7天结训店长理论考核附有答案

7天结训店长理论考核[复制]1.注意考试纪律，不要交头接耳。

2.考试过程中如果有电话进来，先挂断电话进行考试，以免出现退出试卷需要重新考核。基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________1.上班期间公司要求着装统一，以下哪些一定需要符合？（）*A、穿工衣(正确答案)B、带工牌(正确答案)C、穿围裙(正确答案)D、穿凉鞋2.每个四方堆头只能陈列一种商品，且陈列饱满高于堆头口多少厘米（）[单选题]*A、8cmB、10cm(正确答案)C、5cmD、12cm3.店门口严禁乱堆乱放纸箱、纸板、杂物、清洁工具等——无仓库的门店码放门口需拆开铺平整齐堆放在指定区域，多长时间内清理完毕？（）[单选题]*A、2B、3(正确答案)C、4D、54.散称货架商品陈列需要平于或者低于零食盒侧面，对吗？（）[单选题]*A、对B、错(正确答案)5.散称商品同品牌不同价格的产品，不允许拼盒拼兜陈列，对吗？（）[单选题]*A、对(正确答案)B、错6.以下哪些属于冰淇淋柜陈列要求（）*A、正面陈列(正确答案)B、整齐码放(正确答案)C、饱满度低于筐口D、饱满度不低于筐口(正确答案)7.定量装商品对应价签陈列在哪个位置？（）[单选题]*A、左上侧B、右上侧C、右下角D、左下角(正确答案)8.原包装袋上无生产日期的，应有合格证，应该张贴于零食盒口哪个位置？（）[单选题]*A、价签内部B、价签外部C、左下角内侧D、右下角内侧(正确答案)9.日期相邻10天的商品可以不用做到先进先出，对吗？（）[单选题]*A、对B、错(正确答案)10.以下方式不正确的仪态行为有（）[单选题]*A、不倚靠B、不叉腰C、不玩手机D、不用脚踢关抽屉(正确答案)11.仓库干净整洁，商品无直接落地陈列（应有红色垫板）、商品分类码放、纸皮指定区域整齐堆放。对吗？（）[单选题]*对(正确答案)错12.商品保质期检查发现过期品1个品项，停业整顿几天，当月线上线下稽核总分为多少分？（）[单选题]*A、280B、20C、10(正确答案)D、18013.门店营业时间是哪个时间？（）[单选题]*A、7：30-23：00B、8：00-23：00(正确答案)C、7：30-24：00D、8：00-24：0014.雨天为了放置滑倒，店面可以允许在门口铺垫纸皮（）[单选题]*可以不可以(正确答案)15.以下哪些是属于收银台上允许存放的物品（）*A、收银机(正确答案)B、扫描枪/仪(正确答案)C、读卡器(正确答案)D、支付盒(正确答案)E、验钞机(正确答案)F、购物袋16.陈列中新希望打堆不能超过多少件？（）[单选题]*A、5B、6C、7D、8(正确答案)17.顾客不需结算的商品放置收银台区域不可超过多少小时？（）[单选题]*A、1(正确答案)B、2C、3D、418.门店监控出现故障需要几天之内修好？（）[单选题]*A、2B、3(正确答案)C、4D、519.24小时不能关闭电源的设备有以下哪些？（）*A、雪糕柜(正确答案)B、饮料柜C、万店掌监控(正确答案)D、低温奶柜(正确答案)20.低温柜、饮料柜顶层可以堆放绿植，对吗？（）[单选题]*A、对B、不对(正确答案)21.门店货架灯开启时间是什么时候？（）[单选题]*A、3月-10月17:30-23:00/11月-2月16：00-23：00(正确答案)B、3月-10月17:30-23:00/11月-2月15：30-23：00C、3月-10月17:00-23:00/11月-2月16：00-23：00D、3月-10月17:00-23:00/11月-2月15：30-23：0022.定量商品陈列饱满中叠层摆放商品、同层保持高度基本一致、层数不超多少层？（）[单选题]*A、1B、2C、3D、4(正确答案)23.公司每月多少号下发次月主推商品清单至钉钉云盘？（）[单选题]*A、20B、25(正确答案)C、30D、3124.每月8日或节假日繁忙时段，家属、朋友等帮忙只要穿围裙即可，对吗？（）[单选题]*A、对B、不对(正确答案)25.以下哪些是属于服务用语四句话？（）*A、一共消费多少元？请问您用什么支付方式呢？(正确答案)B、请稍等，给您小票(正确答案)C、您好！现在为您结算。(正确答案)D、请慢走，欢迎下次光临！(正确答案)26.公司企业文化中的经营理念是？（）[单选题]*A、让消费者省钱，让加盟商赚钱，让员工值钱B、只赚合理利润，把更多的实惠让给顾客(正确答案)C、分享，信任，感恩，创造D、打造中国平价零食先行品牌27.赵一鸣品牌正式开启加盟是哪一年？