现代论文写作专业培训教程

95/95论文写作教案本课程简介：A本课程要紧内容：论文写作知识、论文写作辅导、论文答辩知识、论文答辩预备工作辅导。B要紧教材：一般写作学教程路德庆C本课程的意义与教学、学习方法1、意义2、教学方法3、学习方法我院及我专业对毕业论文写作的差不多要求与安排A答辩时刻：2012年6月17日——19日B交稿时刻：初稿——本学期期末定稿——下学期实习结束返校后一周内打印稿——2010年6月9日（一式6份）C字数：8000以上（具体格式要求另告）DE未通过论文答辩者缓发毕业证学术论文的含义、特点和作用一、含义：学术论文是对某个科学领域中的学术问题进行研究后表述科学研究成果的理论文章。学术：专门、系统的学问二、特点1、科学性。学术论文的科学性，要求作者在立论上不得带有个人好恶的偏见，不得主观臆造，必须切实地从客观实际动身，从中引出符合实际的结论。在论据上，应尽可能多地占有资料，以最充分的、确凿有力的论据作为立论的依据。在论证时，必须通过周密的考虑，进行严谨的论证。

2、制造性。科学研究是对新知识的探求。制造性是科学研究的生命。学术论文的制造性在于作者要有自己独到的见解，能提出新的观点、新的理论。这是因为科学的本性确实是“革命的和非正统的”，“科学方法要紧是发觉新现象、制定新理论的一种手段，旧的科学理论就必定会不断地为新理论推翻。”（斯蒂芬·梅森）因此，没有制造性，学术论文就没有科学价值。

3、理论性。学术论文在形式上是属于议论文的，但它与一般议论文不同，它必须是有自己的理论系统的，不能只是材料的排列，应对大量的事实、材料进行分析、研究，使感性认识上升到理性认识。一般来讲，学术论文具有论证色彩，或具有论辩色彩。论文的内容必须符合历史唯物主义和唯物辩证法，符合“实事求是”、“有的放矢”、“既分析又综合”的科学研究方法。

4、平易性。指的是要用通俗易明白的语言表述科学道理，不仅要做到文从字顺，而且要准确、鲜亮、和谐、力求生动。三、作用现代社会的进展进步与学术论文的创作与传播紧密相关1、推动科学技术进步宇宙飞船原子弹心脏手术农业技术2、推动社会进展进步国家政治体制、社会治理体制、组织治理体制3、检验科技人员及学生全面水平的有效手段职称评定、学生毕业第二章、学术论文的分类一、以内容划分1、社会科学学术论文：文学、历史、哲学、法学、艺术、秘书学、经济学、治理学等等2、自然科学学术论文：数学、物理、化学、生物、地质、计算机、建筑、机电等等二、以写作目的和发挥作用划分1、一般学术论文报刊发表或者学术会议上宣读2、学位论文（1）、学士论文高等学校本科生撰写的毕业论文。要求作者能够较好地掌握并运用所学的基础理论、专门知识和差不多技能，去解决不太复杂的课题，具有从事科研工作或担任专门技术工作的初步能力。1万字左右。（2）、硕士论文高等学校或科研机构的研究生撰写的毕业论文。要求能够充分反映独立从事研究工作的能力。对课题的研究要有新的独到见解，在理论和实际上对社会进展具有一定的意义。硕士论文要求至少在理论或实际的某一点上有所创新。3万字以上。（3）、博士论文博士论文要求反映出作者在某一学科领域内具有渊博的知识和熟练的科学研究能力，以及取得的制造性成果，对该学科的水平的提高有新的突破。博士论文也是完整系统的科学著作与重要的文献。20万——30万字（一本书！）（4）、毕业论文（无学位授予权高校或专科）：5000——1万字（5）、我专业毕业论文的差不多要求（及格标准）a语言通顺b格式正确c结构合理d材料无误能够讲明问题e观点无原则性错误可自圆其讲第三章、学术论文的选题一、选题的原则1、有价值2、有新意3、难易适中二、选题的方法1、在秘书学及相关学科中选题2、在有心得的学科中选题3、在前人的研究基础上选题4、在专家或老师指导下选题三、选题的注意事项1、幸免“撞车”2、幸免题目过大而无法驾驭3、论点要集中第四章、开题报告第一节、概讲概念与作用开题报告，确实是确定了课题研究方向后，课题负责人在调查研究的基础上撰写的报请上级（一般是学术委员会）批准的选题打算。它要紧讲明那个课题研究的意义，该课题的可行性，自己有条件进行研究以及研究方案（包括材料，方法和试验设计，研究目的和结果预期）等问题，也能够讲是对课题的论证和设计。开题报告是提高选题质量和水平的重要环节。研究方案，确实是课题确定之后，研究人员在正式开展研之前制订的整个课题研究的工作打算，它初步规定了课题研究各方面的具体内容和步骤。研究方案对整个研究工作的顺利开展起着关键的作用，尤其是关于我们科研经验较少的人来讲，一个好的方案，能够使我们幸免无从下手，或者进行一段时刻后不明白下一步干什么的情况，保证整个研究工作有条不紊地进行。能够讲，研究方案水平的高低，是一个课题质量与水平的重要反映。二、写好开题报告应做的基础性工作写好开题报告一方面要了解它们的差不多结构与写法，但“汝果欲学诗，功夫在诗外”，写好开题报告和研究方案重要依旧要做好专门多基础性工作。首先，我们要了解不人在这一领域研究的差不多情况，研究工作最全然的特点确实是要有制造性，熟悉了不人在这方面的研究情况，我们才可不能在不人差不多研究专门多、专门成熟的情况下，重复不人走过的路，而会站在不人研究的基础上，从事更高层次、更有价值的东西去研究；其次，我们要掌握与我们课题相关的基础理论知识，理论基础扎实，研究工作才能有一个坚实的基础，否则，没有理论基础，你就专门难研究深入到里面去，专门难有真正的制造。因此，我们进行科学研究，一定要多方面地收集资料，要加强理论学习，如此我们写报告和方案的时候，才能更有把握一些，制定出的报告和方案才能更科学、更完善。三、开题报告的结构与写法开题报告要紧包括以下几个方面：（一）课题名称课题名称确实是课题的名字。这看起来是个小问题，但实际上专门多人写课题名称时，往往写的不准确、不恰当，从而阻碍整个课题的形象与质量。这确实是平常人们所讲的“只会生小孩，可不能起名字”。那么，如何给课题起名称呢？第一，名称要准确、规范。准确确实是课题的名称要把课题研究的问题是什么，研究的对象是什么交待清晰，课题的名称一定要和研究的内容相一致，不能太大，也不能太小，要准确地把你研究的对象、问题概括出来。规范确实是所用的词语、句型要规范、科学，似是而非的词不能用，口号式、结论式的句型不要用。因为我们是在进行科学研究，要用科学的、规范的语言去表述我们的思想和观点。课题确实是我们要解决的问题，那个问题正在探讨，正开始研究，不能有结论性的口气。第二，名称要简洁，不能太长。不管是论文或者课题，名称都不能太长，能不要的字就尽量不要，一般不要超过20个字。这次各个学校课题申报表中，我看名称都比较简洁，我就不再多讲了。（二）课题研究的目的、意义研究的目的、意义也确实是什么缘故要研究、研究它有什么价值。这一般能够先从现实需要方面去论述，指出现实当中存在那个问题，需要去研究，去解决，本课题的研究有什么实际作用，然后，再写课题的理论和学术价值。这些都要写得具体一点，有针对性一点，不能漫无边际地空喊口号。不要都写成是坚持党教育方针、实施素养教育、提高教育教学质量等一般性的口号。要紧内容包括：⑴研究的有关背景(课题的提出)：即依照什么、受什么启发而搞这项研究。⑵通过分析本地（校）的教育教学实际，指出什么缘故要研究该课题，研究的价值，要解决的问题。（三）本课题国内外研究的历史和现状（文献综述）。规范些应该有，假如是小课题能够省略。一般包括：掌握其研究的广度、深度、已取得的成果；查找有待进一步研究的问题，从而确定本课题研究的平台(起点)、研究的特色或突破点。参考总课题报告。