证券客户经理工作总结及明年工作计划

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证券客户经理工作不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，需要足够的耐心，平时细心的工作，能够坦诚地与客户交流。为了2018年能够有目标、有目的、有成效的工作，取得更好的成绩，特制定计划如下：

一、带着一颗“爱心”去工作

1、带着一颗“爱心”去工作。保持良好的礼节礼貌，要从服务他人的角度出发，让客户觉得你是真心地关心他，缩短经纪人与客户之间的距离，对客户思想形成正确的引导。

2、做好宣传，严格执行公司的服务规范，做好来电咨询和新客户的预约开户工作。定期联络客户做好客户的维护工作。

3、做好沟通汇报，工作无小事，对重要事项做好记录并传达给公司相关负责人员，做到不遗漏、不延误。

二、自身素质方面

在认真工作的同时，我也会努力提高自己的自身素质。不断提升职业道德，掌握证券从业规律，拓展证券知识，提高自己的证券业务水平。

1、多学习、学习先进的证券业务理论，学习公司同事的宝贵经验，学习专业知识。

2、多琢磨、以便构建良好的客户关系。证券经纪人只有与客户之间相处得融洽，相处得愉快，才能更好更深入的完成任务!

3、多反思、多总结。自我反思是提高业务素质的基本途径。对于自己证券从业工作中的成功或失败，要及时总结，不断为自己今后的工作积累经验。从而不断进步，自己超越自己。

在以后的日子中。我将勇于进取，不断创新，努力完成公司分配的工作和任务，争取取得更大的进步！望公司领导和同事多多帮忙和指正。

我认为最重要的一点就是激励制度：

那同样是家族企业，同样是“给自己干”的制度，为何有的干得好，有的干得差?郭凡生认为，家族企业的制度主要包括两个方面，一个是激励制度，它体现财富的分配规则，在经济学里，就是“为谁干”的问题。激励制度做得好，人们就愿意努力干。二是管理制度，主要解决“生产什么”和“怎么生产”的问题，体现财富生产的效率规则。

激励制度的核心是调动人的积极性，管理制度的核心是使激励制度调动起的干劲科学化、高效率。

没有合理的激励制度，再好的管理制度也没有意义，但仅有好的激励制度，管理制度不科学，企业也很难成功。

激励制度鼓励人们努力工作，激发人们心中向善的东西，主要是为好人制定的，它使好人工作更努力、更有创造性和自主性。

而管理制度则是假设人都是自私的，从管理“坏人”的角度入手，它使坏人干不了坏事，被迫不断去干好事，长此以往把坏人变成好人。

在管住坏人的同时，也使好人不至于在利益的诱惑下去干坏事，成为更好的人。因此，激励制度增加了好人，管理制度减少了坏人。

如果都像上面所说的，我相信没有干不好的工作。没有完不成的任务。

   ***，女，1968年3月出生，大学本科学历，1985年2月于××县人民法院参加工作，1991年10月调入××市中级人民法院，历任研究室司法统计员、经济庭助审员、审判员、政治部人事科副科长、科长，现任××市中级人民法院政治部副主任兼人事科科长。1999年8月确定为正科级。她参加工作多年如一日，政治上积极要求上进，思想觉悟高，处处起党员模范带头作用，工作信念始终如一，实实在在做事，清清白白做人，一心扑在工作上，从不计较个人得失,多次受到上级表彰，曾先后荣获“ ”等荣誉称号。2003年3月，***担任中院政治部副主任后，她快速进入新角色，与政治部全体人员团结实干，通力合作，工作成绩显著。2004年3月在××市信访局挂职锻炼6个月，任局长助理，脚踏实地、求真务实地工作，受到领导和同志们的一致好评。

牢记宗旨，不断提高政治素质

***现任××中院政治部副主任兼人事科长，政治部党支部书记，分管人事和老干工作。工作中，她自觉实践“三个代表”重要思想，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，牢记“两个务必”，不断提高自身的政治素质，以坚定的政治立场，务实的工作作风，认真地履行了职责。

