情商管理讲解与测试课件(-)

情商知多少同学们好！讲授：刘国权情商知多少同学们好！讲授：刘国权1

一、情商的由来（二）情商的正式提出1990年由美国耶鲁大学的彼得·沙洛维教授和新罕布什尔大学的约翰·梅耶提出的。（一）马丁·赛里格曼的“乐观测试”被认为情商的雏形。一、情商的由来（二）情商的正式提出（一）2

所谓的“情商”、“EQ”汉语的意思是情绪智慧或情绪智商。沙洛维和梅耶认为由三种能力构成即：⑴准确评价和表达情绪的能力；⑵有效地调节情绪的能力。⑶将情绪体验运用于驱动，计划和追求成功等动机和意志过程的能力。二、情商的涵义1、沙洛维和梅耶的观点所谓的“情商”、“EQ”汉语的意思是情绪智慧或3

1993年他们对情商内容进行了重新界定：1、区分自己和他人情绪的能力；2、调节自己与他人情绪的能力；3、运用情绪信息引导思维的能力。1993年他们对情商内容进行了重新界定：4

1995年月日10月，美国《纽约时报》专栏作家高尔曼出版了《情感智商》一书。他认为情商有五个方面能力：（一）认识自身情绪的能力；（二）妥善管理情绪的能力；（三）自我激励的能力；（四）认识他人情绪的能力；（五）人际关系的管理能力。2、高尔曼的观点1995年月日10月，美国《纽约时报》专栏作5（一）正确认识自己和他人，恰当地表现自我三、怎样提高自己的情商（二）培养自己的积极情感，克服消极情感1、培养自己的积极情感①树立远大理想②珍惜时间③对简单的事物感兴趣④以微笑面对人生⑤自我激励（内模拟）认为自己是快乐是有能力的人。（一）正确认识自己和他人，恰当地表现自我三、怎样提高自己的情62、调控消极情感①理智调控②宣泄调控③遗忘调控④抵消调控

⑤自慰调控⑥隔离调控⑦升华调控⑧音乐调控⑨补偿调控⑩幽默调控2、调控消极情感①理智调控②宣泄调控③遗忘调控④抵消调控

7（三）提高自己的人际关系的管理能力1、影响人际关系的个人品质2、优化人际关系的策略②增加交往频率①加强人格修养（三）提高自己的人际关系的管理能力1、影响人际关系的个人品质8③真诚关心他人（报达吸引）④讲究褒贬手段⑤适当地暴露自己的隐私⑥幽默⑦“凡事助以可口可乐”③真诚关心他人（报达吸引）④讲究褒贬手段⑤适当地暴露自己的隐9情商测试下面请你做一次情绪健康测验，每个问题有三种答案供你选择，选择一个与你实际情况最相近的答案。对测题中出现与自己生活、身份不相符合的情况，可以不予选择。（1）看到你最近一次拍摄的照片有何想法？A、不称心B、很好C、可以（2）你是否想到若干年后有什么能使自己极不安的事A、常有B、没有C、偶尔情商测试下面请你做一次情绪健康测验，每个问题有10（3）你被朋友、同学起过绰号、挖苦过吗？

A、常有B、没有C、偶尔（4）你上床以后，是否经常再起来一次，看看门窗是否关好，炉子是否封好，以及诸如此类的事情？A、常有B、没有C、偶尔（5）你是否满意与你关系最密切的人？A不满意B、非常不满意C、还算满意（6）你在半夜的时候，经常觉得有什么值得害怕吗？A、常有B、没有C、偶尔（3）你被朋友、同学起过绰号、挖苦过吗？

A、11（7）你梦见什么可怕的事而惊醒吗？A、常有发生B、没有C、极少（8）你有没有一个梦，曾经做了许多次？A、有B、没有C、记不清（9）有没有一种食物，使你吃后要呕吐？A、有B、没有C、不清楚（10）除去看见的世界外，你心里有没有另外一种世界呢？A、有B、没有C、不清楚（7）你梦见什么可怕的事而惊醒吗？A、常12（11）你心里面是常觉得你不是现在的父母所生的呢？A、时常B、没有C、偶尔（12）你曾经觉得一个人爱你或尊重你A、是的B、不曾C、说不（13）你是否常常觉得你的家庭对你不好，但是你又确知他们的确对你好呢？A、是的B、不是C、偶尔（14）你觉得有没有人十分了解你吗？A、是的B、不是C、讲不清楚（11）你心里面是常觉得你不是现在的父母所生的呢？13（15）你在早晨起来的时候，最经常感觉是什么？AA、忧郁B、快乐C、讲不清楚（16）每到秋天，你经常的感觉是什么？A、秋雨霏霏或枯叶遍地B、秋高气爽或艳阳天C、不清楚（17）你在高处的时候，觉得站不稳当吗？A、是的B、不是C、有的（18）你平常觉得自己强健吗？A、不B、是的C、说不准（15）你在早晨起来的时候，最经常感觉是什么？AA、忧14（19）你一回家就立刻把门关上吗？

