银行新员工阳光心态与职业素养培训-员工素质业务技能提高提升公司早会晨会夕会培训课件专题材料

银行新员工阳光心态与职业素养培训态度比经历重要

工作态度决定一个人的工作效果。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。方向比等待重要

方向比坐着等待重要，比出力流汗更重要。起跑的时候，要明确自己冲刺的终点在哪里，有了明确的方向，才能对努力的过程更加有信心。能力比知识重要

在职业生涯的初始阶段，懂得投资自己比得到更有意义。团队比个人重要

一滴水只有汇入大海才会永不干涸，一个人只有融入团队才会有更大的力量，要成就自我，离不开强大团队的支持。第一比第二重要

职场竞争限残酷，只承认第一，不记得第二。机会就一次，做到最好，争取第一才是成功。11/27/20221银行新员工阳光心态与职业素养培训态度比经历重要11/27/2银行新员工阳光心态与职业素养培训目的转变新员工原有的思维方式，培养团队精神。考察新员工的学习能力，把合适的人放在合适的岗位。提高新员工工作热情，确立明确的工作目标。教导新员工如何更好的与同事建立公开、信任的关系。帮助新员工建立积极正确的职业发展规划。清晰职业努力方向，激发实现目标的牵引力。树立积极职业态度，孕育自动自发的内驱力。修炼必备职业能力，提升工作过程的执行力。强化情商管理意识，增强职业关系的和谐力。融入企业团队文化，提高团队结合的凝聚力。持续不断自我超越，打造职业品牌的竞争力。11/27/20222银行新员工阳光心态与职业素养培训目的转变新员工原有的思维方式银行新员工阳光心态与职业素养培训收益银行新员工培训收益

银行新员工培训不是条例是方案，为银行新员工快速适应新环境，转变新身份，提供最直接的方法；

银行新员工培训不是命令是帮助，为银行新员工深入了解“潜规则”，建立好习惯，奠定高层次的起点；

银行新员工培训不是说教是参与，为银行新员工确定职业目标，收获高效益，奉献最特别的策划！受训银行企业培训收益

银行新员工培训不是空谈是工具，为企业培养银行新员工，留住银行新员工，提供系统科学的入职导航；

银行新员工培训不是指责是聆听，为企业成就银行新员工，凝聚新力量，定制合理有效的培训方案；

银行新员工培训不是制度是指导，为企业提拔好员工，提升职业化，打造一流员工团队的教育纲领！11/27/20223银行新员工阳光心态与职业素养培训收益银行新员工培训收益11/银行新员工培训背景

银行新员工培训又称岗前培训、职前教育、入厂教育。

银行新员工阳光心态与职业素养培训是银行所录用的员工从局外人转变成为银行真正员工的过程；是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程；是员工快速改变陌生思想的一个强有效的途径。

新员工阳光心态培训有助于员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。

现在新员工入职培训已经成为企业招纳新人必上的第一堂课，但是新员工在公司中最应该注意的是什么？

银行新员工的家长多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好好表现等。

这些忠告，对银行新员工来说并非最为重要。对银行新员工该怎么做，以及如何做，以什么样的心态去做？这就是谭老师要和大家分享的话题。11/27/20224银行新员工培训背景 银行新员工培训又称岗前培训、职前教育、入谭小芳银行新员工培训前言

银行新员工阳光心态与职业素养培训使银行新员工了解企业的绩效需要团队力量，而不是个人的英雄主义。

企业团队是一个链条，任何环节出现松动都会影响最终的成果，从而让每名员工以集体利益为先，全面配合团队工作，通过默契配合使团队发挥最大效应。

一个新近银行的员工应具备什么样的职业素养，如何面对陌生的工作。

欢迎进入谭小芳老师的《银行新员工培训》课程！！

银行新员工培训地点：客户自定

银行新员工培训时间：客户自定

银行新员工培训对象：银行新员工11/27/20225谭小芳银行新员工培训前言 银行新员工阳光心态与职业素养培训使银行新员工培训课程大纲课程导入——银行新员工培训指导第一讲做规划——职场成败在此时提纲重点问题案例分析第二讲做准备——初涉职场不简单提纲重点问题案例分析第三讲试用期——先做适者再做强提纲重点问题案例分析第四讲好员工——成绩证明你努力提纲重点问题案例分析11/27/20226银行新员工培训课程大纲课程导入——银行新员工培训指导11/2银行新员工阳光心态与职业素养培训内容一、银行新员工必备的职业意识

