网络科技公司申办网络文化经营许可证业务发展报告

95/95XXX网络科技有限公司申办网络文化经营许可证业务进展报告2017年6月目录TOC\o\u一、企业差不多状况及产品介绍 31.1企业差不多状况介绍 31.2产品介绍 31.3申请项目 3二、游戏分项报告 42.1行业背景分析 42.2围绕此业务企业已开展和拟开展的工作介绍 72.2.1商业运营模式 72.2.2内容建设规划 92.2.3技术开发规划 122.2.4市场销售推广规划 132.2.5治理组织架构及团队建设规划 162.2.6服务质量标准 182.2.7直接或间接猎取利益的方式 192.3盈利模式介绍202.3.1用户分析202.3.2用户来源…………202.3.3盈利模式分析……………………212.3.4市场调研分析……………………212.4公司进展战略及开展网络文化工作的要紧策略及具体措施………232.4.1公司进展战略 232.4.2开展网络文化工作的要紧策略 232.4.3.具体措施 242.5虚拟货币发行252.5.1表现形式 252.5.2发行范围 252.5.3单位购买价格 252.5.4终止服务时的退回方式…………252.5.5用户纠纷治理方法与措施 262.5.6用户购买方式 262.5.7用户权益保障措施 262.5.8技术安全保障措施 272.6家长监护工程272.6.1工程讲明 272.6.2申请流程 29三、表演分项报告3.1行业背景分析3.2围绕此业务企业已开展和拟开展的工作介绍3.2.1已开展的工作3.2.2拟开展的工作3.3盈利模式分析3.4公司此项业务进展战略及具体措施3.4.1内容3.4.2技术3.4.3治理四、展览、竞赛活动分项报告4.1行业背景分析4.2围绕此业务企业已开展和拟开展的工作介绍4.2.1已开展的工作4.2.2拟开展的工作4.3盈利模式分析4.4公司此项业务进展战略及具体措施企业差不多状况及产品介绍1.1企业差不多状况介绍公司名称：XXX网络科技有限公司注册地址：法定代表人姓名：注册资本：人民币XXX万元公司类型：经营范围：公司概况:1.2产品介绍1.2.1游戏介绍我公司立即运营2款手机游戏《XXX》和《XXXX》。《XXX》是一款清新换装养成类手机游戏。这款产品将是XXX网络的第一次移动游戏运营的试水，我们将拿出百分之一百二十的精神来运营好这款游戏，给用户带来更好的用户体验。游戏特色★画面精巧细腻--超一流美术团队倾情打造，写实风格。★一份意外的生日礼物，一张奇妙的藏宝图，暖暖的环球旅程由此开启！★一路上惊喜不断，卖萌萝莉装、性感泳装、帅气男装、特色民族装、华美礼服、哥特……千款不同种类服饰让暖暖目不暇接，真想全部收入自己的衣柜!还有大量精美设计图，在各个关卡都能够获得，等待暖暖收集材料亲手制作出新衣服哟！★然而旅途中同样状况频出，接连不断的任务关卡，暖暖的审美和搭配能力受到前所未有的挑战，必须要穿出合适的搭配才能够接着前行！游戏玩法迷之屋（一）迷之屋进入方式要进入迷之屋，玩家只要在游戏界面的左方中间位置找到“迷之屋”的图标，点击后就能加入其中了。（二）迷之屋模式选择迷之屋一共分为3种模式-迷之阁(1500金币)-梦之阁(18000金币)-幻之阁(35钻石，给店主送礼物最少减到28钻石)。1.谜之阁。玩家在那个地点能够进行两次的免费抽奖，运气好能够拿到不错的奖励，此后如要接着则需使用1500的金币量。2.梦之阁。梦之阁是一个考验大伙儿点击速度的地点，使用18000金币后才能解锁，其目的确实是要各位在3秒内尽可能快地触碰屏幕(毁屏利器呀)，最后会依照触屏结果发放奖励。3.幻之阁。每日玩家在幻之阁里有一次的免费抽奖，里面100%能拿到5星及5星以上物件，或者能够获得宝石之类的高级材料，供设计图使用，假如免费次数过后还行接着则需35颗钻石，因此各位一定不要错过。迷之屋中假如你能提升与迷之屋屋主的好感，(ps：迷之屋的老总对香水过敏，对美食有好感，还不抓紧给迷之屋的老总送礼吧)可有打折优惠哟。制作工坊xxx是特不行玩的换装手游，游戏中拥有独特的制作系统，玩家能够通过任务掉落或者在谜之屋抽奖获得制作材料和设计图，制作出在商店里买不到的物品。下面让小编详细介绍一下游戏中制作系统的玩法吧!首先：制作需要材料和设计图材料和设计图能够通过任务猎取或者在谜之屋抽奖获得，且游戏中的材料掉落差不多上在指定关卡的，不用担心材料无法集齐。然后：开始制作玩家点击“商业街”中的制作工坊，如图红框所示进入工坊后，能够查看各种分类的图纸，所需的材料如下图红框所示，当你收集全所需的材料后，就能够“制作”出美美的衣服来啦。最后：就能够穿戴了!服装店当一个关卡如何也过不去的话，不妨退出来，看一看商业街有没有新进的物资。内有大量精美服装，任你选择。杂货铺出售各种礼物的地点。玩家还能够和店长互动。①在游戏中会随机掉落小礼物;②点击服装店（或其他商店）;③点击老总娘的头像;④点击送礼；⑤看，好感度提升了，再回到购物界面，不仅打了折，还解锁了更多隐藏样式喔。收集到更多衣服后能够试着做之前的任务，得分会提高喔!初期可能没有那个困扰，到了中后期，一个任务得不到S分的时候，尽管先往下走，获得新衣物后再回来重做。《XXXX》是由奥飞动漫唯一正版授权开发的飞行酷跑同名手游。精美华丽的游戏画面，真实3D的游戏角色。全新的飞行酷跑玩法，带给玩家眼前一亮的感受！游戏特色★《XXXX》拥有全新的飞行竞速玩法，更能带给玩家眼前一亮的感受。游戏中独创的闯关玩法，可让玩家体验到与动漫同步的剧情与场景，同时也丰富了玩家的游戏目标。革新性的友情系统更是能让玩家同时选择多架飞机上阵，满足了玩家对飞机养成的追求。★《XXXX》手游颠覆了“单人跑酷”的玩法，推出飞机编队、飞行接力的模式，让你与亲友自由组队，在个性十足的空中跑道上极速飞行。具有革命性意义的友情系统拉近彼此距离，让玩家能够与亲友的飞机并肩航行，携手共享竞速快感。小宝贝的飞机能够打头阵，爸妈的飞机保驾护航，浓浓的亲情在这一款飞行跑酷游戏中体现得尽致淋漓，在欢声笑语中共享温馨游戏乐趣!★《XXXX》打造集闯关、竞技、探险于一体的极富创新的三重竞速玩法，让你嗨不停!在挑战模式中，玩家能够在无限的跑酷生涯中，尽情体验自由竞速的燃情，并通过环球积分榜与全球顶尖高手一较高下。还有酷炫的寻宝模式，让你驾驶飞机将天下奇珍异宝尽收囊中!多元化创新玩法，开创跑酷新时代!游戏玩法1、xxxx设置的障碍物种类较多，玩家需要通过飞跃或左右飞行来躲避不同的障碍物。2、汽油罐的作用等同于飞行体力，每进行一局会消耗一点体力，最多只会显示5点体力，少于5点体力时，会每隔10分钟回复一点体力。3、不同的道具代表不同的得分值，一般来讲大道具得分会较高。4、在游戏中每收集一枚道具都会储存一点彩虹能量，当彩虹气槽满了后就会进入彩虹模式了，然而要注意的是，各种金币道具是没有彩虹能量的哦。5、金币能够购买道具、宠物，还能够用来升级宠物，升级角色，游戏中捡取金币道具可增加金币数量，也可通过充值获得。钻石能够购买角色、宠物、和高级道具，钻石能够通过充值获得。6、游戏最多支持三名飞侠上场，关于要开二号或三号仓位的玩家，飞侠大礼包可不能错过了。7、一般在第一天的签到就可获得一只宠物了，然而差不多领取过的玩家就可不能再出现了。8、每个宠物可配备任意一个飞侠，但只有一个最佳搭档，当搭配最佳飞侠时可获得额外的加成奖励。1.2.2游戏平台介绍XXX游戏平台（地址wwwXXX.com），以客户需求为导向，持续创新，搜索并运作最游戏的手机游戏，力争成为国内最受欢迎的手机游戏平台之一。竟跃游戏将以简洁的页面风格、全面的游戏资料、高水准的编辑、服务至上的运营理念为重要组成部分，将逐渐引进更多的精品游戏，以专业运营、用心服务的理念为玩家带来更多乐趣。竟跃游戏的团队，是一支以科技为导向，敢于挑战，勇于创新而又不失活力，眼光独到又坚守优质服务的团队.目前XXX游戏平台已完成初步建设，通过详细市场调研，确定2款运营的手机游戏是《xxx》和《xxxx》，目前运营预备相关活动正在紧锣密鼓的进行中。1.3申请项目游戏产品运营、网络游戏虚拟货币发行：虚拟货币名称：金币（用于购买道具、宠物、宠物角色升级等）

