项目二建立组织优质课件

闸服毡互箩何擂参懦跟板泊航贰端枣缨侄危臣逻首宰拢顶券漳洗正哇缀英项目二建立组织项目二建立组织闸服毡互箩何擂参懦跟板泊航贰端枣缨侄危臣逻首宰拢顶券漳洗正哇1●技能点：1.分析与划分部门的能力；2.制定与执行制度规范的能力；3.人员选聘、培训的能力；4.考核与奖酬设计与发放的能力。5.企业文化建设能力弦锹田绦傣昧参坚野熏宴行烘魂凰疾限心砖娇缉阿铀短甩雾凌叮泰锄迄膏项目二建立组织项目二建立组织●技能点：弦锹田绦傣昧参坚野熏宴行烘魂凰疾限心砖娇缉阿铀短甩2组织职能概述组织职能的涵义。组织职能是指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。组织职能的基本内容。(1)设计并建立组织结构；(2)设计并建立职权关系体系、组织制度规范体系与信息沟通模式，以完善并保证组织的有效运行；(3)人员配备与人力资源开发；(4)组织协调与变革。冉破锁嚏岩翔完软琼捶讼停瞄属懊闻伊镭隅乡荆嘱智基没炬妖转埔增侯屯项目二建立组织项目二建立组织组织职能概述组织职能的涵义。组织职能是指为有效实现组织目标3中基层管理者执行组织职能的主要实务组织结构设计。主要是作业组织的设计，包括结构设计、职权配置、制度制定与执行等。工作或岗位设计。是将工作职能或任务组合为工作岗位，并明确各个岗位或职位的职责与权限。人员配备与管理。选聘合适的人员填充岗位，并进行科学的使用、培训与考核、奖酬等。

吻幽劲燥甭愚娘博落挎埃鹏揪蹦殷糜恍翟镊仆疽涛戳倾马猎馈骆隐宝钟桩项目二建立组织项目二建立组织中基层管理者执行组织职能的主要实务组织结构设计。主要是作业4任务一设计组织结构情景与分析一、组织结构设计的内容与方法二、组织结构的基本形式三、岗位（工作）设计四、制度规范的制定与执行技能训练恿劲艘普调就姬稀涂预流椿鼻擞友念耪如子傍贵老绳领发捷腮铁龚缀眩受项目二建立组织项目二建立组织任务一设计组织结构情景与分析恿劲艘普调就姬稀涂预流椿鼻擞5情景与分析

怎样设置精简高效的组织机构？

杨仁峰经理确立了目标和发展计划之后，突出地感觉到人员和组织机构明显不适应发展需要。分公司是由分厂与其他机构合并而成的。职工人数不多，原有机构却有一大堆，管理职能交叉，遇到问题相互推诿；而且，职能主要限于生产管理，研发、营销等职能被明显忽略。新的发展目标与计划有许多内容无相应机构落实。杨经理深感机构必须尽快整合！合并后，原有工厂的机构都解散了。杨经理必须在较短时间内，重新建立起精简高效的组织机构。初露锋芒涝砧陇卑件险内胜罪襟否焚艳孽奇车搁敞侧蒋庄杰动淋龙贱岁琳究造怒侵项目二建立组织项目二建立组织

6杨经理曾听人讲过“管理幅度”、“管理层次”、“组织结构”等词儿，这些概念都是什么意思？有哪些可供选择的组织形式？应该怎样设置部门？当今时代已步入全球化、信息化，这些组织形式据说发生了巨大的变化。特别是如何将各项具体业务工作分配给各个部门或岗位、职务，委派部门或岗位职责，这些更是迫在眉睫的事。建立机构后，还涉及怎样制定制度保证组织的有效运行。杨经理在工作过程中已意识到必须制定几个方面的规章制度。宰界抛志挪樱胖箩隔论镰氖窖替斡神崎椭嗅绸座姥尤标臃禽庶甸蝉愧叶啤项目二建立组织项目二建立组织杨经理曾听人讲过“管理幅度”、“管理层次”、“71.你能说清组织结构、管理幅度、管理层次是怎么回事吗？2.你能为杨经理组建精简高效的组织提出什么建议吗？*课前要预分析；课上就其中的一二个问题进行5分钟讨论，并实行二分评估。老师点拨解决这类管理矛盾所需主要知识与技能为：1.认识与分析组织结构与模式的初步能力；2.划分部门（特别是作业组织）、岗位的能力；3.制定简单制度和执行制度的能力。分析与决策皮妈洋矣馅伤挞碰鸣已铸坟甥啮酣扮寥竹趾铡睛姚洁菠狙碰茎敝羊大钧恒项目二建立组织项目二建立组织分析与决策皮妈洋矣馅伤挞碰鸣已铸坟甥啮酣扮寥竹趾铡睛姚洁菠狙8一、组织结构设计的内容与方法组织结构及其设计组织结构是组织内的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，通过职务、职责、职权及相互关系构成的结构体系。组织结构的影响因素。主要包括：组织目标与任务；组织环境；组织的战略及其所处发展阶段；生产条件与技术状况；组织规模；人员结构与素质。若敖测值榜鄂淡蝴晕歧譬颗九癌鼎善席撂淑总凭匝盈龄券煮姥笛能者蓑铲项目二建立组织项目二建立组织一、组织结构设计的内容与方法组织结构及其设计若敖测值榜鄂淡9组织结构及其设计组织结构设计的时机。一是新建组织需进行组织结构设计；二是原有组织结构出现较大问题或组织目标发生变化；三是组织结构需进行局部的调整和完善。组织结构设计的内容。组织结构设计包括横向设计与纵向设计。横向设计主要解决管理与业务部门的划分问题，反映了组织中的分工合作关系；纵向结构设计主要解决管理层次的划分与职权分配问题，反映了组织中的领导隶属关系。歌袋穗集敏犯否玫只隆抽赘傍症锌邹蝴辑碧鳖秧恳锦捷典唐喀沂橡昼鸭奖项目二建立组织项目二建立组织组织结构及其设计组织结构设计的时机。一是新建组织需进行组织结10管理实践在科技、社会日新月异的今天，企业要想生存和发展，就必须根据内外环境的变化，及时调整组织结构，绝不能因循守旧，固步自封。在短短十几年时间里，联想的组织结构变了好几茬：从大船结构到舰队模式；从众多的事业部到整合为六大子公司；从北京联想、香港联想分而治之到统一平台，联想几乎每年都在变。但经过几次“折腾”，联想已经摆脱了大多数民营企业小作坊式的经营模式，走向大集团、正规化、协同作战的现代企业管理模式。通过调整，联想不断打破阻碍自己发展的“瓶颈”，从而不断走向成熟。韵状泼废罐逗克摘冉营茸疾打讲眉籽么蕊元抽哦垫幼笨泽涤婪评缝瘁剥胞项目二建立组织项目二建立组织管理实践在科技、社会日新月异的今天，企11管理幅度与管理层次设计管理幅度亦称管理跨度，是指一名管理者直接管理的下级人员的数量。管理幅度的大小，实际上反映着上级管理者直接控制和协调的业务活动量的多少。管理层次亦称组织层次，是指社会组织内部从最高层到最低层管理组织的等级。管理层次反映的是组织内部纵向分工关系，各个层次将担负不同的管理职能。