顾客至上意识——没有客户，就没有公司

强化交货期限意识——不允许“超过交货期限”

协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动

确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的

改革意识——没有最好，只有更好

成本意识——节省经费就是增加利润

品质意识——工作做到何种程度才算到位二、银行新员工团队执行力训练：（配合情景模拟互动讲授）

（1）建立个人执行力意识

（2）帮助组织建立执行体系（情景互动：链条传递）三、银行新员工的工作观

工作：成功之路的起点

忠诚：卓越一生的基础

逆境：唤醒心中的巨人

信念：铸造生命的奇迹

目标：奔向人生的彼岸11/27/20227银行新员工阳光心态与职业素养培训内容一、银行新员工必备的职业四、银行新员工的人生银行

人际银行

财富银行

知识银行

找到不足与充实的方法

确定自己的阶段性目标

了解理想与现实的差距五、银行新员工职业形象的建立

第一印象的重要性

第一印象的决定因素

您的第一印象告诉别人什么

商务礼仪与仪容仪表

穿着与职业相符的服装

女士职业服饰的种类及选择

男士职业服饰的种类及选择11/27/20228四、银行新员工的人生银行11/27/20228男士着装服饰搭配在服装搭配之道中，简单永远讨好。如果你对自己选择领带的品位不那么自信，就不要企图标新立异。要知道，多数男人对于图案的感觉都不怎么样。不仅如此，你永远不知道自己“与众不同”的品位可能会引起什么人的反感。衬衫与领带的搭配在某种程度上还反映着你为人处世的老练程度。每位男士都应该至少有一件白色或浅蓝色的领部扣扣衬衫。在领带方面，至少有一条纯藏蓝色或葡萄酒红色的领带供白天使用，还应该有一条丝质织花领带或纯黑色领带以备在参加正式晚宴时代替领花使用。一般从颜色搭配的角度讲，主要应注意以下几点：1.黑色西服，穿以白色为主的衬衫和浅色衬衫，配灰、蓝、绿等与衬衫色彩协调的领带。2.灰西服，可配灰、绿、黄和砖色领带，穿白色为主的淡色衬衫。3.暗蓝色西服，可以配蓝、胭脂红和橙黄色领带，穿白色和明亮蓝色的衬衫。4.蓝色西服，可以配暗蓝、灰、胭脂、黄和砖色领带，穿粉红、乳黄、银灰和明亮蓝色的衬衫。5.褐色西服，可以配暗褐、灰、绿和黄色领带，穿白、灰、银色和明亮的褐色衬衫。6.绿色西服，可以配黄、服脂、褐色和砖色领带，穿明亮的银灰、蓝色、褐色和银灰色衬衫。11/27/20229男士着装服饰搭配11/27/20229女士着装服饰搭配套装：职业精神的化身，职业人士的终极选择和权威感。套装的基本款：经典的西服领办公套装、无领的女性化套装、束腰的时装化套装；商务正装场合的着装原则：少而精的原则，场合需要来表达正统、理性、庄重、端庄的时候应用减法原则。确定1~3个基础色：黑、咖啡、灰、米白、暗红、蓝、白、暗红等。衬衣可供一周五天工作日更换的不同质、色、图案款式的衬衣，至少有一件白色衬衣。避免以下情况领子低到可以看见你的胸部，它过于吸引人们的目光。裙子高于膝盖两英寸以上，以至于坐下来时你不得不双腿紧紧并拢。请把你的超短裙留在八小时以外布料太轻薄、透明的、紧包着身体的衣服，和没有穿衣服的区别并不大西服、裤子、裙子有过于醒目的花卉图案。衣服领子上过多的花边、装饰物。尺码不合身材、过于宽大或者过于紧身的服装。破旧的、带有印渍的、不清洁的、带有古怪味道的服装。不要盲目的追求时尚，如果时尚与权威和可信度相冲突，请选择保守的、有权威的和可信度的服装。11/27/202210女士着装服饰搭配11/27/202210

