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文档简介

深入解读-如何礼貌地拒绝他人:8步骤

拒绝别人的请求需要勇气,但有时是必要的。当你不能或不想做某事时,就要勇于友善而坚定地拒绝他人。你需要一些练习,才能准备好。步骤1礼貌地倾听别人的请求。不要打断对方。2尽量简洁地拒绝。不要提高音量或表现出不满,只需要说你帮不上忙或做不到。要自信地用适中的音量直接表达拒绝。3简单说明拒绝的原因。比如,说“我也想帮忙,但是最近实在太忙。下次行吗?”你不用进一步解释。不然对方可能会不开心,觉得你在找借口。4不要造成冲突。5不一定要解释。如果你不想说原因,也无妨。就说“抱歉,我做不到。”你可以换个话题,或者礼貌告辞。6如果你愿意解释,也尽量简单解释。7态度坚决。如果对方依然执意要求,你应该表明你已经决定了,不会更改。8记住:你有权力拒绝别人的要求,这是正当的。小提示不要害怕拒绝别人。拒绝时要微笑。不要编理由。比如,你的姐姐和姐夫想在你家过周末,但是他们很懒,你不想留他们。你不能说“那样我得打扫好久”,你应该说“这周末不太好,我们有别的安排。”如果他们依然要求,你就说“这周末我得去购物,还得大扫除,就不留你们了。”希望他们不再坚持留下。这并不算编理由。就算对方不礼貌,当你拒绝对方时也要有礼貌。对推销员和朋友都可以礼貌地拒绝。在拒绝前,先说“我很能理解你的处境”。如果对方通情达理的话,他不会介意被拒绝。如果你的拒绝让对方不开心了,你也要保持冷静,如果可能的话就告辞。如果不能告辞,就换个话题,或委婉地夸赞一下对方。最好是一对一,但如果你不太习惯拒绝别人,你可以带个成熟点的朋友,他知道该怎么做。警告要是你感觉到有被人身攻击的危险,尽早通知

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