保安部工作规程汇总

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档保安部工作规程汇总目录：1、保安部工作规程汇总2、保安部工作规程汇总保密管理1.安管员对于责任区域内的安防系统、工作规律、岗位设置、防控措施、管理规程等涉及到安全管理及客户机密的事项须严守秘密，不得与任何无关人员谈论。2.安管员在执勤或生活中不得窥探或试图窥探客户的工作情况或关于工作的言谈。3.对于客户的工作项目，安管员不得询问或试图询问。4.非特殊情况且经过主任以上领导批准，不得私自带外人进入工作区域。5.非工作需要且经主任以上领导批准，不得携带录像用具进入工作区域。6.未经他人许可，不得私自动用或试图动用他人物品。7.不得以任何理与公司工作人员串通，携带或试图携带客户资料外出。8.不与任何无关人员提及工作变动和岗位调整事宜。9.参与执行安防任务或工作会议的人员不得将任务或会议内容向任何无关人员透露。10.安管员必须做到：不该说的不说，不该问的不问，不该做的不做，不该看的不看，不该吃的不吃，不该拿的不拿。1．0目的规范员工绩效考评工作,确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。2．0适用范围适用于安全处、消防管理中心员工的绩效考评工作。3．0职责3．1安全处消防管理中心班组长负责依照本规程进行安全员、消防员的周检工作。3．2安全处、消防管理中心主管负责依照本规程进行班组长、安全员、消防员的周检工作。3．3物业部分管经理负责依照本规程进行班组长、安全员、消防员的月检，主管的周检工作。3．4公司分管经理(主管)负责依照本规程进行主管的月检工作。4．0程序要点4．1安全处员工的工作标准4．1．1固定岗安全员每日当值工作应符合安全处《封闭广场物品、人员出入管理标准作业规程》中的各项工作要求。4．1．2巡逻岗安全员每日当值工作应符合安全处《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员及“三无”人员管理标准作业规程》、《交通管理标准作业规程》中的各项工作要求。4．1．3安全员（治安应急分队安全员）在每日工作交接班时，必须依照《安全处交接班管理标准作业规程》要求进行交接班。4．1．4停车场安全员（车管员）每日当值工作必须符合安全处《停车场管理标准作业规程》中的各项工作要求。4．1．5当广场发生突发事件时，安全处《突发事件处理标准作业规程》中要求参与工作的安全处员工，必须依规程尽职尽责。4．1．6安全员（治安应急分队安全员）的内务、作息标准应当达到安全处《安全处、消防管理中心内务管理标准作业规程》的各项要求。4．1．7安全员（治安应急分队安全员）每日当值的仪容仪表、言行举止应符合《物业部员工服务管理标准作业规程》的各项要求。4．1．8安全员（治安应急分队安全员）在使用警用器械、机动车时应严格遵守安全处《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的各项要求。4．1．9安全处干部的产生应符合《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》的程序和考核要求。4．1．10安全处员工必须按《安全处员工培训实施标准作业规程》的要求参加培训和达到培训要求。培训合格后上岗。4．1．11安全处各级干部均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责、符合标准作业规程的要求。4．1．12安全处各级员工除应严格按安全处的标准作业规程进行工作外，还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。4．2消防员的工作标准4．2．1消防管理中心监控室消防员每日当值工作应严格执行《消防系统操作标准作业规程》、《消防系统维修保养标准作业规程》的各项要求。4．2．2消防管理中心全体员工在日常消防检察、监管过程中应当严格按照《防火管理标准作业规程》、《火警、火灾应急处理标准作业规程》进行工作。4．2．3消防管理中心全体员工在工作中使用消防器材时应符合《消防器材管理标准作业规程》、《保安巡逻机动车使用、保养、维修标准作业规程》中的各项要求。4．2．4消防管理中心全体员工在组织消防演习时应严格执行《消防演习标准作业规程》、和《灭火预案标准作业规程》。4．2．5消防管理中心全体员工必须定时参加相关知识培训，达到《消防培训实施标准作业》的要求。4．2．6消防管理中心员工的内务作息应当符合《安全员、消防员内务管理标准作业规程》的要求。4．2．7消防管理中心员工当值时的仪容仪表、言行举止必须符合《物业部员工服务管理标准作业规程》的要求。4．2．8消防管理中心员工在参加干部竞争上岗时应严格按照《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》进行竞争。4．2．9消防管理中心各级干部均应严格执行所有消防管理中心标准作业规程,克尽职守，达到标准作业规程的各项要求。4．2．10消防管理中心全体员工除应按消防管理中心各个标准作业规程进行作业外，还需严格遵守执行公司其他相关标准作业规程。4．3考评评分结构4．3．1绩效考评由日检、周检、抽检内审、管理评审构成，各种检查考评的要求详见公司《绩效考评管理标准作业规程》。4．3．2安全员绩效考评的日检、周检、抽检评分均按百分制进行。具体构成：a)岗位工作质量(满分20分)；b)交班质量(满分10分)；c)培训质量(满分10分)；d)内务质量(满分10分)；e)工具设备使用、维护、保养质量(满分10分)；f)服务质量(满分20分)；g)执行其他相关作业规程质量(满分10分)；h)其他质量(满分10分)；4．3．3消防管理中心消防员绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。具体构成为：a)岗位工作质量(满分30分)；b)培训质量(满分10分)；c)内务质量(满分10分)；d)工具设备使用\运行、保养、维修质量(满分10分)；e)服务质量(满分10分)；f)执行公司其他相关标准作业规程质量(满分10分)；g)其他质量(满分10分)；4．3．4安全处、消防管理中心主管、副主管、班组长绩效考评的周检、月检、抽检评分按百分制进行。具体构成为：a)岗位工作标准作业规程的执行质量(满分10分)；b)培训质量(满分10分)；c)自身工作技能(满分10分)；d)服务质量(满分10分)；e)工作效果(满分10分)；f)工作责任心质量(满分10分)；g)处事公正性质量(满分10分)；h)遵守相关作业规程质量(满分10分)；i)团结配合质量(满分10分)；j)道德水准(满分10分)；4．4绩效考评扣分细则4．4．1安全员考评扣分细则：a)岗位工作质量考评扣分细则：——“固定岗安全员”.每次检查发现不符合《封闭广场物品、人员出入标准作业规程》要求的每发现一项一般不违规扣减该象评分1-2分；严重违反作业规程操作的严重违规，每发现一项扣减该项3-5分；引起不良后果的视情况扣减6-20分。扣完为止；——“治安应急分队巡逻安全员”.每次检查发现不符合《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员、“三无”人员管理标准作业规程》要求的，每发现一项一般违规扣减该项1-2分；严重违反作业规程操作的；每发现一项扣减该项3-5分；引起不良后果的，视情况扣减该项6-20分。扣完为止；b)安全员交接班违反《安全处交接班管理标准作业规程》的每次检查发现一项，一般违规扣减“交接班质量”项目5-10分。扣完为止；c)安全员在发生突发事件时，不按《突发事件处理标准作业规程》工作的，每发现一项，一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5-10分。扣完为止；d)安全员内务不符合《安全员、消防员内务管理标准作业规程》要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止；e)安全员在使用保安装备、器械时违反《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不量后果的，视情况对应项目4-10分。