2022年IT运维行业洞察报告及未来五至十年预测分析报告

IT运维行业报告/庞文报告PAGEPAGE22IT运维行业洞察报告及未来五至十年预测分析报告

目录TOC\o"1-9"申明 3一、IT运维企业战略选择 3(一)、IT运维行业SWOT分析 3(二)、IT运维企业战略确定 4(三)、IT运维行业PEST分析 41、政策因素 42、经济因素 53、社会因素 64、技术因素 6二、IT运维业数据预测与分析 6(一)、IT运维业时间序列预测与分析 6(二)、IT运维业时间曲线预测模型分析 8(三)、IT运维行业差分方程预测模型分析 8(四)、未来5-10年IT运维业预测结论 9三、IT运维业发展模式分析 9(一)、IT运维地域有明显差异 9四、IT运维业的外部环境及发展趋势分析 10(一)、国际政治经济发展对IT运维业的影响 10(二)、国内政治经济发展对IT运维业的影响 11(三)、国内突出经济问题对IT运维业的影响 11五、IT运维产业发展前景 11(一)、中国IT运维行业市场规模前景预估 12(二)、IT运维进入大面积推广应用阶段 12(三)、中国IT运维行业市场增长点 12(四)、IT运维行业细分化产品将会最具优势 13(五)、IT运维产业与互联网相关产业融合发展机遇 13(六)、IT运维国际合作前景广阔、人才培养市场大 14(七)、巨头合纵连横,行业集中趋势将更加显著 15(八)、建设上升空间较大,需不断注入活力 15(九)、IT运维行业发展需突破创新瓶颈 16六、关于未来5-10年IT运维业发展机遇与挑战的建议 17(一)、2022-2027年IT运维业发展趋势展望 17(二)、2022-2027年IT运维业宏观政策指导的机遇 17(三)、2022-2027年IT运维业产业结构调整的机遇 17(四)、2022-2027年IT运维业面临的挑战与对策 18七、IT运维行业企业差异化突破战略 19(一)、IT运维行业产品差异化获取“商机” 19(二)、IT运维行业市场分化赢得“商机” 20(三)、以IT运维行业服务差异化“抓住”商机 20(四)、用IT运维行业客户差异化“抓住”商机 20(五)、以IT运维行业渠道差异化“争取”商机 21

申明中国的IT运维业在当前复杂的商业环境下逐步发展，呈现出一个积极整合资源以提高粘连性的耐寒时代。此外，在内部竞争激烈、外部成本压力加大的情况下，IT运维业的整合步伐加快，进入了竞争与整合的白热化时期。本报告主要分为七个部分。同时，本报告整合了多家权威机构的数据资源和专家资源，从众多的数据中提炼出IT运维行业真正有价值的信息，并结合当前IT运维行业的环境，从理论、实践、宏观和微观的角度进行研究和分析，其结论和观点力求做到前瞻性和实用性的统一。本报告只可作为参考模板用作学习参考，不能那个作为其他用途。一、IT运维企业战略选择本报告提供了与战略相关的具体措施，仅供内外部环境分析参考。(一)、IT运维行业SWOT分析SWOT是通过综合评价分析分进而析对象的优势、劣势、机会和威胁得出结论，通过内部资源与外部环境的有机结合，明确确定分析对象的资源优势和资源的一种战略分析方法。不足之处，了解对象面临的机遇和挑战，从战略和战术两个层面调整方法和资源，以确保分析对象的实施，实现所要达到的目标。SWOT分析法，又称形势分析法，是一种能够客观、准确地分析和研究一个单位实际情况的方法。SWOT代表：trengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机遇)、threats（威胁）。(二)、IT运维企业战略确定根据SWOT分析结果，公司应采取so战略，即成长战略。(三)、IT运维行业PEST分析1、政策因素(1)中央印发的IT运维产业发展“十三五”规划明确要求，到2020年，IT运维产业增长30%，各地出台政策，提高行业渗透率。(2)2020年，IT运维行业将成为政策红利市场。国务院政府报告指出，IT运维产业将有助于提高人民生活质量。。2020年是IT运维行业发展非常关键的一年。首先，从外部宏观环境来看，影响行业发展的新政策、新法规将陆续出台。