《MCN公司网络舆论危机应对问题及公关思路探究【3600字】》

MCN公司网络舆论危机应对问题及公关思路探究目录TOC\o"1-3"\h\u15555MCN公司网络舆论危机应对问题及公关思路探究 112164(一)新型MCN经纪公司网络舆论危机应对的积极探索 1271891.网络缺乏引导机制 1161192.网络资源加速舆论传播 214625（二）新型MCN经纪公司网络舆论危机应对存在的存在问题 232011.媒体在网络当中存在的问题 228752.危机现象形成的问题成因 2105443.新媒体时代网络的特点 213015社会环境对网络舆论的影响 35507（三）新型MCN经纪公司网络舆论危机应对的问题成因 3122961.社会的心理层面 352572.传播技术层面 360893.网络主播存在的问题 4217394.个体舆论向公众舆论的引导 432079（四）提升网络舆论危机的公司危机公关应对的具体思路 419121建立危机公关体系 414061（1）健全公关处理机制引导舆论 430447（2）优化媒体环境 4254042建立危机公关的预警机制 44876（1）增加正面报道内容 430821（2）建立不同视角的媒体报道 5125933建立理性的网络舆论新秩序 514005（1）依靠流量的引导 55920（2）提高媒体职业能力 5248114不断完善的网络舆论危机信息的依法管理 518582（1）及时向政府网络提供信息 528640（2）积极构建可持续发展的网络机制 5面对当前的主播危机事件没有正对性的设计分解的流程，在娱加公司面对这样的情况之时网络没有第一时间处理这个主播。这样的做法无意于直接引爆了媒体大众。(一)新型MCN经纪公司网络舆论危机应对的积极探索1.网络缺乏引导机制主流网站引导力不足。对此要主动的根据网络舆论的热点，对内容做好策划，不应该对前期的网络舆论引导不重视，要增强新闻舆论的原创性，并且要整合与精编新闻言论，提高引导的艺术。此外还需要进一步的对管理部门进行舆情的采集进行强化，没有及时的弥补网络舆论引导工作存在的不足，从而为进行相关的管理决策提供帮助。2.网络资源加速舆论传播因为网络媒体具有很强的开放性，且使用的门槛低，因此网民可以很轻易的便进入网络从而成为网络舆论的参与者，并且可以通过意见的表达与信息传递从而成为传播者。因为网民群体的结构十分复杂，不同的学历、性别、性格等因素会是的网民的意见存在较大差异，理性与感性意见参差不齐，因而形成的舆论往往是分散的，带有情绪的，甚至会导致负面舆论的出现。网络舆论缺乏客观性首先是舆论引导的滞后性。舆论通常是自发形成的，具有一定的盲目性，其产生往往是滞后于其客体的。由于网络舆论的主体通常比较的分散，所以公众常常不是根据自己的观点以及经验进行明确的判断。如果此时媒体能够及时准确的提供信息，并且在面对非理性舆论传播时可以进行问题的澄清，报道真相，就可以在最大程度上避免舆论的起伏不定与僵滞的问题，从而进一步的导致缺乏积极性。（二）新型MCN经纪公司网络舆论危机应对存在的存在问题1.媒体在网络当中存在的问题报道缺乏严谨。在进行舆论引导时，传统的媒体往往会进行选择性报道，从而使得报道缺乏严谨性。最后是报道失实的问题。在实际的报道中，新闻媒体有时候会在进行舆论的选择以及判断的过程中出现失误，主要是因为没有从宏观上进行好的把握以及网络舆论的推波助澜使得一些易被激化的言论与消极舆论在社会上得以被迅速的报道传播。此外还存在着媒介审判的问题，使得舆论呈现出偏激的倾向。2.危机现象形成的问题成因这就要根据群体结构的不同，使用不同的方式进行舆论的危机形成。我国的网民群体多为年轻人、文化程度向着低学历扩散、职业以私营企业员工以及自由职业者居多，这些群体也就是我国进行网络舆论危机的主要对象。3.新媒体时代网络的特点相关数据表明，截止到2018年底，我国互联网的普及率达到了59.6%，网民的规模达到了8.29亿，其中手机网民的规模达到了8.17亿。此外，随着社交媒体的高速发展，公众的能够发表言论的渠道也得到了进一步拓宽。公众可以借助互联网传播信息，表达意见，进行舆论事件的讨论，从而形成了鲜明的网络舆论特点，一点就着的网络现象模式。社会环境对网络舆论的影响社会大众对网络主播的认知模式已基本形成，具有“不忠”、“低自律、高收入”的刻板印象。舆论刻板印象不仅仅是人们对社会的偏见化过程的初始阶段，也是社会对群体的普遍认知。