（四）课题研究的指导思想指导思想确实是在宏观上应坚持什么方向，符合什么要求等，那个方向或要求能够是哲学、政治理论，也能够是政府的教育进展规划，也能够是有关研究问题的指导性意见等。关于范围比较大，时刻又专门长的课题来讲，大伙儿在总的方面，有了一个比较明确的指导思想，就能够幸免出现理论研究中的一些方向性错误。那个地点，我给大伙儿介绍一下何老师在《佛山市教育现代化进程》研究方案里写的课题指导思想里的一段话：“这一课题研究要依据党中央和国家要求，依据广东省委省政府的决定，依据佛山市委市政府的决定，结合国情、市情和佛山市教育改革与进展的实际，……力求揭示佛山市教育现代化进程的规律及表现形式，为佛山市教育现代化实践服务”。另外，还有一份供大伙儿参考一下，广东省教育科研“九五”规划重点课题《学科教学与素养教育》研究和实验方案里面，课题指导思想如此写：“坚持以马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，从我国经济领域实现“两个转变”和我省2010年差不多实现现代化对基础教育的要求动身，针对在中小学学科教学中实施素养教育的有关理论和实践问题，开展全方位的改革实验和理论研究，有效指导宽敞中小学教师在学科教学中深入教学改革，全面贯彻教育方针，全面提高教育质量，从而推进我省基础教育事业向前进展，为把广东建成教育强省作出贡献”。（五）课题研究的目标课题研究的目标也确实是课题最后要达到的具体目的,要解决哪些具体问题，也确实是本课题研究要达到的预定目标：即本课题研究的目标定位，确定目标时要紧扣课题,用词要准确、精练、明了。相关于目的和指导思想而言,研究目标是比较具体的，不能笼统地讲，必须清晰地写出来。只有目标明确而具体，才能明白工作的具体方向是什么，才明白研究的重点是什么，思路就可不能被各种因素所干扰。常见存在问题是：不写研究目标；目标扣题不紧；目标用词不准确；目标定得过高,对预定的目标没有进行研究或无法进行研究。确定课题研究目标时，一方面要考虑课题本身的要求，另一方面要考虑课题组实际的工作条件与工作水平。（六）课题研究的差不多内容我们有了课题的研究目标，就要依照目标来确定我们那个课题具体要研究的内容，相对研究目标来讲，研究内容要更具体、明确。同时一个目标可能要通过几方面的研究内容来实现，他们不一定是一一对应的关系。大伙儿在确定研究内容的时候，往往考虑的不是专门具体，写出来的研究内容特不笼统、模糊，把研究的目的、意义当作研究内容，这对我们整个课题研究十分不利。因此，我们要学会把课题进行分解，一点一点地去做。差不多内容一般包括:1.对课题名称的界讲。应尽可能明确三点：研究的对象、研究的问题、研究的方法。2.本课题研究有关的理论、名词、术语、概念的界讲。（七）课题研究的方法1、本课题研究是否要设定子课题。各子课题既要有一定的相对独立性，又要形成课题系统。作为省、市级课题，最好设定子课题。形成全校的课题研究系统。2、具体的研究方法可从下面选定：观看法、调查法、实验法、经验总结法、个案法、比较研究法、文献资料法等。如要研究学生实践能力的现状必定离不开调查法；要研究如何优化小学生个性宜采纳实验法；要研究如何对青年教师进行培养可采纳经验总结法；要研究问题家庭学生的教育对策可采纳个案法等等。3、确定研究方法时要叙述清晰“做些什么”和“如何样做”。如要用调查法，则要讲清调查的目的、任务、对象、范围、调查方法、问卷的设计或来源等。最好能把调查方案附上。4、提倡使用综合的研究方法。一个大的课题往往需要多种方法，小的课题可能要紧是一种方法，但也要利用其它方法。我们在应用各种方法时，一定要严格按照方法的要求，不能不三不四，凭经验、常识去做。比如，我们要通过调查了解情况，我们如何制订调查表，如何进行分析，不是随随便便发张表，搞一些百分数、平均数就行了。突出介绍行动研究法。（八）课题研究的步骤课题研究的步骤，也确实是课题研究在时刻和顺序上的安排。研究的步骤要充分考虑研究内容的相互关系和难易程度，一般情况下，差不多上从基础问题开始，分时期进行，每个时期从什么时刻开始，至什么时刻结束都要有规定。课题研究的要紧步骤和时刻安排包括：整个研究拟分为哪几个时期；各时期的起止时刻；各时期要完成的研究目标、任务；各时期的要紧研究步骤；本学期研究工作的日程安排等。（九）课题研究的成果形式本课题研究拟取得什么形式的时期研究成果和终结研究成果。形式有专门多，如调查报告、实验报告、研究报告、论文、经验总结、调查量表、测试量表、微机软件、教学设计、录像带等，其中调查报告、研究报告、论文是课题研究成果最要紧的表现形式。课题不同，研究成果的内容、形式也不一样，但不管形式是什么，课题研究必须有成果，否则，确实是那个课题就没有完成。（十）课题研究的组织机构和人员分工在方案中，要写出课题组长、副组长、课题组成员以及分工。课题组组长确实是本课题的负责人。一个课题组应该包括三方面的人，一是有权之士，二是有识之士，三是有志之士。有权了课题就能够得到更多的支持，有识了课题质量、水平就会更高，有志了能够不怕辛苦，踏踏实实踏实实去干。课题组的分工必须是要分得明确合理，争取让每个人了解自己工作和责任，不能吃大锅饭。然而在分工的基础上，也要注意全体人员的合作，大伙儿共同研究，共同商讨，克服研究过程中的各种困难和问题。（十一）其他有关问题或保障机制如课题组活动时刻；学习什么有关理论和知识，如何学习，要进行或参加哪些培训；如何保证研究工作的正常进行；课题经费的来源和筹集；如何争取有关领导的支持和专家的指导；如何与校外同行交流等。四、注意三点：1、要学会搜集和猎取信息。处处留心皆学问（积存）。2、要多学习，多借鉴。集思广益开眼界（学习与借鉴）。3、创新。登高望远多创意第二节、格式一、论文题目二、写作目的、背景和意义三、论文提纲四、文献综述五、写作打算六、要紧困难及解决方案第五章、内容摘要一、内容提要的意义1、文章精华的展示2、作者概括能力的体现3、作者语言能力的窗口4、作者真实水平的反映5、导师或专家评审的重点二、内容摘要的要求1、简洁精练200——300字为宜2、概括全面3、重点突出三、内容摘要一般构成要素1、论题的意义2、研究角度3、研究方法4、研究目的5、内容要点（重点必须）6、要紧观点（重点必须）四、内容摘要的一般模式0、对核心概念的简要解释1、意义2、本文通过（从）……阐述（论证反映）了……3、文章各部分分述4、目的五、例文1、论国际组织对抗工作场所性骚扰之努力本文之目的，是要对各国际组织近年来对抗工作场所性骚扰此一现象所从事之各项努力，尤其是欧洲联盟之相关作为，做一整体评估，并讲明以后可能之进展趋势。除绪论及结论外，全文共分四大部分：第一部分检视联合国及其附属机构对此一问题所采行之各项对策，由于联合国及国际劳工组织均尚未对工作场所性骚扰颁布任何具法律拘束力之公约，来供会员国遵循或参考，因此，要紧是以国际货币基金会及世界银行所公布之相关声明为重心。第二部分则是对其他国际组织，诸如国际自由工会联合会、欧洲工会联合会及欧洲产业与雇主联盟各自针对此一问题所述之立场，做一大体之讲明。第三部分探讨欧洲联盟各会员国及该国际组织所采行之对策，将以四个时期为期，对它在这方面之努力做一回忆。最后，本文讨论欧洲联盟制定相关统一性立法所引起之论争，以评析国际组织从事这方面努力所可能遭遇到之困境及阻力。（包括了写作的目的和四个部分的内容。但均未提及中心观点。文字较多。）2、论我国宪法上之“行政保留”――以行政、立法两权关系为中心廖元豪所谓“行政保留”，应指宪法给予行政权的自主空间。本文以权力分立的理论为基础，比较法国、德国与美国的宪法架构中，行政与立法两权之关系后，再分析我国宪法之权力分立结构，导出我国宪法可能承认的行政保留领域。