项目一配送中心岗位设置及操作流程课件

配送与RDC运作武汉交通职业学院邓传红配送与RDC运作武汉交通职业学院1

模块一

配送认知配送的基本知识项目一

配送中心岗位设置及操作流程项目二模块一配送认知配送的基本知识项目一2项目一配送的基本知识第一部分：学习任务描述任务载体：

配送中心、视频资料或案例任务描述：写出所参观的配送企业的类型、规模及发展状况；写出所参观的配送中心的基本业务功能；画出所参观的配送企业的业务流程。项目一配送的基本知识3相关理论知识项目结果评价环节1环节2环节3项目一配送的基本知识项目技能训练第二部分学习过程相关理论知识项目结果评价环节1环节2环节3项目一配送的4相关理论知识配送的含义和特点配送的功能和作用配送的分类项目技能训练参观配送企业记录相关资料完成项目任务项目结果评价根据考核标准评价项目完成的质量项目一配送的基本知识过程描述相关理论知识配送的含义和特点项目技能训练参观配送企业项目结果5项目一配送的基本知识环节1：相关理论知识配送的含义和特点配送的功能和作用配送的分类第三部分教学实施方案

项目一配送的基本知识环节1：相关理论知识第三部分教6项目一配送的基本知识

含义

在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送特点配送是一种末端物流活动配送是“配”和“送”的有机结合配送是以客户需求为出发点的物流活动配送是物流和商流有机结合的商业流通模式配送是一种小范围、综合性的物流活动项目一配送的基本知识含义配送特点7

配送的功能配货配装集货配送运输分拣送达服务配送加工项目一配送的基本知识配送的功能配货配装集货配送运输分拣送达服务配送加工项目一8完善输送及整个物流系统提高末端物流的效益通过集中库存使企业实现低库存或零库存简化了手续、方便了用户提高了供应保障程度项目一配送的基本知识配送的作用项目一配送的基本知识配送的作用9

配送的分类配送中心配送仓库配送生产企业配送主体分类商店配送项目一配送的基本知识配送的分类配送中心仓库生产企业配送主体分类商店项目10项目一配送的基本知识数量分类配套成套配送单(少)品种大批量配送多品种少批量配送项目一配送的基本知识数量配套成单(少)品种多品种11即时定时定量定时定量定时定路线分类时间及数量项目一配送的基本知识即时定时定量定时定量定时定路线分类时间及数量项目一配送的12

集中配送分散配送组织形式分类项目一配送的基本知识集中分散组织形式分类项目一配送的基本知识13经营形式分类BECDA销售配送供应配送销售供应一体化配送代理配送代存代供配送项目一配送的基本知识经营形BECDA销售配送供应配送销售供应一体化配送代理配送代14项目一配送的基本知识环节2：项目技能训练技能目标对配送活动有一个总体的认识；根据不同配送企业的业务特点，能够区分配送中心的类型理解配送的功能及其在物流活动中所起的作用学会设计配送人员的工作岗位及职责。提高学生调查研究和分析问题的能力。项目一配送的基本知识环节2：项目技能训练15项目任务走访2—3家配送中心进行，了解它们的类型、规模及发展状况。记录所调研配送中心具有的功能及特点。完成调研报告项目一配送的基本知识项目任务项目一配送的基本知识16项目实施确定调研的内容。主要围绕配送中心的类型，配送中心的现状和发展趋势，配送中心的功能及其在物流活动中所起的作用以及调研信息采集的常用方法，也可以根据具体情况进行选择或者自定。制定调查计划。围绕调查目标，明确调查主题．确定调查的对象、地点、时间及方式．并确定要收集哪些相关资料。调查分组。调查以小组为单位，根据班级情况，每组5～10人，设一名组长。调查时带上调查工具(如笔记本、笔)，情况允许的话可以带上照相机和录音笔。调查准备。调查之前，进行相关的资料收集并作好知识准备。本项目时间安排：网络上收集材料2～4课时；企业现场调查根据实际情况自行安排，一般6—12课时。项目一配送的基本知识项目实施项目一配送的基本知识17课后习题：教师检查批改学生的课后习题60%课堂提问：每位同学必须在课堂互动环节至少回答一次问题40%写一份调查报告根据实训考核标准进行评价理论评价方法技能评价方法环节3：项目结果评价项目一配送的基本知识课后习题：教师检查批改学生的课后习题60%写一份调查报告理论18项目一配送的基本知识配送中心功能及类型调研情况评价表配送中心功能及类型调研情况评价表被考评小组考评组调查对象考评时间考评地点考评内容配送中心功能及类型调研标准分值考评得分考评标准调研内容的真实性、准确性、全面性25调研过程中是否遵守纪律，礼仪是否符合要求20调研报告是否真实地反映调研结果15调研报告能正确地分析出所调研配送中心的功能及类型25能够提出合理化建议并能对未来趋势进行预测15合计100项目一配送的基本知识配送中心功能及类型调研情况评价表配19项目二配送岗位设置及操作流程第一部分：学习任务描述任务载体：

