科技馆新馆基础信息服务总集成项目技术需求书

220/220中国科技馆新馆基础信息服务总集成项目技术需求书

目录1.总体技术要求 41.1标准化、规范化 41.2采纳成熟技术和产品 61.3技术路线 61.4应用技术培训 61.5售后服务要求 61.6对总集成商及各分系统承包商的要求 71.6.1分系统讲明 82.本项目总集成服务的要求 142.1系统总集成服务 142.1.1总集成商职责 212.1.2总集成商在项目各时期的任务划分 212.2中央操纵系统和指挥中心 252.2.1信息指挥中心的概念 262.2.2信息指挥中心体系架构 302.2.3信息指挥中心功能 302.3网络系统 362.3.1网络系统概述 362.3.2网络设计原则 362.3.3网络系统需求分析 382.3.4网络系统规划 392.3.5网络参考架构 402.3.6网络结构规划 412.3.7网络信息安全方案 432.3.8视频会议系统 502.4无线网络 542.4.1无线覆盖 542.4.2技术要求 542.4.3安全要求 562.5综合网络治理 572.5.1需求清单 572.5.2网络治理系统 572.5.3网络流量分析系统 612.5.4应用监控系统 632.5.5集中事件日志治理系统 752.5.6网络设备配置治理系统 792.5.7存储设备治理系统 812.5.8防火墙日志分析系统 822.5.9无线设备治理系统 862.6数据中心机房区设计 902.6.1机房规划概述 902.6.2机房基础设计 902.6.3机房区设计 942.7互动调度子系统 952.7.1衔接异构系统 972.7.2整合教育资源 972.7.3突破技术障碍 982.7.4开放的服务构架 992.8三维场景信息展示和视景仿真平台 992.9热线服务系统 1012.9.1差不多要求 1012.9.2功能需求 1012.9.3性能需求 1052.10观众服务系统 1052.10.1建设观众服务系统的目的 1052.10.2观众服务类型 1062.10.3观众服务系统建设要求 1062.10.4观众服务系统的需求 1072.10.5观众服务系统 1102.10.6手机服务平台 1142.10.7其他要求 1212.11实物展项治理 1222.12互联网服务系统 1242.12.1系统概述 1242.12.2总体要求 1242.12.3网站栏目、内容设计 1262.12.4功能需求 1272.12.5二次开发 1292.13要紧硬件设备选型的差不多要求 1293.本项目采购一览表 1303.1应用软件系统采购一览表 1303.2系统集成服务 131总体技术要求中国科技馆新馆的信息系统是一套安全可靠、技术先进、运行稳定、性能优良的信息化系统，除能满足本文件所述的所有软、硬件功能需求外，还应该能够满足5年内因业务增长而带来的性能需求，系统的建设应达到如下要求：1、采纳的技术应该是业界主流、同时具备一定进展潜力的技术。2、应具备7×24小时的工作稳定性，系统整体可用性达到99%以上。3、应对所存储及处理的数据进行严格的安全治理，确保数据的可靠性、保密性、一致性、不可否认性。标准化、规范化标准化是支撑信息系统的重要手段，信息系统首先应遵循国际上成熟的、通用的标准、规范和协议。GB/T19001质量治理体系要求（ISO9000：2000）GB2887计算机场地技术条件GB/T4754国民经济行业分类与代码标准GB6650计算机机房用活动地板技术条件GB9361计算机场地安全要求GB11714全国组织机构代码编制规则GB13000信息技术通用多八位编码字符集(UCS)第一部分:体系结构与差不多多文种平面GB18030信息交换用汉字编码字符集差不多集的扩充GB/T18391信息技术数据元的规范与标准化GB/T18793信息技术可扩展置标语言（XML）1.0GB/T19001质量治理体系要求GB/T19668信息化工程监理规范GB/T19710地理信息元数据GB/T20269信息安全技术信息系统安全治理要求GB/T20270信息安全技术网络基础安全技术要求GB/T20271信息安全技术信息系统通用安全技术要求GB/T20272信息安全技术操作系统安全技术要求GB/T20273信息安全技术数据库治理系统安全技术要求GB/T20282信息安全技术信息系统安全工程治理要求GB/T20916中文办公软件文档格式规范GB/T21028信息安全技术服务器技术要求GB/T27001信息安全治理体系要求GB/T27002信息安全治理指南GB/T27003信息安全治理体系实施指南GB50174电子计算机机房设计规范 GB50311综合布线系统工程设计规范GB/T50314智能建筑设计规范GB/T22240-2008信息安全技术信息系统安全等级爱护定级指南GB/T22239-2008信息安全技术信息系统安全等级爱护差不多要求GA/T671信息安全技术终端计算机系统安全等级技术要求YD/T1171IP网络技术要求——网络性能参数与指标DB11/T221政府网站建设与治理规范DB11/T240市民基础信息数据元素目录规范DB11/T241市民基础信息数据交换规范DB11/T338-2006政府信息系统软件通用质量要求DB11/Z359面向公众服务的政务信息资源分级分类技术性指导文件DB11/Z369网上审批平台业务编码规则DB11/Z370网上审批业务流程描述规范DB11/T448法人基础信息数据元素目录规范ISO20000信息系统运营与服务治理标准 ISO/ANSISQL92InformationTechnology-DatabaseLanguageSQLISO/ANSISQL99InformationTechnology-DatabaseLanguageSQLGB50173-93《电子计算机机房设计规范》GB2887-89《计算站场地技术条件》GB9361-88《计算站场地安全要求》采纳成熟技术和产品投标人必须采纳最新成熟的技术和产品，自主开发的软件产品应具有软件产品认定，有使用该技术和产品的成功经验和案例，不同意在实施过程中作试验性开发或产品试用，确保工程建设质量和进度，防范开发集成过程中的技术风险和产品风险。技术路线中国科技馆信息系统系统的建设要采纳最新技术手段，独立于特定的硬件平台和操作系统；支持各种类型的数据库系统；具有分布式事务功能；支持消息服务；支持组件化开发；具有良好的安全性；支持集群和失效转移，提供良好的可扩展性和容错性。应用技术培训系统建成后，能否做到方便有用，达到预期的效果，面向科技馆的应用技术培训是关键，总集成商应编写培训教材，包括快速入门、操作手册、治理员手册等，每一个应用系统有完整的在线关心，提供咨询热线，分期分批组织教学实习，做好系统治理人员、使用人员特不是各级领导的应用技术培训工作，确保系统发挥最大的使用效益。