社会工作综合能力初级-社会工作实务初级课件

社会工作综合能力

（初级）第一章

社会工作的目标、对象及主要领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义（二）我国社会工作的三种理解（三）社会工作的特点

1.

专业助人活动；2.

注重专业价值；3.强调专业方法；

4.

注重实践；5.互动合作；6.多方协同第二节社会工作的目标与功能社会工作的目标服务对象层面目标社会层面的目标文化层面的目标1.解救危难1.解救社会问题1.弘扬人道主义2.缓解困难3.激发潜能2.促进社会公正2.促进社会团结4.

促进发展第二节社会工作的目标与功能社会工作的功能：社会工作对服务对象的功能1.

促进服务对象正常生活2.恢复弱化的功能3.促进人的发展4.促进人与社会环境的相互适应社会工作对社会的功能1.维护社会秩序2.建构社会资本3.促进社会和谐4.推动社会进步第三节社会工作的要素一、社会工作的要素1.

社会工作的对象2.社会工作者3.社会工作价值观4.专业助人方法5.助人活动第三节社会工作的要素二、社会工作的核心能力1.

沟通与建立关系的能力2.促进和使能的能力3.评估和计划的能力4.提供服务和干预的能力5.在组织中工作的能力第四节社会工作的主要领域社会工作的主要领域1.儿童与青少年社会工作2.老年社会工作3.妇女社会工作4.残疾人社会工作5.矫正社会工作6.优抚安置社会工作7.社会救助社会工作8.家庭社会工作9.学校社会工作10.社区社会工作11.医务社会工作12.企业社会工作第二章

社会工作价值观与专业伦理第一节社会工作价值观一、社会工作价值观的作用

1.保护服务对象的权益

2.帮助社会工作者解决伦理难题

3.促进专业的健康发展

4.促进社会服务机构的能力建设

5.维护社会正义第一节社会工作价值观二、社会工作价值观的内容

1.服务大众

2.践行社会公正

3.强调服务对象个人的尊严和价值

4.注重服务中人与人之间关系的重要性

5.待人真诚和守信

6.注重能力培养和再学习第一节社会工作价值观三、我国社会工作价值观的内容1.以人为本，回应需要2.接纳和尊重3.个别化和非评判4.注重和谐，促进发展5.平等待人，注重民主参与6.权利与责任并重7.个人的发展与社会发展相结合第二节社会工作专业伦理一、社会工作专业伦理的内容1.社会工作者对服务对象的伦理责任2.社会工作者对同事的伦理责任3.社会工作者对服务机构的伦理责任4.社会工作者作为专业人员的伦理责任5.社会工作者对社会工作专业的伦理责任6.社会工作者对全社会的伦理责任第二节社会工作专业伦理二、社会工作的伦理难题1.保密问题2.人情与法制及规定的冲突问题3.价值介入与客观性的矛盾4.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突。5.自我决定问题。第二节社会工作专业伦理三、伦理难题处理的基本原则1.保护生命原则2.差别平等原则3.自由自主原则4.最小伤害原则5.生命质量原则6.隐私保密原则7.真诚原则第三节社会工作专业伦理守则二、社会工作伦理守则的基本内容1.服务2.社会正义3.人的尊严和价值4.人类关系的重要性5.正直6.能力第三节社会工作专业伦理守则（二）社会工作伦理守则的国际惯例1.社会工作者对服务对象的伦理责任2.社会工作者对同事的伦理责任3.社会工作者对专业的伦理责任4.社会工作者对机构的伦理责任5.社会工作者对社会的伦理责任6.社会工作者的态度和行为第三节社会工作专业伦理守则三、我国社会工作专业的伦理守则内容1.我国社会工作专业伦理制定的原则（1）现实需要和未来发展相结合（2）本土社会工作的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合（3）专业实践与政治实践互不冲突第三节社会工作专业伦理守则三、我国社会工作专业的伦理守则内容2.社会工作者职业道德指引的主要内容（1）尊重服务对象全心全意服务（2）信任支持同事促进共同成长（3）践行专业使命促进机构发展（4）提升专业能力维护专业形象（5）勇担社会责任增进社会福祉第三章

人类行为与社会环境第一节人类行为一、人类需要的层次与类型（一）人类需要的层次1.马斯洛需要层次理论2.阿尔德弗尔的ERG理论3.莱恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论第一节人类行为一、人类需要的层次与类型（二）人类需要的类型1.生理性需要和社会性需要2.物质需要和精神需要3.生存性需要和发展性需要第一节人类行为二、人类行为的相关概念（二）人类需要的类型1.生理性需要和社会性需要2.物质需要和精神需要3.生存性需要和发展性需要第一节人类行为二、人类行为的类型和特点（一）人类行为的含义

广义的人类行为是指由客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部的反应，狭义的人类行为仅指外显的行为。

行为主义学派：B=

f（S.

A）

勒温：B=

f（P.

