上海市电力公司市区供电公司社会责任报告

上海市电力公司物流服务中心社会责任报告（2011年度）一、公开陈述上海市电力公司物资服务中心（以下简称“中心”）承担着为上海市电力公司及下属各供应公司、专业公司提供日常运维、基建工程和应急抢修等工作的物资保障任务，中心广大干部员工大力弘扬“努力超越、追求卓越”企业精神，努力践行“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观，深化物资集约化管理，加强物资应急保障机制建设，不断提高服务质量，全力做好各项物资保障工作，受到上级和各用户单位的广泛好评。此外，中心认真履行社会职责，积极参与社会公益活动，努力营造和谐的内外部环境，保障企业和社会的可持续健康发展。中心承诺：社会责任报告披露的信息是真实的、客观的、全面的和及时的，符合社会核心价值观，我们希望通过发布社会责任报告与利益相关方和社会各界加强沟通，建立信任，形成共识，最大限度地发挥责任央企的综合价值创造潜力。二、单位概况1．规模与性质中心是上海市电力公司（央企）下属从事电力物资招标、采购、监造、仓储、配送等业务的专业单位，下辖1个集团公司，现有正式职工550名。2011年，中心完成物资采购合同签订9457份，涉及金额68亿元；完成电力公司年度招标项目共计141个，废旧物资处置金额8756万元，驻厂监造设备共65台套，完成设备抽检87批次。集团公司合并经营收入17.02亿元，净资产收益率20%，资产负债率54%。2．所属类别中心的主业是做好上海市电力公司及下属各供电公司、专业公司的物资保障服务工作，属服务业。集团公司下属除器材公司还归制造业（目前正在转型）外，其余都是从事服务业。3．组织机构中心现有九个部门、一个配送中心；集团公司管理从事电力路线器材生产、招标代理、设备监造、物资供应、废旧物资处置、物流、工程等服务主业的7家子公司。三、主要参数1．报告篇幅报告共19页，8千余字。2．报告时效与覆盖范围中心社会责任报告时间范围为2011年1月1日－12月31日，部分内容超出上述范围。中心社会责任报告为年度报告，一般在下一年度2月底之前发布。报告内容覆盖范围：中心整体及利益相关方利益相关方：上海市电力公司及下属各供电公司、专业公司；各电力设备、物资供应服务商387家（2011年签订购售合同）。3．报告数据与编制依据本报告所引用的数据为2011年初步统计数据，可能与最终数据略有差异。社会责任报告的编制依据、主要遵循《上海文明单位社会责任报告》中有关“企业类文明单位社会责任报告指标要求”。4．报告审验及限制性说明（1）报告审核第一步：报告初稿征求中心内部修改意见；第二步：报告经过多轮次反复修改和完善；第三步：报告通过中心决策层的最终审批。（2）报告限制性说明上海市电力公司是中心上级单位，与领导与被领导的关系；各供应公司、各专业公司是中心的主要服务对象，是长期的服务与被服务关系；387家国内外供应服务商是2011年度上海市电力公司及各供电公司、专业公司电力设备和物资提供者，与中心的关系是业主代表与供应商的关系。四、报告内容1．员工责任中心坚持以人为本，大力实施人才强企战略，围绕上海市委提出的“公正、包容、责任、诚信”的价值取向和国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观，不断加强员工的思想道德教育，积极开展企业文化建设，注重畅通员工沟通渠道，维护员工合法权益，确保员工安全健康，激发员工创造活力，努力建设员工和企业共同成长、企业与社会共同发展的具有更高文明素质的和谐企业。⑴员工教育2011年，中心认真抓好党委、党总支两级中心组学习，加深对党的路线方针政策的理解掌握。党委结合纪念建党90周年活动，加强党的理论、党的历史和党的知识宣传教育，坚定理想信念。