华为复工复产工作指导手册课件

企业复工复产工作指导手册企业复工复产工作指导手册1前言概要复工最头疼的问题？小调研------防控机制篇------1.公司防疫管控运作机制1.1公司疫.情防控组织职责1.2属地疫.情防控组织职责2.属地防疫保障具体措施2.1人员管理防疫组2.2通勤保障防疫组2.3办公环境防疫组2.4餐饮保障防疫组2.5宣传保障防疫组3.公司疫.情防控管理要点3.1公司疫.情防控管理要点------人员管理篇------1.防疫要求及考勤政策1.1各地防疫隔离要求汇总1.2考勤要求1.3开具疫期相关证明2.人员健康状态管理2.1风险人员信息收集及反馈管理机制2.2全员健康打卡2.3保长机制3.风险及异常管理3.1风险人员管理3.2隔离管理3.3健康异常管理------行政后勤篇------1.办公空间-园区防疫管理1.1办公空间-园区防疫管理2.员工后勤防疫管理2.1餐厅管理2.2车辆管理2.3住宿管理2.4防疫物资配置2.5后勤人员防护管理------员工沟通篇------1.概览1.1宣传工作的责任主体、目的及基本原则2.政策传递2.1面向员工传递政策的具体方法3.知识科普3.1防疫知识普及的方法与渠道4.员工关怀及心理辅导4.1员工关怀及心理辅导的具体方法------安全施工篇------1.疫区安全施工指导1.1施工前的准备工作1.2施工人员的防护1.3施工现场的防护管理1.4施工后防护处理1.5应急处理措施前言------人员管理篇------2.3住宿管理2前言前言3春风满怀，只待君来防疫复工管理概要春风满怀，只待君来防疫复工管理概要4复工前您最头疼的是？

提到复工，您最头疼、最关心的问题是什么？请输入3个问题或关键词（问题需在8个字符以内），看看你我共同有哪些关切：）复工前您最头疼的是？

提到复工，您最头疼、最关心的问题是什5防控机制篇防控机制篇61.1公司疫.情防控组织职责为了有效预防、及时控制和消除””疫.情对业务运作带来的影响，保障人员和资产安全，保障业务连续，公司特成立“”疫.情防控应急工作组，并明确了工作组构成、工作组职责、工作原则和要求，让大家理解相互之间如何协同。一、工作原则及要求1、配合政府、合规处理疫.情处理要配合当地政府机构，处理过程中要严格遵守各地区的相关法律法规和各级政府的政策及规定。2、统一领导、分级响应、分层负责公司的应急工作组负责疫.情的统一领导和管理。在公司工作组的指导下，各部门/地域成立相关的执行小组，分级响应、分层负责。3、及时升级、信息可控一旦发现疫.情及变化，及时升级处理；相关信息统一受理和发布。1、公司防疫管控运作机制1.1公司疫.情防控组织职责为了有效预防、及时控制和消除”7二、工作职责1、领导组①对疫.情整体应急保障负责；②对重大问题进行决策；③负责协调重要资源调度。2、工作组①负责疫.情的日常管理；②负责统筹协调、调动相关资源，实施应急处理，支撑各业务部门应急保障；③负责对疫.情的应急处理提供指导和支持，必要时参与处理；

④负责了解疫.情信息和接收报告，向领导组提出处理建议；⑤负责统一发布疫.情公告。3、执行组按地域成立，制定和落实地域防控方案：人力调配、分配及调拨物质、供应商培训、组织预演、现场管理及督促等。4、业务部门

“村自为战，人自为战”：“保长负责制”，落实到人。二、工作职责81.2属地组织职责与要求为快速有力落地公司的防疫要求，公司各属地需成立疫.情防控组织，并结合当地要求，制定本地针对性的措施，组织群防群控。一、组织架构图1.2属地组织职责与要求为快速有力落地公司的防疫要求，公司9二、工作职责1、首先落实第一责任人首先明确防疫措施落实的第一责任人，负责落实相关管理动作，各保障防疫组长负责对各模块工作落地的跟进、监督、激励申报与处罚。2、明确各工作组的岗位职责2.1应急保障总/副总指挥①负责属地应急工作组的整体管理，推动解决项目运作中的重大问题和风险；②负责与公司应急工作组及管理层沟通，支撑应急工作组工作开展；③负责属地对宣传和防疫动态信息的审核；④对属地应急工作组重大事项进行决策。2.2现场执行指挥①负责应急工作组日常工作管理，协调工作组所需资源，推动各专业模块工作实施落地；②负责各工作小组的工作、信息、资源拉通管理；③负责审核对各专业模块工作组的方案；④负责防疫物质的保障供给和调拨。2.3人员保障组职责①负责统筹疫区返程人员的组织申报及追踪管理；②负责园区各安全岗岗位排班值勤管理；③负责园区人员及车辆进入园区的检测与管控；④负责供应商安保人员防疫管理；⑤负责园区所有人员异常情况通报管理。2.4通勤保障组职责①各班车乘坐人员体温检测管理；②应急物资物流车的管理；③库存保障物资管理；④负责通勤人员防疫管理。2.5办公环境保障组职责①负责办公区及公共区域消毒管理与检查；②负责空调系统的消毒管理与检查；③负责餐厅就餐区域的消毒管理与检查；④负责物业人员防疫管理。2.6餐饮保障组职责①负责餐厅后厨消毒清洁管理；②负责餐具卫生消毒管理；③负责餐饮人员防疫管理。2.7宣传保障组职责①面向员工侧的各类提示、警示标识的设计与制作；②线上、线下通知及公告的制作与发布。二、工作职责②负责园区各安全岗岗位排班值勤管理；102.1

人员管理防疫组1、人员报备按要求对到过、途经和驻留湖北的供应商人员组织申报备案，追踪供应商返程人数并通报，对于需要强制自行居家观察的供应商员工，须遵守居家所在地城市的要求，到岗时体温检测必须正常。节后园区疫.情防控人力要求会增加，各供应商要做好新增人员安排，保障疫.情防控工作的正常开展。

2、人员/车辆进入园区检测与管控措施①在一道门岗设置体温检测点，所有进入园区的人员均进行体温检测，确定无发热方可进入园区，登记体温≥37.3°的人员信息，并要求及时就医；

②每天上报体温检测数据，对体温异常的数据以及不配合体温检测的人员及时上报；③所有进入园区的车辆，须在园区入口处对车内所有人员进行体温检测，确定无发热方可进入园区，登记体温≥37.3°的人员信息，并要求及时就医。3、岗位排班合理安排各园区入口（含车辆入口）安检人员排班，确保上班高峰期，有充足人手进行体温检测，尽量减少因体温检测导致人员进出效率的影响。2、属地防疫保障具体措施2.1人员管理防疫组1、人员报备2、属地防疫保障具体措施112.2通勤保障防疫组一、通勤防控措施1、整体要求①注意车辆通风（班车应提前15分钟开启），确保车内空气流通；②每辆车配置一台手持红外线测温仪，对每位乘车人员进行体温检测；车上张贴体温检测温馨提醒；③对上下班车、穿梭车、夜间值班车等，每三天使用0.05%含氯消毒液进行喷雾消杀，每日按0.02%含氯消毒液擦拭扶手和拖洗地面，张贴消杀标签并做好记录备查，视疫.情变化调整；④加强乘车人员的卡证核实，如行车过程中发现相关异常情况及时上报当地车辆接口人；⑤班车公司通过各线路微信群向员工积极宣传车辆消毒情况以及注意事项。2、体温检测实施①乘车员工：100%接受体温检测，确定无发热方可乘车，要求体温超过37.3°的员工请及时就医；

②司机：100%接受体温检测，手消毒；由其所在单位按照规定每日进行体温检测。3、供应商人员管理①对前往湖北的员工，须自行居家观察14天。14天后，经检测体温正常的，方可返回工作岗位；②对出现发热，咳嗽等不适症状的员工，应要求其立即就医，切忌带病工作。2.2通勤保障防疫组一、通勤防控措施12二、物资保障措施1、应急物资物流车随时待命，24小时响应物资搬运需求，确保物资安全。2、物资管理措施①库房由专人进行管理，负责对每日进出物资的品类信息进行分类登记，做好台账管理，确保库存账目清晰，每日发出库存日报；②库房物资统一调拨，每一批次物品领用需经审批人审批后方可出库；③设置保障物资底线，对于低于底线的物资及时申购。二、物资保障措施132.3办公环境防疫组

