广东电信ibss概要设计-业务受理部分

所有人 项目文档更改历史123456789前 说 编写目 范 参考文 客户受 业务受 申请 受理 申请信 申请信 订单关 时限信 订单信 订 服务信 15客户帐 定制信 定制信 过户信 地址信 号码信 产品信 设备信 信 预 揽装信 受理信 信 信 服务关 业务受理权 新装服 拆服 移服 改服 互 产品信 服务信 资费数据的 新建客 变 新建帐 修改帐户信 过 申请单生成的方 错误！未定义书签申请 错误！未定义书签 服务缴费关系的建 错误！未定义书签 服务缴费关系的变 错误！未定义书签 新装（ 错误！未定义书签 派生订单的生成原 导致生成派生订单的业 拆 撤 触发派生订单生成的环 影响服务关系的业 处理服务关系的环 依赖关系的处理方 产生订单关系的业 订单关系的处理方 基础数 数据结 申请信 申请信息表（tb_ba_ 订单关系表 时限信息 订单信 订单 订单业务表 订单业务特性信息表 服务信息表 表 帐户表 定制表（tb_ba_ 明细表 帐单定制表 帐单明细表 定制表 明细表 过户信息表 装机地址信息表 号码信息表 原子产品信息表 组合产品信息表 设备信息表 关系信息表 预信息表 服务组信息表 服务关系信息表 预约信息表 揽装信息表 项目信息表 限制信息表 参考对象信息表 错误！未定义书签 参考对象参数信息表 错误！未定义书签 计算对象信息表 错误！未定义书签 计算对象参数信息表 错误！未定义书签 归属对象信息表 错误！未定义书签 赠品表 项目属性表 回访信息 岗位受理信息表 岗位受理业务信息表 业务与界面功能对照表 说 编写目范参考文客户验证分为证件验证和客户验证客户业务限制包括客户黑红的业务限制；客户欠费对于业务的限制表表表表业业务相关的实体信申请信3.1.1.PAGE3.1.1.PAGE4.2时长时间单位：Y年MD、定制表定制表中的投递地址标识建立关联关系。需要修改投递信息时不在、 ： 号码10.11.号码订单信 流程等级：记录客户对后续处理流程的要求，对应字典数据使用时限标识：关联时限信息，对于具体特性的使用时限设置（如型，如普通、中继、CENTREX、小灵通等；类型：记录当前服务受理的方式，后，预的信息扣费模式：对应于后方式设定服务的扣费模式；服务：客户：客户：01=单位客户，02=个人客户职业：在受理时新建客户帐户时，不需要在本子系统的数据库表中保留帐户的信息，也不需要作为订单信息传递给调度，直接通过客户接口建立新的客户帐户。类型：用于标识该帐户是后、预限额：用于标识到达限额时作处理【定制信息缴费前出标志：标识先缴费后出，还是先出后缴费投寄顺序：反映，账单，之间的投寄的顺【明细信息投寄顺序：反映，账单，之间的投寄的顺【定制信息定制标识投寄顺序：反映，账单，之间的投寄的顺【明细信息定制标识过户类型：描述属正常过户或者其它的过户方式（3个网帐号、互联星空帐号、特服号、ISDN子号码、移机留号号码、分组计费号、智能网号码、700管理号、统一接入号、随心改旧号、会设备信息记录一个服务客户所使用或的所有设备信设备标识：设备标识号，标识设备的类型型号条记录的数量都记为1）设备方式：记录客户是、租用还是获赠此设【关系信息代服务业务号码：该信息只在模式为服务代的模式下【预信息预标预付对象（000：服务；001：帐户预标对象标识（记录服务、帐户标识环节代码：000根据揽装内容（包括产品、特性新申请和过户的同时可能需要担保人信息担保人需要签订担保人受理信记录订单的关系信息【信息【项目【对象组表【对象表【对象参数表【限制方案标识：参与活动中具体的方案【赠品表【项目属性表4【费用信息多帐号管理受理信多帐号信息记录多帐号管理中受理变更拨号帐号信息的业务信息服务使用多帐号信记录多帐号管理中受理的服务和帐号关系信息服务关（原子产品单个、批量受理都不涉及这些信息的服务标识、800中各的服务标识等业务方式：建立、注销；（业务受理权岗/类型：001：岗位；002岗/（（1（：1（岗/类型：001：岗位；002岗/（订单管理权缓装/；类型：001：岗位；002岗/典数据BA_SUBSPRIV；订单数据操作范围：对订单数据的分类，静态编码，对应字典数据BA_LMTLEVEL（本工号<本工位以内<本机构以内<（BA（调度派单质检和预拆机环节调度任务ID：调度任务ID,请求单类型：请求单类型,标识是正常施工单，还是回滚单,NORMAL,派单类型 001为质检派单,002为预拆机派异常代码：异常代码,环节时间预拆机动作质检类型：010：权限质 012：权限+业务质状态 