我国智慧旅游的发展现状及对策研究 wzy课件

我国智慧旅游的发展现状及对策研究liujianfengsd1981@126.com作者：魏志阳聊城大学历史文化与旅游管理学院付业勤郑向敏著学号：2013205255主要内容一、问题的提出二、智慧旅游的内涵三、智慧旅游的现状及问题(一)研究现状(二)发展现状四、智慧旅游的发展对策(一)夯实基础(二)统筹规划(三)紧贴需求(四)配套建设内容提要智慧旅游是“智慧地球”与“智慧城市”是在新技术浪潮席卷下旅游信息化的升级换代。智慧旅游不是具体的旅游吸引物或产品类型，而是一种全新的旅游发展理念与方式。发展智慧旅游，有利于提高旅游者在旅游活动中的便利性与自主性，提高旅游企业和旅游目的地管理水平与接待能力，从而使旅游产业发展水平达到新的高度。截至2012年，我国已成为世界上第三大入境旅游接待国、第三大出境旅游消费国和全球最大的国内旅游市场。发展智慧旅游可为国内外旅游者提供更优质和便利的服务。第二，国内外旅游市场的需求。目前，智慧旅游所需的云计算、物联网、移动互联网和便携式上网设备等技术已经成熟，具备了发展的技术基础第三，科技发展的强大支持。问题提出的必要性2011年国家旅游局局长邵琪伟提出用10年时间实现我国旅游产业智慧化发展的战略目标，为我国智慧旅游发展指出了方向。问题提出的必要性二、智慧旅游的内涵智慧旅游是一种融合最新科技成果，以旅游者自主体验为核心，以全方位、一体化的旅游行业信息管理服务活动为基础，服务于旅游者、旅游企业、目的地政府的全新旅游发展理念与运营方式。智慧旅游的内涵游客智慧旅游政府（电子政务）企业（企业信息化）云计算、物联网、移动互联网、人工智能、虚拟现实、数据挖掘和信息处理等技术游客智慧旅游导游导览导航导购等企业为游客提供专业化服务在线旅游旅游电子商务在线咨询服务政府对企业的行业管理（服务质量监管等）企业信息化（EPRCRM供应链管理等）政府对游客提供的公共信息服务（气候景区流量交通信息等）政府电子商务（OA统计信息平台电子政务网站）旅游体验的个性化旅游服务的智能化旅游管理的数字化三、智慧旅游的现状及问题(一)研究现状一，发展智慧旅游的呼声较高，政府部门、企业积极开展各项计划并加大相关技术设备的投入；二，智慧旅游已引起社会各界广泛关注，但相关信息以通讯、报道为主，学术研究十分缺乏；三，智慧旅游没有统一、标准、科学的定义，缺乏理论支撑，国内发展智慧旅游缺乏成功案例和无经验可循；四，智慧旅游研究尚未起步，上升到理论层面的深度系统研究几乎没有，很难对实践进行指导。智慧旅游的现状及问题检索工具检索结果(篇)文献类型CNKI767篇论文、69篇报道Baidu4570000包括通讯、报道、指南、广告、图片等Google59900000表1：智慧旅游研究状况检索时间：2012年10月6日22时。智慧旅游的现状及问题1.1美国宾夕法尼亚州波科诺山脉度假区2006年，将射频识别技术(Radiofreequencyidentificationtechnology)运用接待行业。旅游者携带射频识别手腕带进行酒店入住和结账、开启房门、购买餐饮服务和纪念品，旅游项目费用支付也可使用手腕带进行操作。（1）国外运用情况智慧旅游的现状及问题欧盟主要国家从2009年开始也着力开发远程信息处理技术，建立覆盖全欧的旅游交通无线通讯网络，包括旅游信息系统、游览车运行调度系统、游览车安全控制系统等，实现智能化的旅游交通导航、信息发布、安全提醒、应急管理等功能。智慧旅游的现状及问题英国、德国两家科技公司合作开发的智慧导游手机APP程序，通过游客的智能手机，为其提供线路规划、游览解说、原景重现、动画模拟、影片播放等导览服务，结合了人员导游与博物馆展示的特点功能。智慧旅游的现状及问题智慧旅游的现状及问题2.1国内发展现状镇江于2010年率先引入“智慧旅游”理念，开展相关项目建设，2011年建立了挂靠国家旅游局的“国家智慧旅游服务中心”，智慧旅游的现状及问题智慧旅游市场主体的移动通信运营商，淘宝、去哪儿、携程，航空企业的国航、东航等镇江、苏州、无锡、常州扬州、南通和南京在内的江苏7地市结成“智慧旅游联盟”，智慧旅游的现状及问题2.2国内智慧旅游发展问题

智慧旅游科技研发与实践技术力量薄弱，对智慧旅游理念理解不清，没有从本地旅游和经济水平的实际出发，盲目跟风、概念炒作，将智慧旅游建设与旅游信息化建设混为一谈以及智慧旅游的建设标准、评价体系缺失等智慧旅游的发展对策（二)统筹规划

移动网络、物联网建设、信息安全、三网融合等基础设施建设应一步到位；打破行业壁垒、条块分割，实现旅游业与第三产业其他部门、第一产业和第二产业的信息与资源共享，促进旅游产业与其他产业的融合，发展多种旅游业态和产业旅游，带动本地区的整体发展；在国家信息化领导小组领导下，由分管旅游的主管领导和旅游管理部门，对智慧旅游建设进行职能分工，落实工作任务，保障智慧旅游发展目标顺利实现。(三)紧贴需求智慧旅游建设以旅游者为中心，紧贴其需求变化，不断进行改进创新，在智慧旅游项目设计和建设发展过程中，要以旅游行程和消费过程为线索，建设智慧旅游终端系统虚拟旅游服务系统等设施，将旅行社、交通、景区、住宿、购物、旅游表演、休闲娱乐以及目的地其他与旅游活动密切相关的企业和部门纳入建设范围，同时注重与广电、交通、金融、文化、安全、医疗等部门的配合，建立以旅游者需求为核心的信息库与资源共享平台，为游客提供定制、多元、人性、时尚、低碳的旅游服务项目，最终实现游客的完美体验。智慧旅游的发展前景

第四，通过基础设施建设、商业模式革新、企业技术扶持与政策优惠、社会宣传推广、人才教育培训等方式，营造智慧旅游发展良好的技术环境、社会环境、商业环境。五、智慧旅游的发展前景智慧旅游的发展前景国际化低碳化多元化时尚化生活化互动化人性化实时化游客对旅游产品需求的改变互联网