航空货运代理

第一节 航空公司进港货物操作程序第二节 航空进口货物 业务流程第三节 进口业务单证货物的业务流程图第一节航空公司进港货物操作程货物运输的业务流程国际货物

的出口业务流程航空货物出口运输 业务程序航空公司出港货物的操作程序国际货物空中飞行流程空中飞行国际货物

的进口业务流程航空公司进港货物的操作程序航空货物进口运输 业务程序航空公司进港货物操作程序是指从飞机到达目的地机场，承运人把货物卸下飞机直到将货物交给货主或货运人的全过程。该流程包括：（1）进港航班预报；；（2）办理货物（3）分单业务；（4）核对货运单和

舱单；（5）电脑输入；（6）货物交接。进港航班预报航空公司调度部门或其地面

填写航班预报记录。以当日航班进港预报为依据，在航班预报册中逐项填写航班号、机号、预计到达时间。同时预先了解货物情况，在每个航班到达之

前，从查询部门领取FFM、CPM、LDM、SPC等电报或传真，了解到达航班的货物装

机情况，到港中转货物情况及特殊货物的处

理情况，并按预报出港货物委托信息提供的

目的地、件数、重量、体积、委托人等要求，做好记录。办理货物接业务带：随机业务文件袋收到后，首先检查业务袋的文件是否完备，业务袋中通常包括货运单、货邮舱单、邮件路单等

文件。检查完后，将货运单送到

，由海关

在货运单上加盖

章。分单业务分拣运单：在每份货运单的

上加盖或书写

人代号、到达航班的航班号和日期。认真审核货运单，注意货运单上所列目的地、公司、品名和储运注意事项。

联程货物交中转部门处理。核对运单和舱单机组将运单及随机文件交货站，货站录入系统并整理运单及随机文件。若舱单上有分批发运货物，应把分批货物的

总件数标在货运单之后，并注明分批标志。

把舱单上列出的特种货物、联程货物圈出。

根据分单情况，在整理出的舱单上标明每票

运单的去向。核对运单人数与舱单是否一致，做好多单、少单记录，将多单运单号码加在

舱单上，多单运单交查询部门。电脑输入根据标好的一套舱单，将航班号、日期、运单号、数量、重量、特种货物、商、分批货、不正常现象等信息输入电脑，打印出国际进口货物航班交接单。货物交接货物卸下后，将货物驳运至航空公司或机场的

仓库(一级

仓库)中转货物和中转运单、舱单交出港操作部门。邮件和邮政路单交邮局。如不通过货运

，则分拣货物，货物入仓

，到货通知（普货24小时，急货2小时），查验证件，货物交付（货物保管从发出到货通知

次日起免费保管3天）

，货物销号空运进口总流程单证流货物流整理随机文件发到货通知航空公司送货至报关客户委托报关制作报关单证客户提货货物入库客户抽取随机文件及到货通知书结算收款与航空公司交接货物进口地货代进口柜台货代操作部货代仓库商检局收货人①②③④⑤⑦⑥⑧⑨⑩⑪⑮⑫收货人⑬⑯⑭①

预报（总运单，分运单，货邮舱单，商业

）②抽单（货邮

交接单，随机单证，总运单）③分拆核对（总运单，货邮舱单，分运单）④货邮舱单录入，

舱单确认回执⑤打印货物到达⑥制作、邮寄到货通知⑦货单交接，接货，分类，⑧填写报检委托书，填写入境报检单，缮制商业⑨盖章并

通关单⑩审核通关单，填写

报关委托书，填写进口货物报关单，审核商业，交纳税费，配合查验⑪

放行⑫付款⑬放单⑭提货⑮退单（

证明联）⑯退还手册和

证明联预报在国外发货之前，由

公司将运单、航班、件数、重量、品名、实际收货人及其他地址、发给目的地等内容通过传真或公司，这一过程被称为预报。到货预报的目的是使

公司做好接货前的所有准备工作。承接单、货航空货物入境时，与货物相关的单据(运单、随机文件等)也随机到达， 工具及货物处于 之下，仓库与航空公司办交接。交接单与运单核对，交接单与货物核对。与航空公司核对交接单证（第一步）东航物流——根据航空的交接 核对随机单证，没有拿到的单证要在交接 上注明浦东机场货运站——直接提取单证并自行制作CTS单证承接单、货与航空公司交接货物（第二步）根据交接 核对货物（东航物流的是航空公司提供的交接单，浦东机场货运站是CTS自行登记的随机文件

