时间与压力管理（学员版）学案七

时间与压力管理（学员版）学案七思维转变建立全新的观点我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”除了自己，没有人能为你开门只要你愿意敞开心灵抛却原有思维把良好的原则化为习惯成功的圆满就在掌握之中一、阻碍成功的因素第一章2成功之道------心态决定命运！行为思想习惯性格命运心态=信念+态度一般人总认为自己的观点正确且立场客观，但试验却证明，虽然别人的结论不同，并不代表他们是主观的、错误的。二、好习惯的力量第一章3独立期依赖期互赖期个人的成功人际关系成功主动积极以终为始要事第一双赢思维知彼解己统合综效不断更新七大习惯与三大成长层次的关系1356427二、好习惯的力量第一章4时间是运动的物质的存在形式，没有物质,也就没有时间.时间是我们最宝贵的资源，也是最大的敌人.什么是时间？三、时间的定义及特征第二章50A1A2A3A4时间时间(1)时间作周而复始的圆周运动。(2)时间是单向、不可逆的直线运动。三、时间的定义及特征第二章6时钟时间与生活的时间日历时间、实际时间和纯时间工作时间与非工作时间收入时间与消耗时间可控时间与不可控时间时间的分类三、时间的定义及特征第二章7时间的客观性时间的不可逆性时间的无储存性时间的不可替代性时间的特征三、时间的定义及特征第二章8时间管理的误区工作缺乏计划；组织工作不当；时间控制不够；整理整顿不足；进取意识不强；忙了就好；时间管理能有多大用；身不由己；江山易改、习惯难移。五、时间管理的现状第二章9干扰因素Ａ1.电话11.没有沟通或沟通不准确2.不速之客的干扰12.下属的训练和发展不充分3.会议（预约、没预约）13.拖延、犹豫、做白日梦4.争吵、发火14.不会说“不”5.缺乏目标、时间及优先计划15.做事不能善始善终6.杂乱的办公桌、个人无序性16.很少交派下属办事7.无效的代表、委托人17.员工不足或工作不力8.做无用的尝试18.闲谈私事过多9.同一时间里想法、尝试过多19.缺乏自我约束10.不现实的时间期望20.缺乏协调和团队精神六、时间浪费的原因分析第三章10乱放东西是首位，翻箱倒柜最费时开会属于第二位，好多会议无效益属于第三位，管理不好掉陷阱干扰列在第四位，应酬很多实在累拖延列在第五位，对人对已都不利垃圾档案属第六，鱼目混珠低效率危机属于第七位，接踵而至难应付颠倒授权属第八，别人求援常应答完美主义属第九，精工细雕属多余精神涣散属第十，流畅受阻费时间十大时间浪费六、时间浪费的原因分析第三章11编号开始时间干扰方式事件结束时间干扰原因干扰情况记录表对干扰情况进行分析，并思考如下问题：哪些干扰让你付出最大的代价？你打的哪些是多余的？哪些来访者是不必要的？哪些可以缩短或更有效一些？哪些会谈可以缩短或更有效一些？谁是最经常的/最明显的/最无必要的“干扰者”六、时间浪费的原因分析第三章12时间管理是什么?时间管理就是自我管理；自我管理即是改变习惯,以使自己更富绩效,更富效能；把事情很快地做完,叫做效率把事情很快又很对地做完,叫做效能时间管理就是事前的规划或长期的计划七、时间管理的方法与工具第三章13迷惑—我的目标是什么？犹豫不决—我应该做什么？精力分散—精神和体力的超负荷拖延—可以等到明天逃避—躲进幻想世界中断—开始最难完美主义—我受的教育就是做一个完美主义者七、时间管理的方法与工具第三章时间管理的七项禁忌14第一代时间管理着重利用便条和备忘录，在忙碌中调配时间与精力第二代时间管理强调行事日程表，反映时间管理已开始注重规划与目标第三代时间管理行事强调优先次序，依据轻重缓急将有限的时间与精力加以合理分配第四代时间管理个人管理—以原则重心为导向！时间管理的演进七、时间管理的方法与工具第三章15最佳状态：生物节律之谜生物节律的表现体力周期23天；情绪周期28天；智力周期33天；人的血压大约在深夜3点钟时降到最低点；早晨5点钟又开始回升。七、时间管理的方法与工具第三章16开会节约时间方法一、要谈的是什么事情 二、造成的原因是什么；三、可能解决的方案；四、最好的解决方案是什么。七、时间管理的方法与工具第三章17紧迫的事不紧迫的事重要的事1st急2nd重不重要的事3rd轻4th缓“要事第一”法则？？？？小组讨论：工作事件分类；个人及小组时间比重七、时间管理的方法与工具第三章18不合理的时间配置1.45%处理危机25%415%3.35%七、时间管理的方法与工具第三章19原则重心家庭钱财资产工作娱乐朋友敌人信仰自己配偶以原则重心为导向的时间管理七、时间管理的方法与工具第三章20规划长程目标规划每周目标使命宣言角色目标角色目标计划行事历

