2021年安徽省芜湖市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021年安徽省芜湖市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.头脑风暴法的创始人是心理学家（）

A.奥斯本B.西蒙C.纽曼D.卢桑斯

2.TQM属于生产控制的（）

A.对供应商控制B.库存控制C.质量控制D.对顾客控制

3.如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（）

A.如何改善生产条件B.如何完善营销网络C.如何扩大生产规模D.如何降低生产成本

4.利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用（）

A.绩效工资B.分红C.知识工资D.员工持股

5.著有<工业管理与一般管理>一书的古典管理学家是（）

A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥

6.天天广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行，考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成。下列何种组织结构能最好的支撑佛光公司的业务要求（）

A.直线制B.矩阵制C.职能制D.事业部制

7.下列哪个选项是锥形式组织结构的缺点（）

A.有利于发挥下属人员的积极性和创造性B.信息传递速度快C.下属缺少提升机会D.信息传递失真度高

8.认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的（）

A.功利观B.权利观C.公平观D.综合观

9.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的（）

A.责权利相结合原则B.分工协作原则C.目标任务原则D.平衡原则

10.（）是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，能提出建议或服务

A.直线职权B.参谋职权C.概念职权D.领导职权

11.以下和企业管理人员需要量无关的因素是（）

A.企业的产品数量B.组织的规模C.人员的流动率D.组织发展的需要

12.管理者的永恒主题、正确地做事、做正确的事。分别指的是（）

A.效益效果效率B.效益效率效果C.效率效益效果D.效率效果效益

13.有效沟通的障碍中，技术因素完全正确的一组是（）

A.语言非语言暗示信息传递链沟通技巧的差异

B.沟通技巧的差异信息来源的可靠性媒介的有效性信息过量

C.语言非语言暗示媒介的有效性信息过量

D.信息传递链团体规模非语言暗示媒介的有效性

14.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为（）

A.统计性标准B.评估性标准C.工程标准D.绩效标准

15.国际化经营的初级阶段是（）

A.出口B.非股权安排C.国际直接投资D.合同安排

16.金牛型经营单位的特点是（）

A.市场占有率较高而业务增长率较低

B.市场占有率较高且业务增长率较高

C.市场占有率较低且业务增长率较低

D.市场占有率较低而业务增长率较高

17.单向沟通和双向沟通是按照（）进行分类的

A.组织系统B.方向C.是否进行反馈D.功能

18.三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。依据行政组织理论，刘禅继位的权威基础是（）

A.超凡权威B.传统权威C.理性权威D.自然权威

19.利用头脑风暴法进行创新时，下列要求错误的是（）

A.参加者最好有不同的背景，而且是同一层次的

B.允许参加者提出疯狂的或是极端的想法

C.尽可能提出更多的想法和建议

D.鼓励对他人的想法提出批评

20.下列关于领导理论的分类，完全正确的一组是（）

A.管理方格理论路径—目标理论领导特质论

B.管理方格理论俄亥俄州立大学的研究领导生命周期理论

C.领导生命周期理论菲德勒权变理论路径—目标理论

D.领导生命周期理论李克特的研究领导连续流理论

21.例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策又称为（）

A.风险型决策B.不确定型决策C.战略决策D.非程序化决策

22.法约尔提出了（）

A.管理三原则B.管理十四项原则C.管理四原则D.管理五原则

23.下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现（）

A.连续的、固定的正强化B.间断的、不固定的正强化C.连续的、不固定的正强化D.间断的、固定的正强化

24.以项目为中心，组成业务合作网，有效发挥核心业务专长的组织形式是（）

A.矩阵制B.控股型C.动态网络结构D.事业部

25.下列不属于创新职能基本内容的是（）

A.目标创新B.技术创新C.文化创新D.环境创新

26.关于适度控制需要注意的问题，下列说法不正确的是（）

A.防止控制过多或控制不足

B.处理好全面控制和重点控制的关系

C.要注意控制成本与绩效之间的关系

D.控制费用随着控制程度的提高而减少

27.战略性计划的首要内容是（）

A.愿景和使命陈述B.战略环境分析C.战略计划选择D.战略计划实施

28.员工培训的作用，不包括（）

A.补充知识B.交流信息C.干部储备D.转换观念

29.在计划工作中，制定弹性计划是运用计划工作的（）

A.改变航道原理B.许诺原理C.限定因素原理D.灵活性原理