售后服务要求所有系统验收完成后，总集成商应保证总集成服务此后三年的免费售后服务，并做到快速响应和快速故障排除，要求2小时之内到达现场，6小时之内故障排除或提供替代方案保证正常运行。第四年，系统运行出现故障，总集成商需提供快速响应和快速故障排除，要求2小时之内到达现场，6小时之内故障排除或提供替代方案保证正常运行，科技馆负担相应费用。非第三方软件及所购所有硬件设备，中国科技馆均享有所有权。所有涉及到的软件及硬件，中国科技馆均享有永久免费使用权。对总集成商及各分系统承包商的要求本项目总集成服务的要求是：总体负责新馆信息化建设工程，包括各应用系统的开发与集成、软硬件的配合、系统运行的维护及信息化建设中的统一治理；分系统承包商负责分系统范围内工作并向总集成商负责，服从总集成商对施工的接口要求和进度治理。总集成商和分系统承包商都应同意监理单位的工程监管，按照国家相关标准提交规范化的各时期工程文档，保障整个工程建设有序、稳步推进，实现系统建设目标。为此，总集成商和分系统承包商必须指派具有丰富项目治理经验的项目经理，并明确制定技术团队名单，保持整个工程建设期间人力资源稳定，从组织机构上保证项目的顺利实施。分系统承包商还应指派专人与总集成商保持长期直接联系，以保证双方默契配合，顺利开展工作。总集成商和分系统承包商应分不编制各自项目部分的施工组织设计或专项方案，有保证项目实施的技术措施，并分不对由于技术措施不完善造成的项目问题负责。总集成单位还应对分系统商的专项方案进行审核把关，以确保以后整体集成顺利进行。必要时需组织专家对分系统承包商的专项方案进行论证，对专项方案技术不完善造成的问题，总集成商应负相应责任。总集成商监管分系统承包商项目实施的进度和技术实施方案，总集成的方案与时刻进度等要即时与分系统承包商沟通，以确保信息化项目的整体实施步骤。在信息化工程建设过程中，分系统承包商必须全力配合总集成商完成信息化的整体集成工作。在分系统设计时需与总集成商充分沟通、协调，制定好配合方案。分系统方案设计完成后需经科技馆和总集成商确认后方可进行制作。在系统投入试运行后应配合总集成商做好测试工作，使分系统与总集成系统能够良好的配合运行。当分系统与总集成系统出现矛盾冲突时，分系统应服从总集成系统作出相应的更改，直至分系统与总集成系统能良好配合运行。系统集成费含集成费、培训费、技术服务费、系统实施费及其它相关费用。集成费指系统总体方案与架构设计，系统各种软、硬件集成费。系统实施费含系统安装、施工费及所需线材、耗材。分系统讲明中国科学技术馆新馆基础信息服务项目共包含三个系统，即总集成、票务及RFID应用系统、视频服务系统。其中票务及RFID应用系统、视频服务系统不在本次招标范围之内。票务及RFID应用系统简介中国科技馆新馆RFID应用系统项目的总体目标是“多点快速非接触采集数据、实现数据交换、构建一个平台、应用多个典型类型和区域、建立系统标准与规范，有效实现科技馆区内人员、物品、环境监管，加强参观者体验，享受个性化服务，突出科技馆人文关怀”。采纳RFID技术并结合传感器技术、信息技术、计算机网络技术，实现对人员、物品的全程治理，这些信息通过网络和通信系统在不同的部门和领域之间，以及相关人员之间传输、交换和共享。通过信息采集和共享，实现科技馆自动化、信息化治理，提高人职员作效率和服务质量，有效实现人员跟踪、定位，物品防盗，观众个性化服务，运用信息技术等现代高新技术，使展项、展品与观众互动，为观众营造在参与、互动、游戏中学习的情境，体现科技馆的人文关怀，提高服务质量。结合中国科技馆新馆的特点，RFID在中国科技馆的应用要紧有以下几个方面：图1RFID的应用科技馆将要紧采纳超高频RFID，可回收形式。利用RFID制作的门票能够考虑门票本身的科学内涵，如莫比乌斯带、鲁班锁等形式，这关于观众来讲具有一定的收藏或纪念意义，也能够成为鼓舞机制或进行团队合作的设计。系统需要设计与互动调度平台、观众服务系统、GIS系统等的应用接口。以下是票务及RFID应用系统要实现的要紧功能：RFID电子门票：RFID电子门票应用具体包括门票的版式设计、制作和打印；团体、个人、学生等门票分类和定价设置；操纵门票发售限制和场馆准入的设置；提供动态的数据查询、统计及打印功能；实时查询馆内人员流量和分布，在闭馆前及时掌握第一手数据，方便工作人员清场；数据报表或图形方式统计比较各子馆、各时刻段人员流量，使治理者合理安排工作；数据报表或图形方式统计比较门票销售情况，使治理者随时掌握经营情况；提供查询、统计比较的结果数据的打印和导出；自动触进展品，提供个性化参观服务；参与借助实体展项的教育活动等等。票务系统要与科技馆的财务系统等建立联结。实现方式：采纳RFID电子标签，观众需要接近探测设备，能够进入系统授权的相关展区（仅限主展厅和科学乐园）。基于RFID技术的教育活动：借助标签的无线感应识不能力，让观众在参观实体展项基础上，再参与到借助实体展项开发的教育活动当中，一方面使其参观带有任务性质，提高观众的参与热情，增强与展品的互动，丰富观众体验，加强展品的趣味性；另一方面，促使观众理解现代信息技术进展带来的学习上的变化，特不是促使观众理解互动，不仅有人与人的互动、人与物的互动，还能实现物与物的互动。这种将参观或学习与展品再次整合而形成的教育活动，还能够将不在同一楼层或同一展区的展项联系在一起，使观众有新的体验和更深入的了解，制造出在真实环境中无所不在学习环境。这种教育活动还能够借助活动的设计，如记录观众的得分等，激发他们的求知欲和争胜心，并鼓舞观众积极参与；同时这种教育活动的设计是实体展项的拓展，其所涵盖的知识大大延伸了该展项的内容，为观众提供了另外一种学习方式和更为丰富的学习内容，也将学习、解决问题、实践或应用等紧密结合起来。这种教育活动的设计进一步扩展了观众的体验，将实体展项、知识扩延、虚拟空间等联系在一起，并实现了三者与观众之间的互动，有助于自我探究。同时这是科技馆倡导的自主学习的另外一个良好方式。实现方式：依照教育活动的特点，我们建议采纳超高频RFID电子标签，侦测距离10CM，对观众的感知需要观众接近探测设备。跟据观众在探测设备的登记，完成观众登记参加相关的教育活动登记，完成观众的组队，完成登陆治理，活动结果登记等。通过RFID的侦测识不，观众能够参与教育活动，遵循既定的教育活动规则。能够结合馆内触摸屏、手机或智能终端等设备进行实时信息交互，比如：通知同伴过关等。采纳RFID系统构建教育互动平台，在10-15个展项上实施教育活动互动系统。采纳互动、游戏方式实现科普互动教育。用新颖的娱乐方式使观众参与教育互动，用RFID采集观众的个人信息、开关活动展项，结合观众的个性化信息与观众在馆内参观的具体行为，给出观众不同的互动结果，实现新颖、寓教于乐的教育活动互动。