一、办公环境防疫措施序号保障类别保障内容标准管理方法1擦拭消毒采用84消毒液等含氯消毒液对公共区域的擦拭消毒，包括：扶手、茶水间、卫生间、电梯、会议室、打卡机、餐厅就餐区域1次/天•

由清洁团队执行，清洁划片区，明确保洁责任人；•

IFM（综合设施管理）经理现场检查落实情况2废弃口罩回收口罩回收点配置在各楼层，有明确标识，垃圾桶有盖子，回收后口罩单独放置按需例行•

由清洁团队执行，清洁按楼层明确点位和口罩回收责任人；•

IFM经理现场检查落实情况3喷雾消毒采用84消毒液等含氯消毒液喷洒空调过滤网消毒1次/天•

由设施团队执行，实施划片区，明确消毒责任人；•

IFM经理现场检查落实情况空调风口喷雾消毒1月30日前完成1次•

由清洁团队执行，清洁划片区，明确保洁责任人；•

IFM经理现场检查落实情况办公区喷雾消毒1次/天•

由清洁团队执行，清洁划片区，明确保洁责任人•

IFM经理现场检查落实情况就餐区喷雾消毒1次/天•

由清洁团队执行，清洁划片区，明确保洁责任人•

IFM经理现场检查落实情况4消毒洗手液各大堂及园区接待门岗配置免水洗手消毒洗手液1瓶/大堂•

检查免水洗手液消毒液是否放置•

及时补充免水洗手液5检测SGS、细菌培养//

二、防疫消毒工作执行状况检查表防疫消毒工作场景检查表需要覆盖办公场所、电梯轿厢、卫生间、茶水间。2.3办公环境防疫组序号保障类别保障内容标准管理方法1擦拭142.4餐饮保障防疫组

一、餐饮保障防疫措施1、切实做好人员管理①严格落实晨检工作：各餐饮供应商应严格落实晨检工作特别是员工体温检测，制定晨检记录表并拍照留底。②严格落实洗手规范：确保餐饮门店有完整的洗手设施，配备酒精手部消毒剂。勤洗手、正确洗手，督促员工严格按照6步洗手法洗手、消毒。每天早中晚，各随机抽查2名员工，检查其能否正确洗手并消毒，并拍照留底。此外，进出厨房和专间、如厕后都需清洁手部。③严格落实人员口罩佩戴：接触即食食品的岗位如分餐区、冷菜间、烧腊区必须佩戴。每个餐次需更换一次口罩。④如有到达、途径或驻留湖北员工入职：需提前一周报备给膳食监管，审核通过后方能入园工作。⑤及时就医，确认病情：餐饮供应商员工有发热、咳嗽、头疼症状，应要求员工立即就医，确认病情，同时报备膳食监管。2、切实做好操作规范管理2.1烧熟煮透：烹调时彻底煮熟肉类和蛋类，禁止制作销售“单面煎蛋”及“溏心蛋”。2.2落实清洁、消毒操作，包括以下方面：①餐具消毒。确保洗碗机消毒温度超过85℃，每天早中晚各检查一次，并拍照留底；②工器具消毒。配比84消毒液，保证浓度再250-300ppm，对工器具进行消毒。每天早中晚各检查一次，并拍照留底；③员工工作服和宿舍消毒。项目经理每周两次抽查员工宿舍，检查是否有用消毒水消毒衣物，宿舍有没有喷砂消毒水进行消毒。每周两次检查，并拍照留底。④后厨环境消毒。每天一次，对后厨区域喷洒消毒水进行消毒，并拍照留底。2.4餐饮保障防疫组15序号工作事项频次是否有照片留底检查人签名备注1每日体温晨检每天一次

2手部清洁消毒每天早中晚，各随机抽查2名员工

3口罩佩戴每天早中晚各一次

4餐具清洁温度每天早中晚各一次

5工器具消毒每天早中晚各一次

6员工宿舍和工服消毒每周两次

7后厨环境消毒每天一次

园区：

地点：

日期：

年

月

日二、疫.情防控每日执行记录表序号工作事项频次是否有照片留底检查人签名备注1每日体温晨检每162.5宣传保障防疫组一、保障措施1、在园区各出入口（包含车辆入口）选取醒目位置，设置各类警示标识，包括“体温检测”及“禁止参观”等；2、对已消毒的场所及设施，张贴提示标识，如“该区域已消毒，请放心使用“等；3、通过热线及短信平台，向全员推送短信，要求所有返工员工必须接受人员管控要求，包括人员及车辆进入园区须进行体温检测等；4、及时向员工推送疫.情防控动态。2.5宣传保障防疫组173.1公司防疫防控管理要点现阶段工作的核心都要围绕“园区防疫防控”展开，全力打造比家更安全的园区环境，让员工能安心上班、聚焦工作。3.公司防疫防控管理要点3.1公司防疫防控管理要点现阶段工作的核心都要围绕“园区防18公司疫.情防控管理具体要点一、“人自为战，村自为战”，分类核准入园资格各部门主管级HR化整为零识别“风险人群”，“谁的员工谁负责”，基于全员每日线上健康打卡信息，逐一进行线下核对，以“双重核实”手段，分类核定员工入园资格，做到网格化覆盖管理。疫.情就是命令，员工瞒报、不报、谎报及各部门主管/HR跟踪管理失职，将会给园区安全带来重大风险，一经查实，严肃问责处理。二、按员工入园通行路径，分场景严格执法。令行禁止，不符合入园资格人员均不得进入园区。包括：班车通勤检查要求步行进入园区大门检查要求员工进入楼栋检查要求自驾进入园区的检查要求例外管理保证风险人群决不能进入园区，进入园区的人员一定是健康的。这是当前防疫工作的重中之重。三、园区疫.情防控，人人尽责，人人共建“无风险”环境园区内病毒传播的主要路径是飞沫传播或接触传播，一切最有效防疫措施都必须聚焦到人与人，人与物的交叉传播上，主要从一下三个方面层层强化落实：个人卫生防护室内环境消毒及中央空调通风三是就餐“最少接触”和“最小交叉”管理公司疫.情防控管理具体要点19四、公告宣传通过公司公告牌、论坛等方式发布正式的要求和通知，增加员工信心，减少恐慌五、信息流和人员流管理人力资源体系是风险人员名单识别及管理的第一责任人。各部门人力资源主管通过健康打卡看板获取全量人员信息，并对人员信息进行核准迭代，做好“风险人群”的识别和管理，阻断风险人员进入园区。六、物资管理负责防疫物资的采购并准时到位，包括但不限于口罩、洗手液、消毒液等。七、医疗救治解决异常问题和防疫防控专业方案的提供。四、公告宣传20人员管理篇人员管理篇211.1