30.下面哪个选项是亚当·斯密对管理理论的主要贡献（）

A.劳动分工B.人事管理C.管理制度D.报酬研究

二、填空题(15题)31.决策的本质是一个____

32.在双因素理论中，与工作的外部环境有关的因素为____

33.社会系统学派认为，任何组织都包含3个基本要素，即____、协作的愿望和良好的沟通

34.迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《再造公司》中指出，从全球看，我们处于一个三C世界之中。三C是指变革、顾客和____

35.一名主管人员直接有效地管理其下属的人数称为____

36.要实施有效地控制，首先要有明确的计划，其次要____

37.20世纪初的科学管理理论没落，人际关系学说诞生，它的提出者是____。

38.____指的是永久性、非自愿地终止劳动合同

39.____是网络计划技术的基础

40.管理学家法约尔认为：管理就是实行计划、组织、____和____、控制

41.把决策分为：程序化决策、非程序化决策，其划分依据是____

42.从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为____和____

43.管理的二重性指的是管理的社会属性和____

44.通过灌输组织文化和开展技术知识培训，提高员工的素质增强其更新知识、共同完成组织目标的热情，这属于激励方式中的____

45.管理的社会属性主要取决于____

三、判断题(5题)46.具有高成就需要的人一定是优秀的管理者，特别是在大组织当中（）

A.否B.是

47.科学管理理论认为为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人（）

A.否B.是

48.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制（）

A.否B.是

49.人既是管理的主体，又是管理的客体（）

A.否B.是

50.德尔菲法是能够避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数缺陷的决策方法（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.你认为应该从哪些方面着手解决梦幻医药集团的这些问题？

52.组织文化的核心内容是（）

A.组织价值观B.组织制度C.组织精神D.伦理规范

53.王宏发是宏远纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张向荣抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品，并已运货到厂。

张向荣说：我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。王宏发问：那你为什么不来告诉我呢？张向荣说：我以为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。王宏发说：是吗？我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。张向荣说：那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。

请结合案例回答以下问题

请用管理学的相关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为什么？

五、论述题(2题)54.论述双因素理论的内容及对企业管理的启示

55.科学管理之父泰罗开展了哪些主要研究试验？其科学管理理论的要点有哪些？你如何评价泰罗制？

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.AA头脑风暴法由美国心理学家奥斯本首创，是一种有效的群体决策的方法

2.CCTQM（TotalQualityManagement）即全面质量管理，属于质量控制

3.BBB.如何完善营销网络属于市场导向的竞争思想

4.AA利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用绩效工资

5.B

6.B

7.DD锥形式组织结构的缺点是过多的管理层级往往会影响信息的传递速度，信息失真度可能会比较大；增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性。A、B项是扁平型组织的优点，C项是扁平型组织缺点

8.AA本题考查四种道德观。功利观：指完全按照结果或后果制定道德决策。权利观：关注于尊重和保护个人自由和特权的观点。公正观：要求管理者公平和公正地贯彻和加强规则，并在此过程中遵守所有的法律法规。综合观：认识到了组织与经营所在社区的道德标准之间隐含的契约

9.AA关于组织原则，责权利相结合原则指的是责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的

10.BB直线职权是指某个职位、某个部门所拥有的包括发布命令、执行决策等的权力，是指管理者直接指挥下层工作的职权。参谋职权指的是某个职位、某个部门所拥有的包括提供咨询、建议审核等辅助性的权力；通过评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。职能职权则是某个职位所拥有的原属直线主管的那部分权力，是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖层以外的个人或职能部授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权