经济增长方式的转变和严格的节能减排对IT运维产业的发展产生了深远的影响。此外，还有通胀、人民币升值、人力资源成本上升等因素。从公司内部来看，产业链各环节的竞争、技术升级、出口市场逐渐萎缩、产品销售市场日益复杂等问题，都是企业决策者必须面对和急需解决的问题。2、经济因素(1)IT运维行业需求持续火热，IT运维领域资金利好，行业长期发展。(2)“十三五”规划纲要提出，经济保持中高速增长。未来五年经济社会发展的主要目标是：经济保持中高速增长，到2020年国内生产总值和城乡居民人均收入比2019年翻一番，主要经济体各项指标均衡协调，发展质量和效益显着提高；创新驱动发展成效显着；发展协调能力明显增强；人民生活水平和质量普遍提高；国民素质和社会文明显着提高；生态环境总体质量有所改善；各种系统都变得更加成熟，更加千篇一律。那么，在“十三五”背景下，我国IT运维产业如何看现状、定未来、战略前瞻、科学规划、谋求技术突破、产业创新、经济发展，为引领下一轮发展奠定坚实基础。(3)下游行业交易规模增长，为IT运维行业提供新的发展动力。2019年居民人均可支配收入28228元，同比实际增长6.5%。居民消费水平的提高为IT运维行业的市场需求提供了经济基础。3、社会因素(1)传统IT运维行业存在市场门槛低、缺乏统一的行业标准服务流程和专业监管等问题，影响行业发展。互联网与IT运维相结合，减少中间环节，为用户提供高性价比的服务。90后、00后等人群逐渐成为IT运维行业的主要消费群体。4、技术因素(1)技术赋能VR、大数据、云计算、IT运维、5G等从一线城市逐步向二、三、四线城市过渡，实现IT运维的普及»行业技术经验。。(2)IT运维行业引入ERP、OA、EAP等系统，优化信息化管理和建设环节，提高行业效率。二、IT运维业数据预测与分析(一)、IT运维业时间序列预测与分析根据IT运维业总产值与时间的内在关系，通过之前获得的数据建立了IT运维业的时间序列方程，并通过建立的时间序列方程预测了未来几年的产量。建立时间序列方程的原则如下：时间序列方程的表达式为：y=a+bxt其中y为输出，a和B为模型参数，t为年份。根据近年来从IT运维行业获得的数据，对参数a和B进行相应的估计，以获得参数a和B的估计。获得参数的估计后，可以得到我们想要预测的时间序列方程。然后，通过输入自变量（时间），可以得到未来三到十年内IT运维业的预测值。如果要使预测值和上次观测值之间的差值更小，换句话说，要使预测值与实际值进行比较，需要控制两个因素，首先，应尽可能多地获取IT运维行业的原始数据。原始数据越多，就越容易找到统计规则。最终得出的IT运维行业模式与实际情况相符；第二个是预测时间跨度。预测时间跨度越大，预测结果与实际值之间的偏差越大。因此，预测时间跨度不应太大。根据IT运维业2016至2021的数据，预测未来3年、5年和10年该行业的产量。根据以上分析，时间序列方程为y=5009.69（预估值）+1747.35*t模型的决策系数r等于0.86615，小于1。该模型得到的预测值一般低于实际值。这也从另一个方面反映出，在未来5至10年内，中国IT运维业某一产品的产量将继续保持较高的增长趋势。(二)、IT运维业时间曲线预测模型分析在IT运维业的曲线预测模型中，我们使用了二次曲线模型。模型的基本表达式如下：y=a+b1*t+b2*t2式中，y为当年IT运维业的产值，a、B1和B2为参数，在模型中估算，t为年份。输入相应年份的数据，得到如下曲线预测模型y=10366.98-1174.80*t+292.22*t2模型的决策系数为0.9979(三)、IT运维行业差分方程预测模型分析差分方程的基本模型如下：yt=a+b*yt-1其中，YT为当年IT运维业产值，YT-1为上年产值，a、B为参数，在模型中确定。通过输入几年的产值和前一年的产值，估计参数a和B，得到产出的差分方程模型，然后根据得到的差分模型，预测5-10年的产出。因此，我们得到的IT运维业的差异模型是yt=-3230.20+1.41*yt-1该模型的判断系数为0.99395，非常接近1，表明该模型可以用来预测未来中国IT运维业产品产量的变化趋势。