配送中心、视频资料或案例任务描述：写出所参观的配送企业的组织结构类型。画出所参观的配送企业的配送人员工作关系图，并简要描述各岗位的工作职责。画出配送各岗位具体操作流程图。项目二配送岗位设置及操作流程20相关理论知识项目结果评价环节1环节2环节3项目二配送岗位设置及操作流程项目技能训练第二部分学习过程相关理论知识项目结果评价环节1环节2环节3项目二配送岗21相关理论知识配送部门的组织结构设计配送各岗位人员工作关系；配送作业岗位职责及操作流程。项目技能训练参观配送企业记录相关资料完成项目任务项目结果评价根据考核标准评价项目完成的质量项目二配送岗位设置及操作流程过程描述相关理论知识配送部门的组织结构设计项目技能训练参观配送企业项22项目二配送岗位设置及操作流程环节1：相关理论知识配送部门的组织结构设计配送各岗位人员工作关系；配送作业岗位职责及操作流程。第三部分教学实施方案

项目二配送岗位设置及操作流程环节1：相关理论知识第三部23项目二配送岗位设置及操作流程

定义

组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之问相互关系的一种模式，是执行管理和经营任务的体制。组织结构特征组织结构的复杂性。组织结构的规范性。组织结构的集权与分权。项目二配送岗位设置及操作流程定义组织结构特征24统一指挥

合理管理幅度任务目标责权对等分工协作集权和分权执行与监督分设项目二配送岗位设置及操作流程协调有效组织结构设计的原则统一指挥合理管理幅度任务责权对等分工集权和分权执行与监督分25工艺流程人数时间地域企业职能方法组织结构设计项目二配送岗位设置及操作流程工艺流程人数时间地域企业职能方法组织结构设计项目二配送26项目二配送岗位设置及操作流程组织结构设计步骤组织结构的形成

确定职权关系决定管理跨度建立部门项目二配送岗位设置及操作流程组织结构设计步骤组织结构确27

配送部门的组织结构类型直线职能型组织结构产品型组织结构区域型组织结构项目二配送岗位设置及操作流程配送部门的组织结构类型直线职能型产品型区域型项目二28项目二配送岗位设置及操作流程直线职能型组织结构

总经理财务部保卫部客户服务部配送业务部信息部维修部增值业务部配送运输配货装货包装分拣储存进货配送部门的直线职能型组织结构示意图项目二配送岗位设置及操作流程直线职能型组织结构总经理29项目二配送岗位设置及操作流程产品能型组织结构

总经理财务部保卫部客户服务部……信息部维修部增值业务部配送运输配货装货包装分拣储存进货产品型组织结构示意图C类产品事业部B类产品事业部A类产品事业部项目二配送岗位设置及操作流程产品能型组织结构总经理财30项目二配送岗位设置及操作流程区域型组织结构