扣完为止；f)安全处员工在竞选干部时，必须遵守《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》，每次检查每发现一项，一般违规扣减“岗位工作质量”项目0.5-1分；严重违规扣减“岗位工作质量”项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减“岗位工作质量”项目4-10分。扣完；g)安全员必须按《安全处员工培训实施标准作业规程》要求参加培训并考试合格。每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止；h)安全员当值时违反《物业部员工服务标准作业规程》，言行举止、仪容仪表达不到要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-4分;引起不良后果的，视情况扣减对应项目5-20分。扣完为止；i)安全员除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按公司其他相关标准作业规程工作，否则每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止；4．4．2消防员扣分细则a)岗位工作质量扣分细则：消防管理中心监控室消防员当值工作时违反《消防系统操作标准作业规程》、《消防系统运行管理标准作业规程》、消防系统维修保养标准作业规程》、《消防演习标准作业规程》、《防火管理标准作业规程》、《火警\火灾应急处理标准作业规程》、《灭火预案标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目1-2分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3-5分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目6-20分。扣完为止；b)消防员不按《消防培训实施标准作业规程》参加和进行消防培训或达不到培训要求，每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5-1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2-4分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5-10分。扣完为止；c)消防员违反《安全员、消防员内务管理标准作业规程》达不到内务要求标准的，每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目2-3分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目4-10分。扣完为止；d)消防员在工作中使用消防器材时违反《消防器材管理标准作业规程》、《治安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5-1；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目4-10分。扣完为止；e)消防员当值时的仪容仪表、言行举止不符合《物业部员工服务管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1-2分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3-4分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5-20分。扣完为止；f)消防员除应本部门标准作业规程工作外，还应同时应严格按公司其他相关规程工作，每次检查每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目0.5-1分.严重违反作业规程操作,每发现一项扣减对应评分项目2-3分；引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目4-10分。扣完为止；4．4．3安全处、消防管理中心主管、副主管、班组长绩效考评扣分细则：a)严格按安全处、消防管理中心各个标准作业规程中的规定的操作要领、程序作业，组织、监控\检查工作，每项检查每发现一项，一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应评分项目3-4分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5-10分。同时应判断发生违规的主观因素。属培训未达标造成的，在检查表“培训栏目“内同时连带扣分，属自身工作技能、素质低造成的，在检查表“工作技能”栏目内同时扣分；属工作责任心不够造成的，在检查表“责任心”栏目内同时连带扣分；属处事偏差，有失公正造成的，在检查表“公正处事”栏目内同时连带扣分。属团结不力、配合不畅造成的，在“团结配合”栏目内同时连带扣分。属道德水准有失造成的，在“道德水准”栏目内同时连带扣分。如同时数项违规，应在违规的所有栏目内同时连带扣分。直至对应项目分值扣完为止(一般扣减1-2分；严重的扣减3-10分)；b)安全处、消防管理中心主管、副主管、班组长当值时仪容仪表、言行举止达不到《物业部员工服务管理标准作业规程》要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减1-2分；严重违规扣减3-4分；引起不良后果的，视情况扣减5-10分。并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般违规扣减1-2分；严重的扣减3-10分)。c)保安、消防主管、副主管、班组长组织安排、监督、检查不力，员工工作或本部门、本班组工作效果达不到各个相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-10分并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般违规扣减1-2分，严重的扣减3-10分)；d)不遵守公司其他相关标准作业规程的，每次检查每发现一项，视程度在“相关规程”栏目内扣减相应项目分值(一般违规扣减1-2分；严重违规扣减3-4分；引起不良后果的，视情况扣减5-10分)；并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般程度扣减1-2分；严重的扣减3-10分)。4．4．4一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的发。或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素(需经确认)造成的轻微程度不合格。严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反应。造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。4．4．5“其他”栏目是为本公司相关作业规程所包括，或超出本规程4.4.1\4.4.2和4.4.3所列处的原因造成的不合格所设置，如果未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满分10分。4．4．6检查、考评时，如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件，则应视情节在正常考评完毕在总分中追加1-20分（但总分不超过100分），另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人进行奖励。4．4．7奖评时受考人的行为造成的不良后果触犯《行政奖罚标准作业规程》所列出的必须加以惩处的情形，则除在考评检查表相应栏目内扣完相应分值外，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人追加处罚。4．5扣分细则的解释权在公司品质部5．0记录5．1《安全员工作日检、周检、月检、抽检考评表》5．2《消防员工作日检、周检、月检、抽检考评表》5．3《安全处、消防管理中心主副主管、班组长日检、周检、月检、抽检考评表》6．