转换规则：1金币=1元人民币分项报告2.1行业背景分析2.1.1中国移动游戏用户数量2014年，中国移动游戏用户数量约达3.58亿人，比2013年增长了15.1％。2.1.2中国移动游戏市场实际销售收入2014年，中国移动游戏市场实际销售收入274.9亿元人民币，比2013年增长了144.6％。2.1.3中国移动游戏市场占有率2014年，中国移动游戏市场占有率达到24％，比2013年上升了10.5个百分点。2.1.4中国移动游戏类型按游戏过程中是否需要联网划分，中国移动游戏市场由移动网络游戏市场和移动单机游戏市场构成。2014年，按实际销售收入计算，移动网络游戏占整体移动游戏市场的78.3％，移动单机游戏占21.7％。2.1.5中国移动游戏行业分析2.1.51中国移动游戏行业进展特征（1）移动游戏行业成为产业增长最强动力2014年移动游戏行业依旧处于快速上升时期。首先，从反映企业与市场衔接程度的指标——销售收入来分析，移动游戏市场尽管形成一定规模的时刻较晚，但增长速度在游戏各细分市场中最快；其次，从反映用户与产品需求关系的指标——用户规模来分析，移动游戏由于具有移动便携、操作简单、适合碎片化时刻等特点，其用户规模以及增长速度在游戏各细分市场最大最快。尽管移动游戏的人口红利、换机红利在下半年逐步下降，导致销售收入、用户规模的增长速度开始放缓，然而在整体游戏产业中，移动游戏的增长速度照旧领先于其他细分市场，且所占市场份额持续增加；最后，从反映资源与产业流通状况的指标——投融资活动来分析，移动游戏行业的具体单位通常属于轻资产公司，其账面净资产不能简单涵盖其核心技术、品牌优势、业务网络、用户资源和创新服务能力的价值，意即不能全部反映企业以后获利能力的价值，这导致对其评估一般采纳收益法，以期客观、合理地反映评估对象的价值。具体来看，移动游戏市场较高投入产出比是引发行业投资、并购、上市热潮的直接缘故。以市盈率(PE)水平分析来看，移动游戏企业并购中有多起案例的估值比移动游戏企业直接IPO获利丰厚，结果吸引大量人才进入，加之资本市场为行业注入了资金，技术得到充分应用，移动游戏行业得以在短期内迅速爆发。（2）具有较高的自发进展行业特征移动游戏行业具有典型的自发进展特征，自发进展体现的不是法人行为，而是存在较强的随意性和盲目性，摸着石头过河和报有投机、侥幸心理的现象最为明显。比如忽略政策风险：未能取得国家新闻出版广电总局要求的游戏出版资质；团队缺乏完整性：产品只能粗制滥造或抄袭“换皮”；运营不规范：商业合作纠纷不断、将包含病毒的app提供给用户下载；鱼龙混杂：即使市场上存在一些优质作品，用户也难以区分游戏的优劣。（3）资本围绕移动游戏运作相当活跃移动游戏的投融资活动，不管财务型运作,依旧资本型运作,并购依旧出售，都十分活跃，比如国内A股上市公司对游戏企业的入股或并购，其中从事传统行业业务而非游戏行业或资本市场的投资方也不在少数。这类投融资能够划分为三种目的：一是投资方依靠游戏业务赢利，通过收购多家移动游戏公司，形成以自身为核心的产业生态圈；二是非游戏业务型公司的跨界投资，要紧因为看好移动游戏市场短期内快速增长的爆发力，希望通过移动游戏业务赢利，甚至关心母公司扭亏为盈；三是通过入股移动游戏公司或出售移动游戏公司的方式，拉高股票价格同时美化财务业绩。此类公司要紧依照自身赢利状况进行决策，难以推断其是否会长期支持移动游戏业务的进展。（4）CP整体与个体规模迅速扩张移动游戏的CP（内容提供商）团队规模正在不断扩大，从行业进展初期的个人、团队规模进展成公司规模，一个人进展为几个人，十几个人进展成几百人。一方面，移动游戏短期内的赢利机会吸引了大量游戏产业从业人员跨行创业，大量非游戏从业者创业。另一方面，资本市场看好移动游戏行业，投入大量资金，为CP扩张团队规模制造了条件。与此同时，随着移动游戏业务日渐成熟，销售收入不断提升，部分CP需要更强、更完整的研发、治理和支持团队，人员补充或升级需求明显。（5）团队拆分研发资源再分配2014年，多家游戏公司启动了研发团队拆分工作，如腾讯、完美世界、顽石互动等先后公布了架构调整的决定或消息。从中能够看到，为适应移动游戏行业研发环境的变化，游戏公司开始以团队拆分、架构调整的方式来实现研发资源的再分配。拆分后，一是对有过高收入产品的团队给予更多或者更高的权利，从而合理规划产品线，丰富产品组合；二是优化组织结构，探究激励和治理模式，释放研发团队潜能，将成功经验的效果最大化。综合分析，优化重组是游戏公司为分摊风险、提高原创产品质量、提升公司在移动游戏行业竞争力的重要体现。（6）运营资源进一步集中本年度，移动游戏行业中运营、发行资源的集中度进一步提升。在渠道层面，腾讯、360、百度、UC等用户平台的市场份额进一步提升，用户平台不仅培养了用户的下载适应，而且通过各类有用性服务黏住用户和开发商。在发行层面，中国手游集团、乐逗游戏等上市公司也为代理产品的本地化、二次开发能力和版权资源提供了融资渠道。综合分析，移动游戏行业的竞争格局差不多初步确立，用户平台为核心的状况短期内难以动摇，在资金、用户、版权的优势下，大型公司差不多确立了行业地位。（7）新品井喷伴随“羊群效应”移动游戏公布的频率和数量，正在成倍数快速增长，但其中大量产品差不多上以仿制品为主,具有典型的“羊群效应”特征，即跟随头羊效应，当某一款移动游戏获得较高收入成为市场热门之后，会有大量山寨或者同类型游戏产品出现。由于模仿的目的要紧是实现快速赢利，因此此类移动游戏产品往往也缺乏独创性，比如“换皮”：只是在贴图上做出了修改，游戏核心玩法与关卡毫无创意，造成用户专门快对该类型的游戏产生审美疲劳。2.1.52中国移动游戏市场进展驱动因素（1）移动游戏行业成新进入者热点移动游戏行业差不多成为游戏产业入口,多数创业者选择以此起步,上市公司也从其中诞生。因进入门槛低、游戏开发成本低、潜在用户基数大、增长速度快的特点，移动游戏行业成为培育小微企业和初创者的发祥地，新进入者能够在移动游戏行业获得经验、积存资金和用户。更重要的是，客户端网络游戏与网页游戏的竞争格局差不多形成，不管从投入成本的角度考虑，依旧从创业成功率的层面衡量，都令新进入者望而生畏。而移动游戏行业还处于争抢市场空白点时期的末期，产品门槛处于相对低位。从中国网民的移动游戏使用率来看，也存在大量新增网民有待被转化和培养成游戏忠有用户的空间，创业者实现差异化竞争的机会较多，成功机会较大。（2）移动互联网信息基础设施建设带动市场增长本年度TD-LTE和FDD-LTE混合组网4G网络覆盖范围进一步扩大，都市WiFi等基础设施和网络技术建设加速进展，以及智能手机、平板电脑在软硬件方面的升级，共同推动移动游戏用户增长，增强游戏体验。一方面，部分都市运营商尝试WiFi商业模式创新，如本地、闲时4G流量赠送活动，增加都市WiFi热点建设数量和覆盖场所，在一定程度上降低了移动互联网的使用成本，提高了用户利用碎片时刻体验游戏的几率，这同时也意味着关于移动游戏的转化率、付费率均有更大机会得到提升；另一方面，小米、华为、魅族等本土厂商向二三线都市快速渗透包括4G在内的千元智能手机，促进智能手机的市场占有率进一步扩大，这意味着移动游戏用户的猎取范围得到大幅拓展，反向推动了用户规模和付费率的提升，提升了移动游戏市场规模快速扩大的机会。（3）技术与精品意识增强在移动游戏野蛮增长时期的后期，以量取胜，抢占市场空白点的策略差不多无法支撑部分企业持续成长，更加理性的市场意味着“碰运气”等投机行为的机会越来越少，粗放型决策的成功率越来越低，质量和技术已然成为决定产品收入的重要因素。