服装行业发展趋势分析

服装行业发展趋势分析市场导向组织创新现代市场营销管理哲学要求企业创造顾客和顾客满意，将顾客利益摆在核心地位。许多企业在此基础上也开始认识到兼顾行业、合作伙伴、社区和国家利益对企业成功经营与发展的重要地位。然而，在实践中真正贯彻这种观念，保证企业健康成长，却并不容易。面对现代科技迅速发展、市场环境急剧变迁和竞争日趋激烈的挑战，企业必须对自身组织与管理制度进行革新，形成能够全面有效地招律顾客并为之提供良好服务的机制。里特尔咨询公司在总结卓有成效的公司管理模式的基础上，提出了一个高绩效业务模型。该模型将企业资源与组织配置列为基础。我们可以将它作为企业组织与体制创新的主要原则来讨论。（一）满足利益方的要求在今天的价值交换体系中，企业绩效及其利润目标只有在能使其他利益方获得利益的条件下，才有可能实现。因此，企业及其经营业务，都要确定利益方及其要求。一般地说，利益方主要包括顾客、供应商、经销商、企业员工和股东。如果这些利益方觉得不满意，就不能实现理想的合作，导致整体绩效下降，甚至经营失败。为此，企业必须遵循一个原则：满足每一个利益团体的最低期望。企业要致力于为不同的利益方传递高于最低限度的满足水平。同时，也需要根据不同程度满意水平，为员工尽好责任（基本满意水平），为经销商提供绩效满意水平。在确定这些满意水平的时候，企业必须注意，不要让利益方之间感到相对待遇有失公平。各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。从经营动态关系上看，通过顾客满意达到包括股东在内的其他利益方满意，又是建立在企业组织与制度革新所创造的高质量环境基础上的。建立一个面向市场的组织管理体制，形成高水平的员工满意；通过员工积极性、创造性的充分发挥，以高质量的产品和服务建立高度的顾客满意，从而带来更多的交易，更高的企业利润，以及供应商、经销商的利益。各方满意的结果，又会促进新一轮更高质量的良性循环。（二）改进关键业务过程达到满意目标必须通过对工作过程的管理才能实现。目前，大多数企业的这种管理都是通过以专业职能分工为基础的部门组织来进行的。这种传统的组织结构往往使各业务部门各自为政，追求自身目标最大化而不是企业目标最大化，各部门之间不能实现理想的合作，从而也使企业保有高度满意顾客这一总体目标及其战略规划不能有效地遍及整个业务各环节和全过程。因此，使企业的每一个部门都高度面向市场并热心于同其他部门协作，是十分必要的。为适应以快速变化为主调、灵活反应为关键的外部环境，企业必须突出和加强对关键业务过程的管理，通过组织革新，建立多功能的团体，将市场和企业的各种声音和谐一致地协调起来，形成自己的管理核心业务的能力。（三）合理配置资源业务过程的执行，需要配置相应的人、财、物及信息等资源。企业必须设计出一个决策框架，使有限资源能够按照使顾客和企业都满意的方式来有效配置。这需要寻求拥有资源并对各业务的资源分配与使用实施控制。同时，企业还应努力寻求运用协作资源的可能性，以充分利用外部获得的非关键性资源。研究表明，高绩效公司往往十分重视自己拥有并培养那些能构成业务核心的资源和能力，以此形成自己的核心竞争力。他们将好钢用到刀刃上，而将非关键性资源配备转移到企业外部。（四）组织革新企业的组织要素通常包括组织结构、政策与文化。这些因素在市场环境发生急剧变化时，如果不相应变革，往往会成为企业维系和发展与市场有机联系时的机能障碍。我国国有企业深化改革、转换机制的沉重任务，很大程度上就是由于其组织与市场不相适应而派生出来的。传统企业组织（有的学者称之为“命令一控制式组织”）的致命弱点是阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播，影响企业的决策水平及营销观念的全面贯彻。