E）第一节人类行为二、人类行为的类型和特点（二）人类行为的类型

1.本能行为和系的行为

2.亲社会行为和反社会行为

3.正常行为和偏差行为第一节人类行为二、人类行为的类型和特点（三）人类行为的特点

1.适应性

2.多样性

3.发展性

4.可控性

5.整合性第一节人类行为二、人类行为的类型和特点（四）影响人类行为的因素

1.生理因素

2.心理因素

3.社会因素第二节社会环境一、社会环境的含义和特点

社会环境是指与人类生存相关的社会因素，以及与人的生物遗传、心理状态相互作用而形成的社会系统。社会环境主要包括家庭、学校、单位、群体、社区、文化等子系统。

特点：（1）多样性；（2）复杂性；（3）层次性；（4）稳定性；（5）变动性第二节社会环境二、社会环境的主要构成要素

1.家庭

2.同辈群体

3.学校

4.工作单位

5.社区

6.文化

7.大众传媒第二节社会环境三、人类行为与社会环境的基本关系1.人们要适应社会环境2.社会环境影响个人行为3.社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响4.

人类能够改变社会环境5.人类行为与社会环境关系的非平衡性第三节人类发展阶段及其主要特征一、婴幼儿阶段二、学龄前阶段三、学龄阶段四、青少年阶段五、青年阶段六、中年阶段七、老年阶段第四章

个案工作方法第一节个案工作的主要模式一、心理社会治疗模式的内容及特点1.心理社会治疗模式的理论假设

（1）对人的成长发展的假设；

（2）对服务对象问题的假设；

（3）对人际沟通的假设；

（4）对人的价值的假设。2.心理社会治疗模式的治疗技巧（67页，图4-1）第一节个案工作的主要模式一、心理社会治疗模式的特点1.注重从人际交往的场景中了解服务对象；2.运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因；

（1）心理动态诊断；（2）缘由诊断；（3）分类诊断3.采用多层面的服务接入方式帮助服务对象。第一节个案工作的主要模式二、危机介入模式的内容与特点1、危机介入理论1）定义

2）发展阶段：危机、解组、恢复、重组第一节个案工作的主要模式二、危机介入模式的内容与特点2.危机介入的基本原则（1）及时处理（2）限定目标（3）输入希望（4）提供支持（5）恢复自尊（6）培养自主能力第一节个案工作的主要模式二、危机介入模式的内容与特点3.危机介入模式的特点（1）迅速了解服务对象的主要问题；（2）快速作出危险性判断；（3）有效稳定服务对象的情绪；（4）积极协助服务对象解决当前问题。第二节个案工作各阶段的工作重点一、申请与接案二、预估与问题诊断三、制定计划四、开展服务五、连接社会资源与协调服务六、评估与结案第三节个案工作的常用技巧一、会谈二、记录三、收集资料四、策划方案五、评估第五章

小组工作方法第一节小组工作的概念、类型与特点一、概念二、类型：教育小组、成长小组、支持小组、治疗小组三、小组工作的特点与功能特点功能小组组员问题共同性或相似性塑造小组组员平等意识和共同体归属感强调小组组员民主参与提供组员自我改变及“被肯定”的社会场景运用小组治疗性因素创造相互帮助、共同成长的学习机会注重团体的动力打造增能的社会支持网络第二节小组工作的模式一、互动模式1.互动模式的含义2.互动模式的实施原则（1）开放性的互动（2）平等性的互动（3）面对面的互动第二节小组工作的模式二、发展模式1.发展模式的含义2.发展模式的理论基础3.发展模式的实施原则准备阶段开始阶段中期转折阶段后期成熟阶段结束阶段小组及组员一般特点1.矛盾；2.小心谨慎与试探；3.沉默与被动；4.对社会工作依赖性1.较强认同感；2.互动中抗拒与防卫心理；3.角色竞争中的冲突。1.小组凝聚力增强；2.组员亲密程度3.信心和希望4.关系结构趋于稳定1.浓重的离别情绪；2.小组关系结构的弱化社会工作者的任务1.组员的招募与遴选；2.确定工作目标；3.制定工作计划；4.申报并协调资源；5.时间规模6.场地设施1.协助彼此认识；2.厘清期望，认识目标；3.讨论保密原则和建立契约；4.制定小组规范；5.营造信任氛围1.处理抗拒行为；2.协调和处理冲突；3.对整体目标的意识；4.协助组员重新建构小组；5.适当控制小组的进程。1.维持小组的良好互动；2.协助组员从小组中获得新的认知；3.协助组员把认知转变为行动；4.协助组员解决有关问题。1.处理组员的离别情绪的感受；2.协助组员保持小组经验；社会工作者的角色1.领导者2.鼓励者3.组织者1.工作者2.辅导者3.调节者4.支持者1.信息、资源提供者和连接者；2.小组及组员能力的促进者；3.小组引导者支持者1.引导者2.领导者第三节小组工作的过程沟通与互动技巧小组讨论技巧小组活动设计技巧小组评估技巧与组员沟通技巧：1.轻松安全氛围2.专注于倾听3.积极回应4.适当自我表露5.对信息进行磋商6.适当帮助梳理7.及时进行小结小组讨论的事前准备：1.选择合适的主题2.注意讨论主题措辞3.选择合适讨论形式4.安排活动的环境5.挑选合适的参与者6.准备好讨论草案紧扣小组目标小组工作的评估类型：1.过程和结果评估；2.组前计划评估、