中心还根据上海市电力公司的部署，抓好企业的形势任务宣传教育，领导干部带头讲形势任务教育课，宣传上海市、国网公司、电力公司和中心“两会”等一系列重要会议精神，组织学习国网公司、电力公司印发的形势任务宣传手册，帮助广大员加深对上海市、国网公司、电力公司各项决策部署的认识，明确中心2011年工作重点和要求，激发做好本职工作的自觉性和热情。中心围绕上海市委提出的“公正、包容、责任、诚信”的价值取向和国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观，加强员工思想道德教育，积极开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育，组织学习国家电网公司制订的《员工守则》，学习江小金、李林森先进事迹，树立正确的世界观、人生观、价值观；大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”公民道德规范，大力宣传“以人为本、忠诚企业、奉献社会”企业理念，积极营造昂扬向上，团结奋进，开拓创新的良好氛围，弘扬上海城市精神，放大世博成功效应，打造具有一流道德素养的职工队伍。中心积极开展以环境文明、秩序文明、服务文明、礼仪文明为主要内容的教育实践活动，建设供应商服务大厅，组织服务人员礼仪培训，打造对外文明服务窗口。广泛宣传和普及社会主义荣辱观，积极引导职工知荣辱、讲正气、尽义务、扶正祛邪、惩恶扬善，养成科学、文明、健康的生活方式，努力营造立足本职、爱岗敬业、团结互助、积极进取、争当先进的单位风气。⑵员工录用●人员招聘按照上海市电力公司招工有关规定，中心不直接对外进行员工招聘工作，对外招聘由上海市电力公司统一组织进行。在系统内部岗位聘任中，中心遵循“公平竞争，双向选择，全面考察，择优录用”的原则，严格按照规定的招聘流程进行，保证人才的合理流动，达到优化人力资源配置的目标。中心现有员工分为三类，一类是正式员工，共550名；一类是电力系统因工作职能转移借工到中心工作的员工，共171名，这些员工的关系仍在原单位；最后一类是多种用工方式社会聘用员工，共410名。中心按照《上海市电力公司劳动合同管理办法》规定，秉承平等、自愿、协商一致和诚实有信的原则，订立、变更和续订劳动合同，遵守国家有关法律和行政法规，员工正式上班前，由单位法定代表人或委托代理人与员工订立书面的劳动合同。中心现有正式员工550名，均受过正规学历教育，初中及以上学历员工占全体员工总数的98.9%以上，其中大专及以上学历员工占全体员工总数的42%。员工年龄分布如下：30岁以下员工占员工总数的8.9%，30-40岁员工占员工总数的12.2%，40-50岁员工占员工总数的28.4%，50岁以上员工占员工总数的50.5%。中心严格执行国家有关规定，没有使用童工的现象。⑶权益保护中心严格贯彻《中华人民共和国劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》以及上海市相关法律法规，按照上海市电力公司的统一标准，认真抓好员工休息休假制度的落实，保证员工合法权益得到保障。中心紧紧围绕上海市电力公司“十二五”人才规划，制定《加强队伍建设意见》和《2011年～2013年教育培训规划》，积极开展全员培训，全年共举行内训86项，培训总人次2800人次，员工培训率100%，教育培训费用87万，人均1580元；工会组织开展“当好主力军、建功十二五”劳动竞赛活动，举行“行车、吊车操作”、“ERP”、“车辆驾驶”、“用电稽查”等技能操作比赛，促进员工综合素质的不断提高。中心按照《上海市电力公司岗位薪点工资实施办法》，坚持“效率优先、兼顾公平”的原则，形成以岗位定薪为基础，绩效考核向生产一线员工倾斜的分配机制。中心认真执行上海市城市职工保障相关规定，按期足额为员工缴纳各项社会保障和保险费用。