企业要根据环境的变化对其组织结构和政策进行革新。与此同时，也要通过长期艰苦努力，加强企业的文化建设。行业壁垒1、工艺技术壁垒服装辅料行业虽然存在众多小型企业，但这些企业生产的产品仍以低档普通类为主，产品的毛利率较低，只有具备多年行业经验且拥有独创品种的企业才能掌握市场定价权、获得较高毛利。产品的推陈出新需要企业具有完善的研发和技术体系，因而企业多年积累的技术平台和经验是产品质量和市场竞争力的保证。就衬布来说，没有定型的生产设备，主要依靠衬布企业根据积累的生产经验，自行在纺织、印染定型设备中选择、配置，或委托设备制造商定制，在此过程中，没有衬布生产技术经验的企业是很难做到的。2、品牌壁垒服装辅料生产企业数量众多，在这种分散的市场环境中，品牌影响力就成为客户选择产品的重要依据，品牌影响力是建立在长期的产品质量稳定性和独特性基础上的，因此好的品牌和质量信誉就成为服装辅料企业赢得高端客户、获取稳定利润的重要因素之一。3、人才壁垒服装辅料的生产技术比一般的纺织、印染涉及面更广，不仅需要有过硬的专业知识，还必须对服装设计和流行趋势有相应的认识以及敏锐的触觉，需要有综合知识和经验的复合型人才。我国的纺织、服装院校没有设置服装辅料专业，缺少完善的服装辅料教学，多数企业缺乏专业的人才。行业发展趋势1、服装绿色化、环保化发展刻不容缓随着人民生活水平和文化品位的日益提高，人们的着装理念也发生了新的变化，环保理念已渗透服装市场，消费者对服装面料和服装配套的服装辅料的特性提出了更高的要求。我国对纺织品的有害物质的检测指标正在不断细化，对服装辅料安全性的监测也更加严格。2、功能性辅料有待开发从细分的服装辅料行业来看，为满足特殊功能服装，服装材料的特殊性能受到重视，对服装材料提出如防辐射、防水透湿、阻燃、防红外线等功能性要求，同时即使是普通服装，人们为追求舒适感和易保管性，也要求面辅料具有抗菌防蛀、吸湿排汗、抗静电等功能性。现在面料开发主要集中在这一方面，所以与之配套的辅料也急需在这方面进行开发。随着科技进步，新型材料的出现将使这一领域得到进一步的拓宽。3、线上线下渠道融合根据数据统计，2019年有超过70%的消费者更倾向于网上购物来取代实体店购物；2015年至2019年，服装电商行业市场规模的年均复合增长率高达23.79%，2019年我国服装电商市场规模已达10,133.7亿元，同比增长了23.26%。电子商务等新型产业的崛起很大程度上带动了服装类产品的销售。在提升销售的同时，电子商务带来的终端客户可以更好地向行业反馈销售者的真实需求。以需求为导向也有助于达成行业市场细分和产品升级。面对如今招工难、生产效率低下等问题，一些服装行业企业开始意识到借助服装科技来武装自己，以此提高企业的核心竞争力，加快转变生产模式。行业竞争格局上游主要为棉、麻、毛、化纤等工业原料，与上游行业的关联性主要体现在原材料的价格和供给情况等方面，目前处于完全竞争的状态，产品供应量充足，价格体系较透明。纺织业的下游主要为服装生产企业。服装市场一定程度上受到经济周期性波动的影响，但随着人们生活水平的提升，对服装的质量和功能要求提高，同时服装行业潮流的变化会一定程度上引发纺织业的结构性调整。目前国内的服装辅料市场呈现两个极端格局，大量中小企业缺乏新品开发能力，生产的产品以仿制为主，产品质量稳定性差，但以价格优势占据中低端产品市场，市场竞争非常激烈；而在中高档服装辅料市场，仍以外商独资企业和合资企业为主，由于产品具有独特性和质量优势，竞争程度相对缓和。根据数据统计，2017年我国服装行业CR5为6.20%，同期美国、英国、日本CR5分别达13.70%、18.00%、26.40%。服装行业的发展带动了配套服装辅料行业的快速成长，市场竞争日趋激烈。