一是时刻不忘政治学习，努力提高政治素质。作为政工部门的领导，***同志高度重视政治理论学习，认识到了政治理论学习的紧迫性和重要性，于是她静下心来，不浮不燥地搞好政治理论学习。她系统地学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党的十六届三中、四中全会精神，她深深懂得，立党为公，执政为民，贯彻于人民法院的工作实际，就是要牢固确立司法为民的思想，这是坚持以“三个代表”重要思想统领法院工作的核心问题，是人民司法指导思想与时俱进的新内容，是把“三个代表”重要思想本质特征落实于法院工作的具体表现。因此，***同志刻苦钻研了司法为民的丰富思想内涵和实践意义，切实提高自身政治素质。她不仅自己加强学习，还不忘抓好政治部的理论学习。为了提高大家对政治理论学习的认识，提高理论学习的效果，她不断探索理论学习的方法。通过横向与各业务庭、纵向与市委党校等理论教研部门联系，采取理论灌输、走出去请进来的方法，逐步提高大家对理论学习的认识。通过坚持不懈的理论学习活动，其自身以及政治部全体干部在思想上有了很大收获，对今后进行的一系列深入扎实的思想政治工作产生了重要的影响。

二是发挥思想政治工作的优势，服务于审判工作。***任政治部副主任后，立即对中院的干警思想的现状进行深入的调查研究，对如何发挥好党组织在审判工作中的政治核心作用，如何在日益繁重的审判工作中做好干警们的思想政治工作，实践“公正与效率”这一世纪主题，促进司法为民等工作进行着认真的思考。近两年来，通过深入学习邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想，她认为加强党的思想政治工作，树立以人为本的司法管理理念，应该与抓审判工作同时考虑，放到同等重要的位置上来，她的想法得到了院领导的赞同。

刻苦钻研，切实提高业务素质

不管是在业务部门从事审判工作，在研究室从是统计工作，以及现在从事的政工工作，还是后来到市信访局挂职局长助理，***总是虚心好学，精益求精，业务素质迅速提高，成为该部门的业务骨干。

一是注重自身素质的提高。***认识到，在当今知识更新的时代，光有一股忘我的工作精神和满腔的工作热情是远远不够的，还必须用知识武装头脑。她在业务庭从事审判工作时，就狠钻法律业务知识；调政治部任职后，她又潜心学习政工业务，很快就适应了工作。今年3月她被组织安排到市信访局挂职后，又埋头钻研信访知识。在去信访局挂职报到前，她有意识地到本院立案庭了解省高院及本院处理涉法信访的有关文件、精神，掌握本院涉法上访老户的情况和资料。到信访局后，在繁杂的日常接访工作之余，她利用双休日的休息时间，对《国务院信访条例》、《湖南省信访条例》、《信访工作规程》等资料进行了全面学习，查看了有关的政策文件，做好摘记。通过学习，逐渐了解了信访工作的一些情况和接待来访群众的工作程序。此外，作为一名共产党员，***还学习了《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》，观看了监察部屈万祥副部长关于两个条例的光碟讲座，更坚定地认识了中国共产党的执政地位。她还学习了《行政许可法》、《宪法修正案》，报名参加湘潭大学在职法律硕士研究生全国入学联考，以不断更新知识结构。平时，她抓紧一切机会，向领导和同志们学习接待来访群众的技能技巧和领导艺术等方面知识。

二是注重知识的积累。虽然***同志勤奋好学，但她仍然感学习的重要性和紧迫性，因此，她除了注重在工作中跟书本学，跟身边的同志学外，还坚持集报，对外地法院关于人事改革好的经验注意收集。平时对一些与工作有关的政策、文件及好的文章，进行专门摘录。今年来，还注重对调研能力的培养，积极参加省、市法院举办的理论研讨会，撰写了两篇论文分别获得省、市法院综合理论研讨会优秀论文奖，虽然只是个鼓励奖，但对她来说，更明确了今后努力的方向，也激发了提高理论调研水平的信心和决心。

三是注重工作的创新。为了完善干部管理制度，***修订了《××市中级人民法院院领导及中层干部检讨责任、引咎辞职的规定》、制定了《××市中级人民法院中层干部考核暂行办法》，得到院党组的通过，从而建立了干部有关责任追究及中层干部考核的长效机制。其中，《检讨责任、引咎辞职的规定》被《××日报》头版作经验刊登，本市一些机关单位也前来索要该规定。在对基层法院班子的协管上也动了脑筋，想了办法，制定了《关于加强基层法院领导班子后备干部工作的意见》，建立了基层法院后备干部人才库。还拟制了《全市基层人民法院公正与效率考评办法》，有待院党组研究。和副科长一道，建立了中层干部考核档案、在职干部政绩卡、基层人民法院院长政绩卡，对干部实行动态管理，从而建立多层次、严监督的干部管理机制，为领导用人决策提供科学依据。

