创新创业的计划书（通用6篇）

第31页共31页创新创业的方案书〔通用6篇〕创新创业的方案书1一、工程背景千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着"美妙"，特别是如今。随着人们的生活程度不断地进步，生活质量不断地进步和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等成效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在互相交流时更含蓄，更有品位。这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场。是非常可行的。二、公司工程策化1.提供鲜明，公司使命有效，畅通的销售渠道，提供产品效劳为根本，促进鲜花市场的大开展。我们的青鸟将成为一个得意的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最正确生活环境。2.公司目的立足地大，效劳武汉，辐射华中。创立网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当形式成功后，以asp的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。三、经营环境与客户分析^p1.行业分析^p"地质大学青鸟花店"网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目的消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目的消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质大学为例，各类在校生近2万人，那么投入8校共有近20万的目的消费者，而最新的统计说明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目的市场的容量将是相当可观的。3.目的客户分析^p在校大学生购置一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支〔你是我的唯一〕，3支〔我爱你〕，19支〔爱情路上久久长久〕，21支〔最爱〕等等，在老师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向开展的趋势，对鲜花的质量要求比拟苛刻，如不允许有打蔫现象等。2.营销策略分析^p2.1品牌策略网站建立初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。2.2价格策略青鸟网上花店在原料，包装，效劳等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格道路，又走质量道路，满足不同层次消费者的需求。2.3促销策略⑴宣传策略利用学校播送站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略形式⑵效劳方面网上花店的效劳必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑效劳。在售后效劳方面，由客户效劳部负责采取以下几种方式：①打感谢或发e-mail进展友谊提醒效劳，并在客户重大节日时发电子贺卡②无条件承受客户退货，集中受理客户投诉③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。创新创业的方案书2一、投资案汇总。〔一〕公司简介：1、经营部门：〔1〕婚纱摄影部。〔2〕婚礼庆典部。2、经营工程：〔1〕婚纱摄影，个人写真。〔2〕全家福，婚礼庆典。3、经营团队：前台兼大堂经理〔店长〕1名，门市接待2名化装师1名，化装助理2名，摄影师1名，摄影助理1名，数码师2名。〔约10——16人组成经营团队〕〔二〕资金需求与预计用处：预计总投入资金30万：1、影棚：佳能5D1台〔28——105镜头〕20000，尼康D80一台6000影室灯2组8只10000，背景架及背景+实景建筑5000，道具5000。2、数码后期及选片：电脑4台12000，小型打印机1台持续供墨500，后期制作设备及相册3000。3、化装礼服部：婚纱礼服10000化装品首饰2000。4、装修：门头装修约10000，门市部样片样册2000元，空调3台约9000，音乐系统3000，接待桌3000化装礼服部装修5000摄影部装修预计20000。5、广告筹划：前期30000。〔包括请老师上门筹划培训及各类印刷资料，单据，考虑1期电视报纸等媒体……〕6、房租100000。其他：工商税务600，，宽带及网路1000，开业庆典用品及礼仪5000，预算外投资资金〔包括秀场设备。工装……〕约10000。周转流动资金：30000〔主要用于前3月员工工资等〕〔三〕投资报酬率。回收期间：预计1年，婚纱摄影部平均月营业额保守估计8万利润25%——40%。注；面对品种繁多的数码设备产品，我们必须制定一个全面的数码方案，以便设备一步到位，并要降低数码投资的风险性，防止不必要、不到位的投资，造成财力、物力、人力的浪费。