智慧城市统一门户建设运营方案

智慧城市统一门户建设运营方案目录0102智慧城市门户发展趋势集约化智慧城市门户解决方案智慧城市门户发展趋势Smartgovernmentdevelopmenttrend移动、多屏的世界网速终端应用门户、移动门户微博、微信、网站分享论坛、文档分享社交网站视频分享即时通信消费评论电子商务在线问答社交商务社交游戏O2ORSS...信息碎片化碎片化时代政府网站面临的挑战一级政府下级政府组成部门……政府A传统PC机构多层级多条块分割……部门A11部门A12……政府B政府A2……移动网站移动APP微博……笔记本手机微信渠道多终端多政府A3部门…政府…组成部门下级政府部门A21部门A22政府A4部门…政府…Pad电话……SNS渠道移动渠道传统渠道政府A信息公开系统办事服务系统互动交流系统政府A相互隔离各自为阵信息孤岛多资源整合难成本投入大5亿手机PadIOSAndroid3亿4亿微信QQAPP微博Facebook10亿27.7万政务微博：我们面临什么？政务微信：10.2万政务APP：1000外-公众需求多样化我想要……信息来源统一信息权威可信即时反馈语音互动操作简单视频互动实用亲和力体验卓越服务多样人性化专业服务智能化有趣多渠道政府特色内-信息孤岛持续恶化渠道多：微信、新浪微博、腾讯微博、人民网等等，渠道多、账号多，人力、物力均有限无暇兼顾，且没人管理孤岛多：各渠道与CMS等政务系统完全隔离，知识、资源无法复用，信息孤岛加剧花钱多：各省、各市、各县、各委办局、各区、各街乡纷纷投入SNS媒体渠道，政府需要投入多少钱才能解决？不好用：配置不灵活、操作不符合常规习惯等，学习成本高、管理效率低不好管：移动端碎片化，绩效监管、绩效考核难以实现互联网与移动互联网时代如何解决？面对新媒体时代，一个服务型政府单位，需要建设的网站数量：PC主站+（英文主站、无障碍站）手机APP站+手机Html5网站微博官网（新浪、人民等）微信订阅号站+微信服务号站……举例说明：1个委办局需要建立：最少8个站，维护8个站，还不包括政务大厅等专门服务的站点。1个区的站点数为：1*8*45（委办局）+1*8*30（街乡）=600（个）APP为APP开发商、微博为微博厂商、微信为腾讯微信，各自独立，互相不通。当渠道越来越多……当系统越来越复杂……Wap站Web站AppPC站微博矩阵多语言版本无障碍信息公开系统公众服务系统互动交流系统舆情监测系统……Android版IOS版XX微信XX微博XX系统XX系统XX系统邮件系统XX系统XX系统XX系统绩效考核监测系统会员系统系统孤立资源隔离缺乏规划无法整合难以扩展管理本位依赖人力主观判断……恶性循环难以承受之重此路不通！中国政府网站建设原则集约化

建设新技术

应用契合考

核指标安全与

保障结合移动互联网技术拓展新应用无障碍、智能搜索、手机HTML5网站、微信服务平台等集中、节约，实现网站群统一建设、统一管理可以集中资源，节约成本满足政府网站建设考评要求实现政务公开、办事服务、公众参与功能满足《关于加强党政机关网站安全管理的通知》舆情信息及时掌控内容预警数值预警今日要闻舆情汇总更多内容尽在微信版及时渔助您全面掌控舆情更全、更准、更及时互有新媒体交互平台技术架构互有智能交互路由微信微博PC网站移动Html5网站…APP微官网栏目管理云模板信息发布管理控件管理/风格微信/微博管理粉丝管理消息管理发微博菜单管理素材库知识库资源库业务接口库内容管理交互管理知识管理接口服务管理集群管理单位管理账号管理渠道管理用户角色管理系统管理系统参数系统权限安全统计分析系统其他服务接口人工客服业务应用系统政务云智能客服跨渠道多账号，集群式管理各级单位共享政务私有云共用平台共享资源分别运营不同渠道及账号人力、物力、财力最大化利用

政务云订阅号服务号某级政府教育局旅游局工商局……素材库轻应用云模板质监局宣传部市政府账号教育局账号旅游局账号工商局账号宣传部账号质监局账号……分类统计行为分析智慧决策监督考核无需设计，百套模板随心选首页列表页详细页信息服务互动云商城模板下载模板上传模板买卖风格可变无限扩展，可视化创建各种互动表单满意度调查我要投诉意见征集给市长写信姓名（单行文本）地址（单行文本）下拉选择多选选项A选项B选项C多行文本日期单选男女自动校验字符数字字母手机号固定电话身份证电子邮件随需拼装集成其他业务系统，平台无限扩展