基于RFID的智能导览和讲解系统：依据观众在科技馆的参观偏好的分析，科技馆能够为其提供智能导览和讲解系统服务。如依照观众的参观轨迹分析，有针对性地向其推举他可能感兴趣的展览、展项、科普图书、其它教育活动等。通过RFID能够实现参观路线推举、最近路径、展项快速定位、实时在地图上显示人流量等，同时利用移动终端或公共信息导览屏完成信息的交互。依照用户不同的分类，提供针对性的展项讲解服务，讲解词的展现能够通过手机短信或者已有信息屏提供。实现方式：观众在到达科技馆之前或在入馆之前之后可通过互联网、电话预约、信息采集装置等，在预约信息中可先设定好一些自己个性化的信息和要求并获得一个标示自己唯一身份的编号。系统将这些个性化的需求以观众身份唯一编号相对应起来，并储存在观众服务平台中。当观众到达场馆，领取入场的RFID卡的时候，依照观众提供的编号将观众平台中该观众的个性化信息写入一个RFID卡或与RFID卡绑定，并将此卡给予观众，如此观众所持有的FRID卡确实是拥有自己个性化信息的RFID卡。当观众在某个展项或某个触摸屏前面的读取设备扫描自己的FRID卡时，读取设备将从卡中读出观众相关的个性化信息和需求，并通过本地的部署系统，改变展项或等的部署，完成观众个性化导览讲解服务。导览系统通过链接等方式嵌入于科技馆导览系统中，采纳专门的RFID导览智能终端，通过读取观众RFID标签实现个性化的参观路线推举、最近路径、展项快速定位、实时在地图上显示人流量等，完成观众参观规划、参观线路引导。讲解系统嵌入展项讲解系统中，通过RFID读取观众的个体信息，提取参观人员的个性化信息，依照此类信息选择最为适合该观众讲解内容，同时RFID系统依照有无观众参观，操纵智能讲解系统的开启、关闭。密度监控与引导系统：密度监控与引导系统是通过在出入口设置的RFID读取设备采集参观人员的信息，统计分析各展厅内的人员密度，结合行迹追溯与展项评估系统内的RFID读取设备得到的展项周围人员数量，统计分析展厅内的人员密度分布，依照实时的密度分布情况引导观众参观，并将统计结果和引导信息以图、表等多种形式显示在系统界面以及公众服务的大屏幕上，并为导览系统提供人员密度信息数据支持。借助超高频RFID电子门票，能够实时统计进入展馆的人数，对人数的统计只能涉及到比较大的区域范围内，其精确度与布设的读写器密度等相关。面向开馆时的需要，在科技馆各展厅及影厅处要设置读写器，掌握观众人数；同时在各层展厅内不同区域的门口设立相应的读写器，以实现对各个区域内观众的实时统计。行迹追溯与展项评估系统行迹追溯与展项评估系统采纳RFID技术实时读取展项周围的观众标签，实现观众的行迹追溯分析，并以图、文形式显示。在得到此类信息的基础上，通过提取展项被关注人数与关注时刻，结合观众的个人特征，分析评估观众对展项的喜爱程度，按照不同规则对展项进行评估。同时能够统计观众的密集程度，指导展览布局。通过RFID标签的识不，能够计算观众参观科技馆的总时刻，跟踪观众参观的展品信息，包括观众参观起止时刻点、参观时刻等，通过这些数据能够进一步分析观众对展项的偏好、观众参观行为等内容，从而为以后开发观众感兴趣的展品、展览的布局设计等打下数据基础。视频服务系统简介视频服务平台要紧涵盖了面向科技馆多媒体信息服务的多种功能，包括视频现场直播、延播、卫星电视及有线电视转播、自办节目播出、多媒体信息公布、公共信息紧急公布系统等多种多媒体视音频服务功能和观众服务功能，采纳基于主流及成熟的技术进行开发设计。整个系统由前端数据系统、中央治理系统、信息传输系统、播放器设备、公共信息公布和终端设备几个部分组成。传输介质为数据网络（光纤及六类线）和部分同轴电缆。视频服务系统采纳基于主流及成熟的技术进行开发设计。中国科技馆新馆设计预留了约1700个视频信息点，用于实现交互式多媒体服务（终端），每一个终端都可智能化地实现不同的视频服务功能，可能使用不超过600个播放终端。在视频服务平台上，每一个本地或远程联网的平台终端，不论其位置或种类，均能够依照设定的角色权限（每个权限对应不同的操作功能及终端数量和终端位置）治理智能化的实现平台的视频、语音、多媒体、通讯和数据传输等功能服务，同时也能够依照治理员的程序设定，自动依照时刻、日期及外部信号等因素触发实现设定功能，以达到高度的平台智能化，需要更少的人员进行治理、操控和维护。视频服务平台提供对新馆和远程终端进行集中智能化多媒体播出治理服务，平台可治理的智能化终端许多于1000个（含本地终端和远程终端）、其中平台能够支持不小于60%的终端同时播放不同形式的内容；平台可支持在线实时并发流60路（40路标清节目源和20路高清节目源），且每台终端能够同时显示其中的任一节目源，分屏情况下可显示至少任意两个节目源。。通过平台治理系统可对每一个终端的播出、运行以及实现的功能进行细节治理和操纵，要求能够在指定的时刻、指定的终端播放指定形式的内容。视频服务平台具备程序编制及按所编程序播出操纵功能和循环播出功能。具备多语种菜单播出能力和字幕播出能力。全部平台终端服务均为多媒体交换式服务，能够进行实时本地或远程多媒体、通讯和数据服务，满足展馆的服务需求、直播、转播需求、展项展示功能需求、场馆互动需求、参观者互动需求。依照展馆使用需求，全部终端能够实现高品质视频、音频的播放（500K-10Mbps码流任意设置），部分终端能够实现高品质视频、音频的回传。平台全部按照高清标准进行设计和配置，且要求能够兼容标清信号的存储、播发、传输和终端显示。平台除满足先进性、集成性和可扩展性、可靠性和经济性外，还要满足计算机集中操纵治理；播放地点、时刻、内容可控、可知；播放要素和过程可集中治理；适合分布式大规模的传输公布，支持分布式存储；系统可伸缩，支持局域网和广域网；系统能够高性价比地扩展、升级和与其他系统接口；适应多种场地、状况、信号、专门的性能和功能要求；播放端支持全屏和分屏转换，支持播出实时特效转换；支持包括视频、文字、图片、角标、滚动条等；易用的、可视化的播出模版制作；播放器7*24稳定运行、以播放列表形式播放，支持定时循环播放；支持多种动态信息接入，短信、网页、RSS、流媒体、外部视音频，支持大量的原始素材，支持各类型文件的直接播放，提供交互式播放能力；支持现有节目之上的一致性LOGO显示、插播；系统平台应提供专门独立的紧急插播功能和字幕功能，紧急插播内容和字幕将自动在屏幕画面最上层显示，无须对播出模板做紧急插播预设。平台满足集中制作节目，完善的内容检索、查询和治理；数据安全存储和传输；完整的远程治理（播放器编组、播放器工作状态监控、编辑播放列表、即时插播）；完整的系统日志、统计和报表等要求。