0相关支持文件6．1《绩效考评管理标准作业规程》6．2《安全处所有标准作业规程》6．3《公司所有标准作业规程》6．4《行政奖罚标准作业规程》6．5《员工工资、福利管理标准作业规程》安全处员工培训实施标准作业程序一、目的规范员工培训工作，使员工培训系统化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。二、适用范围适用于安全处全体员工的培训。三、职责1、主管经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。2、安全处主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。3、安全处班组长负责协助安全处主管进行军事技能的培训。四、程序要点1、培训计划的制定(1)安全处主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。(2)员工培训计划必须符合下列要求：①不违反国家的有关法律、法规；②有具体的实施时间；③有考核的标准；④有明确的培训范围；⑤有培训费用预算。2、新入职员员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训，并经考核合格后方能正式上岗。(1)第一天，由安全处主管负责介绍安全处工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。(2)第二天，由安全处主管负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。(3)第三天，由安全处班组长按照安全处《军训标准一队列》对新员工进行队列操练。(4)第四天，第六天，由安全处主管安排新员工试行上岗即一名老安全员员带一名新安全员员同时执勤，由老安全员员联系实际情况对新安全员员讲解岗位及岗位工作程序。(5)第七天，考核.新员工入职培训结束后进行思想小结，并由安全处主管安排进行业务知识考试,试卷由安全处主管提供。(6)新员工经考核合格后方可安排正式上岗，不合格者则按辞退处理。3、军事技能培训(1)培训内容：①队列项目：——立正,稍息,跨立,蹲下起立等；——齐步，跑步，行进间转法，步伐变换，敬礼，脱帽，戴帽等；——动作要点见《军训标准一队列》。②拳术项目：捕俘拳。动作要点见《军训标准一拳术》；③体能训练：跑步，俯卧撑等。(2)军训要求；①军训过程中按正规军事化要求操作；②队列训练中按口令完成动作操作，动作要求利落，标准；③听从指挥员口令。回答提问整齐统一。声音洪亮、无拖音；④养成良好的队列礼仪；⑤非因特殊原因经安全处主管批准外，任何人不得以任何理由不参加军体培训。(3)军事技能培训由安全处班组长具体负责。(4)军事技能培训每周周日周四各进行一次，每次不少于60分钟。4、消防知识培训(1)消防知识的培训时间为每月第一个星期六进行一次，每次培训时间为:16:30-17:30。(2)培训内容：①消防法规的学习；②消防理论知识的学习；③灭火器材的操作使用；(3)消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员讲授示范。5、法律知识培训(1)法律知识培训每一季度不少于一次，每次培训时间不少于1小时。(2)培训内容：①《中华人民共和国治安管理处罚条例》；②《中华人民共和国刑法》相关内容；③《中华人民共和国刑事诉讼法》；④其它地方性法规。(3)法律知识培训需要时，由主管经理联系有关法律界人士授课。6、服务培训(1)培训内容：①文明用语；②仪容仪表；③礼貌礼节；④服务意识；⑤服务技能；⑥服务要求。(2)服务培训由公司安排有关人员授课。(3)服务培训每季度不少于一次，培训时间每次不少于90分钟。7、安全培训(1)培训内容：①工作安全；②日常生活安全。(2)安全培训由安全处主管负责，必要时可邀请相关人士共同进行。(3)安全培训每季度进行一次，每次培训时间不少于60分钟。8、思想教育(1)思想教育的形式：①班务会；②安全员员全体会议；③个别交谈；④交接班时讲评。(2)思想教育的内容：①思想品德；②政治思想；③行为准则。(3)班务会每周由安全处班组长主持一次；安全处全体会议由安全处主管负责月进行一次；交接班时讲评由安全处当值班长负责每天进行一次。9、物业管理知识培训(1)由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理IS09002质量体系知识培训。(2)物业管理知识培训每半年至少安排一次，每次培训时间不少于两小时。10、文化知识培训(1)安全处主管负责每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。(2)文化知识培训内容：①写作能力；②阅读与理解能力；③语言表达能力。(3)文化知识培训形式：①讲课；②开展演讲比赛；③写作比赛；11、工作技能培训(1)工作技能培训由安全处主管安排,每月至少进行一次,每次培训时间不少于90分钟.(2)培训内容：①《封闭小区物品/人员出入管理标准作业程序》；②《安全处交接管理标准作业程序》；③《安全员员\消防员内务管理标准作业程序》；④《停车场管理标准作业程序》；⑤《物业管理处员工服务管理标准作业程序》；⑥《突发事件处理标准作业程序》；⑦其他相关作业程序。(3)培训形式：①正确的人际关系处理；②公共关系学基础知识；③沟通与协调；④讲解与示范。12、每次培训后均对培训效果作出考核或现场评估，对于考核成绩应有完整的记录，并归入个人档案长期保存。安全处文员负责将培训内容\成绩或评估\培训结果填写在《员工培训登记表》上。13、培训记录应妥善保存，各类培训计划\《培训记录》等原始记录保存期为3年；《员工培训登记表》长期保存。五、记录六、相关支持文件1、《封闭小区物品\人员出入管理标准作业程序》2、《安全处交接班管理标准作业程序》3、《安全员员\消防员内务管理标准作业程序》4、《停车场管理标准作业程序》5、《管理处员工服务管理标准作业程序》6、《安全员警用器械管理标准作业程序》6、《突发事件处理标准作业程序》七、附录1、《军训标准——对列》2、《军训标准——拳术》安全检查及隐患整改台帐单位：日期：参加人员检查级别综合检查□日常检查□季度检查□专业检查□检查内容（隐患明细）检查情况整改计划负责人计划完成时间整改情况完成时间参改人员备注填表人安全用电管理规定项目安全用电管理的主要责任部门为工程部和保安部。物业各部门要配合主要职能部门，切实做好项目的安全用电管理工作。确保项目用电安全事故的零发生率。一．严禁擅自迁移、改动或者擅自操作供电部门安装的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电部门控制管理的用户受电设备。二．严禁无证操作电力供电设施。三．严禁擅自改变用电类别。四．未经供电部门许可，严禁擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网。五．不准超负荷使用电源。六．严禁随意乱扯、乱装电源线、电源插座。严禁使用铜丝或不合规格的保险丝替换开关的保险丝。七．用电设备和电气线路的周围应留有足够的安全通道和工作空间。电气装置附近不应堆放易燃、易爆和腐蚀性物品。禁止在架空线上放置或悬挂物品。八．禁止将暖气管、煤气管、自来水管道作为保护线使用。九．严禁带电维修、更换用电电器设备。十．严禁使用未经上级领导和有关部门许可的任何电器。十一．在有儿童活动的场所，不应使用低位置插座，否则须采取防护措施。十二．在插拔插头时人体不得接触导电极，不应对电源线施加拉力。十三．用电线路及电气设备绝缘必须良好，灯头、插座、开关等的带电部份绝对不能外露，严防人体触及带电部分。十四．使用日常用电电器时，必须按照“使用说明”进行操作，使用带有接地的电源插座。使用电器时，应由专人负责看管，人员离开时注意断电。十五．白炽灯泡、电炉等电热器具不能靠近易燃物，电源插座周围不得堆放易燃物，以防因长时间使用或无人看管时发生意外。十六．项目工程部门电工人员应对项目电气线路和业户安全用电情况进行定期检查。一旦发现电源、电线设备发生故障,必须及时处置，报请供电部门派员修理,以防发生不应有的事故。十七．电工作业人员在进行电工作业时应按规定使用经定期检查或试验合格的电工用个体防护用品。十八．注意用电安全，严防发生人身伤害事件和用电灾害。