为此，游戏企业积极调整架构，调动研发积极性，提高专业性。在移动游戏研发内部层面，大型游戏公司将优势资源整合集中，凭借资金和技术优势开发出类似客户端网络游戏的重度化移动游戏产品，吸引客户端网络游戏用户，培养移动游戏新增用户的游戏兴趣和付费适应；购买优质IP，或在移动游戏领域挖掘客户端网络游戏优质IP的价值，降低开发风险。中、小型游戏公司则依托免费引擎技术，降低开发成本，侧重于玩法创新，实现差异化竞争。（4）产业与用户资源双重支撑提升竞争软实力游戏产品的数字发行优势得到充分发挥，国内外互联网多种分发渠道协力推动，充分挖掘产业潜能。在移动互联网的高速进展下，国内应用分发渠道呈现多元化进展趋势，从传统的应用商店扩展到扫瞄器、垂直媒体、微信公众账号，国产智能手机的应用预装和内置的品牌应用商店也迅速进展，这些均为用户提供了更丰富的游戏下载点。在海外市场，开发商与当地运营企业合作，既能够预先拿到授权金，又有助于解决本地化问题。综合分析，渠道的拓展在某种程度上能够缓解开发商竞争压力，为其提供多元的运营推广选择，增加更多议价权，同时也有利于产品被充分展示在用户面前。（5）品牌企业及知名产品形成示范作用尽管移动游戏产业中精品数量不多，但也存在品牌企业和明星产品。中国游戏产业十余年积存，在客户端网络游戏和网页游戏的进展过程中，不仅积存了用户，同时也积存了大量人才和品牌、口碑。为后期的跨平台进展制造了条件。比如完美世界的《神雕侠侣》和畅游的《天龙八部3D》等，能够登顶iOS畅销榜或取得较好成绩，其缘故之一确实是品牌的积存。再比如《刀塔传奇》和《我叫MT》两款移动游戏，其团队核心人员多数具备游戏公司的从业经验，公司骨干或创始人甚至来自于腾讯、金山等大型游戏公司。2.1.53中国移动游戏行业进展阻碍因素（1）恶性竞争阻碍行业进步移动游戏行业存在的恶性竞争问题差不多成为阻碍行业进展的不利因素。一是市场仍处于培育用户时期，欺诈用户行为，如违法广告与乱收费，使用户失去了体验移动游戏的安全感。移动游戏抄袭、换皮的低成本性，导致其同质化问题在各细分市场中最为严峻，使用户失去了尝试体验更多移动游戏新产品的乐趣，移动游戏企业依靠主打游戏产品和生命周期较短的风险被放大，后期增长前景不明。二是相互挖角现象严峻，用人成本被迅速抬高，使核心技术人员流失和不足的风险被放大，企业假如不能有效保持核心技术人员的激励机制并依照环境变化而不断完善，不能从外部引进并保留人才，经营运作、进展空间及赢利水平将会受到不利的阻碍。（2）创业型团队生存率低随着大量团队和制作人涌入，移动游戏行业竞争迅速升温，其白热化程度甚至位居各细分市场首位。随之而来的便是移动游戏研发、运营成本的高速上涨，目前移动游戏行业中重量级产品的开发费用动辄数百万元甚至上千万元，开发周期也达到一年以上。由于移动游戏的研发成本呈几何式增长，无形中抬高了创业型团队的生存门槛。而行业进展之初，开发周期仅为一至三个月，开发人员仅需四五名，开发成本还不足百万元。此外，部分移动游戏创业团队建制不够完整，甚至没有办理或完成工商注册登记，比较缺乏资金、治理经验以及未获得游戏出版资质，加以抱着急功近利的心态进入，其作品涉嫌山寨抄袭，其运营涉嫌违法违规或打政策擦边球，终将被市场淘汰。（3）产品过剩又缺少精品移动游戏的爆发力吸引了大量团队投入研发，年度研发产品数量接近万余款，市场呈现买方市场状况。由于“赚快钞票”心态的作用和资本市场的压力，能够获得高额收入的产品不足百分之一，开发团队解散和制作人跳槽是其中的缘故之一。面对“一夜造富”的诱惑，“到移动游戏行业去创业”的方法造成了游戏产业研发人员在细分市场内部的流淌，即使成功的大型游戏公司，离职者也不在少数。当创业者发觉移动游戏创业并非简单复制的时候，差不多差不多陷入团队解散、投资人撤资、产品夭折的困境。此类事件的频繁发生，不仅消磨了用户的耐心，而且也催生了源代码交易，加剧了产品同质化。（4）中小市场渠道商经营难度增加移动游戏有不于客户端网络游戏和网页游戏，其开发商关于发行商和渠道商的依靠性更强。由于运营资源的集中，大型用户平台占据了要紧的用户资源，中小市场渠道获得用户和运营的难度增加，用户的转化成本被迅速抬高。部分开发商或渠道商通过自建渠道的方式尽管能够获得稳定的用户来源，然而规模提升困难，成本过高，可能只适合部分有强大资金实力的大型游戏企业。此外，移动游戏发行商的门槛也在提高，由于山寨、换皮移动游戏的数量剧增，产品淘汰率高，增加了发行商的投入风险，也抬高了签约优质产品的成本。2.1.54中国移动游戏行业进展趋势（1）维持高景气度并显著增加就业移动游戏目前处于用户规模、收入规模的高速增长的状态，五年内能够维持较高的景气度,制造就业机会,吸引用户,为国家GDP作出贡献。从行业进展的角度看，智能手机终端的进展趋势，如屏幕的增大，芯片的升级，对移动游戏的进展具有持续的促进作用。人口红利与换机红利可不能立即消逝。从用户需求的角度来看，移动、便携、体感玩法仍然是目前的主流需求，移动游戏仍将是满足用户碎片化时刻的最好娱乐方式。从企业规划的角度来看,专门多企业在制定进展规划时候,都把移动游戏作为重点规划项目，预示了移动游戏行业的进展前景。（2）治理部门规范移动游戏市场面对移动游戏行业无序竞争和自发进展状态，治理部门不断推出行业规范措施，国家新闻出版广电总局不仅两年前就差不多推出了净化手机网络环境的六项措施，今年总局接着改进规范游戏出版市场和游戏出版治理服务，简化网络游戏申报材料和流程，在调整简化进口网络游戏和进口电子游戏申报流程的基础上，进一步简化、规范国产网络游戏申报材料和流程。对移动网络游戏不涉及民族、宗教、历史、政治、疆域等内容，无故情况节或故情况节简单的消除类、跑酷类、棋牌类、音乐舞蹈类、体育竞技类、飞行射击类、解迷类、文学类等休闲益智的国产移动游戏实行网上出版简易审批程序，对其他类不游戏压缩内容审查时刻，提高审批效率。把控产品内容，导向为先，着力内容建设，促进产业健康进展。（3）拓展市场成为移动游戏新增长方式在一线都市竞争白热化、成本快速增长的阻碍下，二三线都市及海外市场将成为企业以后拓展的方向。随着国内移动游戏竞争环境发生变化，中、小型创业团队开始将目标市场重点迁移至二三线都市，考虑到低价智能手机普及和网络资费下降而制造的进展环境，以及与一线都市相比，二三线都市和农村市场逐渐崛起为移动游戏娱乐新高地，二三线都市等移动游戏市场的用户培育和付费渠道建设仅需时日。此外，包括大型游戏公司在内，海外市场也差不多成为移动游戏行业重点进展的另一个方向。部分公司差不多开始针对海外市场开发产品，甚至依照海外用户的需求定制产品。从市场进展形势分析，用户规模的增长更有利于扩大移动游戏市场规模，能够可能，拓展市场范围将成为以后增长的重要方向。（4）移动游戏研发优胜劣汰洗牌是大概率事件大型游戏公司的大举介入，加速了移动游戏行业的洗牌过程，提高了洗牌的概率。在开发成本、推广成本持续被抬高的状况下，部分产品收入能力较弱、吸引投资能力不足、缺少行业资源的开发团队将被淘汰出局，还有部分在移动游戏行业进展不顺利的团队将可能转向电视游戏等领域，捕捉下一个商业机会。拥有PC端游戏研发经验的大型游戏公司将持续推出跨平台产品，重新聚拢由PC端迁移至移动端的游戏用户，让用户资源更加稀缺。IP优势也将发挥出越来越重要的价值，腾讯等用户平台一方面引入经典IP的电子版权或者游戏授权。另一方面增加对原创明星IP的挖掘、培育和拓展，不断扩大IP在整个互联网领域的粉丝效应，间接推高了IP的价格和地位以及行业的准入门槛。受此阻碍，不管是异业合作的IP资源，依旧传统PC网游或单机游戏的IP资源，都将给缺少此类资源的团队造成更大的生存压力。（5）运营模式逐渐平台化、品牌化在部分明星产品确立了移动游戏高质量产品标准之后，移动游戏运营模式也将逐渐向平台化和品牌化进展。