本项目总集成服务的要求系统总集成服务中国科技馆新馆信息化建设总集成服务要紧包括几个方面：一、建设覆盖全馆的网络信息通道，建设综合性服务治理平台，为各个业务系统提供规范、标准的数据交换通道，为各个系统提供支撑；将各软件平台统一治理，制订规范、统一的数据存储标准，达到各个分系统既能各自独立存储数据，完成自己的任务，又能在中控中心实现各系统资源的协调、利用和日常工作的指挥调度、应急处理等。二、负责位于三层的网络机房、三层展厅内中央操纵中心（4*10米）和四层办公区的指挥中心的方案设计。三、负责网络机房、中央操纵中心及指挥中心硬件设备的安装、调试及集成。1、工程治理与协调。目标与需求信息化工程分为工程招标、工程设计、工程实施、工程验收、运行维护五个时期。总集成商必须把握中国科技馆信息化建设的总体要求，对后期工程项目建设具有完整的思路，对本期整个工程质量和进度负责，同意监理单位的工程监管，按照国家相关标准提交规范化的各时期工程文档，保障整个工程建设有序、稳步推进，实现整个系统建设目标。为此，总集成商必须指派具有丰富项目治理经验的高层领导担任现场总负责人，并明确地制定各部分现场技术团队名单，保持整个工程建设期间人力资源稳定，并委派其技术权威牵头组建包含各承建单位技术负责人的总体技术协调组，从组织机构上保证项目的顺利实施。任务和要求（1）工程设计时期总集成商提交工程设计时期进度打算，组织编写工程设计文档，包括概要设计、详细设计、进度打算和验收细则四个部分，对工程需求和规划方案进行规范化的技术描述，强调项目需求、合同、法律、法规及标准的符合性和可验证性，工程关键技术的实现方法、流程和技术保障措施的合理性，工程实施的质量和进度、保障措施的可行性、合理性及其相关文档的完整性，经业主单位和监理单位确认后，作为工程实施和工程验收的依据，最大限度地消除工程设计文档在进入工程实施时期前可预见的缺陷。（2）工程实施时期总集成商的总体技术协调组应在工程实施前向各分系统开发组阐明工程设计文档内容，特不是技术标准、接口标准、功能分配、性能指标、进度打算等容易引起分歧和冲突的环节。严格按照工程设计文档组织实施，做好各个分系统和重要工作步骤的衔接，解决实施过程中遇到的其他技术问题，确保工程顺利实施。总集成商在监理例会或专题会议上向业主方和监理单位汇报整个工程实施情况，提交工作周报、时期性成果资料、技术文档或测试报告。对工程变更的合理性和可行性提交论证报告，对存在的质量和进度问题提出整改或补救方案，并组织整改实施工作。（3）工程验收时期总集成商审查并提交产品和服务的验收报告、对各个分系统进行测试并提交测试报告、对分系统验收并提交验收报告。组织整个系统联合测试并提交测试报告，组织集成系统验收并提交验收报告。关于安全系统，需通过国家或市安全测评中心（第三方）测试通过后才能验收。总集成商应组织编写培训教材，包括系统治理人员和一般用户两个层面。基础培训工作应在验收之前完成，应用操作培训工作应该持续到科技馆工作人员能熟练使用系统提供的每一种功能为止。（4）运行维护时期对系统运行维护期间出现的各种问题，不论是系统故障，依旧使用不当，总集成商有责任提供本地化长期（3年）的免费技术咨询和运行维护服务。为了保证本地化长期服务的质量，要求总集成商在北京市注册分支机构，常设本地技术服务部门和快速响应服务热线，从人力和组织上提供保证。2、依照中国科技馆新馆总体运行需求进行网络系统、无线网络、综合网络治理、数据中心机房、互动调度子系统的设计开发、软硬件产品选型及价格评估；负责网络基础平台（系统软件、安全、硬件等）与各应用子系统的整合工作。各应用子系统包括本标段所涉及的应用子系统（如无线网络、观众服务系统等）以及票务及RFID应用系统、视频服务系统所涉及的子系统。在已有的综合布线的基础上，结合新馆的需要并适当超前的设计和建设覆盖全馆的网络信息通道，制作综合性服务治理平台，为各个业务系统提供规范、标准的数据交换通道，为各个系统提供支撑；制订规范、统一的数据存储标准，达到各个分系统既能各自独立存储数据，完成自己的任务，又能在中控中心实现各系统资源的协调、利用和日常工作的指挥调度、应急处理等。3、系统平台集成将中国科技馆新馆的各个运行子系统的资源共享；对各子系统的关键数据进行监视、记录；依照实际要求实时显示相关数据和运行状态；操纵非安防及其他需要专业人员操作的设备、设施、系统以外的内容。4、广播、音视频节目源播出的集成。5、负责位于展厅三层的中央操纵系统的设计、应用软件开发及相关软硬件的集成、安装调试等工作。三层操纵中心要紧用于中层领导值班。应具有监控、指挥、调度的功能。具有多种通讯方法和相应的优先操纵级不。在此，值班人员可通过大屏幕了解全馆的运行状况、各类设备运转状况、灯光的开启状况、环境状态、观众情况以及紧急事故的报警等，能够操纵（安全以及必须由专业人员进行治理的设备除外）监控头等设备。中央操纵系统为中心数据与操纵枢纽，各类数据均可传输至此。设定不同权限（建议使用个人智能身份卡确定权限，键盘密码输入可为辅助确认方式）。凭权限显示和查阅相关信息、操纵相关设备。部分信息和图像，可选择性的传送至指挥中心（要求可编程序，依照日常、节假日、紧急状态、权限转移等预编程序，一键触发，将相应的信息传送至指挥中心）。操作记录及信息均应能够保存到计算机网络中心的相关计算机中。在建设操纵中心时，应依照展区环境和周边展品情况考虑物理环境的建设，包括网络、大屏幕、操作操纵台、音视频设施（信息公布工作站）以及相应的计算机硬件和软件等。大屏幕应对其它系统的运行状态以及所需要监控对象进行监视及显示治理信息。例如：事件报警、系统故障业务流程视图、网络故障、故障处理的跟踪、网络及应用系统状态、安全治理日志、备份系统的运转、服务等等。音视频的播出操纵设施。可实时监视音视频、字幕等显示终端所显示、播出的内容。以声、光、电等各种方式的提示、通知和报警。值班人员则能够坐在操作操纵台（座席）上，进行实时的监控，进行问题的分析和指挥和调度等工作，同时能够通过电话、对讲、短消息、e-mail等联络方式通知相关部门或人员进行处理。可依照设置输出报表。6、负责位于办公区指挥中心的设计、应用软件开发及相关软硬件的集成、安装调试等工作。指挥中心要紧用于科技馆高层领导应急指挥、了解日常运营状况、汇报演示用。将重要信息及必须了解的数据，通过该会议室内已有的显示大屏幕，通过分屏的方式显示相关数据和图象；采纳触摸屏的方式供领导进行操作；可对指定监控摄像头进行操作。应急指挥通讯。指挥中心（要紧作为紧急状态应急指挥、日常运营状态了解和汇报演示所用）能够调用相关数据，可对部分监控点进行操作；其余监控点依照中央操纵系统的操作扫瞄相应内容。紧急状态下指挥电话具有最高优先级不，可直接拨入相关人员电话。