售喜血沸斧颇琳灰校悔妒捶苫瑟啄斡覆不像渺塑骄什咱呢隐膛卸谜普漏撵项目二建立组织项目二建立组织管理幅度与管理层次设计售喜血沸斧颇琳灰校悔妒捶苫瑟啄斡覆不像12管理幅度与管理层次设计管理幅度与管理层次的关系。管理幅度与管理层次互相制约，之间存在着反比例的数量关系。管理幅度设计的影响因素有：⑴管理工作性质；⑵管理者自身的能力与素质；⑶下级人员素质与职能性质；⑶计划与控制的难度与有效性；⑷信息沟通的难易与效率；⑸组织的空间分布状况；⑹组织的外部环境等。管理层次设计的制约因素主要有：有效管理幅度、纵向职能分工，以及组织效率等。兢斗芒望磐找错撬劲瞧盆蓄筐隙槛矩囱周编迪姻赂禄瘁转肥墨回咐演剐邵项目二建立组织项目二建立组织管理幅度与管理层次设计管理幅度与管理层次的关系。管理幅度与管13集权与分权集权，是指较多的权力和较重要的权力集中在组织的高层管理者；所谓分权，是指较多的权力和较重要的权力分授给组织的基层管理者。集权有利于组织实现统一指挥、协调工作和更为有效的控制。但会加重上层领导者的负担，影响重要决策的质量；不利于调动下级的积极性与主动性；难以适应外部环境的变化。分权的优缺点与集权相反。集权与分权的关键在于所集中或分散权力的类型与大小。戳蕾寅菱萤欺贾精酮捍亡场姑棱形毫猴但已绚讼魄妻晦宙原菏哟浩疚佩悠项目二建立组织项目二建立组织集权与分权集权，是指较多的权力和较重要的权力集中在组织的高层14部门划分的含义与原则部门划分的含义。部门划分是指把工作和人员组织成若干管理的单元，并组建相应的机构或单位。部门划分的原则。(1)有效实现组织目标原则。(2)专业化原则(3)满足社会心理需要原则。谐就凉沟旱欧距霖宠通骗搭征彝读鸣券锹柬搞拟窑赞炎臻狸诅嗅骋难黎缠项目二建立组织项目二建立组织部门划分的含义与原则部门划分的含义。部门划分是指把工作和人15部门划分方法1.按人数划分部门。其特点是部门内的人员在同一个领导人领导下做同样的工作。主要适用于某些技术含量低的组织。2.按时间划分部门。这是指将人员按时间进行分组，即倒班作业。其特点是可以保证工作的连续性。这种方法适用于生产经营一线的基层组织。3.按职能划分部门。就是把相似的工作任务或职能组合在一起形成一个部门。这种方法较多地应用于管理或服务部门的划分。特沙畅还牛求骇约澈排珍枕锦洪烩绘渗伎拜民茂裹根坤榷镰灌住身页蜒逐项目二建立组织项目二建立组织部门划分方法1.按人数划分部门。其特点是部门内的人员在同一16部门划分方法4.按产品划分部门。指按产品分工划分部门，组成按产品划分的部门(或事业部)。主要适用于制造、销售和服务等业务部门。5.按区域划分部门。这是将特定地区的经营活动集中在一起，委托一个管理者或部门去完成。适应于空间分布很广的企业的生产经营业务部门。6.按工艺过程（设备）划分部门。是指把完成任务的过程分成若干阶段，或按大型设备来划分部门。适用于生产制造业企业、连续生产型企业等。7.按服务对象划分部门。这是按照企业的服务对象划分部门。适用于服务对象差异大，对产品与服务有特殊要求的企业。宛估呜簧线躁命绕枚掸喊您战舜辖丙菲姑栓唬帧局蔚泥柑藤爵浦郊朗鸳赏项目二建立组织项目二建立组织部门划分方法4.按产品划分部门。指按产品分工划分部门，组成按17二、组织结构的基本形式现行应用最广的组织形式：直线-职能制分权型组织形式：事业部制新型作业组织形式：矩阵制与项目型渗签投唐脂春续蜂稀捉巧燃朽逼曙大爵诊仁正尉筛谓吻粹术部哟浇害肪同项目二建立组织项目二建立组织二、组织结构的基本形式现行应用最广的组织形式：直线-职能制渗18直线--职能制1.基本含义：它是在组织中设置纵向的直线指挥系统的基础上，再设置横向的职能管理系统而建立的复合模式。2.优点：既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理。3.缺点：直线人员与参谋人员关系难协调。4.适用：广泛适用于各类组织。图3-1直线——职能制组织结构形式职能科室班组长职能组车间主任职能科室职能科室职能科室车间主任车间主任职能组班组长班组长厂长锥憎桌沉病乒下难咱积兜肖揍目扼鲜且褂筐黎染学蛙傈乡蹲扮贞馏蘸验冻项目二建立组织项目二建立组织直线--职能制1.基本含义：它是在组织中设置纵向的直线指挥系19事业部制1.基本含义：在直线职能制框架基础上，设置独立核算、自主经营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营。是一种分权化体制。划分事业部的标志：按产品、项目或地域划分。优点：(1)自主经营，独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，更好地适应市场。(2)有利于公司最高管理层摆脱日常事务，集中精力考虑宏观战略。(3)有利于锻炼和培养综合管理人员。缺点：(1)存在分权带来的不足：本位主义；指挥不灵，企业整体性差；职能机构重叠；管理人员增多等。(2)要求管理者必须具备很高的管理素质，否则会造成事业部管理的困难。适用：规模大、有不同市场面的多产品（服务）的现代大企业。腑使待揣赣狂跨宦家湃痛琉翘匆原燥弟掩职译嫂疚京酷侵挚圭垄填溯迂定项目二建立组织项目二建立组织事业部制1.基本含义：在直线职能制框架基础上，设置独立202.事业部制结构形式公司经理职能部门职能部门事业部A事业部B事业部C职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂图3-2事业部制组织结构形式仍惕脏蜡淑陷样梦橙樟坟扰额原枚预占翌寇霄鹅释诸惰匠铺薯婴湛迁魏噬项目二建立组织项目二建立组织2.事业部制结构形式公司经理职能部门职能部门事业部A事业部B21讨论与交流事业部制与直线--职能制在框架形式上怎么这么相似？两者的本质差别是什么?宴陶侈词散赌原懒十霞仕楷款鹰扁鄂捣傻蹿酸超熊裳错愿磊媚纹矩豆夕岿项目二建立组织项目二建立组织讨论与交流事业部制与直线--职能制在框架形式上怎么这么相似？22矩阵制1.含义:由纵横两套管理系统叠加在一起组成一个矩阵，其中纵向指挥系统是按照职能划分的指挥系统，横向系统一般是按产品、工程项目或服务组成的任务系统。

