医院管理案例医院医用织物洗涤消毒技术规范应用课件

医院医用织物洗涤消毒技术规范应用WS/T508-2016医院医用织物洗涤消毒技术规范医院医用织物洗涤消毒技术规范应用WS/T508-2016医

01

执行标准背景02执行标准计划03

执行标准过程04

执行标准成效05

执行标准体会延时总目录01执行标准背景02执行标准计划03

执行标准过程04执行标准背景01延时执行标准背景01延时简介

新疆维吾尔自治区人民医院建于1934年，集医、教、研、预防、保健为一体，有着八十三年历史的大型综合性“三级甲等医院”。一总院、两分院、一直属病区。医疗建筑面积42万㎡，实际开放床位4700张，平均住院日9.31天。

延时背景篇简介新疆维吾尔自治区人民医院建于1934年，集医、教洗涤用房面积约1020㎡，各类洗涤设备共计23台。

负责一总院、两分院、一直属病区各类被服的洗涤工作。延时延时表1三年洗涤量对比图表2近三年污物清点次数对比（调整后）WS/T508-2016背景篇-机构简介图2服务范围卫星图图1洗涤站平面布局图洗涤用房面积约1020㎡，各类洗涤设备共计23台。延班组人员构成、质控体系建立延时延时图3班组合照表2近三年污物清点次数对比（调整后）WS/T508-2016背景篇洗涤站洗涤工9人熨烫工15人缝补工5人质控员6人管理员2人3人/班×2班，兼职班组人员构成、质控体系建立延时延时图3班组合照表2近三年WS/T508-2016背景篇表2成立“执行标准我最行”小组WS/T508-2016背景篇表2成立“执行标准我最行”标准执行背景被服、手术辅料等医院布草洗涤质量，直接关系医疗服务质量和患者满意度。规范洗涤站运行及管理，保障医用织物、感染性织物、赃物织物的清洁。图4医院医用织物洗涤消毒技术规范WS/T508-2016背景篇因被服感染造成医疗安全事件媒体屡见报道！标准执行刻不容缓！执行标准：WS/T508-2016医院医用织物洗涤消毒技术规范标准执行背景被服、手术辅料等医院布草洗涤质量，直接关02延时执行标准计划02延时执行标准计划延时延时WS/T508-2016计划篇-“执行标准我最行”活动计划表序号月份周期活动项目2016年2017年7891011121234567891011121计划开展活动2对行业标准进行解析3对已执行标准的对比4对标准中不明确的部分进行计划5对计划记性实施6计划实施过程7计划实施结果8计划实施成效9计划实施中的困难计划实施后的体会PDAC表3执行计划甘特图延时延时WS/T508-2016计划篇-“执行标准我最行”

WS/T508-2016计划篇-标准培训针对行业标准，组织员工针对岗位进行专业培训。袁庆伟图6标准培训现场图图7人员培训证书WS/T508-2016计划篇-标准培训针对行业标准，组织

图8标准中关于洗涤过程的要求附录A（A1-A3洗涤标准要求）WS/T508-2016计划篇-标准解读（洗涤要求）项目内容标准要求洗涤液位洗涤温度洗涤时间漂洗次数预洗高液位40℃3min-5min/主洗低液位70℃-90℃≥30min/漂洗低液位65℃-70℃≥3min≥3次中和低液位45℃-55℃5min/烘干/烘干机≥60℃平烫机≤180℃//标准解读：本标准通过对洗涤流程、时间、温度、次数等方面的要求，达到医用

织物的使用要求及院感要求。表4对标准中洗涤过程的解析图8标准中关于洗涤过程的要求附录A（A1-A3洗涤标准要求清洁织物卫生质量要求标准要求：洗涤后的医用织物外观整洁，

干燥，无污渍，无异味，无

异物，无破损。7.1.1感官指标：WS/T508-2016计划篇-标准解读（感官要求）标准解读：1、表面洁净；

2、熨烫平整；3、无刺激性气味；4、无破损；

清洁织物卫生质量要求标准要求：洗涤后的医用织物外观整洁，清洁织物卫生质量要求标准要求：按SB/T10989要求，清洁

织物表面的pH应达到6.5~7.5。7.1.2物理指标：WS/T508-20167.2.2检测要求：标准要求：pH应根据工作需要进行测定。GB/T7573纺织品水萃取液pH值得测定GB/T7573纺织品水萃取液pH值得测定计划篇-标准解读（舒适度要求）标准解读：超出皮肤适宜的pH,织物就