皮肌炎是一种引起皮肤、肌肉、心、肺、肾等多脏器严重损害的，全身性疾病，而且不少患者同时伴有恶性肿瘤。它的1症状表现如下：1、早期皮肌炎患者，还往往伴有全身不适症状，如-全身肌肉酸痛，软弱无力，上楼梯时感觉两腿费力；举手梳理头发时，举高手臂很吃力；抬头转头缓慢而费力。皮肌炎图片——皮肌炎的症状表现皮肌炎是一种引起皮肤、肌肉、心、肺、肾等多脏器严重11六、银行新员工心态培训心态了解：心态的概念心态是人对事物发展的反应和理解，表现出不同的思想状态和观点。心态分类：积极心态消极心态阳光心态付出心态坚持心态合作心态谦虚心态感恩心态归零心态学习心态空杯心态鸵鸟心态11/27/202212六、银行新员工心态培训11/27/202212阳光心态：所谓的阳光心态主要指的是一个人做人的方面。在做人中，把别人的批评、责骂、建议等，堪称是善意的表现，看成是对自己的一种帮助。以感恩和不断学习的心态，虚心听取，思考分析，时刻反省，从中吸取有利于自己进步成长的营养。积极心态：主要是指做事方面，从可能陈宫的一面去向事情，积极采取行动，努力去做。也就是可能性思维，积极思维，肯定性思维。健康心态=阳光心态+积极心态(1.)心态决定人生的境界心态决定一切，开放你的心态。生活没有固定模式，内心和谐是一种能力。心灵的富有是人生最大的财富，积极主动，化不满为灵感。竭尽全力，充分发挥你的潜能(2.)阳光心态的快乐快乐是人生的一种精彩活法11/27/202213阳光心态：11/27/202213愉快的心态接纳别人知足人生更为快乐(3.)自信展示能力自信是人生的基准肯定自己用积极心态，开创人生的新篇章打破陈旧的思心态影响人的能力，能力影响人的命运。生命的质量取决于你每天的心态，如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好维方式，提升自己。如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。11/27/202214愉快的心态接纳别人11/27/202214七、银行新员工有效沟通培训1.音像资料讨论：问题出在哪2.什么是有效沟通有效沟通是沟通所要达到的最终目的。有效沟通就是双方信息的传递和相互的理解，并达成共识的过程。3.对上沟通如何领会上级指示：充分准备、认真思考、注意方式、巧妙请教。如何对上汇报：准时汇报、详细透彻4.平级沟通平级沟通的五步骤宽容大度开诚布公热心互助有好和蔼建立友谊

5.高效沟通的关键：心态11/27/202215七、银行新员工有效沟通培训11/27/202215八、银行新员工人际关系培训

人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨

人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢

人际关系法则三：引发他人心中的渴望

人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感

人际关系法则五：经常微笑

人际关系法则六：记得别人的名字

人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事

人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话

人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要

人际关系法则十：真诚友善对待别人

人际关系法则十一：谦让11/27/202216八、银行新员工人际关系培训11/27/202216九、银行新员工职业生涯培训1、你认为你每天是在干什么？2、金融危机下严峻的就业形势剖析3、企业喜欢什么样的职员4、被辞退的大学生的案例5、细节决定成败流程决定生死6、员工职业发展的基本模式7、制定发展道路（1）银行新员工培训之感恩的心1、感动就在身边的故事2、生命的转折点3、从小到大历程：过去—现在—未来4、先做好该做的事再做想做的事5、男孩和苹果树6、一生时间知多少7、他们真的老了8、"我感觉要说的是"11/27/202217九、银行新员工职业生涯培训11/27/202217（2）银行新员工培训效果测试（请将试题用B5型纸复印，人手一份，进行效果检测）银行新员工培训效果测试题及参考答案（3）银行新员工赢在职场的六大超越自信——精神超越速度——起点超越勤奋——时间超越担当——问题超越学习——标杆超越创新——方法超越（4）银行新员工职业成功的多一盎司定律结果总是多一点效率总是快一点质量总是好一点成本总是省一点（5）银行新员工HAPPY（快乐）工作HelpfulNOTUnhelpful乐于助人AskNOTTell征询而不是告诉PositiveNOTNegative积极主动PoliteNOTAbrupt谦逊有礼YouNOTUs以客为尊*（内部客户与外部客户）11/27/202218（2）银行新员工培训效果测试11/27/202218十三、银行新员工创新思维培训体验活动：驿站传书讨论：—市场竞争与压力—创新技能与组织命运十四、银行新员工培训之从口头到行动学习回顾行动计划制定管理层致辞十五、分支行二级三级新员工培训●干部培训，以企业文化、综合素质和方针政策培训为主，由总行负责基本面内容的培训，分行负责针对性问题的强化培训；●员工基本素质培训，总行负责综合素质考察，下发资料以及提供新员工件，分行负责入行教育和业务知识培训，支行负责具体的岗位辅导。11/27/202219十三、银行新员工创新思维培训11/27/202219十八、银行新员工阳光心态与职业素养培训总结