S0F为没通过质检,S0T为通过质质检异常代码流程等级的匹流程等级匹配数据定客户等级：客户的批量受理实现的模式批量受理操作单元编码定帐务信息支持批量受理的业务在受理的配置表中对于相应业务标识是否可以批量受理，即在tb_ba_ui表中以字段allowbatch01，0代表假表示该业务不支持批量受理，1代表真表示该业务批量受受理项目的应用说受理项目数据受理项目编码：唯一标识一个项目（按照一定的规则生成唯项目：项目的安全受理项目创建：记录项目的创建的工号，当前工位，所在机信息创建：的工号，当前工位，所在机只允许受理一个产品（包括组合产品移机时，用户可以选择通知音、移机不、留号等业务特性，在通知营业号码变更情况由营业自动生成派生订单竣工后生成通知音服务、不服务留号服务等此类服务与原服务有依赖关系作为原服务的从服务，在以后的业务受理时，依靠服务关系进行查询及处理连带的业务主从服务，产品信服务信、相应服务的资费信息申请单中不作具体参数的保存，信息保存在客户、新建客客户的资料信息，首先由客户部分建立相关的信息提供新装受理使用变订单：订单只生成相应的标识和，其它信息没有实际的意义新建帐新建帐户的操作附属在相应的新装、改帐户业务上完成根据当前业务归属的客户查询到所有该客户的电信帐户提供选择建立修改帐户信修改组信息：组的定制信息修改信息订单：订单只生成相应的标识和，其它信息没有实际的意义业务实现功能允许多个服务同时过户到一个对方客户，每个服务生成一张过户的订单，同笔操作的订单归属于同一张申请单；对于查询的是群组服务同时也需要把群组内的服务一并查询提供特殊处理的，对于通知音，移机不，留号需要强制一并过户户处理订单信帐务信息，同时包括、、账单定制信息缴费账户的受理方当前服务的类别的确，定义为默认选，则当前服务即可使用账户也可使用服务代方账户方式下的服务关系的操默认的账户只是为了方便操作员的操作，此时可以填写入新的缴费信息，包括缴费方式，银行帐号等信息。如果当前账户未给任何服务，则使用该帐户给当前服务此时需要处理服务代的信息，处理规则缴费账户的时候需要客户明确指定，需要将指定的变更后的代使服务关系帐务定制的受的确定参见“5.3.1缴费账户的受理方式”部分；；账务关系和明细中的帐务关系必须一致1）账务关系也就是服务的关系，即服务的哪一部分的费用在哪个0表示剩余其它所有费用项；（1）一条定制标识记录即表示一张，对应一条主信息和相应的从属的信息主信息记录了当前采用的格式以及投寄等信息从信息记录了内容的构成账户服务服务的费用项组合构成了关系不同的关系可以组合生成一张目前只处理相信缴费账户中的不同关系的组合；（1）一条定制标识记录即表示一笔账单定制，对应一条主信息和相应的1）一条定制标识记录即表示一笔定制，对应一条主信息和相应的从属信息主信息记录了当前投寄信息从属信息记录了内容构成每个服务存在自身的信息和格式不同的服务可以组合构成一笔定制信息；1）一组账目的分类组成对应生成对应的账目类型组标识，用以记录当前的账目类型组标识所包含的账目分类信息；CENTREX的业务受CENTREX新装（群CENTREX群内产品的订单，加入的则生成互改订单，即相应的产品改为CENTREX群内产品；目前CENTREX群内可以加入CENTREX—、CENTREX—CENTREX解解网意味着centrexCENTREX群派生订单的生成原处理方法为：受理时，把通知音作为业务特性记录。如果受理时能立即判断得出该笔移机业务会发生且知道所（如用户在营业前台选号了就生成通知音订单如果受理不能立即判断或即使知道可能会但无法立样环节（反正是这样的处理方式，用来判断该笔业务是否发生了，如果发部生成通知音订单，并CALL调度等。如果在该移机订单竣工前客户要求撤消移机如已派生通知音的订单，应把通知音的订单一并撤消。导致生成派生订单的根据业务特性的要求的派生。目前根据业务特性的派生包括通相应的订单该产品因导致的群组服务的使用关系。例如电话号码发生变更需要派生该所在800群内的对于该的使用关系的订单，用于800的使用。产品，同发生的派生订单处理一致，即在群内具体使用的产品发生拆机后，同杨需要派生对应群组服务的派生订单，用以使用关系。而对于组合产品派生单的进一步派生。根据上一步的操作对相应群组服务的服务组数据服务的拆导致相应群组服务对应服务的注销进一步导致群组服务的成立条服务又存在可能处于其它群组内，因此需要重复1、2触发派生订单生成的一是在业务受理的当时能确认号码变更的状况下则会对于涉及的服务影响服务关系的业处理服务关系的环依赖关系的处理方不ISDN根据具体订单的产品处理具体的服务关系通知音则需要根据通知的目的号码获得该通知音所依赖的服务，同时建立相应的服务之间的关系。样在不的订单竣工的环节，根据不所呼转的号码确认与之关系的服务，产生订单关系的业订单关系的处理方的产品依赖于其他产品（例如通知音依赖与等，ISDN多用户号码依赖于ISDN等，则需要将当前订单与所依赖产品的生成订单关联生成订单依赖关通知音的订单要么单独存在，要么则会依赖于类语音产品的服务的（移机）订单，生成订单的依赖关系。