作者以为，是否承认“行政保留”理论，端视各国宪法关于行政与立法关系如何划分。行政权拥有越大的独立性或自主性，行政保留的空间就越大。本文主张，我国宪法既非典型内阁制，行政与立法权具有分立、平行甚至对抗之色彩。因此行政保留理论应为我国宪法所承认。至少在高阶官员任免权、行政机关组织权、预算权、对外事务处理权，以及法律之执行权方面，应承认行政保留之存在，而能排拒立法院之侵害。（分为三段，文字较多。对核心概念进行了解释，指出了理论基础和分析的内容，提出了中心观点和建议。）3、关于内地与香港相互移交犯罪嫌疑人的几点考虑赵国强华东政法学院学报2000.4内地与香港相互移交犯罪嫌疑人是中国区际司法协助的一项重要内容。本文以“一国两制”为主线，从三个方面论述了两地相互移交犯罪嫌疑人应当遵循的差不多原则和需要注意的问题。笔者认为，两地相互移交犯罪嫌疑人首先必须严格区分两类不同性质的司法协助，坚持“一国”的主导地位。其次，两地应当本着平等协商、相互尊重的原则，使犯罪嫌疑人的移交工作在“多一点合作，少一点限制”的格局中顺利、高效地进行。唯有此，两地的法律制度才能得到充分的保障，两地居民的合法利益才能得到切实的维护。（典型、规范讲明了主题的意义、论述的内容和中心观点。这是比较好的。不足的是在第二句里最好讲明哪三个方面。最后一句话似多余。）第四章、关键词与致谢词一、关键词1、什么是关键词（3——6个）2、关键词的作用3、关键词的选择（1）、宜少不宜多（2）、标题中选择（3）、内容中选择二、致谢词1、致谢词含义、作用2、致谢词的特点（1）、简短（2）、周到（3）、注重修辞、文采3、致谢词的一般结构（1）、引言（2）、致谢对象及理由(3)、结束语（4）、落款三、实例分析第五章、自述词一、含义及意义1、含义2、意义二、要求1、时刻长度3-5分钟2、内容全面、谈吐得体三、一般结构1、自我介绍及论文题目介绍“我是文秘专业11级学生XXX，我的论文题目是XXXXXXXXXXXXXXX。”2、论文内容介绍“我的论文共分X部分：第一部分……”3、致谢语4、结束语论文自我评价+“我的自述完毕，请主答辩老师提问”实习、论文及答辩时刻安排一、实习1、时刻2010-3-14——5-28（12周）2、日志、鉴定、报告二、论文1、初稿17周周五2、定稿10年-6-103、打印稿10-6-13下午(6份)三、答辩2010-16——18chenxin.0609@163.com朱雀桥边0609第六章、材料的搜集与整理一、差不多原则1、多2、新3、真——4、强——典型、讲服力强二、注意事项1、注意筛选2、注意整理——分门不类3、注意分析——体会、挖掘意义4、注意三、常见问题1、材料陈旧2、前后材料不统一3、材料过细4、来源不明第七章、我校具体要求一、论文统一在WORD状态下录入二、纸型：A4三、字号字体：1、题目1号字（如双行题目小1号）黑体2、第一层次顺序和标题：小2号黑体3、第二层次顺序和标题：3号黑体4、第三层次顺序和标题：小3黑体5、第四层次顺序和标题：4号黑体6、第五层次以下顺序和标题与第四层次相同7、正文：4号宋体8、参考文献：5号宋体四、页码;统一用阿拉伯数字标于每页底部居中位置五、序号：依次使用一、（一）、1、（1）六、段落：单倍行距、页边距：上下边距为2厘米，左边距为2.5厘米，右边距为2厘米九、中英文摘要200-300字十、关键词3-6个第八章、主题的提炼一、要紧方法1、综合、发挥、深化前人的意见2、补充前人的不足或遗漏之处3、纠正前人的失误，推翻已有的错误结论4、开拓前人未曾涉及到领域，填补空白5、对不同意见进行辨析评判，参与讨论与争鸣6、标新立异，发表与众不同的看法，提出新的独到见解7、更新观念、翻新旧讲，对定论做出新的解释8、用新的发觉新的例证新的知识或新的思维方法，从一个新的角度动身，对前人的正确结论再做新的论证二、注意事项1、自圆其讲（周到，周全，无懈可击）2、视野开阔（信息全面，幸免闭门造车）3、量力而行4、反复推敲，慎重立论第九章、论文答辩规则及注意事项一、规则1、答辩资格（1）、各科成绩合格（2）、实习材料完整（3）、按时交论文及相关文件2、答辩方式（1）、口头答辩（2）、即时答辩3、答辩程序（1）、自述（2）、问答（3）、成绩评定二、注意事项1、仪表2、仪态3、言辞4、纪律（全程全体参与）第十章论文提纲题目：试论秘书的信息安全工作绪论“安全”，这是一个古老而常新的话题，是人类不懈追求的崇高目标。随着信息化进程的深入和科学技术的迅猛进展，信息安全对秘书的要求也是越来越高。因而，秘书也应在工作中不断完善自己，提高自己的业务能力，具备一定的信息安全知识能力是犹为重要的。本论一、信息安全的涵义二、秘书的信息意识及其表现（一）秘书的信息意识的涵义（二）秘书的信息意识的表现三、阻碍秘书信息安全工作的不利因素（一）社会因素（二）自然因素（三）人为因素1、信息的泄密（1）、文件和资料的泄密（2）、会议、通讯的泄密（3）、宣传报道中的泄密2、信息污染3、黑客的威胁和攻击四、强化秘书信息安全意识（一）、在深入持久的宣传教育中强化信息安全意识（二）、在制造良好的内部环境中培养信息安全意识（三）、在贯彻落实保密法规中增强信息安全意识五、秘书对信息安全工作的应对策略（一）、建立信息安全的应急机制（二）、信息的安全防护1、文件和资料的保密2、会议、通讯的保密3、宣传报道的保密（三）、提高网络信息安全意识六、秘书应加强信息安全意识（一）、加强秘书信息安全力度（二）、现代秘书的信息道德结论在市场经济飞速进展的今天，信息安全工作已成为秘书工作中不容忽视的问题，信息的安全、可靠性直接阻碍了秘书是否能有效的为领导提供参谋辅助作用，同时也给秘书工作带来深远的阻碍。因此，需要秘书在工作中严把质量关，对信息的收集、处理要具有高度地警惕性，随时防止信息泄露事件的发生。总之，秘书要切实有效的保证信息的安全，为领导顺利工作提供有效依据。第十一章绪论与结论一、绪论#1、从事研究的背景，衬托所论问题的重要性2、简述写作的缘起，讲明什么缘故写作这篇论文，试图解决什么问题#3、指出研究价值与意义#4、精要写出本论中心内容二、结论#1、总结性看法#2、高度概括全文3、遗留问题4、前景展望毕业论文指导分组名单指导教师：李永民副教授3164657学生：纪世卿张岚梁爽张一伟何彦斌张晓晖李琰米隆轩指导教师：张世岩副教授7428659学生：陈晓光付翔马文文赵洁琼张灿灿穆光宇任少君指导教师：陈新副教授137850126358048526学生：王迎王红王猛白江伟杨琳张新新尚华魏敏张祎扬帅指导教师：尹邯平副教生：郭亚平郁海燕安建艳王红园贾景景孟海英代瑞芳指导教师：史裕曙讲师3162913学生：邰岩马灵琴陈欢欢陈晓明沈立立李晓博丁春艳张梦指导教师：赵慧生：武玉庆王海霞王聪聪王自强王昭安明慧孟会杰杨静指导教师：王建生：黄岩胡梦婕马媛媛郝沙沙和子翔王甜甜董姗姗秦栋指导教师：王志生：孟霄雯连宇伟宋娇崔丽丽李进进刘晓琳崔丽静王璐张岚浅谈办公室人际关系的处理梁爽论秘书工作与人际关系张一伟民营企业中的秘书何彦斌国际关系中的秘书实务工作陈晓光浅谈秘书人员的心理健康付翔秘书与企业文化董姗姗论秘书的桥梁作用赵洁琼浅谈秘书的古今演变穆光宇浅谈秘书工作的礼仪王迎秘书沟通协调方法浅论王红关于企业秘书与领导关系的几点考虑王猛论秘书的会议工作杨琳文学修养与现代秘书品位的关系论礼仪修养与秘书工作的关系王甜甜秘书职业进展前景之我见张新新浅谈秘书处理人际关系的策略方法与技巧郭亚苹论现代秘书工作的进展趋势郁海燕现代秘书服务意识新谈安建艳秘书如何平衡工作与家庭之间的关系王红园浅谈秘书