项目内的外露电闸箱、配电柜等带电设备、设施应注意锁闭，并在显著位置粘贴“带电危险”等警示标识。进行带电作业或外接电源线作业时，现场应有人员看护。十九．项目保安人员应注意对项目内施工现场的检查，检查中发现安全用电隐患应及时要求整改，按项目的“施工管理规定”进行处理。二十．各项目应对操作人员进行用电安全教育和培训，使其掌握用电安全的基本知识和触电急救知识。二十一.发现有人员触电，应先设法断开电源（如在高处触电，要防止触电者跌落）然后进行急救。对失去知觉的触电者急救的主要方法是立即进行人工呼吸，并迅速请医生到现场检查处理，或送医院就医。（参见“保安安全预案手册”《人员触电事故的处理》）管理依据：GB/T13869-92《用电安全导则》.0目的规范干部的选拔程序,确保公平\公开\共正选拔安全员\消防干部.2.0适用范围适用于安全员部\消防管理中心各级干部的选拔录用.3.0职责3.1经理负责"竟争上岗"策划及组织工作.3.2"竟争上岗领导小组"负责实施干部的"竟争上岗"工作.4.0程序要点4.1策划4.1.1经理策划成立"竟争上岗领导小组",小组人员由经理\副经理\主管经理\人事部及品质部有关人员组成,"竟争上岗领导小组"负责整个竟争活动的组织与实施.4.1.2"竟争上岗领导小组"于竟争开始前20天发出通知,告之竟争上岗的有关事项:a)"竟争上岗"的程序为报名---提交竟职报告---理论考试---民主评议---平时表现考核---军事考核---现场答辩---聘任---工作交接---小结;b)明确竟争职位的类别(级别\岗位);c)明确参加竟争员工的资格要求.4.2报名4.2.1所有有资格参加"竟争上岗"的员工可自愿报名,报名时间一般安排在竟争开始的15天前,报名时需要亲自到人事部领取<<竟争上岗报名表>>认真填写,按时交回.4.2.2人事部收集整理所有报名表后交"竟争上岗领导小组".4.3竟职报告4.3.1所有竞选者亲自完成一式两份的"竟职报告书",在规定时间内,将其中一份交人事部."竟职报告书"至少应包括以下内容:a)个人简历;b)对所竟争岗位的认识;c)管理反案.4.3.2"竟争上岗领导小组"组织评委人员在"竟争上岗"开始前对全部"竟职报告书"进行审阅.4.4理论考试4.4.1"竟争上岗领导小组"对所有参加"竟争上岗"者统一进行理论知识考核,考核形式为书面考试,命题工作有"竟争上岗领导小组"负责,试题在考试前应严格保密.4.4.2竟争者理论考试成绩必须及格方可参加随后的竟争.及格分为60分.4.4.3竟争班\组长级干部,理论考试成绩不计入总分,只作为参考'';竟争(副)主管以上级干部,理论考试成绩则计入总分.4.5民主评议4.5.1竟争班\组长级干部,应进行民主评议;竟争(副)主管以上级干部一般不安排民主评议.4.5.2民主评议方法:a)由参加竟争者所在部门的员工依据<<民主评议表>>规定内容进行评议;b)民主评议采用评议独立打分方式;c)民主评议的得分为所有有效的民主评议表分值的平均分.d)民主平分得分计入总分.4.6平时表现考核4.6.1"竟争上岗领导小组''根据每位参加竟争者上年度的人事奖罚情况进行评分:a)起点分均为6分;b)年度内受嘉奖一次加0.5分,记小功一次加1分,记大功一次加1.5分,优秀员工者加1.5分;c)年度内受警告处分一次扣0.5分,记小过一次扣1分.记大过一次扣1.5分4.6.2平时表现考核得分计入总分内.4.7军事考核4.7.1军事考核评委内容以<竟争上岗军事技能考核规则>>.4.7.2军事考核评委由"竞争上岗领导小组"激请部队有关人员担任,评分拥挤为<<竟争上岗军事技能考核规则>>.4.7.3军事考核时采用现场亮分的形式,军事考核得分为每位评委给分的平均分.4.7.4军事考核得分计入总分。4.8现场答辩4.8.1"竞争上岗领导小组"根据参加竞争人数决定是否进行初赛.4.8.2现场答辩出场顺序以抽签结果为准,竞争者按抽签顺序依次进行.4.8.3现场答辩评委由"竞争上岗领导小组"负责安排,评委一般为7人或9人,评委组成人员将于答辩开始前一天以通知形式公布.4.8.4现场答辩得分采用身强体壮每位评委依据<<现场答辩评分表>>结合自己的判断力打分.4.8.5参加竞争员工可以在答辩开始前2小时内对评委组成人员提出回避申请,但需以书面形式说明申请回避的理由,公司将在收到申请后迅速开会研究,并于答辩开始前答复申请者.4.8.6在答辩中如果出现某位竞争者的某项得分为零,则不论该竞争者的七零八落其他项得分为体会何值,最后结果均为不合格.4.8.7参加"竞争上岗"者在自己未出场之前,不允许旁听其他竞争的现场答辩.4.9录用4.9..1现场答辩结束后,由"竞争上岗领导小组"当场宣布竞争者的最后综合得分.最后得分由民主评议分,平时表现分,军事考核分,理论考试分,现场答辩分相加得出.4.9.2"竞争上岗领导小组"根据每位竞争者的最后得分高低在答辩结束后,当场公布竞争上岗各岗位的优胜者.a)所有优胜者最后综合得分都必须及格(60分);b)若出现最后综合得分相同的情况时,则由评委对平分者加试3分钟的现场测试,然后再次打分决出胜负.4.9.3公司经理代表公司与竞争优胜者签订录用合同,合同期为1年,试用期一个月.4.10主管经理负责在竞争结束次日,安排新老干部工作交接事宜.4.11竞争上岗的干部,若试用期内表现不合格将按公司有关的规定处理.4.12小结"竞争上岗领导小组"于竞争结束后半个月内对本次"竞争上岗"工作进行小结,听取各方面意见,提出改正建议.5.0记录5.1<<竞争上岗报名表>>5.2<<竞争上岗民主评议表>>5.3<<竞争上岗现场答辩评分表>>6.0相关支持文件6.1<<安全员、消防管理中心员工绩效考评实施核标准作业规程>>6.2<<物业部员工服务管理标准作业规程>>7.0附录<<竞争上岗军事技能考核规则>>_抛接两盘水带,一气呵成完成持水枪喷射规范动作.评分标准:a)安全员(总分20分):_按规定着装整洁,仪表端庄威严,精神容光焕发(满分4分)_个人军事素质过硬,口令准确无误,吐字清晰,抑扬顿挫,高低起伏,节奏明显,指挥位置灵活机动,令行禁止统一协调(满分8分);_讲解示范简明扼要,通俗易懂,动作准确训练,节奏清晰(满分4分)_报告词慷慨激昂,简单明了,准确无误(满分4分)b)治安应急分队(总分10分)_按规定着装整洁,仪表端庄威严,精神容光焕发(满分2分)_个人军事素质过硬,口令准确无误,吐字清晰,抑扬顿挫,高低起伏,节奏明显,指挥位置灵活机动令行禁止统一协调(满分3分);_讲解示范简明扼要,通俗易懂动作准确熟练,节奏清晰(满分2分);_交通指挥,干净利落,准确到位(满分1分)_报告词慷慨激昂,简单明了,准确无误(满分2分).c)消防管理中心(总分10分):_按规定着装整洁,仪表端庄威严,精神容光焕发(满分2分);_个人军事素质过硬,口令准确无误,吐字清晰,抑扬顿挫,高低起伏,节奏明显,指挥位置灵活机动,令行禁止统一协调(满分2分)_抛接水带不出画线外,第一盘水带应抛出8米远,接口不脱落,分水器到位,从口令开始到结束不超过12秒(满分4分);_讲解示范简明扼要,通俗易懂动作准确熟练.节奏清晰(满分2分).考场纪律:a)服从命令,听从指挥,按指定科目完成考试内容;b)有异议,有误时,不当面顶撞,不自暴自弃,坚决按程序进行;c)不营私舞弊,冒名顶替或泄露考试机密.凡参加各项考核科目人员,,必须严格要求自己,遵守执行考场纪律,按规定的时间顺序进行,届时缺席者无特殊原因,作自动弃权处理.且安全员考核时间不超过4分钟,治安不超过5分钟,消防不超过4分钟,凡超时将作扣分处理.1.0目的规范安全处,消防管理中心员工内务管理,确保员工具有良好的作息环境.2.0适用范围适用于物业部全体安全员,消防员工内务管理.3.0职责3.1安全处,消防管理中心主管/班组长负责督促检查员工的内务生活.3.2宿舍管理员负责员工宿舍的管理.4.0程序要点4.1内务检查4.1.1安全处,消防管理中心主管视情况安排每月至少一次内务管理检查:a)检查时由两部门主管联合进行;b)检查时如发现有违反内务管理的现象及行为,应立即进行处理;c)将检查情况记录存档,作为员工绩效考评的依据之一.4.1.2安全处,消防管理中心班组长对本班次的员工内务卫生进行检查:a)班前检查个人卫生是否符合公司有关规定;b)班后检查员工是否按时作息等;c)将检查结果记录在<<安全员,消防工作日记>>上.4.1.3宿舍管理员每天不定期地巡视宿舍内务情况:a)及时制止违反内务管理的行为;b)将巡视情况记录在工作记录本上;c)对于一些不服从管理的员工,应记录并向相应的部门主管反映.4.2环境卫生标准4.2.1宿舍地面干净,无痰迹,果皮,纸,烟头等垃圾.4.2.2床铺干净整齐,被子折叠放好,床面上无杂物和乱堆放的物品,床单,被褥干净无味,鞋于床下摆放,干净无异味.4.2.3帽子,皮带,口杯,水桶等物品均按指定位置摆放,衣服均在晾衣区域晾晒.4.2.4墙面,门窗,和其他区域无乱写,乱画,乱刻,乱张贴,乱悬挂现象.4.2.5宿舍内每月进行灭蚊蝇.