同时，从模型中我们可以清楚地看到，我国IT运维行业的产品产量受上年影响较大，年产值高于上年，这也反映出IT运维行业的产品产量在未来几年将有较高的发展势头。(四)、未来5-10年IT运维业预测结论在以上三种预测IT运维业的经济模型中，时间序列法预测的产值将低于实际值。低值的主要原因是中国IT运维业将继续保持快速增长，但该方法假设增长速度较慢，因此预测结果与其他两种方法有很大不同。但仍有一定的参考价值。首先，其他两种方法可以更好地预测未来IT运维行业某一产品的产量变化趋势。然而，由于现实中复杂的经济条件以及政策法规对IT运维业发展的影响，即使是一个好的计量方程也总会与现实存在一定的差距。以上对IT运维业未来走势的预测仅供参考。三、IT运维业发展模式分析(一)、IT运维地域有明显差异中国幅员辽阔，形成了复杂的自然地理环境。同时，由于城市化进程的不同，IT运维企业的区域分布也不同。传统IT运维企业大多具有较强的区域属性，跨区域发展存在一定的隐性障碍。四、IT运维业的外部环境及发展趋势分析(一)、国际政治经济发展对IT运维业的影响近年来，受疫情影响，美国消费者信心疲软，企业丑闻不断；日本未能主办奥运会；欧洲在电信等高科技领域投资过多；它对世界经济产生了巨大的影响。美国、日本和欧洲三大经济体同时陷入衰退。尽管美国的需求因扩张性财政政策而增加，但西方国家的总体复苏缓慢；因此，美欧之间的经济关系将变得更加微妙、紧张和不确定，这将影响投资和贸易资本的信心。上述国家的政治和经济变化对全球政治和经济发展产生了重大影响，但抗击疫情、发展与和平仍是全世界的两大主题。在整个全球经济发展中，IT运维业呈现出经济全球化、产业结构重大调整、全球改革和技术进步的主要趋势。(二)、国内政治经济发展对IT运维业的影响目前，与IT运维业密切相关的中国经济发展的主要优势包括:1.社会政治环境稳定，对外开放程度不断提高，融入国际经济运行规则的进程加快；2.IT运维行业劳动力成本相对较低，优质劳动力资源较多；3.人民币汇率稳定基础有利于IT运维业的稳定发展。(三)、国内突出经济问题对IT运维业的影响与此同时，国内经济也面临一些突出问题：1.经济结构还不够合理，企业改革中的一些深层次矛盾还没有解决；2.产业结构和消费结构不合理突出；3.受疫情影响，IT运维行业上下游群体下岗失业压力依然很大，由于社会保障和就业问题的压力，大部分城乡居民消费结构升级陷入停滞。后两个因素极大地限制了国内需求的扩大，但政府解决这些重大问题的努力仍在增加。这是中国经济形势持续走强、对IT运维业产生积极影响的根本保证。五、IT运维产业发展前景随着我国城市化进程不断加快，社会稳定、城市安全等问题随之显现，IT运维产业是实现基础行业建设的关键。因此，伴随社会经济及信息技术的进一步发展,，IT运维产业的应用将是未来的一个新趋势。(一)、中国IT运维行业市场规模前景预估IT运维产业在人们日常生活、工作中的渗透越来越广泛。随着我国社会经济步伐的不断加快，对于IT运维的应用需求也将越来越大。(二)、IT运维进入大面积推广应用阶段IT运维技术在中国的发展开始于上世纪九十年代末,经历了技术引进－专业市场导入－技术完善－技术应用－各行业领域使用等五个阶段。目前，国内的IT运维产业技术发展已经相对成熟，也与多个领域进行相互融合，延伸出终端设备、特色服务、增值服务等多种新产品及服务，产品系列达20多种类型，可以全面覆盖金融、交通、民生服务、社会福利保障、电子商务及安全等领域,，IT运维产业技术的全面应用时代嫣然已经到来。(三)、中国IT运维行业市场增长点据不完全统计，IT运维行业企业中有超过一半以上的企业提供系统集成基础服务，新三板中有四分之一的企业同时发展系统集成基础服务，整个市场玩家中系统集成商仍有较大空间可供攫取，市场扁平化程度有望增加。系统集成商的核心要素是客户资源、口碑、渠道、服务、管理、技术和整合能力等，对于同样渠道依赖性强、产品同质化程度高的IT运维行业而言,很多厂商都可以结合自身优势资源转为向系统集成商发展，通过拓展服务类别和服务范围，既可以夯实已经建立的客户资源,又可以丰富、构建产品体系,提高自身的抗风险能力和竞争力。