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文档简介

人力资源管理复习一、 名词解释（每小题5分共10分）1、关键绩效指标（KPI）(KPI)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。2、人力资源外包人力资源外包是将人力资源管理的一些职能对外承包给专业机构操作的管理策略。旨在有效地提高效率，并使外包职能的运作更加专业化。二、 简答题（每小题15分,共60分1、简述薪酬管理的原则。公平性原则。薪酬需要实现外部公平、内部公平和员工公平。(3)激励性原则。薪酬不能搞平均主义，应该适当地拉大差距。(4)从实际出发原则。薪酬的制定要从实际出发考虑各种限制因素，如经济发展水平、劳动生产率、劳动力市场供求状况、物价变动等。2、简述平衡计分卡的四方面主要内容。3职业技能。它主要包括基本知识技能和专业知识技能。职业品质。它主要包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等。4、简述人员甄选的客观标准和依据。三、 论述题（30分）1、结合实际，论述绩效考评中常见的问题，并给出相关解决措施。绩效考核是人力资源开发与管理中非常重要的范畴，是在管理工一、绩效考核操作中的误区1．与考核标准有关的问题。首2．与主考人有关的问题。由于考核者的主观随意性及过严、过宽、趋中的心理倾向，使绩效考核出现偏差。晕轮效应。晕轮效应是指在考察员工业绩时，由于一些特别的或突出的特征，而掩盖了宽严倾向。宽严倾向包括“宽松”和“严格”两个方面。宽松倾向是指考核中所做出的近因和首因效应。近因效应是考核者只看到考核期末一小段时间内的情

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