差不多要求在系统数据库中，保存着一个同视频矩阵对应的数据表，该表中描述了视频矩阵对应各个接口上的监视摄像机的信息，包括地理位置，端口号等等。（1）电视墙大屏幕系统由无缝拼接屏幕组成的大面积显示屏能够提供所需的显示分辨率和丰富的色彩，充分保证多人多角度长时刻的观看效果。能够实现多窗口、多位置、整屏漫游等功能，配套的操纵软件可提供信号源治理，显示方式治理、显示预案编制及应急治理等功能。各监视信息输出到电视墙上显示，能够单画面和多画面分割显示输出；支持多画面同步显示和轮巡显示，可预先定义多个轮巡方案；支持对显示内容进行录象（单屏或多屏录制）；支持录像回放显示输出，能够实现多画面同时回放。（2）电子地图1）能够通过电子地图查看监控点的实时观众流；2）实时显示各展区的观众数量情况；3）当展品、设备故障报警时，标出相应设备或展品的所在位置；4）安防报警信息，电子地图会显示出报警监控点的具体方位，同时弹出视频图像，启动应急音视频记录。（3）实时监视治理实时显示各类设备（楼宇自控相关）的运行情况、停车场等运行状况和数据。非安防所设的监视设备的显示和操纵要求：视频监控治理平台可进行远程实时视频监控，总体实现功能如下：1) 对前端设备进行编组和图像轮巡扫瞄。2) 能依照权限对前端设备进行监控操作。3) 能够输入摄像机编号或者按多层摄像机列表的方式进行切换，也能够在电子地图上点击摄像机的图标进行切换；能够用鼠标点击软键盘进行操作，也能够连接硬键盘用摇杆操作；键盘的摇杆除了能做云台的方位操作外还应能够做镜头的变焦操作。4) 能够进行多画面显示。5) 具备图像自动轮巡功能，能够用事先设定的触发序列和时刻间隔对监控图像进行轮流显示，参与轮巡的图像和先后顺序能够任意选择；能够指定某些设备在某一时刻内执行某种特定的动作。同时可查看许多于16路实时图像，支持多种画面分割显示方式，能够全屏幕显示图像。点击电子地图上的摄像机图标，可在监视区域自动弹出该摄像机图像配置编组轮巡时刻，能够建立多个编组，每个编组能够采纳不同的分割方式，各个编组之间能够自动或手动切换；手动触发录像，即时回放录像。可查看系统事件（用户登录或退出、填加书签、报警事件、开始录像、停止录像等等）和报警历史记录。在报警发生时，以发出报警声音、弹出并突出显示报警区域的图像及弹出文字信息等方式提示治理人员；6) 录像系统录像功能包括手动录像、报警录像、打算录像以及相关设置。系统提供的所有手动类型的录像功能，可用于临时性的录像。用户能够在需要的时候，方便迅速的打开需要的监控通道的录像功能，系统将会对所选定的通道立即开始录像，记录下音频和视频。当启动报警录像时，系统将录像动作与视频入侵报警动作相关联，直到警报解除后15秒停止录像。7) 回放播放器同意用户搜索并播放往常录制的音/视频文件，输出并保存音视频文件，还能够从任意视频档中打印单帧视频画面。播放器还能够进行基于时刻段、摄像机或事件类型的进行查询，从数据库中迅速查找任意音视频文件，能够在事件后添加新书签。具有数字放大图像和单帧截取功能。8) 字符叠加支持在监控画面上叠加所属摄像头所在的区域和编号、日期时刻、录像状态等字符和信息，也能够对某些信息在标题上显示或通过鼠标点击右键猎取与该监控图像相关的更详细信息。9)报警处理当发生报警后，系统能够将报警信息以手机短信或其它方式通知相关人员；一旦发生重大报警信息（可设置报警等级、事件类型），报警现场的音视频和报警信息立即强行传送到应急指挥中心。10）其他需要监视、操纵的内容。7、负责位于中央操纵区的观众参与部分的设计、应用软件开发及相关软硬件的集成、安装调试等工作。观众观看和可动手参与的内容。将部分非重要信息及适合展示的数据，通过单独设立参与的区域对观众进行展示和操作。采纳大屏幕或拼接屏的方式显示相关数据和图象；采纳触摸屏的方式供观众参与互动；例如：模拟开关照明设备（可用发光管拼成图案或文字代替），环境温度、湿度、空气质量的显示，对指定监控摄像头的操作；开启用电设备等演示。8、负责GIS应用技术的三维场景信息展示和视景仿真平台等的深化设计与开发。设计、制作电子地图信息系统，充分利用各系统数据，通过电子地图信息系统以矢量电子地图方式提供给中央操纵系统及其他系统使用。能够显示各个监视摄像机的位置，在电子地图中用摄像机符号进行图形标识。当操作人员点击地图中的某个摄像机后，指挥平台软件系统依照数据库中信息，或提供监视器的状态信息，或显示监视系统的信息，或通过视频矩阵自动切换到对应的摄像机并显示其图像。而且通过对矩阵的操纵，能够直接使用键盘对监控端实现云台操纵、摄像头操纵、监控模式操纵、监控参数操纵。例如：改变远端云台的方向，摄像机的调焦、变倍、光圈、依照天气情况调节亮度、对比度等。能够显示指定设施的位置和运转状态等。9、负责热线服务系统的深化设计、开发。10、负责观众服务系统的深化设计、开发。实时显示观众流的数据显示，观众差不多分布情况显示，电影、临时展览、演示活动、教育活动以及其他需要值班人员了解的信息情况等。11、负责实物展项资料信息化治理的设计与开发。12、负责互联网服务系统的设计与开发。13、负责与其他系统集成。（票务及RFID应用系统、视频服务系统）系统集成服务的范围包括但并不仅限于以下系统及相关设备：安全系统、各类治理系统、各种应用系统的集成（热线服务中心、导览、讲解子系统、会员治理子系统、手机应用子系统、展品（项）治理等、视频服务系统、票务及RFID应用系统等），基础设施、网络基础平台、三维场景信息展示和视景仿真平台、调度系统、中央操纵系统、指挥中心系统的设计、实施工作。集成的含义：设计、制作治理平台，在各子系统各自独立运行的基础上，整合需要且可利用的资源实现共享和使用。总集成商职责1、负责对中国科技馆现有信息系统进行调研，充分了解用户信息系统的现状，与用户进行充分的沟通，结合本次中国科技馆信息化建设工程的项目要求，为中国科技馆新馆制定合理的规划、设计、实施方案。负责自身（总集成）应完成的各类设计和建设工作。2、负责协调各个子系统供应商按照项目进度要求进行设备供货，严格按照施工标准进行设备的安装调试，假如出现设备安装与项目设计不符或阻碍系统正常部署的情况由总集成商负责调整和完善；在项目实施过程中关于不能明确界定各方责任的问题由总集成商负责解决。3、按照监理方的要求提交相关设计、实施和流程文档。4、依照中国科技馆新馆信息化建设工程的项目总体时刻进度制定详细的项目实施进度表和人员安排，并严格按照进度表进行项目的实施，建立项目日报和周报制度，定时向中国科技馆和监理方汇报项目实施进展情况。5、项目的验收以各个子系统的验收文档为准，在汇总所有子系统的验收文档后由中国科技馆统一签署总的项目验收文档。6、负责组织完成系统测试、验收、培训和售后服务时期的相关工作。