疗-养-院-调-研-报-告

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业开拓思路改变方式积极管理实现跨越---疗养院经营管理策略的思考在疗养院的目前经营状况下，存在着许多问题和机会，积极进行分析和研讨，有利于看清形势，找出差距，寻找机会，提高生存的概率，善于捕捉发展的机遇，即不辜负工会组织对我们的期望，又能使自己有一席之地。一、我院面临的问题和矛盾举例：

（1）管理沿用传统的传统运作模式，脱离目前的社会要求，市场意识和危机意识淡薄，抗风险能力较低；

（2）在经济改革之后企事业单位的疗养需求发生变化，发展战略目标模糊；

（3）组织体制不规范，政策、人为操作影响因素大，存在多头领导现象，管理关系混乱；执行力缺乏。

（4）组织机构设置合理性不够，管理效率低；现有的组织结构设计缺乏专业性，导致职能割裂、职能真空、监管缺失等问题；

（5）责权不对等，整个管理的中心下移，高层领导陷于具体事务性工作，无暇顾及战略和管理层面的工作，中层干部没有相应的自主权，疲于开会、请示；

（6）系统内部缺乏横向沟通机制；

（7）全院上下运营以科室为组织单元，各科室之间相互独立运行，缺乏配合协调机制，形成沟通壁垒；

（8）经营机制僵化，整体运作效率低下；

（9）缺乏科学的人才培养机制，人才结构不合理；人事资源枯竭；

（10）科技力量薄弱，特色专科保持力不强；原先优势不保。（11）与主管机关沟通不力，没有形成发展的态势。经营项目设计开拓无力，资金短缺；

二、强化管理、引入先进的管理思想和方法（一）、如何让强化管理、引入先进的管理思想和方法、降低管理成本和管理失误，提升整体运营和资源配置效率，培养核心竞争力；如何明晰未来的发展战略、建立高效规范的组织与流程体系应成为我院首要关注的问题。（二）、管理方向、手段如下：◎澄清我院未来5年的总体发展战略和阶段性战略；