但从整体看，大部分服装辅料生产企业规模较小，雇员在百人以下，有的还是只有几个人的家庭式工厂，且大部分企业没有专业知识培训机构，缺乏专业技术管理人才，生产设备多选择国产仿制，与进口先进设备相比，在精度、效率、产品适应性、自动化控制等方面差别还较大，从而导致服装辅料市场的总体产量较高，但高档、优质产品相对较少。从国际市场看，我国纺织行业凭借丰富劳动力资源、完整产业链和优势产业集群，竞争力较强。但目前我们的优势主要还是体现在中低端产品，为国际服装品牌代加工，而非高附加值产品，且该纺织行业国际依存度较高，近几年，随着国内人工成本的提升，不少品牌都将工厂搬迁至越南、老挝等人工成本较低的东南亚国家，我国纺织品的国际份额被挤压，未来国际竞争将会更加激烈，这也将促使我国纺织业转型升级，逐渐往中高端市场靠拢。行业基本风险特征1、宏观经济波动风险受宏观经济因素的影响，国际和国内经济发展环境存在不确定性。在经济发展面临下行压力，居民消费增速下滑等情况下，消费升级和产品升级或不及市场预期，可能导致服装辅料行业企业产生产品研发偏离市场需求、新产品缺少市场或产品滞销等问题。2、新冠肺炎疫情影响市场需求的风险受新冠肺炎疫情影响，居家办公导致西服礼服等正装需求量骤降，国外线下大量门店不能正常营业。虽然我国疫情防控逐渐进入正轨，但是全球疫情防控形势依然严峻，全球疫情再次爆发的不确定因素将导致行业面临市场需求持续低迷的风险。3、产业政策变化的风险纺织服装行业涉及的产业链长，国家有关农业和农产品、纺织品进出口、纺织产业结构调整、绿色环保、就业扶持等方面的产业政策变化都会不同程度影响纺织服装行业的竞争力和发展，进而对行业经营发展造成影响。市场规模1、服装行业市场状况和竞争情况分析——零售端作为我国国民经济的传统支柱型产业，服装行业整体保持了较快的发展。从全球市场分析，中国和美国是全球最大的两个服装零售市场，零售额占比分别为20.40%和20.00%，其次是德国和英国，零售额分别占比4.5%和4.0%，这四个国家占全球服装零售市场的约50%。根据Frost&Sullivan数据统计，2018年，全球服装零售业总零售额达14,382亿美元，2014-2018年间复合年增长率为4.2%。受亚太、北美、中东及非洲服装零售市场高速发展所带动，预计全球服装零售市场规模将持续扩大。近三年来，我国服装行业规模以上（年主营业务收入2,000万元及以上）服装企业整体营收呈现下降趋势，市场日益激烈的竞争状态促使中国服装行业不断加快价值创新的步伐，行业面临调整与洗牌。2019年，服装行业规模以上服装企业实现营业收入1.60万亿元，同比下降3.45%；利润总额872.83亿元，同比下降9.75%；营业收入利润率为5.45%，比2018年同期下降0.38个百分点；毛利率15.04%，比2018年同期提升0.21个百分点；三费比例为8.91%，比2018年同期上升0.20个百分点。2020年，在全球新冠疫情期间宏观经济增速放缓的市场环境下，行业规模以上企业累计实现营业收入13,697.26亿元，同比下降11.34%。从服装行业的出口规模来看，我国是服装出口大国，每年服装出口金额超过1,000亿美元，远远大于服装进口金额。欧洲、美国和日本是我国主要的纺织品服装出口国家和地区。近几年，我国服装出口值逐年缩小，根据中国海关总署统计数据，2019年，中国服装及衣着附件出口总额同比下降3.74%，出口金额为1,535亿美元，主要是因为服装行业属于劳动密集型产业，随着东南亚国家服装产业链的逐渐完善，其凭借大量的廉价劳动力拉低生产成本，开始抢占欧美市场的服装订单。同时，我国经济结构转型，服装行业逐步迈入成熟期，表现出产品种类的逐渐丰富和产品质量的逐步提升，服装制造上的价格优势开始减小，服装行业面临转型升级压力。