蟑螂工作,宿舍内害虫少,冲凉房和洗手间及时冲洗,没有污垢,杂物和臭气.4.2.6室内无易燃,易爆,剧毒及其他危险物品.4.3作息标准4.3.1按规定时间起床,每晚零点前所有非当班员工必须熄就寝,中班人员可以延长至凌晨1:30分前熄灯就寝.4.3.2宿舍电视房的开放时间为上午9:00时-晚上23:00时.4.3.3宿舍管理员按规定时间准时开关电视房门,凡遇不遵守作息制度的员工应给予记录并上交其部门负责人处理.4.3.4严格执行外出请销假制度:a)安全处安全员在上班时间内生病或特殊情况需请假时,请假时间在6小时以内向班组长请示;2天内由主管批准;3天以上需主管经理批准方可外出;b)消防管理中心消防员外出请假(含上班和休息)时间在6小时以内向班组长请示;2天以内由主管批准;3天以上需主管经理批准方可外出.4.3.5休息(假)期间,如发生情况,一经召唤,立即返回公司,听候调遣.4.4宿舍管理制度4.4.1爱护宿舍内公共设施,设备和公共财物,不随意损坏或占为已用,保持公物的完好.4.4.2不私接电源,不存放危险和色情物品,不在宿舍内私设集会,舞会,聚众喝酒,赌博.4.4.3未经许可不带外人进入宿舍,不留外人在宿舍住宿.4.4.4保持室内安静,不在室内大声喧哗,,打麻将,不影响其他人员休息.4.4.5轮流值日的值日生应认真清扫责任区的环境卫生,认真履行卫生监督职责.4.4.6节约用水,用电,随手关灯,关水.4.4.7不随意动用他人物品,不私自调换房间,床位或占用空床位.4.4.8妥善保管个人物品,自行车按规定停放在指定的位置.4.4.9洁身自好,不传播庸俗,色情物品,画册.影碟等.5.0记录6.0相关支持文件6.1<<员工宿舍管理作业规程>>6.2<<安全处、消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程>>1.0目的规范安全处,消防管理中心员工内务管理,确保员工具有良好的作息环境.2.0适用范围适用于物业部全体安全员,消防员工内务管理.3.0职责3.1安全处,消防管理中心主管/班组长负责督促检查员工的内务生活.3.2宿舍管理员负责员工宿舍的管理.4.0程序要点4.1内务检查4.1.1安全处,消防管理中心主管视情况安排每月至少一次内务管理检查:a)检查时由两部门主管联合进行;b)检查时如发现有违反内务管理的现象及行为,应立即进行处理;c)将检查情况记录存档,作为员工绩效考评的依据之一.4.1.2安全处,消防管理中心班组长对本班次的员工内务卫生进行检查:a)班前检查个人卫生是否符合公司有关规定;b)班后检查员工是否按时作息等;c)将检查结果记录在<<安全员,消防工作日记>>上.4.1.3宿舍管理员每天不定期地巡视宿舍内务情况:a)及时制止违反内务管理的行为;b)将巡视情况记录在工作记录本上;c)对于一些不服从管理的员工,应记录并向相应的部门主管反映.4.2环境卫生标准4.2.1宿舍地面干净,无痰迹,果皮,纸,烟头等垃圾.4.2.2床铺干净整齐,被子折叠放好,床面上无杂物和乱堆放的物品,床单,被褥干净无味,鞋于床下摆放,干净无异味.4.2.3帽子,皮带,口杯,水桶等物品均按指定位置摆放,衣服均在晾衣区域晾晒.4.2.4墙面,门窗,和其他区域无乱写,乱画,乱刻,乱张贴,乱悬挂现象.4.2.5宿舍内每月进行灭蚊蝇.蟑螂工作,宿舍内害虫少,冲凉房和洗手间及时冲洗,没有污垢,杂物和臭气.4.2.6室内无易燃,易爆,剧毒及其他危险物品.4.3作息标准4.3.1按规定时间起床,每晚零点前所有非当班员工必须熄就寝,中班人员可以延长至凌晨1:30分前熄灯就寝.4.3.2宿舍电视房的开放时间为上午9:00时-晚上23:00时.4.3.3宿舍管理员按规定时间准时开关电视房门,凡遇不遵守作息制度的员工应给予记录并上交其部门负责人处理.4.3.4严格执行外出请销假制度:a)安全处安全员在上班时间内生病或特殊情况需请假时,请假时间在6小时以内向班组长请示;2天内由主管批准;3天以上需主管经理批准方可外出;b)消防管理中心消防员外出请假(含上班和休息)时间在6小时以内向班组长请示;2天以内由主管批准;3天以上需主管经理批准方可外出.4.3.5休息(假)期间,如发生情况,一经召唤,立即返回公司,听候调遣.4.4宿舍管理制度4.4.1爱护宿舍内公共设施,设备和公共财物,不随意损坏或占为已用,保持公物的完好.4.4.2不私接电源,不存放危险和色情物品,不在宿舍内私设集会,舞会,聚众喝酒,赌博.4.4.3未经许可不带外人进入宿舍,不留外人在宿舍住宿.4.4.4保持室内安静,不在室内大声喧哗,,打麻将,不影响其他人员休息.4.4.5轮流值日的值日生应认真清扫责任区的环境卫生,认真履行卫生监督职责.4.4.6节约用水,用电,随手关灯,关水.4.4.7不随意动用他人物品,不私自调换房间,床位或占用空床位.4.4.8妥善保管个人物品,自行车按规定停放在指定的位置.4.4.9洁身自好,不传播庸俗,色情物品,画册.影碟等.5.0记录6.0相关支持文件6.1<<员工宿舍管理作业规程>>6.2<<安全处、消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程>>1．0目的规范员工绩效考评工作,确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。2．0适用范围适用于安全处、消防管理中心员工的绩效考评工作。3．0职责3．1安全处消防管理中心班组长负责依照本规程进行安全员、消防员的周检工作。3．2安全处、消防管理中心主管负责依照本规程进行班组长、安全员、消防员的周检工作。3．3物业部分管经理负责依照本规程进行班组长、安全员、消防员的月检，主管的周检工作。3．4公司分管经理(主管)负责依照本规程进行主管的月检工作。4．0程序要点4．1安全处员工的工作标准4．1．1固定岗安全员每日当值工作应符合安全处《封闭广场物品、人员出入管理标准作业规程》中的各项工作要求。4．1．2巡逻岗安全员每日当值工作应符合安全处《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员及“三无”人员管理标准作业规程》、《交通管理标准作业规程》中的各项工作要求。4．1．3安全员（治安应急分队安全员）在每日工作交接班时，必须依照《安全处交接班管理标准作业规程》要求进行交接班。4．1．4停车场安全员（车管员）每日当值工作必须符合安全处《停车场管理标准作业规程》中的各项工作要求。4．1．5当广场发生突发事件时，安全处《突发事件处理标准作业规程》中要求参与工作的安全处员工，必须依规程尽职尽责。4．1．6安全员（治安应急分队安全员）的内务、作息标准应当达到安全处《安全处、消防管理中心内务管理标准作业规程》的各项要求。4．1．7安全员（治安应急分队安全员）每日当值的仪容仪表、言行举止应符合《物业部员工服务管理标准作业规程》的各项要求。4．1．8安全员（治安应急分队安全员）在使用警用器械、机动车时应严格遵守安全处《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的各项要求。4．1．9安全处干部的产生应符合《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》的程序和考核要求。4．1．10安全处员工必须按《安全处员工培训实施标准作业规程》的要求参加培训和达到培训要求。培训合格后上岗。4．1．11安全处各级干部均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责、符合标准作业规程的要求。4．1．12安全处各级员工除应严格按安全处的标准作业规程进行工作外，还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。4．2消防员的工作标准4．2．1消防管理中心监控室消防员每日当值工作应严格执行《消防系统操作标准作业规程》、《消防系统维修保养标准作业规程》的各项要求。