各地防疫隔离要求汇总城市隔离天数规定深圳深圳遵从广东省政策：14天南京未出现发热病症的，应按要求进行不少于14天的医学观察（居家自我观察，每天早晚各测量1次体温，做好记录）苏州无发热的，应当按照要求进行医学观察不少于14天成都如果14日内曾到过疫.情高发地区，或接触过疫.情高发地区来蓉人员，请主动到当地社区或乡镇登记，配合相关防控措施北京市对辖区内来自武汉的人员进行警示，要求到社区卫生机构登记并实行居家医学观察14天；广州市从抵穗之日起14天内自我隔离观察，避免外出。如出现发热、咳嗽、气促等症状，应主动佩戴口罩，并立即到就近的发热门诊就诊。上海市腾讯新闻：上海市卫生健康委员会主任在新闻发布会表示，对重点地区相关的来沪人员进行排查，启动14天的隔离要求。西安市发布公告，对辖区内来自武汉的人员进行警示，要求到社区卫生机构登记并实行居家医学观察14天。云南省各州、市、县、区人民政府要迅速组织对近期（14天内）有湖北省居住史或旅行史的人员及密切接触者进行全面登记和随访镇江严格实行14天医学观察措施安徽马鞍山自觉在家自我观察不少于14天江西重点关注武汉等疫.情地区返乡人员，必须连续开展14天体温监测，逐一进行监控登记，实行体温监测全覆盖；监测发现发热等症状的，应立即报告，禁止隐瞒病情以下内容分别从当地政府和卫健委的官网查询，摘抄关于隔离人群、隔离时间的要求1.防疫要求及考勤政策本章节内容来自各地政府的公开要求，仅供参考，请以当地政府的最新要求为准。1.1各地防疫隔离要求汇总城市隔离天数规定深圳深圳遵从广东221.2上班安排与沟通一、背景响应政府的号召，公司作为保障城市运行和涉及重要国计民生的通讯企业，正在全力做好疫.情攻坚的通讯保障和网络安全工作、重点保障卫生医疗领域的突发业务需求。公司上班时间遵循国务院规定。若当地政府有另行规定的，我司依据政府疫.情防控要求，向所在地政府申请了返回园区上班并获得政府同意的，返回园区上班，其他人员采取远程办公。二、国内各地上班具体安排1、工作地在以下城市的员工，X月X日返回园区上班。

当地政府对复工有要求，公司已获得同意到园区上班的城市：XXXX

工作地在以上城市的员工，X月X日返回园区上班。2、工作地在以下城市的员工，因业务需要X月X日返岗值班。

当地政府对复工有要求，公司已获得同意部分岗位返回园区值班的城市:XXXX

因业务需要部分员工返回园区值班的，由部门主管在X月X日前通知。其他岗位员工，X月X日启动远程办公机制，按外出公干处理。3、疫.情期间可能存在交通困难或拥堵的情况，考勤将灵活处理，员工因交通问题出现的考勤异常，不用担心，由HR组织统一处理。三、风险人群、交通管制人群、特殊人群考勤相关安排公司根据人群实行不同考勤政策的安排，重点考虑人群划分如下1.2上班安排与沟通一、背景231、风险人群：风险人群指近期去过\经停疫区、或接触过疫区人员且没有度过隔离期，或自身存在发热等症状的人员①居家隔离（含在疫区无法返回）、医学观察期间的考勤。②对居家隔离、医学观察期内无法安排远程办公期间的考勤。③疫.情、交通管制结束后，返岗在途的考勤。④确诊治疗期的考勤。2、交通管制人群：对交通管制期间（不在疫区）的考勤。3、特殊人群：疫.情期间孕妇、易感等特殊人群的考勤与工作安排。附：人群划分要求示意图1、风险人群：241.3疫期相关证明开具暂行办法一、适用场景本规范适用于因疫期管制需要，自有人员（不含外部合作人员）在返回常驻工作地时经过各交通口岸、道口，进出相关工作场所或因工作需要进出小区所需提供的工作单位开具的相关的返岗证明或其他身份类证明。其他与疫.情无关证明按照《中国人事类证明管理规定（暂行）》正常开具。二、管理办法和审批要求1、

第一类：员工当前位置在疫区（湖北、温州等），工作地在其他城市：①遵守当地政府的管理要求居家观察，避免跨区域流动，公司原则上不协助开具证明向当地的疫.情防控指挥部申请通行证。②特殊场景的审批要求：业务主管判断员工因业务连续性等特殊需要必须返岗的，由疫.情防控工作组统一受理，需由员工所在的一层组织总裁及人力资源管理部总裁审批后开具。2、第二类：员工当前位置在非疫区的交通管制城市，工作地在其他城市：①遵守当地政府的交通管制要求，减少跨区域流动，公司原则上不协助开具证明向当地的疫.情防控指挥部申请通行证。②特殊场景的审批要求：如业务主管判断员工属于业务骨干（非风险人群），业务远程开展不便，由员工所在部门HR统一上报一层组织总裁审批后开具。1.3疫期相关证明开具暂行办法一、适用场景253、

第三类：员工当前位置在非疫区，但工作地所在城市设置交通管制措施：①遵守工作地的交通管制要求或外来人员（含返城人员）的申报管理要求，如相关交通、道口需要员提供返岗证明，工作地或身份类证明，公司可协助开具。②审批要求：各研究所、代表处作为属地管理的责任人，需审批确认员工是否为“无风险人群”，由员工所在的二层组织HRD审批。4、

第四类：员工已在常驻工作地公司现场办公，所居住的小区实施封闭式管理：①遵守员工所在辖区的居委会/村委等组织的管理要求，如需提供相关的返岗证明或身份类证明，公司可协助开具。②审批要求：各研究所、代表处作为属地管理的责任人，需审批确认员工是否可进入园区的白名单人员，由员工所在的二层组织HRD。5、

第五类：因业务需要进入客户的办公场地、站点等场所①需确保派出人员为“无风险人群”，授权二层组织及以上业务主管审批基于业务实际审批，由业务部门使用部门印章开具。②开具审批件/邮件需抄送证明的HR组织备案存。三、

申请方式1、

电子流申请：员工提交人事证明用印电子流的“其他类证明”并上传相关机构要求的模板或备注证明需求，按上述要求完成审批后，由各城市行政人事服务中心接口人开具纸件证明或将扫描件发送到员工邮箱。2、

邮件申请：员工提交相关证明需求给城市行政人事服务中心接口人，由证明接口人按照不同场景指引员工获取相应层级的审批后开具纸件证明或将扫描件发送到员工邮箱。3、

第三类：员工当前位置在非疫区，但工作地所在城市设置交通262.1

风险人员信息收集及反馈管理机制建立人力资源体系风险人员信息收集及反馈管理机制，明确各体系人力资源部长为风险识别及管理的第一责任人，采用“村自为战、人自为战，各体系管好自己”的策略，阻断一切有风险的人员进入园区。2.人员健康状态管理人力资源体系风险员工信息收集及反馈机制2.1风险人员信息收集及反馈管理机制建立人力资源体系风险人272.2全员健康打卡为配合强制管控，确保“风险人群”一个都不能进入园区，请各位据实反馈健康状况。员工瞒报、不报、谎报将会给园区安全带来重大风险，一经发现，严肃问责处理。要求每天12点前完成自身情况的反馈，感谢各位的配合和理解。1、您此刻所在的区域和办公地点2、您个人是否有发热（≥37.3°C）、咳嗽或呼吸不畅等疑似症状？3、您一起居住的家属或密切接触的人群是否有发热、咳嗽或呼吸不畅等疑似症状？4、两周内是否去过或经停【疫区】境内任意一地方（含自驾、火车等公共交通工具等）？5、两周内是否新接触过【疫区】境内任一地方过来出差的同事/供应商？6、两周内是否新接触过从【疫区】境内任一地方来团聚的亲友？7、其他备注信息（选填）2.2全员健康打卡为配合强制管控，确保“风险人群”一个都不28每日健康打卡IT工具看板界面每日健康打卡IT工具看板界面292.3保长机制介绍保长机制介绍2.3保长机制介绍保长机制介绍303.1风险人员管理风险人员的统计、确认和收集工作非常重要，但是痛点是工作量巨大，层层传递和收集容易出错。对此华为公司快速制定了风险人员确认流程，同步组织开发了健康安全风险确认工具，以提升各部门HRBP和主管的工作效率。3.风险及异常管理风险人员确认流程及工具风险员工确认流程3.1风险人员管理风险人员的统计、确认和收集工作非常重要，31健康安全风险确认工具：疫.情风险管理工作台健康安全风险确认工具：疫.情风险管理工作台32风险人员确认操作手册风险人员确认操作手册33

3.2

隔离管理对于需隔离的风险人群，要求跟踪到人，确认到天，通过跟踪简报，及时了解隔离人群动态，落实风险管理动作。如下是一份风险人群跟踪简报样例，从风险人员管理，解除风险人员管理，健康打卡数据-风险人员，健康打卡数据-未打卡人员四方面进行管理和跟踪：①风险人员管理②解除风险人员管理③健康打卡数据-风险人员④健康打卡数据-未打卡人员附件下载：风险人群跟踪简报3.2隔离管理对于需隔离的风险人群，要求跟踪到人，确认到34隔离人群沟通模板标题：请查收XX复工安排建议正文：XX新年好，根据公司要求，你的复工初始建议更新如下，请参考执行。如有困难需延长远程办公时间，请邮件向部门主管申请并知会我，最后的复工安排以部门主管沟通决策为准。如有疑问，请随时与我联系。请加强防护，多多保重，预祝健康平安返岗工作。序号类别部门姓名工号常驻地类别目前所在省市具体情况要求与建议可到岗日期是否健康打卡是否交通管制是否沟通到本人1自有XXXXXXXXX东莞途经武汉XXXXXXXXX2月17日YYY