）核对货物时应注意：货物件数是否一致

货物运单号是否正确货物是否有破损（破损必须当场与航空公司确认，并开具《破损事故记录单》）冷冻品和贵重品应与航空公司确认货物是否在冷库或贵重品仓库货物异常的具体处理方式总运单货物处理方式有无有上加总运单号有无无总运单退回无有有总运单后补无有无上划去有有无总运单退回无无有货物退回货代公司处理：有单无货或部分到货——形成分批货，需要每天至航空公剩余未到达货物情况。有货无单——很有可能为总运单遗失，需要自行制作一份单，并至航空公司进行补运单操作。航空公司处理承接单、货开具商务事故证明的通常有：（1）包装货物受损①纸箱开裂、破损、内中货物散落(含大包装损坏，散落为小包装，数量不详)；②木箱开裂、破损，有明显受撞击迹象；③纸箱、木箱未见开裂、破损，但其中液体漏出。（2）

装货物受损。①无包装货物明显受损，如金属管、塑料管压扁、断裂、折弯；②机器不见失落，仪表表面破裂等。（3）木箱或精密仪器上防震、防倒置标志泛红。（4）货物件数短少。理货与仓储1．理货入库内容逐一核对每票件数及外包装破损情况，破损是否有《破损事故记录单》遇有异常，确属接货时未发现的问题，可向提出。根据随机，核对总单下的分运单货物（与航空公司交接，以总运单最小核对标准，货物入库以分运单为最小核对标准），确保交接单上的物均已全部入库破损货物和分批货物必须区分到分运单，便于客户报关（因为报关是以运单为最关单位）注意货物外包装，特别要区分出木制包装。按大货、小货；重货、轻货；单票货、混载货；品，贵重品，冷冻冷藏品：分别堆存、进仓。堆存时要注意货物箭头朝向、总运单、分运标志朝向，注意重不压轻，大不压小。登记每票货区号，并输入电脑。理货与仓储2．仓储注意事项①防雨淋、防受潮。货物不能置于露天，不能无垫托置于地上；②防重压。纸箱、木箱均有叠高限制，纸箱受压变形，会危及箱中货物安全；③防温升变质。生物制剂、化学试剂、针剂药品等部分特殊物品，有 温度要求，要防止阳光暴晒。④

品危及 及其他货品安全。⑤为防贵重物品 ，贵重物品应设专库，由两人负责保管，防止出现

事故。理单（1）整理随机文件总运单项下拆单，分类理单、的编制——该 是货物在公司：进行公司货物检索的唯一标志公司货物

定义——

年+月+日+001（总单序号）+01（总单下的分单序号）例：2007

01

01

001

01——代表

的第一个总运单下的第一个分运单分拆随机单证——将随机单证分拆为留底单证部分和到货通知部分，应注意：总运单下如果有分运单，加盖过

舱单确认章的一

运单（俗称

总运单）应作为留底文件保存。总单下的分运单应加盖分运单确认章（俗称

分单），随机文件应加盖“随机文件确认章”理单（2）工作内容：主要是单据录入并分类，为便于用户查询和统计货量，一级货代录入数据，负责将每票货物信息及实系统内，将集中托运货和单票直、收货人、收货人所在特殊 区分际入库信息录入到单货，按不同发货类。（3）编配各类单证货运 人将总运单、分运单与随机单证、人先期寄达的单证（

