调查问卷设计工作课件

调研工作指南

本科生院求是学院2010年3月

调研工作指南

本科生院求是学院第一章调研概述第一章调研概述一、调研概述调查研究的一般程序准备阶段：选题、提出假设、设计方案、组建队伍调查阶段：进入调查地点、接触调查对象、收集调查资料研究阶段：整理调查资料、进行统计分析、开展理论研究总结阶段：撰写调查报告、总结调查工作、评估调查成果一、调研概述调查研究的一般程序准备阶段选题提出假设设计方案组建队伍准备阶段选题选题题目研究范围进行界定——过于宽泛，缺乏对局部问题的说服力；样本不足过于狭窄，缺乏相关问题的参照对比，同样缺乏说服力缺乏与之相匹配的调研环境和资源条件选题题目研究范围进行界定——按调查目的分：理论性课题、应用性课题按调查深度分：描述性课题、解释性课题、因果性课题、预测性课题调查问卷设计工作课件提出假设调查前，对调查结果有较强的结果预期（预设）会干扰调查本身没有足够的调查假设，无法敲定调查方案，或从逻辑与经验上对调研的有效性进行修正提出假设调查前，对调查结果有较强的结果预期（预设）会干扰调查设计方案（单独章节分析）设计方案是调研工作的核心环节设计方案不等同于“调查问卷设计工作”设计方案是调研整体过程的一系列规划设计方案（单独章节分析）设计方案是调研工作的核心环节组建队伍（明确分工）调研准备：整体规划，资源匹配与分工实施调查：调查执行过程研究分析：专业化的相关、可靠性分析分析与研究目的的一致性调查总结：成果汇报与呈现组建队伍（明确分工）调研准备：整体规划，资源匹配与分工调查阶段熟悉调研方法接触调查对象收集调查资料调查阶段熟悉调研方法熟悉调研方法对调研工作方式的认识被动观察法访谈法（随机、入户、约见、全体）问卷法（随意、随机抽样、全体）电话调查法网络调查法档案法。。。对调研的技术性环节的普及与统一熟悉调研方法对调研工作方式的认识接触调查对象确认调查样本（样本特征、总量）随机定向掌握不同调查模式下的不同接触方法引导语的一致性接触调查对象确认调查样本（样本特征、总量）收集调查资料调查资料回收现场记录录音资料问卷回收电子表格编码的一致性经费及激励问题收集调查资料调查资料回收研究阶段1、整理调查资料2、进行统计分析3、开展理论研究研究阶段1、整理调查资料整理调查资料调研数据与资料特征的统一性数据化处理（防止信息失真）整理调查资料调研数据与资料特征的统一性进行统计分析基础分析信度：效度：数据分析成分分析：基于原始资料中的客观数据因素分析：同命题影响因素之间的比较相关分析：不同命题之间的或然性联系区域耦合（相关群）分析：进行统计分析基础分析基础分析信度：数据是否描述了客观事实。 “是否可信？”效度：结论是否阐释了客观事实。 “是否有效？”

可信并不一定有效，有效一定可信。基础分析信度：数据是否描述了客观事实。理论研究展开基于数据分析后的模型建立参照实践经验进行修正突出对未来工作的指导性意义理论研究展开总结阶段1、撰写调查报告2、总结调查工作3、评估调查成果总结阶段1、撰写调查报告撰写调查报告数据与文字的结合理论与实践的结合历史与预期的结合撰写调查报告数据与文字的结合总结调研工作调研工作的系统性误差与缺点提出下一步调研工作的改进方向人员管理与专业化程度的改进总结调研工作评估调查成果自我评估专家评估群众评估调查对象反馈评估调查成果自我评估第二章设计方案第二章设计方案设计方案方案的基本内容