XX人力资源部2020年2月X日隔离人群沟通模板序号类别部门姓名工号常驻地类别目前所在省市具35行政后勤篇行政后勤篇36面对来势汹汹的疫.情，行政后勤要保护好每一个员工的安全。基于与防疫工作相关的行政业务模块，行政后勤防疫可从办公空间、员工后勤及应急保障三大维度建立防疫机制。首先，办公空间防疫管理的核心理念是，第一，不带风险来：识别风险人员，把风险人员牢牢阻隔在园区之外；第二，不带风险走：识别园区中可能传播的风险高危点，采取严格管控措施。基于人人共建

“无风险环境，让园区比家更安全”

的工作目标，办公空间的防疫管理的工作重点在于入园管理/进入办公空间的管理，员工个人卫生防护要求，及工作场所消毒管理三个方面。1.办公室空间-园区防疫管理1.办公室空间-园区防疫管理面对来势汹汹的疫.情，行政后勤要保护好每一个员工的安全。基于37一、入园管理入园管理的工作目标：不带风险来、不传播风险、不带风险走。工作要点：首先是有效识别，强制管控“风险人群”，第二是按员工入园通行路径，分场景严格检查，此外还需建立风险人群进入园区的自动报警机制。1、有效识别，强制管控，把好园区入口分类核准入园资格，“风险人群”一个都不能进入园区，关闭部分园区入口，关闭风险人员所有园区权限，所有员工进楼栋验证工卡权限。1.1

自有人员：各部门业务主管及HR对入园人员资格进行核准，识别“风险人群”并逐一通知到位；1.2

外部合作人员：所有外部合作人员工卡不能作为入园通行证，各部门业务主管及HR对入园人员资格进行核准后，对符合入园工作条件的人员发送短信入园凭证或入园通行证（模板参考附件1、2）；1.3后勤类供应商员工：行政/基建等部门，对符合入园工作条件的人员进行核准并发放入园通行证。①由供应商接口管理部门识别“风险人群”并跟踪管理。对所有后勤服务人员（包括但不限于司机、保安、保洁、前台热线、厨师、帮厨等）严格管理，对已识别的“风险人群”，纳入管控名单，严格按规定居家隔离，不得进入园区提供服务；②供应商接口部门对“风险人群”信息的完整性、准确性及入园条件跟踪负责，动态刷新，确保无一风险人员进入园区。各责任部门发现“风险人群”进入园区，应立即上报并劝离。1.4外部访客：停止外部访客入园参观及就餐，必须的因公接待须填写因公电子流，进行自我健康申报并升级权签人审批，谁审批谁负责，接待部门对入园人员的资格进行核准和全程接待陪同。强调：员工瞒报、不报、谎报及各部门主管/HR跟踪管理失职，将会给园区安全带来重大风险，一经发现，严肃问责处理。一、入园管理38

相关工具和模板如下，供参考：样例1：疫期外协员工入园短信凭证模板（如下方）（备注：必须用公司短信平台发送短信，转发无效）[XX公司]发自业务部门名称【2020.X.X

同意入园办公凭证】

经确认，你符合疫期入园条件，特别提醒

1.

入园请配合门岗测温并出示此短信；2.

进入园区做好个人防护，佩戴口罩。疫.情防控，人人有责。有疑问请联系所在部门HR，感谢您的支持！样例2：后勤供应商疫期入园通行卡模板（如右方）

相关工具和模板如下，供参考：

392、入园要求2.1入园检查按员工入园通行路径，分场景严格执法。令行禁止，不符合入园资格人员均不得进入园区。①入园资格检查：针对班车通勤、步行进入园区大门、进入楼栋、自驾进入园区四种关键场景的所有人员均须进行入园资格检查（包含工卡、当日入园短信凭证、入园通行证、自我健康申报等）、口罩检查和温测检查。②例外异常入园：例外异常人员（含忘带卡自有人员、外部合作人员等，不含外来因公接待人员）在大门岗按公司“每日健康打卡”要求进行自我健康申报和登记，并由符合入园条件的员工到大门岗领入园区，领入人员对例外人员全程接待和监督，要求全程、全天佩带口罩，如出现安全状况，领入人员需承担连带责任。③温测要求：班车及园区各出入口设置测温点，所有入园人员全部接受测温，≥37.3摄氏度的人员，不能乘坐班车，不能进入园区。自驾车的同事进入园区须接受测温。•

高峰期（7:00-9:00）在车道入口不温测，统一在楼栋入口温测；•

非高峰期，在车辆通行入口进行温测和身份识别。④其它要求a.严格执行检查要求，不漏过一个风险人员进入园区。b.测温枪不与员工或访客皮肤接触，不接触员工或访客身体，必要时可要求员工配合测温工作。c.原则上由安保做执勤登记，不让员工或访客接触纸笔，如必须接触的，用完后必须及时使用洗手液或酒精消毒。d.佩戴执法仪或保务通执勤，及时影音记录纠纷或突发事件，便于回溯。2、入园要求40二、员工个人卫生防护要求人人尽责，做好个人防护就是最好的防疫行动，也是对家人和同事最好的保护，重点从人人戴口罩和人人勤洗手两个方面牵引。1、人人戴口罩：全员、全天、全程所有员工在办公园区内及班车上必须全员、全天、全程佩戴口罩，如发现员工园区任何工作场所或公司各类班车内未佩戴口罩，全员监督，请拨打属地热线投诉，立即劝离园区。1.1口罩配置：给返岗员工每天配发口罩。为了提高效率，加少交叉风险，一次领取5天的口罩。1.2口罩发放深圳地区：在各楼栋前台设置口罩领取点，自有员工刷卡领取，在岸外包员工扫码领取，请勿聚集，有序领取。建议由部门秘书收齐工卡后统一领取和发放。国内非深圳地区：由HR/部门秘书统计返岗入园员工，统一领取发放。备注：其他入园人员全部由各属地行政线下配发，确保进入园区的所有人员全部佩戴口罩。1.3口罩回收在园区各楼层设置“废弃口罩回收点”，请员工切记将使用过的口罩集中丢弃，后续做专业处理。2、人人勤洗手2.1及时洗手。入园人员不可避免将接触各类物体和设施，每一次接触都可能带来风险，接触物体后不要用手触摸口腔、鼻腔和眼睛的黏膜。强烈要求员工接触物体和公共设施后及时洗手；2.2随处洗手。楼内公共区域大堂、卫生间、茶水间、主要走到均配置充足的免洗消毒凝胶/感应式免洗消毒液，方便员工随处洗手；2.3电梯防护。电梯是高危区域，部分电梯或电梯停靠的部分楼层将停运，建议员工少乘电梯，多走楼梯。同时，电梯轿厢中均配置免洗消毒凝胶/感应式免洗消毒液，方便员工及时洗手。二、员工个人卫生防护要求41三、工作场所卫生防护管理工作场所消毒将“防疫风险”降至最低，重点对办公场所、室内空气、关键设施三大类进行消毒管理。根据员工活动轨迹，对员工有可能进入的空间场所、有可能接触的公共设施进行全面管控，按标准严格例行消毒，每天安排人员专项检查。1、办公场所消毒办公区（公共区、会议区、茶水间、卫生间、健身房、电梯轿厢、垃圾房等）及园区各类配套场所每天循环消毒。对高风险的电梯轿厢，每天不少于6次的高频次消毒，将可能的风险降至最低（模板参考附件3-7）。2、室内空气消毒所有工作场所（含餐厅）启动空调全新风运行模式。中央空调系统是室内空气流通的主要渠道，针对各个园区的空调系统特点，做运行调优，一地一方案，一楼一方案。2.1全新风运行。全新风模式是指空调系统全部直接引入室外新风，关闭回风，开启排风，将室内空气排至室外，避免因室内各个区域的空气循环流通带来污染；2.2空调消毒。对空调送风过滤网和风机房进行高频消毒，保证送到各个办公区的空调风都经过消毒处理（模板参考附件8）；