一方面，拥有资金、用户资源的腾讯、360等用户平台企业或发行商将签下多款知名IP的移动游戏改编权，加快聚拢优质用户的速度和效果，增加对优质产品的吸引力，塑造品牌优势。另一方面，在行业新的进展形势下，中小渠道以后只有进一步整合资源，形成规模效应，才能提高变现能力，甚至也有可能演化为平台形式。此外，随着用户对产品质量的要求越来越高，降低筛选优质产品的成本，中小渠道也将会朝着有实力、有品牌的大型平台方向进展。综合分析，平台化和品牌化将成为运营的重要进展趋势。2.2围绕此业务企业已开展和拟开展的工作介绍2.2.1商业运营模式XXX网络致力于搭建一个多元化互动娱乐平台，并将在以后开发和运营更多产品，为用户提供丰富、优质的网络互动娱乐方式，力求成为国内最顶级的网络互动娱乐运营商。按照公司总体战略布局，XXX网络平台作为多元化互动娱乐平台进展的第一步，将手机游戏作为要紧盈利点，进行用户的积存。在用户数量的增长过程中，平台将会提供更多的服务与产品，满足用户更多在互联网上的需求，从而极大增加用户的粘性，同时以“互动”作为用户体验价值的进一步提升，真正做到社区化的平台——多元化互动娱乐平台。现时期，作为新兴的游戏平台，在各方面资源既有的情况下，要获得稳定而且坚实的进展，必须慎重的导入手机游戏产品。一方面重点是选择手机游戏产品，另一方面是选择导入的方式。手机游戏产品要紧包括自主研发产品和代理产品,代理产品又分成熟产品与新产品。自主研发产品优点是研发运营一体,对成品的把控性和调整性强,且免除代理金.代理产品中的成熟产品，优点是通过市场验证的，证明是可盈利的、受用户欢迎的，不需要代理费或少量代理费，运营该类产品，将会极大的减低风险，同时也能快速回笼资金；缺点则在于同个产品有多个平台，存在市场竞争。新产品，优点在于新奇的世界观、玩法，拥有无可可能的市场前景，拥有人无我有、独一无二的优势；缺点则于需要一笔不菲的代理费，且运营风险较大。纵观各大手机游戏平台导入产品兴行的联运、独代，两者都有成功与失败的例子，也讲明两者各有优劣。联运目前来讲是最为流行的平台与厂商的合作方式，平台与厂商协商分成比例（8：2~5：5不等），不需要代理费或少量代理费。独代游戏的平台要紧是大型手机游戏运营平台，具有较好的用户基础和较为丰富的产品线，如51wan1000万独代的《武林传奇2》、game21500万独代的《仙域》，4399千万独代的《飞天西游》（蓝港研发）。在平台建设前期，联运方式能够低成本（相关于独代）投入，迅速形成产品线，盈利并快速回笼资金，而且运营风险相对小。而在产品选择方面，成熟产品是通过市场验证的，证明是可盈利的、受用户欢迎的，不需要代理费或少量代理费，运营该类产品，将会极大的减低风险；成熟产品被多个平台代理，因此会存在市场竞争，但优秀产品能够有效的导入用户与留住用户，提供优质的游戏运营服务使玩家钟爱XXX网络平台。XXX网络平台定位于打造国内顶级游戏运营平台，从平台功能深度挖掘、运营人性化，针对用户体验做差异化营销。旨在游戏平台泛滥的业界，树立独有的品牌。整个平台将以手机游戏、休闲游戏、有端大型在线游戏为核心产品，辅以平台用户体验尝试挖掘、游戏家族等社区服务，以满足各年龄段人士的娱乐、文化需求。我们公司不但自主开发运营游戏，也多平台联运游戏，还将代理其他游戏产品。我们公司的自主开发运营游戏的商业运营模式包含了网络游戏价值链的各个环节。它们位于产业链的上游，经营方式灵活，既能够自身运营服务，也能够通过技术转让或合作运营、销售等方式，积极开展代理、合作。开发游戏的利润相当丰厚，作为产业链上游的自主开发型企业，向产业链下游扩张的能力强，较为主动。我们的这种模式有如下优势：1．有利于运营平台和社区的建设--由于我们拥有自主知识产权，便于运营平台的开发和搭建。自主产权的游戏，也有利于游戏与社区的捆绑，通过好的社区能够凝聚用户，并为引进新游戏和实现网上经营奠定基础。2．网上经营能力强--自主产权企业有能力对游戏进行调整和灵活的操纵，有助于网上经营的运作和服务，如网络游戏深度挖掘，制造增值服务，产生新的价值；网上经营也有利于互动服务，有助于游戏的推广和会员的巩固。3．盈利模式多样化--收入来源最为全面，包括：合作分成、网络广告、产品销售、竞赛赞助、技术产品的租赁转让、会员费用、技术平台的代理、周边产品的电子商务开发、网络游戏"一卡通"等的收入。4．公司品牌大于游戏品牌——单一游戏关于用户具有一定寿命性，随着用户兴趣和游戏风潮的转移，单一游戏专门可能由盛到衰。而我们公司可不断推出新产品或及时进行升级、改进，来延长游戏寿命。同时，我们会注重公司品牌的推广，有助于无形资产的积存。但假如仅仅如此，只采纳自主开发运营游戏，我们的产品类型会相对单一，客户群单一；市场运作能力较弱，销售渠道也会不健全。因此我们也多平台联运，公司将与多家游戏平台进行联运合作，利用平台的优势，打响民族品牌，迅速占有市场份额。同时我们也代理其他游戏产品来增加公司的运营渠道。我们的代理其他游戏产品的商业模式也具有比较突出的优势：1.周期短，回报丰富。直接投入运营，具有短平快的特点，在高风险的同时能获得较高回报。2.市场销售拓展能力强--要紧商业运作集中在销售和会员制的运营服务上，因此具有较强的市场运作能力。3.代理游戏具有一定的灵活性--通过代理不同的产品，使产品多样化，丰富客户群资源。同时，能够依照市场热点，对游戏产品进行调整。由于不牵涉到游戏的开发成本，游戏调整灵活。假如定位准确，与开发商谈判有利，可获得较高的市场利润。然而，只运用代理其他游戏产品的商业模式劣势也专门突出：最大的缺点确实是受游戏开发商制约严峻——在产品维护、升级以及利益关系中，受制于开发商，并专门难达成充分协调。代理模式无自主产权，无法开拓由游戏衍生的周边市场，尤其是无法建立完善的社区服务，对客户群的凝聚力低。要紧体现在网络经营上存在一定滞后性，技术操纵能力较弱，无法充分制造增值服务价值。同时，版权、技术等问题，限制了周边市场的开拓，以及跨平台市场的进展。单一游戏产品的引进，尽管能够利用现有的销售渠道，但不同开发商之间的利益分配的冲突，造成计费、运营平台无法互通互联，更无法建立统一的社区环境，造成市场拓展和品牌经营的利用率降低。我们公司结合两种商业运营模式，如此既能通过技术转让或合作运营、销售等方式，积极开展代理、合作，又能通过代理其他游戏来增加收益，提高市场销售拓展能力，使产品多样化，丰富客户群资源。结合利用这两种方式，我们能够使公司更好的运营进展。2.2.2内容建设规划纵观腾讯、网易、盛大、千橡等依靠企业与网易、九城等新加入者，均拥有至少一款自主研发相对比较成功的手机游戏，依托其平台独立运营，同时与其他平台合作联合运营，扩大收入来源，提升平台用户粘度.大部分平台，除了自主研发的手机游戏产品之外，还增加代理产品联合运营扩充产品线，减少用户流失目前各家运营平台的现状是：a、优秀游戏稀少，各平台竞争不以数量取胜，走精品化路线；b、RPG类游戏占主流，战将传奇、仙域、凡人修真、飘渺仙剑等均为角色扮演类手机游戏；C、游戏种类与题材较单一，同质化竞争严峻，以后需要开拓更多丰富的各类XXX网络平台以运营自有产品加混服开始，进入手机游戏市场，掌握knowhow之后，再推出联合运营与独代优秀产品，同时研发需加大自主开发产品的力度，增强对产品和收入的操纵力、在相关优秀产品仍较少的情况下，游戏种类先以SLG、RPG市场面优秀产品为切入点，再开拓更多种类手机游戏手机游戏关键驱动因素：产品品质、推广渠道项目进项规划定位：短期规划短期规划中期规划长期规划自有平台搭建，进行产品定位平台用户的保持及持续性进展,扩大市场占有率，形成口碑品牌打出客户端产品,聚揽更多游戏用户社区、有端游戏提升平台粘度、收入、平台社区化，产品有端化研发创新产品,手机游戏运营平台的推广及炒作宣传锻炼团体，提升运营能力洽谈联合运营产品,（混服）项目启动保证平台可正常运营的情况下，自主运营自己研发产品差不多联运产品用户的沉淀与稳定。