总集成商在项目各时期的任务划分项目前期预备在项目实施前期，总集成商应负责完成以下工作内容：总集成商在中国科技馆新馆信息化建设项目完成各个包段的投标后，负责收集汇总各个子系统的现有状况，结合各子系统部署情况设计详细的项目实施方案，并提交中国科技馆和监理方进行评审。负责收集汇总各子系统供应商对项目实施环境的要求，协助中国科技馆落实并完成对现场环境的预备，组织、协调各个供应商、用户方、监理方共同对环境进行验收。牵头召集各个子系统供应商召开工程协调会，收集各子系统的部署需求，由供货方提供产品样机，搭建模拟环境，共同制定详细的设备安装文档、项目实施文档。对参加工程实施的人员进行技术培训，使之熟悉相关设备的安装调试和故障处理方法。制定详细的项目实施进度表和人员安排，提交中国科技馆和监理方进行评审，严格按照进度表和人员安排进行项目实施。6．其它需要在项目实施前期落实完成的工作。设备到货验收在设备到货验收时期，总集成商应负责完成以下工作内容：负责设备到货后的开箱验收，组织、协调各子系统供应商、用户方、监理方依照合同的设备清单及装箱清单进行验收。编制设备加电验收方案及标准；组织、协调各供应商、用户方、监理方依照加电验收方案进行验收。组织各供应商、用户方、监理方依照合同约定对各子系统的配置参数进行查看验收。组织各供应商、用户方、监理方依照合同约定对各子系统的功能进行验收。组织、监督各供应商按项目实施方案进行系统上线工作。依照各子系统验收情况签署子系统验收报告，关于不符合招标要求的子系统应协调供应商进行更换或者补足。其它需要在设备到货验收时期落实完成的工作。集成安装与调试（含测试）完成在集成安装与测试时期，总集成商应负责完成以下工作内容：预备产品安装工具和协调工程实施人员。按进度打算进行相关设备和软件安装工作。按进度打算进行设备相关参数配置工作。负责将所有相关产品按照项目实施方案集成为一套可用系统。编制产品测试手册及制定详细的产品测试方案；制定产品测试进度打算；预备产品测试工具；预备测试环境；预备测试报告模板。按照产品测试方案对产品进行连通性测试，并编制连通性测试报告。按照产品测试方案对产品进行功能性测试，并编制功能性测试报告。按照产品测试方案对产品进行完整性测试，并编制完整性测试报告。按照系统联合测试方案对系统进行联合测试，并编制系统联合测试报告。准确界定测试过程中对出现的问题，协调供货商或软件提供商进行解决并重新进行相关测试。其它需要在集成安装与测试时期落实完成的工作。系统试运行在系统试运行时期，总集成商应负责完成以下工作内容：编制系统试运行方案；制定系统试运行进度打算；预备系统试运行报告模板。组织、协调用户方、监理方、供货方进行系统试运行工作。编制并向用户方及监理方提交系统试运行报告。其它需要在系统试运行时期落实完成的工作。系统验收在系统验收时期，总集成商应负责完成以下工作内容：编制各子系统软、硬件的验收方案；制定系统验收进度打算；编制文档资料移交方案；预备验收报告模板。组织、协调用户方、监理方、各供应商对系统进行验收工作。编制并向用户方及监理方提交系统验收报告。向用户方移交各系统相关的技术资料文档，并编制文档资料移交报告。其它需要在系统验收时期落实完成的工作。培训总集成商应负责完成以下工作内容：编制中国科技馆新馆信息化系统总体培训方案；制定培训的组织方式；制定详细的培训进度打算等。协助中国科技馆组织、协调各供应商按照其投标文件中培训打算对用户进行应用系统的技术培训：系统最终用户培训系统维护人员培训系统售后服务在系统售后服务时期，总集成商应负责完成以下工作内容：提供自系统终验之后，交付使用之日起三年的免费现场技术支持服务，以及免费服务期以后的整体服务和技术支持。总集成商应提供为中国科技馆新馆信息化工程提供的专用客服号码，成立专门的技术支持小组，提供完善周到的本地化服务。总集成商应提供具体的售后服务方案，提供售后服务具体措施、应急措施以及组织结构等。按售后服务打算向用户提供售后服务和技术支持；组织、协调各供应商向用户提供相关产品的售后服务工作；对运行过程中出现的问题提供建议和解决方案。提供其它与系统建设相关的服务。中央操纵系统和指挥中心中国科技馆是国家级的科技馆，不仅有大型的数据中心，还要应对不断增长的新业务需求，这意味着科技馆需要不断建立新的业务系统和环境、新的业务流程。面对这些新的信息治理的挑战，IT系统必须具备综合性（整体性）和平衡性，即IT系统必须结合人员因素、流程因素和技术因素进行合理的运作，而这种运作的保障确实是通过信息指挥中心来实现的。实际上，世界上专门多颇具竞争力的大公司、大博物馆/展览馆都拥有如此的治理中心。信息指挥中心作为对科技馆ＩＴ运行环境实施集中监控、指挥调度和技术支持的平台和实体，通过建立一个集成的配置治理数据库来支持日常所使用的运作工具、推动流程自动化。对所有关键的、支撑不同业务系统的ＩＴ环境进行端到端的集中监控，并支持各种不同的指挥调度手段，运维人员也将通过它提供对科技馆不同业务的技术支持，关心业务部门将IT作为业务进行运作，同时重点关注这些领域：人、流程、信息和技术，将它们组合在一起将IT推向一个更高的层次。其要紧目标包括如下几方面：（１）治理流程的信息化通过在信息指挥中心实施各类流程的治理辅助工具，实现各种治理流程的信息化，实现请求、变更等流程的推断、分析、分派、跟踪、审计等工作，提高治理效率，同时丰富和细化治理流程。（２）治理模式的统一化通过流程治理辅助工具的推广，使得各分支机构的治理流程都基于统一的工具和在此基础上定义的标准流程规范，便于科技馆的各种治理制度得到顺利执行。（３）技术规范的标准化以信息指挥中心为龙头，实施各种基于统一标准的监控治理工具，统一各类有关业务系统和服务质量的统计分析方法，保证科技馆信息系统自上而下各类技术规范的标准化。（４）治理工具的集成化被治理对象尽管各自不同，然而由于业务贯穿其间，因此它们之间必定存在着各种关系。因此治理它们尽管将会涉及到不同的治理产品和模块，然而不同的治理产品和模块也需要互相集成，形成整体的信息指挥中心方案。（５）技术手段的自动化信息指挥中心主动的治理体现在两个方面：一方面通过应用各种监控和治理工具，实现主动发觉问题同时解决问题；另一方面通过丰富和细化各种治理流程，实现问题预测、性能调整、灾难应急、问题审查、用户调查等主动的治理和服务。（6）科学的考评体系通过分析监控记录的历史数据，产生系统性能的量化分析报告，为决策分析提供可靠的依据。建立科学的运行治理考核体系，实现对运行人员维护工作的量化考核，提高服务水平。（7）良好的投资回报通过信息指挥中心完成对科技馆信息系统的全面治理、数据爱护、成本治理和风险操纵，实现良好的投资回报。信息指挥中心的概念信息指挥中心的差不多概念能够简单概括如下：（１）信息指挥中心是对大型企事业单位IT运行环境实施集中监控、指挥调度和技术支持的平台和实体。