投资数码影楼时，我们建议您切记不要盲目投资、应慎重考察！二、公司根本资料。1、公司的缘起：xx婚庆发起人xx于20xx年创办xx喜庆社，本着“以人为本”的经营思路，在稳步经营，投资6万，年盈利7万以上，因考虑婚庆市场的淡季时间过多，浪费大量的时间，现预备投资婚纱摄影，成立xx婚纱婚庆公司。2、企业文化：影楼企业文化是指在一定的历史条件下，影楼及其员工在经营和变革的理论中逐渐形成的共同理想、作风、价值观念和行为准那么，是一种具有影楼企业个性的信念和行为方式。影楼企业文化通常是由企业的精神文化〔企业精神是影楼企业价值观的核心〕、企业的制度文化〔企业法规。企业的经营制度。企业的管理制度和经营观念〕、企业的行为文化〔企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动〕和企业的物质文化〔效劳环境的改造。文化设施建立〕等四个层次构成的。3、xx企业文化主导：细心、热心、诚心、信心4、各项手续及其日程表。三、公司组织。1、筹备期间筹备处组织：现由xx主要负责。2、公司组织系统图预拟：xx。3、主要经理人：xx。4、股东：xx。创新创业的方案书3一、企业概况主要经营范围：“梦享家”是提供DIY手工活动的专门机构，工程有手工软陶，各种手工粘土，手工不织布，手工丝带花蝴蝶结，手工串珠等多种DIY制作。“梦享家”提供手工所需要的原材料、制作工具、专业教授指导，以及温馨的体验环静。并且承接各种商业活动，例如房地产的暖场活动，早教、幼儿园的各类手工培训。以及销售公司的品牌推广、老客户回馈等工作。在追求个性，大学生面试技巧，彰显自己的时代，diy是一个可以实现自己理想的地方，和三五个好友一起来梦享家diy一起享受休闲光阴，大学生入党转正书，并可以制作出属于自己独一无二的作品，永久保存，一起回忆那甜蜜的一刻!二、竞争对手的主要优势：1.地点为市中心，大学生如何写简历，比拟方便，经营场地较大2.开业时间较早，积攒一定的老顾客三、竞争对手的主要优势：1.不专业，没有老师指导2.产品价格虚高3.产品质量较差4.效劳不周到四、本企业相对于竞争对手的主要优势：1.价格适中，消费档次比拟分开2.产品质量有保证，厂家直接供货3.经营地点方便好找4.有专业老师指导，可以学会很多diy的知识5.配件齐全，学习资料齐全，图册书籍丰富五、本企业相对于竞争对手的主要优势：1.开业时间较短，需要一定的时间积累老顾客，形成自己的顾客群2.推广时间较短，消费者需要一定的时间来理解六、市场营销方案1.产品产品或效劳主要特征软陶DIY适用人群广泛，自己动手锻炼协调才能粘土DIY适用人群广泛，操作方便，简单易学丝带DIY追求个性，做属于自己独一无二的作品串珠DIY追求个性，做属于自己独一无二的作品2.价格产品或效劳本钱价销售价竞争对手价格软陶DIY54060粘土DIY85080丝带DIY22540串珠DIY225403.地点(1)选址细节：地址面积(平方米)租金和建筑本钱(2)选择该地址的主要原因：交通方便，房租廉价，顾客群集中(3)销售方式(选择一项并打√)：将把产品或效劳销售或提供给：□最终消费者□零售商□批发商(4)选择该销售方式的原因：直接面对消费者，有最直观的问题反应，随时做调整，合适消费者的需要。4.促销人员推销2人本钱预测600广告本钱预测公共关系本钱预测营业推广本钱预测七、企业组织构造企业名称：梦享家diy手工工作室企业的员工(请附企业组织构造图和员工工作描绘书)：职务月薪业主或经理3000元/月员工2000元/月企业将获得的营业执照、答应证：类型预计费用个体工商户500元企业的法律责任(保险、员工的薪酬、纳税)：种类预计费用纳税300元/月保险1500元/月八、固定资产1.工具和设备根据预测的销售量，假设到达100%的消费才能，企业需要购置以下设备：名称数量单价总费用(元)烤箱25001000音响1600600塑料工具205100合计17002.办公家具和设备名称数量单价总费用(元)桌子52001000椅子2020400合计14003.固定资产和折旧概要工程价值(元)年折旧(元)工具和设备1700340交通工具0办公家具和设备1400280店铺2000土地厂房合计5100620九、流动资金(月)1.原材料和包装工程数量单价总费用(元)软陶20051000粘土405200丝带1002200串珠1502300合计17002.其他经营费用(不包括折旧费和贷款利息)工程费用(元)经理的工资3000雇员工资2000租金1000营销费用600公共事业费维修费保险费1500登记注册费500其他合计8600十、财务分析^p(略)创新创业的方案书4企业使命：我们致力于打造中国的咖啡连锁第一以品牌，让咖啡成为中国人的日常饮品。产品与效劳：我们的产品是以咖啡为主，以果汁和各种小点心为辅。同时以为顾客提供优良的、舒适的环境为我们的效劳目的。产品和效劳描绘：①产品介绍：以专业咖啡为主，结合精巧小食、水吧饮料等来满足消费者的需求。1.咖啡：以纯品咖啡为主打，推出精致花式咖啡，如：蓝山咖啡、曼特宁咖啡、卡布奇诺爱尔兰咖啡等；2.时尚水吧饮品：如：木瓜牛奶，香蕉牛奶，港式奶茶等；3.根据不同的季节制定一些冷饮、热饮、点心、沙拉等(食品菜单，详见附件一)。②效劳描绘：为客人提供优良的环境和效劳，让消费者在这里展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感，使咖啡吧成为商务休闲、朋友聚会的首选之地。