中心高度关注员工的的身心健康，坚持每年做好职业病体检工作，员工体检率达95%以上；此外，中心还积极开展各类健康有益的文体活动，培育员工“阳光心态”，建设“快乐工作、健康生活”人文环境，建立中心职工阅览室和健身房，组织开展乒乓球、垂钓、羽毛球、80分、职工卡拉OK比赛、诗歌演唱会等比赛活动，进一步丰富了员工的业余文化生活。中心认真落实全心全意依靠工人阶级办企业的方针，健全厂务公开的领导体制和工作机制，不断改进和完善厂务公开的内容和方式，坚持以职工代表大会为基本形式的企业民主管理制度，保证职工代表依法行使民主权利。每年召开职工代表大会，向职工代表报告经营管理情况，审议决定中心重大决策，听取职工代表意见，积极开展职工代表提案、合理化建议征集工作，充分发挥职工代表参与民主管理的积极性。⑷安全保护中心认真落实安全生产工作要求，坚持“预防为主、单位负责、突出重点、保障安全”的工作方针，建立应急管理体系，签订安全生产责任书，明确安全职责，加强各级责任人搞好安全工作的责任感。认真开展“春季安全大检查”、“安全生产双月”、“防台防讯”、“迎峰度夏”、“秋（冬）季安全大检查”，组织“11·9”消防运动会。工会坚持做好劳动保护巡查工作，每年开展“安康杯”劳动竞赛以及“我为安全献一计，寻找身边危险源”等活动。一年来，中心没有发生重大安全质量责任事故和交通能死亡事故，实现了安全生产六个零的目标。2．经济责任中心以国家电网公司建设“一强三优”（电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀）现代公司为目标，紧紧围绕上海电力发展大局，认真落实国家电网公司、上海市电力公司“三集五大”战略部署，坚持服务创新、管理创新、科技创新，不断提高经营管理和服务水平，以一流的管理、一流的服务和一流的质量，尽心尽责做好服务电力公司、服务供电公司、服务专业公司的各项工作，为上海市电力公司更好地履行社会责任、经济责任作出一份贡献。⑴利润与经济效益2011年，中心全年完成物资采购结算总金额58.84亿元，同比增长42.7%；完成物资采购合同签订9457份，涉及金额68亿元，同比增长94.3%，签订完成率、及时性和准确性均达100%；完成项目物资收货38.9亿元，固定资产零购收货2.59亿元，采购入库5.14亿元，出库4.63亿元；完成电力公司年度招标项目共计141个，累计金额42.71亿元，同比增长235.7%；废旧物资处置金额8756万元，同比增长22.3%，处置计划完成率100%。集团公司积极开拓市场，全力做好服务主业配套工作，合并经营收入17.02亿元，实现利润9413万元，上交国家税金2515万元，净资产收益率20%，同比增长7%，资产负债率54%，同比降低14%，全面超过2010年各项经营指标，达到了历史最好水平，企业的盈利能力和偿债能力显著提高。⑵产品与服务中心坚持“服务创新始终超越需求创新”服务理念，加强全面物资计划管理，强化主营业务统计分析，落实国家电网公司物资采购标准和物料代码的应用。建立健全物资采购服务保障体系，加强与用户单位的及时沟通协调，完善客户意见反馈机制，提供优质、及时的物资保障服务。2011年，中心扩展配送调度室的功能，对ERP、PMS、GIS和应急物资管理、移动作业平台五个信息系统进行整合，面向物资需求单位开通配送调度服务热线，初步实现了全天候全物资的配送管理。健全抢修、运维、营销项目、重大活动、重大自然灾害等物资统一调度配送的流程、网路及制度，有效提升了配送服务响应速度。深化应急事务处理机制，搭建对帐平台，强化各部门联动解决问题的能力，积极主动地为项目单位工程转资结算提供高效的服务。完成了上海市电力公司供应商服务大厅的建设工作，通过“电子发票系统”与“物资身份码”等创新技术的应用，使合同标准化、服务专业化再上新台阶。开展标准化仓库建设，完成RF无线扫描设备和条码技术等应用课题的研究，提高了仓库的信息化程度和WM模块操作水平，提升了科学仓储管理的能力。