总经理财务部保卫部客户服务部……信息部维修部增值业务部配送运输配货装货包装分拣储存进货区域型组织结构示意图C区事业部B区事业部A区事业部项目二配送岗位设置及操作流程区域型组织结构总经理财务31项目二配送岗位设置及操作流程订单处理员订单处理收货员装卸工仓库管理员盘点人员装卸工拣货员补货员配货员包装员送货员订单处理储存保管盘点货物分拣货物配货包装送货配送作业人员工作关系图配送人员工作关系图项目二配送岗位设置及操作流程订单处理员订单处理收货员装32配送主要岗位BECDA接单员进货员仓库管理员拣货补货员盘点员项目二配送岗位设置及操作流程配送BECDA接单员进货员仓库拣货盘点员项目二33项目二配送岗位设置及操作流程接收订单确认订单订单分类设计订单档案资料内容订单数据处理输出库存分配处理订单数据输入订单资料接单员岗位操作流程图接单员岗位工作流程项目二配送岗位设置及操作流程接收订单确认订单订单分类设34项目二配送岗位设置及操作流程组织卸货核对验收盖章回单表明件数进货员岗位操作流程图进货员岗位工作流程项目二配送岗位设置及操作流程组织卸货核对验收盖章回单表35项目二配送岗位设置及操作流程仓库管理员岗位工作流程接单落实货位验货点收库内堆码复合签收残损处理财务处理接单接单接单接单接单接单接单接单仓库管理员岗位操作流程图入库操作在库操作出库操作项目二配送岗位设置及操作流程仓库管理员岗位工作流程接单36项目二配送岗位设置及操作流程盘点员岗位工作流程盘点前准备确定盘点时间确定盘点方法清点盘点现场盘点作业盘点结果差异分析盈亏处理盘点员岗位操作流程图项目二配送岗位设置及操作流程盘点员岗位工作流程盘点前准37项目二配送岗位设置及操作流程拣货员岗位工作流程生成拣货资料行走或搬运拣货分类与集中拣货员岗位操作流程图项目二配送岗位设置及操作流程拣货员岗位工作流程生成拣货38项目二配送岗位设置及操作流程接收订单确认订单订单分类设计订单档案资料内容订单数据处理输出库存分配处理订单数据输入订单资料接单员岗位操作流程图接单员岗位工作流程项目二配送岗位设置及操作流程接收订单确认订单订单分类设39项目二配送岗位设置及操作流程接收订单确认订单订单分类设计订单档案资料内容订单数据处理输出库存分配处理订单数据输入订单资料接单员岗位操作流程图接单员岗位工作流程项目二配送岗位设置及操作流程接收订单确认订单订单分类设40项目二配送岗位设置及操作流程补货员岗位工作流程确定现有库存水平确定定购点确定定货数量发出采购订单和进行补货作业补货员岗位操作流程图项目二配送岗位设置及操作流程补货员岗位工作流程确定现有41项目二配送岗位设置及操作流程环节2：项目技能训练技能目标对配送企业的组织结构有一个总体的认识；学会画出配送人员的工作关系图学会设计配送人员的工作岗位及职责能够画出配送各岗位的操作流程图。提高学生调查研究和分析问题的能力。第三部分教学实施方案