4．2．2消防管理中心全体员工在日常消防检察、监管过程中应当严格按照《防火管理标准作业规程》、《火警、火灾应急处理标准作业规程》进行工作。4．2．3消防管理中心全体员工在工作中使用消防器材时应符合《消防器材管理标准作业规程》、《保安巡逻机动车使用、保养、维修标准作业规程》中的各项要求。4．2．4消防管理中心全体员工在组织消防演习时应严格执行《消防演习标准作业规程》、和《灭火预案标准作业规程》。4．2．5消防管理中心全体员工必须定时参加相关知识培训，达到《消防培训实施标准作业》的要求。4．2．6消防管理中心员工的内务作息应当符合《安全员、消防员内务管理标准作业规程》的要求。4．2．7消防管理中心员工当值时的仪容仪表、言行举止必须符合《物业部员工服务管理标准作业规程》的要求。4．2．8消防管理中心员工在参加干部竞争上岗时应严格按照《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》进行竞争。4．2．9消防管理中心各级干部均应严格执行所有消防管理中心标准作业规程,克尽职守，达到标准作业规程的各项要求。4．2．10消防管理中心全体员工除应按消防管理中心各个标准作业规程进行作业外，还需严格遵守执行公司其他相关标准作业规程。4．3考评评分结构4．3．1绩效考评由日检、周检、抽检内审、管理评审构成，各种检查考评的要求详见公司《绩效考评管理标准作业规程》。4．3．2安全员绩效考评的日检、周检、抽检评分均按百分制进行。具体构成：a)岗位工作质量(满分20分)；b)交班质量(满分10分)；c)培训质量(满分10分)；d)内务质量(满分10分)；e)工具设备使用、维护、保养质量(满分10分)；f)服务质量(满分20分)；g)执行其他相关作业规程质量(满分10分)；h)其他质量(满分10分)；4．3．3消防管理中心消防员绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。具体构成为：a)岗位工作质量(满分30分)；b)培训质量(满分10分)；c)内务质量(满分10分)；d)工具设备使用\运行、保养、维修质量(满分10分)；e)服务质量(满分10分)；f)执行公司其他相关标准作业规程质量(满分10分)；g)其他质量(满分10分)；4．3．4安全处、消防管理中心主管、副主管、班组长绩效考评的周检、月检、抽检评分按百分制进行。具体构成为：a)岗位工作标准作业规程的执行质量(满分10分)；b)培训质量(满分10分)；c)自身工作技能(满分10分)；d)服务质量(满分10分)；e)工作效果(满分10分)；f)工作责任心质量(满分10分)；g)处事公正性质量(满分10分)；h)遵守相关作业规程质量(满分10分)；i)团结配合质量(满分10分)；j)道德水准(满分10分)；4．4绩效考评扣分细则4．4．1安全员考评扣分细则：a)岗位工作质量考评扣分细则：——“固定岗安全员”.每次检查发现不符合《封闭广场物品、人员出入标准作业规程》要求的每发现一项一般不违规扣减该象评分1-2分；严重违反作业规程操作的严重违规，每发现一项扣减该项3-5分；引起不良后果的视情况扣减6-20分。扣完为止；——“治安应急分队巡逻安全员”.每次检查发现不符合《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员、“三无”人员管理标准作业规程》要求的，每发现一项一般违规扣减该项1-2分；严重违反作业规程操作的；每发现一项扣减该项3-5分；引起不良后果的，视情况扣减该项6-20分。扣完为止；b)安全员交接班违反《安全处交接班管理标准作业规程》的每次检查发现一项，一般违规扣减“交接班质量”项目5-10分。扣完为止；c)安全员在发生突发事件时，不按《突发事件处理标准作业规程》工作的，每发现一项，一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5-10分。扣完为止；d)安全员内务不符合《安全员、消防员内务管理标准作业规程》要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止；e)安全员在使用保安装备、器械时违反《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不量后果的，视情况对应项目4-10分。扣完为止；f)安全处员工在竞选干部时，必须遵守《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》，每次检查每发现一项，一般违规扣减“岗位工作质量”项目0.5-1分；严重违规扣减“岗位工作质量”项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减“岗位工作质量”项目4-10分。扣完；g)安全员必须按《安全处员工培训实施标准作业规程》要求参加培训并考试合格。每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止；h)安全员当值时违反《物业部员工服务标准作业规程》，言行举止、仪容仪表达不到要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-4分;引起不良后果的，视情况扣减对应项目5-20分。扣完为止；i)安全员除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按公司其他相关标准作业规程工作，否则每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止；4．4．2消防员扣分细则a)岗位工作质量扣分细则：消防管理中心监控室消防员当值工作时违反《消防系统操作标准作业规程》、《消防系统运行管理标准作业规程》、消防系统维修保养标准作业规程》、《消防演习标准作业规程》、《防火管理标准作业规程》、《火警\火灾应急处理标准作业规程》、《灭火预案标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目1-2分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3-5分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目6-20分。扣完为止；b)消防员不按《消防培训实施标准作业规程》参加和进行消防培训或达不到培训要求，每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5-1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2-4分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5-10分。扣完为止；c)消防员违反《安全员、消防员内务管理标准作业规程》达不到内务要求标准的，每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目2-3分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目4-10分。扣完为止；d)消防员在工作中使用消防器材时违反《消防器材管理标准作业规程》、《治安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5-1；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目4-10分。扣完为止；e)消防员当值时的仪容仪表、言行举止不符合《物业部员工服务管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1-2分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3-4分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5-20分。扣完为止；f)消防员除应本部门标准作业规程工作外，还应同时应严格按公司其他相关规程工作，每次检查每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目0.5-1分.