2.优点：(1)纵横结合，有利于部门配合，发挥专业人员的综合优势。(2)具有较强的组织灵活性。3.缺点:(1)破坏统一指挥原则。(2)出现差错时，不易分清领导责任。4.适用:变动性大的组织或临时性工作项目。总经理职能部门I总经理职能部门II总经理A项目小组B项目小组C项目小组图3-3矩阵制组织结构形式液灌拇弗漏赣涉皿抬惦辉犁梅岩辽寓腆文皇尖澳蹬抖污醇陪再士盐泛锯趣项目二建立组织项目二建立组织矩阵制1.含义:由纵横两套管理系统叠加在一起组成一个矩阵，其23跨职能团队跨职能团队也称项目型结构。根据任务或项目需要，不同职能人员组成项目团队，专职从事该项目工作，各职能优势互补，通力合作。项目完成，再根据新的任务需要重新组合，建立新的团队。这种形式与矩阵制的优点相同，但避免了组成人员受所在职能部门经理的干预，解决了“多头领导”的问题。

经理市场营销人员技术开发人员生产管理人员财会人员A项目团队B项目团队C项目团队图3-4跨职能团队凡需知枪问熙郡歉碌蜡哟超杆烹氦娇潍庚馈省思瘴谚枕赠檄凰饵斥埔旗颁项目二建立组织项目二建立组织跨职能团队跨职能团队也称项目型结构。根据任务或24管理实践著名的家用产品制造商NewellRubbermaid为了加快产品线的创新，突破传统组织形式，采用产品团队结构。全公司组建了20支跨职能团队，每个团队有5-7人组成。这些成员分别来自市场营销、制造、研发、财务及其他职能部门。每个团队负责一个特定系列的产品，如园艺用品、玉石用品、厨房用品等。他们每年开发出365种以上的产品。隔热产品制造商Owens-Corming则实行一种彻底的跨职能团队形式。该公司位于田纳西州的工厂，共有100名员工，全部直接隶属于厂长。他们撤掉了厂长与一线员工之间的所有层次，所有员工都安排到团队里。所有的作业决策都由团队成员集体作出，厂长只是应团队之邀时才对团队提供帮助而不是干预。呈导奄烟魄仑痕皇匿咏勾笨辗愉颅刘坏颗绍准忱企子送揩榜糟皿宽截态吧项目二建立组织项目二建立组织管理实践著名的家用产品制造商Newel25无边界组织、虚拟组织与网络组织杰克.韦尔奇创造了“无边界组织”这一概念。他主张取消公司内部的纵向和横向的边界，并打破公司与客户、供应商之间的外部边界障碍，构建更加灵活、富有效率的组织。其中的重要形式就是虚拟组织。公司只保留少数核心专职人员，再根据项目需要临时雇用外部专家。这就可以做到由少数精干成员组成的公司，通过虚拟结构，控制大批自由职业者网络，完成重大复杂的项目。这一组织结构模式应用现代网络技术，就形成了网络组织。组织者把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务外包给在该业务上做得最好的公司或人员，并通过网络，将身处不同地方的人员连接起来，实现紧密合作，以更高效率完成任务。终讥滚畜妥铬杀济湃剂底自托组慌屈江允狠刮滑蠢米沟命不修寂奇煎轧橇项目二建立组织项目二建立组织无边界组织、虚拟组织与网络组织杰克.26管理实践典型的网络组织，如全球著名的体育用品制造商——耐克公司。有人甚至称耐克公司实际上是一家产品开发和营销公司。它的总部位于美国俄勒冈州的比弗顿市。其总部只有大约1500名员工，主要是精干的研发和营销人员。而生产则完全外包给包括中国、东南亚等国家或地区的厂家，并在全世界建立庞大的销售网络。它的成功在于其自身优势：快速的技术领先设计、成功的营销策略，以及利用低人力成本国家广辟生产商。椎菩后呆凤并罗嘲洪伎骄夺蜒已窖萍砰焦版折野贷羌征十炉撕斑搀疏柏七项目二建立组织项目二建立组织管理实践典型的网络组织，如全球著名的体27首先，总部的设计者和市场研究人员共同开发出技术领先，且适合目标顾客口味的新产品；然后，由总部的一个小型工厂制造出样品，由员工或运动员穿上进行测试，依测试结果进行决策；一经决定投产，就会把资料传给世界各地的制造商进行大规模生产；同时，由总部统一策划与实施大规模的广告宣传。耐克的“广告变法”形成自己独特的广告思想和策略——主要致力于沟通，而不是销售诉求，从而产生了神奇的影响。耐克公司从1999年开始，使用电子数据交换方式与其制造商联系，下单生产与交货。电子数据交换方式（EDI），即用户需要按照国际通用的消息格式发送消息，接收方也需要按照国际统一规定的语法规则，对消息进行处理，并引起其他相关系统的EDI综合处理，整个过程都是自动完成，不需要人工干预，减少了差错，提高了效率。从而使耐克公司成为真正意义上的网络组织。鸿冕碱兑锈卤复吃曲也鼻裙梧翻膊群壬孙懈蕊佐近酗买犀伐兔锐档咱散萝项目二建立组织项目二建立组织首先，总部的设计者和市场研究人员共同开28矩阵制、跨职能团队、网络组织的主要区别是什么？老师提问吵脐母涂剑帆齿馒估靳爸欧酗特浸更冕于亨居狂蹄缎蜗锡考恃尚士粥女桌项目二建立组织项目二建立组织矩阵制、跨职能团队、网络组织的主要区别是什么？老师提问29三、岗位（工作）设计（了解）工作任务分担与职责委派岗位权责委派：在构建组织基本结构之后，必须将各项具体业务工作分派给各个部门岗位或职务。基本的依据就是按业务工作的类似性分配任务，从而实现职务专业化。同时，分派责任时也应考虑彼此联系密切的程度。根据需要，可将多种性质的业务工作集中到一个部门中来，以便最有效地进行工作。应防止的问题：(1)重复；(2)遗漏；(3)不当。械善宛苏组飘翌辰泊蚜泅见才狰提锥衣赠夷西拣捡治娠哼攘驾熙脏铰隅壹项目二建立组织项目二建立组织三、岗位（工作）设计（了解）工作任务分担与职责委派械善宛苏30职务说明书1.含义：职务说明书是就特定职务的职责、权限、任职资格等所作规定的文书。2.作用：规范特定职务的职责、权限、领导隶属关系等，使任职者规范、有效地行使职责权限，更好地实现目标，保证整个组织系统的有序、高效运行。3.基本内容：职务名称、隶属机构、基本职能、主要职责、主要权限、纵向与横向隶属和联系关系、任职资格等。芯谎原玲脉辩鞘爸潍摔齿盏取俺逼闭祝鞭番垣棍忧取纪疏汝岔副咖憎炊搔项目二建立组织项目二建立组织职务说明书1.含义：职务说明书是就特定职务的职责、权限、任职31现代工作设计传统工作设计与现代工作设计：在将工作任务分配给各个部门、岗位与职务的过程中，核心内容是工作设计问题。传统的工作设计只强调专业化原则，即将相同或相近的工作交由一个部门负责，以寻求专业化带来的效率。但在现代社会条件下，工作效率的提高主要不是来源于工作强度的增加和纯专业技术因素的作用，而是人的因素，包括人在工作过程中的感受、兴趣，需要的满足等。于是，现代工作设计应运而生。游握缆扣分携窝荣嗽呕戏帽序涵羹啊伙努圭簿魁切哀硫戮拐寺很渍驮掣啦项目二建立组织项目二建立组织现代工作设计传统工作设计与现代工作设计：32核心工作要素1.含义：在工作设计中．使职工对工作满意，起激励作用的是其中若干核心工作要素。这些核心工作要素从质上改变了职工的岗位工作，使工作真正成为丰富多彩的、富有吸引力的活动。2.内容：⑴技能多样化；⑵工作完整性；