A、是的B、不是C、不清楚（20）你坐在小房间里把门关上后，觉得心里不安吗？A、是的B、不是C、偶尔（21）你在要决定一件事的时候，觉得很难决定吗？A、是的B、不是C、偶尔（22）你常常用抛硬币、抽签这类游戏测吉凶吗？A、常常B、没有C、偶尔（23）你常常因为碰到东西而跌倒吗？A、常常B、没有C、偶尔（19）你一回家就立刻把门关上吗？A、是的15（24）你是否要一个多小时才能入睡，或醒得比你希望的早一个小时？A、经常B、从不C、偶尔（25）你是否看到、听到或感觉到别人觉察不到的东西？A、经常B、从不C、偶尔（26）你是否觉得你自己有超越常人的能力？A、是的B、没有C、在某些地方（24）你是否要一个多小时才能入睡，或醒得比你希望的早一个小16（27）你曾经觉得有人跟你走，因而心里不安吗？AA、是的B、没有C、不清楚（28）你是否觉得有人在注意你的言行？A、是的B、没有C、不清楚（29）当你一个人走夜路时，你觉得前面潜藏着危险吗？A、是的B、没有C、偶尔（30）你对别人自杀的想法是什么？A、可以体验到B、不可思议C、不清楚（27）你曾经觉得有人跟你走，因而心里不安吗？AA、是的17结果分析：A为2分，B为0分，C为1分。得分越少越，那么你的情绪越隹，情绪越健康，反之越差。具体为：1、得分少于20分表明你的情绪饱满，自信心强；你有较强的社会适应能力，能理解周围人的心情，顾全大局；你一定是个性情爽朗受人欢迎的人。2、得分在于20-40分之间，表明你的情绪稳定，但较为低沉，对事物的考虑过于冷静，处事淡漠消极，丧失发挥自己个性的良机，你的自信心受到压抑，干事热情忽高忽低，瞻前顾后，踌躇不前。3、得分在40分以上，表明你的情绪极不稳定，日常生活烦恼太多，以致使自己心情处于紧张和矛盾中。如果得分在50分以上，则是一种危险信号，需要寻求心理咨询医生的帮助。结果分析：A为2分，B为0分，C为1分。得分越少18谢谢

再见！谢谢195、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。

6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。

7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。

8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。

9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。

10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。

11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。

13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。

14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。

7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！

8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。

11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。

12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。

14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。

15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。

6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。

7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。

8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。

9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。

10、没人能让我输，除非我不想赢！

11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。

12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。

13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。

14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。

15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，20情商知多少同学们好！讲授：刘国权情商知多少同学们好！讲授：刘国权21

一、情商的由来（二）情商的正式提出1990年由美国耶鲁大学的彼得·沙洛维教授和新罕布什尔大学的约翰·梅耶提出的。（一）马丁·赛里格曼的“乐观测试”被认为情商的雏形。一、情商的由来（二）情商的正式提出（一）22

所谓的“情商”、“EQ”汉语的意思是情绪智慧或情绪智商。沙洛维和梅耶认为由三种能力构成即：⑴准确评价和表达情绪的能力；⑵有效地调节情绪的能力。⑶将情绪体验运用于驱动，计划和追求成功等动机和意志过程的能力。二、情商的涵义1、沙洛维和梅耶的观点所谓的“情商”、“EQ”汉语的意思是情绪智慧或23

1993年他们对情商内容进行了重新界定：1、区分自己和他人情绪的能力；2、调节自己与他人情绪的能力；3、运用情绪信息引导思维的能力。1993年他们对情商内容进行了重新界定：24

1995年月日10月，美国《纽约时报》专栏作家高尔曼出版了《情感智商》一书。他认为情商有五个方面能力：（一）认识自身情绪的能力；（二）妥善管理情绪的能力；（三）自我激励的能力；（四）认识他人情绪的能力；（五）人际关系的管理能力。2、高尔曼的观点1995年月日10月，美国《纽约时报》专栏作25（一）正确认识自己和他人，恰当地表现自我三、怎样提高自己的情商（二）培养自己的积极情感，克服消极情感1、培养自己的积极情感①树立远大理想②珍惜时间③对简单的事物感兴趣④以微笑面对人生⑤自我激励（内模拟）认为自己是快乐是有能力的人。（一）正确认识自己和他人，恰当地表现自我三、怎样提高自己的情262、调控消极情感①理智调控②宣泄调控③遗忘调控④抵消调控