银行新员工阳光心态与职业素养培训对于银行的用人是一个重要的环节，新员工的培训更是有助于银行的管理。新员工培训具有针对的，准确的对银行新入职的员工进行全面的、有效的培训。

银行新员工阳光心态与职业素养培训可以让员工对银行的主要业务进行初步的了解，对银行对公业务、银行私人业务、总行全面风险管理体系以及总行资金业务等方面的学习。

银行新员工培训让员工调整心态，明确方向，转变思维方式，改变价值观，系统的学习，提升工作能力。

通过新员工培训让员工能够以积极阳光的心态看待事物，银行通过简短的培训能够了解员工的心理，工作能力，最终把合适的人放在合适他的岗位。11/27/202220十八、银行新员工阳光心态与职业素养培训总结11/27/202银行新员工阳光心态与职业素养培训态度比经历重要

工作态度决定一个人的工作效果。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。方向比等待重要

方向比坐着等待重要，比出力流汗更重要。起跑的时候，要明确自己冲刺的终点在哪里，有了明确的方向，才能对努力的过程更加有信心。能力比知识重要

在职业生涯的初始阶段，懂得投资自己比得到更有意义。团队比个人重要

一滴水只有汇入大海才会永不干涸，一个人只有融入团队才会有更大的力量，要成就自我，离不开强大团队的支持。第一比第二重要

职场竞争限残酷，只承认第一，不记得第二。机会就一次，做到最好，争取第一才是成功。11/27/202221银行新员工阳光心态与职业素养培训态度比经历重要11/27/2银行新员工阳光心态与职业素养培训目的转变新员工原有的思维方式，培养团队精神。考察新员工的学习能力，把合适的人放在合适的岗位。提高新员工工作热情，确立明确的工作目标。教导新员工如何更好的与同事建立公开、信任的关系。帮助新员工建立积极正确的职业发展规划。清晰职业努力方向，激发实现目标的牵引力。树立积极职业态度，孕育自动自发的内驱力。修炼必备职业能力，提升工作过程的执行力。强化情商管理意识，增强职业关系的和谐力。融入企业团队文化，提高团队结合的凝聚力。持续不断自我超越，打造职业品牌的竞争力。11/27/202222银行新员工阳光心态与职业素养培训目的转变新员工原有的思维方式银行新员工阳光心态与职业素养培训收益银行新员工培训收益

银行新员工培训不是条例是方案，为银行新员工快速适应新环境，转变新身份，提供最直接的方法；

银行新员工培训不是命令是帮助，为银行新员工深入了解“潜规则”，建立好习惯，奠定高层次的起点；

银行新员工培训不是说教是参与，为银行新员工确定职业目标，收获高效益，奉献最特别的策划！受训银行企业培训收益

银行新员工培训不是空谈是工具，为企业培养银行新员工，留住银行新员工，提供系统科学的入职导航；

银行新员工培训不是指责是聆听，为企业成就银行新员工，凝聚新力量，定制合理有效的培训方案；

银行新员工培训不是制度是指导，为企业提拔好员工，提升职业化，打造一流员工团队的教育纲领！11/27/202223银行新员工阳光心态与职业素养培训收益银行新员工培训收益11/银行新员工培训背景

银行新员工培训又称岗前培训、职前教育、入厂教育。

银行新员工阳光心态与职业素养培训是银行所录用的员工从局外人转变成为银行真正员工的过程；是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程；是员工快速改变陌生思想的一个强有效的途径。