四是注重能力的培养。***注重在工作中不断磨练自己，努力挑战自己，力争工作精益求精。2003年春节后，院里将开展竞争上岗工作，为了开好动员大会，她利用春节放假，拟写动员报告，经虚心求教、反复修改的基础后，交交院领导审阅。竞争上岗工作中，对干部的任免及时与人大、政法委及省高院有关部门衔接，使任免呈报及时得到审批。同时，对提拔的干警、入围未提拔的干警、岗位异动的干警等67人分头组织，安排谈话，使竞岗工作有条不紊地进行，确保了人心稳定、工作顺利交接。竞岗工作完成后，又及时写出工作总结。在中院组织的首次法官遴选工作中，因为，遴选方案制定得好坏直接关系到整个遴选工作的成败。因此，***对制定方案非常慎重。采取先对基层法院法官年龄、学历、身高等进行调查摸底，再结合摸底情况，制定了讨论稿，在院党组多次研究的基础上，又对方案进行不少于5次的修改，从而较好地保证了遴选方案的合理性和可行性，避免闭门造车，盲目遴选的后果。对遴选工作中的考试、考察、考核、体检等各个环节，她都制定相应的实施方案，注意环环相扣，力争严谨、高效，从而保证了遴选工作的圆满成功。遴选工作完成后，又及时写出《关于我院法官遴选工作的情况汇报及建立全市法院进人由中院统一招考制度的建议》呈报原市委书记蒋建国等几大领导。

爱岗敬业，做无私奉献的好典范

***同志干一行，爱一行，专一行。在接待个访中，能详细登记来访人员的基本情况，认真记载来访人员所反映的主要问题，准确解答力求消除来访人员心中的疑虑，妥善处理来访人员所反映的重大问题。她既以人为本，又理直气壮。在接待集体访中，能现场稳定上访人员情绪，及时向有关领导报告并与相关部门取得联系，协调召开上访代表座谈会，工作井然有序。陪领导接访，她能做到接访前精心安排接访地点、人员、时间和准备相关的资料，为领导接访做好准备工作；接访中，能控制上访人员的过激情绪，维持接访秩序，准确记录领导接访要点及意见，为领导接访创造良好的工作环境；接访后，又及时整理领导接访的各种材料，写出领导接访信息，认真交办案件并督办到位。

***同志还深入基层，变上访为下访，到第一线处理信访案件。武冈市文坪镇一起水利纠纷，经法院判决后，双方当事人均不服，曾多次到市信访局集体上访。为此，5月底，***同志组织有关部门的同志，来到上访群众所在村组，冒着酷暑，爬山涉水三个多小时，到争议的电站源头查看，通过现场察看和走访知情群众，发现这起名为水利纠纷实为宗族矛盾的背后有深刻的社会背景和宗族关系，并且有人操纵指使，于是她连夜召开村民代表会。会上***同志讲法律、讲政策、讲发展、讲稳定，最后严厉指出：村民之间借修复电站之机闹宗族矛盾是极端错误的，是党纪国法所不容的……。然后又和工作人员一起连夜上门到户，做挑头人物思想工作，争取当地党委、政府支持，多管齐下，上访群众终于认识了错误，从此再也没有集体上访。

四、心系群众，具有牢固的民本思想和群众观念。***同志以人为本，亲民爱民，十分关心群众疾苦。对群众的困难看在眼里，记在心里，帮在具体行动中。她为拐着双拐的盲人掏钱买过盒饭，为家境贫寒的上访群众送去20多件衣服，给生活困难而学习成绩优异的上访孤儿捐过学费，为交不起上诉费的上访残疾人而向中院领导报告，为其减免了诉讼费。尤其是7月19日上午，一位80多岁双耳失灵的老人来上访。***同志费了九牛二虎之力，凭手势和文字交流，了解到其子已故、10多岁的痴呆孙女被人强奸，案件一直未破。她当即向市委常委、政法委书记石民生同志报告，石书记十分重视，立即向公安机关交办此案。公安机关抓获犯罪嫌疑人后，这位老人及亲属又专程到市委送来了热情洋溢的感谢信，逢人便夸：“小朱是个好干部！”

