2021年内蒙古自治区呼和浩特市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021年内蒙古自治区呼和浩特市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（）

A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人

2.控制工作的基本目的是（）

A.维持现状B.打破现状C.激励现状D.突破现状

3.总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是王翔的中学同学。在王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，王翔觉得小陈其他方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。据此可以判断（）

A.王翔属于任务导向型领导B.王翔属于关系导向型领导C.王翔属于民主型领导D.王翔属于专制型领导

4.是实现组织创新愿景的基础（）

A.建立强有力领导联盟B.沟通创新愿景C.构建愿景规划D.广泛的授权运动

5.根据马斯洛需要层次论，友谊、爱情、归属及接纳方面的需要属于（）

A.自我实现的需要B.尊重的需要C.社交的需要D.安全的需要

6.认为环境、战略、技术与组织规模是影响组织设计的因素的学者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.劳伦斯

7.提出有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所遵循的路径的学者是（）

A.罗伯特·豪斯B.保罗·赫塞C.肯尼斯·布兰查德D.R.李克特

8.采用集中决策，分散经营的组织结构是（）

A.直线型B.职能型C.事业部型D.矩阵型

9.日本企业发明的准时制库存系统，其目标是实现（）

A.零库存B.低消耗C.高效率D.低成本

10.由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的范围内行使某种职权，这是（）

A.职能职权B.参谋职权C.直线职权D.下属分权

11.古典决策理论又称规范决策理论，是基于（）提出的理论

A.经济人假设B.复杂人假设C.自我实现人假设D.社会人假设

12.最早提出组织生命周期理论的是（）

A.葛瑞纳B.奎因C.卡梅隆D.佩罗

13.经济订购批量模型主要适用于（）

A.对供应商的控制B.库存控制C.质量控制D.生产控制

14.管理的载体是（）

A.组织B.协调各种资源C.人D.目标

15.经济订购批量是指在一定时期内订货总量不变的前提下，达到（）

A.固定成本和可变成本之和最小B.订购费用最小C.订购费用和保管费用之和最小D.毛利率最大

16.在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）

A.决策角色B.信息角色C.人际角色D.联络角色

17.（）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值

A.计划B.组织C.创新D.控制

18.先发制人的技术创新战略，可以给企业带来的好处是（）

A.可给企业带来良好的声誉B.可有效地防止高额成本的付出C.可有效地防止需求的不确定性D.可使企业避免一切经营风险

19.公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通（）

A.Y式沟通B.全通道式沟通C.轮式沟通D.环式沟通

20.下列选项中，属于领导者的关注的重点是（）

A.维护B.执行C.控制D.做正确的事

21.经济订购批量模型简称为（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

22.根据经营单位组合分析法，业务增长率低，市场竞争地位低的企业经营业务状况类型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

23.作为管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责，这时管理者承担的角色是（）

A.监督者B.传播者C.发言人D.领导者

24.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第四个阶段是（）

A.地区开拓阶段B.纵向联合发展阶段C.数量扩大阶段D.产品多样化阶段

25.多米诺比萨饼公司在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司30分钟以内送到的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩戴以示哀悼。对该地区经理的这种做法，你的看法是（）

A.该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误

B.这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处

C.这种做法符合当地的风俗习惯，不足为奇

D.商场如战场，企业失去顾客如同失去生命

26.根据大卫·麦克利兰的三种需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（）

A.成就需要强的人B.社会交往需要强的人C.权力需要强的人D.激励需要强的人

27.决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）

A.确定型决策B.非程序化决策C.例常型决策D.重复性决策

28.（）认为竞争优势归根结底产生于企业为顾客所能创造的价值

A.迈克尔·波特B.彼得·德鲁克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R戴维

29.根据双因素理论，公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件属于（）

A.保健因素B.既属于保健因素，又属于激励因素C.既不属于保健因素，又不属于激励因素D.激励因素

30.下列关于核心价值观的说法不正确的是（）

A.是企业持久的本质的原则B.是一般性的指导原则C.可以为了经济利益和短期好处暂时放弃D.不需要理性的或外在的理由

二、填空题(15题)31.外部环境分析的目的是确定企业经营环境中的____和____

32.从危机涉及领域的宽泛分类，可以将企业危机分为____

33.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

34.有效的____是决定组织中层级数目的的最基本因素

35.学习和研究管理学，要以____为指导思想

36.从表面上看，沟通就是____的过程；实际上，管理学意义上的沟通是一个复杂的过程，它包含了____、____、____、____和____这五个要素

37.管理的客体也即对象是____

38.人际技能包括____、____和____

39.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统，其目标是____

40.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即____比较和____比较

41.组织结构中有三种职权类型，其中处于中间的职权是____

42.组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括的____影响和____的影响；团队阻力包括____的影响和____的影响

43.____是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

44.不确定型决策中，后悔就是机会成本，____就是某情况下各方案中的最大收益值与其所选择的方案的收益值之差

45.____是双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程

三、判断题(5题)46.重要的问题越应该由个体决策，因为个体决策能避免意见分歧以及避免失去机会（）

A.否B.是

47.外部招聘就是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工，外部招聘可能会造成近亲繁殖现象（）

A.否B.是

48.为了有助于组织目标的实现，政策必须保持一贯性和完整性（）

A.否B.是

49.创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续（）

A.否B.是

50.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.通用公司的组织结构变革

当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车的零部件和附件的众多厂商组成的大杂烩，这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应得利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔·杜邦支持下，艾尔弗雷德·斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，使通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。在通用公司新形式的组织结构中，依据统一政策、分散经营的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持各自独立的地位，总公司根据它们服务的市场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门，职能部门和财务部门。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产部门制定出部门指标，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入——产出作出预测，并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其所属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底和正确的实施。这些庞大的高层管理职能机构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德·斯隆在生产部门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对企业整体活动的控制

通用公司为什么要进行组织结构的变革？这项变革成功的标志是什么？

52.柯达放弃的明星产品是什么?富士推行的何种多元化战略保证了企业长期的生存和发展?