住房医疗社保税务交通工商质监司法教育养老婚育……业务接口库单点登录公安能建设一个什么样的集约化智慧城市门户？面对昨天的政府门户、今天的电子政务需求和明天的服务型政府发展，集约化智慧城市门户解决方案AnewgenerationofsmartgovernmentPortalSolution云计算与集约化123基础设施云平台集约化管理数据开放数据采集数据挖掘智慧决策紧扣公众需求统一服务渠道整合服务资源打破时点限制探索智能服务关注行为轨迹大数据与智慧化新媒体与移动化网络安全与可信化4网页防篡改防火墙入侵防护国产化集约化政府门户四部曲集约化站群集约化管理全渠道集约化管理PC/移动端/微博/微信/触摸屏平台集约化管理组织集约化管理服务对象集约化管理运维的集约化管理权限安全集约化管信息资源集约化管理集约化集约化政府门户网站是指基于顶层设计的，技术统一，功能统一，结构统一，资源向上归集的一站式、面向多服务对象、多渠道、多层级、多部门政府门户网站集群平台，由多个构建在同一数据体系上的门户网站群构成内容管理平台内容管理平台是开发完成的智能化、组件化、个性化、流程化、标准化和国际化的专业门户内容管理平台，通过该系统平台可以快速构建企业门户、政务门户、企业内容管理（ECM）、内网门户、数字媒体和知识管理等内、外网系统，是国家火炬计划重点软件产品，是内容管理的首选产品。平台能力建设可扩展性平台实现站点统一管理语义能力建设智慧门户网站实现数据智能感知能力融合能力建设节约高效网站群实现资源整合体验能力建设服务型政府网站实现以用户体验为中心的交互协同能力建设联动型门户网站实现各部门信息协同开放平台：云平台部署、开发集成门户平台第三方管理员系统人员管理人员第三方程序员第三方架构师运维人员测试Web管理私有云部署/配置审批/制作制作/运维开发/测试需求/设计配置/管理按需配置平台能力服务123456789111012网站集群管理模版管理开放API元数据管理可视化内容编辑工作流引擎动静态发布统一消息管理负载均衡安全管理模块组件频道管理内容管理平台平台支持的操作系统和数据库基于J2EE架构设计，采用跨平台技术，适合任何服务器操作系统；系统支持集群部署，保证系统的高可用性。WindowsLinuxUnixAixOracleDB2MySQLSQL

ServerTomcatWebSphereWebLogicIE8或以上ChromeFirefox……门户平台完善的安全体系目前是中国唯一通过公安部四级等级保护要求的内容管理管理系统平台！网络安全数据安全管理安全支持数据备份恢复

安全异地容灾备份管理网站群远程实时监

控与报警功能安全的系统部署操作系统安全安全漏洞扫描防杀病毒信息加密安全防止SQL注入防止网站挂马权限设置网页防篡改防止DoS攻击黑客防御能力安全管理制度安全巡检、评测应用安全系统安全体系网站防篡改、防病毒、防攻击、防瘫痪、防泄密，如何解决内外网信息交流与信息安全问题?可拖拽的维护与管理管理端实现信息发布、管理维护等功能展示端实现网站预览、布局调整等功能方便对内容进行添加、修改、删除等操作，大大提高工作效率管理端模块组件化管理系统提供基础模块、系统模块、模块选件和更多可开发模块：站群管理、栏目管理、模板管理等元数据管理、信息管理、图片新闻、视频点播、静态发布等安全管理、权限设置、网上调查、咨询留言等绩效考核、统计分析、日志管理、手机网站等信息采集绩效考核站群管理栏目管理模板设置日志管理图片新闻视频点播静态发布统计分析网上调查在线咨询安全管理手机网站模块选件……三维权限管理体系支持组织机构、角色和人员的多层次、多矩阵的用户管理体系支持系统、站点、频道和文章的逐级管理体系，实现权限管理的最小粒度的管理集约化政府信息公开管理既是独立的easyPub信息公开系统，也可以和系统实现单点登录统一平台管理遵循《政府信息公开条例》，实现主动公开和依申请公开，包括目录管理、分类管理、信息管理、数据字段管理、发布模板、统计分析等功能实现市级平台与省级平台的政府信息公开的集成与共享交换集约化的元数据和智能表单支持动态创建数据库表和字段，实现可视化的元数据管理支持自定义表单管理功能，实现表单所引用的表及字段可以进行灵活配置支持自定义表单可以配置使用：工作流、权限等系统功能支持频道与表单深度集成,可以方便的在频道上展示各种自定义表单的数据和服务开放的工作流引擎支持国际工作流标准规范，实现可视化的工作流创建管理支持可视化节点、任务、动作创建支持灵活设置操作人员、角色和操作权限支持会签、分发过滤等功能强大的信息全生命周期管理符合健全网站信息发布审核，建立审核审查记录档案的要求支持内容创建、内容审批、内容发布、内容审计、内容修订、内容转换、内容档案和内容销毁的全生命周期管理支持可视化、可自定义的审批工作流管理支持内容多版本控制和痕迹保留，内容导入/导出、批量加载和RSS内容聚合支持内容统计、绩效考核分析管理支持全球多语言的内容发布管理，以及手机等移动信息发布管理可视化的内容编辑灵活的分页智能分析关键词和摘要自动保存实用的排版功能响应式设计用户行为分析（集成CNZZ）全渠道门户管理PC安卓IOSAPPHtml5微信社会化媒体分享支持信息可以分享到SNS社交化媒体，分享到：新浪微博、腾讯微博、微信、人人、QQ空间等社交媒体企业公众账号1企业公众账号2企业公众账号n企业微博账号企业其他SNS账号汇联信息交换适配器智慧化中国政府网站的真实一面多次获奖的市级政府网站监督吐诉的回复，多为“无”！知名市级政府网站的热点咨询，解决问题少热点无更新中国政府网站面临的困境服务型政府网站如何运维？做服务公务员队伍编制紧，如何解决？想外包外包的预算又没有，怎么办？找财政需要人需要钱没预算怎么办？微喂智能服务机器人10大特点全渠道化智能化人性化全媒体类型的双向互动全渠道（PC、手机、电话等）的对话服务全天候（7x24）无休息服务智能语义理解百姓体智能转换深度神经网络算法自定义专业知识库自定义词库词典自定义敏感词管理人性化机器人角色语音识别技术（ASR）/