的辅助决策职能贾景景浅谈现代企业秘书的工作态度孟海英论秘书的涉外接待工作代瑞芳浅析对秘书工作岗位的再认识邰岩秘书日常工作的时刻安排马灵琴现代秘书参谋艺术新谈陈晓明紧随时代步伐，新时代秘书网络工作新挑战沈立立浅谈秘书的电子档案治理工作李晓博论秘书工作的主动性王璐浅谈秘书的挡驾艺术丁春艳论商务交往中的会客要领论商务谈判中的“一鸣惊人”武玉庆浅谈秘书人员创新能力的培养王海霞现代秘书口语表达艺术初探杨静秘书人员社会交际能力的培养与运用王聪聪试论秘书对“领导资源”的治理安明慧浅谈秘书与保密工作王自强论秘书工作的延展性王昭浅谈新时期秘书应具备的素养刘晓琳浅论秘书与企业老总的关系纪世卿浅议如何加强秘书人员专业素养建设胡梦婕浅论现代企业秘书形象塑造尚华浅谈信息服务与秘书工作马媛媛浅谈秘书工作的细节处理黄岩论机关文秘人员修养与档案治理白江伟论文秘写作对文秘工作人员的重要性文秘如何处理上下级关系魏敏对秘书人员心理素养的一点看法张梦论秘书的时刻治理李进进浅论学生到秘书的社会角色转变马文文浅谈文秘的市场需求任少君略谈秘书的文书撰写工作郝沙沙浅谈办公自动化的进展与秘书角色的变迁张灿灿公共关系在创建和谐社会中的作用崔丽丽浅谈通讯在秘书工作中的重要作用李琰暗涌之“谍战风云”简析秘书人员在商务活动中的棋子作用秦栋浅谈秘书人员协调能力的培养与运用张一浅谈秘书的差不多职业素养连宇伟浅谈秘书的语言文字修养陈欢欢论秘书工作与档案治理的关系和子翔浅述秘书商务谈判的技巧孟霄雯论秘书的协调工作宋娇论企业秘书的创新思维与卓越心态崔利静尽职而不越位——浅谈秘书工作的职权范围孟会杰讲者无心，听者有意-论秘书职能中的“听”与“讲”杨帅浅谈办公室事务治理2011届文秘专业毕业论文题目胡金凤：浅谈档案信息的开发与利用刘思佳：浅谈秘书人员的角色意识靳倩圆：论秘书的思写讲王丹：浅谈秘书人员汇报工作的技巧田贵：谈市场需求与文秘人才培养的链接孙净：谈演讲与口才在现代秘书工作中的价值体现马晓晓：谈秘书必备的能力刘欣欣：论秘书处理人际关系讲范路佳：浅谈秘书办公室事务治理王园：论秘书在企业中的多重角色苏静丽：浅谈秘书工作的语言艺术韩雪：“秘书腐败”的成因及对策牟亚莹：能言善讲——浅谈秘书人员的口语表达艺术杨帅东：从理论到实践的转变——秘书的各种有用技能分析郭丹平：浅谈秘书工作中信息收集与整理程雪姣：浅谈秘书的角色定位李新：试论秘书参谋之道孔丹丹:论秘书的办事技巧陈月英：浅论信息时代秘书的治理工作王贝：谈秘书工作的现代化和网络化赵月娇：有礼走遍职场——浅谈秘书人员的接待礼仪王志芳：浅谈电子档案整理与保管闫文静：秘书在公司里的价值贾红霞：细节和态度决定一切——试论秘书工作的职业精神周圆圆：浅谈秘书职业能力智欣：浅谈秘书的文化素养与思想道德杨彩：论当前秘书的保密工作曹明媚：秘书角色之“总管”浅谈顾园园：试论秘书的公关能力要求高军：浅谈秘书人员的气质修养王振雪：试论秘书的工作与人际关系赵晓青：浅谈秘书的进展史张娜：秘书职业道德的实际体现——在决策辅助中的公平客观栗伟姣：浅谈秘书对领导决策的辅助作用申杨杨：秘书工作方法谈侯雪平：信息治理与秘书工作杨亚芳：浅谈组织形象设计牛楠楠：非语言行为在秘书工作中的作用李敬辉：浅谈办公室中秘书的生存之道郭嘉：浅谈秘书职业的重要性李焕欢：浅谈秘书的态势语言常灵燕：浅析秘书与领导的相处之道王嫣：浅论秘书职业的培训模式陈瑶：浅谈秘书微笑的魅力野婷婷：谈办公室接待工作的语言技巧王雪：试论秘书的素养与能力杨金会：浅谈在应聘秘书岗位中应注意的问题郭文丽：试论秘书与公众之间关系的处理李丽曼：恪尽职守以文辅政—略谈秘书的文字撰写工作李玲玲：如何处理好秘书与领导之间的关系史利杰：浅谈秘书工作中的沟通艺术高倩：浅析领导与秘书的相互阻碍张智星：论办公自动化对秘书工作的作用及阻碍浅谈“办公室政治”—关于职场人际关系的一点观看与考虑摘要：一个秘书的成功与否,与其在办公室能否处理好人际关系息息相关。随着社会的快速进展，办公室人际关系的处理也越来越引起人们的注意。关于一个秘书来讲，工作当中大部分或者讲要紧部分确实是如何与人交际、交流。秘书能否处理好办公室人际关系直接阻碍着秘书工作的成败。那么，作为一个秘书，应该如何样正确的去认识办公室人际关系呢？在办公室人际关系处理过程中又该扮演如何样的角色呢？本文以初入职场的大学生为例，论述了秘书应该如何在办公室政治的包围下生存并巧妙地处理与领导、同事的关系。关键词：秘书办公室人际关系Abstract:Thesuccessofasecretaryintheofficeanditsabilitytodealwithiscloselyrelatedtobetterinterpersonalrelationships.Withtherapiddevelopmentofsociety,theofficealsodealwithhumanrelationshipsmoreandmoreattention.Forasecretaryformostoftheworkorthatishowthemainpartofcommunicationwithpeople,communicate.BetterabletodealwiththeOfficeoftheSecretaryofinterpersonalrelationshipsdirectlyaffectthesuccessorfailureoftheSecretaryofthejob.Then,asasecretary,howtocorrectittorecognizetheOfficeofinterpersonalrelationships?Interpersonalrelationsintheofficeshoulddealwiththeprocessofhowtoplaytherole?Inthispaper,studentsenteringthejobmarketasanexample,discusseshowtheSecretaryshouldbesurroundedbyofficepoliticstosurviveanddealtactfullywiththeleadership,therelationshipbetweencolleagues.Keywords：SecretaryOfficerelationships随着社会的进展，人与人之间的关系变得越来越复杂和微妙，而现代秘书工作在企事业单位中的枢纽地位，决定了现代秘书复杂的、多层次、多角度的人际关系。因此，现代社会中，秘书处理办公室政治关于做好秘书工作来讲也日益重要。因此，做为初入职场的大学生来讲，更不能低估办公室政治的重要性，而只高估工作技术和绩效成果的作用。只有那些深谙办公室政治之道的人，在公司、部门内部建立良好的人际关系才会得心应手，升职加薪。办公室政治，是一门专门难的学问，新到一个公司，你首先要做的确实是在最短的时刻内融入那个集体，幸免受到排挤和孤立。秘书人员对搞好同事关系的“游戏规则”就要有更多的了解，才能与他们和谐相处，并从中享受到融入集体所带来的好处和乐趣。概括起来确实是，“锐气藏于胸、和气浮于脸、才气见于事、义气施于人”。处事对上司先尊重后磨合、对同事多理解慎支持、对朋友善交际勤联络、对下属多关心细倾听、向竞争对手露齿一笑。如何样理解“办公室政治”一般人都不情愿卷入办公室的尔虞我诈里，遗憾的是，有这种方法的人，并没有认清自己跟其他人身在同一条船上的事实。比如那些想要明哲保身、图个耳根清净的上班族，最后的下场不只是求仁得仁，远离是非圈，甚至可能连工作都莫名其妙地丢了，还搞不清晰什么缘故。