（）[单选题]*A、2015B、2018C、2020D、2021(正确答案)28.赵一鸣公司的使命是？（）[单选题]*A、分享一鸣、信任共鸣、感恩和鸣、创造争鸣B、让消费者省钱，让加盟商赚钱，让员工值钱(正确答案)C、打造江西平价量贩零食第一品牌D、只赚合理利润，把更多的实惠让给顾客29.赵一鸣公司的企业价值观是？（）[单选题]*A、分享一鸣、信任共鸣、感恩和鸣、创造争鸣(正确答案)B、让消费者省钱，让加盟商赚钱，让员工值钱C、打造江西平价量贩零食第一品牌D、只赚合理利润，把更多的实惠让给顾客30.以下哪些属于员工仪态中的五要？（）*A、要保持微笑(正确答案)B、要用手指进行引导顾客C、要礼让顾客(正确答案)D、要双手递送购物篮(正确答案)E、要用脚关闭货门31.以下哪些属于员工仪态中的五不要？（）*A、不边打电话边收银(正确答案)B、不叉腰依靠(正确答案)C、不要礼让顾客D、不要双手递送购物篮E、不用脚关闭货门(正确答案)32.门店单排购物篮摆放不超过多少个？（）[单选题]*A、25B、30C、35(正确答案)D、4033.以下选项为万店掌运营化标准扣分项的有（）*A、抽届关严但有袋子角露在外面(正确答案)B、在收银台玩手机(正确答案)C、收银机上挂有小票纸(正确答案)D、收银台上放有纸巾和购物袋(正确答案)34.顾客允许在店内吸烟吗？（）[单选题]*A、可以B、不可以(正确答案)35.顾客买完单之后的小票应该给顾客，以下操作不正确的？（）*A、双手递给顾客B、单手递给顾客(正确答案)C、留在收银台上(正确答案)D、留在收银机上(正确答案)36.收银过程中与顾客有争议，怎么处理？（）[单选题]*A、和顾客讲道理B、不说话，不沟通C、第一时间先听顾客陈述，自己不能解决及时找店长(正确答案)D、觉得自己没错，错的是顾客37.2022年公司各门店运营标准化评分合格为70分，对吗？（）[单选题]*对不对(正确答案)38.万店掌巡店后整改项需在多长时间内整改完成？（）[单选题]*A、12小时B、24小时(正确答案)C、48小时D、72小时39.稽核组每月现场巡店___次，远程巡店至少___次（）[单选题]*A、14B、15C、16(正确答案)D、25E、2640.以下哪几个定量商品陈列标准？（）*A、先进先出B、饱满陈列(正确答案)C、前置陈列(正确答案)D、关联陈列(正确答案)41.以下哪几个散装商品陈列标准？（）*A、竖向陈列(正确答案)B、先进先出C、陈列饱满(正确答案)D、正面朝外42.以下哪几个属于正面朝外陈列的描述？（）*A、标有中文商品名称的那一面朝外(正确答案)B、如纵向陈列商品名称应从下至上C、商品的吸管面要藏在后面(正确答案)D、如横向陈列商品名称应从左至右(正确答案)43.在商品的下架标准中，90天<保质期≤180天的商品提前多少天下架？（）[单选题]*A、5B、10C、15(正确答案)D、2044.在商品的下架标准中，30天<保质期≤90天的商品提前多少天下架？（）[单选题]*A、5B、10(正确答案)C、15D、2045.在商品的下架标准中，15天<保质期≤30天的商品提前多少天下架？（）[单选题]*A、1B、2C、3(正确答案)D、546.如顾客突然在门店受伤应该如何处理？（）*A、自己摔跤，当作没看见B、第一时间上前询问顾客受伤情况；(正确答案)C、先拍视频发个抖音，再去搀扶D、第一时间拨打120急救电话，送往医院（伤的重）(正确答案)47.灭火器仪表盘颜色显示红色代表什么意思？（）[单选题]*A、表示正常B、表示压力不足，已无法喷射(正确答案)C、表示压力过大，使用容易爆炸危险D、红色停止48.消费时，可以一部分现金付款，剩下的支付宝支付吗？（）[单选题]*A、可以(正确答案)B、不可以49.卸货时全部清场的时间是6个小时，对吗？（）[单选题]*A、对B.、不对(正确答案)50.以下描述中，散装是商品补货需注意什么？（）*A、随意摆放B、相隔几天的日期可以不用按照先进先出C、检查日期，先进先出(正确答案)D、摆放整齐，竖向陈列(正确答案)51.在店内卸货时，以下描述正确的有?（）*A、单边单排放置(正确答案)B、若双边码放必须保证过道50厘米宽度方便顾客通行(正确答案)C、单边双排码放D、随意放置52.仓库配送货到店，需要几小时完成清场？（）[单选题]*A、4小时(正确答案)B、6小时C、5小时D、7小时53.货架上一商品缺货，但公司仓库还可报到货，该如何处理？（）[单选题]*A.空着就行，等有货再补上；并把价签反过来B.有什么货库存多就补什么；并把价签反过来C.把左右相邻的产品扩大范围，暂时填补；并把价签反过来(正确答案)D.