当然提供集成服务时尽量做到服务体系轻量化、操作、管理简易化。(四)、IT运维行业细分化产品将会最具优势随着各行业各部门应用的不断深化，用户类别的个性化、多样化需求日益丰富，“大而全”或“小而全”，IT运维各管理模块的行业管理系统一统江山的格局终将被打破,专业化细分将是IT运维相关项目建设的大势所趋。在各个行业信息系统中将会有更多的环节可做成相对独立的系统并分食市场,交通信息系统、政务信息系统、电子商务系统、社交娱乐系统等也在不断发展、提升。IT运维产品开发商将可以凭借对某一细分专业的深入研究与优势,在市场取胜。(五)、IT运维产业与互联网相关产业融合发展机遇未来互联网对IT运维行业的影响将会更加深远。企业利用“互联网+”平台技术提升网络化服务水平,提升自己的竞争力。IT运维相关电商也会随之迅速发展。行业创建IT运维质量安全大数据和互联网监管技术平台,对IT运维质量及重要安全性指标实时有效监控,实现IT运维监管事前、事中、事后的紧密衔接。繁荣供给业态。继续支持IT运维行业与互联网等产业融合发展,丰富IT运维产业新模式、新业态。这也是目前社会资本较为关注的,IT运维相关产业与互联网产业融合发展带来的新机遇,目前的互联网＋、直播+、移动+、电商+、5G+等等,都是IT运维相关产业与互联网产业融合发展的案例,这是使IT运维产业真正推动消费转型升级的重要抓手。这几大产业融合发展,将产生无数的以IT运维为基础的产业的新模式、新业态。我们可以看到,国家开始真正落实和推动IT运维产业的发展,而之前,IT运维一直盈利模式单一,行业陷入低谷,找不到发展的方向,虽然努力尝试,但却得不到响应的回报,让很多人一度对IT运维失去信心。而支持IT运维产业与关联产业的融合发展,并提供实际、有效的政策支持,将对推动IT运维产业的发展起到显著作用,将使IT运维产业找到新的突破点、盈利点,建立新的IT运维产业盈利模式和发展模式。(六)、IT运维国际合作前景广阔、人才培养市场大强化人才支撑,推进IT运维相关专业IT运维人才培养体系建设,建立以品德、能力和业绩为导向的职称评价、技能等级评价制度,拓宽IT运维相关专业人员职业发展空间,提升其职业荣誉感和社会认可度,推动各地保障并逐步提高IT运维从业人员薪酬待遇。不断扩充以技术工作者、专业人才、服务工作者的IT运维队伍,将会是未来行业发展的必然趋势。人才,特别是专业人才,将是IT运维产业发展的根本。目前,人才已经成为牵制IT运维产业发展的重要原因,如何解决IT运维专业人才的难题,不仅需要完善高校的IT运维专业人才的IT运维培养体系,建立适应市场需求的IT运维专业科目,给IT运维专业人才正确的培养导向,还需要建立IT运维专业的职业类院校,培养专业的技术性人才,目前国内还没能完善培养人才的教学和实践体系,所以需要积极引进国外成熟的IT运维专业人才的IT运维培养体系,深入探讨,并结合自身国情,建立一套符合国情,具有国际化的IT运维产业人才培养课程和实践体系,目前中国IT运维技术协会正在与美国、日本、澳大利亚、加拿大、意大利等国洽谈商议,期望达成专业IT运维人才的培养体系方面的合作,并达成初步意向,借鉴国外的IT运维技术人才培养,是快速建立我国IT运维人才培养体系的重要途径。(七)、巨头合纵连横,行业集中趋势将更加显著目前IT运维行业被少数巨头所把持，巨头因其强大的市场地位,只要不犯错后来者基本上难以撼动其领先优势。IT运维行业各大服务商在不断进行技术创新的同时,还积极合纵连横寻找盟友,共享各自服务与客户资源,优势互补。巨头通过抱团取暖实现资源共享从而为客户提供更加全面优质的服务,实现共嬴,因此用户从影响力、服务能力和可靠性角度也更愿意选择巨头联盟的产品,强者恒强市场中心化加速提升。(八)、建设上升空间较大,需不断注入活力目前,我国IT运维产业发展水平仍有上升空间。据调查,我国总体IT运维的产业发展与活力水平指标的平均得分为39.17%,其中企业创新政策和信息化政策支撑水平两个二级指标的得分分别为38.80%和32.40%;电商交易商贸总额占比达到了IT运维整体业务的50%以上。