项目二配送岗位设置及操作流程环节2：项目技能训练第三部42项目任务走访2—3家配送中心进行，了解它们的组织结构类型。记录所调研配送具体的岗位及工作职责。准确绘制出配送工作人员关系图和各岗位操作流程图。完成调研报告项目二配送岗位设置及操作流程项目任务项目二配送岗位设置及操作流程43项目实施确定调研的内容。主要围绕配送中心组织结构类型，配送工作岗位设置及工作职责、配送人员工作关系及各岗位操作流程等，也可以根据具体情况进行选择或者自定。制定调查计划。围绕调查目标，明确调查主题．确定调查的对象、地点、时间及方式．并确定要收集哪些相关资料。调查分组。调查以小组为单位，根据班级情况，每组5～10人，设一名组长。调查时带上调查工具(如笔记本、笔)，情况允许的话可以带上照相机和录音笔。调查准备。调查之前，进行相关的资料收集并作好知识准备。本项目时间安排：网络上收集材料2～4课时；企业现场调查根据实际情况自行安排，一般6—12课时。项目二配送岗位设置及操作流程项目实施项目二配送岗位设置及操作流程44课后习题：教师检查批改学生的课后习题60%课堂提问：每位同学必须在课堂互动环节至少回答一次问题40%写一份调查报告根据实训考核标准进行评价理论评价方法技能评价方法环节3：项目结果评价项目二配送岗位设置及操作流程课后习题：教师检查批改学生的课后习题60%写一份调查报告理论45项目二配送岗位设置及操作流程配送中心岗位工作关系及职责描述调研情况评价表配送中心功能及类型调研情况评价表被考评小组考评组调查对象考评时间考评地点考评内容配送中心岗位工作关系及职责描述调研标准分值考评得分考评标准调研内容的真实性、准确性、全面性25调研过程中是否遵守纪律，礼仪是否符合要求20调研报告是否真实地反映调研结果15调研报告能正确地绘制出配送中心岗位工作关系并能准确描述其工作职责25能够对现有岗位及工作中的问题提出合理化建议15合计100项目二配送岗位设置及操作流程配送中心岗位工作关系及职责46模块一配送认知ThankYou!模块一配送认知ThankYou!47配送与RDC运作武汉交通职业学院邓传红配送与RDC运作武汉交通职业学院48

模块一

配送认知配送的基本知识项目一

配送中心岗位设置及操作流程项目二模块一配送认知配送的基本知识项目一49项目一配送的基本知识第一部分：学习任务描述任务载体：

配送中心、视频资料或案例任务描述：写出所参观的配送企业的类型、规模及发展状况；写出所参观的配送中心的基本业务功能；画出所参观的配送企业的业务流程。项目一配送的基本知识50相关理论知识项目结果评价环节1环节2环节3项目一配送的基本知识项目技能训练第二部分学习过程相关理论知识项目结果评价环节1环节2环节3项目一配送的51相关理论知识配送的含义和特点配送的功能和作用配送的分类项目技能训练参观配送企业记录相关资料完成项目任务项目结果评价根据考核标准评价项目完成的质量项目一配送的基本知识过程描述相关理论知识配送的含义和特点项目技能训练参观配送企业项目结果52项目一配送的基本知识环节1：相关理论知识配送的含义和特点配送的功能和作用配送的分类第三部分教学实施方案

项目一配送的基本知识环节1：相关理论知识第三部分教53项目一配送的基本知识

含义

在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送特点配送是一种末端物流活动配送是“配”和“送”的有机结合配送是以客户需求为出发点的物流活动配送是物流和商流有机结合的商业流通模式配送是一种小范围、综合性的物流活动项目一配送的基本知识含义配送特点54

配送的功能配货配装集货配送运输分拣送达服务配送加工项目一配送的基本知识配送的功能配货配装集货配送运输分拣送达服务配送加工项目一55完善输送及整个物流系统提高末端物流的效益通过集中库存使企业实现低库存或零库存简化了手续、方便了用户提高了供应保障程度项目一配送的基本知识配送的作用项目一配送的基本知识配送的作用56

配送的分类配送中心配送仓库配送生产企业配送主体分类商店配送项目一配送的基本知识配送的分类配送中心仓库生产企业配送主体分类商店项目57项目一配送的基本知识数量分类配套成套配送单(少)品种大批量配送多品种少批量配送项目一配送的基本知识数量配套成单(少)品种多品种58即时定时定量定时定量定时定路线分类时间及数量项目一配送的基本知识即时定时定量定时定量定时定路线分类时间及数量项目一配送的59