◎构建高效有序的组织管理体系与职位描述体系；

◎建立科学合理的流程运作体系，提升组织执行力；◎建立科学、合理的绩效管理和薪酬激励体系；

◎构建一套严密的财务管控体系；

◎培养一批具有现代管理思想并掌握现代管理操作技能的人员。（三）、利用先进的管理方式和技术是当务之急。从管理的水平提高来看，战略是第一位的。突出工会色彩，服务职工无论从本身定位还是市场机会，都必须明确的；其次是执行，要有一整套贯彻执行的方法，如何执行比执行什么更重要；三是文化，对外要建立社会对新时期的疗养的价值认同，对内要形成高绩效、高标准的工作氛围；四是组织结构，重新建立能精简工作，高效能的团队形式。（四）、对过去的大专科小综合的思路必须加以细化，专科建设的力度要加大。我们总结了三句话：医疗要突出互助色彩，康复要有提高专业标准，休养要走工会道路。其中内容都与工会相关，医疗互助在我省正建设得风生水起，懂得借势可以平地起高楼；康复突出工伤康复，加上其他医疗康复，以及老年康复等，何愁病源；休养形势正在重新生成，机会在于国家加大对企事业单位福利的审计力度，而作为工会的休养可以大有作为，当然必须有更好的休养产品提供是基础。（五）、经营管理的工作是一个系统工程，没有主管机关的支持和认同是难以为继的；而没有全院职工的上下一心的努力也不行。同时解决当下的工作也很重要，每一年的所谓淡季非常折磨人，可也是改革的低成本期。把这个时期的低收入变为中收入，一举就可推翻赤字缺口，可以专题研究。同时每一年的工作计划安排要提前到前一年的10-12月，要当做年终工作的重中之重。三、积极管理、科学管理，创造转机全总疗养事业处指出：以科学发展观为指导，解放思想，实事求是，坚持社会公益性，坚持市场经济的运行准则，坚持社会效益与经济效益有机结合，把职工疗休养事业办成维护广大职工疗休养权益、保护职工身体健康和促进社会进步的高质量服务阵地，为我们奠定了立院之本。班子应大胆向主管机关、政府要工作、要资金、要服务，为职工服务要大喊大叫，不要不好意思。在服务职工和突出工会疗养院的劳福色彩的大前提下，在明确疗养院定位加大投入的基础上，对疗养院组织结构、组织使命以及管理方式、生存方式进行解构以达到第二次创业的目的。从以下几个方面提高疗养院的管理水平。、人力资源准备以及制度的创新：1、职工的职业规划和培训：要不断使我院的医疗服务水平提高，包括进修、技术人员的岗位和专业的相对固定，走专科化道路；制定员工的职业发展规划，有计划的通过考试、推荐在招聘人员中选拔人才进入事业单位人事序列。2、引进人才：结合专科的设置，有计划的引进心理、神经、老年病、医院管理等中级以上的人才；开拓思路根据疗养院的战略部署，还可以通过返聘、临时、外包等开展休养以及其他业务。3、合作方式：与大医院的科室或学科带头人合作，与基层医院进行培训交流，建立起全省职工上下的医疗信息通道，还必须通过各级工会聘用兼职的业务营销人员，形成可靠的营销网络体系。4、要树立人才资源是疗养院的第一资源的理念，要强化要发展和生存人力资源就要有切实的保障的观念5、以最大限度地调动员工的工作积极性和创造性，并以使疗养院获得最佳效益为目的，在管理模式创新的基础上建立完整的新的薪酬制度。（二）、营销工作比其他医疗机构更为重要1、树立营销是疗养院最根本的职能的理念，学习营销技术。突出规模化经营与专科化并驾齐驱的要点，是突破目前工作难点的最重要的经营战略。在康复中心的休闲保健治疗上显得尤为突出。2、以领导带头的全员营销的思想的宣传，为疗养院的生存和发展营造良好的外部环境，研究并组织制定疗养院的营销战略，把营销工作列入计划。抓住创新、人才和品牌宣传的工作龙头有步骤地完成营销计划。3、建立与疗养院业务相关的销售部等营销机构，处理好与职能部门的关系，设计好营销部门的工作流程以及管理模式。4、树立为全省职工提供更多的健康服务要求的理念，不断创造需求。围绕工会工作的不同时期的工作重点，提出主动站位的工会事业单位工作精神，在提高工会美誉度的同时提高疗养院的美誉度。5、人际关系也是生产力，工会有着良好的组织关系，正确使用和加大力度使用工会组织关系是疗养院营销的突破点。建立多层营销渠道，网络、邮政、电信等技术手段均可以加以利用。（三）、提高疗养院的医疗技术水平，形成核心竞争力1、突出疗养院的康复医疗特点，开发出有水平的门槛高的专科技术，形成疗养院的核心竞争力。把疗养院的水疗科技含量提高是事半功倍的金点子。把温泉水疗的治疗水准定位在全省第一，全国领先。2、专家带动专科，心理、康复、老年病、健康管理等，采用联合、引进等手段，实现快步前进。每个专业有一到二个学科带头人，每个专业有一到二个疗区，实现专科的量和质的发展。3、以较为实用的基本医疗服务解决职工的医疗和健康的要求，提供物美价廉的医疗健康服务。特别在门诊医疗上与职工医疗互助、困难职工扶助等工会工作相关联，形成品牌和平台。门诊医疗的发展建议和上海公惠医院联合，引进制度，利用省委对工会工作的重视得到政策上的支持。把我院作为全省医疗互助及低收入人群医疗扶助的培训基地，实现组织使命的跨越。4、健康管理型医疗是目前符合疗养院发展的医疗模式，结合企业对员工的健康福利措施的新技术，结合体检业务的新发展，可以加大力度研究，走出疗养院的医疗路子。5、在美国，派生了“全面的老年人服务项目(programofallinclusivecarefortheelderly，PACE)”，在一个日间护理中心和门诊机构，为老年人提供基础医疗服务、社会服务、康复治疗、个人护理、营养咨询、娱乐治疗甚至用餐服务。作为工会的疗养院为职工、为退休职工服务理所应当。全国多所疗养院积极开展老年职工健康服务，成绩斐然，引进这项技术可以说社会效益和经济效益双丰收。（四）、管理体制和管理模式的重要性1、要树立管理也是高科技的概念，引进医院管理专才，从技术层面上解决管理问题。提高领导力，能否和员工建立良好的关系、能否及时发现机遇和问题所在，都和疗养院的命运息息相关。2、管理出效益，以改变机制为主要目标，细化激励机制。