大区业务支持集训课件环境业务管理要点

课程目的（2小时通过本课程的学习，让业务支持系统熟悉环境业务基本要求，熟练并掌握环境业务要点、难点，提升业务支持系统的业务能力及工作技巧，能够让学员掌握环境基础业务知识和岗位操作技能。课 （2小时一、一、环境业务管理解石材地面根据磨损情况定期抛室清洁以2M为界，2M以下为每周/次，以上为每月/公共洗手间区分为人期和，分别、1小时1，每1日产日清每天收集2小区餐饮、超市、医疗门诊等特要明确清运方式和清运，不污染小区环发生重大传染期间，每日对公共设1车库每日巡视清洁次、每季至少拖/扫面清扫次，每月拖/扫次。雨水沟每月至少巡查1次，必要时及时清夏季灭蚊、灭蝇每月不少于4夏季灭蚊、灭蝇每月不少于4次，灭鼠、、灭蟑螂每月不少于2冬季灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑螂每月不少于2次（北方根据实际情每年白蚁蚁害高发期内，至少对房屋本体共用部位、共用设施1每年开展2次四害防治宣药

和养护频次要求 一级区域主要要求：乔木修剪2次/年，下缘线不低于2M，灌木和草地生长季修剪1次/月，草茎高度在5CM以下，枯死地被植物不超出2物不超出8%，适时修剪、浇水，能适时开花二级区域为一、三级区域外的地方。主要养护要求是：乔木修剪1次/年灌木和草地适时修剪，草茎高度在8CM以下，枯死地被植物不超出小区植 并与实物相符；主要路口和名贵重点树木有植物习性识做好施工防护，工二、环境业务管理要环境的整体流程介绍

评一、环境业务管理要1234123414、使 药14、使 药623二、二、十大精细作业重车道道--------三、保洁红/黄线标历史背景时事事件内件2本人居住在万科城10栋1704，一年多来，我所住的17楼卫生经常没有人去搞，我偶尔回去一次，发现门口有，还有地板上全是尘，一看就知道是很久没有搞过卫生了，我曾经多次反映过，不管是打到东莞公司，或者是万科城物业管理处，或者是负责我们十栋的 理费，到打官司才能解决34每个正门口放置一个箱，导致很多人放置在门口，夏天到了蚊子也多味道也难现场之困困怎好环境基本概念

无黄 前期动作外包控制（东莞公司每周小区清道夫行动（、广州、佛山、公司桶，收集定编，区分收集频次（公司红红、黄线标准红线：管理区域内非指定堆放点出现片/成堆的超过24小时没有处理的保洁员实际到岗人数低于合同人数80保洁员擅离本职工作岗位负责区域超过30住宅区清洁岗位夜间值班没有值班到20:30的（以保洁指责客户、和客户吵架或发生肢体的消杀、药品使用或管理不当可能导致人畜或不合项（≧0.5㎡杜绝“生活滞留”管理区域内非指定堆放点四、保洁服务 女员工发长不过肩，如留长发须束起或使发髻脸、颈及耳朵保持干净。统一穿着色平底鞋

男员工前发不过眉，侧发不盖耳，后不触后衣领脸、颈及耳朵保持干净，每日刮胡须 对讲机佩带在身体右侧腰带上，对讲时统一用左手持对讲机 路遇客户面无表 自然并拢，微曲、低于肩部， 作业时不避让客 服务区域见到杂物，主动拾起投到箱内，“人过地净”。自行处理不了 正确行程做到“ 清见到需要帮助者，应主动前询问并提供帮助 清洁服务时五、环境管理案例分保洁员超龄的风案例一：，华府保洁外包员工（女，60）在工作期间突发脑溢血被紧急送往医院抢救，于月5日在医院。家属因赔偿事宜未与保洁公司达成一致，其家属一行人于7日上午至华府大门祭拜死者。案例二：某项目外包方雪蓉花环境治理工程保洁员在A座旁取水点作业时突发疾病，整个人上半身趴在水槽上，并伴有现象，立即入院就医，经初步，系脑动脉爆管的突发性脑溢血在场陪同随时有生命 华案例：东莞某项目环包方员工的家属在香樟院广场向安全员反映其中午下班一直未回家吃饭，安全员立即通知环境员及外包环境现场主管，随后