不（不的订单要么单独存在要么则会依赖于类语音产品的移机）订单上。在生成不订单时，根据不的呼转号码获得对应服务的（移（ISDN受理ISDN多用户号码必须依附于一个主ISDNISDNISDN主设备生成的订单，ISDNISDN设备生成处理概对于派生的处对于有依赖关系或组合关系订单的撤单处理断被撤订单的组合订单的所有下级订单是否都已撤单，如果都已撤预处客户验验证客户是否客户，本地验证服务验参与限1规则：界面录入或从系统中提取服务标识或号码2、单号码规则（表达式如新装或新号45天内不停机，客户满足一定的条件不停机等3客户类的停复机：同名址的关联停机和复45如派生停机的服务在1或2的不停机规则之中新装或改号新号45内不停机（服务类型（）含预户ServType!=预(当前日期-InstallDate<45Or当前日期-客户满足……………关联1、ISDN码之间的关联停机（关联停机条件：服务对应的产品为ISDN，依赖于主号码的所有子号码。关联停机条件：户名相同、证件类型为且号码相同3、组合产品关联停机（广州1（规则关系关联停，对于每个一关联停机规则编写一段PL/SQL的运行可以使，方案一：使用解析优点：使用较灵活，不总体设计约束缺点：使用不如过程灵活，运行性能不如过程高方案二：直接使用过在中综合考虑处理的效率和处理的方便性决定对接口数据单不同类规则之间的关12同类规则之间的关处理设 在系统中可以定义多个规则处理链，其中一个规则处理链的状态为初始处理最终处理在每次应用规则处理后，对形成的结果集进行受理的业务互斥的判断，如果出现业务互斥，则不处理该条停机记录，并标记不予处理的原因。用户仍发停机单；施工异常的可能原因为业务系统的数据与数据的不一致，如业务系统的普通在系统中为ISDN，造成施工异常；流程异常的可能可以纳入到整个IBSS流程异常程序中。多帐号管新建帐目前IBSS暂时不支持单独创建帐号的业务,帐号只能在受理一个多产帐号创建时是直接创建到客户类的帐号信息表中,不产生订单关系服务帐号关系多业务竣工后帐号服务关系也归档到相应的客户类表中服务帐号关系解除拆机受理提交时，同时在受理类的服务帐号关系表中产生相应的解除信息,多媒帐号删IBSS目前不支持单独的帐号删除业务,帐号的删除也是随着多的业务帐号信息修改业务(待定父子帐号关系的管在IBSS系统中，帐号本身是没有父子关系，只有通过帐号服务关系才能体说明：sybase数据库表名、字段名称对于大小写敏感，所有表名、字段名申请信息表（tb_ba_NYNNNNNNNNaccept_type——000：单个；001：组合；002stat——S0A：有效；S0X：无效；S0R：滞留营业；S0E：异常；订单关系表NYNNNNNNNNNNrela_type——000：互存；001：依赖（主从时限信息NYNYNNlimit_type——001：使用时长；002：截至时间；003stat——S0A：有效；S0X投递信息NYNYYNNNNNstat——S0A：有效；S0X订单NYNYNNNNNNNNsubs_type——000：普通订单；001：组订单；002：订单statS0A：等待调度；S0W：处理中；S0X：无效；S0R：撤销；Actpay_method——3：帐务代收；5gen_type——000：正常；001：派生；003:stat_reason——000：正常；001：暂；002：撤单；003：业务accept_type——000：正常；001订单业务表NYNYNNNNNNNstat——S0A：当次业务；S0Bcall_stat——S0A：未接受；S0Cpriority——对应字典数据auth_type——对应字典数据订单业务特性信息表NYNYNNNstat——S0A：未处理；S0C：已处理；S0X服务信息表NYNNYNN服务Nserv_type——000：普通；001：组合；002stat——S0O：源信息；S0A：当前订单信息；S0Hpayment_type——标识后，预。