11.A

12.BB效益是管理者的永恒主题，正确地做事指的是效率、做正确的事指的是效果

13.CC关于有效沟通的影响因素，是专升本考试的一个热点，主观题、客观题都有所涉及。牢记下表：

14.AA统计性标准，也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准

15.AA出口既是一个企业实施国际化经营在初级阶段的表现形式，也是一个企业进入海外市场传统的、基本的方式

16.A波士顿矩阵中，金牛经营单位的特点是市场占有率高和业务增长率低

17.C本考题考查分类标准，属于常考题，考生注意区分

18.BB传统权威的基础是：先例和惯例

19.DD本题考查对头脑风暴法的原则的理解。利用头脑风暴法进行创新时，最重要的原则就是勿批评原则

20.CC领导理论的类型，可牢记下表：

21.DD本题考查非程序化决策的特征。题中表述即为非程序化决策的特征，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策

22.BB法约尔提出了企业存在的6种基本活动，管理的5种职能，管理基本14项原则

23.BB激励的强化理论认为，正强化既可以是连续的、固定的，也可以是间断的、不固定的，而间断的、不固定的正强化更有利于组织目标的实现

24.CC本题考查动态网络结构的概念

25.CC创新职能的基本内容包括：目标创新、技术创新、制度制新、环境创新、组织机构和结构创新

26.DD适度控制需要注意的问题，要注意：防止控制过多或控制不足、处理好全面控制和重点控制的关系、要注意控制成本与绩效之间的关系。不包括：控制费用随着控制程度的提高而减少

27.A战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述

28.CC员工培训的作用，包括：转换观念、发展能力、补充知识、交流信息

29.DD本题考查计划的原理。制定弹性计划运用计划工作的灵活性原理。注意区分灵活性原理和改变航道原理，灵活性原理是使计划本身具有适应性，而改变航道原理是使计划执行过程中具有应变能力

30.AA亚当·斯密是英国古典政治经济学家，他对管理理论的主要贡献是他的劳动分工观点

31.过程

32.保健因素

33.明确的目标

34.竞争

35.管理幅度

36.有健全的组织结构

37.梅奥

38.解雇

39.网络图

40.指挥

41.按决策发生的重复性

42.局部创新、整体创新

43.自然属性

44.培训教育激励

45.社会生产关系的性质和社会制度

46.N

47.Y

48.Y

49.Y√本题考查对管理概念的理解。管理的中心问题是人，人既可以是管理者，也可以是被管理者

50.Y

51.着手解决梦幻医药集团的这些问题，应注意：①定期进行员工态度调查，通过规划等形式制定相应措施，最大限度地留住人才。②对培训和专业前景不满是员工跳槽的主要原因，企业要制定培训开发和职业生涯发展规划。培训中不仅注重技能，还要考虑使员工达到期望的绩效标准的技术与工作能力方面的要求，有利于未来发展的培训。此外，还应考虑后备员工填补职位空缺的培训。③根据企业的人员分布状况和层级结构，制定人员的提升政策和规划，将有能力的人提升到适合其能力发挥的岗位上，注意充分发挥员工的特长和能力，激发员工的工作动机，以使组织获得更大效益。④要对内外部环境进行分析，对人才需求进行预测，查明自己空缺人才的类型、数量、招聘的来源，制定能够吸引人才的办法。（考生可自己发挥）

52.A组织文化的核心是组织价值观

53.张向荣有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰，而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张向荣应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施

54.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生，处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用，所以保健因素又可称为维持因素。（3）激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。他认为，激励因素主要包括这些内容：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。（4）赫茨伯格双因素激励理论的重要意义在于它把传统的满意—不满意（认为满意的对立面是不满意）的观点进行了拆解，认为传统的观点中存在双重的连续体：满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。（5）这种理论对企业管理的基本启示是：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，制造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感

55.四个实验：金属切削实验、搬运生铁块实验、铁锹实验、工时研究实验。科学管理理论的主要内容：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率；（2）工时研究与工作定额；（3）科学培训和挑选第一流的工人；（4）实行例外原则；（5）实行差别计件工资制；（6）一场彻底的精神革命，工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，要相互协作，为共同提高生产率而努力；（7）计划职能同执行职能分离；（8）实行职能工长制。评价：由于泰罗所处时代的局限性，科学管理理论还存在