会对皮肤产生刺激和腐蚀作

用,引发皮肤炎,并对人体的

汗腺和神经系统造成损害，

故pH值不得超出检测范围。图9使用pH试纸进行检测清洁织物卫生质量要求标准要求：按SB/T10989要求，清7.1.3微生物指标：清洁织物微生物指标符合表1要求。延时延时项目指标细菌菌落总数/（CFU/100cm²）≤200大肠杆菌不得检出金黄色玻璃球菌不得检出表5标准规定中清洁织物微生物指标WS/T508-2016计划篇-标准解读（微生物要求）标准解读：医院洗涤场所主要负责清洗消毒患者、工作人员使用过的床品、衣物及医疗用布等，此类物品可能被感染，特别是感染性疾病患者，增加了院内感染发生的几率。（摘自2017.5.12深圳中西医结合杂志《医院洗衣房感染管理现状分析》作者：吴国珍）7.1.3微生物指标：清洁织物微生物指标符合表1要求。延时延执行标准过程

03延时执行标准过程03延时WS/T508-2016

依据标准中对洗涤时间及温度要求，根据实际工作中污渍较为严重的织物增加预处理环节。预处理对化学试剂、油渍、笔墨等在乳化剂中浸泡10min-30min预洗水位：高水位温度：20-35℃时间：10分钟主洗水位：低水位温度：75-90℃时间：40分钟漂洗水位：高水位温度：40℃时间：10-15分钟次数：3-5次中和水位：高水位温度：4℃时间：5分钟图10对有严重污渍的织物在乳化剂中浸泡10min~30min表6根据行业标准制定本单位洗涤要求执行篇-洗涤要求执行WS/T508-2016依据标准中对洗涤时间及温度WS/T508-2016

依据本标准中对洁净织物的感官指标要求，细化标准中未明确的部分，从而达到感官各方面要求。执行篇-感官要求执行①图11依据标准中洗涤要求操作WS/T508-2016依据本标准中对洁净织物的感装载量要求图12本单位洗衣机操作说明不得超过洗涤设备最大洗涤量的90%标准规定不得超过洗涤设备最大洗涤量的85％执行标准延时延时WS/T508-2016执行篇-感官要求执行②装载量要求图12本单位洗衣机操作说明不得超过洗涤设备最大洗根据标准要求，对洗涤用料送质检部门检验，并出具含量检测结果，均符合使用要求。图14洗衣粉质检单图15氧漂粉质检单图16乳化剂质检单图17洗涤用料合格证图13洗涤用料WS/T508-2016执行篇-感官要求执行③根据标准要求，对洗涤用料送质检部门检验，并出具含量检根据行业标准结合本单位实际工作，制定洗涤物料投放标准，并做好登记记录。图18物料投放标准图19物料投放记录延时延时WS/T508-2016执行篇-感官要求执行④根据行业标准结合本单位实际工作，制定洗涤物料投放标准，并做好洗涤时间高于行标14.72%洗涤平均温度高于行标11.76%50%医院标准高于国家标准比例图（漂洗次数）实际洗涤高于行业洗涤标准WS/T508-2016执行篇-洗涤要求执行对操作记录数据统计分析洗涤时间高于行标14.72%洗涤平均温度高于行标11.76%

WS/T508-2016依据WS/T508-2016清洁织物微生物指标要求由医院院感、疾控中心人员洗涤物随机抽样、细菌取样、送专业检测抽样分类：工作服、病号服、床品、医用敷料新疆维吾尔自治区疾病预防控制中心专业检测设备，专业方法进行图21病号服细菌菌落检测现场图20工作服细菌菌落检测现场执行篇-微生物要求执行WS/T508-2016依据WS/T508-WS/T508-2016依据SB/T10989要求清洁织物表面的pH应达到6.5~7.5。洗涤站质控员按批次随机抽抽取洁净工作服、病号服、床品、医用敷料pH试纸接触未烘干洁净织物表面pH值比对卡比较。图22pH值现场检测执行篇-检测要求执行WS/T508-2016依据SB/T10989要WS/T508-2016在执行标准的同时，运用PDCA方法分析标准执行动作，优化收送流程及提升熨烫效率两个课题。图23提高医用布草熨烫效率课题图24优化医院被服收送流程执行篇-优化流程WS/T508-2016在执行标准的同时，运用PDWS/T508-2016被服收送时间长环境乘梯困难方法交接占用时间长双方需现场清点早高峰乘梯人流量大人员责任心不强人员培训考核力度小图25原因分析树状图表9对策制定表图26对策实施执行篇-优化流程①互信无清点、点对点错峰被服收送模式表10效果检查WS/T508-2016被服环境乘梯困难方法交接占用时间长WS/T508-2016执行篇-优化流程②提高医用布草熨烫效率图27课题选择图图28可行性分析图29原因分析树状图图30效果检查WS/T508-2016执行篇-优化流程②提高医用布草熨烫执行标准成效

