新媒体时代网络舆情的应对与处置

大象舆情研究院.9.24新媒体时代网络舆情

引导与应对新媒体时代网络舆情的应对与处置第1页网络舆论与网络舆情网络舆论：网络舆论是社会舆论在网络中表达。人民群众经过互联网了解国家事务，对国家政治、经济、法律、文化、教育、行政等活动进行褒贬与评价。网络舆情：以网络为载体，以事件为关键，是广大网民情感、态度、意见、观点表示，传输与互动，以及后续影响力集合。新媒体时代网络舆情的应对与处置第2页

网络舆情发源地①微博、微信

微博、微信已成为最主要信息源，爆料地。新媒体时代网络舆情的应对与处置第3页

网络舆情发源地

②论坛、贴吧

网络舆情近半数来自于各种论坛和贴吧，当前中国大约有130万个论坛，一亿人访问论坛，影响网络舆论走势有20多家。新媒体时代网络舆情的应对与处置第4页

网络舆情发源地

③网络新闻截止6月底，网络新闻使用率为81.6%，用户规模是5.79亿人，用户人多年增加3040万人，年增加率为6.6%。新媒体时代网络舆情的应对与处置第5页

当前网络舆论形势①自媒体迅猛发展，影响巨大。一、平板电脑成为网民主要上网设备，网络电视开启家庭娱乐新模式。二、是即时通信基础地位深入稳固。

三、是手机超越PC，成为收看网络视频节目第一终端。新媒体时代网络舆情的应对与处置第6页郭美美事件：

郭美美微博炫富，自称为红十字会商业总经理，快速成为网民关注焦点。

当前网络舆论形势新媒体时代网络舆情的应对与处置第7页郭美美事件：

当前网络舆论形势新媒体时代网络舆情的应对与处置第8页郭美美事件：郭美美报道诱发了红十字会“诈捐门”和“分成门”恶性事件，造成红十字会慈善公信受到冲击。民政部表示：全国7月份社会捐款数为5亿元和6月相比降幅超出50%。慈善组织6到8月接收捐赠数额降幅更是到达86.6%。

当前网络舆论形势新媒体时代网络舆情的应对与处置第9页郭美美事件：

外延舆论影响:

当前网络舆论形势新媒体时代网络舆情的应对与处置第10页②网上热点多发＊数据显示：上六个月全国热点舆情共有738个，平均1天就有三四个热点话题发生。③事情小，话题大一个干部问题能够上升到干部制度问题一个社会阴暗面能够上升到社会制度问题。

当前网络舆论形势新媒体时代网络舆情的应对与处置第11页乌坎事件：

当前网络舆论形势新媒体时代网络舆情的应对与处置第12页成都女司机被打：不要得罪网友③

舆论轻易反转4

当前网络舆论形势新媒体时代网络舆情的应对与处置第13页⑤网上说，网下行

当前网络舆论形势“躲猫猫”事件：新媒体时代网络舆情的应对与处置第14页⑥维权行为比较活跃

当前网络舆论形势互联网不俗“战斗力”，恰好迎合了广大弱势群体，凡是不能经过“正规”渠道处理事情在网络曝光就能得到快速关注和处理观念在群众心中逐步形成，继而成为弱势群体利益诉求一大利器。新媒体时代网络舆情的应对与处置第15页⑦互联网是舆论、利益、国家博弈平台

当前网络舆论形势互联网舆论场

利益场博弈场

一个是以传统媒体为代表官方舆论场；另一个是以微博客、微信、微视、社交网站等为代表民间舆论场。

指商界把互联网看成商战平台，编造信息，经过公关企业打击对手传统敌对势力法轮功、藏独份子等都在海外建了非常多网站，但最关键还是大国间博弈，现在各个国家都在组建自己网络部队。

新媒体时代网络舆情的应对与处置第16页美国总统奥巴马高级顾问庆贺达赖80岁生日引网民不满

当前网络舆论形势新媒体时代网络舆情的应对与处置第17页我国网络舆情特点自由性交互性多元性偏差性突发性人人都有麦克风，人人都是通讯社，人人都是新闻讲话人互联网已成为思想文化信息集散地和社会舆论放大器网民互动实时交流，各种观点和意见快速表示，讨论愈加广泛深入，网络舆情愈加集中包括政治、经济、文化、军事以及社会生活各个方面受各种主客观原因影响即使公布、快速发酵、影响广泛新媒体时代网络舆情的应对与处置第18页网络舆情热门话题20件热点网络舆情新媒体时代网络舆情的应对与处置第19页20件热点网络舆情网络舆情热门话题新媒体时代网络舆情的应对与处置第20页上六个月20件热点网络舆情网络舆情热门话题新媒体时代网络舆情的应对与处置第21页上六个月15件热点网络舆情网络舆情热门话题新媒体时代网络舆情的应对与处置第22页