放满就行；并把价签反过来54.门店签收送货单的要求是？（）[单选题]*A、签写姓名B、签写姓名、实收件数C、签写姓名、实收货物件数、时间(正确答案)D、签写姓名、实收货物件数、物料件数、时间55.拆零封箱商品，卸货统一单排卸在一起，对吗？（）[单选题]*A、对(正确答案)B、否56.核对明细时请注意：定量装需要核对哪几条？（）*核对国际条码(正确答案)日期(正确答案)数量(正确答案)单位(正确答案)57.核对明细时请注意：散称小抓包和散装裸货需要核对哪几条？（）*规格(正确答案)日期(正确答案)数量(正确答案)单位(正确答案)58.卸货补货时，以下那条是不符合其要求的？（）*拆零封箱摆放一处，以便清点货兜通道可以随意放双排(正确答案)可以不用清点直接进仓库(正确答案)收银区不允许摆放商品59.商品不可直接接触地面，必须用垫板隔离离地多少厘米以上，仓库配置仓储货架（）[单选题]*A、4B、5(正确答案)C、660.门店盘点时店长账号是否可以参与盘点数量（）[单选题]*A、可以B、不可以(正确答案)61.门店报货时间是什么时候？（）[单选题]*A、有时间想起来了就报货。B、按照报货周期时间安排，每周2次报货，2次送货，周期为T+2(正确答案)C、今日店里空了货，就报货。D、看见别人报货也跟着报货。62.每周报单，当日几点前完成报货并审核订单？（）[单选题]*A、18:00B、20:00(正确答案)C、7:00D、8:0063.以下哪些是影响店铺订货的因素？（）*A、周末(正确答案)B、会员日(正确答案)C、下雨(正确答案)D、ABC类商品(正确答案)64.本地供应商送货商品，需要做到以下哪点？（）[单选题]*A、当天配送商品，不需要入库B、当天配送商品，当天入库(正确答案)C、当天配送商品，第二天入库。D、当天配送商品，可不做入库65.如门店送货日与盘点日重合，需至少提前多少天钉钉报备（）[单选题]*A、1(正确答案)B、2C、3D、466.质量商品的退货日为以下哪个日期正确？（）*A、随时可做退货(正确答案)B、5C、15D、2567.门店到货时，貨兜通道摆放不能超过以下哪个位置（）[单选题]*A、价格牌(正确答案)B、第二层货架C、第二层货架D、货兜底部68.打堆整齐陈列，AD钙奶外面一圈需要正着放，不能横放，倒放，睡放，最低不低于多少层；不超过端架高度？（）[单选题]*A、2B、3C、4(正确答案)D、569.退货过程中，在乐檬退货申请单审核完毕后，几日内的到货日交给物流司机，双方确认并带回？（）[单选题]*A、2B、最近一个到货日(正确答案)C、4D、570.以下哪些商品属于报损商品？（）*A、人为损坏(正确答案)B、临期下架(正确答案)C、过期商品(正确答案)D、质量问题71.盘点时，不得过滤休眠、停购、停售商品，对吗？（）[单选题]*A、对(正确答案)B、不对72.门店异常处理报备时间？（）[单选题]*A、到货12小时内B、到货24小时内(正确答案)C、到货36小时内D、到货48小时内73.退货该怎么退？（）[单选题]*A、所有退货装一起B、散称、有异味、漏油等用袋子分开装好，放箱子内，退货件数对接好司机再带回(正确答案)C、不用看规格口味直接做申请D、一两包不多，直接随意放在一起74.到货时少货情况第一时间该怎么处理？（）*A、钉钉做少货申请B、做内部申请单C、门店自查，是否漏点(正确答案)D、与异常组反应(正确答案)75.破损、压坏、能不能退？（）[单选题]*A、能，走内部申请退回B、能，走钉钉流程退回C、能，到货24小时内提供开箱视频，外箱照片，异常组确认(正确答案)能，直接带回76.商品名称带*号，需打印以下哪个模板价签，对吗？（）[单选题]*A、会员价签B、零售价签C、不参与其他折扣价签(正确答案)D、临期促销价签77.缺货时，补货原则是？（）*看旁边的货品看库存多的摆放不破坏品类、排面原则；(正确答案)优先左右拉排面；后上下(正确答案)78.以下描述价格签正确的是哪些？（）*价格签遵循一货一签原则(正确答案)为了节省，价格签损坏也没关系一个价格牌不允许出现2张以上的价格签；(正确答案)价签不允许出现破损(正确答案)79.灯箱广告干净且灯光开启，店内固定宣传无卷边、无气泡、无褪色、无破损。【如有坏损需提供多少天的报修记录(24h工单，按呈报时间开始计算）（）*A、2B、3(正确答案)C、4D、580.标签服务指引牌中店长推荐，是品类排名多少名的商品使用？（）[单选题]*A、5B、10(正确答案)C、20D、3081.以下哪些属于商品质量问题？（）*A、外包装损坏B、发霉(正确答案