通过制度的变革，找到疗养院突破性创新的道路，实现质的进步。3、在管理上要把利益杠杆落实到所有的岗位，从细节上解决。全院的绩效考核突破原先的简单任务分配制，科学分析利益的驱动源头。利益分配从一线入手，不怕议论，没有眼红，敢于尝试，敢于胜利。4、大胆引进其他单位实行的好的方法，合作、联合、分成等等。可以像其他疗养院一样引进医院管理咨询服务，走借脑、借力、借渠道的三借途径。（五）、文化策略1、突出疗养院为职工服务的观念，积极介入到职工的医疗、健康服务之中，把疗养工作与工会工作紧密联系一起，成为社会的共识2、培养疗养院的文化，包括先进的VI/CI等技术手段，突出疗养院的科技、医疗色彩，突出现代生活的时尚感。3、文化建设是疗养院立于不败之地的看不见的手，要让疗养院形成人人要事干，人人有事干，干事的人有奖励，没事的人不好意思的氛围。要建立上下同心，一起求生存，一同求发展的机制。通过院工会等渠道开展各式各样的文体活动，活跃职工文化生活，融洽关系，提高职工的单位认同感。4、疗养院的基本文化描述如下：我们的使命：最大可能地促进职工的身心健康。我们的目标：做精做强，成为一所面向海西的一流疗养院我们的核心价值观：正直真诚、关爱尊重、敬业奉献、凝聚合作、优质高效。我们的服务理念：给予您真诚、信心和爱。5、疗养院的工作方式：三三制：省总、院部、职工三方共同努力战略、战术、执行三方配合得当疗养、休养、康复三方齐头并进总之，我们要认清机遇、抓住机遇、用好机遇，正视挑战、迎接挑战、战胜挑战。我们要有“坚持高水平是财富，低水平是包袱”的发展理念。市场是动态的，在医疗机构之间日趋竞争激烈的今天，身处变局，迅速明确自己所在的位置，确定市场目标和方向，革新求变，人性化服务，主动出击，建立、发展、完善疗养院自身的形象品牌才能蠃得市场，赢得客户，赢得未来。小学少先队组织机构少先队组织由少先队大队部及各中队组成，其成员包括少先队辅导员、大队长、中队长、小队长、少先队员，为了健全完善我校少先队组织，特制定以下方案：一、成员的确定1、大队长由纪律部门、卫生部门、升旗手、鼓号队四个组织各推荐一名优秀学生担任（共四名），该部门就主要由大队长负责部门内的纪律。2、中、小队长由各班中队公开、公平选举产生，中队长各班一名（共11名），一般由班长担任，也可以根据本班的实际情况另行选举。小队长各班各小组先选举出一名（共8个小组，就8名小队长）然后各班可以根据需要添加小队长几名。3、在进行班级选举中、小队长时应注意，必须把卫生、纪律部门的检查学生先选举在中、小队长之内，剩余的中、小队长名额由班级其他优秀学生担任。4、在班级公开、公平选举出中、小队长之后，由班主任老师授予中、小队长标志，大队长由少先队大队部授予大队长标志。二、成员的职责及任免1、大、中、小队长属于学校少先队组织，各队长不管是遇见该班的、外班的，不管是否在值勤，只要发现任何人在学校内出现说脏话、乱扔果皮纸屑、追逐打闹、攀爬栏杆、乱写乱画等等一些违纪现象，都可以站出来制止或者报告老师。2、班主任在各中队要对中、小队长提出具体的责任，如设置管卫生的小队长，管纪律的小队长，管文明礼貌的、管服装整洁的等等，根据你班的需要自行定出若干相应职责，让各位队长清楚自己的职权，有具体可操作的事情去管理，让各位队长成为班主任真正的助手，让学生管理学生。各中队长可以负责全班的任何违纪现象，并负责每天早上检查红领巾与校牌及各小队长标志的佩戴情况。3、大、中、小队长标志要求各队长必须每天佩戴，以身作则，不得违纪，如有违纪现象，班主任可根据中、小队长的表现撤消该同学中、小队长的职务，另行选举，大队长由纪律、卫生部门及少先队大队部撤消，另行选举。4、各班中、小队长在管理班级的过程中负责，表现优秀，期末评为少先队部门优秀干部。小学少先队组织机构少先队组织由少先队大队部及各中队组成，其成员包括少先队辅导员、大队长、中队长、小队长、少先队员，为了健全完善我校少先队组织，特制定以下方案：一、成员的确定1、大队长由纪律部门、卫生部门、升旗手、鼓号队四个组织各推荐一名优秀学生担任（共四名），该部门就主要由大队长负责部门内的纪律。2、中、小队长由各班中队公开、公平选举产生，中队长各班一名（共11名），一般由班长担任，也可以根据本班的实际情况另行选举。小队长各班各小组先选举出一名（共8个小组，就8名小队长）然后各班可以根据需要添加小队长几名。3、在进行班级选举中、小队长时应注意，必须把卫生、纪律部门的检查学生先选举在中、小队长之内，剩余的中、小队长名额由班级其他优秀学生担任。4、在班级公开、公平选举出中、小队长之后，由班主任老师授予中、小队长标志，大队长由少先队大队部授予大队长标志。二、成员的职责及任免1、大、中、小队长属于学校少先队组织，各队长不管是遇见该班的、外班的，不管是否在值勤，只要发现任何人在学校内出现说脏话、乱扔果皮纸屑、追逐打闹、攀爬栏杆、乱写乱画等等一些违纪现象，都可以站出来制止或者报告老师。2、班主任在各中队要对中、小队长提出具体的责任，如设置管卫生的小队长，管纪律的小队长，管文明礼貌的、管服装整洁的等等，根据你班的需要自行定出若干相应职责，让各位队长清楚自己的职权，有具体可操作的事情去管理，让各位队长成为班主任真正的助手，让学生管理学生。各中队长可以负责全班的任何违纪现象，并负责每天早上检查红领巾与校牌及各小队长标志的佩戴情况。3、大、中、小队长标志要求各队长必须每天佩戴，以身作则，不得违纪，如有违纪现象，班主任可根据中、小队长的表现撤消该同学中、小队长的职务，另行选举，大队长由纪律、卫生部门及少先队大队部撤消，另行选举。4、各班中、小队长在管理班级的过程中负责，表现优秀，期末评为少先队部门优秀干部。小学少先队组织机构少先队组织由少先队大队部及各中队组成，其成员包括少先队辅导员、大队长、中队长、小队长、少先队员，为了健全完善我校少先队组织，特制定以下方案：一、成员的确定1、大队长由纪律部门、卫生部门、升旗手、鼓号队四个组织各推荐一名优秀学生担任（共四名），该部门就主要由大队长负责部门内的纪