严重违反作业规程操作,每发现一项扣减对应评分项目2-3分；引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目4-10分。扣完为止；4．4．3安全处、消防管理中心主管、副主管、班组长绩效考评扣分细则：a)严格按安全处、消防管理中心各个标准作业规程中的规定的操作要领、程序作业，组织、监控\检查工作，每项检查每发现一项，一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应评分项目3-4分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5-10分。同时应判断发生违规的主观因素。属培训未达标造成的，在检查表“培训栏目“内同时连带扣分，属自身工作技能、素质低造成的，在检查表“工作技能”栏目内同时扣分；属工作责任心不够造成的，在检查表“责任心”栏目内同时连带扣分；属处事偏差，有失公正造成的，在检查表“公正处事”栏目内同时连带扣分。属团结不力、配合不畅造成的，在“团结配合”栏目内同时连带扣分。属道德水准有失造成的，在“道德水准”栏目内同时连带扣分。如同时数项违规，应在违规的所有栏目内同时连带扣分。直至对应项目分值扣完为止(一般扣减1-2分；严重的扣减3-10分)；b)安全处、消防管理中心主管、副主管、班组长当值时仪容仪表、言行举止达不到《物业部员工服务管理标准作业规程》要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减1-2分；严重违规扣减3-4分；引起不良后果的，视情况扣减5-10分。并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般违规扣减1-2分；严重的扣减3-10分)。c)保安、消防主管、副主管、班组长组织安排、监督、检查不力，员工工作或本部门、本班组工作效果达不到各个相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-10分并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般违规扣减1-2分，严重的扣减3-10分)；d)不遵守公司其他相关标准作业规程的，每次检查每发现一项，视程度在“相关规程”栏目内扣减相应项目分值(一般违规扣减1-2分；严重违规扣减3-4分；引起不良后果的，视情况扣减5-10分)；并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般程度扣减1-2分；严重的扣减3-10分)。4．4．4一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的发。或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素(需经确认)造成的轻微程度不合格。严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反应。造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。4．4．5“其他”栏目是为本公司相关作业规程所包括，或超出本规程4.4.1\4.4.2和4.4.3所列处的原因造成的不合格所设置，如果未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满分10分。4．4．6检查、考评时，如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件，则应视情节在正常考评完毕在总分中追加1-20分（但总分不超过100分），另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人进行奖励。4．4．7奖评时受考人的行为造成的不良后果触犯《行政奖罚标准作业规程》所列出的必须加以惩处的情形，则除在考评检查表相应栏目内扣完相应分值外，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人追加处罚。4．5扣分细则的解释权在公司品质部5．0记录5．1《安全员工作日检、周检、月检、抽检考评表》5．2《消防员工作日检、周检、月检、抽检考评表》5．3《安全处、消防管理中心主副主管、班组长日检、周检、月检、抽检考评表》6．0相关支持文件6．1《绩效考评管理标准作业规程》6．2《安全处所有标准作业规程》6．3《公司所有标准作业规程》6．4《行政奖罚标准作业规程》6．5《员工工资、福利管理标准作业规程》荆州市xx物业管理有限公司消防与安全工作责任状为认真贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针和“谁主管，谁负责”的原则，强化安全工作，遏制重、特大火灾、事故的发生，确保人民生命和国家财产安全，安全维护xx广场的生产经营和工作秩序，促进xx广场健康发展，根据国家《消防法》和《治安管理条例》等规定，特签订2003年消防与安全工作责任状。一、消防安全责任人：各租户单位负责人。二、xx广场消防安全工作由物业管理公司统一管理，各租户在物业管理公司领导下开展消防安全工作。三、xx广场的消防安全工作实行“安全第一、预防为主”的方针，全体租户应自觉遵守消防管理规定及接受消防安全部门、物业管理公司的消防管理，共同维护xx广场的消防与安全。四、实行业主防火、安全责任制，业主或租户为防火、安全责任人，负责做好自己工作或经营场所的消防安全工作。五、消防通道、楼梯走道及出口必须保证畅通无阻，任何部门及个人不得占用或封堵，严禁在消防通道、楼梯出口等部位停放车辆及堆放杂物，不能损坏广场的公共消防设备，为各楼层配置灭火器材，使之保持完整有效。六、租户室内严禁经营和储存烟花、爆竹、雷管、炸药、汽油、酒精等易燃易爆物品，严禁在xx广场内燃放烟花爆竹。七、遵守安全用电管理规定，使用符合国家标准的电器，严禁超负荷使用电器及乱拉、接电线。八、不能在广场内公共场所燃烧纸张、杂物等废弃物品。九、租户需要电焊、气焊等动火作业，应向物业管理公司提出申请，经批准做好防护措施后，在专人监护下方可作业。十、租户发现火情应立即报告物业管理公司〈电话8526719，内线8999〉或拨打火警电话“119”。十一、xx广场的治安管理工作在公安部门及物业管理公司直接指导下进行。十二、广场内各单位、租户及外来人员都必须遵守治安管理的有关条例、规定，积极配合公安部门、物业管理公司搞好治安工作，维护xx广场的正常工作秩序和安定团结。十三、xx广场进出口设有门岗（大堂岗、西门岗、南门岗等）执勤点，进出广场的人员应主动出示证件，接受保安员的询问和检查。十四、各租户雇请的外来人员必须持有关证件到保安岗登记，租户应教育雇请人员遵守治安管理规定，并承担因其违法的连带责任，不得窝藏违法犯罪人员和赃物，对违法犯罪人员和违法犯罪行为要积极主动举报。十五、租户要妥善收藏贵重物品并锁好门窗，如发现形迹可疑的人有责任上前询问，并向物业公司报告。十六、严禁携带枪支、弹药、易燃、易爆、剧毒、放射性等物品及淫秽的书刊、画片、音像制品进入xx广场。十七、未经许可，不得在广场内散发张贴各种广告、传单等。十八、严禁在xx广场内聚众赌博，打架斗殴及卖淫嫖娼，吸、贩毒等。十九、租户应提高警惕，及时报告治安隐患或可疑情况，发现违反治安管理规定的现象应及时向公安机关、物业管理公司报告，并保护现场，协助处理。二十、违反上述条款，一切后果或损失由租户、责任人承担，违犯国家法律法规的由公安机关依法追究其责任。租户单位（签章）：物业公司（签章）：责任人：责任人：年月日年月日安全组与其他职能组业务关系制度1、安全组应对各职能组进行定期或不定期的安全检查，在进行的过程中需要得到有关职能组的支持，理解和配合，事先与被检查职能组取得联系。2、安全组定期对各组组织规模不同的各类消防演习。为确保演习的效果，安全组尽可能将演习程序，相关各职能组任务方案通知到有关职能组，相关职能组应通知其职能组员工知道自己的职责、任务、并配合消防演习。3、为做好各类案件和事故的预防，安全组要针对各种事故隐患苗头对员工进行安全教育，法制教育，消防短程培训等工作。所涉及到的职能组及人员请给予最大配合及支持。