的项目（关关键的少数项项目）。二、作排列图图的注意事项项一般来说，关关键的少数项项目应是本QC小组有能力解解决的最突出出的一个，否否则就失去找找