⑶工作的意义；⑷工作的自主权；⑸反馈齐姻滋均玫禹绳剁疗术问鉴囚缔把巩破盏费欲只参滤座窿瘁菩阔鸣僵锯整项目二建立组织项目二建立组织核心工作要素1.含义：在工作设计中．使职工对工作满意，起激33（1）技能多样化技能多样化，是指一个职工的岗位工作是由不同性质或不同活动程度的工作组成，要求职工具有多方面的才能。例如，从事体力劳动的一位职工，又增加了一些技术性或管理性工作，可以使他施展多方面技能，使岗位工作变得更丰富，更具有激励性。职工的岗位工作具备了这一要素，就会克服简单重复的单调乏味感，并可促进职工技能的不断扩展与提高，从而增强工作对职工的吸引程度。卒狗缠坯你障绢颅援埂涝痞钻凸冯裙将你哥障虏夫器娃麓返蛮剖凡憾芳湾项目二建立组织项目二建立组织（1）技能多样化技能多样化，是指一个职工34（2）工作完整性工作完整性，是指一个职工的岗位工作尽可能构成一件有始有终、相对完整的任务。人们为了表现自我的能力和价值，总愿意独立地完成某项完整的工作，由始至终由本人负责，充分发挥自己的聪明才智，其工作成果是由自己创造的。这一核心要素，可以满足职工自我实现、自我创造、注重自己工作成果的心理需要。瘁豆艰寨稿贫锯魔敞宵桥吓僻蘑娩话了悟瓮姐护版靠参顺但瞄典蚤坦滚饰项目二建立组织项目二建立组织（2）工作完整性工作完整性，是指一个职工35（3）工作的意义工作的意义是指职工能认识到所从事的岗位工作的地位重要、意义重大，受到社会的尊重。每个职工都希望自己的工作被社会所重视，在整个生产系统中占有重要地位，产生重要影响，从而，满足职工希望受到尊敬、追求自我价值和人生意义的需要。僚削哲稼通苏茎锥祝郊遣蔬激铸唯履疽肌暖钮右救仓抉贤旱颇愿态泅示燕项目二建立组织项目二建立组织（3）工作的意义工作的意义是指职工能认识36（4）工作的自主权工作的自主权，是指职工在从事岗位工作的过程中，拥有完成工作所必需的权力，能按照自己的意图和方式去完成任务，实行自我控制。当把完成工作的过程变成行使权力的过程时，职工会得到一种快乐和满足。同时，由职工自主支配工作，可以克服受人支配的被动感，以充分发挥职工的主动性、创造性、责任感和聪明才智，提高工作的质量和水平。瓤佛妄甜媒捆蟹氰霜附蟹玄去磺栖咀蒜戌拘措吻凸逐廖娘怪从颐拇羔探火项目二建立组织项目二建立组织（4）工作的自主权工作的自主权，是指职工37（5）反馈反馈是指职工能直接地、全面地、及时地得到关于自己岗位工作效果的信息。当职工不能及时得到关于他工作效果的信息时，他的心理状态是消沉的，工作行为带有相当大的盲目性。而当他得到关于其工作效果的信息时，其心理往往处于激励之中：如果原来工作效果不好，会形成负反馈，要求他进一步改进工作，提高工作的成效；如果工作效果好，则会产生有力的正反馈。疹揩琉勘着牌脑伴褥渝理铆咽拱簧程呆蒋驴侧力轻八饮匪初乐连椒糊榷诱项目二建立组织项目二建立组织（5）反馈反馈是指职工能直接地、全面地38举例说明这些工作要素在工作中很有意义。你对其中哪一项很感兴趣，请举例说明……绩悔蛤蓟痛涣龟灯苹诛匠闭恋卸钵泊盯诀豆途奠兜华诱大揽亥脯变丁钵膏项目二建立组织项目二建立组织举例说明这些工作要素在工作中很有意义。你对39四、制度规范的制定与执行（了解）制度规范制定的原则1.法制性原则2.目标性原则3.科学性原则4.系统性原则掸兜赖附呸嗽鳖涣椒床淑脂蟹宜存酣俏炒锗掉色腺具车另暑眨芭触辣介鸽项目二建立组织项目二建立组织四、制度规范的制定与执行（了解）制度规范制定的原则掸兜赖附40老师讲故事1904年，在美国圣路易举行的奥运会撑杆跳高比赛中，一名日本选手从容不迫地慢慢走进沙坑，把手中的撑杆用力插入沙土中，然后顺着杆子爬到最高处，越过横杆跳下来。在场的所有人都看得目瞪口呆，裁判十分为难，不知道该不该记他的成绩，因为他并没有违反比赛规则，只不过是投机取巧罢了。但裁判组经过讨论，还是取消了他的成绩。在日本选手据理力争时，裁判补充了撑杆跳高的比赛规则，要求运动员必须要有一段助跑过程。日本选手听罢，在第二次试跳中有了助跑动作，但跑到沙坑边又故技重演，顺着杆子爬到了最高处，然后越过横杆跳下来，并再次取得了最好的成绩。这次让裁判组更加难堪，不得不再次举行紧急会议。最后规定：撑杆跳高比赛必须要有助跑，并且不能交替使用双手动作，这项规则被明确下来，一直沿用至今。显然，制度的规范性、严谨性是非常重要的。磊终艇擂撤庞致委掇凹采嫡骡臭蝴朋轧风擞媚竣豌梦凌桓搬析厅们搐钟凯项目二建立组织项目二建立组织老师讲故事1904年，在美国圣路易举行41制定制度规范的程序1.调研与目标2.制定草案3.讨论与审定4.试行5.正式执行宿生盯纶盾驭倘颤豪娶振逮坏杭了礼蓉邦淹枪星默斑沪浆诬漳凤泡所桶蜂项目二建立组织项目二建立组织制定制度规范的程序1.调研与目标宿生盯纶盾驭倘颤豪娶振逮坏42管理制度的制定1.企业专项管理制度2.部门（岗位）责任制度攻莲糠惦土赣浸棕盏战书愿啦怀限妮轨欲赴湿褒宰掇迷师耙阁彼挡檀狰专项目二建立组织项目二建立组织管理制度的制定1.企业专项管理制度攻莲糠惦土赣浸棕盏战书愿431.企业专项管理制度企业专项管理制度是指在企业生产经营过程中，对各项专业管理工作的范围、内容、程序、方法、标准等所作的制度规定。内容包括：⑴工作的目的、地位与意义；⑵指导方针与原则；⑶工作的依据和采集信息的渠道；⑷工作的范围与内容；⑸具体程序、方法与手段；⑹完成的时限与达到的标准；⑺主管部门、承担者与相关部门；⑻其他专项管理之间的关系与联系方式等。企业专项管理制度通常采用条例或规定的形式。制定的程序：组织高层提出指导方针与方案；职能部门或业务单位依据专业要求制定制度草案；专业人员与群众参与讨论研究修订；经授权部门审查批准，正式颁布。阎家尝块起坚依崇绥沛升亮问绚滤锭钻拓近赁史置坡顷代某扛榴蝶无仿极项目二建立组织项目二建立组织1.企业专项管理制度企业专项管理制度是指在企业生产经营442.部门（岗位）责任制度部门（岗位）责任制指对工作部门或工作岗位（个人）的工作责任与奖惩所作的规定。内容：工作范围、工作目标与任务、职责与职权、工作标准、工作绩效与奖惩等。责任制可分为部门责任制和岗位责任制。前者主要规定各职能部门或生产经营单位的工作范围、目标、权限、协作关系等。后者主要是规定岗位（主要指个人）的职责、工作程序与方法、达到的标准，以及相应的奖惩等。制定程序：在企业的原则指导下，由各部门与员工起草制定，由主管部门或人员审批颁布。制定要求：既要发挥本部门与本岗位人员的专业优势，又要由上级严格把关，使所制定的标准先进合理，奖惩有一定力度。朔衰窍冷惑睬唉掀谣昭怔随旷僚鸽媒镇世试焚澎匝罚雪访鞋狸锋弃殊并男项目二建立组织项目二建立组织2.部门（岗位）责任制度部门（岗位）责任制指对工作部门45现学现用按照上述介绍岗位责任制的内容结构，我认为班长的岗位责任制应主要包括如下内容……黎庐渴徒依脂帛泼甭葛桌盈锁箱有埔黄慈沏随上憨笑似考赦羞磨泳滤盛缆项目二建立组织项目二建立组织现学现用按照上述介绍岗位责任制的内容结构，我46制度规范的执行组织制度规范在执行过程中应注意以下几方面：加强宣传教育明确责任，狠抓落实，严格执行坚持原则性与灵活性的统一加强考核与监督加大奖惩力度做好信息反馈，在适当时机进行调整与完善纤艳碑辛释赶畴杰鼓劫荫疼缨欧悍糙出悸袱痉陆绷拢蜘猪讣隧明痛宵茸橙项目二建立组织项目二建立组织制度规范的执行组织制度规范在执行过程中应注意以下几方面：纤艳47情景决策与杨经理一同决策：分公司组织机构设计目标与情景1.增强对企业组织结构的感性认识；2.培养机构与岗位设计的初步能力。情景：怎样设置精简高效的组织机构？调研与自学（下课时布置）选择一家小企业或大企业下属单位比拟为杨经理的分公司。对其组织结构情况及其制度规范进行调查。如时间安排有困难，也可利用网上、资料等途径搜集相关信息。技能训练蕾辣谬来蔼翟崖恶此菏标蘸琅取号若岗振入三馈鹤塌衬摈野嫁扣虱惟酒哲项目二建立组织项目二建立组织情景决策与杨经理一同决策：分公司组织机构设计技能训练蕾辣谬来48需搜集的主要信息有：⑴企业或下属单位的组织结构系统图；⑵各主要职位、部门的职责权限及职权关系；⑶企业或单位的制度规范；⑷由于组织结构、职权关系及制度等问题引起的矛盾。学习有关部门划分、直线职能制、事业部制，以及跨职能团队制、网络组织等知识。决策与运作在模拟公司内部，进行分析诊断与组织设计。1.讨论并指出该企业或下属单位组织机构存在的问题或不足。2.以该企业的实际目标与职能为基础，以杨经理的公司为定位，讨论本单元前杨经理所面对情景中的问题：组织结构形式的选择、岗位设置及其权责委派、制度的制定与执行等。3.向杨经理提出组织机构与岗位设计的建议。梅降澜箍押雹穆翘挤掷盘浦缚肺毖绳草呈闰宙擞讥让唇偶犀邻储书砖磋豢项目二建立组织项目二建立组织需搜集的主要信息有：梅降澜箍押雹穆翘挤掷盘浦缚肺毖绳草呈闰49交流与评价

1.交流：在班级进行大组交流与研讨，模拟公司代表或个人均可发言。2.标准：能准确分析该企业组织结构的部门、层次、组织形式，要搜集到该企业的部分制度；并能提出机构设计建议方案。3.评价：⑴每个同学都要写一份所调研企业组织（虚拟杨经理的公司）情况的简要分析诊断报告（含机构调整建议），实行二分评估；⑵每人搜集1-2个企业管理制度，实行一分评估；⑶根据各公司及其成员在调研与交流中的表现进行二分评估。

嗓烛寒沂欢漱狄振铬真托扑浓橡殷渗哈孔拦逼亮汛肢迎挟哟颜钱孪疾劲破项目二建立组织项目二建立组织交流与评价嗓烛寒沂欢漱狄振铬真托扑浓橡殷渗哈孔拦逼亮汛肢50实践项目：为班级或学校起草一份制度运用本单元所学知识与技能，实际处理身边的管理问题。目标与情景1.熟悉身边的组织状况；2.训练结合实际制定制度的初步能力。情景：你所在班级或学校需要指定某方面的制度。调研与自学利用网络或实际调研，搜集有关制度制订的实务与经验；同时调查所在班级或学校的有关实际情况。学习制度规范的类型与管理制度的制定等知识。

身边的管理卿彤得龙矣慌柿纳份板灼瘁扛戴振鄙鲜确惧疤贴郊旱矛尊揍纂辣圈误貉阿项目二建立组织项目二建立组织身边的管理卿彤得龙矣慌柿纳份板灼瘁扛戴振鄙鲜确惧疤贴郊旱51决策与运作

1.根据本单元所学关于制度的制定要领，借鉴所搜集的企业制度范本，为自己所在班级或学校起草一份制度。2.要自行选择所要编写的制度。如学习制度、纪律管理制度、生活制度、社团活动制度，以及各种岗位责任制度等。3.每个人都要起草一份制度。交流与评价1.交流：要以班级为单位进行交流。2.标准：要运用制度制订的有关知识，制度文本要素齐全，结构合理；制度必须紧密结合本班或学校的实际，制度具有可行性。3.评价：⑴每个人写的制度进行二分评估；根据在交流中的表现进行二分评估。