但千万不以为洁身自爱就可置身事外，因为办公室风暴从来就不长眼睛。（一）“办公室政治”的含义1、什么是政治要搞清晰办公室政治，有必要先搞清晰什么是政治。古希腊哲学家亚里士多德在两三千年往常就讲，人生来确实是政治的动物。也有人将自古以来林林总总的政治理论分为了四类：作为政府艺术的政治、作为公共事务的政治、作为妥协和共识的政治、作为权力和资源分配的政治，并将其概括为：通过妥协、调解和谈判而并非武力来达到目的。其中一位现代学者将政治理解为：政治是如此一种活动，它依照不同利益集团对整个共同体福祉和生存的重要性，给与相应的权力，以此来调解它们在既定的统治单位内的关系。马克思则认为：政治是经济的集中表现，任何阶级的政治差不多上以维护本阶级的经济利益，建立和巩固本阶级的统治为目的。政治的核心，是解决有争议的事物，常常是有关社会资源的分配。推行政治，需要有权力，需要有权威。政治作为的阻碍和结果总是涉及许多人。毛泽东在延安时期回答不人提问时讲：“政治嘛，确实是把你自己的人搞得专门多，把反对自己的人搞得专门少。”不用再举更多定义，就差不多得出一个差不多结论：政治事实上是一套人群当中的权力、利益分配制度设计或分配机制。2、什么是“办公室政治”“办公室政治”不是政治学意义上的政治，也不是政治的泛化，而是一种带比喻、形容、戏称色彩的对职场人际关系的概括，专门精准，以至深刻。“办公室政治”那个词汇，在词典里找不到，究竟是什么人最先提出来的，难以考证，但在因特网上输入“办公室政治”一词，能搜索到192万个相关结果。最先提出那个词汇的人，对办公室的人际关系一语道破玄机：这是一种“政治”。查阅大量资料，“办公室政治”可归纳为正负两种解释。负面解释：整人、谣言、勾心斗角、拉帮结派、拍马屁等等；正面解释：能为生意和事业带来意想不到的好处。这两种取径，因人而异，不必过度偏废，最理想的态度是中庸之道，适度参与。只是不管如何样看待办公室政治，既为秘书人员，终究离不开职场。离不开职场，就离不开办公室政治。（二）产生办公室政治的缘故将政治概念延伸到一个企业当中之后，准确地讲它到底指的是什么呢？网上意见专门多，但事实上质比较一致，现抄录几则如下：——办公室政治确实是办公室人际关系的竞争，是能力和智慧的体现，是没有硝烟的战争。简而言之，确实是你应对进退的分寸拿捏，是害人之心不可有、防人之心不可无的谋略。——办公室是个小社会，不像学校和家庭那么单纯。在办公室混饭吃的人专门少能感受到做人的轻松与悠闲。职场中当然充满着世俗的风光和晋升的诱惑，但也充满了人际的诡谲、攀爬的艰辛和竞争的陷阱。通晓办公室“政治”，你将从竞争中脱颖而出，稳稳占有自己的一席之地。——办公室作为一个团队，是人的结合，每个人都有自己的优先顺序和利害关系，你是其中一员，假如不学会协调人与人之间的关系，玩儿不转“办公室的政治游戏”，是专门难平步青云的。即使你拥有一身过硬的本领或像爱因斯坦那样聪慧，也要学着了解办公室的生态环境，才能在办公室的政治游戏中，爱护自己不受损害。为了便于理解，能够如此讲，办公室政治确实是企业内部所有成员在权力、利益分配上的一套成文、不成文的规则和机制。事实上，办公室政治表面看上去谁跟谁好，谁和谁一派，是人际关系，事实上质却是为获得并保障自身利益的权力。有人的地点就存在利益分配，就会存在政治，企业办公室作为一种经济谋利组织，大伙儿聚在一起确实是为了谋利益，自然也不能免俗，甚至有此风颇盛之事实。二、办公室政治的生存技巧（一）尽快融入新单位的同事中在新的工作环境中所树立的第一印象十分重要。第一印象好，人们与其交往的热情就高，就容易打开工作局面；第一印象不行，事倍功半。俗话讲“万事开头难”，假如刚到一个单位能够开一个好头，奠定良好的基础，则以后和同事相处及开展工作就会容易专门多。刚刚进入新的单位，一定要注意如下几个方面：1、尽快适应本职工作初到工作单位，作为秘书人员应该提早上班，稍后下班，严格遵守单位的规章制度，积极主动地做好力所能及的情况，工作要紧张、有序、高效。到了新单位，小唐只要闲着，就开始大摆“龙门阵”，吹嘘自己在学校如何优秀，理论功底如何扎实。在几次业务拓展会上，小唐滔滔不绝地提了专门多意见，陈述了自己的种种方法。然而，当上司吩咐他去具体实施的时候，他却做得乱七八糟，得到的自然是上司的严厉批判。尽快熟悉本职工作。当参加工作时，人们由于刚刚进入一个陌生的环境，常常出现手忙脚乱、不知所措的感受。要解决那个问题，除了尽快地熟悉工作内容之外，还要能够把握正常的工作程序，把从课堂上所学的理论知识运用到实际操作当中，使工作变得系统化，应清晰哪些工作要先做，哪些需要后做，然后进行统筹安排。2、尽快适应单位的人际关系进入新的工作岗位以后，面对的不仅是某些具体的工作，还有从事这些具体工作的人。对职业工作要进行适应，对工作中出现的人与人之间的各种关系，也需要进行适应，即人际关系的适应。尤其作为秘书人员，更需要尽快摸清熟悉情况。每个单位都有自己与众不同的“游戏规则”，如想尽快与大伙儿融入一体，切勿以往常的经验办事，应尽快对新单位的人和事形成全面深入透彻的了解，尽快到里面去角色。3、注意外在形象初到工作单位，一定要讲究衣着，言谈举止要得体，体现亲切、热情、礼貌、理智，冒失莽撞、木讷呆板不可取。适应了趿拉着拖鞋、穿着短裤在校园里漫不经心闲逛的小王，眼看着同事们大热天的穿白衬衣打领带，打心眼里感到不扭。自己进了办公室第一件事确实是先解领带，后来天气太热，小王干脆穿着短裤上班，结果被上司“请”进了办公室。每个单位都有自己独特的形象，职场新人因此是同事关注的焦点，首先应在着装上与该单位的整体形象相符。4、从打招呼做起作为秘书人员，要想建立良好的人际关系就应该从“打招呼”做起。与同事“打招呼”时，以下事项必须注意：（1）主动打招呼。每天一进办公室就向同事讲声“早上好”。（2）态度要真诚。“打招呼”时声音要清晰、明朗、有朝气，语气则要和气。（3）切勿选择对象。不可因为自己的喜好、厌恶而选择打招呼的对象。如此做会破坏工作场所的气氛，应该亲切地向每个人“打招呼”。（4）进出要招呼。一个有礼貌的职员，在上完一天班之后，假如要比其他同事先离开办公室，应该讲声：“对不起，我先走一步。”或“再见”等告不语。职员早晨到公司上班，遇到同事就应该主动亲切地打声招呼。外出洽谈公事时，绝对不能够一声不响，应该向上司或周围同事讲声：“我要出去了!”办完事返回公司时，则要讲：“我回来了！”至于留守公司的上司或同事，则应该做出“请便！”或“哦，你回来了！”等相对的应答。有些才进公司的职员，不行意思比前辈先走，则在下班时，不妨问前辈：“还有什么需要我帮忙的吗？”假如对方回答讲：“你先回去吧。”职员就应该讲：“那么我就先走了”、“再见ꀝ。5、锋芒不可太“露”假如一个人专门有才华，在某些方面又有一技之长，不应急于露出锋芒，假如只是以一般身份而不是以领导身份到新单位去的，那就更不能锋芒太露。小崔毕业进了一家私营公司，专业对口，业务还算熟练，由于老总比较重视年轻人，因此小崔便时常向老总提出一些对公司的看法和建议，开始老总专门快乐，夸小崔业务熟练、爱岗敬业，也经常将一些重要业务派给他做。小崔从此开始飘飘然起来，认为老总缺了自己不行，因此对出了差错的同事，小崔会毫不留情地批判一通，有些业务不请示老总自己就敢做决定，在会议上小崔也时不时地抢过老总的话头，排列一下自己的功绩，甚至把不人的功劳也往自己的头上记。后来老总受不了，以一个专门小的借口把小崔辞退了。即使自己确实比不人高超，确实有好的新的点子，也不要急于表现，能够慢慢地、待人际关系基础协调后，再提出不迟。6、注意做到“三勤”（1）嘴勤，多请教，多交流；（2）眼勤，能够做到眼里有活，主动做事；（3）手勤，多做力所能及的事。