集中配送分散配送组织形式分类项目一配送的基本知识集中分散组织形式分类项目一配送的基本知识60经营形式分类BECDA销售配送供应配送销售供应一体化配送代理配送代存代供配送项目一配送的基本知识经营形BECDA销售配送供应配送销售供应一体化配送代理配送代61项目一配送的基本知识环节2：项目技能训练技能目标对配送活动有一个总体的认识；根据不同配送企业的业务特点，能够区分配送中心的类型理解配送的功能及其在物流活动中所起的作用学会设计配送人员的工作岗位及职责。提高学生调查研究和分析问题的能力。项目一配送的基本知识环节2：项目技能训练62项目任务走访2—3家配送中心进行，了解它们的类型、规模及发展状况。记录所调研配送中心具有的功能及特点。完成调研报告项目一配送的基本知识项目任务项目一配送的基本知识63项目实施确定调研的内容。主要围绕配送中心的类型，配送中心的现状和发展趋势，配送中心的功能及其在物流活动中所起的作用以及调研信息采集的常用方法，也可以根据具体情况进行选择或者自定。制定调查计划。围绕调查目标，明确调查主题．确定调查的对象、地点、时间及方式．并确定要收集哪些相关资料。调查分组。调查以小组为单位，根据班级情况，每组5～10人，设一名组长。调查时带上调查工具(如笔记本、笔)，情况允许的话可以带上照相机和录音笔。调查准备。调查之前，进行相关的资料收集并作好知识准备。本项目时间安排：网络上收集材料2～4课时；企业现场调查根据实际情况自行安排，一般6—12课时。项目一配送的基本知识项目实施项目一配送的基本知识64课后习题：教师检查批改学生的课后习题60%课堂提问：每位同学必须在课堂互动环节至少回答一次问题40%写一份调查报告根据实训考核标准进行评价理论评价方法技能评价方法环节3：项目结果评价项目一配送的基本知识课后习题：教师检查批改学生的课后习题60%写一份调查报告理论65项目一配送的基本知识配送中心功能及类型调研情况评价表配送中心功能及类型调研情况评价表被考评小组考评组调查对象考评时间考评地点考评内容配送中心功能及类型调研标准分值考评得分考评标准调研内容的真实性、准确性、全面性25调研过程中是否遵守纪律，礼仪是否符合要求20调研报告是否真实地反映调研结果15调研报告能正确地分析出所调研配送中心的功能及类型25能够提出合理化建议并能对未来趋势进行预测15合计100项目一配送的基本知识配送中心功能及类型调研情况评价表配66项目二配送岗位设置及操作流程第一部分：学习任务描述任务载体：

配送中心、视频资料或案例任务描述：写出所参观的配送企业的组织结构类型。画出所参观的配送企业的配送人员工作关系图，并简要描述各岗位的工作职责。画出配送各岗位具体操作流程图。项目二配送岗位设置及操作流程67相关理论知识项目结果评价环节1环节2环节3项目二配送岗位设置及操作流程项目技能训练第二部分学习过程相关理论知识项目结果评价环节1环节2环节3项目二配送岗68相关理论知识配送部门的组织结构设计配送各岗位人员工作关系；配送作业岗位职责及操作流程。项目技能训练参观配送企业记录相关资料完成项目任务项目结果评价根据考核标准评价项目完成的质量项目二配送岗位设置及操作流程过程描述相关理论知识配送部门的组织结构设计项目技能训练参观配送企业项69项目二配送岗位设置及操作流程环节1：相关理论知识配送部门的组织结构设计配送各岗位人员工作关系；配送作业岗位职责及操作流程。第三部分教学实施方案

项目二配送岗位设置及操作流程环节1：相关理论知识第三部70项目二配送岗位设置及操作流程

定义

组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之问相互关系的一种模式，是执行管理和经营任务的体制。组织结构特征组织结构的复杂性。组织结构的规范性。组织结构的集权与分权。项目二配送岗位设置及操作流程定义组织结构特征71统一指挥