这些业务与投资场所业主的产业没有冲突。反而可以与投资场所业主的客优势互补。由于目前社会和生活节奏的加快人们常常处于一种非常繁忙的状态，我们公司不仅仅是要为顾客提供咖啡和点心，更致力于为顾客提供一个舒适和放松的环境，是大家可以在快节奏的生活中可以慢下来细细品味我们的饮品，放松身心。市场分析^p20xx年的调查说明：咖啡终端销售市场一依次为：咖啡及西式快餐连锁店、星级酒店、西餐厅。其中咖啡馆及西式快餐连锁店主要由上岛咖啡、星巴克咖啡、真锅咖啡，麦当劳、必胜客，这些连锁店平均每月销量在21.18吨，占30.18%，其次星级酒店每月平均销量在16.47吨，占23.47%，西餐厅平均每月销量13.53吨，占19.28%。随着时代的开展和人们生活理念的进一步改变，咖啡业也在以一种迅猛的速度开展。市场细分与目的市场选择目前咖啡的市场主要分为低档和中高档市场，低档咖啡主要包括速溶咖啡等一系列的咖啡，而中档市场主要是例如星巴克等连锁咖啡店，高档市场主要是上岛咖啡，爱琴海咖啡等咖啡店。我们要做的是在今后的几年之内将我们的咖啡店扩大成为中国人自己的连锁咖啡店，所以我们的定位为中当人群内。精准企划在做咖啡产品价格测试时并没有界定每瓶咖啡的容量，目的`就是要理解消费者认为每瓶咖啡产品最合适的价格定位是在哪个价格区间，从而为咖啡产品的价格定位提供消费者需求的数据支持。调查结果显示，消费者认为每瓶咖啡价格在31-50元的选择比率最高，到达39.0%；其次是认为每瓶咖啡的价格在51-100元最合适的比率为28.6%；选择在30元以下的占18.7%；认为每瓶咖啡的价格在-150元的消费者选择比率为9.8%；选择其它价格区间的消费者比率很少。从调查数据中我们可以得出，消费者认为每瓶咖啡价格定在31-100元之间都是合适的。该项消费者需求的调研数据是咖啡消费企业为每瓶咖啡产品进展价格定位的重要根据。18-25岁消费者认为每瓶咖啡产品最适宜的价格在18-25岁的消费者中，有44.0%的比率认为每瓶咖啡的价格定在31-50元之间是最合适的；认为每瓶咖啡价格定在51-100元最合适的消费者比率为26.8%；认为每瓶咖啡价格定在30元以下最合适的消费者比率为18.5%；其它价格区间的消费者选择较少。创新创业的方案书5一、工程介绍。考虑到大多数人都是小本经营，就拿5万元举个例子吧。由于资金有限只有5万元，所以也不能选大投资的工程，所以暂就来个传统行业，服装行业。工程是做服装行业，就开个女式服装店。在选定行业之前，一定先衡量自己的创业资金有多少，5万元。因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金可以做那些行业，再来做进一步的规划。选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，工程需要的本钱较低，容易进入也容易启动。二、店面的选址地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。最好是居住区，或者靠近大型商业街，交通兴旺，人口密集的地方，假如能在车站、地铁站附近就更好了。店面的租金约5000元/月，付三压一，(以上海北京为例)。找好店面之后，接下来就是要与房东签约。而且，这个动作不能太早，必须待前面几项步骤都完成后才能进展。因为，一旦与房东签约之后，就开场支付房租，自然就会有时间压力。所以，在与房东签约之前，一切能做的筹备工作与书面数据(包括营业证照的办理等，这里我就不在熬述了)，都先准备好了。在与房东签约时，租期最好不要太短，假如只签一年，可能一年后才要开场回收，结果店面却被房东收回去，租期以三至四年为较理想的签约期限。一般可以签三年，即使将来经营出了问题也可以转租出去。店面承租下来，需要一段装潢期，所以要向房东协商，租金起算的日期让他扣掉装潢期，以降低租金支出。三、店面的装潢租好了店面，下面要装修了。店面装潢关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因此，装潢厂商的选择非常重要，所找的装潢厂商必需要有相关店面的装潢经历。譬如，开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经历的厂商，开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经历的厂商。因为，装潢厂商假如没有同类型店面的装潢经历，到时候所装潢出来的店面，在实务操作上，就未必能完全符合需求。届时，假如再打掉重做，当然就费钱费时。所以，在装潢前不要怕费事，请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样，最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢的感觉，这样装潢出来的店面，才会比拟贴近自己的想法。我要求的装潢效果如下：1、门口醒目的广告明确，让路过的人一目了然店内是卖什么东西!重要的一点，一样的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到顾客的购置欲!当然本店刚开张简装为宜。