公共组织绩效评估模拟试题

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行政管理本科《公共组织绩效评估》期末考试

模拟试题

一、判断题(20小题，每题2分，共40分)

1.有效的政治沟通对公共政策效能的全面提高起基础性作用，公共政策效能的提高有助于政

治沟通、政治民主的发展。

2.工作分析包括两个方面的内容：一是确定工作的具体特征；二是找出工作对任职人员的各

种要求。前者称为任职说明，后者称为工作描述。

3.由于社会公众的自身素质的限制，不应参与公共部门绩效管理。

4.根据解制型政府模式的理念认为：政府永久性问题已成为政府缺乏活力的原因。

5.绩效指标制定过程要让公务员充分参与制定，通过管理者与被管理者的相互沟通，将公共

部门整体目标与具体岗位的情况有机结合起来，双方达成一致协议，有助于激励员工在双方

一致同意的情况下为既定的绩效指标努力。

6.“非正式组织”这个概念最早由美国著名管理学家布鲁姆在《工业文明的社会问题》中提

出。

7.绩效管理不是公共管理者的主要职责。

8.观察法比较适合大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作，公共部门并不合适用

观察法来做。

9.根据美国学者詹姆斯•威尔逊的观点，投入不可测量和产出不可测量的行政组织被称为程

序型组织。

10.社会系统学派创始人巴纳德指出，非正式组织是由组织中的个人接触、交互影响、自由

结合形成的联合体，能对正式组织起到补充、限制的作用。

11.绩效框架明确了决策机构和执行机构的各自责任和目标，既有法律规定的具体承诺，又

保证了一定的灵活性。

12.赫茨伯格认为，“满意因素”多来自于周围环境，如上级的管理和监督，工作条件，人际

关系，工作报酬等。

13.由于民智未开，所以现阶段我国政府绩效管理不宜引进社会公众这一主体。

14.“以人为本”的思想是管理学思想的重要组成部分，也是绩效管理的思想精髓，它贯穿

于绩效管理的始终。

15.所谓参与型政府，指的是政府有应变能力，能够有效地回应新的挑战和新的社会需求。

16.所谓正强化是指通过终止或取消令人不快的结果而使某种行为得到增强或增加。

17.绩效管理其实就是绩效评估的另一种说法。

18.绩效考核指标体系由多个层次构成，独立性原则要求同一层级上的指标之间不能存在重

叠或因果关系。

19.公共部门绩效评估就是根据管理的效率、结果、效益、公共责任和社会公众满意程度等

方面的判断，对政府公共部门管理过程中投入、产出、中期成果和最终成果所反映的绩效进

行评定和划分等级。

20.绩效追踪就是对组织的绩效进行持续性的监测、记录与考核，它是改进组织绩效的基本

依据。

二、单选题(20小题，每题2分，共40分)