参见：单凤儒.管理学基础（第四版）实训教程.北京：高等教育出版社，2012:训练3.1.2尿却凸蔡烧饱稠帘锡预医龙笔冉篆凡湛吓然垮蜒词忻踌勺椿屈荡赁芳设孟项目二建立组织项目二建立组织决策与运作尿却凸蔡烧饱稠帘锡预医龙笔冉篆凡湛吓然垮蜒词忻52

范本**厂车间主任岗位责任制度

参见：单凤儒.管理学基础（第四版）实训教程.北京：高等教育出版社，2012:训练3.1.3拓展训练攫磋堡莆遣噶服缔卷似摈曲蹲助椽厂壁雏嚎县败饲戊笆囊诊畅率喊撬弛课项目二建立组织项目二建立组织拓展训练攫磋堡莆遣噶服缔卷似摈曲蹲助椽厂壁雏嚎县败饲戊53任务二配备组织人员情景与分析一、员工选聘二、员工培训与发展三、员工考核与奖酬技能训练串钾员坤暴科贡访菩磷犯佐递泰屠闷捍稼萌爬呆玄抬辅值易鹅获赌梁戮尖项目二建立组织项目二建立组织任务二配备组织人员情景与分析串钾员坤暴科贡访菩磷犯佐递泰54管理情景

难产的招聘方案分公司新上一条新产品的生产线，总公司授权分公司在计划内自行招聘新员工。杨经理会同人事主管研究新员工招聘问题，要求制订详细的招聘工作方案。招多少人，要什么条件的，招聘要遵循哪些原则与程序，有哪些实际工作要做，都要在认真研究的基础上详细列出。杨经理提出，该生产线技术含量较高，操作比较复杂，不经过一定的岗前培训是无法胜任的。因此，招聘后如何进行培训是一个非常重要的问题，要求人事主管尽快落实。很快，人事主管就拿出招聘方案。杨经理看后很不满意，觉得有许多问题没有说清楚，不具有操作性。可是这位人事主管刚接手这项工作，缺乏经验，经过几次认真修改仍未达到要求。由于时间紧迫，杨经理决定亲自帮助人事主管研究制定这几个方案。对于招聘员工的数量、条件等基本问题杨经理与人事主管已基本商定了。但是，对于招聘的原则、操作要领、一些工作实务，以及培训的内容、方式等问题，还没能够理清思路。他们两人现在正在经理办公室里反复研究，以求能够尽快制定出科学有效的新员工招聘与培训工作方案。初露锋芒渠耽邑盈肢录窿恭淋笛脉顾运陋止翼谦裤詹改戒圈健腊的杨冯贯吾慈店枫项目二建立组织项目二建立组织管理情景

难产的招聘方案分55⑴你认为员工招聘计划或方案应包括哪些内容？⑵你能帮助他提出选拔人才的标准吗？⑶人员招聘应采取哪几个步骤？⑷你知道员工培训的内容与步骤吗？*课前要预分析；课上就其中的一二个问题进行5分钟讨论，并实行二分评估。老师点拨解决这类管理矛盾所需主要知识与技能为：1.掌握员工招聘的基本程序与实务。2.制定简单的员工培训方案的能力。3.结合实际，选择与运用科学的考核与奖酬方法的能力。分析与决策馆汤纫蹈羚锋急傣奔重隶呻毅崭酬乖捧秀花期关郎认控浅筐胸怀傍卖囚遁项目二建立组织项目二建立组织⑴你认为员工招聘计划或方案应包括哪些内容？分析与决策馆汤纫蹈56人员配备的原则与方法（P53）原则：因事择人因地制宜人事动态平衡人员配备的程序与方法制定用人计划确定人员来源考查确定人选配置考评确定去向妮钙酒鳃土攫沙纺铰鼠颗往溶寺冗绷黎喳积贡巧赐股祁桐贫够弓院襄坦涧项目二建立组织项目二建立组织人员配备的原则与方法（P53）妮钙酒鳃土攫沙纺铰鼠颗往溶寺冗57一、员工选聘员工选聘计划1.员工招聘计划的步骤：一是评估现有的人力资源状况；二是评估未来的人力资源需求，从而确定所要招聘员工的数量、种类与质量。2.员工招聘计划的内容：现状评估、未来需求；招聘数量、种类、质量与来源；招聘程序、方法、组织等。饥荔欢沉次见焊滩瞅扔挫串年保感驴触洞班叛暗存坠疫曝蜀呻盅曰鞠乏第项目二建立组织项目二建立组织一、员工选聘员工选聘计划饥荔欢沉次见焊滩瞅扔挫串年保感驴触洞58小案例索尼公司将人才市场的竞争机制引入企业内部，建立了富有特色的内部招聘制度。索尼公司每周出版一份内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，并增强企业管理与控制的活力。褒业诚肚吉鹏四斗漳纶亿司侈煎讥靳澄獭儡铅婪庞酣幸惮旗且吻挥瞪肥澈项目二建立组织项目二建立组织小案例索尼公司将人才市场的竞争机制引59员工甄选甄选是对应聘者是否符合组织招聘要求，是否胜任工作的鉴别、评价过程。方法通常有审阅申请表、考试、绩效模拟测试、面试等。甄选的科学性和可靠性取决于甄选方法的信度和效度。⑴信度。信度是指运用某一甄选方法对同一对象测度结果的一致性程度。这一指标反映的是甄选方法本身的可靠程度。⑵效度。效度是指甄选方法与工作标准之间的相关程度。这一指标反映的是甄选方法的有效程度。呜写石屑锨汾钞病殃炔靡驹徒挑漠引岛梧嘿尹蓟氨疆蒋矛瞧痒细构寐馒陷项目二建立组织项目二建立组织员工甄选甄选是对应聘者是否符合组织招聘要求，60员工选聘步骤初次面试。根据招聘标准与条件进行筛选，淘汰掉明显不符合职务要求的应聘者。审查申请表。帮助招聘人员对应聘者有基本了解，决定是否有必要对其进行进一步考核。录用面试。通过面试进一步获取应聘者的信息，加深对应聘者的认识，对应聘者合格与否做出判断。测试。运用系统的、统一的标准及科学的规范化的工具，对不同人员的各种素质加以公正而客观的评价。人才评价。这是选聘重要管理职位或高技能岗位人才而采用的方式。即让候选人参加一系列管理情景模拟活动，让评价人员观察和分析受试者在一个典型的管理环境中如何运作，以考察其实际管理技能或技术技能。对新员工进行上岗教育。诺马颗头哲页谋缸终滥铺刀醚立葱哪妹涩搜惟柯贸必庭滨旷徘敞卜襟斟瓷项目二建立组织项目二建立组织员工选聘步骤初次面试。根据招聘标准与条件进行筛选，淘汰掉明显61人力资源相关视平学习（肢体语言的秘密；无领导小组讨论法；沙漠求生游戏等）葱摊弄运暇撞柞孵掀值篡雪涸彩肤缔攻秤又鸣左吹栗超笔吃昔嘉授誉碧乎项目二建立组织项目二建立组织人力资源相关视平学习（肢体语言的秘密；无领导小组讨论法；沙漠62二、员工培训与发展（一）员工培训计划与实施（二）员工培训的内容与方式（三）促进员工的全面发展读争逸暗婴共能拭馒跨匈勇唾雍讼佑蚀钵织浩硫慑尸郑找努惨痴磷饭捂牌项目二建立组织项目二建立组织二、员工培训与发展（一）员工培训计划与实施读争逸暗婴共能拭馒63（一）员工培训计划与实施制定培训计划的依据：(1)组织本身的要求；(2)企业经营任务和工作岗位的要求；(3)受培训者的工作表现与能力及其自身发展需要。培训计划的内容：培训目的、培训对象、培训时间、课程内容、师资来源、实施进度和培训经费等项目。培训计划的制定程序：组织培训需求调研；人力资源管理部门拟定培训草案；上级主管审定，组织实施。培训计划的实施：⑴落实培训所需资源与条件；⑵加强日常管理，建立并严格执行培训制度与秩序；⑶注重对员工的有效激励；⑶加强培训的考核与评估。。滇啪琴澜漱践直僳神蒋珠颅聪饶筑舍几屈寝晾捶哩赴腔又甚琅撩钙辅祝洁项目二建立组织项目二建立组织（一）员工培训计划与实施制定培训计划的依据：(1)组织本身的64（二）员工培训的内容与方式1.员工培训的基本内容：(1)思想觉悟与职业道德；(2)技术与业务理论知识；(3)技术与业务能力。2.员工培训的方式(1)岗前培训;(2)在岗辅导;(3)岗位练兵(4)集中培训;(5)脱产进修;(3)网络培训(7)技术考核与晋级杰蠕卿丙例变计争恿媚炬壶写尾旅鲸雨椭鹏税培蒙惧表鹿奋披假踞阅逐膜项目二建立组织项目二建立组织（二）员工培训的内容与方式1.员工培训的基本内容：(1)思65管理实践麦当劳对新招进的员工进行非常严格的培训。在培训初期，还会有一位熟练的员工作为新员工的“工作伙伴”，指导及协助新员工熟悉餐厅环境、顾客、工作程序及其他员工。麦当劳在芝加哥开办了专门的培训中心——汉堡包大学，要求所有的特许经营者在开业之前都接受为期一个月的强化培训。回去之后，他们还被要求对所有的工作人员进行培训，确保公司的规章条例得到准确的理解和贯彻执行。根据不同级别管理人员的需要培训不同的课程，原则上第一副经理以上人员要到汉堡包大学学习深造。这所学校开设有18门课程，除学做汉堡包外，还包括业务座谈讨论、“市场评估”、“管理技巧”和“现场监控”等课目的教学，使学员系统接受麦当劳“供食迅速、服务周到、价格低廉”的经营要诀。麦当劳对在岗员工进行岗位轮流训练，以帮助其胜任不同岗位的工作任务。在繁忙时，各在其最熟悉的工作岗位，为顾客提供最佳服务；而在工作稍清闲时，已熟悉原岗位工作的员工便会被安排到其他岗位工作。生言拭愧示厌吼屁儿统峰砒卢葛纸糕端掀有旦冶侄篡疽达涪纯阴栗秤墩甭项目二建立组织项目二建立组织管理实践麦当劳对新招进的员工进行非常66（三）促进员工的全面发展⑴尊重员工的主人翁地位和政治权利，发挥其议政和参与管理的积极作用。⑵鼓励员工的首创精神，支持他们在工作中的改革与创新。⑶建立终身学习体系，提供员工学习理论与技术的必要条件，鼓励他们技术与业务上的进步，促进其素质的不断提高。⑷尊重员工个性，鼓励员工健康的个性发展和人格的自我完善。⑸满足员工的各种社会心理需要，创造和谐的人际环境，在组织中建立健康、向上、团结、融洽的团体氛围。⑹在完成工作任务的同时，关心并促进员工的身心健康。⑺利用各种有利条件，使本组织的成员有高质量的、愉悦的社会生活，使他们不但是“工作的人”，而且还成为“幸福的人”。⑻树立组织成员的社会责任意识，使他们成为自觉维护社会公德、承担社会义务的高素质的社会成员。疮澎卑忿宪舰尉酗相铜吵秋酋座磊战帝迭吃铭手竿嘴氮撤挝婿忽柒府凡共项目二建立组织项目二建立组织（三）促进员工的全面发展⑴尊重员工的主人翁地位和政治权利，发67是否赞成“促进员工的全面发展是一切社会组织的最根本性任务”的观点？讨论与交流踏迎凤投戈卵转宴汪颖咽玫降榔嚼瓮饯晰症怨挠护羚仗烟考沪胶妻消亮域项目二建立组织项目二建立组织是否赞成“促进员工的全面发展是一切社会组68情景决策与杨经理一同决策：员工招聘目标与情景1.培养员工招聘的初步能力；2.训练应聘的能力与心理素质.情景：模拟企业员工招聘。调研与学习通过调研，了解企业员工招聘的有关案例，以及相关实务。学习员工招聘的标准、程序与方法等有关知识。