装箱单、合同副本、装卸、送运指示等）、国内货主或经营到货单位预先交达的各类单证等进行编配。

公司理单 须将其逐单审核、编配。其后，凡单证齐全、符合报关条件的即转入制单、报关程序。否则，即与货主联系，催齐单证，使之符合报关条件。理单运单分类，一般有以下分类法：①分航班号理单、便于区分进口方向；②分进口 理单，便于掌握、反馈信息，做好对 的对口服务；③分货主理单、指重要的经常有大批货物的货主，将其运单分类出来，便于联系客户，制单报关和送货、转运；④分口岸、内地或区域理单，便于联系内地货运 ，便于集中转运；⑤分寄发运单、自取运单客户理单。分类理单的同时，须将各票总运单、分运单编上个航空货代企业自己设定的

，以便

操作及客户查询。到货通知或查询单制到货通知：将随机的总、分运单信息输入CTS操作系统并打印到货通知书到货通知书的定义及作用——到货通知书是要求在货物申报时必须提供的，是由货运制作的，以供海关辨认货物地点并确认舱单确认人。到货通知书文件构书=CTS到货通知+运单（总单或分单）+随机箱单到货通知或查询单发到货通知（俗称抽单）货到后12小时内必须将到货信息通知客户。（二代客户一般自己来取）货主未及时来抽单的，必须通过各种途径将货到信息通知到货主舱单确认——根据总分运单，向

申报确认舱单信息，电脑打制 进口货物入仓 一式五份，分别提交检验检疫和 ，提交给 的两份中，一份 留存，另一份签字后收回存档，需要注意的是总单的毛重必须等于分单毛重之和，如不一致不能确认。运单上一般需盖妥多个章：

章（总运单）、

公司分运单确认章（分运单）、检验检疫章、 放行章等。到货通知或查询单异常单证处理总、分运单毛重之和不相符运单更改总单更改——与海外

联系，需要海外

发CCA（cargochargescorrection

advice

）通过航空公司更改总运单分单更改——与海外

联系，海外

发

确认即可更改，二代的分运单，二代可以进行国内更改（只要二代确认即可）到货通知或查询单①早：到货后，第一个工作日内就要设法通知收货人；②快：尽可能用传真、

预通知客户，单证需要传递的，可能使用特快传递，以缩短传递时间；③妥：一星期内须保证以电函、信函形式第三次通知货主，应将货主尚未提货情况，告知发货人的 人。④超过14天保管，收取滞报金；⑤两个月时，再以电函、信函形式第四次通知货主；⑥三个月时，货物上交 处理，此时再以信函形式第五次知货主，告知货主货物将被处理，提醒货主采取补救办法。制报关单、预录入拆板或拆箱，并进行进口货物舱单录入，将舱单上信息通过电脑传输给及地址

或留存，供报关用。同时根据运单上的收货人通知收货人提货。由

人或收货人负责，货物进口后的制单、报关、一般有以下几种形式：①货运 公司 制单、报关、

；②货主自行办理制单、报关、

；③货运 公司 制单、报关后，货主自办

；④货主自行办理制单、报关后，委托货运 公司

；⑤货主自办制单、委托货运 公司报关和办理

。注意：制单在收到客户回单及确认，并获得必备文件后方可进行。检验、进口报关根据进口商品的种类和性质，按照进口国家

的有关规定，对其进行商品检验、卫生检验、动植物检验等。报验员向当地出入境检验检疫局进行报检报验。检验检疫局核查无误后，或当即盖章放行，或加盖“待检章”。如是前者，则单证货物可转入报关程序，且在海关放行后，可直接从仓库提货；如是后者，则单证货物可先办理报关手续，放行后，必须由出入境检验检疫局对货物进行查验，无误后方能提货。检验、进口报关客户货物，接受委托报关（对重点客户，

根据海外预报+报关）货物到达情况。接受客户委托进行报关单证的制作根据 规定进行报关操作——类似空运出口报关流程上述操作中应该注意的事项：因进口货物涉及进口关税，必须与客户确认货物HS编码应注意货物的外包装情况，一般木制包装的货物可能会涉及到检验检疫的操作。检验、进口报关（1）初审从总体上对报关单证作粗略的 ；只对报关单证作形式上的审核，不作实质性的 。在报关单左下角的“初审”一栏内签章，以示初审通过。（2）审单审单是从形式上和内容上对报关单证进行全面的、详细