授权七、时间管理的方法与工具第三章21目标管理的定义和含义1.定义目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业经营目的的一种管理方法。(组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制)。（1）共同商定目标。（参与）（2）共同分解目标。(目标体系)（3）共同控制。(授权管理和自我评价)2.三层含义七、时间管理的方法与工具第三章22重视人的因素行为科学和管理科学的结合；动机、行为、目标的结合。你如何看待员工，员工就会如何表现——“皮革马利翁”效应建立目标层次体系和目标网络通过目标的层层分解和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解，来实现对人的管理目标管理的实质目标管理理论架构目标管理实施程序目标计划目标执行目标考核理论基础系统管理人本管理绩效管理实用技术策略规划参与、沟通、激励、例外管理效果、效率七、时间管理的方法与工具第三章23目标管理的PDS循环部门/个人目标公司目标检讨达成方法实施活动成果评价基本方针组织制度人资制度PLANDOSEE基本性管理活动补充性活动日常性管理活动有关制度的反馈七、时间管理的方法与工具第三章24目标设计原则少而精20/80原理什么都想考都考不好层层分解自上而下：贯彻执行公司的目标和战略自下而上：员工、部门的绩效与公司战略目标统一良好平衡过程与结果平衡（顾客满意度与销售额）财务与非财务平衡可控性目标的要素应是此职位职责范围内可控的七、时间管理的方法与工具第三章25分解目标的方法（剥洋葱法）终极目标（企业的真谛）总体目标（企业核心轴）长期目标（5-10年）中期目标（2-3年）短期目标（0.5-1年）近期目标（月、周、日等）七、时间管理的方法与工具第三章26计划的作用、方法与类别战略计划（全局、长远）战术计划（贯彻与执行）专用计划规划项目预算常规计划政策程序规章作业计划高层管理中层管理一线管理应对变化和不确定性；使组织集中全力于目标；使组织的活动经济合理；进行控制的基础；七、时间管理的方法与工具第三章27计划表的两种主要形式甘特图（Gatt）计划评审技术（PERT）计划常用的3大分析方法5W1H法鱼骨图法SWOT法七、时间管理的方法与工具第三章28监视放弃利用改进内部因素S优势W劣势O机会T威胁外部因素SWOT分析法SWOT分析是一种对企业的内部因素（优势和劣势）和外部因素（机会和威胁）进行整合分析，这些因素的平衡决定了企业应该做什么和什么时候做。七、时间管理的方法与工具第三章29控制的本质起点目标PDCA事前控制事中控制事后控制差距七、时间管理的方法与工具第三章30目标是经过严密程序制定出来的，在制定时包括了对未来的预测和不确定性的估计，所以一般不存在修正的必要。如果变更频繁，目标就失去了严肃性，目标也就失去了意义；改变整个目标体系的工作极其复杂，不仅增加管理工作量，而且加大了管理难度,会带来企业管理成本的上升；由于目标执行的进度不一，调整目标体系，会打乱企业现行的生产经营秩序和各项工作间的平衡，使企业陷入混乱；目标管理把目标与员工利益上的得失紧密联系在一起，目标体系的变动必然带来利益的变动，而利益的变动对所有人来说不是均等的，就会有人反对，也会有人窃喜，企业内部的团结协作就会出现裂缝。目标不修正的原因七、时间管理的方法与工具第三章311、应有一张思考的床，不要穷忙、瞎忙、无心的忙.2、对不可控制的时间先行控制，并订定处理原则.3、养成事先规划时间的习惯，依事情的轻重缓急优先顺序妥善安排.4、定期研讨工作内容与时间安排，如何改进并提升效率.5、心无旁骛地在一段时间内解决一件事情.6、有效运用每天的黄金时间.八、时间管理小窍门第三章时间管理的原则32当你被打断时来自上司的打断—绝对服从老板绝对不后有错；如果发现老板有错,一定是我看错；如果我没有看错,一定是因为我的错,才害老板犯错；如果是他自己的错,只要他不认错,那就是我的错；如果老板不认错,我还坚持他有错,那就是我的错；总之老板绝对不会有错,这句话绝对不会错。八、时间管理小窍门第三章33等待的时候做什么带本书看；写点东西；修改报告；检查语音邮件；打电话；用录音笔口述信件等。八、时间管理小窍门第三章34压力管理一般是指，个体在指向目标的活动中，处于难以应对的处境之中，所产生的情绪上和身体上的异常感受和反应。压力是个体与环境相互作用的结果，是机体内部的一种状态，是焦虑、挫折等强烈的生理和情绪综合反应。压力是对精神和肉体承受力的一种要求。什么是压力？九、客观认知压力第三章35早晨上班，