04延时执行标准成效04延时根据行业标准WS/T508-2016，制定洗涤站医院系列管理制度及洗涤流程。WS/T508-2016成效篇-配套制度建立图32本单位洗涤站医院感染管理图31洗涤行业标准根据行业标准WS/T508-2016，制定洗涤站医院系列管WS/T508-2016项目指标细菌菌落总数/（CFU/100cm²）

≤2大肠杆菌无金黄色玻璃球菌无

依据标准中对微生物的含量要求，按流程取样并送第三方检测机构进行微生物检测，所有指标均符合微生物指标要求。图33第三方细菌检测报告成效篇-清洁微生物成效项目指标细菌菌落总数/（CFU/100cm²）≤200大肠杆菌不得检出金黄色玻璃球菌不得检出标准要求检测结果表11细菌菌落对比图WS/T508-2016项目指标细菌菌落总数/（C图34标准执行前后清洁织物柔软度酸碱性检测柔软度对比图35pH值检测结果

标准执行洗涤前后清洁织物感官效果明显，无褶皱、无刺激性气味、表面洁净、舒适度较好，经检测pH值≈7，符合标准要求。WS/T508-2016成效篇-感官及检测成效无褶皱柔软度较好有褶皱柔软度相对较差前后图34标准执行前后清洁织物柔软度酸碱性检测柔软度对比图3延时延时WS/T508-2016耗费时间原流程新流程节约年节约费用备注占用护理人员时间（1人/每科）45分钟/人无30分钟12.6万元65个临床科室占用电梯人员时间（2人）2.5小时/人无2.5小时2.2万元

洗涤站人员设置69人59人10人36万元

完成收送时间2.5小时1.5小时1小时

合计：50.8万元1、每天节约临床与后勤清点交接，高峰运输时间90分钟。2、也为医护人员节省20分钟，把时间还给了患者。3、降低用人成本。医院后勤用人成本降低了8.7%。4、减少高峰期电梯拥堵及交叉感染。5、电梯使用效率提高5%。6、年报损率≤4%。成效篇-互信无清点、点对点错峰被服收送模式成效表12新收送模式经济效益图延时延时WS/T508-2016耗费时间原流程新流程节约延时延时WS/T508-2016成效篇-提高医用布草熨烫效率成效图36新熨烫模式效果对比图延时延时WS/T508-2016成效篇-提高医用布草熨烫效图38各指标优劣分析图37满意度WS/T508-2016自治区质量协会对医院被服及衣物欢喜质量的满意度评价为82.87，为我院竞争优势区。成效篇-第三方客户满意度评价图38各指标优劣分析图37满意度WS/T508-201图40自治区卫计委示范督导图39院感培训WS/T508-2016成效篇-示范培训图40自治区卫计委示范督导图39院感培训WS/T508延时延时图37图40图39图38WS/T508-2016成效篇-交流互动图41现场参观交流阿勒泰地区人民医院、吐鲁番地区人民医院、和田地区人民医院等疆内各地州医院及乌鲁木齐市等20余家兄弟单位近百余人来我单位交流互动，并在阿克泰地区人民医院等三家医院得到不同程度复制。延时延时图37图40图39图38WS/T508-2016成图42洗涤站被聘为“自治区洗涤协会常务理事单位”延时延时WS/T508-2016成效篇-行业引领图43洗涤协会聘书图42洗涤站被聘为“自治区洗涤协会常务理事单位”延时延时W

洗涤站曾先后荣获“2005年度自治区人民医院后勤八好班组”、“2006年度自治区人民医院后勤先进班组”、“2010年度自治区人民医院后勤服务中心先进班组”等6项荣誉。延时延时图4713年度技术革新图4814年度先进班组图4405年度八好班组图4506年度先进班组图4610年度先进班组

