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文档简介

办公室接听电话礼仪、要点与禁忌一、职场接听电话礼仪重要手段,接电话不是简单的拿起来就接,讲完了就挂,它精品文档放心下载精品文档放心下载对于职场精英们来说,每天会接很多电话,如果只是把谢谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载(二)记录电话内容技巧,简洁明了记录电话内容,即谢谢阅读时)、where(何地)、who(何人)、what(何事)、why感谢阅读15:30精品文档放心下载(三)注意姿态和语气感谢阅读精品文档放心下载1/4感谢阅读感谢阅读(四)做好接听电话的每个环节1.及时接听,把握好“铃声不过三".2.亲切问候,拉近精品文档放心下载谢谢阅读妥善处理,准确记录.6.友好道别,后挂电话。对于接电话时不能马上回复对方的事情,要在了解清楚感谢阅读二、办公室接听电话基本要点1.在电话铃响三声之内接起电话,不要故意延迟,提起听3遍之前就应接听,3谢谢阅读2.3.2/4精品文档放心下载大学研究生院***科。”4.上班时间打来的电话几乎都与工作有关,公司的每个电感谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读也应认真记录下来.5.做到准确到位,防止记录错误或者少记.精品文档放心下载谢谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载三、办公室接听电话礼仪禁忌1。避免“喂、喂”或者“你找谁"开头。3/4精品文档

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