2020年，我国累计完成服装及衣着附件出口1,373.82亿美元，同比下降6.4%，主要是由于境外疫情防控形势日益严峻，海外呼吁居家办公，美欧等主要出口市场商业停摆，导致服装行业消费需求不振。从西服行业来看，我国西服的进出口总额总体呈现波动变化，贸易顺差逐年缩减。2014年至2018年西服出口额年均复合下降2.72%，西服进口额年均复合增长率为9.21%。国内西服需求的增长动力主要是第三产业的发展壮大、国内高等教育的高速发展以及定制化需求的兴起。近年来随着我国第三产业的发展，以政府公务员、金融行业、律师行业为代表的第三产业就业人员数量呈现逐年增长态势，2013年至2018年我国第三产业就业人员数量的年均复合增长率为3.93%。2019届全国普通高校毕业生达834万人，与2018年相比我国高等学历人群增加了14万人，人数再创新高。这类人群对于衣着风格和专业素养更为重视，扩大了西服市场的目标客户群规模。在此背景下，预计我国西服、制服市场规模会逐年扩大。虽然当前我国的服装行业面临转型升级压力，但服装是生活的必需品，需求只会增加而不会减少，同时对于质量和功能的要求开始提高，服装市场仍有很大的挖掘潜力。2、服装行业市场状况和竞争情况分析——制造端在生产领域，我国服装行业已形成比较完整的产业链，但我国服装行业的优势更多体现在生产加工环节，而在附加值更高的研发、设计等方面与国际先进水平相比仍存在较大差距。有别于发展初期的依托贴牌进行简单的加工生产（OEM），我国服装行业已经逐渐开始向设计生产（ODM）和品牌生产（OBM）转变，纱线、面料、辅料等原料和中间产品的品牌价值正逐渐得到市场认可，国内外消费者对我国服装自主品牌认知度也有所提高。我国的服装企业目前正进入转型期，已经从单一的遮体避寒的消费需求转向时尚、文化、品牌和形象的消费趋势，面临从以产量取胜的外延型发展向以产品质量和创意、品牌美誉度和经营管理模式取胜的重要转变。根据国家统计局和中国服装协会的统计，2020年我国规模以上企业累计完成服装产量223.73亿件，同比下降7.65%，主要是由于我国服装行业面临转型升级的压力以及受到全球新冠疫情的影响，国内外订单数量下降严重。近年来，我国纺织服装行业在建成纺织服装强国的道路上不断前进，在结构调整与转型升级方面取得显著成效，抵御下行风险的韧性日渐增强。当前疫情防控也逐渐步入正轨，国家已开始出台各种扶持政策，帮助企业逐步缓解经营压力。因此，我国服装行业经济运行延续稳定恢复态势，虽然新冠肺炎疫情蔓延在欧美等国家造成二次冲击，延缓了国际市场需求复苏的进程，承压回升的服装出口再次面临不确定性，但在国内市场加快回升、国外订单回流的带动下，服装行业平稳复苏的态势仍将进一步巩固。营销部门与内部因素企业营销系统指作为营销者的企业整体，微观营销环境包括企业外部所有参与营销活动的利益关系者。但从营销部门的角度看，营销活动能否成功，首先要受企业内部各种因素的直接影响。因此，营销部门在分析企业的外部营销环境前，必须先分析企业的内部因素或内部条件。企业为开展营销活动，必须设立某种形式的营销部门。市场营销部门一般由市场营销副总裁、销售经理、推销人员、广告经理、营销研究与计划以及定价专家等组成。营销部门在制定和实施营销目标与计划时，不仅要考虑企业外部环境力量，而且要争取高层管理，部门和其他职能部门的理解和支持，调动企业内部各方面的资源，充分运用企业内部环境，力量，使内部优势和劣势与外部机会和威胁相平衡。营销部门不是孤立存在的，它还面对着其他职能部门以及高层管理部门。企业营销部门与财务、采购、制造、研究与开发等部门之间既有多方面的合作，也存在争取资源方面的矛盾。这些部门的业务状况如何，它们与营销部门的合作以及它们之间是否协调发展，对营销决策的制定与实施影响极大。