图4915年度安全生产班组WS/T508-2016成效篇-取得荣誉院级荣誉洗涤站曾先后荣获“2005年度自治区人民医院后勤八好

洗涤站曾先后荣获“2015年高效服务QC小组”、“2017年度全国用户满意服务明星班组”、“2017年全国优质服务大赛”二等奖。延时延时图5017年全国用户满意服务明星班组WS/T508-2016

图51高效服务QC小组成效篇-取得荣誉区级及国家级荣誉洗涤站曾先后荣获“2015年高效服务QC小组”、“2执行标准体会

05延时执行标准体会05延时Workproblems1234洗涤人员业务水平参差不齐，个人防护意识较差。人员部分设备超龄服役，洗涤效率降低，维修频次上升。设备医院用地紧张，导致工作场地部分布局不够完善场地工作环境潮湿、闷热，通风条件差。环境延时延时执行标准难点WS/T508-2016体会篇（执行难点）Workproblems1234洗涤人员业务水平参010203工作流程规范化，工作效率得到明显提升流程化满意度合理调配人力资源，降低人员成本。合理化延时延时WS/T508-2016GB5749生活应用水卫生标准GB/T纺织品水萃取液pH值得测定SB/T衣物洗涤质量要求引用相关标准3个体会篇（执行体会）临床科室及病患满意度逐年上升010203工作流程规范化，工作效率得到明显提升流程化满意医院医用织物洗涤消毒技术规范应用WS/T508-2016医院医用织物洗涤消毒技术规范医院医用织物洗涤消毒技术规范应用WS/T508-2016医

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执行标准背景02执行标准计划03

执行标准过程04

执行标准成效05

执行标准体会延时总目录01执行标准背景02执行标准计划03

执行标准过程04执行标准背景01延时执行标准背景01延时简介

新疆维吾尔自治区人民医院建于1934年，集医、教、研、预防、保健为一体，有着八十三年历史的大型综合性“三级甲等医院”。一总院、两分院、一直属病区。医疗建筑面积42万㎡，实际开放床位4700张，平均住院日9.31天。

延时背景篇简介新疆维吾尔自治区人民医院建于1934年，集医、教洗涤用房面积约1020㎡，各类洗涤设备共计23台。

负责一总院、两分院、一直属病区各类被服的洗涤工作。延时延时表1三年洗涤量对比图表2近三年污物清点次数对比（调整后）WS/T508-2016背景篇-机构简介图2服务范围卫星图图1洗涤站平面布局图洗涤用房面积约1020㎡，各类洗涤设备共计23台。延班组人员构成、质控体系建立延时延时图3班组合照表2近三年污物清点次数对比（调整后）WS/T508-2016背景篇洗涤站洗涤工9人熨烫工15人缝补工5人质控员6人管理员2人3人/班×2班，兼职班组人员构成、质控体系建立延时延时图3班组合照表2近三年WS/T508-2016背景篇表2成立“执行标准我最行”小组WS/T508-2016背景篇表2成立“执行标准我最行”标准执行背景被服、手术辅料等医院布草洗涤质量，直接关系医疗服务质量和患者满意度。规范洗涤站运行及管理，保障医用织物、感染性织物、赃物织物的清洁。图4医院医用织物洗涤消毒技术规范WS/T508-2016背景篇因被服感染造成医疗安全事件媒体屡见报道！标准执行刻不容缓！执行标准：WS/T508-2016医院医用织物洗涤消毒技术规范标准执行背景被服、手术辅料等医院布草洗涤质量，直接关02延时执行标准计划02延时执行标准计划延时延时WS/T508-2016计划篇-“执行标准我最行”活动计划表序号月份周期活动项目2016年2017年7891011121234567891011121计划开展活动2对行业标准进行解析3对已执行标准的对比4对标准中不明确的部分进行计划5对计划记性实施6计划实施过程7计划实施结果8计划实施成效9计划实施中的困难计划实施后的体会PDAC表3执行计划甘特图延时延时WS/T508-2016计划篇-“执行标准我最行”

WS/T508-2016计划篇-标准培训针对行业标准，组织员工针对岗位进行专业培训。袁庆伟图6标准培训现场图图7人员培训证书WS/T508-2016计划篇-标准培训针对行业标准，组织