(研发新产品).产品大规模扩展。品牌的建立与制度体系的完善用户大数量时,需要利用社区、客户端游戏来进行黏著用户.项目进程如下：第1个月第1个月第2个月第3个月第4个月第5个月平台功能完善，人员配置到位游戏接入，专区制作，完善支付渠道洽谈联运、混服产品产品差不多丰富、完善,开始进平台内侧，小规模推广测试推广渠道进行产品,公测运营,体现收益关于产品的选择2012年至2013年手机游戏市场已呈现出几百款产品、数百家手机游戏公司同台竞争局面，市场已供大于求，而在众多运营的产品中能够获得运营收益的产品屈指可数，因此那个地点所谓的供大于求，是指同质化产品。许多跟风、转型的开发公司开始注重产品开发速度，抄袭之风盛行的状况下产品质量普遍不高，那么如何选择游戏产品就成了我们需要解决的问题。关于一款目标运营的游戏产品，第一要看此游戏上市前的宣传力度和媒体曝光率，媒体宣传不一定能够真实反映一款游戏上市后就一定会被玩家所同意，某程序上，只能引起玩家的关注，因此并不是这些宣传就不重要，但专门多游戏上市前广告铺天盖地，各种新闻层出不穷，但上市后却消声灭迹了。在选择一款游戏进行运营时，前期需要调查该游戏的各种数据，其中数据包括：该游戏市场饱和度、玩家对此游戏的评价、开新服的速度、联运条件、服务器投入成本、承载用户数量、同时在线峰值、付费用户比例、ARUP值、计算本平台市场推广产出比等。再深入了解开发公司的背景、实力、产品的研发进度、完整度以及游戏的平衡性。其次，开发公司能否进行持续更新与维护、是否能够保障有效的技术支持、客服支持。再其次，开发团队的历史、经验、成功作品也需要进行了解，这是产品品质的保证。最后需要了解开发公司的信誉与口碑，这也是这家开发公司能否在业内生存的保障。评测游戏产品的类型，是否符合自身平台用户的口味，因此在选择游戏的类型上需要依照自身平台用户特点进行选择，比如年龄层次、收入水平、分布情况等。计算该游戏的推广成本与运维持续投入成本，可持续性经营时刻，这些对自身平台的以后规划有着指导意义。切不能饥不择食的做多款游戏，与期运营N多款游戏每款开一组服务器，不如精选几款最适合平台用户爱好的游戏集中精力发挥团队运营能力，既让开发公司对平台有信心，加大合作力度，获得更好的合作条件，又能够大幅降低运营成本，保证平台的稳定收益。2.2.3技术开发规划在运营平台技术方面，XXX网络平台完全是自主开发建设的，拥有平台核心技术；稳定的底层架构：平台差不多上线试运营，其平台的底层架构差不多相当的完善。同时游戏已通过Intel实验室针对游戏性能的测试，在测试环境下，开启20000个用户连接，连续运行10*24个小时，架构中各服务器及其所提供的服务功能正常。服务器资源消耗较低，各游戏客户端的游戏角色运行正常，同意行动指令等没有明显延迟。高品质的游戏效能：不管是低端电脑依旧中高端电脑，游戏都能给出最佳的系统设置方案，使得中高端电脑用户在享受诸如全屏幕抗锯齿、高品质贴画、即时刻照、HDR动态渲染、ShaderModel特效、高保真音乐音效等视听效果的同时，也能让低端电脑用户以较为流畅的画面享受游戏带来的乐趣，游戏完美支持最新的DIRETX9.0C，支持为大众所适应的鼠标键盘操作，能够让每一个玩家都能轻松上手。支持百万级用户在线：平台游戏服务器、登录服务器、数据库等支持分布式部署，单台游戏服务器能支持5000+并发，整个平台通过分布式部署能轻松实现百万级玩家同时在线。业内领先的反外挂技术：采纳了良好的游戏架构规划、自主时刻系统，客户端MD5加密配合内部工具打包，加封包动态加密等等一系列国际领先的防范手段，通过用程序内存爱护、特征码识不和行为推断等技术，识不和防止外挂程序的运行，同时不需要对网络游戏本身进行修改完全能够防止目前市面上所有的外挂类型。稳定的网络安全保障技术：底层的所有数据交互都进行了加密，保证数据传输的安全性，玩家密码采纳MD5不可逆算法加密，以幸免用户密码的丢失与泄漏。强大的GM治理工具：治理工具方面采纳线上线下双重治理系统，工具项目全面，功能十分强大，服务器的运行状况、游戏的运行状况、激战运行状况、玩家在游戏中的一举一动尽在治理人员掌握之中，可视化界面友好，操作简明易用，只要稍加熟悉，任何人都能对游戏及玩家进行多权限多层次的高效治理。平台开发和运营所面临的技术风险，要紧体现在技术模仿与被克隆风险及游戏外挂风险。相应对策：首先公司对商业机密、技术机密等爱护措施做如下安排：全部机密资料的在知情者范围操纵在决策层，而决策层要紧治理人员又享有公司股权，自身利益与公司利益一致。与相关所有知情人签定劳务合同，其中涉及保密协议，并规范泄密的法律责任。对涉密资料分成三个等级，并严格限制传播范围。公司治理职能明确，决策以下执行人员对涉密操纵在小范围。严格杜绝商业机密、知识产权涉密资料的横向传播，发觉者按内部泄密论处。发觉泄密将对泄密者进行严厉处罚：警告、开除、没收股权、法律起诉。另外,关于游戏外挂方面的解决方法：动用法律武器打击外挂。技术手段防范外挂。通过现有游戏行业对外挂程序进行有效地防范。同时也将对游戏及时、有效地进行监控，一旦出现新型外挂，赶忙针对问题进行修改。加强用户引导。在游戏中时时引导用户去抵制外挂，并对举报外挂的用户进行奖励；同时还将加大对利用外挂玩家的惩处，使之不敢去尝试使用外挂。在自主研发方面，公司开发的网络游戏是无端即时战斗网络游戏，该类游戏底层采纳的是基于目前世界领先的Flash技术开发而成，玩家打开手机通过网络即可与上万玩家在同一游戏世界中进行流畅的即时互动冒险。在游戏美术制作方面始终坚持着写实的中国风风格。实现了2.5D华丽画面，和人物角色技能输出的炫酷魔法效果；摆脱单调的策略回合模式，真正实现玩家与游戏展开即时交互与冒险；流畅的游戏体验，由于武将组合拥有无限可能，游戏重复可玩性极强，从测试用户反馈来看反响良好，玩家间自行讨论钻研出多种战术和战法，且粘性极强，拥有一批忠实的核心用户。完全摒弃客户端下载、安装等繁琐步骤。只需要打开手机即可进入游戏，关于用户来讲便捷、快速、简便！就目前国内新出的一些flash构架的手机游戏，还差不多上简单的回合策略类游戏，无法实现即时战斗画面。而我们通过深入研究flash技术本身的实现方式，开发出既符合游戏本身武将收集的设定，又符合群雄争霸的需求，制造出一套武将、挑战的全新模式，兼顾战略和画面效果，玩家之间实现了专门好的互动与竞争。依照一项用户离开网络游戏缘故调查中，服务器性能差就占了17.7%。由此可见关于一个游戏来讲，服务器的重要性！众所周知服务器是为网络游戏提供了平台，服务器为身处不同地域的玩家们提供数据传输与通讯!因此讲，没有它，你的网络游戏无法玩，再一次的强调了服务器的重要性!就目前大部分网络游戏差不多上使用传统的HTTP协议与WEB服务器交互。传统的WEB服务器，例如IIS，Apache等，要紧是用来向用户提供手机扫瞄服务的。就如我一开始所讲的游戏服务器提供用户之间的交互。目前的一些游戏要紧是通过动态手机网络技术，如PHP，ASP.NET等配合Mysql，MemCache等数据存储技术的配合来实现状态保持和用户间交互，效率能够讲特不低下，通常一个服务器同时支持300-500人差不多特不不流畅了，而且为玩家提供的交互特不有限。而我们的服务器确实是完完全全为游戏服务而设计的!我们的服务器有多个高速稳定的服务器CPU；巨量化的服务器专用内存；超大容量的高速硬盘；多个高速网络接口。能够高效的提供互动游戏服务，正常情况下一台服务器能够提供3000-5000人同时在线且一个服务器可开4-8个区，为用户提供高效的互动游戏体验。2.2.4市场销售推广规划XXX网络的要紧推广运营战略如下：在商务拓展方面，我公司以后将采取内部自主研发和多元化的外部合作两者结合的方式将旗下产品推向国际市场。