你经常乘坐的那路

公交车迟迟不来A：继续等待，可以等到车，但也可能会迟到选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。面临选择B：避免迟到，坐出租车，但要付出额外费用你面临

的选择1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受面临改变员工经理九、客观认知压力第三章36情绪衰竭感到虚弱、紧张、麻木，生理上的不适感，感到自己“蜡烛燃尽”，对工作抱“抵制”态度。自我感丧失对周围人非常冷漠，疏远，不关心。个人能力下降感到无助、绝望、愤怒，工作表现差，并因此损害了自尊，急于换工作或改变职业。心理衰竭的特征表现心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子……心理衰竭最容易出现于需要更多感情投入、与直接帮助人有关的职业当中，如医疗、教育、服务、警察等。九、客观认知压力第三章37关于压力的8种错误假设1．以为没有压力、轻松愉快是理想的生活状态2．认为他人是造成工作压力的原因3．认为你能抵制变化4．如果自己徒劳无获的话，就应当更加努力5．如果压力过大，那么逃避是正确的选择6．认为承担风险通常是不明智的7．认为只要足够努力，就能控制一切8．未来变化莫测，令人担忧九、客观认知压力第三章38乐观与压力解决乐观的人聚焦于问题解决而不是沉沦于负面联想和痛苦情绪LOT-R乐观量表挫折或压力出现产生负面联想有了预设的结论加入反驳机制强化正性情绪自我激励陷入渲染事件与否定自己和无助感的负性情绪形成解决问题的正面思考问题恶化或持续不确定抱怨和退却能解决问题吗？下一次我一定能做的更好！九、客观认知压力第三章39压力水平疾病HighLowLowHigh压力与疾病的管理图十、压力与工作的关系第三章401．压力给生活带来乐趣为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。2．环境压力促进人类发展人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程十、压力与工作的关系第三章411．压力与身体健康2．压力与心理状态压力与每个人的关系4．压力与家庭关系3．压力与社会适应十、压力与工作的关系第三章42熟悉压力预警信号压力的影响常常不能被直接和明确感知，哪些是最敏感的信号？哪些是个人抵抗压力的薄弱环节？生理信号情绪信号精神信号行为信号十一、构建科学的压力预警系统第四章43构建科学的压力预警系统心理健康亚心理健康心理障碍精神疾病愉悦情绪的比例人际关系工作的效率对环境或社会现实相适应的能力生活质量自知力求知动机或求知欲望生活能力社会功能十一、构建科学的压力