小组的需求评估、

小组过程评估、

小组效果评估考虑组员的特征及能力促进组员沟通技巧：1.提醒组员相互倾听2.鼓励组员相互表达；3.帮助组员相互理解；4.促进组员相互回馈；5.失范引导主持小组讨论：1.开场的技巧2.了解的技巧3.提问的技巧4.鼓励的技巧5.限制的技巧6.沉默的技巧7.中立的技巧8.描述的技巧9.引导的技巧10.讨论结束的技巧小组活动的基本要素评估的一般流程：1.评估方案制定2.评估体系的建立3.个评估要素联系4.按照评估流程实施评估5.评估后审核6.编写评估报告经验分享环节评估资料收集：1.工具：2.因素；3.问题第四节小组工作技巧第六章

社区工作方法第一节

社区工作的含义、特点与目标一、社区工作的含义二、社区工作的特点1.分析问题的视角更为结构取向；2.介入问题的层面更为宏观3.具有政治性；4.富有批判和反思精神三、社区工作的目标

（一）社区工作目标的分类：过程目标和任务目标（二）社区工作的具体目标1.推动社区居民参与2.提高社区居民的社会意识3.善用社区资源，满足社区需求4.培养相互关怀和社区照顾的美德第二节

社区工作的主要模式特点实施策略地区发展模式⑴较多关注社区共同性问题；⑵通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合；⑶过程目标的地位和重要性超过任务目标；⑷特别重视居民的参与⑴促进居民的个人发展；⑵团结邻里；⑶社区教育⑷提供服务和发展资源；⑸社区参与社会策划模式⑴注重任务目标的实现⑵强调运用理性原则处理问题⑶注重由上而下的改变⑷指向社区未来变化⑴了解组织的使命和目标⑵分析环境和形式⑶自我评估⑷界定和分析问题⑸确定需要⑹确定目标和达成目标的标准⑺寻找、比较并选择好的方案⑻测试方案⑼执行方案⑽评估结果社区照顾模式⑴协助服务对象正常融入社区⑵强调社区的责任⑶非正规照顾是重要因素⑷提倡建立相互关怀的社区⑴在社区照顾⑵由社区照顾⑶对社区照顾第三节

社区工作各阶段的工作重点一、进入社区二、认识社区三、组织社区四、制订社区工作计划五、实施社区工作计划六、社区工作评估第四节

社区工作的技巧一、与社区居民开展工作的技巧二、社区分析的技巧三、活动策划与方案设计的技巧第七章

社会工作行政一、社会服务方案策划1.社会服务策划的形式2.社会服务方案的策划步骤二、社会服务机构的类型与运作3.社会服务机构的性质4.社会服务机构的类型5.社会服务机构的组织结构类型6.社会服务机构的运作三、社会服务机构的志愿者管理7.志愿者参与社会服务的动机8.志愿者管理的内容与过程四、社会服务机构的筹款方式9.社会服务机构的资金来源10.社会服务机构的筹资管理五、社会工作督导的对象与内容11.社会工作督导的对象12.社会工作督导的类型13.社会工作督导的内容第八章

社会工作研究定量与定性研究特点定量研究定性研究研究者与研究对象关系被研究对象视为外人，并要求在过程中体现价值中立被研究对象视其为自己人，并尽量站在对方立场审视、领悟和分析具体事实研究和理论的关系理论检验：依托某些原理，形成假设，收集资料和分析数据来检验假设理论建构：理论假设可以在研究过程中逐步形成和完善，其过程发现需要进行抽样的提炼和归纳研究策略发现变量之间关系，追求研究资料和研究结论的精确性研究问题、研究计划和研究内容则根据情况而灵活变化，在资料收集过程中根据研究者的过程感悟，修改、完善和深化研究资料特性收集和分析量化资料、可操作变量和统计数据获取描述性的信息结果范围注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义，其研究结论在随机抽样时可以推论注重研究对象的个别性和特殊性，其研究发现不做推论适用范围适用于研究问题已有大量资料、资料收集相对容易，需要探讨变量关系、宏观层面的大规模的调查与预测等场合需要发现服务对象的主观理念，需要定义新概念和形成新架设，适用于在微观层面对个别实务进行细致、动态的描述和分析第二节社会工作研究的范式与过程第三节定量研究方法——问卷调查一、问卷调查方法的基本含义（一）含