要紧海外市场：港台、日本、韩国、新马、菲律宾、泰国、越南、印度尼西亚、北美、巴西、德国、法国、英国、芬兰、俄罗斯、西班牙、意大利。新兴市场：中东，土耳其，伊朗，南非。海外游戏运营，首先必须立足国内的开发和运营。产品一直是我国网络游戏行业的软肋，而我公司则是具有自主知识产权的flash开发技术，在国内开创性的领先实现了以手机网络构架形式展示华丽的3D即时战斗场景，同时又具备自己的XXX网络运营平台，开发的产品能够在自己的平台经受市场的检验，这确实是我公司足以在激烈的海外市场竞争中取胜的关键。为推动游戏出版业走出去，新闻出版总署行业归口治理部门本世纪之初洞察到游戏的以后产业价值，面向国内外两个市场励精图治，实施“中国民族网络游戏工程”提升自主研发这一核心竞争力；时至2013年，中国游戏的竞争实力具备了国际水平，又制定实施“中国原创网络游戏海外推广打算”。中国游戏海外市场近两年的实际进展情况表明，国家引导的“走出去”战略与网络游戏企业开拓海外市场需求相辅相成，预示着“走出去”战略与企业主体形成的合力无疑还将对中国游戏海外市场增长发挥重要的拉动作用。世界各国同时也看到了网络游戏巨大的市场增长机会，出台了促进网络游戏市场进展政策。公司的定价策略是价值链中所有产品的价格将以品牌定位为要紧导向，结合市场同类产品的价格形势，以适中的版权金价格最快速度地占据市场。我们的目标是，比同类型的产品第一时刻占据当地市场，分成比例能够适当提高。伴随着后期的运营收入分成和其市场的阻碍力，必定吸引越来越多的新的合作伙伴加入，从而使市场整体营收规模得到进一步增长。中国手机游戏出口的要紧模式有：独立运营、代理授权、合作研发、联合运营。独立运营指：设立子公司或办事处，独立运营。优势在于利润率高，操纵力大。劣势在于成本投入较高，风险较大。成功案例：完美北美分公司、网龙北美分公司、网龙日本分公司、畅游北美分公司。代理授权指：与当地运营商合作，收取版权金与后续的分成金。优势在于初期投入成本较低，风险低。劣势在于。合作方选择要求较高，初期沟通成本较高无法掌握主动权。成功案例：大部分中国游戏企业目前选择该模式。合作研发指：与境外企业联合开发，各自负责在当地的产品运营。优势在于收益高，成本中等，风险相对较低。劣势在于当地市场的政策风险。联合运营指：介于授权合作和合作研发之间，通过CPS或者联合推广的模式进行合作。优势在于风险相对较小，收益高。劣势在于不了解当地市场。我们公司后面在不同国家和地区做游戏推广时，会结合每个地点的实际情况，以更多玩家能够进入我们游戏为宗旨,做出灵活的方式选择，确保我们能在每个国家进入主流游戏市场。比如南美地区巴西等国家要求研发公司支付一定比例的广告费，但会提供专门高比例的游戏分成，我们就依照当地行业适应预先支付宣传费用，这种不拘泥于单一模式的运营策略也将会是我们的优势之一。我们将合理灵活地运用各种模式，促使我们公司能够更好地做好市场销售推广这块工作，让公司更快速的进展。2.2.5治理组织架构及团队建设规划公司先后引进原上海盛大资深游戏策划等高级人才组建了强大的开发和运营核心团队，团队成员专业搭配合理，成员不仅有扎实的专业学识，还具有极高的团队合作精神，有较强的整体竞争实力。治理层治理层财务部行政部市场部技术部研发部美术部运维部客服部财务部：负责公司财务工作的治理、核算、监督指导部门；行政部：负责公司的行政工作及各类资质申报；市场部：负责推广、合作洽谈等事务，联合运营合作洽谈；技术部：负责平台产品研发与实现；运维部：负责公司游戏服务器的运维工作；研发部：负责参与游戏的设计制作与开发；下设策划、程序、美术三个组。客服部：负责公司的客户服务工作，处理或搜集玩家在游戏中碰到的各种问题；美术部：负责公司美术所需资源。人力资本一直是游戏公司的重要组成部分，关于游戏公司来讲，核心成员状况专门大程度决定了公司的生存与进展。而游戏运营更是“人”的角逐，具备相应能力的人员价值超过实物财产的数倍，这使得找到适合的人员组建优秀的团队十分重要，我们在对产品升级的同时，也会关注职员的成长感，归属感。现本公司职员数量目前为将近23人。包含了公司在治理层、财务行政、市场运营、网络技术研发、运维客服和研发等方面的骨干力量。骨干团队人员分部IT行业各领域，拥有成功的创业经验和长期的行业从业经验，我们的骨干团队在技术研发、产品运营、推广执行、操纵能力等各方面都积存了丰富的经验。团队的成熟为下一步规模化经营制造了重要条件。随着后期游戏运营的规模不断扩大以及新游戏的开发，后期公司还会招聘游戏所需运营、研发、推广、客服及服务器维护人员，增加公司的规模，同时也使公司能够更好的运营进展。建设一支成功团队是几乎所有团队建设治理者们的共同愿望。公司打算把建设成功团队分以下四个时期：第一个时期：适应时期建设一支成功团队在本时期的具体任务要紧有：1、建立有效的组织架构。2、明确组织目标、方向和成员的角色。3、加速成员的角色的认知。4、确立个人目标，并与组织目标一致。第二个时期：提升时期在提升时期，团队建设者需要做以下情况：1、健全内外沟通网络。2、同理性沟通，掌握高超的沟通技巧。3、学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍。4、组织成员具有正确处理各种冲突的技巧。5、组织愿景深入人心。第三个时期：进展时期经历了适应时期和提升时期的铺垫，团队建设在进展时期需要完善如下工作：1、建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境。2、窗口公开区扩大，成员间相互给予更多的反溃。3、培养高度的责任感，积极承担份内外工作。4、充分授权，决策权力下放。第四个时期：生产时期生产时期是团队建设的最后一个时期，在本时期内，如下几方面需要在前三时期的基础上有所提升。1、培养所有团队成员的自信，敢于不断超越自我。2、成员间互赖、双赢观点深入人心。3、制定多种方案，以备不测。4、赏罚分明，容忍出错，越困难，越相互鼓舞。经历过这四个时期的团队建设，一支成功的团队就会差不多成型，它将会有着完整的团队组织架构、明晰的团队目标、优秀的团队领导人及优秀适配的人才；且团队内部也将会实现有效沟通，团队协作与团队凝聚力都能得到增强，进而团队战斗力及实现团队目标的进度也得以提升；团队激励措施增强了团队成员的主人翁感和团队使命感，团队内在统一的文化深入人心。而这一切，差不多上一支成功团队所具备的特征。2.2.6服务质量标准我们的每一款产品都设有专门的运营团队：负责战略制定、资源调配和项目治理以及具体实施；永不间断的为客户服务；我们通过多元化的商务合作和全方位的市场营销进行产品推广；我们将建立国内顶级的游戏客服中心（Call

Center），致力于优质

而周到的客户服务。我们公司配备了7×24

小时的客户服务，全程解决和处理用户询问的产品问题，用户可通过在线GM、电话、论坛、邮件等相关的客户服务。除了对用户提出的问题及时的回答和处理外，线上GM

及官网论坛版主将对游戏内和论坛上公布反动、淫秽及危害国家安全的言论进行及时的制止，并做出相关处理，触犯国家法律的将转送公安机关。依照玩家需求和价值的不同，提供差异化服务，并尽量由不同渠道有针对性地对目标客户群提供服务服务质量的规划：1.提供等级化的服务，实现关键环节的服务比较优势，凸现客服体验；2.供完善优质的服务，时刻保证服务的连续性和稳定性3.依照提供的服务，分析客户质量需求4.吸引新玩家的同时应兼顾老玩家利益，或提供附加价值以提升其服务感受；5.无缝覆盖玩家使用产品的不同时期，提供不同的服务组合；