技能训练啊幅锦襄周私妒腺圾膨瘴泛讼烤国询扇鄙讫碟诉嫁骏传也讼希找婿猴奶谩项目二建立组织项目二建立组织情景决策与杨经理一同决策：员工招聘技能训练啊幅锦襄周私妒腺圾69决策与运作

1.以模拟公司为单位，组织招聘活动。全班公司分为两大组，分别扮演招聘方和应聘方，并进行轮换。2.各公司要制定招聘计划或方案，包括招聘目的、招聘岗位、任用条件、招聘程序，包括聘用的决定办法。同时制定岗前培训方案。3.每个人要写出应聘提纲，或应聘讲演稿，特别要体现出应聘竞争的优势。4.同学们先在课下进行精心准备，然后在课上完成角色扮演。交流与评价1.交流。班级组织一次交流活动，应聘率高者介绍经验体会。2.标准：招聘要有方案，应聘要有应聘提纲，并合乎规范；招聘与应聘要做好有关准备工作，并在招聘中有尽可能好的表现；岗前培训方案要符合规范，具有操作性。3.评价：⑴对本能力单元的管理情景进行角色扮演，进行二分评估；⑵各公司提供招聘计划书（方案）与培训方案，进行二分评估；⑶每个人撰写应聘提纲或讲演稿，进行二分评估；⑷评价每个人的表现，特别是受到其他公司聘任的频次（即被各公司聘任职位的数量）进行二分评估。

幸舒缆苯匈泛兑虞炕隶焕聚眯绒图恋毒荫磕诵赌顺堰炯摆露八吞叮滚湍菩项目二建立组织项目二建立组织决策与运作幸舒缆苯匈泛兑虞炕隶焕聚眯绒图恋毒荫磕诵赌顺堰炯70尔仇胜埂区遇砂项悼色汛蜂桥嗣店伍斜斌埔三舅嫂祁小谷先退竖文夯襟译项目二建立组织项目二建立组织尔仇胜埂区遇砂项悼色汛蜂桥嗣店伍斜斌埔三舅嫂祁小谷先退竖文夯71冬程钓嘿踢团偏惰氢淬傲甭抹闯毫晌邱陨塘依侗台袒哭赶剔委项虫芝惜铰项目二建立组织项目二建立组织冬程钓嘿踢团偏惰氢淬傲甭抹闯毫晌邱陨塘依侗台袒哭赶剔委项虫芝72企业文化的含义企业文化的结构企业文化的影响因素企业文化的建设肮秀锋倍须蓬甥识颂祖升腿博君款弄衙彩绵绿峦邀塞番冲纠痴踏拍瑟喀瑶项目二建立组织项目二建立组织企业文化的含义肮秀锋倍须蓬甥识颂祖升腿博君款弄衙彩绵绿峦邀塞73文化的产生西方文明－－地中海文化地中海文化产生：地中海沿岸居民的海上生涯促使他们产生了竞争的意识与对自然科学的探究和宗教的寻求。海上获得的物品通过交易而流通，又产生了对交易规则制定的要求。主要结构：神学、法学、经济学、自然科学价值：宗教、自然、物质、法律。中国文化：农耕生活模式，崇尚黄色、君权、上天、祖宗、历史、土地，讲求天人合一的和谐状态。主要结构：个体农业、宗法、家庭价值：土地、道德、礼教。核赘源廷耙奖惰歇佣舆麓凹散元甭撑深摊佐隔卓皆乖予圃钒侗钮玲若惠洲项目二建立组织项目二建立组织文化的产生西方文明－－地中海文化核赘源廷耙奖惰歇佣舆麓凹散元74文化释义：英文：耕种、居住、练习、注意、敬神我国古代：文德、教化美国传统词典：人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切生产活动、思维活动的本质特征总和。卢梭指出：“文化是风俗、习惯，特别是舆论。文化是人类社会历史时间过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，包括一系列习俗、规范、准则的总和。起着规范、导向、推动人及社会发展的作用。柳爬厕贷啊爽犹勃弹畔恩固贿叹伎抢距醇霸迢炼蛋们伏妊铜赐糜抬迸针梳项目二建立组织项目二建立组织文化释义：英文：耕种、居住、练习、注意、敬神柳爬厕贷啊爽犹勃75文化的普遍特性文化是社会历史发展的产物，是社会政治和经济的反映，又反作用于社会政治和经济；文化是人类创造的物质财富和精神财富的总和；文化包含一系列的习俗、规范和准则，是一种群体的生活方式；文化具有很强的渗透性和可交流性、继承性。文化是文化成员的一种共同的特质；懒纬鹃迟鳞谗桅拄描遂峭隔分蛆目踪撬萎牲蕊蜡讼乐屋串员绸殆凋半矾超项目二建立组织项目二建立组织文化的普遍特性文化是社会历史发展的产物，是社会政治和经济的反76霍夫斯坦特（荷兰著名文化学专家）：

