消费者权益 导学案

课题：《依法维护消费者权益》课型：预习+展示课 主备人：梁辉恒 审核人：组内成员审核时间： 使用人：梁辉恒学习目标1、 掌握一些运用法律维护自己作为消费者权益的有效方法，提高自己的生存能力。2、 树立自觉维护合法权益的法律意识。3、 认识消费者的正当权益是受国家法律保护的，当自己的合法权益受到侵害时，要运用法律手段维护自己的合法权益。重点难点依法维护消费者的合法权益。知识准备一、填空1、作为消费者，应该通过 来维护自身的合法权益。2、在消费者合法权益受到不法侵害时，消费者可以直接向 提起诉讼的方式解决消费纠纷。3、 依法保护消费者合法权益职责的行政部门有 、 、、、二、 简答1、 怎样练就慧眼预防侵权，做一名聪明的消费者？2、 消费者和经营者发生消费权益纠纷时，可以通过哪些途径解决?探究活动三、 课内探究案：探究讨论（一）：1、保护消费者合法权益的专门法律是什么？它规定了消费者哪些权利？其中比较容易被侵害的消费者的合法权利有哪些？请举例说明。2、判断下列事例中消费者的哪些权利受到了侵害？1）、购买的产品没有生产日期、生产合格证和生产厂家，属于三无产品。2）、市场出现注水猪肉，并且存在缺斤短两现象。3）、导游小姐带领游客到指定的商场购物，不买不准出商场。4）、王先生刚买来的电水壶炸伤了孩子的眼睛而商店拒绝承担责任。5）、商家以“特价商品”为由，不退换消费者购买的不合适的衣服。探究讨论（二）：1、消费活动中的参与者有哪些作用和职责？如何营造放心的消费环境？2、消费者的合法权益受到侵害时，如何依法维权？3、 判断下列事例中谁没有尽到自己的职责？1）、购买的产品没有生产日期、生产合格证和生产厂家，属于三无产品。2）、市场出现注水猪肉，并且存在缺斤短两现象。3）、导游小姐带领游客到指定的商场购物，不买不准出商场。4）、王先生刚买来的电水壶炸伤了孩子的眼睛而商店拒绝承担责任。5）、商家以“特价商品”为由，不退换消费者购买的不合适的衣服。探究讨论（三）：李某在自由市场买了一支5元的钢笔，用了半天笔管出现裂缝、漏墨水。他找到卖家要求退换，卖家不给换，还说不是自家商品，双方无法协商，李某只好找到消费者协会，经消协调解，卖家总算给调换了钢笔并赔礼道歉。事后李某说，如果卖家再不退换，他宁愿到法院打官司。为了5元钱打官司，你认为值得吗？合作学习一、材料随着人民生活水平的提高，消费观念的日益更新，发生在商家和消费者之间的纠纷也似乎更多了，从沸沸扬扬的丘建东两毛钱官司，王海的知假买假，到西安宝马彩票案，安徽阜阳大头娃娃案件……消费者的维权意识越来越强了。有人说“顾客是上帝”，可是现实生活中并不是那么一回事。作为消费者除了要知道自己的合法权益有哪些外，还必须知道怎样依法维护自己的合法权益。阅读教材后回答我国制定了哪些保护消费者的合法权益的法律？维护消费者权益的机构有哪些？二、 材料：倒霉的“上帝”李华想买一双运动鞋。看到某店“清仓大处理，阿迪达斯仅售298元”的广告，就走了进去，服务员非常热情的向他推荐了一双鞋，李华试穿后觉得不满意，但服务员说：“一旦试穿，必须购买”，李华无奈，只好花了298元买下了这双鞋。不料，回到学校后，同学赵振说这双鞋是假冒伪劣产品，在某小商品市场只要58元。李华仔细一看，鞋子做工粗糙，质量很差，牌子也不是“阿迪达斯”，而是“阿帝大狮”。请你帮帮李华：面对这种情况，他可以通过哪些途径加以解决？三、 小小辩论：1.2元的官司该不该打？某消费者夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。该消费者通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。对此，人们反映不一。有的人认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？为什么？课堂练习高政，男，30岁，安徽阜阳市太和县三堂镇农民。就是这位其貌不扬、仅有高中文化的农民，在2004年凭借着执着的信念，虽屡遭挫折，却以一己私利始终坚持与劣质奶粉进行着坚决的斗争。最终，他的声音被媒体听到，逐渐在全国范围内引起强烈关注，从而引发了奶粉市场的全面清理整顿。“如果没有他四处投诉，向奶粉经销商较真，可能事情不会闹到这么大。”2004年4月下旬，阜阳工商局的相关工作人员这样评说高政在揭露劣质奶粉事件中的作用。他上小学二年级的女儿则在作文里写到：“爸爸用自己的行动救了弟弟，也救了全中国无数的孩子。”这段材料说明了什么？学习小结1、 怎样练就慧眼预防侵权，做一名聪明的消费者？2、 消费者和经营者发生消费权益纠纷时，可以通过哪些途径解决？回扣目标练就你的慧眼，掌握威权途径，我们每个人要毫不手软地同侵犯我们的消费权益的不法经营者做斗争,净化和完善消费市场，让消费者合法消费，健康消费，放心消费。达标测试课堂达标1、 在我国法律体系中占有重要位置，使保护消费者权益的基本法律，是国家对消费者进行保护的法律依据的是()民法通则 B.反不正当竞争法C.消费者权益保护法 D.产品质量法2、 在现实生活中，“店庆酬宾，饭菜五折优惠”(实际上价格已经提高了一倍)“免费美容”(实际上是高价销售化妆品)等令人眼花缭乱的促销广告让消费者怦然心动，其实商家的这种行为侵犯了消费者在购买、使用商品或接受服务时享有的()A.人身、财产安全权 B.自主选择权C•真实情况知悉权 D•依法求偿权3、 某奶厂在产品生产日期上疯狂作假，所生产鲜奶的生产日期甚至退后了整整15天。该厂的做法()不具有社会危害性，不构成违法属于犯罪行为，应承担相应的法律责任是不道德行为，但不违法侵犯了消费者人身安全不受损害的权利4、 2008年4月。全国人大常委会向社会公布了《中华人民共和固食品安全法(革案)》，广泛征求人民群众的意见和建议。该法律草案明确提出.针对食品经营者的违法行为.消费者可以提出要求其支付十倍价款的赔偿金。这充分保障了消费者的A.知悉真情权 B.自主选择权C.维护尊严权 D.依法求偿权学以致用出谋划策情景一:一天，李女士在一家商店里购买衣服，试穿后觉得不满意。店主却强行要求她购买。李女士拒绝店主的要求后，遭到店主的辱骂。李女士想到维护自己的合法权益，又不知道该怎样做。1结合店主的行为，指