取自产品部分定义表NYNYNN客户客户职业N帐户表NYNNYNNNstat——S0O：源信息；S0A：当前订单信息；S0Hoper_type——001：增加；002：注销；003支付方案表NYNNYNNN1NNNNNN定制表（t_a_ ）NYNNYN缴费前出标0Ninvtil_type——000：客户名称；001oper_type——001：增加；002：注销；003mailing_type——（0：无；1：有）6位由左至右，邮寄地址， 明细表明细表NYNNYNNNNNstat——S0O：源信息；S0A：当前订单信息；S0Hoper_type——001：增加；002：注销；0039.2.10帐9.2.10帐单定制表NYNNYNNoper_type——001：增加；002：注销；003mailing_type——（0：无；1：有）6位由左至右，邮寄地址， 9.2.11帐9.2.11帐单明细表NYNNYNNoper_type——001：增加；002：注销；003定制表定制表NYNNY定制标NNNstat——S0O：源信息；S0A：当前订单信息；S0Hoper_type——001：增加；002：注销；003mailing_type——（0：无；1：有）6位由左至右，邮寄地址， 明细表明细表NYNNYNNoper_type——001：增加；002：注销；003账目类型组明细表NYNNYNN过户信息表NYYNYNYNNaltertype——000billtype——000：不处理；001：费用也过户，即由新的缴费帐户交装机地址信息表NYNNYNNNNstat——S0O：源信息；S0A：当前订单信息；S0Hadd_type——000号码信息表NYNNYNNnbr_typestat——S0O：源信息；S0A：当前订单信息；S0Haction_flag——1：代表标志；0原子产品信息表NYNNYNNNNNNoper_type——001：增加；002：注销；003stat——S0O：源信息；S0A：当前订单信息；S0H组合产品信息表NYNNYNNNNNNNoper_type——001：增加；002：注销；003stat——S0O：源信息；S0A：当前订单信息；S0H设备信息表NYNNYNNN设备方N004：eqpt_return——001stat——S0O：源信息；S0A：当前订单信息；S0H关系信息表NYNNYNN0代服务标代NNNstat——S0O：源信息；S0A：当前订单信息；S0Hoper_type——001：增加；002：注销；003payclass——0：账户缴纳方式；1paymode—9.2.22信9.2.22信息表YNYNNNNbal_type——000：现金；001bal_obj——000：服务；0019.2.23预付对象信息YNYNYNY9.2.24服9.2.24服务组信息表NYNYNYNN变更原始流水9.2.25服9.2.25服务关系信息表NYNNNNNNNNNNNoper_type——001：增加；002rela_type——000：互存；001：依赖（主从预约信息表NYNNYYNYNNNNNStep_code——000揽装信息表NYYsales_type——000：产品；001服务担保信息表NYYYstat——S0O：源信息；S0A：当前订单信息；S0Hoper_type——001：增加；002：注销；003多帐号信息表NYNNYNN帐号NNstat——S0O：源信息；S0A：当前订单信息；S0Hoper_type——001：增加；002：注销；003dial_passwd——密文服务使用多帐号信息表NYNNYNNNNNstat——S0O：源信息；S0A：当前订单信息；S0Hoper_type——001：增加；002：注销；003dial_orgin——A0N：新建；A0Odialserv_type——S0M：父帐号；S0S帐号特性信息表NYNNYNNYNNNN9.3受理信9.3.1信息NYNNNYNNNoper_type——001：增加；002：注销；003项目信息表NyNNYNNNoper_type——001：增加；002：注销；003限制信息表 NYNNYNNN对象组表NYNNYNNNNNNNN对象表NYNNYNNNNNNN对象组参数表NYNNYNNNNN赠品表NYNNYNNNN项目属性表NYNNYNNNN费用信息表NYNYNNNNNN9.4部分受理信9.4.1回访信息NYNNYYYNN岗位/工位/工号受理信息表NYNYNNN1是否受理N1NNaction_type——000：全业务受理；001：定制业务受理（默认subs_——000：正常；001：必须审核auth_type——001：岗位；002：工位；003岗位/工位/工号受理业务信息表NYNYNYYNNNauth_type——001：岗位；002：工位；003priv_oper——001：增加；002订单管理权限表NYNYNYYNNNsubspriv——对应字典数据priv_class——对应字典数据interval_unit——对应字典数据auth_type——001：岗位；002：工位；003priv_oper——001：增加；002业务与界面功能对照表NYNNTabshow_type可显示特性类型，中间用'/'Fil