2.3开窗通风。有条件的区域，物业将协助开窗，促进室内空气流通，保持室内空气质量。备注：开窗加全新风模式可能会导致北方地区办公室温度偏低，请同事们多穿衣服，注意保暖。同时，倡议各部门减少在会议室集中开会。3、关键设施消毒对员工密切接触的各类门把手、电梯按钮、会议设备、打印机等实施每天高频消毒（健身房暂停使用）。相关工具和模板如下，供参考：三、工作场所卫生防护管理42区域消毒方式消毒方式1前台1、使用消毒液浸泡后的毛巾擦拭台面，作用30分钟后清水擦拭4次/日2、高峰期前后，前台人员使用喷壶进行空间喷洒2大厅/电梯厅1、空间使用超低容量喷雾器或喷壶进行喷洒1次/日2、使用消毒液浸泡后的毛巾擦拭物体表面，作用30分钟后清水擦拭3、地面使用浸泡过消毒液的地垫进行湿拖4、放置手部消毒液（无水洗手液），供员工随时使用3电梯

轿厢1、空间使用超低容量喷雾器或喷壶进行喷洒4次/日2、使用消毒液浸泡后的毛巾擦拭开关面板3、地面使用浸泡过消毒液的地垫进行湿拖4、电梯厅放置抽纸盒抽纸和垃圾桶用于员工按键4茶水间1、空间使用超低容量喷雾器或喷壶进行喷洒4次/日2、使用消毒液浸泡后的毛巾擦拭水池台面、桌面，作用30分钟后清水擦拭3、地面使用浸泡过消毒液的地垫进行湿拖5卫生间1、空间使用超低容量喷雾器或喷壶进行喷洒8次/日2、使用消毒液浸泡后的毛巾擦拭水池台面、面板隔断及配套设施（如洗手液盒、纸盒等），作用30分钟后清水擦拭3、使用消毒液浸泡后的毛巾喷洒坐厕消毒液擦拭坐便器4、地面使用浸泡过消毒液的地垫/拖把进行湿拖6会议室1、空间使用超低容量喷雾器或喷壶进行喷洒每场会议消毒一次或4次/日；强制关闭会议室不实施2、使用消毒液浸泡后的毛巾（桌面台面）、毛巾（接触地面区域）擦拭物体表面，作用30分钟后清水擦拭3、地面使用浸泡过消毒液的地垫进行湿拖7经理室1、空间使用超低容量喷雾器或喷壶进行喷洒1次/日2、使用消毒液浸泡后的毛巾（桌面台面）、毛巾（接触地面区域）擦拭物体表面，作用30分钟后清水擦拭（上班前完成）3、地面使用浸泡过消毒液的地垫进行湿拖8开放方办公区（含打印区）1、空间使用超低容量喷雾器或喷壶进行喷洒1次/日2、使用消毒液浸泡后的毛巾（公共区域桌面台面）、毛巾（接触地面区域）擦拭物体表面，作用30分钟后清水擦拭3、地面使用浸泡过消毒液的地垫进行湿拖4、放置手部消毒液（即无水洗手液），供员工随时使用9地库1、空间使用超低容量喷雾器或喷壶进行喷洒1次/日10吸烟区1、空间使用超低容量喷雾器或喷壶进行喷洒2次/日2、使用消毒液浸泡后的毛巾擦拭垃圾桶及配套设施，作用30分钟后清水擦拭3、地面使用浸泡过消毒液的拖把进行湿拖吸烟区地面11垃圾房1、空间使用超低容量喷雾器或喷壶进行喷洒2、地面使用浸泡过消毒液的地垫进行湿拖1次/日3、使用消毒液刷洗垃圾桶4、有货梯区域参考电梯轿厢消毒方式12防疫物资1、使用超低容量喷雾器或喷壶进行喷洒1次/批2、用手部消毒液进行手部消毒13员工制服1、使用带消毒作用的洗衣液清洗清洗/或每日用消毒液喷洒1次/日2、或高温清洗80℃以上14日常手消毒1、使用带消毒作用的洗手液并用流动的水清洗2、使用手部消毒液进行消毒多次/日区域消毒方式消毒方式1前台1、使用消毒液浸泡后的毛巾擦拭台面432.1餐厅管理餐厅防疫管理的核心理念是

“最少接触，最小交叉”。基于以上核心理念，餐厅防疫管理的工作重点在于餐厅自身防疫和就餐供餐模式的针对性设计。一、餐厅防疫餐厅是人员密集及最有可能交叉传染的区域，要最大限度阻断风险，保证员工安全，餐饮服务许全力配合各属地做好供餐保障，不断餐，服务有保障。餐厅防疫可重点从餐厅场所的消毒管理、采购烹饪管理两个方面着手开展防疫工作。1、严格实施：餐厅场所的消毒管理1.1在餐厅内提供免过水的消毒装置便于员工在就餐前进行手部消毒。1.2加强餐厅清洁消毒：桌面、椅子扶手、门和把手、收银台、地面等做好清洁消毒，清洁消毒时应做好餐具、工器具防护，研究所（大批量就餐）每餐次后一次，每日不少于3次；代表处（小批量搭伙）每日一次。1.3加强餐具、工器具清洗消毒：筷子，调羹等小件餐具需经洗碗机或化学消毒。保证洗碗机的最后过水温度，确保化学消毒液的浓度和有效浸泡时间。1.4设置专用密闭的垃圾容器用于口罩丢弃，派专人对丢弃的口罩消毒后统一处理。1.5厨余垃圾做到及时清理，并每日对垃圾房清洁消毒。1.6微波炉使用现场做好安全提示，餐后对微波炉进行清洁消毒。2、严格实施：采购烹饪管理2.1餐饮供应商须严格按照采购管理规范的要求采购原材料，所有送货人员遵从特殊时期管理要求，做好食材留证留票管理，同时不得采购活禽及野生动物。2.2食品加工、储存过程注意生熟分开。烹调时彻底煮熟肉类和蛋类。2.3餐饮供应商在供应盒饭时，不得提供凉菜。使用专用车辆及专用配送箱配送，配送车辆每餐配送前进行清洁消毒。2.员工后勤防疫管理2.1餐厅管理一、餐厅防疫2.员工后勤防疫管理44二、就餐管理就餐管理的原则是

“最少接触、最小交叉”，核心工作是供餐模式的设计和就餐方式的选择。1、供餐模式1.1考虑到安全、卫生和效率，各餐厅提供标准套餐，标准套餐品种单一，请大家谅解。1.2提倡员工自带餐食或餐具，公司在餐厅提供微波炉，各部门也可自行在茶水间等地点增加微波炉。1.3各部门可根据实际情况在办公区购置方便食品。2、就餐方式基本采用

“套餐打包，统一配送”

的方式，取餐后回工位就餐，避免餐厅集中就餐风险。2.1早餐：套餐打包，自行取餐后回办公位就餐。2.2午/晚餐：各园区根据实际情况，将标准套餐打包统一配送至楼栋大堂，或由员工/员工代表在规定时间、规定餐厅、规定区域取餐后回工位就餐。2.3夜宵：疫.情期间暂停供应，恢复时间，另行通知。2.4暂时处于“隔离观察”期的员工：①如需送餐，可以启动送餐服务，确保“隔离观察”期人员也能及时吃上热乎可口的饭菜。②如不启动送餐服务，可以考虑周末不开餐补助的形式，按照员工实际隔离天数，给员工在伙补限额范围内实报实销。备注：少数园区因情况特殊，严格执行“规定时间、规定地点、规定区域”的