新员工阳光心态培训有助于员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。

现在新员工入职培训已经成为企业招纳新人必上的第一堂课，但是新员工在公司中最应该注意的是什么？

银行新员工的家长多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好好表现等。

这些忠告，对银行新员工来说并非最为重要。对银行新员工该怎么做，以及如何做，以什么样的心态去做？这就是谭老师要和大家分享的话题。11/27/202224银行新员工培训背景 银行新员工培训又称岗前培训、职前教育、入谭小芳银行新员工培训前言

银行新员工阳光心态与职业素养培训使银行新员工了解企业的绩效需要团队力量，而不是个人的英雄主义。

企业团队是一个链条，任何环节出现松动都会影响最终的成果，从而让每名员工以集体利益为先，全面配合团队工作，通过默契配合使团队发挥最大效应。

一个新近银行的员工应具备什么样的职业素养，如何面对陌生的工作。

欢迎进入谭小芳老师的《银行新员工培训》课程！！

银行新员工培训地点：客户自定

银行新员工培训时间：客户自定

银行新员工培训对象：银行新员工11/27/202225谭小芳银行新员工培训前言 银行新员工阳光心态与职业素养培训使银行新员工培训课程大纲课程导入——银行新员工培训指导第一讲做规划——职场成败在此时提纲重点问题案例分析第二讲做准备——初涉职场不简单提纲重点问题案例分析第三讲试用期——先做适者再做强提纲重点问题案例分析第四讲好员工——成绩证明你努力提纲重点问题案例分析11/27/202226银行新员工培训课程大纲课程导入——银行新员工培训指导11/2银行新员工阳光心态与职业素养培训内容一、银行新员工必备的职业意识

顾客至上意识——没有客户，就没有公司

强化交货期限意识——不允许“超过交货期限”

协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动

确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的

改革意识——没有最好，只有更好

成本意识——节省经费就是增加利润

品质意识——工作做到何种程度才算到位二、银行新员工团队执行力训练：（配合情景模拟互动讲授）

（1）建立个人执行力意识

（2）帮助组织建立执行体系（情景互动：链条传递）三、银行新员工的工作观

工作：成功之路的起点

忠诚：卓越一生的基础

逆境：唤醒心中的巨人

信念：铸造生命的奇迹

目标：奔向人生的彼岸11/27/202227银行新员工阳光心态与职业素养培训内容一、银行新员工必备的职业四、银行新员工的人生银行

人际银行

财富银行

知识银行

找到不足与充实的方法

确定自己的阶段性目标

了解理想与现实的差距五、银行新员工职业形象的建立

第一印象的重要性

第一印象的决定因素

您的第一印象告诉别人什么

商务礼仪与仪容仪表

穿着与职业相符的服装

女士职业服饰的种类及选择

男士职业服饰的种类及选择11/27/202228四、银行新员工的人生银行11/27/20228男士着装服饰搭配在服装搭配之道中，简单永远讨好。如果你对自己选择领带的品位不那么自信，就不要企图标新立异。要知道，多数男人对于图案的感觉都不怎么样。不仅如此，你永远不知道自己“与众不同”的品位可能会引起什么人的反感。衬衫与领带的搭配在某种程度上还反映着你为人处世的老练程度。每位男士都应该至少有一件白色或浅蓝色的领部扣扣衬衫。在领带方面，至少有一条纯藏蓝色或葡萄酒红色的领带供白天使用，还应该有一条丝质织花领带或纯黑色领带以备在参加正式晚宴时代替领花使用。一般从颜色搭配的角度讲，主要应注意以下几点：1.黑色西服，穿以白色为主的衬衫和浅色衬衫，配灰、蓝、绿等与衬衫色彩协调的领带。2.灰西服，可配灰、绿、黄和砖色领带，穿白色为主的淡色衬衫。3.暗蓝色西服，可以配蓝、胭脂红和橙黄色领带，穿白色和明亮蓝色的衬衫。4.蓝色西服，可以配暗蓝、灰、胭脂、黄和砖色领带，穿粉红、乳黄、银灰和明亮蓝色的衬衫。5.褐色西服，可以配暗褐、灰、绿和黄色领带，穿白、灰、银色和明亮的褐色衬衫。6.绿色西服，可以配黄、服脂、褐色和砖色领带，穿明亮的银灰、蓝色、褐色和银灰色衬衫。11/27/202229男士着装服饰搭配11/27/20229女士着装服饰搭配套装：职业精神的化身，职业人士的终极选择和权威感。套装的基本款：经典的西服领办公套装、无领的女性化套装、束腰的时装化套装；商务正装场合的着装原则：少而精的原则，场合需要来表达正统、理性、庄重、端庄的时候应用减法原则。确定1~3个基础色：黑、咖啡、灰、米白、暗红、蓝、白、暗红等。衬衣可供一周五天工作日更换的不同质、色、图案款式的衬衣，至少有一件白色衬衣。避免以下情况领子低到可以看见你的胸部，它过于吸引人们的目光。裙子高于膝盖两英寸以上，以至于坐下来时你不得不双腿紧紧并拢。请把你的超短裙留在八小时以外布料太轻薄、透明的、紧包着身体的衣服，和没有穿衣服的区别并不大西服、裤子、裙子有过于醒目的花卉图案。衣服领子上过多的花边、装饰物。尺码不合身材、过于宽大或者过于紧身的服装。破旧的、带有印渍的、不清洁的、带有古怪味道的服装。不要盲目的追求时尚，如果时尚与权威和可信度相冲突，请选择保守的、有权威的和可信度的服装。11/27/202230女士着装服饰搭配11/27/202210