语音合成技术（TTS）在语音识别技术在机器学习的基础上，核心效果持续进化，识别准确性大幅提升多项核心技术取得突破，有效解决抗噪、口音适应、个性化词汇等技术难题自主知识产权语义理解技术基于本体模型的语义算法，研发出完善的人机交互语义词典和语义理解算法体系面向移动互联对话应用，采用机器学习即使，实现人机对话的中文语义理解系统自主知识产权微喂智能客服（微信公众平台版）支持手机微信公众平台和PC版的智能客服，支持人工客服“kf”与智能客户的随时切换；电脑手机百姓体智能转换将社会公众的“口头用语”自动转换为网站系统的“专业术语”，增强智能客服的服务能力；系统内嵌国内最全、最专业的行业“百姓体”词库，预置各种行业50,000多条“百姓体”词库。百姓体（白话语）专业术语（官方标准）载货清单、货物清单舱单外国公民、港澳台地区人员、华侨非居民长期旅客信息系统层用户体验层用户机构用户体验的瓶颈！深度神经网络算法基于深度神经网络（deepneuralnetwork）的机器学习算法技术，实现对人机对话的知识库进行模型训练，实现对话与问答准确度优化的目标。的语音识别引擎（ASR）、语音合成引擎（TTS）也是采用自主知识产权的DNN机器学习算法进行优化实现，实现支持带方言的普通话的非特定人群语音识别能力。加工数据接口网络爬虫手工矫正数据集目录梳理元数据定义梳理职权体系梳理智能分类事项标签图谱展示智慧城市统一门户网站大数据的智慧采集分析感知智能搜索引擎首创知识图谱关联、百姓体匹配、智能引导、自定义框计算等特色搜索服务功能，采用语义理解技术、机器学习技术，实现智能搜索、文档搜索、多媒体搜索功能，实现知识的最大价值，让客户拥有自己的“百度”。百姓体词库理解老百姓的语言知识图谱提供知识关联的结果智能引导引导用户的搜索自定义框计算智慧展示服务流程语音搜索搜索结果不再只是文字指尖舆情全掌控全网监测+

微博/微信账号监测+百度新闻监测=全方位监测百度新闻的搜索结果新闻论坛/社区微博/微信关键词的全网平面媒体微博，微信的账号绑定微信，及时掌控norisk向领导汇报提交专业报告预警排除绑定微信，及时预警；自适应终端的云端系统，随时随地掌握舆情信息；企业号绑定，汇总，敏感信息一键即达。支持基于用户的行为分析，实现动态内容推荐服务，实现个性化精准营销支持最新更新、最热、大家都在看（根据用户访问行为进行推荐）等内容自动推荐功能支持文章和信息的推荐和自动相关关联、评论功能支持文章内容自定义词典、热词、以及百科字典链接的自动生成，优化导航与用户体验基于用户行为数据的内容推荐移动化构建全媒体矩阵APP移动端门户微博微信官网微信传统门户保证多渠道的用户体验一致性既要保持各个渠道的个性化内容一致性流程一致性服务一致性又要沿袭政务门户整体的一致性协调一致共同发声全渠道政策解读微格化管理：随时随地反映情况随手一拍随时随地反映情况微互动、便民服务随身带征集志愿者，报名民意微调查领导信箱经适房摇号结果查询社保查询车辆违章查询办事进度查询投诉建议位置服务……更多服务……贴身语音搜索手机搜索，打字太慢了语音搜索来帮您随身政务百事通二胎证怎么办理呢？身份证快到期了，如何异地办理身份证？积分落户的具体政策是什么？……舆情信息及时掌控内容预警数值预警今日要闻舆情汇总更多内容尽在微信版及时渔助您全面掌控舆情更全、更准、更及时互有新媒体交互平台技术架构互有智能交互路由微信微博PC网站移动Html5网站…APP微官网栏目管理云模板信息发布管理控件管理/风格微信/微博管理粉丝管理消息管理发微博菜单管理素材库知识库资源库