信息指挥中心将对所有关键的、支撑不同业务系统的IT环境进行端到端的集中监控，并支持各种不同的指挥调度手段，运维人员将通过信息指挥中心提供对企事业单位不同业务的技术支持；（２）信息指挥中心是科技馆业务信息化、流程化治理的统一接口。所有IT治理信息将汇合到信息指挥中心，并由信息指挥中心的治理人员依照预先设定的治理流程进行处理；（３）信息指挥中心是各信息化系统治理部门实施业务系统维护的集中工作场所。涉及不同业务部门的IT治理人员将在信息指挥中心中设有座席，对IT系统进行集中的维护。在建设信息指挥中心时，应考虑物理环境的建设，包括信息指挥中心、网络、大屏幕、座席、操作操纵台、音响设施、短消息网关、e-mail以及相应的计算机硬件和软件等。大屏幕至少需要划分8个区域，分不监视五大平台的治理信息，例如：报警事件、系统故障业务流程视图、数据库性能指标、网络故障、HelpDesk处理故障的跟踪、网络及应用系统状态、安全治理日志、备份系统的运转、服务水平等等。音响设施、短消息网关、e-mail、屏幕等硬件设备能够实现声、光、电等各种方式的提示、通知和报警。信息指挥中心的维护人员则能够坐在操作操纵台（座席）上，进行实时的监控、问题的分析和挖掘等维护工作，同时能够通过它们完成整个治理流程。信息指挥中心的体系架构，是由一系列的技术产品组成的，然而仅仅有技术治理工具是远远不够的，它还需要治理流程、治理人员，将这三个要素有机结合后，才能够形成完整的信息指挥中心。科技馆信息治理中心的状态信息收集以及维护治理工作，均通过信息指挥中心的5大治理子系统完成，通过各个子系统能够收集运行状态和性能信息，操纵和治理被治理对象，同时定期输出报表。各个子系统被治理对象的状态变化和状态信息会上传到事件治理平台，它会集中汇总、自动处理，同时将重要的信息通过多种方式通知值班人员，值班人员能够使用5大子系统初步诊断问题，假如需要进行故障分析或者变更，则发出相应的请求进入IT服务治理平台。IT服务治理平台能够同意人工提交的请求，也能够同意来自事件治理平台的请求。它会初步推断请求类型，分派任务到相应的治理员处理，治理员处理时，能够查询知识库、教育资源配置库以及相关操作记录，分析同时解决问题。IT服务治理平台能够自动跟踪所有任务执行的状态和时刻，会依照问题的严峻性、紧急度设定优先级和服务水平，当发觉某个问题可能不能按时解决时，会自动升级问题的优先级，同时自动通知高级支持维护人员和治理领导，在必要的时候领导能够组建专家组集中分析同时解决问题。信息指挥中心的治理流程可能包含专门多内容，以下将列举几个在IT服务支持中必用的治理流程：配置治理——关于IT服务支持治理，记录配置信息是特不重要的。配置信息包括硬件教育资源、软件教育资源、文档、配置属性、配置关系、配置快照等信息。假如配置错误，必将导致系统出现问题。因此需要配置治理来建立和维护配置信息库，如此能够大大方便IT服务支持流程，加快服务速度和质量。它包括配置评估、配置分析、配置校验等等。一般由IT操作人员和一线支持人员维护配置治理，而所有的治理维护人员均能够查询配置信息。故障治理——它的目标专门简单，确实是尽快修复故障，将对业务的阻碍减到最小，它包括发觉、记录、分类、设定优先级、解决、跟踪故障等等操作。它是最常用的治理流程，专门用于修复故障的流程，一般用于治理一线支持人员。问题治理——当不明白根源故障时，就需要问题治理来找到问题根源和解决方案，它包括问题识不、问题记录、问题评估、问题分析、趋势分析、问题预测、问题回忆等操作。一般用于治理二线支持人员。变更治理——变更治理是IT支持治理中特不关键的流程，它关系到IT支持服务的准确性，包括一系列标准化的方法和过程，用于过滤、分类、设定优先级、授权、实施、审计等等关于变更的过程。它一般由操作人员执行，由治理人员或者业务人员授权。服务台治理——它不是一个治理流程，而是一个治理平台或者治理工具。它为IT操作人员提供一个中心的固定的“窗口”，达到治理故障、变更、问题的目的。通过它能够实现故障解决、教育资源查询、配置分析、知识共享等具体的IT内部治理流程。除了上述治理流程以外，IT服务治理还包含以下治理流程，这些治理流程属于高级的治理流程：服务水平治理——通过不断的与用户协商、打算、实施、监控和改进服务水平，达到提高IT服务质量的目的。那个治理流程需要不断的循环执行，从而不断的接近治理目标。可用性治理——通过优化IT的基础架构、服务和人员组织等方面，实现在合理IT服务成本内，达到最优的可用性，它的理想状态是100%可用性。它还包含：系统治理网络治理安全治理可靠性治理健壮性治理可治理性服务适用性等等容量治理——通过各种手段确保现在和今后IT系统的容量（用户、交易、数据等）和性能能够满足业务需求。实际上它包含了：性能治理存储资源治理等等IT服务连续性治理——当系统发生故障甚至灾难时，IT系统能够在规定的时刻内，恢复IT服务，它包括：备份和恢复治理紧急应急治理容灾治理等等IT财务治理——要紧使得IT服务能够满足业务需求的同时，硬件教育资源、软件教育资源和人力资源的成本也能够不断降低。除了上面提到的治理流程，还要包括其他的各种治理流程，具体的治理流程需要在今后与科技馆信息中心的治理和技术人员不断的讨论，而不断的完善、优化治理流程和提高治理质量的方法。信息指挥中心体系架构科技馆信息治理中心建设要紧包括运维治理中心、制度与流程、运行维护队伍、安全保障四个关键要素，彼此相互依靠，所谓集中治理确实是维护支持人员在信息指挥中心的组织架构下，按照所制定的运行维护制度，采纳各种技术支持工具，遵循运行维护的流程来完成所需的信息系统的运行维护工作，确保系统安全运行。图2信息指挥中心体系架构信息指挥中心的建立是信息系统推广、高效运行的重要保证，是集中治理的关键核心。组建运维治理中心要紧包括工作模式的构建、组织架构及岗位职责的分派、运维治理系统的建设等。在科技馆组织架构下，信息中心承担运维治理中心的工作。信息指挥中心功能信息指挥中心的要紧任务是信息猎取和命令传达。中心内设置多个指挥终端（操纵台）和大屏幕。大屏幕系统依照信息指挥中心集中治理、集中操纵的特性，大屏幕系统的集成显示能力使其成为信息指挥中心的核心物理平台。其规模由两方面因素决定：一是信息指挥中心的面积，一是大屏幕的显示内容，这两方面的因素是相互矛盾相互制约的。只有有效的分析各方面因素，专门好地平衡两者关系才能合理的确定大屏幕的规模。大屏幕系统由无缝拼接的等离子体电视和图像拼接操纵器组成。由无缝拼接屏幕组成的大面积显示屏能够提供极大的显示分辨率和丰富的色彩，充分保证多人多角度长时刻的观看效果。显示屏的显示方式、显示内容受控于图像拼接操纵器，该操纵器将外部图像信号进行处理后输送至等离子体电视，能够实现多窗口、多位置、整屏漫游等功能，配套的操纵软件可提供信号源治理，显示方式治理、显示预案编制及应急治理等功能。