“三定”原则在餐厅就餐。a.规定时间：部门&员工必须按照规定时间去餐厅，并在指定时间内完成就餐及离开餐厅，确保和下一批次人员不接触；b.规定地点：部门&员工必须在规定地点打餐，防止人员在餐厅内随意流动产生风险；c.规定区域：部门&员工在打餐后，必须到规定区域落座，确保您身边的都是熟悉的同事，降低风险。二、就餐管理452.2车辆管理交通通勤是高风险传染渠道，为规避员工乘坐公共交通系统面临的健康风险问题，可从班车乘坐、自驾入园两个主要路径进行车辆防疫管理。一、总体导向1、鼓励员工自驾、步行或乘坐班车，尽量减少社会公共交通通勤，降低在途感染风险；鼓励多开班车线路，帮助员工规避乘坐公交系统面临的健康风险问题：现有线路有5人及以上乘坐需求的，班车照开；低于5人的，视可用资源情况开通。2、对于已识别的风险人群（含自有人员和外部合作人员），在隔离器间取消班车权限，不可乘坐公司班车，隔离期后恢复。3、暂时取消班车代打卡及消费卡乘车权限，司机检查所有乘车人员有效证件，减少班车风险。二、外包车辆管理1、车辆安全1.1各车辆供应商应指定专门责任人，落实相关防控动作，报公司备案。1.2注意车辆通风（班车应提前15分钟开启），确保车内空气流通。1.3车上配置必要的口罩、干洗消毒液以及快速体温测试仪用于应急。1.4定期给上下班车、穿梭车、夜间值班车等车辆进行消毒处理：非疫区每三天使用0.02%含氯消毒液进行消杀，疫区每日按0.05%含氯消毒液进行消杀，张贴消杀标签并做好记录备查，节后视疫.情变化调整。1.5班车公司通过各线路微信群向员工积极宣传车辆消毒情况以及注意事项。1.6项目经理及行政员工服务经理每天对司机和车辆至少10次以上随机抽查和存档备查。2.2车辆管理交通通勤是高风险传染渠道，为规避员工乘坐公共462、乘车管理司机在乘车人员上车时，必须核实有效证件和检测体温，发现如下任一情况，均严禁上车：工卡被取消权限（刷卡时无反应或提示非法卡）无外部合作人员/后勤服务人员通行许可体温超过37.3℃如行车过程中发现相关异常情况及时上报公司当地车辆接口人。三、自驾车辆1、高峰期（7:00-9:00）为避免高峰期道路堵塞，所有人员仅在大门岗进行身份鉴权，在楼栋岗完成身份鉴权和体温检测（不得≥37.3℃）。2、非高峰期所有人员在大门岗和楼栋岗分别完成身份鉴权和体温检测，合格方能放行进入。2、乘车管理472.3住宿管理让员工住得安心，最大限度保障员工的健康与安全，有序复工，公司员工宿舍区域的防疫管理办法遵循当地政府的最新规定，严格执行。以下重点分享针对员工租用公寓和海外宿舍这两种场景制定针对性的防疫管理办法。一、公司提供的员工租用公寓的防疫管理按深圳政府的最新防疫管理要求，公司员工租用公寓的防疫管理规定如下：1、小区出入管控1.1小区封闭管理，凭工卡、住户卡验证、测体温合格后方放行。配置额温枪、消毒液，返回住户逐一登记，测体温合格则放行，对于体温异常的人员登记、上报华为行政及社区防控。1.2快递、外卖人员严格禁止进入小区，在门岗外设置临时存放点，由物业人员将快递转送至楼栋大堂，成立隔离人员服务小组负责送达上门。1.3配合社区、社康中心对小区隔离住户进行风险监控。1.4所有门岗按疾控中心建议入口处设置了消毒地毯剔除员工鞋底病毒。2、车辆管理2.1小区谢绝外来车辆进入，月卡车随车人员须测体温合格后进入2.2疫区牌号车辆，重点排查与动态关注。2.3住宿管理让员工住得安心，最大限度保障员工的健康与安全483、消毒、消杀管理3.1楼栋入户门、大堂、大堂家具、开关门按钮、电梯面板、轿厢等公共区域每天用84消毒液，每天4次；张贴已消毒醒目提示。每日通风2-3次，每次不少于30分钟。3.2楼栋电梯口、门岗处设置免洗消毒液供住户随时洗手消毒。3.3楼道、地库楼梯、走廊、楼梯间、小区公共活动场地、垃圾箱、垃圾桶每日使用有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液喷洒消毒进行循环喷杀。3.4小区放置口罩回收专用垃圾桶。收回口罩专门放置，打包消毒。3.5小区儿童游乐场、广场舞场、老人活动场所地全上锁关闭，消杀公司循环喷杀。3.6垃圾转运站每次作业完成后，用水全面冲洗一次，再用有效氯浓度为1000-2000mg/L的消毒液对墙面、地面、站台、周围环境喷洒消毒一次。每天两次.4、物业员工管理4.1所有员工每天健康打卡华为系统、物业系统，健康打卡合格员工才能上班。4.2所有上岗员工佩戴医院口罩，面客频繁岗位、消毒清洁、消杀人员戴防护镜、手套，配置免洗消毒液。测体温等工作保持1米以上距离，不接触出入员工。4.3对员工的疫.情知识培训和自我防护知识培训。对在疫.情地区停留过的员工、与疫.情地区人员有亲密接触的员工的信息报备，并按卫生健康部门的要求隔离观察，同时做好登记、追踪、观察等工作，确认无异常后方可上岗。鼓励员工错峰上班或者自驾车上班，尽量减少上下班时段的人员接触。3、消毒、消杀管理495、住户宣传互动5.1在楼宇电梯厅、大堂电视、住户群进行新型病毒传播知识宣传。宣传内容包括病毒预防知识，及对物业所做的消杀及防控工作通报。宣传方式主要有电视屏、管家朋友圈、邮件、住户群、门岗位出入口及轿厢张贴海报等，及时向小区内住户宣传疫.情防控要求，普及疫.情防控知识。5.2住户群动态互动苑区防控情况，防控措施、隔离进展等。5.3及时通报疫.情情况。小区区域及周边发生疫.情后，积极协助社区居委会和有关部门及时向住户通报疫.情情况和下一步防控要求。所有的疫.情信息必须真实准确、来源可靠，并报华为核准后发布。6、隔离住户管理6.1成立隔离人员服务小组，负责居家隔离住户生活保障，送快递、外卖到门口服务及其他必要服务（严禁人员接触）。6.2配合社区社康中心、街道办对隔离人员做体温测试、后续处理。7、信息通报7.1每日提交《疫.情日报》给公司行政分管部门。提前一天提交次日上岗人员信息，每日上岗人员填报公司行政的调查表，责任人作为窗口24小时保持与公司行政的疫.情通报。7.2配合政府的防控政策宣导，配合社区在小区落实疫.情防控的各项措施（申报、统计、消毒、监督）。5、住户宣传互动50二、海外宿舍防疫管理1、环境消杀：空间消毒、地表消毒、物表消毒、室内新风系统消毒、宿舍区通风2、防疫物资配置（五个1）：体温计1个、记录表1个、无水消毒液1瓶、笔1支、普通医用外科/一次性口罩1盒，每个宿舍配发1套。3、暂时处于“隔离观察”期的员工：3.1如需送餐，可以启动送餐服务，确保“隔离观察”期人员也能及时吃上热乎可口的饭菜。3.2如不启动送餐服务，可以考虑周末不开餐补助的形式，按照员工实际隔离天数，给员工在伙补限额范围内实报实销。二、海外宿舍防疫管理512.4防疫物资配置防疫物资是做好防疫工作的基础，本部分将从防疫物资配置标准、物资保障措施两方面介绍防疫物资配置经验，供您参考。一、防疫物资配置标准依据防控动作标准（见附件1，附件2）及环境消毒要求（附件3），制定本疫.情防控物资配置标准，详见下方。