当人们对某些人或事物形成一种固定的，普遍的，统一的观点时，就会产生一种偏见的，先入为主的个人倾向。这样的社会环境之下大量的网络舆论就开始被影响到了。网络焦点事件的引爆网络热点话题事件是网络信息中的一部分，新媒体环境下的网络热点话题事件形成后，参与者之间往往倾向于彼此表达相同的情感。网络热点话题事件是基于新媒介情境的一种新型互动仪式，它是指在一定的社会背景和社会环境下，事件主体围绕某一争议性话题展开会话的过程。公众在事件传播中往往会根据个人认知和意识产生结果预测，网络热点话题事件也正因此可以通过传播者与网络媒介二者间的联系，让传播使普通事件发酵成为具有普遍意义的广泛事实。（三）新型MCN经纪公司网络舆论危机应对的问题成因1.社会的心理层面在参与式文化互动中，受众远离媒介文化产品的初始生产和传播。一切生产和销售都依赖于文化产业和精英生产方式。但在文化产品的消费过程中，受众有很强的自主权。在诠释文本时，观众可以充分结合自己的经验和情感诉求，也可以根据自己的兴趣形成一个不稳定的网上小粉丝群，或者通过一个稍稳定的虚拟网上社区联盟直播平台，通过实时反馈互动系统，建立一个热情参与的“共同在场”，在虚拟在场的背后引发一场文化狂欢。2.传播技术层面根据媒介场景理论，场景的变化伴随着表演角色的变化。当观众进入媒体构建的场景时，如果场景构建与实际场景非常不同，或者与实际场景不在同一维度上，相应的表演角色就会发生变化。当受众从冷媒体时代进入网络媒体时代，表演的角色将随着社会角色的整合、身份差异的消失、群体身份的变化以及权威变化之间的关系而发生变化。3.网络主播存在的问题网络直播是近年来出现的一种新的媒体模式，主持人在网络直播平台上表演他人的作品是非常普遍的。严格来说，由于这些演出大多是未经授权的，难以构成合理使用，主持人有侵权嫌疑，网络直播平台也面临着侵权风险。这样的问题不是少有的而是大量的存在毛病，从歌曲到节目等等都有所涉及。4.个体舆论向公众舆论的引导从个体到公众舆论的引导，由于新媒体的技术在不断的推陈出新，当前网站规定模式的制定很难包含一切，常常存在着滞后性。另一方面，若是运用不同以往进行事先的限制，也很有可能会阻碍行业的发展，削弱网站的活力，降低我国网站的竞争力。因此，在网络时代发展的趋势下，提升网络个体舆论的法治化水平是一件迫切需要解决的事情。稍不注意就容易引发公众舆论危机出现。（四）提升网络舆论危机的公司危机公关应对的具体思路首先要加快开展网络舆论管理机构的建设，公司需要构建一个专门对网络舆论进行管理的法定机构，并制定相应的协作制度，通过法律法规的强制措施保证。1建立危机公关体系（1）健全公关处理机制引导舆论监管部门要根据以往的经验以及对于舆论的敏感度，在长期的定期收集、整理舆论信息后，及时的发展舆论爆发的征兆，对舆论发展的形式进行预判，提前的进行相关工作的准备，从而保证能在第一时间内掌握舆论的引导权。（2）优化媒体环境首先需要对网络媒体环境的职业素养进行全面的提高。一方面整体环境要求他们具备深入调查的能力，确保媒体对于舆论能够有效引导。另一方面要求从业人员具备策划与创新能力，摒弃传统的报道模式，对于相同的事件，可以找到独特的视角展开报道，从而提升媒体的竞争环境。2建立危机公关的预警机制（1）增加正面报道内容今后，在选择网络直播新闻材料时，应该增加对正面问题的合理报道，尊重事实，努力挖掘第一手材料，坚持客观的职业精神，避免自己主观臆断的“网络直播”群体标签。平衡选择与网络主持人群体相关的正反两方面话题，保持各方观点内容的平衡。（2）建立不同视角的媒体报道本文认为，在今后的互联网直播行业报道中，应将微观报道与宏观报道相结合，跟踪行业标准化进程的报道，同时注重网络主持人群体的专业化发展和网络直播平台的标准化进程。3建立理性的网络舆论新秩序（1）依靠流量的引导首先要加强对于主流媒体流量的扶持力度，稳固网络舆论流量引导的基础。在网络媒体数量持续增长的情况下，主流媒体依然保持着影响力流量的不断增长，其原因主要是因为网民对于权威性以及品牌效应的信任。（2）提高媒体职业能力提升网民的责任意识与媒体素养。对此，需要我们积极开展宣传与教育工作，让网民认识到网络对我们生活带来的积极影响，从而意识到维护网络的积极舆论环境对于自身以及社会的重要意义，从而促使网民提高自身的社会责任感，规范自身的舆论行为。4不断完善的