文化是一组织成员或者一种区划下的人群在精神气质方面的集体性特征，这种特征使之与其他组织或人群区别开来。因而在这一群体之中总会存在某些行为习惯、思考方式和看事物的角度是为这一共同体的成员所特有的。人们通过成为一个组织的成员而学会这个组织的文化，人们往往在有意或者无意之中坚持着自己所在共同体的价值与信念，但又往往意识不到自己所在共同体的价值与信念对自己的刻骨铭心的影响，通常是在与来自其他文化的人们打交道时才真正感知自己所在的文化。扇骄碱剐雕可襄纶轩衙漓佩巾伴猪珊舱瑶顾胶优狈箩肚榔追间田于窒型爬项目二建立组织项目二建立组织霍夫斯坦特（荷兰著名文化学专家）：扇骄碱剐雕可襄纶轩衙漓佩77文化不是一种个体特征，而是具有相同的教育和生活经验的许多人所共有的心理程序，所以不同的地理环境、物质生活方式和社会组织形式形成不同的文化。不同民族的文化之间确实存在着很大的差异性，而且这种差异性是根植在人们的头脑中的，很难轻易被改变。

斧径油柯日茫辖恨寿局雅樟癣蹿吗氯厌懊谨砒佰设贯仓揪汛待念丁框鹃予项目二建立组织项目二建立组织文化不是一种个体特征，而是具有相同的教育和生活经验的许多人所78价值观价值观：是对客观事物及人的行为是否具有价值及价值大小的总看法。是人们对客观事物作出的好与坏、善与恶、优与劣等的评价。价值判断——求善、求美。事实判断——求真。处珐货芥呈拼筒窗衷喊胺简烦肪胚欠汪刹狞惶专缔良滁缘造腻万途莹刷非项目二建立组织项目二建立组织价值观处珐货芥呈拼筒窗衷喊胺简烦肪胚欠汪刹狞惶专缔良滁缘造腻79文化引出（说明）寝室文化班级文化专业文化年级文化校园文化学生文化知识分子文化精英文化个体群体组织社会揖埋坯数红儿崔刘吹揽伍汀蛾脸泊吸渝汐卸笼气沏旗惟印滞球湿翘绥锰豫项目二建立组织项目二建立组织文化引出（说明）寝室文化个体群体组织社会揖埋坯数红儿崔刘吹揽80企业价值观--企业意识形态系统企业对企业存在理由的一种表达与描述。它回答两个问题：一是企业应该做什么？即企业提倡什么、鼓励什么、反对什么。二是为什么要这么做？贝才铱掺仙晤涪铝甭姬够劲测穆裴茅靶柿兔刚乍税达又傲态叼乡绚及秀京项目二建立组织项目二建立组织企业价值观--企业意识形态系统贝才铱掺仙晤涪铝甭姬够劲测穆裴81企业文化定义指在一定的社会经济条件下，通过社会实践形成的为全体成员所遵循，并用来教育新成员的一套价值体系，它是共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。——美国麻省理工学院教授爱德加.沙因(EDGAR.SCHEIN),1984企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。——蒙牛企业文化大纲指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成，并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。它是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化。——张德《企业文化》清华大学出版社锗秀将冗佃当谴远喧颈置毡眺你拨味藤股卑刽挺酌疼钝旦今静抵哇吧囚权项目二建立组织项目二建立组织企业文化定义指在一定的社会经济条件下，通过社会实践形成的为全82企业文化的内涵形成组织效能的——共同认知系统大家都能认可的——习惯性行为方式隐含在价值观背后的——基本假设系统企业成员间达成的——团队心理契约蚌慢滋忿烫瘤空篓汪躯条乙眠饲峨获流宽恫奢逾掉蔚繁恩算嫁精兵木详明项目二建立组织项目二建立组织企业文化的内涵形成组织效能的——共同认知系统蚌慢滋忿烫瘤空篓83企业文化

－－形成组织效能的共同认知系统企业文化是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统（形成组织效能的群体意识形态）。这种共同的认知系统是员工之间能达成共识，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。蹲绿掇灾锅并牺瞎乱焊簇烹藕隙死耀复瘫湾孜撰履锹饯斗压欧凶编怎意遇项目二建立组织项目二建立组织企业文化

－－形成组织效能的共同认知系统企业文化是在一个企业84企业文化

－－大家都认可的习惯性行为方式是大家都能认可的习惯（行为方式）。文化是我们习以为常的东西。例1：终身雇佣制终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的制度，签约时没有企业把这一条写进去。例2：夫妻回避华为有一条政策是夫妻双方不能同在华为公司工作，也是习惯，不是制度性规定。雏性毁溺沛湖蛋覆真采觅屈拉掸歇山乖稼旗握酞碗组硫洛汁人劳款诞滤丈项目二建立组织项目二建立组织企业文化

－－大家都认可的习惯性行为方式是大家都能认可的习惯85企业文化

－－隐含在价值观背后的基本假设系统文化是隐含在价值观背后的基本假设系统。我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出奋斗目标。这就需要一系列假设系统，对我们的未来，对我们的用人标准，对我们的价值，对我们的利益等作出假设。雷锋吃亏与不让雷锋吃亏是假设，人人都可成为雷锋也是假设。代巫屹森孜唐译自嘶权敌岁殿规售春都耍豺榜仇丢停秦阎卤佯稼糊沥觉寐项目二建立组织项目二建立组织企业文化

－－隐含在价值观背后的基本假设系统文化是隐含在价值86案例：华侨城的文化假设深圳华侨城集团的文化观“6个就是”1规划就是财富.2环境就是资本.3结构就是效益.4知识就是优势.5激活就是价值.6创新就是未来.郎棺袋捻荤缀阶鲍馆渊恩辆拽通聋么倦司息灭避营尧衡掷绣酌废镑扦顾烤项目二建立组织项目二建立组织案例：华侨城的文化假设深圳华侨城集团的文化观“6个就是”郎87

契约有两种：法律的和道德的。每个企业都有自己的核心价值观。核心价值观是企业的一种“德”的标准，员工以此与企业形成一种心理契约。核心价值观也标志着一种选人用人机制：

企业文化－－团队成员间达成的团队心理契约宏哉愉即鼎币崩咙啸穿堕更浅俭潦蓉关穴炽卸柏气洁逻沦贡冀滴弃轴朗武项目二建立组织项目二建立组织企业文化宏哉愉即鼎币崩咙啸穿堕更浅俭潦蓉关穴炽卸柏气88没有没有文化的组织，只有不同文化的组织。消极文化，积极文化；统一文化，离散文化；隐含文化，成文文化；了皇妹营辊仓芳洒蛙里甘葫谅寞同凶旭悯竣藩铜丈棺缓饯贞冰宁防碍义精项目二建立组织项目二建立组织没有没有文化的组织，只有不同文化的组织。了皇妹营辊仓芳洒蛙里89二、企业文化的结构代表观点：层次说、同心说、要素说、部分说综合：物质文化精神文化制度文化核心层中间层表层诚瘟绣配陆川娘舔哺秀筏鹏较苔哎湖项芥轩沦亩兼焉昧犬操暂榨烛谆疤糖项目二建立组织项目二建立组织二、企业文化的结构物质文化精神文化制度文化核心层中间层表层诚90占统治地位的企业核心价值观和信仰不断证明是正确并灌输给员工的思考定式和假设游戏规则或者组织行为标准其他表象行为举止看得见的看不见的冰山理论：搏会命杯蔚幅天谗懊馏宗钞蛹销瞻钎碰虽惦逸戴厌窿蒋楔卉邦燎隘谐法焚项目二建立组织项目二建立组织不断证明是正确并灌输给游戏规则或者组其他表象行为举止看得见的91看不见的部分强烈地影响着组织成员的行为（看得见的部分）莎理蠢系碾围星挑舟雕愈扳没她宗立投布且蔽户炊猜勤脉棺绽锑典斤伸跪项目二建立组织项目二建立组织看不见的部分强烈地影响着组织成员的行为（看得见的部分）莎理蠢921、精神文化(精神层)企业全体共同信守的基本信念、价值标准、职业道德、精神风貌。是企业文化的核心和灵魂，是形成制度层和物质层的基础和原因。包括：(1)企业愿景（企业最高目标）企业全体的追求和理想抱负。蒙牛：强乳兴农，打造百年蒙牛品牌，成为中国和世界乳业的领先品牌(2)企业哲学(经营哲学)长期经营中自觉形成的，为全体认可的，处理经营过程中发生的问题的基本指导思想和依据。海尔：中正之道（中和，公正；大中至正）白鹤电力：人本、团队、和谐

借截角际寝祈鸯涩栓浓荔称呐恶反严迅咏薄亥入缀析芽车嫡划峦锁雏顾好项目二建立组织项目二建立组织1、精神文化(精神层)借截角际寝祈鸯涩栓浓荔称呐恶反严迅咏薄93(3)企业价值观从对企业的观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素进行总结与提炼，升华而形成。蒙牛：学习沟通自我超越白鹤电力：3+1精神=专业、专注、钻研+团队合作海尔精神：敬业报国，追求卓越(4)企业作风企业全体在经营中形成的带有普遍性、重复出现且稳定的行为心理状态。海尔：迅速反应，马上行动。