图8标准中关于洗涤过程的要求附录A（A1-A3洗涤标准要求）WS/T508-2016计划篇-标准解读（洗涤要求）项目内容标准要求洗涤液位洗涤温度洗涤时间漂洗次数预洗高液位40℃3min-5min/主洗低液位70℃-90℃≥30min/漂洗低液位65℃-70℃≥3min≥3次中和低液位45℃-55℃5min/烘干/烘干机≥60℃平烫机≤180℃//标准解读：本标准通过对洗涤流程、时间、温度、次数等方面的要求，达到医用

织物的使用要求及院感要求。表4对标准中洗涤过程的解析图8标准中关于洗涤过程的要求附录A（A1-A3洗涤标准要求清洁织物卫生质量要求标准要求：洗涤后的医用织物外观整洁，

干燥，无污渍，无异味，无

异物，无破损。7.1.1感官指标：WS/T508-2016计划篇-标准解读（感官要求）标准解读：1、表面洁净；

2、熨烫平整；3、无刺激性气味；4、无破损；

清洁织物卫生质量要求标准要求：洗涤后的医用织物外观整洁，清洁织物卫生质量要求标准要求：按SB/T10989要求，清洁

织物表面的pH应达到6.5~7.5。7.1.2物理指标：WS/T508-20167.2.2检测要求：标准要求：pH应根据工作需要进行测定。GB/T7573纺织品水萃取液pH值得测定GB/T7573纺织品水萃取液pH值得测定计划篇-标准解读（舒适度要求）标准解读：超出皮肤适宜的pH,织物就

会对皮肤产生刺激和腐蚀作

用,引发皮肤炎,并对人体的

汗腺和神经系统造成损害，

故pH值不得超出检测范围。图9使用pH试纸进行检测清洁织物卫生质量要求标准要求：按SB/T10989要求，清7.1.3微生物指标：清洁织物微生物指标符合表1要求。延时延时项目指标细菌菌落总数/（CFU/100cm²）≤200大肠杆菌不得检出金黄色玻璃球菌不得检出表5标准规定中清洁织物微生物指标WS/T508-2016计划篇-标准解读（微生物要求）标准解读：医院洗涤场所主要负责清洗消毒患者、工作人员使用过的床品、衣物及医疗用布等，此类物品可能被感染，特别是感染性疾病患者，增加了院内感染发生的几率。（摘自2017.5.12深圳中西医结合杂志《医院洗衣房感染管理现状分析》作者：吴国珍）7.1.3微生物指标：清洁织物微生物指标符合表1要求。延时延执行标准过程

03延时执行标准过程03延时WS/T508-2016

依据标准中对洗涤时间及温度要求，根据实际工作中污渍较为严重的织物增加预处理环节。预处理对化学试剂、油渍、笔墨等在乳化剂中浸泡10min-30min预洗水位：高水位温度：20-35℃时间：10分钟主洗水位：低水位温度：75-90℃时间：40分钟漂洗水位：高水位温度：40℃时间：10-15分钟次数：3-5次中和水位：高水位温度：4℃时间：5分钟图10对有严重污渍的织物在乳化剂中浸泡10min~30min表6根据行业标准制定本单位洗涤要求执行篇-洗涤要求执行WS/T508-2016依据标准中对洗涤时间及温度WS/T508-2016

依据本标准中对洁净织物的感官指标要求，细化标准中未明确的部分，从而达到感官各方面要求。执行篇-感官要求执行①图11依据标准中洗涤要求操作WS/T508-2016依据本标准中对洁净织物的感装载量要求图12本单位洗衣机操作说明不得超过洗涤设备最大洗涤量的90%标准规定不得超过洗涤设备最大洗涤量的85％执行标准延时延时WS/T508-2016执行篇-感官要求执行②装载量要求图12本单位洗衣机操作说明不得超过洗涤设备最大洗根据标准要求，对洗涤用料送质检部门检验，并出具含量检测结果，均符合使用要求。图14洗衣粉质检单图15氧漂粉质检单图16乳化剂质检单图17洗涤用料合格证图13洗涤用料WS/T508-2016执行篇-感官要求执行③根据标准要求，对洗涤用料送质检部门检验，并出具含量检根据行业标准结合本单位实际工作，制定洗涤物料投放标准，并做好登记记录。图18物料投放标准图19物料投放记录延时延时WS/T508-2016执行篇-感官要求执行④根据行业标准结合本单位实际工作，制定洗涤物料投放标准，并做好洗涤时间高于行标14.72%洗涤平均温度高于行标11.76%50%医院标准高于国家标准比例图（漂洗次数）实际洗涤高于行业洗涤标准WS/T508-2016执行篇-洗涤要求执行对操作记录数据统计分析洗涤时间高于行标14.72%洗涤平均温度高于行标11.76%