说明调查目的确定调查对象和范围确定调查内容确定调查方式和收集、分析资料的方法确定调查的时间步骤调查经费的计划调查工作的安排设计方案方案的基本内容调查的主要类型普遍调查：（普查）逐一登记调查抽样调查：以样本信息代表整体信息，可进行标准化操作，应用广泛典型调查：在某一既定范围和框架内的调查个案调查：为解决某一问题，针对某个单一事件的调查调查的主要类型普遍调查：（普查）逐一登记调查主要方法访谈法（入户、随机、电话）问卷调查法（纸质与网络）实地观察法文献法主要方法访谈法（入户、随机、电话）访谈法——被访问者做的面对面的直接调查结构式访谈结构式访谈（标准化访谈），是按照统一设计的、有一定结构的问卷所进行的访问。无结构式访谈（非标准化的访谈），即不严格要求问题统一、提问方式和答案记录统一的访谈方法，是按照一个粗、线条的访问提纲所进行的访问，只对调查的内容和方向有一个基本的限定。

个别访谈和集体访谈一般访谈和深度访谈访谈法——被访问者做的面对面的直接调查访谈的程序访谈准备：准备必要的调查提纲或其他调查工具；选择好访谈的对象并作好必要的了解；计划好访谈的时间、地点和场所；对访谈员的选择和训练。访谈过程访谈记录访谈的程序访谈准备：准备必要的调查提纲或其他调查工具；选择好访谈控制与技巧提问的技巧。访谈中的提问，应遵循先易后难的原则。追问的技巧：a）直接追问；b)延续追问；c)迂回追问；；d）补充追问引导的技巧:a）对访谈气氛的引导;b)离题太远时的引导；c）转换话题时的引导；d)打破冷场的技巧；e）对集体讨论的控制和引导。访谈控制与技巧提问的技巧。访谈中的提问，应遵循先易后难的原则实地观察法观察法是指观察者带有明确目的，用自己的感觉器官及其辅助工具直接地、有针对性地收集资料的调查研究方法。举例：迟到人数统计 自动投筷子人数比例实地观察法观察法是指观察者带有明确目的，用自己的感觉器官及其实地观察应注意的问题：合理选择观察的对象和环境高效的观察的时间和方式努力减少观察活动对被观察者的影响及时作好观察记录结论的有效性实地观察应注意的问题：合理选择观察的对象和环境文献法——是指根据一定的目标和题目通过有关文献收集资料的社会调查方法要根据研究课题收集资料；内容要尽可能丰富和全面：既要有过去的文献，又要有现在的文献；既要有正面的材料，又要有反面的材料；既要有典型材料，又要有综合材料；收集文献的形式多样。凡是与研究题目相关的资料，不管是图书、报纸杂志、档案还是音像资料都要收集。时序上要有连续性；时间上要有及时性；文献法——是指根据一定的目标和题目通过有关文献收集资料的社会问卷调查法见第三章问卷调查法见第三章研究分析阶段调查资料的整理审查汇编（编码）分类统计研究分析阶段调查资料的整理审查调查资料的分析绘制直观统计报表绘制直观统计图使用数学工具深入分析（SPSS或

Excel

）调查资料的分析绘制直观统计报表总结阶段——调查报告撰写结构标题前言主体结尾附录总结阶段——调查报告撰写结构标题标题：a）用调查对象和主要问题作题目；b)用一定的判断或评价作标题；c)采取主标题和副标题的形式。前言：a)主旨直述法:即在前言中着重说明调查的主要目的和宗旨。b)情况交待法：即在前言中着重说明调查工作的具体情况；c)结论前置法:即在前言中先将调查结论写出来，然后在调查报告的主题部分去论证;主体：a）充分利用各种材料证据；b）符合逻辑的论证过程；c）有说服力的调查结论观点结尾：a)概括全文b)强调意义；c)提出建议；d)说明危害，d)预测趋势附录：调研结论中使用的数据及图表或相关证明材料、引用材料等标题：a）用调查对象和主要问题作题目；b)用一定的判断或评第三章问卷调查调查问卷设计工作课件问卷调查法确认调研目的与研究对象根据调研目的设计问卷发放并回收问卷分析问卷问卷调查法确认调研目的与研究对象确认调研的目的确认该调研工作适合“问卷调查方式”确认调研对象与对象的样本规模确认样本采集方式（集中电话网络随访）