***时刻要求自己所做到的“讲政治、讲学习、讲奉献”来激励自己，从没有因为自己是名女同志而降低标准和要求。前不久院领导安排她带队对5个争创“五好法院”及“五好法庭”的单位进行考核，考核程序比较复杂，加之时间紧，任务重。而正当她患感冒，头天晚上有点低烧，半夜起来还呕吐了几次，但她没考虑这些，只吃了些退烧和感冒药，第二天仍按计划进行，并且很快理清了路子，直至整个考核工作全部完成，才连续打了4个晚上的点滴，白天仍然坚持上班。由于没有及时诊治，至今还经常患头痛的毛病。今年4月份正是非典之际，院里一位退休老干部突然一边腿不能动了，在医院住院，他的亲人都远在外地，不能回来照顾他，老人孤零零地住院。***从医院看望他回来后，便决定从家里送饭给他，去看望他，给了这位老人很大的宽慰。

在工作中，她始终以党的纪律约束自己，廉洁奉公，自觉抵制腐败行为和不正之风。在办理干部调整、调动、晋职，子女就业，法官遴选，书记员招聘等组织人事工作中，从没有为自己谋取任何私利，收受任何礼金，对干部的请吃送礼我总是婉言谢绝或采取委婉的办法妥善处理。平时除了正当的公务应酬外，她的生活基本都是两点一线，即从家里到办公室。

***同志用实际行动，诠释着入党宣誓时的誓言，树立了新时期共产党员、政工干部的良好形象。

共擎一片爱的天空---记共青团经贸局团委会书记王再成一家

---记共青团经贸局团委会书记王再成一家

这里讲述的是一个用爱心、理解与真情为基柱的五口之家，丈夫王再成，公务员，妻子赵亚萍，人民教师，父亲、母亲都是农民，还有一个上幼儿园天真、可爱的女儿。丈夫王再成现任共青团市经贸委员会书记兼办公室副主任，在单位他是一个充满自信、工作热情高涨的人，废寝忘食、带病工作是在他身上经常见到的事，参加工作以来连续连续七年被评为先进工作者、优秀党员并两次受到市政府嘉奖。妻子赵亚萍，市五小人民教师，连续五年带寄宿生毕业班，带毕业班就是别的老师不愿干的工作，是一项任务重、压力大的工作，而且她带的又是寄宿制的学生。在搞好教学的同时，又要和同学们一起吃住，一周平均要有四天吃住在学校。有付出就会有成绩，她所在的班级，数次在全市成绩排名中名列第一，个人也多次获得先进工作者并两次受市政府嘉奖。工作拉开了两个人的距离，但并不能阻碍他们之间的关爱、相互尊重、相互理解、相互鼓励。工作拉开了家庭的距离，但这并不能阻碍他们的真情，每天一个电话机条短信成为他们生活中很重要的组成部分。

孩子工作忙，事业心强，两位老人看在眼里，乐在心里，为有这样出色的儿子、儿媳而感到很自豪、骄傲。老人自愿承担起家务活和照看接送孙女的重任。两位老人多年从事农活，身体并不是很好，而且两位老人在农村过了半辈子，舍不得吃，舍不得穿，每天只是大白菜、土豆，几乎没买过几回鱼呀肉的。儿子、儿媳看着很是过意不去，每次回家都带一些贵一点的食品，可两位老人从来舍不得吃，都要等到儿子、儿媳都在家时才拿出来一起吃，为这件事，儿子、儿媳多次作老人的工作，但没有用，老人总是说：“你们在外边辛苦，我们比在农村已经强多了，有营养的东西应该多让你们吃些。”儿子、儿媳在单位、同学中提及这些事时，所有的人都为此而感到羡慕和感动。

工作忙了，家务肯定作的就少了，其实并不是这样。儿媳赵亚萍常常为没有尽到一个好妻子、好母亲、好儿媳而感到内疚。每次，回家都抢着做饭、做家务，干完活就尽量能把时间留给老人和孩子，和他们一起聊天，帮孩子学习，和孩子一起做游戏。第二天早上又要去上班了，可能