WS/T508-2016依据WS/T508-2016清洁织物微生物指标要求由医院院感、疾控中心人员洗涤物随机抽样、细菌取样、送专业检测抽样分类：工作服、病号服、床品、医用敷料新疆维吾尔自治区疾病预防控制中心专业检测设备，专业方法进行图21病号服细菌菌落检测现场图20工作服细菌菌落检测现场执行篇-微生物要求执行WS/T508-2016依据WS/T508-WS/T508-2016依据SB/T10989要求清洁织物表面的pH应达到6.5~7.5。洗涤站质控员按批次随机抽抽取洁净工作服、病号服、床品、医用敷料pH试纸接触未烘干洁净织物表面pH值比对卡比较。图22pH值现场检测执行篇-检测要求执行WS/T508-2016依据SB/T10989要WS/T508-2016在执行标准的同时，运用PDCA方法分析标准执行动作，优化收送流程及提升熨烫效率两个课题。图23提高医用布草熨烫效率课题图24优化医院被服收送流程执行篇-优化流程WS/T508-2016在执行标准的同时，运用PDWS/T508-2016被服收送时间长环境乘梯困难方法交接占用时间长双方需现场清点早高峰乘梯人流量大人员责任心不强人员培训考核力度小图25原因分析树状图表9对策制定表图26对策实施执行篇-优化流程①互信无清点、点对点错峰被服收送模式表10效果检查WS/T508-2016被服环境乘梯困难方法交接占用时间长WS/T508-2016执行篇-优化流程②提高医用布草熨烫效率图27课题选择图图28可行性分析图29原因分析树状图图30效果检查WS/T508-2016执行篇-优化流程②提高医用布草熨烫执行标准成效

04延时执行标准成效04延时根据行业标准WS/T508-2016，制定洗涤站医院系列管理制度及洗涤流程。WS/T508-2016成效篇-配套制度建立图32本单位洗涤站医院感染管理图31洗涤行业标准根据行业标准WS/T508-2016，制定洗涤站医院系列管WS/T508-2016项目指标细菌菌落总数/（CFU/100cm²）

≤2大肠杆菌无金黄色玻璃球菌无

依据标准中对微生物的含量要求，按流程取样并送第三方检测机构进行微生物检测，所有指标均符合微生物指标要求。图33第三方细菌检测报告成效篇-清洁微生物成效项目指标细菌菌落总数/（CFU/100cm²）≤200大肠杆菌不得检出金黄色玻璃球菌不得检出标准要求检测结果表11细菌菌落对比图WS/T508-2016项目指标细菌菌落总数/（C图34标准执行前后清洁织物柔软度酸碱性检测柔软度对比图35pH值检测结果

标准执行洗涤前后清洁织物感官效果明显，无褶皱、无刺激性气味、表面洁净、舒适度较好，经检测pH值≈7，符合标准要求。WS/T508-2016成效篇-感官及检测成效无褶皱柔软度较好有褶皱柔软度相对较差前后图34标准执行前后清洁织物柔软度酸碱性检测柔软度对比图3延时延时WS/T508-2016耗费时间原流程新流程节约年节约费用备注占用护理人员时间（1人/每科）45分钟/人无30分钟12.6万元65个临床科室占用电梯人员时间（2人）2.5小时/人无2.5小时2.2万元

洗涤站人员设置69人59人10人36万元

完成收送时间2.5小时1.5小时1小时

合计：50.8万元1、每天节约临床与后勤清点交接，高峰运输时间90分钟。2、也为医护人员节省20分钟，把时间还给了患者。3、降低用人成本。医院后勤用人成本降低了8.7%。4、减少高峰期电梯拥堵及交叉感染。5、电梯使用效率提高5%。6、年报损率≤4%。成效篇-互信无清点、点对点错峰被服收送模式成效表12新收送模式经济效益图延时延时WS/T508-2016耗费时间原流程新流程节约延时延时WS/T508-2016