IT运维产业发展需要不断注入活力,企业创新和企业信息化正是活力的源泉。而在企业创新方面,一方面需要IT运维企业自发形成创新氛围,推动IT运维产业创,另一方面还需有关部门加以鼓励和引导。(九)、IT运维行业发展需突破创新瓶颈IT运维发展的一个趋势是智慧与生态将成为新标准和新亮点。这种趋势主要体现在三个层面,一是客户的要求，从业者对IT运维的要求越来越高，服务要求也越来越细化；第二，政府的管理目标，原来为企业做好行业铺垫就可以了。现在不行。除了高质量的基础设施载体外，还需要对行业规范、行业前景、行业趋势等进行明确的方向指导，管理要求不断提高。三是投资者的期望值，由于目前很难提高低端技术的产品价值，很多企业都采取了排队换货的方式，通过产业升级来提高质量，增加价值。因此，IT运维需要不断提高自身创新能力，突破行业瓶颈，实现高质量发展。六、关于未来5-10年IT运维业发展机遇与挑战的建议(一)、2022-2027年IT运维业发展趋势展望“十四五”期间，我国IT运维业的发展将发生许多重要变化：市场需求结构将发生重大变化，下游产业和终端消费占主导的市场份额将显著增加；联网运营比例将开始显著增加；专业化细分、精细化制造将成为IT运维业的新发展趋势，IT运维业企业之间的相互关联或合作将变得越来越重要。为适应“十四五”期间产业发展趋势，促进IT运维业快速健康发展，提出以下措施和建议。(二)、2022-2027年IT运维业宏观政策指导的机遇一是建立健全IT运维业自律管理机制，加强对产业发展的宏观指导，进一步推动建立科学的，按照国家IT运维业“十三五”规划的总体要求和部署，公平完善行业自律管理机制。建立健全行业统计调查制度，深入研究IT运维业发展的规模、结构、布局、市场、需求、效益等问题：引导相关企业进行专业化分工与合作，形成适度集中的格局，基于专业化生产原则、规模经济原则和优胜劣汰的市场机制，大企业主导和协调发展大、中、小企业的IT运维业。(三)、2022-2027年IT运维业产业结构调整的机遇二是大力推动IT运维业产业结构优化升级。随着竞争的加剧，传统IT运维业的利润空间将进一步下降，一些结构性矛盾将更加突出。IT运维业的产业结构亟待优化升级。大力推动IT运维业的发展，拓展新的发展和应用领域；通过自主创新，加快关键技术、共性技术和配套技术的研发，加强推广应用，扩大高端产品在IT运维行业的市场份额，改变低水平恶性竞争局面；通过专业分工与合作，形成配套产品的合作生产能力；通过股份制改革、股份制、上市等形式，组建大型企业集团，成为调整优化IT运维业结构的骨干力量；落实中小企业优惠扶持政策，完善中小企业服务体系，推动IT运维业中小企业向专业化、精细化、专业化、新发展方向发展，提高对大型企业的支持能力。(四)、2022-2027年IT运维业面临的挑战与对策二是大力推动IT运维业产业结构优化升级。随着竞争的加剧，传统IT运维业的利润空间将进一步下降，一些结构性矛盾将更加突出。IT运维业的产业结构亟待优化升级。大力推动IT运维业的发展，拓展新的发展和应用领域；通过自主创新，加快关键技术、共性技术和配套技术的研发，加强推广应用，扩大高端产品在IT运维行业的市场份额，改变低水平恶性竞争局面；通过专业分工与合作，形成配套产品的合作生产能力；通过股份制改革、股份制、上市等形式，组建大型企业集团，成为调整优化IT运维业结构的骨干力量；落实中小企业优惠扶持政策，完善中小企业服务体系，推动IT运维业中小企业向专业化、精细化、专业化、新发展方向发展，提高对大型企业的支持能力。七、IT运维行业企业差异化突破战略(一)、IT运维行业产品差异化获取“商机”IT运维行业中的产品差异化是指产品特性、性能、一致性、耐用性、可靠性、易于维修、风格和设计的差异。对于IT运维行业的竞争者来说，产品的核心价值基本相同，但在性能和质量上有所不同。企业要在满足客户基本需求的前提下，不断创新，满足客户的个性化需求，创造更多商机。为企业实施产品差异化，就是根据客户的个性化需求，进行有针对性的产品开发、生产和销售，实现产品使用功能的差异化，