例如，生产部门对各生产要素的配置、生产能力和所需要的人力、物力的合理安排有着重要的决策权，营销计划的实施，必须取得生产部门的充分支持；市场营销调研预测和新产品的开发工作，需要研究与开发部门的配合和参与。高层管理部门由董事会、总经理及其办事机构组成，负责确定企业的任务、目标、方针政策和发展战略。营销部门在高层管理部门规定的职责范围内做出营销决策，市场营销目标从属于企业总目标，并为总目标服务的次级目标，营销部门所制定的计划也必须在高层管理部门的批准和推动下实施。品牌设计品牌要素或元素主要包括品牌名称、品牌标识或标志、品牌形象代表、品牌口号、广告曲、包装等。在品牌名称和品牌标识设计过程中，一般应坚持以下几个基本原则：（一）简洁醒目，易读易记来自心理学家的一项调查分析结果表明，人们接收到的外界信息中，83%的印象通过眼睛，11%借助听觉，3.5%依赖触摸，其余的源于味觉和嗅觉。基于此，为了便于消费者认知、传诵和记忆，品牌设计的首要原则就是简洁醒目，易读易记。基于这一要求，不宜把过长的和难以读诵的字符串作为品牌名称，也不宜将呆板、缺乏特色感的符号、颜色、图案用作品牌标示。2015年9月，陆金所启动了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陆金所将其网络投融资平台的域名进行更改，由“”更改为“”；而金融资产交易服务平台则维持“Ifex”不变。陆金所董事长计葵生解释说，之所以用去替换，是为了让这一域名能够更好地被国内的用户记忆。而且，这也是陆金所向更“互联网化”方向转变的一个体现，不仅仅是从技术、服务上更加便捷，即使是细节上也要做到更好。（二）构思巧妙，暗示属性一个与众不同、充满感召力的品牌，在设计上还应该充当体现品牌标示产品的优点和特性，暗示产品的优良属性。奔Benz（汽车发明人本茨先生的名字），经过100多年的努力赢得了顾客信任。那个构思巧妙、简洁明快、特点突出的圆形的汽车方向盘似的特殊标志，已经成了豪华优质高档汽车的象征。这个品名与品标的有机结合，不仅暗示品牌所标定的商品是汽车，而且是可以“奔驰”的优质汽车。（三）富蕴内涵，情意浓重品牌，大多都有其独特的含义和解释或释义。有的就是一个地方的名称，有的就是一种产品的功能，有的或者就是一个典故。富蕴内含、情意浓重的品牌，因其能唤起消费者和社会公众美好的联想，而使其备受厂商青睐。（四）避免雷同，超越时空品牌设计的雷同，是实施品牌运营的大忌。因为品牌运营的最终目标是通过不断提高品牌竞争力而超越竞争对手。若品牌的设计与竞争对手雷同，一方面容易被起诉，另一方面也可能永远居于人后，达不到最终超越的目的。除了注意避免雷同以外，为了延长品牌使用时间、扩大品牌的使用区域，在品牌的设计上还应注意尽可能超越时空限制。具有时代特征的名称有强烈的应时性，可能在当时或延续一段时日会“火”，但随着时间的推移，记住、了解当时那个时代的人越来越少，品牌的感召力也会越来越小。而超越空间主要是指品牌超越地理文化边界的限制。可以想象，若将“Sprite”直译成“妖精”，又有多少中国人乐于去认购呢？而译成了符合中国文化特征的“雪碧”就比较准确地揭示出品牌标定产品的“凉”“爽”的属性。建立持久的顾客关系精明的企业不仅要创造顾客，还想要“拥有”顾客的“一生”。为此，它必须建立持久的顾客关系。企业可以在多个层次上建立顾客关系。一般地说，企业对那些数量庞大、边际利润低的顾客，更多会谋求建立层次较低的基本关系。如洗涤剂生产厂商通常不会逐个打电话给洗衣粉家庭用户，分别了解、征询意见，而会通过广告、促销、服务电话或电子网站来建，立关系。但对那些数量很少且边际利润很高的顾客，如大用户、大型零售商，企业则希望与它们建立全面伙伴关系。在这两个极端之间，企业可根据不同情况建立其他层次的顾客关系。（1）财务层次。指通过价格优惠等财务措施来树立顾客价值和满意度。