53.你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

五、论述题(2题)54.联系实际论述提升员工道德修养的途径

55.试析马斯洛需要层次理论的主要观点，对管理者有何启示？

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.BB梅奥通过霍桑试验发现人是社会人，而非经济人

2.A

3.BB题干中的总经理办公室的王翔挑选信息中心的工作人员时，虽然觉得自己的中学同学小陈，虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢，但为人等还是不错的，又是老同学。显然，属于关系导向型领导

4.D

5.CC社交的需要，又称归属与爱的需要，包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要

6.CC西拉季认为，影响组织设计的因素有五个，即环境、战略、技术、组织规模与生命周期

7.AA罗伯特·豪斯根据领导权变理论，提出路径—目标理论，即有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所遵循的路径

8.C本题考查各组织结构的特征。集中决策，分散经营是事业部组织结构的特征

9.AA日本企业发明的准时制库存系统，其目标是实现零库存

10.AA本题考查职权分类中职能职权的定义

11.AA古典决策理论又称规范决策理论，是基于经济人假设提出的理论

12.AA葛瑞纳最早提出组织生命周期理论，奎因和卡梅隆将其分为四阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段

13.BB经济订购批量模型主要适用于库存控制

14.A管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理的载体是组织。人是一切管理诸要素的中心

15.C经济订购批量是指在一定时期内订货总量不变的前提下，达到订购费用和保管费用之和最小

16.

17.C

18.AA先发制人可给企业带来下述贡献：①可给企业带来良好的声誉；②可使企业占据有利的市场地位；③可使企业进入最有利的销售渠道；④可使企业获得有利的要素来源；⑤可使企业获取高额的垄断利润

19.AA高速度和严密控制是Y式沟通的特点

20.DD领导者关注的重点是：做正确的事

21.A经济订购批量模型简称为EOQ

22.AA波士顿矩阵将企业经营业务分为四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高

23.BB本题考查管理者的角色。传播者角色职责：将组织或外界的有效信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作

24.DD钱德勒的研究认为，新的组织结构如不随战略而变化，就将毫无效果。具体来讲，战略发展有四个不同阶段，分别是第一个阶段为数量扩大阶段，第二个阶段为地区开拓阶段，第三个阶段为纵向联合发展阶段，第四个阶段为产品多样化阶段

25.AA本题属于激励的范畴

26.CC大卫·麦克利兰的成就需要论指出，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个权力需要强烈的人

27.BB非程序化决策是指对非重复性的新颖事件所作的决策，它常用来解决以往没有经验可依据的新问题，如新产品的开发、新机构的设置等

28.AA迈克尔·波特在《竞争战略》一书中指出，竞争优势归根结底产生于企业为顾客所能创造的价值

29.AA保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

30.CC核心价值观是组织持久和本质的原则，不能为了经济利益或短期的好处而放弃它，也不需要理性或外在理由

31.战略机会

32.战略危机与职能危机

33.组织价值观

34.管理幅度

35.马克思主义

36.传递信息

37.以人为中心的各种资源及其活动

38.领导能力、影响能力、协调能力

39.实现零库存

40.横向、纵向

41.职能职权

42.利益、心理、组织结构变动、人际关系调整

43.组织文化

44.后悔值

45.谈判

46.N×越重要的问题越可能由群体决策，因为与个人决策相比，在群体决策时，对问题的认识更全面，决策的质量可能更高

47.N×造成近亲繁殖现象是内部提升的缺点

48.Y

49.Y√本题考查对创新、维持关系的理解

50.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

51.（1）组织变革就是根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境。（2）标志：构建适合组织发展要求的、合理的组织结构——事业部制（使用事业部制后，通用公司成为世界著名的跨国公司，事业部制也被世界各国企业广泛采用）

52.柯达放弃的是明星产品是数码产品。富士推行的是同心多元化战略。所谓同心多元化是指企业增加新的，但与原业务相关的产品或服务。从案例中可以看出，富士的产品看似性能用途相去甚远，但万变不离其宗，它是基于熟悉、优势的技术，向相关成长性领域拓展

53.①加强产品研发，开发新产品。②及时拓展海外市场。③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。④安排企业的管理制度的改革，提高企业效高，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

54.提升员工道德修养的途径有：，加强对员工的道德教育。（6）对绩效进行全面评价，不仅考察行为的经济成果，还要考察行为的道德后果。（7）根据组织的道德守则来对决策和管理行为进行评价的独立审计，是发现不道德行为的有效手段。（8）建立正式的保护机制，使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责或报复的情况下自主行事。综上所述，高层管理人员可以采取多种措施来提高员工的道德素质，这些措施的单个作用是有限的，管理者应把它们综合起来，多种措施并举，就会收到更好的预期效果。联系实际略

55.①需要层次理论是美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的。需要层次理论主要试图回答这样的问题：决定人的行为的尚未得到满足的需要有些什么内容。他认为，人是有需要的动物，需要产生了人们的动机，需要是激励人们工作的因素。②马斯洛的需要层次论有两个基本出发点。一个基本论点是：人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。③在这两个论点的基础上，马斯洛认为，在特定的时刻，人的一切需要如果都未能得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切。只有前面的需要得到充分的满足后，后面的需要才显示出其激励作用。④马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。⑤马斯洛还将这五种需要划分为高低两级。生理的需要和安全的需要称为较低级需要