2、灯光等硬件装备也非常重要的，假如店铺不够亮膛，给人感觉就是象快倒闭的!晚上门头的灯一定要亮，一下子能吸引路过的顾客的眼球!灯光也能让衣服更动人，但是不同的灯光会有不同的效果，冷暖结合是服装店最合适的，假如全部是冷光(也就是平时所看见的白色灯光)店铺虽然亮堂，但是给人的感觉惨白不够温馨，衣服会显得不够柔和!加上暖光灯(平时看见的射灯之类的黄色光)能中和惨白感觉，照射出的衣服也更动人!空调在夏天必需要俱备，不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的，身上粘滋滋的，试衣服也不会有心情的!四、选货万事具备只欠东风，下面进入正题，我该讲讲怎么买生财的工具：衣服了，怎么进货选货？选货：选样，款式，品牌，数量选货要掌握当地市场行情：出现哪些新品种?销售趋势如何?社会存量多少?价格涨势如何?购置力状况如何?大体上能心中有数。品牌以杂牌为主，以外贸货为主。进货要适销、适量，要编制进货方案，当然在进货过程中也可应变修改。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货少进试销，然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。进货安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店内肯定是有新品到货的，但只上部份新货，一部份留着星期天上!假如进入销售旺季，三四天就补一次货!象“三八”“五一”“国庆”等几个销售高潮，不要等到差不多时间时再准备货品，提早半个月就可以先开场准备了!要给自己有足够的安排时间才行!五、人力规划店面不大的话，三个人足够了，两个小姑娘最好是漂亮MM，爱美之心人皆有之，漂亮MM容易招揽顾客奥，主要负责接待顾客，两人轮班倒。另外招一个年龄大点的阿姨和我自己轮班倒收银，一定要自己亲自在店里看着。两个小姑娘的工资，800/月+提成，提成为月营业额的1%，进步她们的积极性。大一点的阿姨也一样，800/月+提成1%，收银出了问题要负责任。六、投资金额分析^p，每月费用分析^p1，房租：5000/月，付三压一，20000元2，装修费50003，第一次衣服货款20000元4，其他费用1000元5，员工工资可以在第一月底结，不用算在初期5万内6，余下4000做流动资金使用七、营销策略(一)、开幕促销当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。(二)、衣服的陈列做女装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售!产品陈列上要突出自己服装的特点，把上衣，裙子，裤子，套装等分开陈列，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购置的客户挑选提供方便，假如只想买裙子的，他只需在裙子类挑选，假如买了裙子又想配上衣，直接可以到上衣类去搭配!量多的款可以用模特出样，往往出样的衣服是卖得最快的!橱窗里的出样要经常更换，这不能偷懒!(三)、长期开展营销策略1、原那么：每周都要有新货上架，以中档为主，上下档为辅(高档点缀低档适量)2、方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后开展连锁，即形式复制3、效劳：训练营业员的根本利益，对顾客的效劳态度及效劳宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意分开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。4、方法：(1)初次来店的惊喜①免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表(做客户数据库)(2)增加其下次来店的可能性①传达每周都有新货上架的信息②利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送过季衣服(要定量)或送生日礼物等③购适量女士手袋告知顾客一次购物满400元送一只女士手袋(女士手袋要在店内陈列出来，进货以38元标价300+的那种为宜，给顾客物超所值的感觉)或者累积消费600元及以上。(获得奖励之后在从新累积)(3)满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购置①告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满500元及以上打8折等，或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡②介绍新顾客，如：每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。(4)不定期打折①人一定程度上都喜欢贪小廉价，女人就更是如此了。"店铺开张大赚送"、"本店商品八折优惠"，也可以采用买一送一的策略(送的货以滞销货为主，过季货为辅)这些招牌通常能抓住女人的心。(5)一年中做几次短期促销，售价定为10-30元，非常聚人气!再把店内滞销款低价一起处理!如五一，十一，三八等最正确时间。