忌:傲气，夸夸其谈，过于谦卑，不自信；过于随便或在办公室打电话聊天。总之，尽管第一印象具有临时性、表现性等特点，但良好的第一印象作用是十分重要的，它有助于你初到工作单位站稳脚跟，有助于你与单位职员融为一体，有助于你工作的起步与进展。然而，也不能仅仅满足于建立良好的第一印象，你更需要通过长期不懈的努力，以自己良好的品质、正直的为人、出色的工作成绩去建立更深层次的长期印象。（二）从容地面对新单位的“老圈子”每当来到一个陌生的地点，我们总是要先看一看周围的环境和人，然后融入其中；同样，每当一个陌生的人来到我们周围，我们首先要观看他，然后才接纳，这是常规。因此，在我们刚刚迈入工作岗位的时候，我们应该心态从容地面对原有圈子里的人对我们有意无意的排斥与观看，自然不必期待一脚就能够踏进同事的旧有的圈子。若想尽快加入其中和他们打成一片，则必须有耐心和智慧。1、充分利用业余时刻和机会除了工作时刻，业余时刻也是你为尽快融入老团体做努力的好时机，休息日或假日能够动动脑筋召集一些有味的聚会，或者真诚邀请同一办公室的同事去自己家里玩，亲自做上几道拿手好菜……这差不多上沟通、交流的好方法。另外，在单位集体旅游或者度假时，尽可能地爽朗、活跃起来，跟大伙一块讲讲笑笑，真实地显现自己的个性，真诚地表示出自己的热心，一定不要独来独往，另辟蹊径，那样会让同事们觉得专门难接触。2、细心关怀、体贴同事不管何时要主动表达关爱，而且要真心诚意的。比如去收发室取报纸时，顺便就把楼上几个办公室同事的信和报刊都带上去送给他们，比如哪位同事工作忙，中午加班，就主动帮他买午餐；再比如哪位同事病了，下班后打个电话过去问候一下，诚恳地问他是不是需要帮忙。即便同事不需要帮忙，你的心意他是会领受的。如此，随时细心地体察同事的需求，时时抱着善意和助人的心态，那样就能专门快的被同事圈子所认同和同意。3、要宽容，要满足永久不要希望被一个团体里的每一个人都认同和同意，因为人的性情总是多种多样的，只需要被团体中的大多数人接纳和喜爱就足够了。因此面对个不人的排拒和冷漠应该宽容面对，认定这是一种正常现象，同时和那些对自己冷漠的同事友好相处，至于对方态度如何，完全没有必要计较。当自己差不多被一个圈子里的大多数人所接纳和观赏，就差不多是融入到那个群体之中了，要学会满足。每天怀着一种明媚的对一切都中意的心态去面对工作和同事，那样会收获更加中意的结果。假如一直紧张，甚至有所抱怨，那么就不易融入人群，因为人们总是欢迎那些给他们带来欢乐的人，而不是带来尴尬和压抑的人。三、秘书如何保持良好的办公室人际关系美国成人教育家卡内基在调查了许多的明星、巨商、军政要员之后认为，一个人事业上的成功只有15%是由于他的专业技术，另外85%要靠人际关系和处事技巧。因此，我们应该主动地，积极地同他人交往，努力建立良好的人际关系。秘书在处理人际关系时还应注意与领导、同事之间的沟通。下面我们就从这两个方面进行分析：（一）如何与上级保持良好的人际关系与上级保持良好的人际关系对任何职员来讲差不多上特不重要的。对那个问题，人们往往有两种错误倾向；一种认为，处理好上下级关系这是上级的事，我是他的下属，应该由他来赏识我、器重我，调动我的积极性，我只要尽职工作就行了，不用操这份心。谁知，到头来自己工作干的许多，却“出力不讨好”，只能感叹“工作做好，人事难处”了。另一种认为，与上级搞好关系，是培养庸俗的好感，因此奉承、讨好、拍马，即丧失自己的人格尊严，也与工作无补，对两者都无益处。事实上，与上级保持良好的关系，也有一些风光的、正直的、光明磊落的行为原则。1、学会听，充分领会上级的命令与上级交谈，是与上级进展关系的一个重要形式。在听上级谈话时，我们常常特不紧张地注意话语中对自己是确信依旧否定，是贬抑依旧褒扬的信息，或忙碌地考虑着自己应对的话语，因此，往往没听清上级正在讲的情况。一个合格的秘书，正确的是不仅听清上级所谈一切，而且要正确领会其隐意。并能概括领导谈话的所有要意，做出聪慧的应对。要做到这一点，秘书人员就应该忘掉所有的紧张，把注意力集中到上级的谈话上来。当上级讲完后能够稍作静思，以示对领导讲话的经历和思索。然后，向领导提出一两个用以澄清他谈话要点的问题，意在强调你注意并把握了领导的谈话要点。或者把领导的谈话概括地讲一下。2、学会简明扼要地汇报向上级汇报情况，简短是必要的。将一份备忘录压缩在一页之内，这是一个专门好的主意。假如一定要写一个详细的报告给上级，那么最好用一页篇幅将整个报告的内容概括一下，将其至于全文之首。一篇好文章反应的不是善于写作的能力，而是长于考虑的能力，想的透彻，才能写得明白了。因此，不管在写什么呈文时，都要把问题想透彻，然后再动笔。这是使呈文简洁明了，使上级爱看你的呈文的一个重要因素。3、掌握提建议的要诀假如秘书人员想提出一个能让上级同意的观点或建议，应该首先将论据认真整理，其次按最有利于阐明自己的观点的方法逐一呈示出来，并尽一切可能让它来表达自己的主张。一个好的方法是向上级提供可供选择的多个方案，并分不讲明各个方案的利弊，让上级去权衡选择。这种提供建议的方法能够让领导做出最终决定，同时也迫使自己对问题想的更透彻，结果对两者都有好处。决不要直接反对领导所提出的建议。领导也许只看到了它的长处，或者领导没有事先与秘书人员商量听取秘书人员的反应。不管如何样，假如秘书人员最终认为领导的提议不合适，应将其意见变通成问题提出来，让领导斟酌。假如有上级没掌握的数据来讲明自己的反对意见，那就更好了。4、为上级制造良好形象及时向领导提供信息，使领导保持信息更新；尽量在会前向领导提供所需的事实，以便他与人谈论时引用。无私地向领导贡献自己的主意和设想，从长远来讲，是可不能损失什么的。有人曾经讲过：“一个乐意无私奉献、让不人享用他的成果的人，就能产生出专门多有利于那个世界的点子和主张。”从某种意义上讲，当上级有一个良好的形象时，秘书人员的形象也可不能差到哪里。5、独立解决自己的问题一个合格的秘书能为上级所干的最好的事，确实是做好秘书人员的本职工作。一个有能力的上级通常希望他的的下属有相同的素养。积极进取的行为不仅仅是一种策略，而且是一种内在的素养所表现出来的行为姿态。一个富有经验的下属，在他的语言中专门少用到“困惑”、“危机”、“挫折”一类词，而会把困难的情势看成“挑战”，并设计出迎接挑战的打算。独立地排除所面临的困难，不仅能培养有效工作的能力，进展有效工作所需要的门路，而且能提高在上级眼中的价值。当发觉自己无法完成某项工作时，应及时地向上级讲明情况。在这种情况下上级产生的苦恼会比以后才明白要少得多。（二）如何与同事保持良好的人际关系与同事相处，距离太远了不行，人家会认为你不合群、孤僻、不容易交往；太近了也不行，容易让不人讲你闲话，而且也容易让上司误解，以为你在搞小圈子。如此讲来，同事之间最理想的确实是不即不离、不远不近的关系。在与同事交往时，我们应该注意以下几点：1、不当众揭发对方的隐私和错误心理学研究表明：谁都不愿把自己的错误或隐私在公众面前“曝光”，一旦被人曝光，就会感到难堪而愤慨。因此在交往中，假如不是为了某种专门需要，一般应尽量幸免接触这些敏感区，防止尴尬。必要时可采纳委婉的话暗示你已明白他的错误，让他不得不改正。当面揭短，让对方出了丑，讲不定会恼羞成怒，或者干脆耍赖，出现专门难堪的局面。至于一些纯属隐私、非原则性的错处，最好的方法是装聋作哑，千万不去追究。2、尽量给对方留有余地在社交中，有时遇到一些竞争性的文体活动，比如下棋、乒乓球赛等。尽管只是一些娱乐性活动，但人的竞争心理总是希望成为胜利者。一些“棋迷”、“球迷”就更是如此。