网络舆情热门话题王宝强离婚事件新媒体时代网络舆情的应对与处置第23页

网络舆情热门话题徐玉玉电信诈骗案新媒体时代网络舆情的应对与处置第24页

网络舆情热门话题雷洋案新媒体时代网络舆情的应对与处置第25页香港奶粉限购令

网络舆情热门话题上海外滩踩踏事故新媒体时代网络舆情的应对与处置第26页东方之星沉船事故网络舆情热门话题新媒体时代网络舆情的应对与处置第27页网络舆情热门话题柴静雾霾调查话题新媒体时代网络舆情的应对与处置第28页网络舆情热门话题毕福剑言论事件新媒体时代网络舆情的应对与处置第29页福建漳州px项目爆炸事故网络舆情热门话题新媒体时代网络舆情的应对与处置第30页网络舆情热门话题庆安火车站枪击事件新媒体时代网络舆情的应对与处置第31页1、“国家要求是狗屁”、“我说他谁是腐败就谁是腐败”。很快前，《任性领导讲话》视频引发网友热转，视频中一位自称“任长春”领导语出惊人。2、搜狐网友10月24日上传山西平顺县政府会议视频，山西平顺县长主持关于向浊漳河道非法倒入百余万方废渣办公会。在视频10分30秒时，交通局长语出惊人：“一旦有水患，只要冲不了我家，冲了鸡巴马家岩，淹了河南关我X事！”县长指示在场媒体不能向外报，因不符国家要求，并要求官员睁一眼闭一眼。3、“以前没有网络时候多好啊，想让他们怎么说就怎么说。”——《南方人物周刊》记者回访陕西绥德校长找县长签字被拘事，接待记者绥德宣传部长说感叹：“以前不来报导我们绥德大好形势，现在一出这事你们就过来，这不是给我们工作添乱吗？”。4、“我就是干了，怎么样？要多少钱你们开个价吧。我给钱嘛！”“你知道我是谁吗？我是北京交通部派下来，级别和你们市长一样高，和市委书记是山东老乡。我卡了小孩脖子又怎么样，你们这些人算个屁呀！敢跟我斗，看我怎么收拾你们”。——年10月28日，深圳海事局党组书记、副局长林嘉祥涉嫌猥亵11岁女童，当女孩父母找其讲理时，林书记如是说。5、“你们未来受了处罚，吊销了你们记者证，你们不要后悔！”——太原市杏花岭区检察院检察长何书生对记者如是说。6、“我是法院，我代表国家罗汉，花100万弄死你这个农民。”——江西抚州临川区人民法院公职人员芦涛在上班期间和一名包工头跑到工地上，对一位男子一边拳打脚踢，一边如是说。7、“叫门卫把她扣下来！我今天要做一个轰动全国事情！”——西安电子科技大学与银行秘密勾结大规模出卖学生身份证信息，面对记者采访，宣传部部长强建周如此叫嚣。8、“替党说话，还是替老百姓说话？”——郑州市一块经济适用房用地被开发商建起连体别墅和楼中楼。6月17日，面对记者采访，郑州市规划局副局长逯军发出上述责问。官员雷人语言新媒体时代网络舆情的应对与处置第32页基本标准——区分对待、加强引导、依法管理对正面舆论，应主动必定、大力提倡对建言献策，应认真倾听、支持勉励对批评意见，应认真听取、虚心接收、适当回应对谣言攻击，应及时澄清、有力回击对不文明言论，应该封堵、删除网络舆情引导及应对新媒体时代网络舆情的应对与处置第33页网络舆情引导及应对顺应时代要求，关注发展态势疏通民意渠道，提升应对水平稳妥网络发声，直面网络舆情新媒体时代网络舆情的应对与处置第34页四川威远群众‘反污染’活动网络舆情引导及