八，总结综上所述我用5万元开一个女式服装店，是不是可以成功当然还需理论中去检验了创新创业的方案书6一、根本情况：1、企业名：2、行业类型：零售3、组织形式：个体工商户，主要经营范围：以江西科技师范学院〔红角洲校区〕为主，及周边学校4、经营地点：江西科技师范学院创业街，面积：占地大概20平方米，选择该地点的理由：因为中心处没有一间高档的饰品店，市场前景非常广阔。5、创业者个人情况：6、相关工作经历：曾经在商店里卖过东西，懂得一点怎样经营，但在日后的日子里本人会增加社会理论的，学习与这方面的知识的。二、立项概述：我是一名大学生，专业是工商企业管理，从小对经营方面感兴趣。如今校大学生，凭着自己对经营的爱好和向往，一直希望在自己的学校开一间商店，用此来开展自己的经济，及效劳同学们。在广州市生活的我，去购物时启迪，使我对此产生极大的兴趣。根据本人的经历，资金情况及对当今社会的理解，决定要慎重从事，三思而行，因为这有非常大的风险的，加上自己的经历缺乏。随着居民生活程度的不断进步，追求环保，安康的时尚的消费已成为一种生活习惯，所以我打算要销售一些绿色的时尚产品，顾客至上，这是我们的宗旨。三、市场调查(见表)四、对其它饰品店的调查：1、店铺硬件调查。主要包括：竞争店的选址、店铺外观形象、建筑物构造、停车场的设计、经营设施配置等方面的调查。2、店堂陈列布局调查。主要包括：竞争店的楼面构成、平面布局、面积分割、商品陈列及店堂气氛营造等方面的调查。3、商品才能调查。对竞争商店商品品种齐全的程度、商品的价格带、商品的品质、货供给等情况进展调查分析^p。4、顾客层次的调查。主要从年龄层次和收入层次进展调查。5、店铺运营管理调查。对促销、补货、陈列及环境卫生等方面的调查。6、商店的的调查：选址时，除了对以上大的工程调查外，详细地点选址还必须对以下几个虽属细节问题但又颇为重要的几个因素进展调查。可见度。可见度是商店被往来行人或乘车者所能看到的程度。场所可见度越高，商店越容易引起客流的重视，他们来店购物的可能性越大。因此选址时要选择可见度高的地点，如两面临街的十字路口或三岔路口。五、开业前的市场调查：在开市之前我得访问一些商店和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，比方：不同年龄、不同职业、不同收入程度的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。(一)高收入消费群的消费行为及心理特征：1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于承受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。2、购置数量较大，购置频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因此他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是假设进商场购物，他们购置的数量很多，一消费就是数十上百元。据理解，这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的照顾，比方如售前效劳和售后效劳方面等等。我访问过许多消费者，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的效劳态度。(二)低收入消费群的消费行为及心理特征：1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美妙愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。很多外面大城市的超市就以这样的实惠吸引了众多的市民。2、注重质量。目前，低收入群中。在调查中，我发现他们的消费习惯远远不同于消费高者。他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对安康生活的追求。如：他们为了节省而去购置肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在廉价的同时还要中用、中吃。所以，低端产品我们要以“物美价廉”为主攻目的。3、购物数量少，购物频次多。生活很有规律，每天根本上是按时起、按时睡，按时上课，按时买东西，……他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购置行为。六、商店调查目的及内容：做好市调，提升竞争力一次好的市调，可以提升本身的竞争力，掌握自己的开展方向，理解竞争者的动态，做到知彼，百战不殆。零售业，一个商品平凡不能平凡的商品交易场所，她带给的人们的一些期望，没有负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能，如何驾驭商品的成功之帆?这就要学会如何做到商品正确市场调查。七、商品分类：市调完商品后要做商品的整理，要将营业额商品.毛利商品.敏感性商品.季节性商品.形象商品区别，做一次整理。包括排面和价格。一次完善的市调你会注意到我们的很多商品属于畅销商品还是属于滞销商品，可以让你在最短的时间里调整你的商品。市场调查说明：客户非常重视产品的质量，重视