确认调研的目的问卷设计——结构前言：包括调查的主办单位和个人的身份、调查的目的和意义、问卷调查的匿名性（实名姓要做必要解释）和保密措施、对被调查者的合作表示感谢；主体：包括调查的问题、回答的方式及其说明等内容，它是问卷的主要组成部分（通常由易到难）；结语：问卷的结语要力求简短。有的问卷可不要结语（最后一道问答题），但前言和主体是不可缺少的部分内。问卷设计——结构前言：包括调查的主办单位和个人的身份、调查的问卷设计——命题与答案命题：封闭式与开放式答案：填空式、两项式、选择式、序列填答式、等级填答式、问答式问卷设计——命题与答案命题：封闭式与开放式对问题设计的要求问题要简短准确避免双重提问。指在一个问题中，不能同时询问两件事情，或一句话中不能同时问两个问题。如：“您对国内外新闻是否感兴趣？”提问避免带有倾向性和诱导性。不要直接提具有私密性或威胁性的问题。所提问题不得超出回答者的能力问题中不要用抽象概念和太多专业术语。对问题设计的要求问题要简短准确对答案设计的要求1选择式（单选）完备性互斥性填空式简洁性易归类统计两项式绝对化避免习惯作答对答案设计的要求1选择式（单选）对答案设计的要求2序列式长短排列繁杂程度等级式避免中性化合理使用编码问答式合理分配调查者时间对答案设计的要求2序列式文字设计细节1避免用使用多语意“通常、常常、一般…等词汇，很难去界定其程度，在问卷中应避免使用假设性条件设计不充分，或难于做出真实的意思表示或选择问题和答案都尽量简短文字设计细节1避免问卷设计人的主观价值流露到问卷文字设计上困窘性的问题应使用迂回或逐层深入的方法减少与被调查者利益毫不相关的提问文字设计细节2避免问卷设计人的主观价值流露到问卷文字设计上文字设计细节2谢谢！谢谢！让我们尝试一下——请阅读调研案例并讨论后给出调研方案请尝试指出下列问卷设计中的错误和不适当的地方（见word附件）请依照该命题自行设计一张问卷让我们尝试一下——请阅读调研案例并讨论后给出调研方案案例1学校教师反映部分学生到课率很差，你作为教导主任，希望加强学风建设改变当前这种情况，为此准备进行调研工作。案例1学校教师反映部分学生到课率很差，你作为教导主任，希望加该大学近一段时期，自修教室“占座”现象严重，校学生权益服务部受团委委托想一些对策，你作为一名学校学生权益服务部的同学接到任务，你想在措施出台前了解一下目前的情况且收集一些建议，如何进行该问题的调研？案例2该大学近一段时期，自修教室“占座”现象严重，校学生权益服务部调研题目——关于大学生爱情、家庭观的调研关于电脑与网络对大学生活影响的调研关于大学生心理健康问题的调研关于大学生兼职（打工）现状的调研关于影响大学生就业取向因素的调查关于自行车遗失问题的调查关于自修室“占座”现象的调查关于家教现象的调查9.关于大学教师的某项调查调研题目——关于大学生爱情、家庭观的调研

