2022-2023学年安徽省芜湖市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年安徽省芜湖市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下列关于强化理论说法正确的是（）

A.实施负强化，应以连续负强化为主

B.强化理论是由美国管理学家马斯洛提出的

C.负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失

D.连续、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果

2.下列选项不属于企业基本价值活动的是（）

A.生产作业B.内部后勤C.外部后勤D.人力资源管理

3.以下关于创新的表述不正确的是（）

A.创新是重要的管理活动B.创新具有内在逻辑性C.创新与维持在管理中是对立的D.创新是组织谋求竞争优势的利器

4.下列信息沟通的方式中，完全属于言语沟通的一组是（）

A.交谈报告信件书面合同B.讲座讨论电话交谈C.文件讲座电话报告D.书面合同报告信件文件

5.决策树法适合下列哪种类型的决策（）

A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.定性决策

6.下列四种管理职能按时间顺序排列，最符合逻辑的是（）

A.计划、控制、领导、组织B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、领导、控制D.计划、组织、控制、领导

7.公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破1亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是（）

A.监督者B.传播者C.发言人D.联络者

8.高层管理人员主要从事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

9.企业在选择招聘方式时应注意企业经营环境的特点，在什么情况下适合采用外部招聘的方式（）

A.选拔高层次管理人才B.企业战略不变时C.外部环境变化剧烈时D.企业的成熟期

10.管理人员设计组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定工作责任和权力。这些工作称为（）

A.职能分析B.管理规范设计C.组织设计D.协调方式设计

二、填空题(10题)11.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度,激发力量是期望值与____的乘积

12.组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行____和____分工

13.滚动计划法是一种____的方法

14.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此，泰罗被誉为____，这个称号被刻在他的墓碑上

15.相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，____领导有利于产生更高的满意度

16.组织的目标结构包括目标的____和____

17.经营单位组合分析法中业务增长率低、相对竞争地位高的产品是____

18.按纠正措施作用的____来分类，控制可以分为前馈控制、反馈控制和同期控制

19.组织层级化设计的核心任务是____

20.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，急需处理，则这样的决策被称为____决策

三、名词解释(10题)21.核心资源

22.库存周转率

23.组织精神

24.战略

25.组织价值观

26.风险型决策

27.非正式沟通

28.直线职权

29.规则

30.外部招聘

四、案例分析(2题)31.这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？简述双因素理论对企业管理的基本启示

32.在国际化经营的第二阶段，企业的进入方式主要是（）

A.出口贸易B.国际间接投资C.合同安排D.对外直接投资

五、论述题(2题)33.试介绍并评价期望理论的主要观点

34.联系实际论述妨碍有效沟通的主要因素

参考答案

1.AA实施负强化，应以连续、固定为主；实施正强化以间断、不固定为主，故选择A项

2.DD本题考查企业价值链活动的知识点，基本活动包括：输入物流、生产作业、输出物流、市场营销与销售、服务

3.CC创新和维持是管理的本质内容，有效的管理在于适度维持和适度创新的结合，创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续

4.BB书面合同、报告、信件、文件，属于书面沟通

5.BB风险型决策常用的方法是决策树法

6.C管理的四大职能可按照时间顺序如此排列：计划—组织—领导—控制。管理就是这些职能的不断循环

7.BB在信息角色中，监督者作用是获取信息，传播者是向内部传递信息，发言人是向外部传递信息

8.B高层管理者主要从事的控制工作是非程序性控制；较低层管理者主要从事的控制工作是程序性控制

9.CC外部环境变化剧烈时，企业宜从外部选聘适合的人才。一般来说，高层次管理人才应内部优先；在企业成长后期与成熟期，通过长期的培养，企业已经积累了一定的优秀人力资源，这时内部选聘更为恰当；企业战略不变时，内部晋升即可

10.CC题中所述为组织设计的定义。组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。设计合理的组织机构与结构，必须确定合理的管理幅度，为此首先要分析管理幅度的主要影响因素

11.效价

12.横向、纵向

13.定期修订未来计划

14.科学管理之父

15.指导型

16.时间结构、空间结构

17.金牛

18.环节

19.确定完成任务需要设定的层级数目

20.时间敏感型

21.核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

22.库存周转率是销售总额与库存平均价值的比例关系，它反映了与销售收入相比库存数量是否合理，表明了投入库存的流动资金的使用情况

23.组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识

24.战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织

25.组织价值观就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点

26.风险型决策是指决策者不能预先确知环境条件，各种决策方案未来的若干种状态是随机的，但面临明确的问题、解决问题的方法是可行的，可供选择的若干个可行方案是已知的，各种状态的发生可以由统计得到一个客观概率。在每种不同的状态下，每个备选方案会有不同的执行后果，所以，不管哪种选择方案都有一定的风险

27.非正式沟通指的是以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递

28.直线职权是指管理者直接指导下属工作的职权。这种职权由组织的顶端开始，延伸向下至最底层形成所谓的指挥链

29.规则没有酌情处理的余地。它详细地阐明了必需行动或非必需行动，其本质是一种必须或无须采取某种行动的管理决策

30.外部招聘就是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工

31.晋升是激励因素，理由如下：（1）因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。（2）由于扁平式组织和企业规模小，孙君跃没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，孙君跃可能就不会离职。（3）晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果。双因素理论对企业管理的基本启示：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感

32.CC合同安排，又称为非股权安排，是国际化经营的第二阶段，该方式的主要特征是不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险较小

33.期望理论是由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成的。期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。主要观点有

34.有效沟通是传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表示组织对内外噪音的抵抗能力。影响有效沟通的障碍包括下