出单先进事迹材料（共3篇）

第6页共6页出单先进事迹材料〔共3篇〕第1篇：保险公司承保出单岗先进事迹保险公司承保出单岗先进事迹材料大地产险XX分公司承保出单岗始终坚持“以客户利益为中心”、“以创造更高的客户价值为使命”，围绕“一流化效劳、统一的标准化效劳、一站式效劳”的“三个一”效劳要求，从效劳用语、仪表、流程、时效以及配套的效劳根底设施等方面入手，进步效劳程度，客户效劳满意度连续2年到达98%以上。1、在“一流化效劳”方面，定期组织承保出单岗工作人员进展业务技能与效劳礼仪培训，开展“效劳礼仪、岗位操作速度与准确性”大比拼活动，使咨询、收单、录单、印制单证等各项效劳效能均可以到达行业先进程度。开展“和谐之星”评选活动，鼓励大家在践行和谐保险效劳理念、提升效劳效率与效劳质量、进步客户满意度等方面，继续加大工作力度，让客户充分感受到公司的“一流化效劳”。为进一步优化“以人为本”的效劳环境，公司在承保出单大厅设置了休息椅、饮水机、纸巾，并为老年人装备了花镜。公司还为每个工作人员配置了高速“单证编码扫码仪”、“摄像头单证扫描仪”，最大程度降低了单证领域的效劳时间，提升了效劳效率，降低了客户的时间本钱。2、在“统一的标准化效劳”方面，建立了标准化效劳制度管理体系，施行了标准用语、标准仪表、标准流程、标准时效，确保每一个效劳行为的标准性，让客户无论何时到公司办理业务，均可以享受统一、标准的标准化效劳。同时，建立了配套的标准化效劳考核体系，通过暗访打分、抽查打分、回访客户打分、考试评比等方式，对工作人员的标准化效劳情况进展考核评比，并将其与年终考核晋升亲密挂钩。3、在“一站式效劳”方面，通过系统化培训与不定期的轮岗培训掌握销售、承保、理赔等各环节的相关知识，具备了提供“一站式效劳”的才能。在客户到出单前台咨询问题、办理业务时，可以给予周到、全面的保险效劳建议，主动协助解决各类问题，并向客户提示在承保出单、理赔过程中需要注意的关键节点，如承保出单时应根据自身效劳需求，注意险种的搭配、风险保障的充足性，在理赔过程中，应及时提供的及材料等，让客户在承保出单环节便掌握了各个效劳环节需要理解的各类知识，使客户可以更好地享受公司各个流程的效劳。根据平时客户提出的效劳需求，积极通过公司的“效劳开展大讨论”等平台，向相关部门进展反应，推动公司整体效劳程度的持续进步。第2篇：保险公司承保出单岗先进事迹材料保险公司承保出单岗先进事迹材料大地产险XX分公司承保出单岗始终坚持“以客户利益为中心”、“以创造更高的客户价值为使命”，围绕“一流化效劳、统一的标准化效劳、一站式效劳”的“三个一”效劳要求，从效劳用语、仪表、流程、时效以及配套的效劳根底设施等方面入手，进步效劳程度，客户效劳满意度连续2年到达98%以上。1、在“一流化效劳”方面，定期组织承保出单岗工作人员进展业务技能与效劳礼仪培训，开展“效劳礼仪、岗位操作速度与准确性”大比拼活动，使咨询、收单、录单、印制单证等各项效劳效能均可以到达行业先进程度。开展“和谐之星”评选活动，鼓励大家在践行和谐保险效劳理念、提升效劳效率与效劳质量、进步客户满意度等方面，继续加大工作力度，让客户充分感受到公司的“一流化效劳”。为进一步优化“以人为本”的效劳环境，公司在承保出单大厅设置了休息椅、饮水机、纸巾，并为老年人装备了花镜。公司还为每个工作人员配置了高速“单证编码扫码仪”、“摄像头单证扫描仪”，最大程度降低了单证领域的效劳时间，提升了效劳效率，降低了客户的时间本钱。2、在“统一的标准化效劳”方面，建立了标准化效劳制度管理体系，施行了标准用语、标准仪表、标准流程、标准时效，确保每一个效劳行为的标准性，让客户无论何时到公司办理业务，均可以享受统一、标准的标准化效劳。同时，建立了配套的标准化效劳考核体系，通过暗访打分、抽查打分、回访客户打分、考试评比等方式，对工作人员的标准化效劳情况进展考核评比，并将其与年终考核晋升亲密挂钩。3、在“一站式效劳”方面，通过系统化培训与不定期的轮岗培训掌握销售、承保、理赔等各环节的相关知识，具备了提供“一站式效劳”的才能。在客户到出单前台咨询问题、办理业务时，可以给予周到、全面的保险效劳建议，主动协助解决各类问题，并向客户提示在承保出单、理赔过程中需要注意的关键节点，如承保出单时应根据自身效劳需求，注意险种的搭配、风险保障的充足性，在理赔过程中，应及时提供的及材料等，让客户在承保出单环节便掌握了各个效劳环节需要理解的各类知识，使客户可以更好地享受公司各个流程的效劳。根据平时客户提出的效劳需求，积极通过公司的“效劳开展大讨论”等平台，向相关部门进展反应，推动公司整体效劳程度的持续进步。第3篇：保险出单保险出单员主要是将保户或保险代理人提供的保险单信息录入到保险公司专门的业务程序中去,没有太大的难度,然后将保险单提交核保员,当核保员将保单核对并提交回出单员时,出单员按规定打印保险单证等.业务流程中:出单员应注意核对保户或保险代理人所提供的信息是否准确,并认真录入业务程序,需掌握一般的保险业务知识.岗位概述承保柜面人员主要负责指导客户填写单证、搜集资料、核对信息、系统录入、收取保费、单证打印和清分归档等，同时负责解答客户对保险产品、条款内容的咨询和客户投诉的处理。岗位处理业务类型1业务办理：告知所需单证，接收客户提供的投保、修改资料，指导客户填写单证，审核材料的真实性和完好性，根据各类监管要求及各公司承保规定进展初审，将投保影像资料上传至承保业务系统，向客户收取保费后缮制保单并清分归档。2业务咨询：介绍保险产品、条款等内容，解答客户关于承保手续、保费金额、承保政策等方面的咨询。对不能当场答复的问题进展登记，及时转至相关部门，并及时跟进。3投诉受理：接待上门投诉的客户，态度应始终保持热情主动，从客户角度出发，注意安抚客户情绪，防止矛盾激化和投诉晋级。在处理客户投诉的过程中，应注意发现公司的产品、业务、效劳的缺陷，及时向相关部门提出改良意见和建议。为什么选择保险行业选择保险行业是因为如今我国正处于一个保险行业开展的上行通道，保险根底比拟薄弱，而老百姓的保险需求正逐年上升，