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本科生院求是学院第一章调研概述第一章调研概述一、调研概述调查研究的一般程序准备阶段：选题、提出假设、设计方案、组建队伍调查阶段：进入调查地点、接触调查对象、收集调查资料研究阶段：整理调查资料、进行统计分析、开展理论研究总结阶段：撰写调查报告、总结调查工作、评估调查成果一、调研概述调查研究的一般程序准备阶段选题提出假设设计方案组建队伍准备阶段选题选题题目研究范围进行界定——过于宽泛，缺乏对局部问题的说服力；样本不足过于狭窄，缺乏相关问题的参照对比，同样缺乏说服力缺乏与之相匹配的调研环境和资源条件选题题目研究范围进行界定——按调查目的分：理论性课题、应用性课题按调查深度分：描述性课题、解释性课题、因果性课题、预测性课题调查问卷设计工作课件提出假设调查前，对调查结果有较强的结果预期（预设）会干扰调查本身没有足够的调查假设，无法敲定调查方案，或从逻辑与经验上对调研的有效性进行修正提出假设调查前，对调查结果有较强的结果预期（预设）会干扰调查设计方案（单独章节分析）设计方案是调研工作的核心环节设计方案不等同于“调查问卷设计工作”设计方案是调研整体过程的一系列规划设计方案（单独章节分析）设计方案是调研工作的核心环节组建队伍（明确分工）调研准备：整体规划，资源匹配与分工实施调查：调查执行过程研究分析：专业化的相关、可靠性分析分析与研究目的的一致性调查总结：成果汇报与呈现组建队伍（明确分工）调研准备：整体规划，资源匹配与分工调查阶段熟悉调研方法接触调查对象收集调查资料调查阶段熟悉调研方法熟悉调研方法对调研工作方式的认识被动观察法访谈法（随机、入户、约见、全体）问卷法（随意、随机抽样、全体）电话调查法网络调查法档案法。。。对调研的技术性环节的普及与统一熟悉调研方法对调研工作方式的认识接触调查对象确认调查样本（样本特征、总量）随机定向掌握不同调查模式下的不同接触方法引导语的一致性接触调查对象确认调查样本（样本特征、总量）收集调查资料调查资料回收现场记录录音资料问卷回收电子表格编码的一致性经费及激励问题收集调查资料调查资料回收研究阶段1、整理调查资料2、进行统计分析3、开展理论研究研究阶段1、整理调查资料整理调查资料调研数据与资料特征的统一性数据化处理（防止信息失真）整理调查资料调研数据与资料特征的统一性进行统计分析基础分析信度：效度：数据分析成分分析：基于原始资料中的客观数据因素分析：同命题影响因素之间的比较相关分析：不同命题之间的或然性联系区域耦合（相关群）分析：进行统计分析基础分析基础分析信度：数据是否描述了客观事实。 “是否可信？”效度：结论是否阐释了客观事实。 “是否有效？”

可信并不一定有效，有效一定可信。基础分析信度：数据是否描述了客观事实。理论研究展开基于数据分析后的模型建立参照实践经验进行修正突出对未来工作的指导性意义理论研究展开总结阶段1、撰写调查报告2、总结调查工作3、评估调查成果总结阶段1、撰写调查报告撰写调查报告数据与文字的结合理论与实践的结合历史与预期的结合撰写调查报告数据与文字的结合总结调研工作调研工作的系统性误差与缺点提出下一步调研工作的改进方向人员管理与专业化程度的改进总结调研工作评估调查成果自我评估专家评估群众评估调查对象反馈评估调查成果自我评估第二章设计方案第二章设计方案设计方案方案的基本内容

说明调查目的确定调查对象和范围确定调查内容确定调查方式和收集、分析资料的方法确定调查的时间步骤调查经费的计划调查工作的安排设计方案方案的基本内容调查的主要类型普遍调查：（普查）逐一登记调查抽样调查：以样本信息代表整体信息，可进行标准化操作，应用广泛典型调查：在某一既定范围和框架内的调查个案调查：为解决某一问题，针对某个单一事件的调查调查的主要类型普遍调查：（普查）逐一登记调查主要方法访谈法（入户、随机、电话）问卷调查法（纸质与网络）实地观察法文献法主要方法访谈法（入户、随机、电话）访谈法——被访问者做的面对面的直接调查结构式访谈结构式访谈（标准化访谈），是按照统一设计的、有一定结构的问卷所进行的访问。无结构式访谈（非标准化的访谈），即不严格要求问题统一、提问方式和答案记录统一的访谈方法，是按照一个粗、线条的访问提纲所进行的访问，只对调查的内容和方向有一个基本的限定。