21.绩效标准要尽可能的具体，或是为化，选择你认为最适合的作为订单处员的一条绩效标

准（）。

A、能够并且愿意处客户的订单

B、能够并且愿意处客户的订单，并获得客户的认可

C、所有客户订单必须在4小时内处，且保证客户满意

D、所有客户订单必须在4小时内处，且正确98%

22.（）涉及组织发展、文化建设及人员激励等内容。

A、营业目标

B、财务及控制目标

C、人事目标

D、其他目标

23.赫茨伯格把公司的工作条件、同事关系、监督、工资等称之为（）。

A、政策因素

B、保健因素

C、管理因素

D、激励因素

24.马斯洛提出了（）

A、X-Y理论

B、双因素理论

C、需要层次论

D、三种动机理论

25.科学管理之父是（）。

A、法约尔

B、泰勒

C、玛丽•福莱特

D、弗兰克•吉尔布雷斯

26.在英国的行政改革过程中，发布了《伊布斯报告》的改革措施是（）

A、雷纳评审

B、部长管理信息系统

C、“下一步”行动方案

D、公民宪章运动

27.绩效管理的实施步骤如下，排序正确的是（）。①制定员工个人工作计划；②绩效考评；

③管理与支持；④培训与发展；⑤进行激励

A、①②③④⑤

B、③①②⑤④

C、①③②⑤④

D、⑤②③①④

28.赫茨伯格的双因素理论属于（）。

A、过程型激励理论

B、强化型激励理论

C、内容型激励理论

D、行为改造型激励理论

29.行政机关通过（）的方式将自身人事、财政和采购等管理权力交给行业机构使得中央行

政部门的命令和监督最小化。

A、行政控制分权

B、放松管制

C、选择退出或特许制度

D、再造实验室

30.（）关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济效

益的手段之一。

A、效率

B、效益

C、绩效

D、业绩

31.20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是（）

A、期望理论

B、强化理论

C、公平理论

D、行为矫正模型

32.公共部门绩效管理监督控制的步骤如下，排序正确的是（）。①衡量②采取行动③比较

④建立标准

A、①②③④

B、④①②③

C、①③②④

D、④①③②

33.签署了《政府绩效与结果法》的美国总统是（）。

A、肯尼迪

B、克林顿

C、小布什

D、奥巴马

34.公务员绩效考核在（）被称为“勤务评定”。

A、美国

B、英国

C、日本

D、中国

35.以下关于“雷纳评审”的说法错误的是：（）

A、参加评估的对象完全由有关部门自愿选

B、评估人员绝大多数是从现职高级公务员中聘请

C、整个过程都给被评估部门充分的参与协商机会和发言权

D、这是一种量化的、外部的、事后的评估机制

36.（）一般以作为工作职责一部分的形式出现。

A、解决问题的目标

B、创新目标

C、常规目标

D、个人开发目标

37.“绿地的面积”属于（）。

A、投入指标

B、产出指标

C、效果指标

D、满意度指标

38.美国经济学家（）提出了“衡量组织经营活动的标准可以组成一个呈金字塔形的层次系

统”的思想。

A、詹姆斯•布坎南

B、米尔顿•弗里德曼

C、斯坦利•E•西肖尔

D、加里•S•贝克尔

39.（）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作

行为导致的成功或失败的结果。

A、关键事件法

B、行为观察法

C、行为观察表法

D、行为定点量表法

40.某政府部门(机构)“受内部纪律处罚的次数”属于（）。

A、投入指标

B、产出指标

C、遵守纪律性指标

D、满意度指标

三、双选题（5小题，每题2分，共10分；每题只有两个正确答案，多选、少选均不得分。)

41.解制型政府模式的理念包括（）。

A、政府要减少社会管制

B、政府要减少经济管制

C、对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下

D、解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力

42.由政府自身来承担绩效管理主体可能产生的问题有（）。

A、制定的绩效衡量指标体系具有针对性

B、制定的绩效衡量指标体系没有针对性

C、出于对考核程序或结果的考虑，不一定会把那些难衡量或者认为不应该衡量的指标纳入

指标体系

D、制定组织绩效目标或绩效计划时更容易偏向低于组织所能实现的目标

43.下列属于遵守纪律性指标的有（）。

A、人事部门是否按时进行工作人员的业务培训

B、人员对薪酬制度的满意程度

C、某政府部门(机构)内的出勤率

D、某政府部门(机构)受内部纪律处罚的次数

44.下列指标中，比较具有可衡量性的有（）。

A、缺勤率

B、人员培训率

C、工作积极性

D、工作态度

45.以下何种制度是满足员工的受到尊重的需要的？（）

A、劳保制度

B、互助金制度

C、晋升制度

D、参与制度

四、多选题（5小题，每题2分，共10分；每题至少有三个以上正确答案，多选、少选均

不得分。)

46.下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（）。

A、强调上下级官员间的互动与参与

B、鼓励公众参与公共事务的管理

C、加强基层官员与社会公众的互动

D、基层官员是政府有效运作的核心

47.标杆管理有哪几个关键步骤？（）

A、取得共识

B、确定标准

C、严格实施

D、有效监督

48.下列关于360度绩效评估法优点的表述中，正确的有（）。

A、通过全面测评能够获得对被考评人的全面意见

B、为员工自我价值的实现和发展创造了条件

C、有助于形成团队精神和良好的组织文化

D、相应地加重了管理者考评的负担

49.1988年，伊布斯领导的效率小组提交的《改进政府管理：下一步行动》报告，亦简称为

《伊布斯报告》，被视为英国公共服务改革的一个重要转折点。该方案提出的具体建议包括

（）。

A、明确公共服务标准及服务承诺

B、设立执行机构，将公共服务的提供和执行职能从掌管它们的集中决策部门中分离出来

C、给予执行机构更大的灵活性和自主性，包括内部组织结构、财务管理、人力资源理与开

发等方面

D、各部大臣通过与这些执行机构签订绩效合同使其对服务结果负责

50.下列属于第三部门的组织有（）。

A、养老院

B、志愿者组织

C、慈善组织

D、行业协会

行政管理本科《公共组织绩效评估》期末考试

模拟试题答案及评分标准

一、判断题(20小题，每题2分，共40分)

1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√

11.√12.×13.×14.√15.×16.×17.×18.√19.√20.√

二、单选题(20小题，每题2分，共40分)

21.D22.C23.B24.C25.B26.C27.C28.C29.A30.B31.C32.D

33.B34.C35