管理流程设计与流程再造

不届于流程变革的作用的一项是:对股东投资产生高额回报将策略性目标转换成结果快返并大幅度的业绩改进明显降低收入并增加成本正确答案：D产品的评价指标一般不包括:新产品增长服务收入增长市场份额正确答案：D客户的价值重点就是：•把重点放在市场趋势上.•把重点放在客户价值上.•把重点放在竞争者资料上•D以上都是b.SU以客尸为中心的业务束幡天莲是:A用好20/80原则B用好20/20原则C用好80/20原则D用好80/80原则正确答案：C客户信息的来源于：A内部和外部的资料B聆听站C研究方法D以上都是正确答案：D差异能够指出：xA行业需要什么变革以减少到客户处的误差B政府需要什么变革以减少到客户处的误差C市场需要什么变革以减少到客户处的误差D企业需要什么变革以减少到客户处的误差届于决策流程特点的是:A股东、堇事、监事会等组建流程B集团对个级分子公司的管控流程C资源配置流程D企业内部业务流程正确答案：A屉于业务浇程特点的是二JA公司战略、重大问题及投资流程B资源配置流程C企业外部业冬流程D集团对个级分子公司的管控流程正确答案：C11对公司的昆略意图起决定性作用的流程是:7A主营业与流程B日常业务流程C管控发展流程D秋心业务流程12.不属于流程计分卡内容的是:A客尸BO财务€流程D♦预案正确答案：D13尾于核心业务流程的是二康星控制流程计划与预算流程绩效管理流程售后服务流程正确答案：D14.冰山原翌指：推式流程的设计理念明显可见部分远小于影藏部分的一种现象拉式流程的设计理念看极控制理念冰山原理指：A推式流程的设计理念B明显可见部分远小于影藏部分的一种现象C拉式流程的设计理念D看板控制理念正确答案、B碰认公司内外部Si程的晾客勒值点是：-A准备期应作的工作B，•计划评估期应作的工作C流程实施与改善应作的工作D貌程评估与改造应作的工作正确答案：0单选题中国的企业在传统观念的影响下有极强的组织意识和组织观念但往往十分缺乏：寸CA对管理的认知和足够的重视rB对资本的认知和足够的重视rc对制度的认知和足够的重视&D对流程的认知和足够的重视正确答案：D在传统的理解中，流程就是：寸工作的“目标”

rB工作的“关键”rc工作的“任务”£D工作的“程序”正确答案：D不属于流程变革的作用的一项是：寸rA对股东投资产生高额回报rB将策略性目标转换成结果rc快速并大幅度的业绩改进£D明显降低收入并增加成本正确答案：D产品的评价指标一般不包括：寸rA新产品增长rB服务收入增长rc传统产品£D市场份额正确答案：D客户的价值重点就是：xrA“把重点放在市场趋势上”rB“把重点放在客户价值上”rc“把重点放在竞争者资料上”aD以上都是正确答案：B制订以客户为中心的业务策略关键是：寸rA用好20/80原则用好20/20原则C用好80/20原则rD用好80/80原则正确答案：C客户信息的来源于：寸CA内部和外部的资料rB聆听站rc研究方法D以上都是正确答案：D差异能够指出：xA行业需要什么变革以减少到客户处的误差CB政府需要什么变革以减少到客户处的误差CC市场需要什么变革以减少到客户处的误差CD企业需要什么变革以减少到客户处的误差正确答案：D属于决策流程特点的是：xrA股东、董事、监事会等组建流程CB集团对个级分子公司的管控流程rc资源配置流程D企业内部业务流程正确答案：A属于业务流程特点的是：寸rA公司战略、重大问题及投资流程rB资源配置流程C企业外部业务流程rD集团对个级分子公司的管控流程正确答案：C对公司的战略意图起决定性作用的流程是：寸rA主营业务流程rB日常业务流程rc管控发展流程aD核心业务流程正确答案：D不属于流程计分卡内容的是：寸rA客户rB财务rc流程aD预案正确答案：D属于核心业务流程的是：xA质量控制流程rB计划与预算流程CC绩效管理流程rD售后服务流程正确答案：D冰山原理指：寸rA推式流程的设计理念B明显可见部分远小于影藏部分的一种现象rc拉式流程的设计理念rD看板控