个别访谈和集体访谈一般访谈和深度访谈访谈法——被访问者做的面对面的直接调查访谈的程序访谈准备：准备必要的调查提纲或其他调查工具；选择好访谈的对象并作好必要的了解；计划好访谈的时间、地点和场所；对访谈员的选择和训练。访谈过程访谈记录访谈的程序访谈准备：准备必要的调查提纲或其他调查工具；选择好访谈控制与技巧提问的技巧。访谈中的提问，应遵循先易后难的原则。追问的技巧：a）直接追问；b)延续追问；c)迂回追问；；d）补充追问引导的技巧:a）对访谈气氛的引导;b)离题太远时的引导；c）转换话题时的引导；d)打破冷场的技巧；e）对集体讨论的控制和引导。访谈控制与技巧提问的技巧。访谈中的提问，应遵循先易后难的原则实地观察法观察法是指观察者带有明确目的，用自己的感觉器官及其辅助工具直接地、有针对性地收集资料的调查研究方法。举例：迟到人数统计 自动投筷子人数比例实地观察法观察法是指观察者带有明确目的，用自己的感觉器官及其实地观察应注意的问题：合理选择观察的对象和环境高效的观察的时间和方式努力减少观察活动对被观察者的影响及时作好观察记录结论的有效性实地观察应注意的问题：合理选择观察的对象和环境文献法——是指根据一定的目标和题目通过有关文献收集资料的社会调查方法要根据研究课题收集资料；内容要尽可能丰富和全面：既要有过去的文献，又要有现在的文献；既要有正面的材料，又要有反面的材料；既要有典型材料，又要有综合材料；收集文献的形式多样。凡是与研究题目相关的资料，不管是图书、报纸杂志、档案还是音像资料都要收集。时序上要有连续性；时间上要有及时性；文献法——是指根据一定的目标和题目通过有关文献收集资料的社会问卷调查法见第三章问卷调查法见第三章研究分析阶段调查资料的整理审查汇编（编码）分类统计研究分析阶段调查资料的整理审查调查资料的分析绘制直观统计报表绘制直观统计图使用数学工具深入分析（SPSS或

Excel

）调查资料的分析绘制直观统计报表总结阶段——调查报告撰写结构标题前言主体结尾附录总结阶段——调查报告撰写结构标题标题：a）用调查对象和主要问题作题目；b)用一定的判断或评价作标题；c)采取主标题和副标题的形式。前言：a)主旨直述法:即在前言中着重说明调查的主要目的和宗旨。b)情况交待法：即在前言中着重说明调查工作的具体情况；c)结论前置法:即在前言中先将调查结论写出来，然后在调查报告的主题部分去论证;主体：a）充分利用各种材料证据；b）符合逻辑的论证过程；c）有说服力的调查结论观点结尾：a)概括全文b)强调意义；c)提出建议；d)说明危害，d)预测趋势附录：调研结论中使用的数据及图表或相关证明材料、引用材料等标题：a）用调查对象和主要问题作题目；b)用一定的判断或评第三章问卷调查调查问卷设计工作课件问卷调查法确认调研目的与研究对象根据调研目的设计问卷发放并回收问卷分析问卷问卷调查法确认调研目的与研究对象确认调研的目的确认该调研工作适合“问卷调查方式”确认调研对象与对象的样本规模确认样本采集方式（集中电话网络随访）

确认调研的目的问卷设计——结构前言：包括调查的主办单位和个人的身份、调查的目的和意义、问卷调查的匿名性（实名姓要做必要解释）和保密措施、对被调查者的合作表示感谢；主体：包括调查的问题、回答的方式及其说明等内容，它是问卷的主要组成部分（通常由易到难）；结语：问卷的结语要力求简短。有的问卷可不要结语（最后一道问答题），但前言和主体是不可缺少的部分内。问卷设计——结构前言：包括调查的主办单位和个人的身份、调查的问卷设计——命题与答案命题：封闭式与开放式答案：填空式、两项式、选择式、序列填答式、等级填答式、问答式问卷设计——命题与答案命题：封闭式与开放式对问题设计的要求问题要简短准确避免双重提问。指在一个问题中，不能同时询问两件事情，或一句话