合理管理幅度任务目标责权对等分工协作集权和分权执行与监督分设项目二配送岗位设置及操作流程协调有效组织结构设计的原则统一指挥合理管理幅度任务责权对等分工集权和分权执行与监督分72工艺流程人数时间地域企业职能方法组织结构设计项目二配送岗位设置及操作流程工艺流程人数时间地域企业职能方法组织结构设计项目二配送73项目二配送岗位设置及操作流程组织结构设计步骤组织结构的形成

确定职权关系决定管理跨度建立部门项目二配送岗位设置及操作流程组织结构设计步骤组织结构确74

配送部门的组织结构类型直线职能型组织结构产品型组织结构区域型组织结构项目二配送岗位设置及操作流程配送部门的组织结构类型直线职能型产品型区域型项目二75项目二配送岗位设置及操作流程直线职能型组织结构

总经理财务部保卫部客户服务部配送业务部信息部维修部增值业务部配送运输配货装货包装分拣储存进货配送部门的直线职能型组织结构示意图项目二配送岗位设置及操作流程直线职能型组织结构总经理76项目二配送岗位设置及操作流程产品能型组织结构

总经理财务部保卫部客户服务部……信息部维修部增值业务部配送运输配货装货包装分拣储存进货产品型组织结构示意图C类产品事业部B类产品事业部A类产品事业部项目二配送岗位设置及操作流程产品能型组织结构总经理财77项目二配送岗位设置及操作流程区域型组织结构

总经理财务部保卫部客户服务部……信息部维修部增值业务部配送运输配货装货包装分拣储存进货区域型组织结构示意图C区事业部B区事业部A区事业部项目二配送岗位设置及操作流程区域型组织结构总经理财务78项目二配送岗位设置及操作流程订单处理员订单处理收货员装卸工仓库管理员盘点人员装卸工拣货员补货员配货员包装员送货员订单处理储存保管盘点货物分拣货物配货包装送货配送作业人员工作关系图配送人员工作关系图项目二配送岗位设置及操作流程订单处理员订单处理收货员装79配送主要岗位BECDA接单员进货员仓库管理员拣货补货员盘点员项目二配送岗位设置及操作流程配送BECDA接单员进货员仓库拣货盘点员项目二80项目二配送岗位设置及操作流程接收订单确认订单订单分类设计订单档案资料内容订单数据处理输出库存分配处理订单数据输入订单资料接单员岗位操作流程图接单员岗位工作流程项目二配送岗位设置及操作流程接收订单确认订单订单分类设81项目二配送岗位设置及操作流程组织卸货核对验收盖章回单表明件数进货员岗位操作流程图进货员岗位工作流程项目二配送岗位设置及操作流程组织卸货核对验收盖章回单表82项目二配送岗位设置及操作流程仓库管理员岗位工作流程接单落实货位验货点收库内堆码复合签收残损处理财务处理接单接单接单接单接单接单接单接单仓库管理员岗位操作流程图入库操作在库操作出库操作项目二配送岗位设置及操作流程仓库管理员岗位工作流程接单83项目二配送岗位设置及操作流程盘点员岗位工作流程盘点前准备确定盘点时间确定盘点方法清点盘点现场盘点作业盘点结果差异分析盈亏处理盘点员岗位操作流程图项目二配送岗位设置及操作流程盘点员岗位工作流程盘点前准84项目二配送岗位设置及操作流程拣货员岗位工作流程生成拣货资料行走或搬运拣货分类与集中拣货员岗位操作流程图项目二配送岗位设置及操作流程拣货员岗位工作流程生成拣货85项目二配送岗位设置及操作流程接收订单确认订单订单分类设计订单档案资料内容订单数据处理输出库存分配处理订单数据输入订单资料接单员岗位操作流程图接单员岗位工作流程项目二配送岗位设置及操作流程接收订单确认订单订单分类设86项目二配送岗位设置及操作流程接收订单确认订单订单分类设计订单档案资料内容订单数据处理输出库存分配处理订单数据输入订单资料接单员岗位操作流程图接单员岗位工作流程项目二配送岗位设置