有经验的社交者，在自己取胜把握比较大的情况下，往往并不把对方搞得太惨，而是适当的给对方留点面子，让他也胜一两局。尤其在对方是老人、长辈的情况下，如若穷追不舍，让对方狼狈不堪，有时还可能引起意想不到的后果，使自己无法收拾。事实上，只要不是正式竞赛，作为交流感情、增进友谊的文体活动，又为必酿成不愉快的局面呢？即使自己再优秀，也要给对方一点表现自己的机会；即使自己足智多谋，也不妨再征求一下不人的意见。3、只是早讲深交话在交往中，我们有时结识了新朋友，即使对对方有一定好感，但怎么讲是初交，缺乏更深切的了解，因此不宜过早与对方讲深交、讨好的话，包括不要轻易为对方出主意。这专门可能会导致“出力不讨好”。因为对方若实行你的主意，却行不通，好友尚可不计，但其他人则可能以为你在戏弄他，即使行之有效，他也不一定为几句话而感激你。故除非是好友，否则不宜讲深交的话。4、不强人所难有些情况，对方认为不能做，而你认为应该做；或关于某事，你是箭在弦上，不得不发，而他却又认为不该做，或做不了。这时你不要把自己的意见强加于人。强人所难，是不礼貌、不明智的。5、讲话看时机有的人讲话时旁若无人滔滔不绝不看不人脸色，不看时机场合，只管满足自己的表现欲，这是修养差的表现。讲话应注意对方的反应，不断调整自己的情绪和讲话的内容，使谈话更有意思，更为融洽。与周围同事处理好关系，同事们不仅能够关心你、指点你、向你传授经验，而且在试用期结束时，能够帮你“讲好话”。假如同事一致反映讲你这人不错，挺能干的，专门有潜力，那你的试用期确信会通过，因为他们的评价直接阻碍着领导作最后的决定；假如与周围同事的关系专门僵，有些同事可能会在工作中有意为难你、卡你，使你试用期的工作成绩为零，还可能向上级反映讲你这人能力差，不爱学习等，那么试用期是否能通过就难讲了。一个秘书的成功与否，与其在办公室能否处理好人际关系息息相关。随着社会的快速进展，办公室人际关系的处理也越来越引起人们的注意。关于一个秘书来讲，工作当中大部分或者讲要紧部分确实是如何与人交际、交流。秘书能否处理好办公室人际关系直接阻碍着秘书工作的成败。办公室政治相当复杂，我的看法是，与其对办公室政治心怀排斥畏惧，不如放下所有的不屑和无奈，投身其中，享受办公室政治，抱怨或抵触无异于一种自毁行为。参考文献：[1]王栋《讲话办事样样通》朝华出版社2008年1月[2]刘欣《人际交往的智慧》万卷出版公司2006年12月[3]宋学军《办公室兵法》中国市场出版社2006年5月[4]张超《办公室政治》中华工商联合出版社2003年1月[5]中华秘书网致谢曾经以为离开学校的时候可不能难过，怎么讲这已不是第一次离开校园。可在写下这篇致谢词的时候，眷恋和惆怅依旧涌上心头。这三年在我的生命历程中无疑是最漂亮的，它是我一辈子享受不尽的财宝。在论文立即梓刻之际，回想三年大学生涯，给我提供关心的人颇多。最应感谢我的导师陈新老师。本论文通过一二三稿并最终定稿，在这期间，我的导师对我的论文进行了详细的修改和指正，并给予我许多宝贵的建议和意见。其中，我的论文题目确实是在陈老师的提议下而最终拟定的。在那个地点，我对他表示我最真挚的感谢和敬意！陈老师深厚的学术造诣、严谨的治学风格、严肃的科学态度、乐观爽朗的性格、幽默机智的谈吐深深地令我折服。尤其是他渊博的学识、敏锐的洞察力，为我论文的选题、撰写提供了关键启发和关心。在论文立即完成之际，我的心情无法平静，要感谢的人太多，要讲得话也太多，尽管文字专门无力，但我依旧想用无力的语言表达我想讲的话，故借写论文致谢词之机向各位可敬的师长、同学、朋友表达我最诚挚的谢意！浅谈秘书的形象塑造内容摘要：21世纪的今天，随着社会和科技的快速进展，秘书的作用也越来越大。而作为秘书作用发挥的一个关键：秘书形象的问题也越来越受到重视。从着装到仪态，从接待来宾的方式到服务上司的态度，秘书形象能够讲差不多深入到生活与工作的点点滴滴。作为一种受人瞩目的职业，秘书毫无疑问是职业规范的表率，其言行举止不仅代表着企业形象，同时也对工作环境的人事产生重要的阻碍。从一位秘书的表现就能感受得出其所在企业的品质特征，以及其上司的品质特征。因此，如何从内在和外在两方面同时提高秘书形象，更好的为企业或机关以及社会服务，是每个秘书人员都应该慎重考虑的。本文的写作意图旨在从现代秘书的内在素养和外在形象入手，分析现代秘书如何从方方面面不断完善自身的内在素养和外在形象，并将两者和谐地统一起来，塑造完美的现代秘书形象。关键词：形象塑造秘书内在形象外在形象Abstract:Todayinthe21stcentury,withthefastdevelopmentofsocietyandscienceandtechnology,thesecretary'sfunctionisgreaterandgreater.Andasakeythatfunctiongivesplaytoofsecretary:Thequestionofsecretary'simageisbeingpaidattentiontotoo.Itisingoodtastetothebearingtobegracefulfromclothes,fromreceivingguests'waytotheattitudeofservingthesuperior,secretaryimagecansay,getdeeplyto,livesidelightinworkalready.Asakindofjobattractedattention,undoubtedlythesecretaryistheexamplewithnormaljob,itsbearingofwordsanddeedsnotonlyrepresentthecorporateimagebutalsohaveaimportantimpactonpersonneloftheworkingenvironmentatthesametime.Canfeelthatobtainitsenterprisewhereonestays'qualitycharacteristicfromasecretary'sbehavior,anditssuperior'squalitycharacteristic.Sohowfrominherentandexternaltworaisesecretary'simageatthesametime,thebetteroneservedenterprisesororganandthesociety,itwaseachsecretarypersonnelthatshouldconsidercarefully.Sothewritinghereinintendstoaimatproceedingwithinherentqualityandexternalimageofthemodernsecretary,itisanalyzedhowthemodernsecretaryisimprovingone'sowninherentqualityandexternalimagefromeveryaspectconstantly,andunitethetwoharmoniously,mouldtheperfectmodernsecretary'simage.Keywords：ImageSecretaryInternalimageExternalimage秘书的形象是指秘书在公众面前树立的印象，它是通过衣着装扮、言行举止反映出秘书专业的态度、知识、技能等，也是秘书与社会沟通、并使之同意的方法。塑造良好的形象是秘书的必修课，秘书的形象是综合的。