如宾馆为常客提供免费或降价服务；商场提供惠顾折扣券；民航公司对常客实施优惠方案等。（2）社交层次。即通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化联系，与常客保持特殊关系。如企业主动与顾客保持联系，不断了解顾客需要和提供服务；向常客赠送礼品和贺卡，表示友谊和感谢；组织常客社交聚会，增强信任感等。（3）结构层次。指使用高新技术成果，精心设计服务体系，使顾客得到更多消费利益，来增强顾客关系。如批发公司通过计算机数据交换系统，帮助零售商客户做好存货管理、订货、信贷等一系列工作；宾馆用其信息系统储存旅客客史档案，为其再次光临时提供个性化定制服务等。整合营销和整合营销传播（一）整合营销的内涵整合营销强调以满足消费者需求为中心，以整合企业内外部所有资源为手段，把一切企业活动进行一元化整合重组，使企业在各个环节上达到高度协调一致，从而实现企业目标的一体化营销。整合既包括企业营销过程、营销方式以及营销管理等方面的整合，也包括对企业内外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒认为：“当公司所有的部门都能为顾客利益服务时，其结果是整合营销。”“整合营销包含两方面的含义：首先，各种营销职能（推销人员、广告、产品管理、营销调研等）必须彼此协调……其次，营销必须使公司其他部门接受‘思考顾客’的观念。”他又说：“整合营销一般包括两大主题，分别是：①许多不同的营销活动都能够传播和交付价值；②在有效协调的情况下，实现各项营销活动的综合效果的最大化。”营销组合概念强调将市场营销中各种要素组合起来的重要性，营销整合则与之一脉相承，但更为强调各种要素之间的关联性，要求它们成为统一的有机体。在此基础上，整合营销以企业由内向外的战略为基础，以整合企业各种资源为手段，以消费者为重心，要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。（二）整合营销传播的含义整合营销传播(IMC)，也称整合营销沟通。美国市场营销协会将整合营销传播定义为，“是一种用来确保产品、服务、组织的顾客或潜在顾客所接收的所有品牌接触都与此人相关，并且随着时间的推移保持一致的计划过程”。被誉为“整合营销传播之父”的唐•E.舒尔茨教授认为，IMC不是以一种表情、一种声音，而是更多的要素构成的概念性。IMC是以潜在顾客和现在顾客为对象，开发并实行说服性传播的多种形态的过程。整合营销传播是在一体化营销的基础上导入了传播概念，但IMC对营销影响很大，人们不得不认真考虑怎样才能使企业与利益关系者间的有效沟通成为可能。市场的细分标准（一）消费者市场细分的标准消费者市场细分标准可归纳为四大类，其因素有些相对稳定，多数则处于动态变化中。1、地理因素地理因素标准即按照消费者所处的地理位置、自然环境细分市场，具体变量包括国家、地区、城市规模、不同地区的气候及人口密度等。处于不同地理位置和环境下的消费者，对同一类产品往往会呈现出差别较大的需求特征，对企业营销组合的反应也存在较大的差别。例如希尔顿酒店会根据所处的地理位置设计个性化的房间：美国东北部酒店更雅致和全球化，而西南部的酒店更乡村化；零售巨头如沃尔玛、凯马特都允许他们的区域经理储存货物以适应当地需求。地理细分对不同区域的识别和划分也有意义，企业可以根据产品在该区域上市的时间，将市场分为引人期或发育期市场（1～5年），成长期市场（6～11年），成熟期市场（11年以上）。显然，这样的划分有利于识别不同阶段市场的特征，制定具有针对性的营销策略。就总体而言，地理环境中的大多数因素是一种相对静态的变量，企业营销必须研究处于同一地理位置的消费者和用户对某一类产品的需求或偏好所存在的差异，而且必须同时依据其他因素进行市场细分。