为有效应对武汉“”疫.情，特制定疫.情防控物资配置标准，指导各园区消杀、防疫。各机构须遵照执行，包括代表处、研究所等，如当地政府有防控要求，请按政府要求执行。

防控动作描述建议配置区域配置标准测体温红外自动测温仪武汉、深圳*个/园区大门手持额温枪全球*个/岗

配置至楼栋岗+园区大门接待岗手持额温枪全球*个/班车岗环境消杀次氯酸钠片（100片/瓶）-二选一，优选

有效氯含量5%全球3瓶可兑水300L

可消杀13-16万平方84消毒液（470ML/瓶）-二选一，次选

有效氯含量5.1%-6.9%全球5瓶可兑水300L

可消杀13-16万平方超低容量喷雾器全球单人一晚（3小时）可消杀1.5万平方米戴口罩N95一批（不带气阀）

N95采用标准NIOSH标准

KN95采用GB2626-2006标准普通医用外科/一次性口罩

采用标准：

医用防护口罩-GB19083

医用外科口罩-YY0469)

医用一次性口罩-YY/T0969全球面向特定岗位/大门安保人员

员工*个/人天勤洗手无水手消毒液

500ml/瓶全球*瓶/岗/天

配置至楼栋岗+园区大门接待岗+每部电梯强防护医用一次性防护服国内仅用于疫.情高危区域作业人员2.4防疫物资配置防疫物资是做好防疫工作的基础，本部分将从52二、物资保障措施1、应急物资物流车随时待命，24小时响应物资搬运需求，确保物资安全。2、物资管理措施2.1库房由专人进行管理，负责对每日进出物资的品类信息进行分类登记，做好台账管理，确保库存账目清晰，每日发出库存日报；2.2库房物资统一调拨，每一批次物品领用需经审批人审批后方可出库.2.3设置保障物资底线，对于低于底线的物资及时申购。二、物资保障措施532.5后勤人员防护管理后勤服务人员与员工接触面广，但一般安全防护意识和条件价差，因此针对后勤人员要做好风险管理和防护要求。一、后勤人员风险管理后勤人员风险管理相关细则如下，同时下方附上相关工具和模板（附件1-5），供参考。疫.情防控期间，安全大于天。后勤服务人员一般安全防护意识和条件较差，但与员工的接触面却很广，后勤服务风险人员的星星之火可能成为燎原之势。为杜绝后勤服务风险人员进入园区，进一步要求如下。1、各供应商组织全体服务人员学习《“”普法宣传》，完成全员普法教育，要让每一位服务人员从内心深处知悉违法成本，自觉、主动、准确地完成个人健康信息申报及相关疫.情防控工作要求。2、坚持每日晨会或每日交班例会公开承诺制度不动摇。为确保该项工作执行到位，要求各供应商按“四定”要求执行，机关通过视频巡逻开展检查。2.1既定团队：以功能模块（安保、清洁等）为主线，以上岗排班为单位，覆盖全部上岗人员。2.2既定时间：各服务团队自行规定和上报公开承诺的时间，在既定时间完成既定动作。2.3既定地点：各服务团队自行规定和上报公开承诺的地点，在既定时间完成既定动作。既定地点的选择必须能被摄像头完成、清晰覆盖。2.4既定动作：完成规定内容的公开承诺。3、原则上，防疫期间不新增服务人员，建立服务人员上岗名单（名单中人员在过去14天无高风险接触）；如果确需新增服务人员，须在满足当地政府相关要求及业务必需的基础上，报国内行政服务部审批，方可排班和上岗。4、由各行政分部牵头，沿着各层组织链条，对供应商服务人员的温测及记录进行检查。2.5后勤人员防护管理后勤服务人员与员工接触面广，但一般安54二、后勤一线人员上岗期间防护要求所有通勤车辆、餐饮及物业服务等后勤一线人员上岗期间严格消毒，按各个岗位的要求佩戴口罩、手套等防护物品。车辆及餐饮防护要求如下方，供参考。1、车辆后勤人员1.1司机每天在出车前1小时，及空闲时段每小时交叉体温检测（上班、下班、晚班），确保无异常并记录，由供应商客服统一备案待查。1.2司机上岗时必须全程佩带口罩，车上必须配置测温仪和消毒液。1.3班车供应商人员管理：

①对前往疫区的员工，须自行居家观察14天。14天后，经检测体温正常的，方可返回工作岗位。

②对出现发热，咳嗽等不适症状的员工，应要求其立即就医，切忌带病工作2、餐饮后勤人员2.1人员动向管理：餐饮供应商须严格统计员工近期动向,对于14天内有前往疫区或路经疫区的员工，要求其在家隔离14天，无任何不适症状后方可回到工作岗位。2.2体温监测：每天员工入园遵从当地的规则进行体温监测，同时各餐饮项目点自我做好人员体温的管理及登记，出现发烧、咳嗽、咳痰、呼吸困难症状，立即停止工作，有疑似症状应主动就医，同时各下级原材料供给供应商也遵从。2.3口罩佩戴：餐饮供应商须全员佩戴口罩，如普通医用外科口罩每2-4小时更换一次，更换后的口罩应丢弃在专用的垃圾容器中。2.4勤洗手：正确洗手，督促员工严格按照6步洗手法洗手、消毒。接触即食食品时（如售卖、打包等环节）需要免过水的消毒用品进行手部消毒。2.5要求供应商加强员工宿舍消毒和工作服清洁。二、后勤一线人员上岗期间防护要求55员工沟通篇员工沟通篇561.1宣传工作的责任主体、目的及基本原则面向员工的沟通与宣传概览一、责任主体1.概览1.1宣传工作的责任主体、目的及基本原则1.概览57二、目的：“控风险、保安全、稳生产”，提升信息透度，增强员工信息，减少恐慌和焦虑三、基本原则：快速传达、大范围覆盖，信息持续滚动刷新参考-部分行政宣传海报二、目的：“控风险、保安全、稳生产”，提升信息透度，增强员工582.1面向员工传递政策的具体方法面向员工的政策传递一、目的：使员工快速知晓公司最新管理政策，将重要通知及信息传递到位，让员工理解并配合执行二、方法方法1：发布《新冠疫.情防控知识问卷》测试，包含健康篇、证明篇、考勤篇、防疫须知篇，发放给自有员工和外部合作员工，以情景题的方式让员工对公司关键政策要求、典型案例的掌握程度进行分析，强化理解。问卷参考样例：2.政策传递2.1面向员工传递政策的具体方法面向员工的政策传递2.政59方法二：制定《关于疫.情健康防控FAQ》（点此下载FAQ样例），您可以根据本公司政策要求针对近期大家普遍关注的问题做统一说明，做到“一文了解关键信息”，注：FAQ会根据疫.情走势及政策变化，不定期调整发布。方法三：及时发布《关于园区疫.情防控措施进展的通报》，通报最新的疫.情防控措施和动态方法二：制定《关于疫.情健康防控FAQ》（点此下载FAQ样例603.1防疫知识普及的方法与渠道面向员工的防疫知识科普一、知识科普的目的使员工全面、正确了解疫.情相关知识和防控手段，做好自我保护和自我防御，信息透明，打消员工顾虑，高效工作二、知识科普的基本方法1、密切跟进官方权威媒体信息：病毒科普、防护知识、信息查询渠道等2、在内部社区建立知识专区，聚合疫.情重要信息和科普防疫知识三、知识科普的主要内容1、官方发布的《感染的诊疗方案》、《新冠防控知识手册》、《感染的暴露风险防范手册》等2、健康知识：口罩佩戴与处理、如何区分感冒、流感和新冠病毒，等3、所在城市医疗机构发热门诊4、在家办公方式方法3.知识科普3.1防疫知识普及的方法与渠道面向员工的防疫知识科普3.614.1员工关怀及心理辅导的具体方法一、明确责任主体主管负责员工的关怀和心理疏导，并向全体员工提供心理咨询方式“如果持续感到焦虑，可以拨打公司及社会心理热线寻求帮助：（1）7*24小时心理咨询热线：xxxxxx（2）全国心理援助热线汇总，供参考：二、对主管进行赋能华为公司人力资源管理部驱动力小组联合心理学专家快速开发了《HR猫头鹰：疫.情下的情绪管理与远程办公》赋能微课（请点此下载），教会主管认知疫.情下员工可能会出现的情绪反应，并提供情绪提升小妙招