操纵台系统操纵台系统是指挥大厅的要紧操作平台，可内置计算机、显示器、操纵器等设备，应具有良好的承重能力，通风效果。操纵台上的信息设备种类繁多，既要考虑到工作人员的舒适性又要考虑到设备摆放的合理性；要求其经久耐用，并可在不阻碍工作人员的情况下对其内部设备进行检修、更换。操纵台上摆放多台操纵设备，可能包括：与信息系统局域网连接的电脑终端；与视频系统连接的视频终端；手持式无线指挥终端；GIS地理信息系统终端等等。信息指挥中心是各子系统之间相互沟通、相互作用的桥梁和纽带，首先由各应用子系统的软硬件对底层信息进行整合、规范，通过网络平台把各子系统的信息和数据传输到系统，在数据加工中心进行信息的集成，通过GIS地理信息系统以矢量电子地图方式提供给指挥（值班）人员。指挥调度决策能够由指挥（值班）人员依照所得到的信息形成，也能够由集成系统的KCM依照所得到的信息直接形成，决策的执行由集成系统向子系统下达各种命令的方式实现向子系统下达各种命令，各子系统按照信息指挥中心的指令完成相应的功能操作。各子系统以中央操纵系统为核心集成在一起，在保持各个子系统独立运行的基础之上，形成一个有机的整体，通过信息公布系统来延伸信息指挥中心建设的价值链，她不仅仅是为治理部门服务，而且能通过Internet或SMS等形式为宽敞观众服务。信息指挥中心系统集成信息指挥中心功能集成通过对各个子系统的集成，达到提高场馆利用率，科学调度，提高对突发事件的快速反应能力。通过集成热线服务系统，当有故障时，假如故障地点装有电视监控设备，监控设备能够自动切换到故障地点，准确了解故障的严峻程度，及时通知相关单位，大大节约处理时刻，提高处理效率。通过集成信号操纵系统，当信号操纵系统依照判据准则和实时的数据流得出堵塞时，能够实现电视监控系统的自动切换，供决策人员快速处理信息采集点情况。通过集成电子侦测系统，能够方便、及时的了解详情，对治理提供有力的统计数据。治理地理信息系统(GIS)功能GIS系统为整个系统的框架，系统的各项功能显示都被有机集成在GIS的显示功能之中，目标的定位，查询都要通过GIS系统完成。建成的系统是一个GISINTRANET网络，在此网络上运行场馆综合治理治理指挥软件系统。系统功能覆盖接处理，案件治理，电子地图系统(GIS)，电视监控，动、静态数据采集治理，参观信息，电子侦测、治安系统治理，信号操纵，导览，应急调度指挥，计算机辅助拥挤疏导和指挥决策调度，预案仿真，流显示，信息统计查询。信号操纵系统集成操纵GIS为信号操纵系统作了专门的图层。通过系统数据库中的数据，获得各个信号机的位置，在电子地图中用信号机的符号进行图形标识。当操作人员点击地图中的某个信号机后，指挥平台软件系统依照数据库中信息，直接连接信号机设备，猎取当前状态信息，对其进行实时监控。假如该信息采集点安装有检测设备，如线圈或视频等，在实时监控中还能够观测到当前信息采集点观众排队情况等。操作人员也能够通过上图的界面对信息采集点进行监视。系统依照内嵌模型，一旦发觉信息采集点发生拥堵，即满足堵塞指标，自动弹出视频监控系统中的相应信息采集点的视频监控窗口，显示信息采集点的情况。通过信息采集点监控和设置图中，信息指挥中心操作员通过点击对应信号相位的箭头标识，就能够使用系统的工作站直接对信息采集点信号机进行配置，界面图形美观，操作直观简单。另外，对信号操纵系统的集成中有完善的流量查询与统计功能和日志治理功能。流量统计提供了对从现场信息采集点传送上来的各类流数据进行统计分析的工具；提供了按从每5分钟到年为单位的查询方式，同时利用提供了列表、柱状图以及曲线图形式的查询结果的显示，用户能够对统计分析和查询的结构进行报表的打印。日志治理以报表的形式清晰的反映：系统操作员的操作记录，系统参数的修改记录，系统登录记录，系统故障及处理记录，系统运行方案的历史记录，堵塞故障及处理记录。电视监控系统的集成操纵在系统数据库中，保存着一个同视频矩阵对应的数据表，该表中描述了视频矩阵对应各个接口上的监视摄像机的信息，包括地理位置，端口号等等。GIS为电视监控系统制作了专门的图层。通过数据库，获得各个监视摄像机的位置，在电子地图中用摄像机符号进行图形标识。当操作人员点击地图中的某个摄像机后，指挥平台软件系统依照数据库中信息，或提供监视器的状态信息，或显示监视系统的信息，或通过视频矩阵自动切换到对应的摄像机并显示其图像。而且通过对矩阵的操纵，能够直接使用键盘对监控端实现云台操纵、摄像头操纵、监控模式操纵、监控参数操纵。例如：改变远端云台的方向，摄像机的调焦、变倍、光圈、依照天气情况调节亮度、对比度等。与热线服务系统集成CTI技术（计算机电信集成）将电信技术和现代计算机技术有机结合起来，克服了传统紧急电话处理模式上的缺点，在处理来电的同时就完成录音和其他有关信息的同步记录，便于取证，防止了不必要的纠纷，同时有利于明确责任，提高有关人员的责任感。信息采纳数字方式存储，不易丢失，同时能够利用计算机强大的处理能力，对存储的数据进行智能化分析，深入挖掘隐藏在数据背后有价值的信息，更好的为用户服务。同时，通过定制的处理流程，能够使业务处理更加规范和科学，有利于树立有关单位的良好形象。强大的查询统计功能能够按照多种条件对数据进行综合查询并打印，也能够将数据显示成折线图、柱状图、饼图等形式，用来实现按照时刻段、故障类型、故障区域、事件发生区域、处理单位、处理人员等条件的复合查询。治安系统的集成治安系统的集成与电子侦测专门相像，系统集成要紧是通过系统数据库实现的。治安系统依照设置，能够通过网络把抓拍到的所有观众图像和文字信息传送到数据库服务器上，或是只发送嫌疑观众的故障信息。实现对治安系统的操纵和设置，则要求该子系统与系统集成商进行协调，保证协议的一致性。治安与电子侦测在系统集成的不同点在于应实时或定时向各治安系统发送嫌疑观众信息，保证各治安系统拥有最新的嫌疑观众表。在专门设置的图层中，操作者能够在电子地图上直接点击对应的治安图标，来查看和设定该治安当前的工作模式，数据传输模式，查看运行日志，查询抓拍到的所有通过观众的图片和个体，同时可按时刻、按类型、按个体等多种检索方式进行数据检索。通信系统的集成通信系统是整个操纵系统中特不重要的部分。它综合了先进的CTI（计算机电信集成）技术、多媒体技术、GIS（地理信息系统）技术、数据库技术、无线通信技术等，能够快速受理各种紧急电话呼叫，猎取来电号码，定位呼叫地点，针对情况迅速做出反应，妥善处理各种突发事件，同时对事件处理的情况进行记录和跟踪，便于明确有关人员责任，从历史事件中积存经验，不断提高紧急事件的处理水平。无线调度能够提高指挥、处理、监控等工作的工作效率，能够更好地为观众GPS系统提供导航、监控、定位服务，同时使信息指挥中心