皮肌炎是一种引起皮肤、肌肉、心、肺、肾等多脏器严重损害的，全身性疾病，而且不少患者同时伴有恶性肿瘤。它的1症状表现如下：1、早期皮肌炎患者，还往往伴有全身不适症状，如-全身肌肉酸痛，软弱无力，上楼梯时感觉两腿费力；举手梳理头发时，举高手臂很吃力；抬头转头缓慢而费力。皮肌炎图片——皮肌炎的症状表现皮肌炎是一种引起皮肤、肌肉、心、肺、肾等多脏器严重31六、银行新员工心态培训心态了解：心态的概念心态是人对事物发展的反应和理解，表现出不同的思想状态和观点。心态分类：积极心态消极心态阳光心态付出心态坚持心态合作心态谦虚心态感恩心态归零心态学习心态空杯心态鸵鸟心态11/27/202232六、银行新员工心态培训11/27/202212阳光心态：所谓的阳光心态主要指的是一个人做人的方面。在做人中，把别人的批评、责骂、建议等，堪称是善意的表现，看成是对自己的一种帮助。以感恩和不断学习的心态，虚心听取，思考分析，时刻反省，从中吸取有利于自己进步成长的营养。积极心态：主要是指做事方面，从可能陈宫的一面去向事情，积极采取行动，努力去做。也就是可能性思维，积极思维，肯定性思维。健康心态=阳光心态+积极心态(1.)心态决定人生的境界心态决定一切，开放你的心态。生活没有固定模式，内心和谐是一种能力。心灵的富有是人生最大的财富，积极主动，化不满为灵感。竭尽全力，充分发挥你的潜能(2.)阳光心态的快乐快乐是人生的一种精彩活法11/27/202233阳光心态：11/27/202213愉快的心态接纳别人知足人生更为快乐(3.)自信展示能力自信是人生的基准肯定自己用积极心态，开创人生的新篇章打破陈旧的思心态影响人的能力，能力影响人的命运。生命的质量取决于你每天的心态，如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好维方式，提升自己。如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。11/27/202234愉快的心态接纳别人11/27/202214七、银行新员工有效沟通培训1.音像资料讨论：问题出在哪2.什么是有效沟通有效沟通是沟通所要达到的最终目的。有效沟通就是双方信息的传递和相互的理解，并达成共识的过程。3.对上沟通如何领会上级指示：充分准备、认真思考、注意方式、巧妙请教。如何对上汇报：准时汇报、详细透彻4.平级沟通平级沟通的五步骤宽容大度开诚布公热心互助有好和蔼建立友谊

5.高效沟通的关键：心态11/27/202235七、银行新员工有效沟通培训11/27/202215八、银行新员工人际关系培训

人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨

人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢

人际关系法则三：引发他人心中的渴望

人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感

人际关系法则五：经常微笑

人际关系法则六：记得别人的名字

人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事

人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话

人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要

人际关系法则十：真诚友善对待别人

人际关系法则十一：谦让11/27/202236八、银行新员工人际关系培训11/27/202216九、银行新员工职业生涯培训1、你认为你每天是在干什么？2、