医德医风建设工作制度_第1页
医德医风建设工作制度_第2页
医德医风建设工作制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

欢迎下载内容仅供参考医德医风建设工作制度一、 医德医风学习制度:21学习活动。二、公示制度:1、全院医护人员信息资料以上墙公示。2、门诊各服务窗口必须人员挂牌上岗，方便群众监督、选择。三、挂牌上岗制度:1、全院医护人员必须着装整洁、挂牌上岗、接受病人监督。四、医德医风建设成果登记制度:统计结果写入年终总结。五、患者投诉处理制度:1、在医院醒目位置设立意见箱，公布投诉电话。2、病人投诉由办公室接待，并做好投诉处理。大块归口上报主管院领导和医院成立相关机构或科室。、 主管院长根据投诉问题性质上报院长由院长责相关机构（或相关科室）处理。六、医患沟通制度:1、医务人员态度和蔼，举止文明，充分关心爱护和体恤患者，注意保护患者隐私；向患者解说病情耐心、细心，并使用通俗易懂的语言，杜绝Th、冷、硬、顶现象。、 坚持以患者为中心的指导思想主动加强与患者的沟通交流，客观了解患者对自身疾病的看法，对治疗、措施及后的期望积极帮助患者消除心理负担和恐惧每位患者至少有一次具有实质性质的沟通记录。合。4、自觉维护患者的权益，充分尊重患者的知情权，拟行特殊检查、手术、麻醉以及特殊治疗前，应将潜在的医疗风险告知患者，取得患者本人或家属的理解并征得书面同意。5、医务人员在医疗活动中如发Th医疗过失或医疗事故，应立即上报科室负责人，负责人给予认真细致解说，尽可能将纠纷消除在萌芽状态；重大医疗事故由医务科进行认真调查，及时将调查结论如实向患者通报解说。、 建立完善患者投诉处

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 研究报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论