完成废旧资产管理信息平台开发，实现招标系统信息共享，加强了固定资产从运行到报废计划的联动，实现了在SAP系统中自动获取资产编号、分配报废资产收入和处置费用的功能，提高了工作效率。在每年进行“用户满意度”调查中，用户单位的非常满意、比较满意率都在100%。获得了上海市重点工程实事立功竞赛优秀公司十六连冠和上海市电力公司迎峰度夏优秀公司等荣誉。中心围绕“智能电网”和“特高压”建设，加大企业科技投入，加强市场调查研究，提升产品科技含量，提高自主创新和成果应用。2011年，中心获得专利授权6项，新专利申请9项，完成《变电站降噪吸声结构标准化研究》等5个科技项目的结项验收，并在《华东电力》、《供用电》、《物流技术》等期刊发表论文8篇。“500kV世博电力电缆隧道配套金具与支架的研究”项目获上海市电力公司科技进步二等奖。⑶对价值链伙伴的责任建立上海市电力公司物资合同服务大厅，统一办理申请、咨询、签约、结算等业务，为供应商提供规范、透明、快捷的“一站式”服务。建立涵盖供应商资质评估、后评估管理体系和履约评价标准的统一管理平台，推动供应链伙伴履行人权、劳工、环境等方面的底线义务。完成282家供应商的培训和11批次、614家供应商的评估工作；派员驻厂监造设备65台套，完成设备抽检87批次，保证出厂产品进度和质量。3．诚信责任中心认真落实“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观，在企业生产经营活动中严格遵守法律法规和社会公德、商业道德及行业规则，自觉履行法定义务，坚持诚信经营，依法纳税，确保企业诚信和员工的廉洁自律。⑴守法诚信中心重视企业诚信机制的建设，作为上海市电力公司物资保障部门，能严格按照物资采购有关规定要求，组织实施物资的招标、采购、运输、仓储、配送等各项工作，真心诚意地服务电力用户单位，加强采购信息通报，及时掌握用户单位需求，保证供货的及时性和准确性，配合做好结算工作；与此同时，中心积极搞好售后服务工作，帮助用户单位处理销售后的质量投拆和善后工作，积极为用户单位解决应急物资供应保障工作，得到了上级部门和用户单位的一致好评。在从事采购的过程中，中心坚持在签订合同过程中同时与供货商签订廉政协议，防止由于腐败影响企业的诚信经营；在合同执行过程中，中心也是做到货到及时结算，保持企业的良好信誉。中心注重员工诚信建设，不断深化诚信教育，加强执行力建设，大力宣传“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观，要求每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵守守法，言行一致，忠诚国家、忠诚企业。一年来，未发生因为不诚信或失信以及质量问题而被媒体曝光并产生不良社会影响的记录，中心员工也没有发生重大信用不良事件。中心认真落实上海市电力公司“六五”普法教育工作部署，积极开展法律法规教育，在中层干部培训班课程中设置法律方面内容，利用网站、部门学习、班组学习等各种形式进行普法宣传，提高广大员工的法律意识，保证“小金库”治理、“三指定”整改等依法治企工作顺利推进，确保在法律法规的制约下开展企业的经营活动。中员工对劳动法知晓率100%。诚信经营与服务为加强物资采购工作的各个环节的管理，中心制定了《物流服务中心供应商关系管理制度》、《物流服务中心合同履约管理办法》、《物流服务中心核价管理办法》、《物流服务中心应急采购管理办法》和《物流服务中心采购货款支付审批流程规定》等制度，确保物资采购在规章制度的约束下规范、有序、高效进行。中心服务的对象主要是系统内部单位，为此，中心建立了信息发布制度，定期向各用户单位通报物资采购、收货、结算情况；结合项目进展情况，召开物资供应专题协调会，主动收集用户单位物资需求，积极帮助解决质量、进度和应急采购等方面的矛盾，做到有求必应。