的审核。允许通关时，审单的关员则在报关单左下角的

“审单”一栏内签章，同时留存一套报关单据（报关单、等）作为 备案，并打印税单。初审合格，预录入核对无误，由报关行向 审单中心发送电子数据，审单中心审核后将信息反馈给现场终端，报关员打印出纸质报关单，准备递单。检验、进口报关（3）查验除经

特准免检的货物以外，所有货物都在海关查验范围之内。验放关员查验实物是为了确定货物的物理性质、化学性质以及货物的数量、规格、内容是否与报关单证所列完全一致，有无伪报、

、走私等问题。（4）征税即审价及评税，征税部门除征收关税外，还负责征收、消费税、行邮税及免税货物的手续费等货主在如数缴纳后，征税的关员即在报关单左下角的“征税”一栏内签章，并通过电脑核销税单。检验、进口报关或货运

经

认可的分运单上（5）验放放行的标志是在运单加盖放行章。验放关员在放行货物的同时，将报关单据(报关单、运单、发票各一份)及核销完的批文和证明全部留存

。3．报关期限与滞报金按 定，进口货物必须在载货航班入境之日起14天内向申报，超过这一期限报关的，有 征收滞报金。滞报金的计征时间为自

工具申报进境之日起的第15日到货物报关之日。滞报金每天的征收金额为货物到岸价格的0.5‰。1．审核放行单证放行单证必须具备以下内容：总运单确认章（如分单

，则为分运单确认章）放行章或转关章运单背面必须有银行背书或由该银行提供的正检验检疫放行章。若为银行货，则在本担保书舱单查询系统中货物必须已经有二次放行信息客户在到货通知书上加盖公章，如果不是收货人提货，必须出具收货人的提货委托书办完检验、报关等进口手续后，货主或其货运公司、报关行须凭盖有放行章、检验检疫章（进口药品须有药品检验合格章）的进口提货单到所属仓库提货。提取货物时须结清各种费用，如国际段到付运费、报关费、仓储费、劳务费等。2．货运

公司仓库在

货物前，一般现将费用收妥。内容包括：①到付运费及垫付款、垫

；②单证、报关费；③

、动植检、卫检报验等代收代

用：④航空公司和货运

仓储费（含冷藏、冷冻、 品、贵重品特殊仓储费）；装卸、铲车费；关税及垫付佣金。货物的交付货物核放时应注意审核提货联的“货款收讫章”及结算日期。（如结算日期及提货日期不一致，应提醒客户至开票处重新结算仓储费用。）提货联上的件数、运单号与实际货物是否相符货物核放流程：核放单证并付款－→CTS开具提货联－→仓库核放货物－→开具出门证－→客户提货许多货主或国外发货人要求将进口到达货由货运人报关、垫税、提货后到收货人手中。业务主要指进口清关后货物，直接运送至货主单位，工具一般为汽车。货物转运转运业务主要指将进口清关后货物转运至内地的货运公司，方式主要为飞机、汽车火车、水运、邮政。办理转运业务，需由内地货运

公司协助收回相关费用，同时口岸货代公司亦应支付一定比例的佣金给内地公司。进口货物转关及（1）一般转关(预报关转关)转关申请人在向进境地

办理手续前，均须预先向指运地

办理申报手续，申请“同意XX运单项下进口货物转关 至指运地”的关封，即转关联系函(关封)，然后凭此关封至进境地 办理进口货物转关

手续，同时向进境地

递交预录入完毕的“进口转关

货物申报单”一式三份，并随附三份国际段空运单和二份

。（2）直通关(快速转关)收货人或其委托的货运

公司、报关行根据预报，在货物抵达进境地收货人或其委托的货运公司、报关行向进境地递交预录入完毕的“进口转关

货物申报单”一式三份，并随附三份国际段运单和二份。审单无误后