4.员工关怀及心理辅导4.1员工关怀及心理辅导的具体方法一、明确责任主体4.员62安全施工篇安全施工篇631.1施工前的准备工作前言在防控的严峻形势下，华为及合作单位为保障城市运行必须和涉及重要国计民生的通讯，应客户和当地政府要求在部分疫区开展网络部署活动。为指导疫区的施工人员科学防护、安全施工、降低病毒感染风险，机关紧急编撰了《疫区安全施工指导》。全文内容分为施工前的防护准备、施工人员的防护、施工现场的防护、施工后防护处理、应急处理措施。以上防控措施将根据疫.情的发展和国家政策要求随时进行相应调整。施工前的准备工作1、疫区施工风险评估施工前应对施工场所疫.情进行风险评估，对于疫.情区域首先应严格按照当地卫生主管部门的意见进行卫生防护对于在诸如定点医院等超高风险场所的现场施工，则还需专业医护人员的施工风险评估建议和指导施工疫区分三类防护级别：①

普通疫区：区域无疑似/确诊的患者的人员②

一级防护疫区：医院普通门诊室内、医院室外，或疑似/确诊的患者的人员所在小区等③

二级防护疫区：医院发热门诊（含急诊）室内1.疫区安全施工指导1.1施工前的准备工作前言1.疫区安全施工指导642、疫区施工三审批在疫区施工尤其是超高风险场所，应获得客户、华为和合作单位等三方审批后才可开工如若施工站点属于当地政府严格控制的防护区域，应通过客户协调当地政府部门获取疫区施工许可，以及协调业主获取进站许可合作单位法人应提供安全防护管理方面的书面正式承诺，内容要涵盖本文件的相关要求，以及涵盖当地政府发布的疫区工作要求的遵从性承诺华为各代表处相关部门主管是落实疫区施工三审批的责任人，并根据疫区施工风险评估来最终决定是否施工3、个人健康状况评估施工前合作单位应对施工人员的健康状况进行摸底，并尊重个人意愿的情况下，委派疫区施工任务；严禁委派有疑似/确诊的患者到疫区施工；严禁委派身体有明显不适，尤其是有发热、咳嗽或呼吸不畅等疑似症状的人员，或者近两周内接触过疑似/确诊的患者的人员，到疫区现场施工施工人员应每天进行上站前的体温检测，观察是否有发热（≥37.3°C）、了解有咳嗽或呼吸不畅等疑似症状2、疫区施工三审批654、个人防护用品准备施工人员应配备充足并符合要求的卫生防护用品，包括不限于口罩、手套、头套、脚套、防护服、隔离服、护目镜等针对普通疫区室内外，施工人员采取一般性防护，需选择一次性外科口罩、工作服、手套针对一级防护疫区，施工人员需选择一次性外科口罩、隔离服、一次性橡胶（或丁腈）手套针对一级防护疫区且存在疑似/确诊的患者所在小区，施工人员需选择医用防护（N95）口罩、隔离服、一次性橡胶（或丁腈）手套，一次性纸巾（用于临时隔离大众接触物表面）针对二级防护疫区，要求着连体医用防护服、一次性医用防护（N95）口罩、防护眼镜或面屏、一次性脚套、一次性工作帽、一次性橡胶（或丁腈）手套高空作业、带电作业的人员除了穿戴病毒专用防护用品外，按高风险作业安全要求的PPE同步佩戴。由于施工人员可能配置双重防护带来施工不便，作业过程需要小心谨慎、动作放慢，确保个人安全5、上站前的消杀处理上站前要对携带的PPE、作业工具进行必要的消毒，应每天至少一次用消毒液擦拭或喷洒进行消毒。上站前要对通勤车辆进行消毒作业，应每天至少一次用消毒液擦拭或喷洒进行消毒。6、站点通勤管理合作单位应提供工程专用车辆载送施工人员上站，尽量减少社会公共交通通勤，降低在途病毒感染风险；如必须乘坐公共交通工具时，务必全程佩戴口罩。途中尽量避免用手触摸车上物品。对工程专用车辆尤其是车内部及门把手部分每日例行按照《交通工具预防性消毒工作方案（试行）》要求进行消毒，合作单位应建立并维护工程专用车辆的使用及消毒记录。工程专用车辆在施工整个阶段严禁搭乘非报备的施工队成员。4、个人防护用品准备661.2施工人员的防护1、施工人员防护培训合作单位应安排专业医护人员对疫区施工人员进行疫区卫生防护认知培训，培训内容需涵盖对感染的认知及防护措施施工人员要掌握正确的卫生防护技能，如正确洗手方式、正确佩戴口罩方法、正确规范穿戴个人防护用品、以及掌握对现场消毒技能；合作单位应开展施工人员的卫生防护技能考试，并对考试结果记录在案，考试通过后方能在疫区工作2、施工全员健康打卡在疫区施工，施工队伍要严格执行上站打卡制度所有施工人员还要在施工前完成健康自检打卡，确保处于健康状态下进行施工，尤其是避免出现有发热、咳嗽或呼吸不畅等疑似症状的人员现场施工原则上要求所有施工人员使用数字化作业工具ISDP-Mobile进行打卡；如若不具备条件的，合作单位要手工记录施工人员的上站打卡和健康打卡情况，并做好记录1.2施工人员的防护1、施工人员防护培训673、施工人员现场防护疫区施工，禁止未穿戴个人病毒防护用品施工针对普通疫区，施工人员采取一般性防护，需选择一次性外科口罩、工作服、手套对于医院或出现确诊病人所在小区等施工环境，根据专业医护人员疫区施工评估建议，现场安全员要协助施工人员评估采取一级或者二级防护在疫区开展施工；施工人员如采取一级防护，需选择一次性外科口罩、隔离服、一次性橡胶（或丁腈）手套、一次性纸巾；如采取二级防护，要求着一次性连体医用防护服、医用防护（N95/KN95）口罩、防护眼镜或面屏、一次性脚套、一次性工作帽、一次性橡胶（或丁腈）手套要配备符合病毒防护要求的口罩，如N95或KN95的医用防护口罩，禁止口罩反复使用，限定使用4个小时后必须更换新的口罩非一次性防护用品，须专人使用，防止病毒交互传染穿戴防护用品后，对施工人员现场作业多带来不便，可以降低效率要求也要保证施工的安全和防护施工期间在现场要避免接触非报备施工相关人员，尤其避免身体接触、面对面交流等3、施工人员现场防护681.3施工现场的防护管理1、施工现场消毒作业对施工现场环境表面用含有效氯500mg/L的消毒液进行消毒处理，消毒后需等待30分钟后，方可开工；实施消毒人员应进行个人防护，穿隔离防护服、胶靴、戴口罩、安全帽、护目镜、一次性乳胶手套；消毒工作完成后，专人对消毒人员穿着的隔离防护服、胶靴等进行喷洒消毒后脱下2、施工现场安全管理施工队伍要配置安全员，并且在现场架设隔离带，隔离区域至少离施工区域间隔大于5米，防止施工人员与隔离区外的人员近距离接触在施工进口或明显位置悬挂“非施工人员禁止入内”的警示标语对误闯施工区域人员要及时制止、劝离登高作业入场前按照中国区现场作业要求，全程视频连线DOC；现场不能视频连接，需要入场前进行视频连线报备安全自检完成，并且DOC同意后方可入场施工1.3施工现场的防护管理1、施工现场消毒作业691.4施工后防护处理1、施工现场的清理施工完成后要注意施工现场的清理和清洁，不遗弃任何设备、尾料、工具和装备等，尤其是不要随意丢置有可能已经被病毒感染的（一次性）个人防护用品回收施工现场布放的锥形桶、警示带、警示牌等，一次性用品要收集到有害垃圾袋，对非一次性用品要进行消杀后再搬回到车辆对施工现场进行消毒，并贴上“已消毒”的标识施工后，所有人员用流动水洗手、使用消毒液或75%的酒精对暴露皮肤消毒对完成清理和清洁的施工现场，使用ISDP-Mobile作业APP拍照并上传到ISDP，并且视频连线DOC，做离场报备，DOC同意后方可离场2、防护用品的处理施工完成后要在隔离环境下严格按照《预防手册》规范要求，脱掉口罩、手套、防护服、护目镜等防护用品，要避免在脱戴过程中被病毒感染；脱掉防护用品的过程中，要仔细检查是否