4、在各种钥匙的发放、领取、借用，配置及归还上安全组将会有可能同时和几个相关职能组发生协作关系。在这一项工作中，为了积极配合各职能组工作，安全组将快速办理各项手续。5、接到客户服务组“客户入住通知单”后安全组将积极协助，并按通知单上规定内容办理客户各项手续及发放有关证件。6、配合公司做好安全培训及宣传教育工作。7、与工程组共同做好消防和安全工程设施总体验收工作，加强对施工单位施工管理及施工证件发放，施工项目审批手续，根据施工要求办理“动火证”。对消防报警系统监控，发生故障及时给工程组发维修单，确保所有设备正常运转，共同完成火灾报警后的确认工作。8、协助财务组做好日常取、送现金过程中的安全保障工作。9、客户服务组作为接触客户的一线服务组，在发现各种安全隐患同时，要及时通知安全组进行防范及采取必要措施。10、安全组应与超市、商铺等区域的安全人员密切配合，在发现问题时及时向他们通报，并做出处理意保安班长岗位职责执行者：保安班长上级：管理处主任部门：物业管理处工作目的：协助管理处主任，搞好xx广场的消防与治安保卫工作岗位职责：1.负责本班xx广场安保及防火的管理工作，各岗位人员的安排，确保安保和防火工作达到标准，必要时亦履行保安员的职责；2.负责检查本班所有保安人员的值班表、交接班表、巡逻记录和考勤；3.负责监督交接班工作并认真审核、阅读值班记录，确保各类物品列项交接清楚；4.负责检查保安器械、通讯器材和其他设备的完好情况，指导保安员正确规范使用；5.负责本班保安员的军体训练和培训考核；6.每天检查各岗位值勤情况，检查值班记录和工作日志并签字；7.指示和管理同本班保安员职责有关的各种事宜，负责处理本班与保安工作有关的各类事件，做好各项记录和交接；8.遇到突发事件及时处理，对发生事件及时填写报告；9.经常保持同本班保安员的接触，善于做好保安员的思想工作，推动每个保安员工作的积极性；10.按需要或按管理处主任要求安排本班任何一个保安员工作；11.保持与监控室密切联系，协助监控室处理报警等事件；12.当班值勤前十五分钟，清点当值保安员人数，布置当班保安员的工作，检查保安员是否符合礼仪要求，包括制服、鞋帽、头发、胡须、指甲及器械等；13.对当班保安员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查及指导；14.随时准备履行管理处主任所安排的其他工作。保安员岗位职责执行者：保安员上级：保安班长部门：物业管理处工作目的：坚持规范巡逻，保证业主/租户和公司/员工安全岗位职责：1.熟悉所有紧急情况处理步骤，科技城内所有单位的分布情况及科技城各部位的具体情况；2.执行日常防火工作并于第一时间负责通知及扑灭物业内火警之任务；3.阻止在科技城公共区域内不文明、妨碍公众利益的行为，维持科技城良好工作环境。为业主/租户提供力所能及的周到服务；4.保安员在当值期间及较长时间逗留于科技城时应完好着装，不准无故提前更换制服等待下班；5.当值期间如有发现重大事情，除即时处理外并应立即设法通知当值班长。班长不在时，如有任何意外或紧急特别事件需通知管理处主任。6.不准随意更改当值时间，任何保安员由于生病或特殊理由不能当班值勤，须在上班前4小时通知班长，并征得班长同意；7.保安员对科技城各主要设施及其位置、状况、变动情况必须十分熟悉；8.上班时须在指定时间内完成规定任务，不得擅自缺岗、离岗、串岗，不可以任何理由改变规定的上班时间；9.对需要移交下一班处理的工作，应做好书面记录及口头当面移交，每班值勤人员应尽量完成工作，接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗；10.严格执行班长的指令与安排，如有异议，必须向班长报告，并在更改前继续执行原指令；11.工作期间要仪容整洁，精神面貌良好，不得吸烟、吃零食，更不准饮酒；12.在当值时：A.不得睡觉或打瞌睡，不得看与工作无关的报纸、杂志及书籍；B.交班时如发现接班者有生病，口含酒气或因任何原因导致身体或神志状况不良等情况，应设法立即通知班长，并继续顶岗，暂不移交；C.文明用语，不得使用污秽或下流的言语，不得随便闲聊，不准举止粗野或出手伤人；D.严禁向任何人士索取小费或收受赏金；E.不得在口头或书面报告时作伪或虚报实情，不得在值班表、交接班表、巡逻记录和考勤等书面材料上乱涂乱划；F.爱护公共财物，不得乱用任何设施及其他保安设施，发现丢失、损毁及时汇报当班班长。附：保安员（巡逻）岗位职责1.巡逻工作以检查治安保卫、消防疑点为主要目标，预防在先为主要指导思想，确保重点为主要原则；2.巡逻时要熟悉巡逻区域所有通道、重点要害部位及设施，熟悉和掌握巡逻区域消防设备及使用方法；3.巡逻中要善于观察，做有心人，及时发现设备设施故障、事故苗头和隐患，注意可疑情况或可疑、违法人员；4.巡逻时要检查各出口处安全状况，设施状况；5.巡逻时注意各单元内有无异常动静，有无忘记锁门，有无水患火险等情况。若有，立即报告并采取相应处置措施；6.巡逻查询正在施工人员（非本公司）在科技城范围内施工是否开具施工单、佩带胸卡；动火证、操作证等，如没有应制止并劝阻其办理有关手续，并及时报告班长；7.发现报火警，要沉着冷静，迅速赶赴现场，弄清及采取必要控制手段进行扑救，并及时报告消防监控中心；8.巡逻时拾到贵重物品，应及时交科技城物业管理处；9.巡逻时要准时靠点（除处理特殊情况外），一般每半小时巡逻一遍物业区域，不得进入高低压配电间及各办公室（包括业主/租户之办公室）休息或聊天；10.巡逻中碰到业主/住户投诉、查询、请求，应设法给予帮助或交由班长处理；11.执行任务期间如与当事人产生意见分歧，不得吵、漫骂，更不得打架。如问题经相商仍得不到解决，应向班长汇报以求解决；12.接获业主/租户投诉、要求或意见后，须尽快处理。如非能自行处理，应及时报告班长或管理处主任；13.巡查停放车辆，是否按管理规定停放，注意停放车辆有无特别变化情况，防止盗窃及恶意破坏等事件发生；14.保持值班室内外的清洁卫生，交接班前应对值班室内外进行整理打扫，以保证工作环境清洁整齐；15.随时准备履行上级所安排的其他工作。保安队长岗位责任制公司安全保卫部是本单位的安全职能部门，在总经理的领导下，开展安全保卫工作，保安部经理直接对行政部经理负责，其职责：1、贯彻执行安全工作的方针政策和有关法律规章制度，建立并健全各项安全保卫制度，督促和检查和各项制度，督促和检查各项制度的执行。2、根据“预防为主”的保卫工作方针，在公司内开展以“四防”(即防火、防盗、防破坏、防其他治灾害事故)为中心的安全教育和法制教育。3、贯彻安全工作“谁主管，谁负责”的原则，协助各部门，把安全工作的要求，列入各项工作的岗位责任制之中。4、以公司要害部位为重点，加强安全管理，严密防范措施，加强门卫、巡逻和公共场所的安全控制工作，预防各类案件的发生。5、贯彻“预防为主，防消结合”的方针，在公司防火委员会领导下，掌管公司的防火系统，组织和领导义务消防队，预防火灾发生。6、调查公司内发生的治安事故和客人有关安全方面的投诉，并妥善地作出处理。7、配合公安机关，国家安全机关以及其他执法机关对违法犯罪行为的调查取证。8、执行和完成公司总经理、上级公安机关主管业务部门交办的有关安全工作方面的任务。9、负责本部门员工的选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩等管理工作。公司警卫工作岗位责任制为了维护公司的正常工作秩序，保证宾客的人身、财产安全，为宾客造就一个安全、宁静、舒适的住宿环境，特制定如下岗位责任制：1、警卫工作人员必须具有高度的责任心，热爱本职工作，钻研业务知识。2、警卫工作人员必须认真全面遵守公司制定的《员工守则》。3、执勤时，应有良好的仪表仪容，精神饱满，思想集中，站立在指定的岗位上，协助有关人员做好访客登记及维护大堂的秩序。对非住人员占用公共设施的，应有礼貌劝阻谢绝。4、观察进出人员，防止精神病者入内。发现行迹可疑者或宾客违反治安管理行为，应及时报告安保办公室。5、保护宾客暂时放在大堂内的行李，防止失窃。6、在巡逻时应严格按照巡逻注意事项执行，不得擅自改变巡逻路线漏巡逻点。7、在执勤巡逻中，应检查防火设施，对发现的火苗及险情采取果断措施，并立即报告安保办公室或总值班。8、做好警卫工作记录，发现问题应及时上报，决不能自作主张擅自处理。9、严格遵守外事记律，加强保密观念。对于本饭店内发生的案情不得向无关人员透露。10、不准向宾客索取财物，小费，不准私自接受客人的馈赠。11、对于公司员工进出时携带物品应加以