6.针对一般个人玩家的服务因界面较多，应提供统一的标准化服务。具体实现时期：任何时期的实现都要付诸实施才能发挥起价值，实施时期既是前两个时期成果的应用和检验，更是后时期即评审时期的分析基础。实施时期实质上是一个操纵、监督、测量和改进的不断循环的过程。操纵工作是由公司专门的质量操纵人员对公司全体职员的工作进度、质量进行监督治理的过程，还要对服务质量进行测量，确保服务符合质量要求。在正常情况下，定期或不定期测量客户中意度，调整服务过程，提高服务质量。若出现质量问题，就应该协调相关责任人一起找出缘故并加以改正或改进。另外，我们还将在今后的工作中注意以下问题：1、从客户的角度动身看问题，逐步完善流程；2、建立客户化的支持服务流程，将客户支持服务工作制度化、流程化；3、针对客户不同需求制定不同的策略和流程；面对千变万化的市场需求和层出不穷的挑战，我们将以不变应万变，坚持“客户至上，玩家为主”的服务宗旨；凭借我们以人为本的治理理念、精益求精的专业技术，不断地为玩家提供高品质的游戏产品，打造一个精彩的互动娱乐天地；为中国网络娱乐产业的进展做出积极贡献。2.2.7直接或间接猎取利益的方式依照上海游侠、苏州游戏蜗牛两个公司的运作情况来详细计算运作成本（内部），依照两个公司的具体操作流程来看详细计算公式如下：上海某公司产品：产品两款三十六计和十年一剑现在累计服务器总数400组，累计平均在线人数10万人次，全服ARPU400元，累计充值人数是平均在线的25%。计算公式如下：推广费用：累计充值消费综合的35%，其中包括cpc、cpa、cpm联运地面拓展和点卡经销商人员费用：累计充值消费综合的45%，其中包括地面拓展业务、研发、商务、客服等公司后台服务人员。服务器架设：因为牵连到联运公司的服务器组不需要增加太多了，累计服务器的我们公司出资服务器累计50组机，成本在755000元。服务器带宽100兆独享一年费用累计306000元每月消耗费用25500元。苏州某公司产品：帝国文明、英雄之城、最三国、神魔令四款产品现在累计服务器总数630组，累计平均在线人数18万人次，全部ARPU430元，累计充值人数平均在线的28%。计算公式如下：推广费用：累计充值消费综合的35%，其中包括cpc、cpa、cpm联运地面拓展和点卡经销商。人员费用：累计充值消费综合的35%，其中包括商务研发人事客服公司后台服务人员。本公司因为牵扯到有一个大型MMORPG公司客服现在是共享状态，因此费用比较低。服务器架设：因为牵连到公司的MMORPG游戏webgame和MMORPG服务器共享节约下来特不的费用。预期收益收益10月1月2月3月4月5月6月7月8月30w70w100w160w190w230w备注：以上预期收益差不多刨出人职员资以及服务器费用、带宽等基础费用。借鉴以上数据，XXX网络收益预估：因目前无自己运营产品相关数据，故列举收益良好游戏（明朝时代、飘渺仙剑等差不多符合）相关数据：ARPU：平均130+（目前成熟页游产品差不多都能够达到）区间在100~300元。新开的服的代理arpu值略微低点，具体看用户质量，在50-150间。运营商开成一定规模后有一定的玩家基础，ARPU值在140元以上。单服平均在线：1000人（具体看运营商的推广力度和用户质量，相对的成熟的平台开服一个月后也能够维持在1000人）单服在线峰值：2800人单服月均营收：分为高中下三等级下等服5~8万中等服8-15万上等服15万以上最高月收入30万+充值用户转化率：0.5%以上数据分析可大概估算：我们取保守值单服月收8万，假设开10组服务器那么公司即月投入产出情况即为：1、10*8万（单服月收）-10*5万（开服成本）-7万（人员成本）=23万2、开服第二个月理论收入则为：10*8万-7万=73万则半年理论收入为73*5+23=388万，抛开不可预估的支出以及服务器费用88万，理论值应该在300万。2.3盈利模式介绍2.3.1用户分析庞大的玩家市场：互联网用户里网络游戏人群达到率为70%，而事实上网络游戏的市场人群更大规模的是上班族和学生，特不是工作压力大玩游戏时刻精力少的上班族。在游戏开放的进行到一定时期，我们将对国内网游市场为涵盖面进行宣传，以期吸引到各类型的游戏用户。而后，我们对第一批玩家的数据进行分析，以得出细分市场的特征。并以此特征作为后续时期的运营参考。通过玩家的注册信息，分析用户的地区分布、年龄范围、教育程度、家庭情况等信息。通过玩家的登录信息，分析用户的在线时长、上线时段等信息。2.3.2用户来源依照游戏的特性，我们预备通过广告推广、合作运营、其他推广的方式来吸引用户群。由于目前中国网络游戏市场竞争激烈，假如从不的游戏中吸引用户特不困难。不但成本较高，而且忠诚度较低。因此我们市场的要紧着眼点在不断扩大的上网用户中。中国的上网人数差不多达到中国总人数的1/10，这些人群都有成为网络游戏玩家的可能。因此这些网民是我们市场宣传的目标，也是我们要吸引来的用户群。2.3．3盈利模式分析我公司将采纳游戏免费、道具收费的模式运营，即用户玩游戏本身是免费的，厂商通过销售道具赢利，此种方式也是目前网络游戏市场上最主流的盈利模式，免费游戏比收费游戏更容易聚拢人气。理由专门简单，免费意味着降低了游戏人群的门槛。更容易吸引网络游戏玩家的重要组成部分－－学生群体。同时对低收入人群开启了游戏之门。大大增加的游戏人群将为一款游戏聚拢足够的人气。(1)道具收费（目前）也确实是用户免费玩游戏,付费获得游戏的道具、装备等增值服务。免费网游向玩家出售的虚拟道具一般包括几种:补给药品、装备、喇叭、加速经验值获得的道具、加大掉落率的道具、个性化装饰用品等。玩家在花钞票购买道具后,不仅拥有更高等级的装备,还容易获得加快的体验。因此网游运营商们实现了他们的目的,一方面通过免费聚拢人气,另一方面通过提供不同的服务满足了不同客户的不同需求,使免费用户变成了收费用户。(2)会员费用（打算）游戏除了道具收费外，我们还打算在后期推出会员费用，即购买不同的VIP等级。不同的VIP等级将获得不同的道具礼物包，同时也享有分级的一些优惠和专门服务。2.3.4市场调研分析分选择游戏和游戏平台运作两部分选择游戏分析：我公司针对游戏用户选择网络游戏时要紧考虑因素、不同年龄段网络游戏用户选择游戏时的考虑因素、网络游戏用户了解游戏要紧途径及最喜爱的网络游戏类型等各方面进行了数据采集分析。《XXX》、《XXXX》盈利时期可分为三个时期，如下图：达到盈利达到盈利游戏运营进入良性循环第三时期：扩大销售，提高人均贡献度和交费玩家比例第三时期：扩大销售，提高人均贡献度和交费玩家比例产生一批忠实玩家，他们开始自发的口碑宣传产生一批忠实玩家，他们开始自发的口碑宣传第二时期：1第二时期：1、扩大宣传，吸引更多玩家2、确保内容更新和服务让玩家熟悉《让玩家熟悉《xxx》、《xxxx》游戏特征第一时期：1第一时期：1、确定程序稳定性2、细致分析玩家需求3、做出研发设计调整和后续开发需求让玩家对《让玩家对《xxx》、《xxxx》产生印象针对如上数据，在用户最认同的游戏收费模式中，道具收费占其他收费模式比重更大。目前运营时期，《xxx》、《xxxx》要紧采纳商城道具模式。网络游戏平台运作分析网络游戏平台化运营大概是现在专门多游戏厂家都在做的一种模式。网络游戏在中国差不多取得了长足的进展，越来越多的新厂家，新产品都不断涌现在市场之中，而在之前我们单纯以游戏内容，模式，收费来进行市场竞争之后，现在的网络游戏市场竞争，也开始向服务化进取。但以往的网络游戏平台往往由开发公司或者自有产品的运营商搭建，这使得平台化运营只是一种规模化的进展，还并没有真正的方便于用户。和传统平台不同，XXX网络的竟跃游戏走的确是第三方平台化服务。我们在以往看待游戏平台，常常是一个游戏厂家将自己产品进行集中式展示的平台。尽管竟跃也有自主产品研发，但XXX网络平台的模式，是一种以第三方平台的形式出现，单纯为运营厂家提供平台化服务的。这种第三方平台化服务的出现，能够解决游戏运营厂家自己难以规划整体市场，面向所有受众群体展示自己产品的弊端。而有了第三方平台，一卡通行的问题得到完全解决，还能够将用户们的平台消费，以自由转账的模式得到充分利用，这也在服务用户的同时，大大便利了用户。