那么，一个成功得体、能够表现企业风貌的秘书形象应该包涵哪些内容呢？y首先，秘书规范的商务形象是其专业性的体现。一提到秘书，我们的脑海中或许会出现出各种的概念和形象标准。与个人形象相比，秘书的职业形象要求更为严谨，一切都要以尊重商业活动中的规范为前提，搭配穿衣是一方面，更重要的是体现一种维护企业形象的意识。从发型、五官修饰、服装饰物到言行举止都要通过一番深思熟虑，而且还要依照场合的不同而变化。其次，独特的人格魅力也促进个人形象更加丰富。相对而言，一个形象端庄稳重的秘书，更容易赢得不人的信赖而被委以重任，从而顺利地获得协作并完成自己的工作。秘书的形象是其内在气质的外部写真，看到了他所做工作的品质，也就“如见其为人”了。换种讲法，形象确实是一个人外表与内在的结合，是一个人从骨子里散发出来吸引并阻碍对方，从而被对方观赏和评价的感受。秘书形象的自我塑造，为美为丑，可爱可憎对其工作也有直接阻碍。这些气质的修炼都要求我们不管是讲话依旧办事，都要体现出相当的礼貌和涵养，因为秘书不仅代表着自己，而且还代表着上司和整个企业的形象。由此可见，秘书形象的塑造包括两个方面的内容，即外在形象的塑造和内在形象的塑造。一、秘书外在形象的塑造秘书的外在形象是一个秘书和一个公司的门面，秘书应力求细求精，在涉及给人看让人听的方方面面都要力求做到尽善尽美，无懈可击，只有如此才能为自己和公司增光添彩。（一）仪表举止要得体佛靠金装，人靠衣裳。专门多人都有以貌取人的势利天性，人的外在形象直接阻碍着不人对他的印象，一个人穿着气派，无言中就抬高了自己的身份，不人觉得有利可图，就容易承诺他的要求。一个人衣着寒酸窝囊，不人认为无油水可捞，就可能一口回绝他的请求。为自己包装一副好形象，关于处在激烈的生存竞争中的现代人格外重要。1、讲究仪容仪容在人际交往中（特不是初次交往）犹如商店的门面，十分重要。那么如何样讲究仪表以利于塑造秘书的形象呢？众所周知，人的长相是遗传的，无法改变。人靠衣装马靠鞍，三分长相七分妆。讲究仪容美，实际上确实是讲究装扮。英国美学家夏夫长博讲：“凡是美的，差不多上和谐的和比例合适的。”如何样装扮才能做到“和谐”和“比例合适”呢？（1）装扮要符合职业身份这是秘书首先须遵从的原则。秘书要紧有两类；内务秘书和外务秘书。一般来讲，内务秘书的工作环境气氛较严肃、端庄，因而他们的服饰穿戴就应体现一个“静”字，要选择质地和款式好的服装。而外务秘书尤其是企业秘书，由于他们多从事公关、谈判、接洽等工作，平常接触的是社会各界人士，因而他们宜着款式新颖、色彩明快的服装。（2）装扮要符合自己的个性从装束上能够看出一个人的好恶及性格特征，即所谓的“视其装而知其人”。秘书的着装应该符合自己的个性，切忌盲目模仿不人。（3）装扮要与个人的体征相协调秘书的身材有高矮之分、胖瘦之不；肤色有深浅之差、明暗之异。因此追求服饰之美，确实是要借服饰之美来装扮自身，即利用服饰的质地、色彩、图案、造型和工艺等因素的变化弥补自身的缺陷，从而美化自己。秘书在了解服饰诸因素的同时，必须充分了解自身的特点，只有如此，才能达到扬己之长避己之短。（4）装扮要与周围环境相协调那个地点讲的环境是人际交往的社会环境，即场合。场合不同，穿戴也应有所区不，由于秘书是在一定的环境中工作的。因此，其服饰穿戴应注意与外围环境保持协调一致，置身于不同的环境，不同的场合就应该有不同的服饰穿戴，不可标新立异。（5）装扮要与同行者相协调即在参加各种活动时，秘书的服饰穿戴应与同行者相对保持一致。这就要求秘书在与领导者或同事、合作者共同出现在各类公共场合时，服饰穿着要体现统一性、和谐性原则，不可独出心裁，标新立异。（6）装扮要与时节相协调注重了环境、场合、社会角色和自身条件而不顾时节变化的服饰穿戴，自然也是不可取的。比较理想的穿戴，不仅要考虑到服饰的保暖性和透气性，而且在其色彩的选择上也应注意与季节相适宜。如春秋季宜选穿中浅色调的服饰，冬季服饰色调以偏深色为宜，夏装色调以淡雅为宜。郭沫若曾讲：“衣衫是文化的象征，衣衫是思想的形象。”秘书在社会场合，一定要适时适度，力求给大伙儿一个好的印象。2、讲究举止外貌好也善于装扮的人，那么他给人的印象是“外表的确不错”。假如其个人外貌专门好，然而举止粗野，就像成语中的“金玉其外，败絮其中”和俗话中的“绣花枕头”一样，人们并可不能感兴趣，甚至反感。这就要求秘书：坐要有坐相，站要有站相，走要有走相。坐姿要端正大方不论坐在椅子上或沙发上，最好不要坐满，只坐一半，上身端正挺直，不要垂下肩膀，如此显得比较精神。坐时两腿要并拢或略微分开，男的能够翘“二郎腿”，但不可翘得专门高，不可抖动;女的能够小腿交叉，但不可向前直伸。入座时，动作要轻而稳，不要猛地坐下，以免发出响声，手可平放在腿上或沙发扶手上，手也能够托着下巴。手不要为所欲为地到处乱摸。坐定以后，两眼要平视。要注意与自己交谈的人或发言者，不要肆无忌惮地打量人家室内陈设。站姿要自然随和人的风度和动作，有着明显的性不之分，男的和女的各有各的美态标准。男性属阳，女性属阴，男性要有阳刚之美，女的要有阴柔之美。男性要有男人的气质，要表现出男人的刚劲、强壮、粗犷、英勇、威武之貌，给人一种“动”的壮美感。女性要有女的的特点，要表现出女性的温顺、纤细、轻快、娴静、典雅之姿给人一种“静”的优美感。走路要富有韵律感不管男性秘书依旧女性秘书，走路时不可把手插入口袋，更不要插进裤袋，也不可插腰或倒背着手。走路的脚步要洁净利索，有鲜亮的节奏感，不可“拖泥带水”，拖拖拉拉，抬不起脚来，也不可重打如锺，砸得地动楼响。几个人走路，步调要一致，既不要过快，也不要过慢，显得与众人格格不入。明显地超前或落后，无非是为了表示不满，是一种无声的抗议。社交场合，脚步的强弱、轻重、快慢、幅度必须与场合协调。在室内走路要轻而稳，在公园散步要轻而缓，在病房或阅览室要轻而柔，在婚礼上要欢快，在丧礼上要沉重、缓慢。手势也宜自然手的动作姿势也宜自然，讲话讲到不人时不能用手指；介绍人时，应掌心向上，由内向外自然地伸出双臂;同人握手时，要右臂平伸，掌心向左，双方以温暖的掌心相握，眼睛看着对方，脸上应有诚挚、亲切的笑容。不管在什么场合，秘书都应举止文明，如此才能赢得人们的好感和敬意。3、重视细节市场上高级产品的营销，实际上确实是细节的营销。同样材料的服装，高级产品有专门多细节，而且特不重视细节。个人形象塑造同样也必须重视细节。细节确实是各种小的服饰，如，配饰、丝巾、领带、皮包等。尤其要注意的是细节装饰不是女性秘书的专利，男性在今天尤其应在这方面提高注意。（二）谈吐要得体成功的交际活动往往依靠于成功的交谈。秘书工作中，交谈是必不可少的。在众多场合下，秘书人员都需要介绍本单位的经营或服务宗旨和组织结构等概况，对内向职工解释各项方针政策，对外向社会公众公布组织的消息等。在我国历史上不乏口若悬河、妙语连珠、能言善辩、铁嘴钢牙之人：苏秦纵横捭阖，以身挂六国相印；诸葛亮舌战群儒，成就联吴抗曹大计;晏子使楚，不辱使命……精湛的语言艺术在人际交往中的力量是不可估量的。然而，由于受秘书职业的限制，交谈又不能为所欲为。秘书交谈的差不多要求有以下几方面：1、谦虚、诚恳的态度交谈首先要有一个正确的谈话态度，才能够做到交心、换心。正确的谈话态度是谦虚、诚恳的，秘书人员在与人交谈时，应该尽量做到文雅、真诚、坦率，讲实话，讲肺腑之言，唤起相互之间的信任感和亲切感。2、亲切、自然的表情表情要紧由目光和脸部表情来体现。交谈时，目光应同对方相对而视，处于同一水平线上，可使双方有一种平等感，若一个俯视一个仰视，易造成双方心理上的不平衡感。交谈时脸部要随交谈内容的变化而变化，谈话时的面部表情贵在自然。谈话时最适宜的表情是微笑。真诚的微笑是自信、友好、礼貌