⑤自慰调控⑥隔离调控⑦升华调控⑧音乐调控⑨补偿调控⑩幽默调控2、调控消极情感①理智调控②宣泄调控③遗忘调控④抵消调控

27（三）提高自己的人际关系的管理能力1、影响人际关系的个人品质2、优化人际关系的策略②增加交往频率①加强人格修养（三）提高自己的人际关系的管理能力1、影响人际关系的个人品质28③真诚关心他人（报达吸引）④讲究褒贬手段⑤适当地暴露自己的隐私⑥幽默⑦“凡事助以可口可乐”③真诚关心他人（报达吸引）④讲究褒贬手段⑤适当地暴露自己的隐29情商测试下面请你做一次情绪健康测验，每个问题有三种答案供你选择，选择一个与你实际情况最相近的答案。对测题中出现与自己生活、身份不相符合的情况，可以不予选择。（1）看到你最近一次拍摄的照片有何想法？A、不称心B、很好C、可以（2）你是否想到若干年后有什么能使自己极不安的事A、常有B、没有C、偶尔情商测试下面请你做一次情绪健康测验，每个问题有30（3）你被朋友、同学起过绰号、挖苦过吗？

A、常有B、没有C、偶尔（4）你上床以后，是否经常再起来一次，看看门窗是否关好，炉子是否封好，以及诸如此类的事情？A、常有B、没有C、偶尔（5）你是否满意与你关系最密切的人？A不满意B、非常不满意C、还算满意（6）你在半夜的时候，经常觉得有什么值得害怕吗？A、常有B、没有C、偶尔（3）你被朋友、同学起过绰号、挖苦过吗？

A、31（7）你梦见什么可怕的事而惊醒吗？A、常有发生B、没有C、极少（8）你有没有一个梦，曾经做了许多次？A、有B、没有C、记不清（9）有没有一种食物，使你吃后要呕吐？A、有B、没有C、不清楚（10）除去看见的世界外，你心里有没有另外一种世界呢？A、有B、没有C、不清楚（7）你梦见什么可怕的事而惊醒吗？A、常32（11）你心里面是常觉得你不是现在的父母所生的呢？A、时常B、没有C、偶尔（12）你曾经觉得一个人爱你或尊重你A、是的B、不曾C、说不（13）你是否常常觉得你的家庭对你不好，但是你又确知他们的确对你好呢？A、是的B、不是C、偶尔（14）你觉得有没有人十分了解你吗？A、是的B、不是C、讲不清楚（11）你心里面是常觉得你不是现在的父母所生的呢？33（15）你在早晨起来的时候，最经常感觉是什么？AA、忧郁B、快乐C、讲不清楚（16）每到秋天，你经常的感觉是什么？A、秋雨霏霏或枯叶遍地B、秋高气爽或艳阳天C、不清楚（17）你在高处的时候，觉得站不稳当吗？A、是的B、不是C、有的（18）你平常觉得自己强健吗？A、不B、是的C、说不准（15）你在早晨起来的时候，最经常感觉是什么？AA、忧34（19）你一回家就立刻把门关上吗？

A、是的B、不是C、不清楚（20）你坐在小房间里把门关上后，觉得心里不安吗？A、是的B、不是C、偶尔（21）你在要决定一件事的时候，觉得很难决定吗？A、是的B、不是C、偶尔（22）你常常用抛硬币、抽签这类游戏测吉凶吗？A、常常B、没有C、偶尔（23）你常常因为碰到东西而跌倒吗？A、常常B、没有C、偶尔（19）你一回家就立刻把门关上吗？A、是的35（24）你是否要一个多小时才能入睡，或醒得比你希望的早一个小时？A、经常B、从不C、偶尔（25）你是否看到、听到或感觉到别人觉察不到的东西？A、经常B、从不C、偶尔（26）你是否觉得你自己有超越常人的能力？A、是的B、没有C、在某些地方（24）你是否要一个多小时才能入睡，或醒得比你希望的早一个小36（27）你曾经觉得有人跟你走，因而心里不安吗？AA、是的B、没有C、不清楚（28）你是否觉得有人在注意你的言行？A、是的B、没有C、不清楚（29）当你一个人走夜路时，你觉得前面潜藏着危险吗？A、是的B、没有C、偶尔（30）你对别人自杀的想法是什么？A、可以体验到B、不可思议C、不清楚（27）你曾经觉得有人跟你走，因而心里不安吗？AA、是的37结果分析：A为2分，B为0分，C为1分。得分越少越，那么你的情绪越隹，情绪越健康，反之越差。具体为：1、得分少于20分表明你的情绪饱满，自信心强；你有较强的社会适应能力，能理解周围人的心情，顾全大局；你一定是个性情爽朗受人欢迎的人。2、得分在于20-40分之间，表明你的情绪稳定，但较为低沉，对事物的考虑过于冷静，处事淡漠消极，丧失发挥自己个性的良机，你的自信心受到压抑，干事热情忽高忽低，瞻前顾后，踌躇不前。3、得分在40分以上，表明你的情绪极不稳定，日常生活烦恼太多，以致使自己心情处于紧张和矛盾中。如果得分在50分以上，则是一种危险信号，需要寻求心理咨询医生的帮助。结果分析：A为2分，B为0分，C为1分。得分越少38谢谢

再见！谢谢395、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。

6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。

7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。

8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。

9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。

10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。

11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。

13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。

14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心