从而作到了服务运营商与玩家用户的双重功效。XXX网络平台将遵守网络游戏产品化，集中服务化的忠旨，不仅能够集合用户，集合产品，还有着集合渠道等多种功能公司拟投资总金额可能在1000万人民币左右，其中可能购买产品的费用为200-400万人民币。后期宣传广告、运营费用在400万左右。1.盈利模式要紧有：（1）游戏平台虚拟货币的销售。（2）平台网络广告（在平台中植入各个广告，投放广告的客户将通过我公司严格筛选。投放的广告必须是积极向上的、合法的、不带任何淫秽信息等。2、收入估算：（1）注册用户收入估算：（按季度计算，依照市场推广情况推进变化）季度玩家（人）平均消费（元/每人）收入（万元）第一季度400010040第二季度800012096第三季度10000150150第四季度20000170340合计626（2）广告收入估算：随着平台的知名度上升，玩家的增多，平台的广告收入将成为公司盈利的要紧方面，依照公司已规划好的广告投放位置，可能将会吸引广告投放10处，平均每处10万元/年，第一年的网络广告收益为100万元。后期公司将加大力度开发新的平台收费点和游戏，推出更多服务项目,相信在后期，公司将会获益更多。公司进展战略及开展网络文化工作的要紧策略及具体措施2.4.1公司进展战略内容以后一年，是公司战略进展最重要的一年，也是加速进展游戏平台建设，实现企业利润总量翻番增长的关键时期。以后一年公司进展的差不多思路是：以网络游戏为平台企业的要紧进展方向，提升进展理念，创新产品模式，紧紧抓住网络游戏市场的进展机遇，使公司运营内容充实、创新、定位清晰。进展将依托企业现有的网游平台，整合企业的现有资源，集中企业的优势力量，全力抢占游戏市场，全面提升企业的盈利能力，以确立公司在市场中的领先地位。技术全面提升公司以及平台的技术实现能力，连续我们在网络游戏行业积存的技术优势，在技术方面全面总结，在技术稳定的前提下，将技术积存制度化，同时进展技术创新。治理首先注重治理人才的内部培养，将技术、市场型的人才和治理型人才打通，同时也引进部分专业治理人才。借鉴互联网和软件、游戏行业的治理经验，结合公司的实际情况，实现治理的规范化和制度化，同时考虑到网络游戏公司的专门性，在实操过程中注重治理的人性化。2.4.2开展网络文化工作的要紧策略内容XXX网络平台要紧通过创新化的运行治理系统，完善的互动规则系统，贴心的内容提示，将使玩家在平台中能够便利、准确的查找到最适合自己的游戏。在内容方面，XXX网络针对用户要紧是手机游戏中重度用户，所谓重度用户确实是希望游戏在智慧性、乐趣性、知识性都有一定的深度，因此我们在内容上可不能选取过于简单机械的游戏，而是对游戏品质通过慎重选择和测试，打造XXX网络平台在游戏用户心目中“有深度的游戏”的形象。技术结合我们在内容上的高端定位策略，在技术上也我们也同样遵循那个理念，在平台的运营技术上，争取做到管端、先进，引进最好的技术表现形式运作平台，同时提供最好的技术支持服务，使得玩家在扫瞄平台、选择游戏、玩游戏的多个环节，都能体会到流畅、先进技术带来的视觉和操作、运行上的乐趣。治理由于游戏娱乐具有更新速度快，引领潮流节奏的专门性，因而公司组建了一支年轻的平台运营团队，这是一支充满朝气，活力四射的团队，对周边的事物充满好奇心和探究欲望，他们用自己独特的思维和理解力，为公司产品运营把握整体方向，为公司业绩的上升做出专门大贡献。因此，治理上我们也将运用灵活多样的方法适应团队的特点，使治理不僵化，灵活有效。2.4.3具体措施内容（1）只有通过严格测试、用户分析的产品才能进入进行运营。我们的测试标准要紧关于游戏的可玩性、知识性、历史性、趣味性等多方面。（2）严格的产品筛选和整合后，进入到专业的平台运营，充分发挥平台多选择、丰富性的特点，在平台运营市场推广宣传的具体步骤上，针对每个游戏的特点，将其优势充分挖掘发挥出来，使得吸引最多的核心用户加入，并保持一定热度。技术（1）配备专业的维护人员为用户提供服务的系统进行全天候的监控，一旦应用系统发生故障，维护人员可立即解决问题并使系统恢复正常，在要求的时刻内正确处理用户的请求服务，对用户的请求进行响应，并回复给用户请求的内容，保证内容准确无误。（2）用备份技术来提高数据恢复时的完整性。备份工作能够手工完成，也能够自动完成。现有的操作系统都带有比较初级的备份系统。由于备份本身含有秘密信息，备份介质也是偷窃者的目标，因此，计算机系统同意用户的某些特不文件不进行系统备份，而做涉密介质备份。（3）防病毒。定期检查网络系统、运营平台是否被感染了计算机病毒，同时注意不断更新病毒诊断软件版本，及时掌握、发觉正在流行的计算机病毒动向，并采取相应的有效措施。（4）认真阅读"系统日志"和“用户日志”。对可疑活动一定要认真分析，如有人在试图访问一些不安全的服务端口，利用Finger、Tftp或用Debug手段访问用户邮件服务器等。对此系统治理员应加以关注和分析。（5）信息过滤。系统平台的非法内容过滤子系统对发送的短信内容进行严格的监控，一旦发觉敏感、非法、黄色等信息，系统会将此条信息视为无效信息，阻止信息的发送。公司有专人负责过滤内容的收集录入，内容包括中文简体、繁体、英文等各种编码的信息。公司将尽最大限度确保信息的合法性，阻止造成信息安全的非法行为。治理针对网络游戏的专门性，公司聘请专业人才特设研发部和运维部两大部门。研发部包括程序部、策划部、美术部。运维部包括运营部、维护部。程序部和策划部要紧负责网游版块的运营与策划分析，不断跟踪市场情况，研究市场战略，研发策划新的网游产品，新的主题，推陈出新服务内容、服务方式。运营部要紧负责游戏的推广、销售，查找适合的合作伙伴，同时达成良好的合作协议和推广效果，进而关心策划部研发更具有竞争力的产品。三者之间形成各行其职，分工合作的良好局面，为公司赢得声誉和业绩。同时，通过严格治理，在公司运作和平台、游戏运营过程中守法经营。保证不涉及“黄、赌、毒、黑”等内容和活动，不准有特定违法犯罪行为的人员从业，不设置具有赌博功能的游戏设施；不纵容暴力、色情活动；不销售、播放翻版音像制品；2.5虚拟货币发行2.5.1表现形式我公司积极响应文化部、商务部联合下发的《关于网络游戏虚拟货币交易治理工作》的通知，为用户提供简单安全的休闲游戏娱乐服务。针对我公司实际运营情况，现拟虚拟货币发行业务。网络游戏虚拟货币是一种虚拟兑换工具，在法定货币和网络游戏运营企业提供的增值服务内容之间承担着媒介作用。XXX网络平台的增值服务的类不为“游戏内虚拟道具”，北京XXX网络科技有限公司将在XXX网络平台对《XXX》、《XXXX》游戏用户发行一种兑换工具，虚拟货币名称为“XX”。2.5.2发行范围“狗粮”发行范围为XXX网络平台。“XX”不能支付、购买任何实物产品或兑换其他企业的任何产品和服务。XXX网络平台虚拟货币模式讲明：狗粮是人民币充值兑换的虚拟货币，适用于XXX网络平台中游戏产品，用来购买商城道具的虚拟货币。而游戏内的游戏币名称为铜钞票，与平台的虚拟货币不同名称。狗粮在游戏用户间不可交易，狗粮单位以“个”表示。

兑换比率为：

1

元人民币：100个XX2.5.3单位购买价格

“XX”的单位购买价格为每100个的价格为1元（即1元人民币可购买100个“XX”）人民币购买价格10元：1000人民币购买价格30元：3000人民币购买价格50元：5000人民币购买价格100元：10000人民币购买价格500元：50000人民币购买价格1000元：100000我公司郑重承诺：游戏币不能兑换成人民币以及任何现实中的其他国家货币。发觉违法兑换的行为，我公司将进行严厉打击，并将上报有关部门。同时，游戏内使用的是铜钞票，与平台虚拟货币不同。2.5.4终止服务时的退回方式当我公司终止某款游戏的运营，或者游戏的运营权发生转移的时候，我们将提早60日给予公