中心有完善的合同管理体制机制，使用国网公司统一制定的合同范本，严格的合同审核、执行流程，各类资料保存完整，合同的执行率保持在100%。中心的财务工作受上海市电力公司ERP系统管理，严格规范。⑶社会诚信形象中心作为上海市电力公司下面成本中心，缴纳税金都由上级相差部门负责实施，上海市电力公司被税务局评为纳税信用等级A类单位。中心未发生因诚信、质量问题而被媒体曝光并产生不良社会影响的纪录。4．社区责任中心坚持“以人为本、忠诚企业、奉献社会”企业价值理念，积极参与和支持社会公益事业，参与社区事务，支持并组织员工开展志愿服务活动，弘扬时代精神和良好的道德风尚，促进和谐社会建设。救灾与慈善捐助中心积极参与社区扶贫帮困、帮老助残、爱心助学和便民服务等各类社区服务活动。工会作为中心救灾与慈善捐助的实施部门，每年组织爱心一日捐活动，2011年一日捐募集64820元。中心连续5年，坚持做好外滩街道昭通居委两名品学兼优困难学生的帮困助学工作，每年为他们提供学费支助，逢年过节组织对他们慰问，邀请他们参加中心的团青活动；团委组织团员青年在中秋、重阳节到敬老院慰问孤老，为他们送去慰问品。2011年中心用于各种慈善捐助活动费用近3万元。⑵志愿服务中心现有志愿者324名，其中党员180名，占职工和党员总数的60.5%和100%。一年来，中心员工积极参与各类社会公益事业和志愿者服务活动，适应社区居民需要，组织为民服务创先争优志愿者进社区服务，组织中心志愿者参加“学习雷锋、奉献爱心”、国际志愿者日清洁城市、“倡导争做文明市民”志愿服务交通协管等活动，安排团员青年志愿者与上海儿童临时看护中心孤残儿童共庆六一等活动。2011年参加各类志愿者活动135人次，累计1570小时。5．环保责任中心认真落实国家电网公司建设“资源节约型、环境友好型”企业的要求，积极倡导绿色办公、绿色活动，扎实推进“三节约”（节约一分钱、节约一张纸、节约一寸导线）活动，宣传环保理念，美化工作环境，履行环保职责，推进社会绿色发展。⑴环境管理中心作为上海市电力公司废旧物资处置指定单位，能坚决落实环保工作有关规定，按要求处理废旧物资，多年来没有环境污染问题的发生。下属新电公司研究开发的变压站隔震装置，完成了上海世博静安变电站等一批隔音降噪工程，2011年共完成4个变电站的隔音降噪工作，为治理城市噪音污染作用了贡献。中心注重不断优化企业的办公环境，大厅、走道、休息处都点缀绿色小植物，员工自己也自发种植一些绿色植物，为自己的办公室增添一抹亮丽。各基层单位也能按照上级的要求，因地制宜设置绿化景点，美化工作环境，使员工能够心情舒畅地完成一天的工作。中心的各类固体废弃物处置也按照相关规定的要求委托具有专业资质公司回收和管理。低碳节能中心按照国家电网公司要求，积极开展“三节约”活动，针对行业特点车辆比较多的现状，采取集中公务用车加油管理、抓好每月公务用车行驶里程登记、制订节假日公务用车管理规定等措施，降低车辆使用率，实施低碳节能的目标；对于日常生产、办公各类易耗品，中心广大员工都按照“三节约”的要求，能循环使用的一定循环使用，降低成本，杜绝浪费。中心团员青年还深入学校、社区开展节约用电的各类宣传，倡导低碳节能的生活态度。环保形象中心环保宣传教育氛围良好，员工环保意识不断得到加强，办公、生产环境经过几年的努力得到很大改善。隔音降噪产品通过不断的完善和改进，已在系统范围内得到广泛应用，在电力公司拥有了很高的知名度，受到了行业内外的一致好评。近年来，中心没有发生环保违规方面的负面报道。五、报告预期与展望1．报告的预期绩效（1）经济绩效新的一年，围绕上海市电力公司“十二五”发展规划，不断深化物资集约化管理工作，进一步提高企业的管理水平和服务水平，以一流的管理、一流的服务和一流的质量，全力做好服务上海市电力公司、服务各供电公司、服务各专业公司、服务供应商的各项工作，努力建设拥有持续发展能力、服务保障能力、核心竞争力和软实力的现代企业，为