2、人口因素人口因素指各种人口统计变量，包括年龄、婚姻、职业、性别、收入、教育程度、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等。比如，不同年龄、受教育程度不同的消费者在价值观念、生活情趣、审美观念和消费方式等方面会有很大的差异。以年龄、家庭人口和收入为例，看其对某产品需求的制约。某家具公司在市场调查中发现与家具销售关联最密切的人口变量有以下三项：户主年龄、家庭规模和收入状况。企业在选择目标市场时，可以根据本企业的营销目标及其预期利润，分别考虑各个细分市场的家庭数目、平均购买率、产品的竞争程度等因素。经过分析研究和预测，即可比较准确地评估出每个细分市场的潜在价值。对于全球企业来说，这些人口统计变量的相关信息从各国政府或国际组织公布的统计资料中可以查到。各个国家人口的预期寿命、年龄结构等因素对食品、化妆品、服装、人寿保险等行业中的全球企业细分全球市场有特别重要的意义。需要注意的是，在用人口因素来进行市场细分时，用单一标准细分市场很容易得出偏颇的结论，需要企业界和其他细分标准对细分市场做出进一步的细化研究，从而发现显著的顾客需求特征差异，以分别制定针对性的营销战略及策略。3、心理因素心理因素标准即按照消费者的心理特征细分市场。按照上述几种标准划分的处于同，一群体中的消费者对同类产品的需求仍会显示出差异性，可能原因之一是心理因素发挥作用。心理因素包括个性、购买动机、价值观念、生活格调、追求的利益等变量。比如，生，活格调是指人们对消费、娱乐等特定习惯和方式的倾向性，追求不同生活格调的消费者对商品的爱好和需求有很大差异。越来越多的企业，尤其是服装、化妆品、家具、餐饮、旅游等行业的企业越来越重视按照人们的生活格调来细分市场。消费者的个性、价值观念等心理因素对需求也有一定的影响，企业可以把具有类同的个性、爱好、兴趣和价值取向相近似的消费者集合成群，有针对性地制定营销策略。在有关心理因素的作用下，人们的生活方式可以分为“传统型”“新潮型”“奢靡型”“活泼型”“社交型”等不同类型。追求的利益是指消费者在购买过程中对产品不同效用的重视程度。一项对亚洲女士服装市场的调查表明，亚洲女士喜爱紧身服装有以下原因：视觉上更娇柔、形体更美丽、更加自信等，但不同国家的女士的追求在心理上仍有差异。在不同国家也可能存在同处一个社会阶层或具备共同价值观、共同生活方式的消费群。4、行为因素行为因素标准即按照消费者的购买行为细分市场，包括消费者进入市场的程度、使用频率、偏好程度等变量。按消费者进入市场程度，通常可以划分为常规消费者、初次消费者和潜在消费者。一般而言，资力雄厚、市场占有率较高的企业，特别注重吸引潜在购买者，企业通过营销战略，特别是广告促销策略及优惠的价格手段，把潜在消费者变为企业产品的初次消费者，进而再变为常规消费者。而一些中、小企业，特别是无力开展大规模促销活动的企业，主要注重吸引常规消费者。在常规消费者中，不同消费者对产品的使用频率也悬殊，可以进一步细分为“大量使用户”和“少量使用户”。例如，根据二八定律，商业银行80%的利润都来自于占顾客数量20%的高端客户，剩余20%的利润由普通储户提供，因此抓住“少量使用户”，就能实现利润的最大化。因此，许多企业自然把大量使用者作为自己的销售对象。消费者对产品的偏好程度，是指消费者对某品牌的喜爱程度，据此可以把消费者市场划分为四个群体：绝对品牌忠诚者、多种品牌忠诚者、变换型忠诚者和非忠诚者。在“绝对品牌忠诚者”占很高比重的市场上，其他品牌难以进入；在“变换型忠诚者”占比重较大的市场上，企业应努力分析消费者品牌忠诚转移的原因，以调整营销组合，加强品牌忠诚程度；而对于那些“非品牌忠诚者”占较大比重的市场企业来说，则应审查原来的品牌定位和目标市场的确立等是否准