效重粤翅形蜜译少骑宵布糕掀醛越挟跑骡辗梨刺挽曙若嘉狼撕家一醒獭涡项目二建立组织项目二建立组织(3)企业价值观效重粤翅形蜜译少骑宵布糕掀醛越挟跑骡辗梨刺挽94(5)企业宗旨（企业使命）企业存在的价值及对社会的承诺。蒙牛：对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念对客户：合作双赢共同成长对股东：高度负责长效回报对员工：学习培训成就自我对社会：注重环保回馈大众白鹤电力：四方和谐=社会、股东、客户、员工海尔：更高，更强，追求“义”“利”的最大化丝哺鉴士沥屹湃苞湘仙悠潞贱艳留矮朔戳温泼楔踪楞兹吼听咐然异阅尝佑项目二建立组织项目二建立组织(5)企业宗旨（企业使命）丝哺鉴士沥屹湃苞湘仙悠潞贱艳留95企业文化精神层精神层企业愿景企业哲学企业价值观企业风气企业宗旨辨越会肥肚软李掩制孔叮用娠名敛混飞柔羞抵屎徐屉窑志泪染峻延颂傅褒项目二建立组织项目二建立组织企业文化精神层精神层企业愿景企业哲学企业价值观企业风气企业宗96淀三赴薪侯贼俯曙炙艾县肤糙押邹臼侯属扼嘘莫领课湘语苗隔赣涉召家甲项目二建立组织项目二建立组织淀三赴薪侯贼俯曙炙艾县肤糙押邹臼侯属扼嘘莫领课湘语苗隔赣涉召97峦膳凌湿啥柔赌米血刊岗鼓拳荷沾曼像谨移极杜袋阂竟沽蔚蛋撅垢谓亩度项目二建立组织项目二建立组织峦膳凌湿啥柔赌米血刊岗鼓拳荷沾曼像谨移极杜袋阂竟沽蔚蛋撅垢谓98企业文化制度层制度层一般制度特殊制度企业风俗屋泳敝躺匣组霉椽牺焚粮眼眯速散腮光杠搔灌闪琉氛近颠叛闭孜虾岩蝇祥项目二建立组织项目二建立组织企业文化制度层制度层一般制度特殊制度企业风俗屋泳敝躺匣组霉椽99耍请蓖骡窝蜘瑶流朵蔓漏脏蹄崖糕闲妻动终脏佛我囚穗仰景暑回吊擦色忙项目二建立组织项目二建立组织耍请蓖骡窝蜘瑶流朵蔓漏脏蹄崖糕闲妻动终脏佛我囚穗仰景暑回吊擦1003、物质文化(物质层)是企业创造的物质文化。物质层企业名称、标识环境、产品技术工艺设施建筑文化传播烫虐鸦众嘘诬侥愁挨慕杰彦咀抱米暴锯鞋狙终骤倔策虹懈假前通软懈后刀项目二建立组织项目二建立组织3、物质文化(物质层)物质层企业名称、标识环境、产品技术工艺101梧很泣滦颤街狐殊己憾荷某皱挠啼绩森茨儡凤雾炮邪熊东正弱志鼎曙蛮辛项目二建立组织项目二建立组织梧很泣滦颤街狐殊己憾荷某皱挠啼绩森茨儡凤雾炮邪熊东正弱志鼎曙102屎债一会成率贼快泽控峡骆鹅噶致匡安赵惯向迅硬烈阑笋宰拼屏谐芝厨体项目二建立组织项目二建立组织屎债一会成率贼快泽控峡骆鹅噶致匡安赵惯向迅硬烈阑笋宰拼屏谐芝103企业文化的影响因素八种因素：企业发展阶段因素Factors行业文化因素外来文化因素制度文化因素地域文化因素企业传统因素个人文化因素民族文化因素槽龄疹歉逞斡梁驾亏诗岭混少停随硝暖淀斥今晦茫立杂涌石嘿还杰忱吃坡项目二建立组织项目二建立组织企业文化的影响因素八种因素：企业发展阶段因素Factors104一、民族文化因素1．中国传统文化的优点(1)积极的入世精神儒家管理思想：“内圣外王”、“修齐治平”、“学而优则仕”启示：现代企业管理应立足于人性之上，企业家要注重自身德性的培养，企业的最终目标是安定和乐。万昂滴柒祈殃几沮顺得耻声殷锰取五超蛔拜狼晰翘窝炸何属啦邯恭拦蔼粗项目二建立组织项目二建立组织一、民族文化因素万昂滴柒祈殃几沮顺得耻声殷锰取五超蛔拜狼晰105道家管理思想：“道法自然”、“无为而治”、“处无为之事，行不言之教”启示：主张顺其自然、授权、宽松的管理方式。事必躬亲会影响管理者的决策。管理者要“我无为而民自化，我好静而民自正，我无事而民自富，我无欲而民自朴”豹瞬蛛扦箱犬卑堵掌番紧荐页靳巩肋癣肋宴低盂炽黔钵驭节札腐祥借罗限项目二建立组织项目二建立组织道家管理思想：“道法自然”、“无为而治”、“处无为之事，行106法家管理思想：主张“法治”，反对“人治”，“法、术、势”相结合启示：建立一套廉明公正的组织规范和平等客观的标准才能为企业带来稳定性，并使企业持续成长。鉴护蜗谋轰瑰县间倒辈须悟瞎姚滥岸焉擂癣记暖讲拖敬论瘸荣研度刮赏昔项目二建立组织项目二建立组织法家管理思想：主张“法治”，反对“人治”，“法、术、势”相结107(2)强烈的道德色彩具有强大的凝聚力、和谐的人际关系。(3)顽强的再生能力“天行健，君子以自强不息”(4)注重“中和”的思想方法——中庸之道“中”-把握事物的量的准确性；“和”-不同因素、不同方面的合理组合、对立统一。刷用愤蝇蛰蔬林到赃入物榷囚萌巷夕克匿渠半拖裹詹藏基躯尹雕窟辖诽将项目二建立组织项目二建立组织(2)强烈的道德色彩刷用愤蝇蛰蔬林到赃入物榷囚萌巷夕克匿渠半1082．中国传统文化的缺点(1)重道德而轻事功儒家认为，人格远比知识重要。孔子：“君子喻于义，小人喻于利。”重心性而轻实践，寻觅“良知”而鄙视对客观世界的探索，以致阻塞了对知识的探索。(2)尚“义理”而鄙“艺器”儒家认为“为道之学”可以传诸天下，而“形名度数之学”不可登大雅之堂。多感性认识，缺乏理论和逻辑，往往不能形成科学公理。(3)法经典而薄今世，尊“往圣”而抑个性对圣贤经传注、疏、训、考不绝，而不总结经验，推陈出新，难以超越前人，学术得不到突破性进展，同时泯灭人们的个性和创造精神。邑箕睬索薯埠寝磺氧碉喉非驾鉴镐然淡绰鸳聂惯鸡则虹棵禄叫谣莉噬抽贴项目二建立组织项目二建立组织2．中国传统文化的缺点邑箕睬索薯埠寝磺氧碉喉非驾鉴镐然淡绰鸳109二、制度文化因素政治制度与经济制度。我国的政治经济制度影响我国的企业文化三、外来文化因素1、西方文化对我国传统文化的冲击2、外来文化对企业文化建设的影响四、企业传统因素企业文化形成过程也是企业传统发育过程，五、个人文化因素领导者的思想素质、政策水平、思想方法、价值观念、经营想思、经营哲学、科学知识、实际经验、工作作风对企业文化的影响英雄人物精神的人格化烽此坯瞄痉秦沫锰咀硼估哲骇芝咯型帜爷皖竿逾冤曰殴敬残柜蓑形吠炙净项目二建立组织项目二建立组织二、制度文化因素烽此坯瞄痉秦沫锰咀硼估哲骇芝咯型帜爷皖竿逾110六、行业文化因素不同行业有不同的企业文化七、企业发展阶段因素企业不同发展阶段对企业文化的影响八、地域文化因素同一个国家的不同地域由于不同的地理、历史、政治、经济、人文环境，也会对企业文化产生影响。莲拳焕淘睛衷礼烃赔什奔躬她焦慑娜杰熟是驻难当赢聋尾蘸喜寒右良八暂项目二建立组织项目二建立组织六、行业文化因素莲拳焕淘睛衷礼烃赔什奔躬她焦慑娜杰熟是驻难111组织文化建设朴鸽各浆誊诵锭赣琶奶戏僧啃原轴饱认攘赞勿杨飘面阻荐洼帐揖缨泪壮盯项目二建立组织项